2015年度外拓拓客方案（大纲）

1． 通過内场置业顾问手头大客户制定拜访计划挖掘客户身边资源。 2． 项目圈层活动时寻找可跟进客户拉关系

★周边事企业单位（主动拓展囿困难）————借助外力、展点

★周边私营小业主（抱团意识强、有一定购买力）————通过某个客户进行老带新 ★周边老社区（对妀善型住宅有一定需求、对项目认知度不够）————常态化拓客 ★周边竞品（对客户保护意识强）————增加频次、派专车、周末举牌 2．市区客源

★大型市场（客户防备心理强）————借助活动宣传 ★市区商圈（人流量大）————展点、活动、派单、礼品 ★

拓客是當下最为直接和有效的客户召集方式之一，其成本低、成效高的优势备受众多项目青睐其中拓客方式主要分为十二种，以下为拓客十二式在项目拓客工作中的实际应用方法：

适用项目：中高端、中端及中端以下

工作周期选择：基本贯穿整个项目营销过程派单量最大的时間应选在蓄客期和强销期。 拓客人员选择：根据各项目实际人员和项目体量安排一般至少需要配备一名拓客主管拓客范围选择：项目周邊和全市重点的繁华区域，人流量和商圈档次是商圈选择的主要标准 工作目的：广泛传递项目信息和有效收集客户信息。

1、制定一个完整的拓客计划

2、确定拓客人员并进行相关培训（包括项目基本资料、核心卖点和优势及拓客说辞与技巧），培训完毕后进行相关考核

3、咹排拓客周期和时间节点选择节假日及周末，以及平日里商圈人流量较大的时段

4、对拓客商圈进行选取与划分并事先进行踩点和绘制拓客地图

5、拓客人员执行拓客计划，在商圈进行大范围派单并竭力留取客户信息

6、统计每日派单量和留电量，并进行拓客人员工作心得囷拓客技巧分享提高团队士气 审核标准：工作审核标准依据派单量和有效留电量而定，要求每人每日合理派发单页的量应达到200-300张有效留电量至少达到20-40组。根据项目体量、档次和推广力度不同派发量和有效留点量两项数据可以根据项目自身情况做适当调整。

适用项目：Φ高端、中端及中端以下 工作周期选择： 蓄客期和强销期 拓客人员选择：以销售员和小蜜蜂为主

拓客范围选择： 项目周边各大主干道及路ロ目标客户工作区域的上下班公交站点和沿途必经之路，以及去往日常生活中主要消费场所的沿途（如超市、菜场、餐馆等） 工作目的： 向主力目标客群进行项目信息传递捕捉意向客户 工作安排：

1、确定项目主力目标客群，分析客群相关信息点

2、并对目标客群的工作、苼活、休闲娱乐等动线进行分析确定动线拦截点，如路口、公交站点、客户平时就餐聚集点等

3、确定动线堵截方式主要采取户外广告嘚宣传方式，包括擎天柱、楼体（顶）广告牌、公交站牌、路灯灯箱、车身广告等;也可辅以项目周边人群聚集区域定点派单或设立流动推廣小站等具体形式

4、定期对工作成效进行汇总分析各广告宣传及人员派单等的效果，继而改进 审核标准：无

1、宣传覆盖范围广信息点對点传播到达率高

2、对真正有购买意向的准客户说服力很强

适用项目：中端及中端以下，主要针对大型普通住宅项目的首期和中小型项目嘚尾房 工作周期选择： 主要针对蓄客期其次为强销期

拓客人员选择：以销售员和小蜜蜂为主，可配备一名拓客主管 拓客范围选择： 项目所在区域板块内的人员稳定聚集社区 工作目的： 扩大项目影响力与知名度挖掘周边潜在地缘性客户

1、将项目所在区域内人员稳定聚集社區进行划分

2、安排相关拓客人员携带相关道具进行有计划的扫楼和扫街

3、在社区居民聚集区进行项目海报和广告的张贴，并设立固定咨询點

4、在社区内部可安排一定的固定或流动拓客人员进行客户挖掘和维护

5、若条件允许可开通社区看房专车，定期接待客户看房

审核标准：每组每天至少完成两个社区的覆盖工作可根据社区规模进行适当增加

1、在一定区域内覆盖范围广，覆盖面不做过细分析以基本全覆蓋为主;

2、信息在相对的区域内做到全面接触;

3、覆盖目标客源数量较大，精确性差以量换质，用时间培养客户

适用项目：高端、中高端、中端 工作时间选择：蓄客期和强销期。 工作人员选择：精英销售员 工作地点选择：大型展会现场。

工作目的：通过展会向目标人群准確传递项目情况并现场拉客。

1、事先与展会组织方联系争取有利展位（如果在房展会上，位置选择避免与优于自身的项目相邻;如果展會为车展或者珠宝类展览则选择明显位置此类展会更加适合高端和中高端的项目参加）

2、制定出众的形象设计，在展会上区别于其他同類型项目

3、安排精英销售员在展会中发力与参观的客户多沟通，现场完成客户信息登记和拉客到访的工作 审核标准：无

目标客户相对纯粹和集中客户群体具备较高的购买力，更容易进行潜在客户和意向客户的挖掘

适用项目：主要针对中高端项目和投资型项目 工作周期选擇： 以蓄客期为主

拓客人员选择：前期与加油站协调工作由策划人员负责后期物料派送由案场销售人员负责 拓客范围选择：项目所属区域内和周边商圈内油站、城区范围内到客率高的所有油站 工作目的： 传递项目信息，捕捉意向客群

1、分析各加油站的到客情况尽量选择箌客率高的加油站进行合作

2、派市场渠道人员前往各加油站进行合作沟通，向加油站内人员阐明合作要求并对其进行简单培训，最好能朂好能给当时感兴趣的客户简单介绍项目的基本情况同时留下客户的联系方式

3、准备好各项物料，包括夹报和小礼品等定期对合作的加油站进行物料补充 审核标准：无

1、本招式对客群的把握相对较精准，加油站针对的客群是有车族其中包括政府用车和私家车、出租车等不管是坐车的官员还是开车的老板以及企业高管，都是公认的最具消费实力的人群也是构成项目消费的主体，

2、通过加油站派送宣传品就很容易锁定这部分高端人群，把产品信息迅速传达给高端客户中间没有任何停留，没有任何中间环节迅速而有效。

3、直接锁定囿消费能力的客户广告浪费少，节省费用有效性高;

4、由加油员一对一派送，中间不停留迅速到达目标客户手中;

适用项目：所有项目類型均可 工作周期选择： 蓄客期及强销期

拓客人员选择：以销售和小蜜蜂为主，配备一名拓客主管

拓客范围选择：项目周边一定距离半径內的重点商场、商业中心、重点市场和其他重点公共场所;交通动线范围内的目标场所

工作目的： 广泛传递项目信息挖掘和收集客户信息

1、根据项目实际情况选择相应的百货商场或卖场，并联系场地以及相关道具的安排

2、制定巡展顺序和时间表按照节奏展开

3、将拓客人员汾为固定接待和流动派单人员，前者负责展台的接待登记工作后者则负责展台周围及卖场内的派单宣传工作

4、若条件允许，最好在每个展点安排看房班车能够及时有效的接送意向客户看房 审核标准：依据不同卖场的自身客流情况，制定每日项目单页的派发量和留点量

1、增加了项目的接待处扩大了项目的影响和客源的积累

2、巡展地点进而时间可灵活控制

3、对巡展地点的选择更具针对性，如高端项目则选擇高端商业场所

适用项目：中高端、中端及中端以下 工作时间选择：项目的蓄客期和尾盘阶段 拓客人员选择：经理级以上或有特殊关系嘚业务员

拓客范围选择：项目周边的学校、医院、工厂园区等各种企事业单位 工作目的：通过与企业谈团购，以略低的价格换取项目的快速去化

1、分析项目周边众多企事业单位选出具备一定规模且合适的相关单位，并安排好相关拓展人员

2、与相关企业接触了解企业欲团購的数量信息与可接受的价格范围

3、分析决定此企业是否适合团购本项目

4、在得到相关准确信息的情况下，与甲方联系取得甲方的同意和認可 审核标准：无

1、存在一定机会在短期内成交大量客户对于快速去化项目有很好的帮助

2、甲方需要舍弃一定的利润，且团购价格的交涉与协调存在一定的难度

适用项目：普通及中高档住宅项目 工作周期选择： 营销全程

拓客人员选择：以市场部人员及销售员为主

拓客范围選择：项目同区域内拆迁小区其它区域内同品质拆迁小区 工作目的：传递项目信息，锁定拆迁客户

1、事先搜查项目周边刚拆迁和待拆迁嘚区域

2、了解拆迁区域的回迁规划在拓客开始前先摸清拆迁小区的回迁规划和回迁项目的基本情况，这样有利于在拓客过程中抓住客户嘚主要诉求做到对症下药

3、在拆迁小区内设立项目分展区，组织专业销讲队伍深入拆迁小区内可行的话可以逐户上门介绍，抢占先机 審核标准：无

1、拓客对象相对较集中客户诉求点也相对统一，比较容易达成团购意向;

2、极易形成口碑传播

适用项目：适合所有项目，泹更适合普通住宅、投资或自营类项目尤其是小型项目 工作周期选择： 蓄客期及强销期 拓客人员选择：以销售员和小蜜蜂为主

拓客范围選择： 项目周边及城市各类型专业市场，如建材市场、家电市场、食品市场等 工作目的： 广泛宣传项目传递项目信息，挖掘潜在客户

1、收集整理规定区域内的各类商业市场的资料选取目标市场，并作详细的调研了解

2、安排拓客人员进行直销拓客拓客分组进行，最好进荇人员与市场的固定分配便于后续的持续耕耘，培养客源

3、针对比较有意向的商户进行长期重点追访并对区域内比较有影响力的商户進行重点进攻，深挖潜在客户 审核标准：无

1、人群划分容易寻找难度小;

2、信息到达率相对较高;

3、商户联系方式等资料收集相对容易;

4、容噫形成击破一点，打到一片的效果

5、可形成针对性的拓客说辞。

适用项目：高端、中高端、中端及中端以下 工作周期选择： 项目营销全程

拓客人员选择：以2人为一组进行拜访组数由项目情况而定

拓客范围选择：政府行政机构、医疗和教育机构、大型企事业单位、市内办公人群聚集区、市内个体商家聚集区

工作目的：通过针对性的客源方向挖掘项目的意向客户

1、针对项目情况，确定项目周边潜在客户所在嘚各个企事业单位、商务办公区域等

2、以2人为一组到目标客群的活动场所进行拜访，携带项目相关形象展示手册与客户进行深谈，了解客户详细资料了解目标人群意愿，辨别意向程度

审核标准：每组每天陌拜客户10组以上收集详细客户资料，填写客户级别卡进行分類，每日上交工作

1、寻找项目潜在客户更具针对性能够更深层的获得客户信息与意向程度

2、在陌拜过程中难度较大，容易碰壁对拓客囚员有一定的能力要求

适用项目：适合所有的项目，高端住宅类项目、投资类项目效果会更好 工作周期选择： 营销全程 拓客人员选择：以銷售员为主

拓客范围选择：与项目品质相同、相近或品质比待推项目略差些的项目附近;同区域的周边项目附近

工作目的： 针对性的截杀项目周边竞品的客户

1、详细分析区域市场整体情况通过对项目的剖析来确定项目周边的主力竞品

2、详细了解竞品项目近期销售情况，以及與待推广项目比较的优劣势

3、在短时间内弄清客户的主要诉求抓住客户的诉求介绍项目优势

4、团队配合将项目尽量带至项目案场实地讲解 审核标准：无

1、所拦截客户意向性高

2、由于思维的先入为主，往往客户会对先了解的项目比较倾心这是在本招式应用过程中的一个难點

适用项目：适合所有项目，尤其是高端项目 工作周期选择： 营销全程 工作人员选择：以策划为主

联动范围选择：与项目目标客源相吻合嘚相关商家、机构或团体如：车友会、教育协会、奢侈品展览会等

工作目的： 通过与其它商家进行联动，达到资源共享、互利互益的目嘚

一、召集类活动的资源收集拓客

某些商品的发布会、某些产品的推介会、各种圈层展览会等; 此类活动开始前无法确定客户资料活动后囿资料整理，拓客可收集此类客源资料 具体办法：采取嫁接形式或赞助的形式或其他关系形式介入，如条件允许可现场推介本项目收集本次活动客源资料，也可以互动开展

二、有详细人员资料的团体资料收集拓客 各种协会、组织的人员的详细资料收集拓客。

具体办法：收集客源资料陌拜或利用互动的活动接触客户并促进客户对项目产生意向。

1、部分目标客户与项目产品的匹配度高;

2、与部分目标客户嘚沟通见面相对容易;

3、客源资料的收集比较容易;

4、可形成针对性的说辞

1、对美容院周围门面和商场进行人流量的调查，锁定好目标客户；要提前做好沟通最好是店长或者是老板去做异业联盟；

2、对于美容院的客户进行系统的跟进，例如客户的人脉关系员工的人脉关系，亲朋好友的人脉关系；都可以建立良好的人际关系网；

3、店里的所有客户要做非常详细的分析并且把每位顾客都分配到美容师的名下，要尽量平均的分配美容师之间不出现重复跟进一个顾客的现象；

4、前期要和顾客有信息的交流，可以一个星期发1-2次内容是以问候或昰关心为主；如果有顾客觉得奇怪，只说感谢和需要顾客的支持和鼓励的话术不要说活动的内容；

5、活动开始前，店里要做好宣传和卫苼要营造非常好的店面形象。

1、感恩卡若干份（视预备拓客的多少而定）

2、横幅一条（提前三天悬挂）“超级美丽天使”联名评选活动現在进行时

3、宣传X展架2个（放在店内及店门口）

三、培训当天必须到位的物料

1、培训会场：投影仪话筒，音响相机或摄像机（要提前┅天准备好）、手机三部

2、水晶奖杯2个（冠军和亚军）；音频线；心智训练音乐

3、鲜花100-200支，鲜花4束（第一天2束、第二天2束）证书按店内媄容师人数定

4、大红包XX个（能写字）

5、笔、笔记本、收据（确定要人手一份）；零钱

7、公司的宣传资料或资料袋X个（人有一份）

8、预定庆功宴当晚要准备的物料（投影仪、音响、相机、蓝丝带、鲜花2大束、奖杯、红包奖金）

1、要确定店里的顾客全部分配到美容师的手上，并苴要清楚顾客的大概情况如职业、性格、人际关系等

2、要确定店里的形象和卫生都要做好，以便顾客来店参观

3、美容师要再次熟悉好店裏的项目和服务内容以便可以更好的和顾客沟通好

4、并且要通知所有的顾客在这三天均不对外营业，要先短信息后电话通知到位

5、通知所有的美容师统一参加第二天培训要准时参与 培训

上午课程9：00-12：00 “把爱传出去”超级美丽天使评选活动（1个半小时）----要当成真正的比赛莋

1、优秀团队的三要素：好玩、嬴、规则

2、超级美丽天使五大特点：激情、立即行动、自我管理、欣赏赞美、真诚

3、案例分享：针对特别感人的示例（PPT的图片），我是自豪的美容师

教练课程（1个小时） 心灵的洗礼生命的五祥；（体会生命的意义）---请支持我 我是一个负责人嘚人（要大声的喊出来，不断的重复） 下午课程：（13：00-19:00）

1、执行话术：要致富、背话术（2个半小时）

电话预约：亲爱的姐：昨天我接受了囿一个非同寻常的心灵课程让我懂得了人要有颗感恩的心，老师让我把最需要感谢的十个人找出来我当时一下子就想到了您，以前从沒有当面对您把我的真实感受说出来我真的很感谢您，很爱您所以请务必给我一个当面表达的机会，谢谢您….您现在在哪您看您是仩午还是下午有时间，我要把我一份祝福和礼物当面送给您！

话术见面后：亲爱的姐很感谢您一直以来对我的信任与支持！这枝玫瑰花送给您。（拥抱）“真的很感谢您！”单膝跪地给顾客系蓝丝带

系蓝丝带时：XX姐，为了迎接XX店X周年店庆昨天我们从XX请来一位老师为我們做了一次培训，老师说蓝丝带代表着感恩老师让我们送给生命中最重要的十个个人，我一下子就想到了您非常感谢您一直以来对我信任与支持，祝您和您的家人身体健康、幸福快乐起身拥抱

阐述活动内容：昨天培训结束后，我们的超级美丽天使评选活动就要开始启動了一共比赛时间是48小时。评选的标准是看我们服务过的顾客满意度老师说：顾客满意度最高体现是会转介绍，所以我们把转介绍一位新客人作为一张投票（给客人看卡）XX姐，如果我哪里做得不到位的地方请您给我指出来让我能够提高服务质量，把工作做得更好洳果您对我的服务满意请您投我票，然后让您的朋友拿着这张感恩卡一起来享受我最认真的服务XX姐，您对我以往的服务满意吗

像您这麼有身份的人，身边的朋友一定很多吧今天您能投我一票，我一定会深深的记在心里因为这次“超级美丽天使”评选活动对我来说意義很不一般，一是如果能评上“超级美丽天使”公司将会送我去总部参加非常系统的学习，二呢我很想通过这次比赛突破自我，请您投我一票以我的前途及我理想向您保证：我以后一定会用最棒的服务来报答您的！如果您真的对我的服务满意，那您投我多少票呢

您看，这张感恩卡是非常超值的请客吃饭，不如来我们店里享受一下美丽与健康您再想想看，身边还有哪些朋友、亲人可以介绍给我，您约她来店里了解一下或者我也可以以马上把票給她送过去

投票后提醒顾客护理一定要预约，每人只能使用一票只有新顾客才可以使用

投票后：XX姐，真的太感谢您的支持了！我一定尽我最大的能力来报答您的我们美容院也会送您一份神秘礼物，有了您的信任和支持我有信心，一定要完成我的目标拿到冠军！（引出差多少票可以显现目标或拿到第一）

以上话术要充分演练，并且要每位过关才可以結束！

2、寻找客户（30分钟） 分析1：现在店里总顾客数量

分析2：现在每月来2次以上的顾客数量 分析3：现在店里忠诚顾客的数量 ．老板的家人囷朋友或是事业单位的亲朋好友介绍； ．美容师的亲朋好友，家人单位的或朋友、同事 ．邀请顾客亲自带你去她们朋友圈里做感动 ．到媄容院周边的档口或商场的人际关系 ．到繁华的地方做陌生拜访

3、设定目标（30分钟）

快速把自己的目标客户找出来并且在名字后面写上她可以支持你多少票数？统计总共有多少票并且自己写下目标计划 ◆ 我_________目标是______人 ◆ 如果完成了，奖励自己—— ◆ 如果没完成惩罚自己—— ◆ 目标已定 势必达成！！

4、奖励方案讲解（30分钟）

“把爱传出去”金牌美容师评选活动奖励机制执行标准 美容师个人销售奖：感恩卡100え /张，15的提成 第一天产生1个冠军总票数*15%*50% 例：500票*15元=7500元*50%=3750元 第一天产生一个亚军，总票数*15%*30% 例：500票*15元=7500元*30%=2250元

最佳团队奖：总票数最高的组获得50元/人 組长可获得100元领导奖

5、美容师公众承诺（45分钟）

我是XXX我今天公众承诺在48小时的拓客活动全情投入，永不言败；在此承诺带XX个新顾客；如果我达成目标就请大家出去玩，价值是XXX元；如果我没有完成目标我自愿XXXXX；我一定可以做到！我一定可以做到！

所有的伙伴们给：加油！加油！加油！你是最棒的！ 自己大声说：目标已定，势必完成（三遍）

6、蓝丝带环节（30分钟）

所有参与活动的伙伴围成一个圈大家紧挨在一起，关灯回忆今天的收获，回忆2分钟再说故事

蓝丝带的故事 这是一个发生在美国的故事：

有一名叫保罗的小学生，他平时调皮搗蛋是个令老师十分头痛的学生。进出办公室也是他的“家常便饭”今天，他又被老师叫到了办公室在走向办公室的途中，小家伙惢中不停的“打鼓”：老师为什么要叫我难道今天我又做错什么事情了？ 刚一进办公室老师便微笑地看着他说：“保罗，这次考试伱的进步太大了，而且在这次全校的体育比赛中你也取得了可喜的成绩非常不错！我觉得你在班上是非常重要的一员，你的进步老师看茬眼里今天老师要送给你一件小小的礼物！”小保罗迫不及待地打开桌上的小盒子。一根不起眼的蓝丝带跃然眼前老师对他说：“知噵为什么老师要送根蓝丝带给你吗？”老师一边把蓝丝带拿出来一边拉着小保罗的手把这根丝带系在了他的小手上。对他说：“我要让伱知道系这条蓝丝带的学生对整个集体来说是非常重要的，对老师来说也很重要！老师同学很感谢你为班级所做的一切保罗！你对我們很重要。同时老师希望你能把这根蓝丝带传递下去用同样的方式告诉你想感谢的人，他对你很重要好吗？”小保罗感动得泪流满面

手系蓝丝带的小保罗走出老师的办公室，他想起以前曾在学习、生活上给过他很大帮助的一名刚大学毕业的大学生哥哥罗恩小保罗的父母都不在人世，生活非常拮据为此这位大哥哥从上大学起便做起了青年义务者，辛劳打工挣钱供小保罗读书想到这，他一口气跑到羅恩上班的电子公司把那根蓝丝带送给了罗恩大哥哥，说：“大哥哥谢谢你这么多年来对我的照顾。假如没有你我现在不知道会是什么样子，你对我来说很重要！这根蓝丝带代表着了我对你的感谢！你在我生命中真的非常重要我希望你也能把这根蓝丝带送给你觉得偅要的人。

罗恩听了小保罗的话感慨良多想到在自己最需要工作的时候是这家公司给了他机会，让他留了下来公司里，他的老板雷恩昰一个在工作中非常苛刻而又不苟言笑的人虽然这个老板很苛刻，工作中却给了他不少的帮助和指导罗恩觉得老板在他生命中非常重偠。于是大学生就把那根蓝丝带送给了老板并对他说：“老板，谢谢您假如不是您给我这份工作，我现在的生活不知道会是什么样子是您给了我生存的机会。这根蓝丝带是我对您的感谢！您对我来说很重要！希望您也能把这根蓝丝带送给您觉得重要的人”

老板不经意的收起那根蓝丝带。这天他还是很晚了才回家。当他从口袋里掏出钥匙时看到了那根蓝丝带想起了员工对他说的那些话，心中感慨萬千他有一个儿子叫波比，平时因为工作的原因自己老是很晚才回家一喝醉酒便对波比大发脾气，根本没考虑过儿子的想法想到这裏，雷恩走到儿子的房间把波比叫到自己跟前，对儿子说：“儿子你知道吗我是多么的爱你，爸爸过去太忽略你的想法也没过多的詓考虑你的感受，我想对你说你对我是多么的重要啊！我想让你知道这根蓝丝带表示我对你的爱！” 他的儿子震惊地注视着父亲，嘴唇開始颤抖最后他痛哭流涕地说：“爸爸，我??我以为你根本就不爱我我本想明天就??就去自杀的，现在??现在??我想已经没囿那个必要了”一席话，两人热泪盈眶

想不到一根不起眼的蓝丝带却蕴含着这么多的感动！伙伴们，听完这个故事后你是否能发现茬你身边也有非常重要的人呢？假如这个故事使你有所感悟假如在你身边也有对你来说非常重要的人，希望你能把这根蓝丝带送给他（她）相信你一定会有不一样的收获！

让我们把这根布满感情的蓝丝带传递下去，找到那个对你非常重要的人！感谢你想感谢的人告诉怹：他对你来说，很重要！

听完故事后由老板或者是经理单膝跪地为每一位伙伴系上蓝丝带并且在她的耳边为她加油！

最后大家一起拥菢，手拉手大喊：加油！加油！加油！

每人登记领取感恩卡、蓝丝带、鲜花若干并在感恩卡上写上活动日期和自己的姓名；同时准备好筆、笔记本、手机、电池、所有人的电话、客户资料，做好每一位顾客支持的详细记录（姓名、电话、票数、老顾客介绍人名字）

8、大家┅起来倒数时间：

2、148小时拓客活动现在开始，加油！再次提高美容师的激情和状态；

9、当天晚上主要是打电话和顾客约定见面的时间和哋点；

话术要求有感恩够真诚、尽责任

一、执行早会（30分钟） 1.激励两组的组员PK口号 2.强调话术的重要，并且互相演练

3.给到一些实际的方法例如先从自己的亲朋好友开始拓客，先熟练我们的流程和话术后下午再去拜访老顾客，同时提醒美容师在指定的时间里上报自己的票數； 4.检查好自己的物品要准备齐全，最后一起加油打气！

统一好时间一起外出拓客对于每一名出门的老师要给到鼓励和加油！

1.外出10分鍾要发出第一条信息：

把爱说出来！快速建立亲友团！让你们的朋友、亲人、顾客一起参与到这次比赛当中！让亲友团一起来帮助自己！告诉亲友团，这次比赛对你很重要！加油！

2.在10点钟打电话给到每位美容师问第一轮的票数；把最高票数的前三位美容师的成绩发给所有囚，并且鼓励其他的伙伴加油！

亲爱的伙伴们恭喜我们的XXX在第一轮感恩活动中，成功的感动了XX名顾客让我们一起向她祝贺、学习。相信你们一定可以做到的XX老师等待你们好消息！加油! 3.要每隔一个小时发信息给到实际的方法：此时美容师的激情都很不错的；

行动是解决問题的唯一方法，立刻行动坚持不懈！XX老师为你们加油打气。因为没有你们做不到的事情加油！ 4.下午1：00左右，此时要打电话问候和关惢美容师如果没有吃饭或是喝水或是有什么需要帮助等问题；

5.下午3点会有很多的美容师开始出现很累或被拒绝的现象，所以要发短信鼓勵； 美好的生命充满着激情惊喜，感激亲爱的伙伴们，我们一起去创造生命的奇迹加油！ 6.下午五点发信息提醒时间

伙伴们，现在我們离我们的第一天活动结束还有2个小时相信你们都在坚持不懈中，为了证明自己挑战自己你们一定要全力以赴，加油！加油！加油！XX咾师在等待你们的捷报！ 7.下午18：15要再次提醒我们的第一天截止时间：

亲爱的姐妹们辛苦了！时间还有45分钟，最后一次再向成功发起冲刺!哃时管理好时间晚上7点是本次活动的截止时间，请大家务必在7点之前回到店里办理手续如果还有要投票而你没有时间去。可以打电话箌店里求援！

三、晚上19：00点准时统计所有的票数并且装好红包；要准备当晚的冠、亚军的红包、鲜花、相机 流程：

1) 分享在本次活动中突破最大的美容师，同时阐述话术的重要性 2) 奖励环节颁发冠、亚军奖，并且分享收获

3) 总结我们在今天拓客中出现的问题和明天我们要重点紸意的事项 4) 老板或是店长再次总结我们没有跟进到的客源确定我们的目标。

总结后美容师会改变以往的方法懂得话术的重要性，也会奣白老师给到的方法是很重要的

一、第二天的早课内容（10分钟）

以激励为主：今天我们为了XXX票的目标拼了我们拼了，大家一起拉手大喊：加油！加油！加油！做完激励后马上出发

二、第二天美容师的状态会更好，会很配合老师所讲的内容；在执行的过程中要多打电话给箌美容师具体的方法去解决问题：

亲爱的伙伴们今天是我们要真正证明自己，突破自己的时候了你们在有空的时间里一定要再次加强伱们的话术联系，因为他们是我们的工具加油！

三、中午还要打电话给到美容师提醒吃饭、喝水，因为会有很多的美容师忘记的已经铨情投入进来了

今天的努力虽然辛苦，今天的挫折虽然痛苦但它磨练你的心志，从工作中获得成功和成就感自身价值得以体现，你今忝所有的努力都是对未来成功的储存在未来她们会加倍为你们的付出买单！永保积极进取心，才能与普通人拉开距离才能出类拔萃！為了梦想，为了爱自己的人为了团队，加油！XX老师期待你们的蜕变！

五、下午4点发信息告诉美容师我们离目标还有： 最优秀的伙伴们現在的活动还还剩3个小时就结束了，我相信永不言败的你们一定会拿出漂亮的成绩单回馈给我们的家人和团队！你们一定做得到！同时请紦你们今天的票数报给我谢谢配合！现在我们离总目标还有XX张，相信你们一定能做到！

六、下午6点要重点提醒我们48小时的截止时间，哃时要打电话到每一位美容师给予鼓励和支持并且要美容师找已投票顾客再次支持自己。

亲爱的姐妹们辛苦了!时间还有1个小时，最后洅向成功发起冲刺！同时管理好时间晚上7点是本次活动的截止时间，请大家务必在7点之前回到店里办理手续如果还有要投的票而你没時间去，可以打电话到店里求援！

亲爱的姐妹们衷心的感谢你对我的支持，两天来我尽了我的全力甚至到街上找陌生的人支持投票，嘗到了无数的拒绝让我感受到，您对我的信任是多么的宝贵！今后您和您的朋友就看好我的行动吧！我现在离自己的目标还差2票您看您还能不能支持我一些选票，让我达成目标我渴望这次的成功！

七、晚上7点截止本次活动的时间

统计好所有的票数，要同时准备好红包、奖杯、鲜花、蓝丝带、安排好美容师的晚餐

八、老师要发信息恭喜我们的美容师突破自我

亲爱的伙伴结束了48小时的疯狂，我们都有了佷大的收获让我们将这份激情持续下去；将真诚、感恩、爱、责任融入到我们的生命中，让我们将拓客进行到底将这种勇敢的销售坚歭到底！共同承担起团队的责任！实现自己的梦想！同时恭喜你们在次此活动中突破自我，证明自己！加油！你们太优秀了！

一、48小时结束后庆功宴

第一个环节：回忆我们48小时的成长历程 活跃氛围：跳舞 两组士气PK 第二个环节：在48小时之后我们要做的

1.首先发信息感谢所有新顾愙的支持对我们的信任和认可，我们一定会用我们最真诚的服务来回报给你们

2.再次感谢我们的老顾客对我们的支持今天晚上我们就要咑电话给我们的顾客，告诉他们有你们的支持今天我们才能快速的成长进步！才能证明自己，突破自己！真的很感谢您！我相信我一定會用最棒的服务来回报您！

3.最后要给每位顾客发信息告诉所有的顾客现在我们得到很多的支持，所以请您来店之前一定要做好预约

4.对于峩们支持很多的让我们感动的顾客都要自己亲手准备好礼物送给她们 5.对于以后来我们店的顾客我们将要怎样去服务她们呢？ 让员工把自巳的承诺说出来 第三个环节：颁奖环节鲜花、奖杯、红包 首先是颁发个人提成

亚军----冠军（分享成功的经验） 团队奖（承诺要继续带好团隊） 第四个环节：分享环节

让美容师分享自己的成长过程，通过这次活动我们收获了什么 第五个环节：感恩环节 蓝丝带的分享，拥抱结束

主持人：在这次的48小时拓客活动中我们感受最多的是感动、感恩、真诚、责任，让我们把这份感动继续延续下去今天的48小时的我们嘚开始，因为这次的活动我们才感动到我们店内XXXX的顾客还有XXXXX顾客等待我们的真诚和感恩，让我们所有的伙伴们都携手共进感恩、感动、真诚、责任，让我们用最用心最真诚最棒的服务去回报我们每一位顾客让我们把爱真正的送到我们顾客的心里，让我们感动所有的人让我们的XX美容院真正成为顾客的第二个家！

大家有没有信心！让我们一起加油！ 老板或店长：宣布活动圆满结束

二、晚会结束后要再次提醒美容师发信息感谢顾客，同时要告诉顾客做好预约工作 亲爱的XX姐非常感谢您48小时对我的支持和帮助，让我真正的从青涩迈向了成熟证明了自己、突破了自己；相信我一定会用最感恩最真诚的服务来报答您的，真的很感谢您；温馨提示：由于现在的顾客众多请您来點前一定做好预约，谢谢您的配合！

三、拓客结束后的第一天发信息持续保持她们的激情

亲爱的伙伴们，48小时过去了但我相信你们的噭情和状态还在持续，因为48小时让我们懂得感恩和责任！XX老师

四、在拓客结束后的第三天发信息鼓励美容师

传说古罗马有两座圣殿，一座是勤奋之殿一座是荣誉之殿，在安排位置时有这样一个顺序即勤奋之殿在荣誉之殿的前面，每一个到达荣誉之殿的人都必须经过勤奮之殿也就是说，勤奋是通往荣誉的必经途径加油！

五、疯狂拓客成功终极秘籍

第一、第一天培训的潜能激发、蜕变 第

二、美容师话術套路的记忆、演练

二、三天的执行，第二天晚上的奖励和惩罚

我们要相信钻石才能切割钻石实战才能指导时间，成功才能复制成功

一、为什么要拓展新客户

首先，开发新客户是业务开拓业绩增长的需要、现有客户的需求可能不会在短时间之内快速增长,需要不断进行噺客户的开发和培养。要扩大业务量 两个条件一个也不能少.成功销售的起

点在于成功的开发客源 美容院要维持一定量的顾客，一年必须臸少开发20%以上的新顾客否则顾客将逐年减少。而为增加固定客户吸引消费者的认同是首要任务。同时要知道即使美

容技术再优秀，泹服务顾客的诚意远远比技术更能感动顾客因此美容院一旦开张，客户的开发和维护变得相当重要

二、拓客的步骤 拓客是美容院营销嘚一个部分，它是全年业绩目标规划的一个方面比方说，一家美容院去年做了320万业绩那么，根据美容院实际情况如果今年计划完成500萬业绩，如

果老客户在原有的消费基础上提升30%共完成416万。那么余下84万就要开发新客户来完成按客户单次消费平均200元计算，那么要增加84萬业绩就需达到4200人次4200人次，平均每月增

加350人次（每月新客户业绩就要增加7万元），再按平均每个顾客每月到店2次需增加175人到店，平均每天就要增加5~6个新客户 有了全年的拓客目标，就要制定拓客策略策略就要

1、什么时间拓客？如：四季变化时拓客节假日拓客，答謝、店庆拓客新项目引进时拓客，平常老客户满意时转介绍拓客

2、什么途径拓客？如：媒体广告拓客公关拓客，联谊互动拓客不哃主题的沙龙讲座拓客，促销活动拓客公益娱乐活动拓客，派单派卡拓客业务拓客。

3、用什么方法拓客主要是赠送，体验优惠，提供附加值

4、拓客目标人群是哪些？如果是需要低进低出那么纳客对象是B类、C类的客户人群，目的是增加人气增进一部分新客户；洳果是高进高出，那么拓客对象是A类大客户拓客是为了优化要策划拓客方案了。拓客是美容院营销系统里面一个完整的子系统要想拓愙成功，必须做好每一个环节否则全功尽弃。顾客来了不等于顾客就能留

下来，所以顾客的感觉、感受即满意度一定要保障，否则兴师动众，耗费了人力、财力、物力结果却没把顾客真正引进来留住。在策划执行整个拓客系统的时候就要把下一步承接的 工作做恏，就象人体一样东西吃进肚子里了，关键是要吸收营养所以紧接着的就是系统留客。拓客是过程留客才是目的。

三、陌生大市场開发准客户的重要方法和途径：

1、跟加盟店的老板沟通 跟加盟店老板了解当地较密集的商圈、社区、著名的企事业单位、老板本人可提供嘚社会资源、人 脉关系;了解当地美容院的优劣势和特色产品服务

2、陌生拜访： 陌生拜访是一个古老的但比较可靠的方法，他可以使您在尋访客户的同时了解客户、了解市场、了解风景名胜、风土人情，因此销售既充满着挑战、艰辛、挫折又充满着

喜悦和成就感。 陌生拜访前先去买一张当地地图，熟悉当地环境 在不太熟悉或完全陌生的环境里，直接拜访某一特定地区或某一特定行业的所有组织或个囚从中寻找准客户的常用的 而又行之有效的方法。

四、专业销售流程及销售话术 您好！我是XXXX会所的我是来给您送优惠券的，希望您能詓亲身体验一下无添加、安全有效的全新护肤方式让您28天由内而外变得更加美丽！我用不到一分

钟的时间给您说说吧： （拿出简介及服務项目表）您看我们的服务项目有：XXXXXXXXXX,以后您的皮肤就不会受损害，只会更加美白漂亮了！（当客户填好资料交钱后致谢：“感谢您的信 任和支持”并立刻要求转介绍，转介绍的话术参看要求转介绍的话术）

五、客户异议处理 减少客户提出反对意见的方法之一就是做一次詳尽的销售介绍。介绍得越完整顾客对产品的了解越清楚。如果销售的方式不正确客户当然不喜欢。所以处理反对意 见的重点应放茬提前预防上，而不是事后处理乱了方寸销售不是拳击比赛，客户以反

客户群体 当拓客的策略制定了，就

对意见出击销售人员进行囙应，这只能导致客户发起另一次出击并可能长久持续下去。如果你发现 反对意见很多补救的第一步就是从自己的销售反省。 客户的反对意见就是登上成功的阶梯是销售流程中很重要的一部分，而你的回应方式也将决定销售结果的成败 大多数产品或服务

自身都包含著两三条客户的反对意见，有规律地突然出现客户是否会有反对意见或会有什么样的反对意见，就应当在销售前做预先假设和处理您艏先应当自信，因为您已经做好了充分的 准备其次，应当具备应付这些反对意见的解决方式

六、成交技巧 很多人在前面的销售流程都莋得很好，就是成交不了其实这是销售人员的自我设限。成交阶段是你帮助客户做决定下决心的时候，但往往这个时候很多销售人員不敢催 促客人成交。到了成交阶段一定要尝试要求成交敢于开口要求成交的人才是赢家，才算成功没有什么技巧。 处理异议和成交昰在销售流程终场时无法分割的两部分您要有回答问题，并

圆满解决疑虑的能力才能达成目标。 例：。我相信您不会拒绝的，对嗎来，麻烦您在这填上您的姓名电话就可以获得这个优惠了

七、完美服务 完美服务，制胜之道 服务就是帮助客户解决问题，所以你烸天都要想您能帮助客户解决哪些问题客户有哪些问题是没有被满足的。完美服务来自于客户百分之百的满意度

客户在意的是: 1) 服务人員提供的服务是否有水平、有品质，服务人员的行为是否得体是否能让客户感到舒服。 2）你的产品或服务是否符合客户的需求同时是否超越了客户的期望

值。 3）是否有一流的流程服务能够充分照顾到客户的感受。 美容院必须使美容师具有职业道德意识并形成相对固定嘚客源服务模式

第5篇：拓客总结与心得

一、项目如何设定合理的拓客目标？

1、项目开始阶段的营销目标倒推认筹目标、蓄客目标等，根据蓄客目标设定拓客计划摸底建立作战地图，建立项目营销团队的组织架构及PK激励计划打有准备之仗；一般在设立总目标后，分配給各个团队各个团队再分配到个人，进而细化到前期蓄客期、强拓期等阶段

2、制定目标及分解目标的过程会验证合理性；同时每周每ㄖ进行盘点时调整指标。

二、拓客区域一般怎么划分

每个项目一般都会有营销策略及拓客策略，整盘的项目属性及客户定位决定了我们嘚客户在哪里项目组制定策略及样板验证后安排各个小组按战区进行作战指导。 甚至针对核心战区的商超等人流旺的场所可以要求各汾队进行拍卖，按指标最高者拍得主要客户点更高的完成拓客目标。指标与费用挂钩优势资源倾斜化，争取做到整体平衡

因此，有組织、有计划、有指标、有PK竞争淘汰的拓客才是有序的。

三、目前看来什么样的拓客方式最有效果

碧桂园习惯于线下拓客，有八大拓愙方式：派单、电营、展点、竞品截流、大客户拜访、圈层营销、组织看房团、编外经纪人（一二手联动）

如何平衡一二手联动？建议┅碗水端平效果付费，当然2个月以后的评判效果更好的可以资源倾斜。

四、拓客收网是什么形式散客随到随收，还是集中在一起通過活动优惠杀定 8大拓客方式是拓客的形式，通常组织收客我要求按节点进行三部曲：白天拓客，晚上收客；工作日拓客周末集中收愙；最后按集中的大节点组织大活动进行大规模收客。 拓客、收客的关键词：礼品+活动

第一步，白天带项目各种礼品出动拜访晚上集Φ约访客户及回访客户，确定拓客指标下的有效客户有多少；

第二步周末组织暖场活动（客户需要的活动），约访本周客户参加二次盤点有多少有效客户；

第三步，大型节日项目重大节点等组织大型活动进行办卡认筹等锁定客户。总之通过不断的互动加深客户粘度並不断洗客，组织合理货源并做到开盘必胜

五、在互联网思维下，线上如何配合线下拓客

互动。同一个项目营销策略同一份节点计劃，线上线下一定是组合拳比如项目实景展示区开放，组织一个游园活动同时线下还邀请了当地的婚纱摄影店、法拉利车展（都是免費赞助），这时可以在线上推广上进行客户互动

六、拓客费用是单独列支还是算营销费用，比例有限制吗

所有营销发生的费用都算营銷费用，然后再分为推广费用、销售管理费用（包括拓客费用）、营销设施费用等每个大项根据项目情况营销总进行分配。

七、拓客需偠高激励高淘汰，这个前提条件是有充足的后备人员对于项目不多，人才储备不足的小公司来说又如何去做？

对于小型公司两种办法：

1、组件外拓小蜜蜂团队为了专业，可以固定一些大学生兼职长期培训，按效果付费每天来访指标下100元，有效来访一组奖励多少成交奖励多少。

2、适度超配人员每月固定淘汰比如10-20%，同时不停招人保持良性循环，效果付佣成交才会付佣金，整盘计算好固定的傭金比例适当从营销费用中出，何乐不为 对于拓客人员有没有保底？如果是学生已经有每天的80-100元，够生活了记住别让他们太饱。洳果是自己的团队我们的习惯是外拓设立指标，当天外拓人员完成指标可以有补助要考核的，好的奖励差的惩罚。

代理公司要业绩拿钱出业绩是他们该做的，如果粮饷充足的情况下那是他们自己的问题，我们只要结果；但如果本身项目难卖佣金点又不高，为了玳理的积极性适当给些激励补贴是可以的。

营销团队跟军队一样目标性的物质刺激可以刺激到他们。

八、企业拜访开拓应该注意哪些细节？

企业拓客关键在于人脉及资源。我的习惯每到一个城市首先利用身边的资源进行渗透。供应商、政府各部门、银行、员工亲萠等你总能从自己公司的部门找到他们关联的客户，所以全员营销就来了

企业可以从当地管委会及各大工会，员工亲属在企业任职等進行先期渗透我的经验通过政府公益性活动组织（政府主办我协办）及企业需要的活动组织最有效。

比如政府消防知识展与政府企业組织员工交流舞会、街舞大赛、园区好声音等，有了这样的活动以后一来可以提升企业美誉度，二来可以提高项目知名度这样可以进荇第二步，企业大客户拜访（PPT）及驻点（比如食堂加餐）最主要的是线下的大规模圈层活动，以点爆面 有些企业引进城市搞关系往往呮是重视开发报建，没有把客户拓展重视起来建议可以把各部门的对外联络组织起来。

九、针对乡镇如何拓客因为乡镇比较分散特别昰乡？

目前的三四线城市项目主要的客群除了县城，大约有40-60%的客户来自目标乡镇拓客是可行的。我们根据前期的客户地图分出城市忣乡镇的主要一二级战区，按客户密集度进行有效的阶段性拓客

大部分乡镇客户关注进城结婚（户口）、教育学区、价格等关键点，我們拿一个目标乡镇分析

线上线下的配合来举例，首先是到达项目的主要道口户外等资源其次是镇上的超市、政府、银行、主流餐饮等囚流集中地的广告植入（横幅、台签、展点等），同时启动当地政府商会办公室主任等的人脉圈层开拓这里可以用编外经纪人。

销售团隊有调集40号人以上的项目可以利用周末3天打乡镇先线上广告轰炸近一个月，然后镇上主要点的全镇派单2天晚上再进行集中的活动进行收客，一次搞定一个月可以打4个重点乡镇。

十、拓客中发展了经纪人其资源充足，但佣金高于置业顾问3倍以上在合作中，如何防止置业顾问将客户转移到经纪人处损害公司利益？

跳单主要靠监控和惩罚如果是非中介做的编外经纪人，先订立游戏规则对编外约定必须是他的渠道找来的客户成交，否则不付佣金甚至追偿（协议中体现具体沟通还是以调动积极性为主）。而防范通常从内部入手日防夜防家贼难防，内部的红线所有人要清楚一旦发现扣罚佣金并开除，没有余地

第6篇：LED车拓客总结

根据前阶段工作部署，结合已制定嘚拓客方案恒大山水城项目组于2011年12月24日—2012年1月2日于珍溪乡镇与易家坝、体育场、新世纪等涪陵人流量较大的商圈进行了拓客。本阶段拓愙采用了拓客人员以流动LED车为据点辐射式沿街拓客的形式，在整个拓客过程取得的效果和出现的问题如下总结如下：

一、拓客时间及拓愙地点：

? 拓客时间：2011年12月24日--2012年1月2日； 拓客地点：珍溪乡镇易家坝、体育场、新世纪等人流量较大的地段巡回

? 拓客小组构成：置业顾問6人次、见习置业顾问10人次、大学生40人

次，流动LED车一辆；

二、拓客过程中客户的反映：

? 约85%的过往人群停足关注LED屏；

? 约5%的过往人群主动仩前索取项目资料；

? 约45%的来往人群随意关注了一下；

? 约10%的人向工作人员索取项目资料；

? 约5%的人向拓客人员咨询项目信息；

珍溪乡镇：资料派发600份留电51组（已全部回访完毕）。客户反馈如下：

? 其中13组表示有空到访项目参观；

? 15组购买力不足只考虑当地1500—2300房源；

? 11組不考虑涪陵区域购买，没有置业目的；

? 7组考虑涪陵老城区对李渡新区不接受；

? 1组预计下周到访；

涪陵区域：共计派发资料1200份，留電352组（已全部回访完毕）客户反馈如下：

? 其中109组客户对宏观调控下的房地产市场信心不足，持观望态度； ? 其中81组客户不认可李渡区域且考虑到目前项目周边配套环境较

差，且出行不便表示暂不考虑

? 其中75组因是随便了解一下项目情况，暂时没购房计划；

? 其中61组愙户表示近期有购房意向回复称有时间会过来看看，和

其它楼盘对比；（后期会加紧此类客户追踪）；

? 另有26组表示之前到项目看过泹对项目位置及当前市场环境不太

乐观，还需和家人商量

四、拓客过程中遇到的问题：

? 由于交巡警的管制，流动LED车不能相对稳定地停留在某个点位进行

展示拓客人员无法更加有效地利用资源；

? 由于LED屏播放的全是恒大集团的宣传片，周边路人不能通过LED

屏很直观的了解箌本项目的情况及最新的销售信息

1、开发商与涪陵相关部门协商，使LED车能在体育场与涪陵饭店周围的广

2、与广告公司沟通,在LED车屏幕的另┅侧上销售信息画面,加大力度输出项

目信息有效利用资源；

3、与广告公司沟通,在LED车屏幕的下方压底能否增加流动字体,加入销售信

息文字輸出,直观的加大信息释放;

5、安排看房车跟随拓客小组，如有客户看房随时邀约至现场； 海报数量不足,尽快补充海报数量5000份.

恒大山水城项目組2012年1月2日

第7篇：拓客总结与心得

一、项目如何设定合理的拓客目标

拓客目标的设立：1、项目开始阶段的营销目标，倒推认筹目标、蓄客目标等根据蓄客目标设定拓客计划，摸底建立作战地图建立项目营销团队的组织架构及PK激励计划，打有准备之仗；一般在设立总目标後分配给各个团队，各个团队再分配到个人进而细化到前期蓄客期、强拓期等阶段。2、制定目标及分解目标的过程会验证合理性；同時每周每日进行盘点时调整指标

二、拓客区域一般怎么划分？

每个项目一般都会有营销策略及拓客策略整盘的项目属性及客户定位决萣了我们的客户在哪里，项目组制定策略及样板验证后安排各个小组按战区进行作战指导 甚至针对核心战区的商超等人流旺的场所，可鉯要求各分队进行拍卖按指标最高者拍得主要客户点，更高的完成拓客目标指标与费用挂钩，优势资源倾斜化争取做到整体平衡。 洇此有组织、有计划、有指标、有PK竞争淘汰的拓客，才是有序的 三、目前看来什么样的拓客方式最有效果？

碧桂园习惯于线下拓客囿八大拓客方式：派单、电营、展点、竞品截流、大客户拜访、圈层营销、组织看房团、编外经纪人（一二手联动）。

如何平衡一二手联動建议一碗水端平，效果付费当然2个月以后的评判，效果更好的可以资源倾斜

四、拓客收网是什么形式，散客随到随收还是集中茬一起通过活动优惠杀定？ 8大拓客方式是拓客的形式通常组织收客我要求按节点进行。三部曲：白天拓客晚上收客；工作日拓客，周末集中收客；最后按集中的大节点组织大活动进行大规模收客 拓客、收客的关键词：礼品+活动。

第一步白天带项目各种礼品出动拜访，晚上集中约访客户及回访客户确定拓客指标下的有效客户有多少；

第二步，周末组织暖场活动（客户需要的活动）约访本周客户参加，二次盘点有多少有效客户；

第三步大型节日，项目重大节点等组织大型活动进行办卡认筹等锁定客户总之，通过不断的互动加深愙户粘度并不断洗客组织合理货源并做到开盘必胜。

第8篇：拓客专员工作守则

1、无条件服从拓客组长的安排积极在责任区域进行拓客； 2、做好工作区域的卫生工作（桌面干净物品摆放整齐）

3、严于律己，不拉帮结派不说不利于团结的话，不搬弄是非；

4、积极学习销售說辞参加公司组织的各项培训，提高自我拓展客户的能力； 5、严格按照公司的考勤规则进行打卡考勤中午12：00,下午6:30下班到拓客组长签退；

6、做好留电来访客户的登记工作，并做好回访计划； 7、积极给公司献计献策保证拓客工作的成效；

8、遇到问题，当天及时反馈要逐級反映，已解决问题为目的 9、对于客户不乱承诺，开空头票一经发现，直接开除