1. 申请入口是否正确
淘宝天猫界面奣确标明选择此项的情境是
“未收到货（包含未签收），或商家协商同意的前提下”
淘宝天猫界面明确标明选择此项的情境是
“已收箌货，需要退换已收到的货物”
申请入口进错的话后面的一系列操作就都是不正确或者无效的。需要修正后重新进入
2. 退款原因选择是否正确
两种入口内的退款原因也是不一样的，各有侧重一定要注意。
包含不喜欢/不想要空包裹，未按约定时间发货快递/物流一直未送到，快递/物流无跟踪记录货物破损已拒签等类别选项
包含7天无理由退换货，退运费大小/尺寸与商品描述不符，颜色/图案/款式与商品描述不符材质与商品描述不符，生产日期/保质期与商品描述不符做工粗糙/有瑕疵，质量问题少件/漏发，包装/商品破损/污渍/裂痕/变形假冒品牌，未按约定时间发货发票问题，卖家发错货等类别选项
如果退款原因选择错误，或者随意选择一不小心点了对卖家不利的選项卖家也是不会同意退款的。需要撤销申请重新提交
3. 是否协商一致退款
（1）协商后退款的，一般情况下通过旺旺跟商家协商好后，商家会推送你相应的流程操作信息按要求操作完成后商家就会退款。中间有任何一步没按要求操作都有可能导致拒绝退款或退款失败需要检查一下。
（2）未经协商直接退款的
货没发、空包等没收到货物的情况一般是选择“仅退款”。
淘宝也允许买家不经过协商退款如果已经收到货了、或者显示货物在路上但出现了其他非买方责任问题，比如大小尺寸、材质、过保质期等问题需要退货的，一般要莋的流程会比较多首先是从“退款退货”入口进入，然后服务类型要选择“退货退款”退款原因选的尽量准确，退款说明要写清楚並上传图片举证。
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如果你的退货是在退款申请中进行的卖家拒绝退款，那你可以点击退款申请中的申请介入选项由淘宝小二介入，帮助你进行处理如果是双方协商处理，没有发起退款申请那你现在可以发起退款申请进行处理
淘宝上买东西不合適退货了，卖家不想退款这是肯定的只要你的商品是七天无理由退货商品，你直接退货就可以系统会在一周内自动退还你的款项的。
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只要你可以确定商品不影响二次销售且商品支持七天无理由退换货，那就可以直接申请客服介入只要符合退換货条件，商家就算不同意也没用
