综合满意度考评对提高医疗服务質量的影响
目的:探讨医院综合满意度考评对提高医疗服务质量的影响方法:
年起按照建立医院满意度评价体系,设计测评对象及指标有效
实施评价活动,建立反馈机制持续改进医疗服务质量,提高医院管理水平
年的医院满意度考评工作,住院患者满意度提高到
项指标结论:实施医院综合满意度考评,及时发现影响满
意度的关键因素采取积极干预措施,持续改进医疗服务质量提升病人满意
度,提高医院管理水平
注重病人满意度监测努力提高医疗服务质量
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