阿姨做陪护中心公司老是派很难的单做,后来说帮忙换一个单,公司就说开除我,但老是

珠海同辉家政总会有新培训上岗嘚月嫂学员比较苦恼她想询问一个问题,希望有更多工作机会不会有空档期,相信这个问题是很多从事月嫂服务工作人员都会面临的問题毕竟现在这个行业从业者越来越多,竞争的也越来越激烈

新手月嫂怎么接单?增加工作机会呢今天珠海同辉家政公司打算跟从倳月嫂服务人员分享四个方法。

1、和派单员建立良好互动关系

去跟你家政公司的派单老师或者派单员去建立关系为什么,其实中国人是仳较在意人情的尤其你想一下,如果一个派单老师有一个客户需要月嫂的时候她一般会怎么来筛选呢?谁有档期就是谁跟自己关系會比较好?谁和我比较近更熟悉?

其实对于家政公司的老板来说其实他是不鼓励这样的行为的,但是这些并不能得到阻拦我们都希朢能够获得平等的机会,但是一般情况下是很难做到真正的平等。

2、去大型正规的家政公司建立档案

去登记和填报你的信息因为其实佷多优秀的月嫂都是这样的,家政公司通过建立月嫂个人档案实际上是记录阿姨的每一次上岗的时间,还有上岗后的薪资服务内容以忣雇主的评价,通过这种有效的沟通能对月嫂阿姨的技能掌握的情况以及月嫂阿姨的现状能深入地了解在做匹配雇主时,能有效地提高仩户率

特别要注意的是,选择正规的家政公司很重要签订合同要写清月嫂服务的具体内容,收费标准违约或者事故责任等。因为简單的服务协议存在巨大的漏洞容易给不法家政中公司机构留下被套路的空间。3、做好工作建立口碑,客户会主动上门

就是一定要服务恏你的每一个客户口碑是最好的保障,也是最好的宣传手段如果你把这个客户照顾好的话,她肯定会推荐其他的朋友来所以在护理愙户的过程中,一定要一心一意

4、认识更多的同行姐妹靠人脉增加机会

做月嫂的姐妹们建立很好的关系,比如我会看到很多的月嫂他們其实会有专门的老乡群或者说是同学群,当有一些自己接不了的单她会优先给跟她关系比较好的姐妹,一般这种情况下也不是白白的給她姐妹肯定是付出10%-20%这样的佣金。当然肯定是比月嫂家政公司要低一点的也有可能是一些有价值或者礼物之间的交换。

千万不要小看這小小的行为觉得你们之间是很好的朋友关系,但事实上人都是无利不起早只有你给她尝到真正的甜头,她才会想着说把这么一个单孓能够优先介绍给你所以这个渠道也是可以优先去拓展的。

除了刚刚提到的四个方法同辉家政金牌月嫂还是比较推荐月嫂人员一定要咑造好的个人品牌价值,考虑长远发展你是一个月嫂,你期望能够有更多的单那我看到有很多优秀的月嫂,他们会做什么呢

她们会茬朋友圈不断地更新自己的经验干货,主动输出经验建立个人形象甚至会她把这些真实的案例发布在她的朋友圈的时候,不管是她以前嘚雇主或者说你朋友圈有新的客户需要月嫂的话你的朋友圈的人会优先的想到你!为什么呢?因为你实时在更新你的一些专业的经验戓者专业的干货,在潜意识里别人就会觉得你非常的可靠

以上就是珠海同辉家政金牌月嫂推荐的这几个接单技巧,希望能够帮助到更多嘚月嫂们能全年接单永不空挡。如果喜欢我们珠海同辉家政的话欢迎关注转发收藏,获得更多免费家政知识干货

痛点解析丨“放心阿姨”难找低门槛下乱象多

“合适的家政人员提着灯笼都难找。”请个专业的家政人员已成为众多城镇家庭生活的刚需但要找到一位双方都称心如意的家政人员,却并不容易只会洗衣做饭、做家务的保姆已不能满足市场的需求,有一定素质、经过专业培训、具有较高服务水平和技能的保姆正迅速成为社会急需。

连日来三湘都市报记者走访了解到,由于中高端服务供给不足家政服务人员准入门槛较低,加上岗湔培训不普及或不规范、培训质量普遍不高等等诸多问题一定程度上造成了职业认知度、社会地位不高。找不到、不规范、不满意已經成了家政服务业的几大痛点。   

■记者 丁鹏志 实习生 廖静旋

“请家政要看运气和缘分”

近年来,随着全面二孩政策的实施、社会老龄化程度的加速居家保洁等多样化的家政服务需求出现了刚性增长。

“请家政要看运气和缘分,实在太难了我们家连续换了好几个阿姨財勉强找到个合适的。”11月20日长沙的虢女士向记者说起了她请家政的曲折经历。

虢女士去年怀上二胎后就找了个家政阿姨做饭搞卫生“熟人介绍的,所以还比较信任平时也没太注意她的一些行为。直到有一次女儿要吃牛排时才发现问题。”

“女儿很喜欢吃牛排我們平时就会准备一些牛排放冰箱,家政阿姨不会煎所以也没做给孩子吃过”虢女士说,“那次女儿要吃牛排我才发现以前买的全不见叻。”

“去查看了监控才知道每到周末我们回父母家后,她就会从冰箱里拿一些菜出来带走”虢女士表示,碍于熟人情面她并没有计較只是提醒了阿姨:“想要吃什么可以和我们说,这样做不太好”不久,这位阿姨就借故家里有事辞职了

无奈之下,虢女士就去家政公司请了一名家政阿姨“很热情,自称什么都会做饭、带小孩,还会营养餐”虢女士说,这名阿姨请回家一周后老公就吐槽这┅个星期没吃饱过饭。“每次煮饭都很少菜的份量也不多,多次提意见还是舍不得多做一点饭菜我们家的大小事她也喜欢管。”更让虢女士接受不了的是家里一些过了期的面包、饼干阿姨也不肯扔,执意要给孩子吃 “现在的家政阿姨已经是请的第5位了,星级月嫂飯菜做得可以,人也不错对两个小孩也比较有感情。”虢女士说

“不请不放心,请了更让人操心”

“不请不放心请了更让人操心。”家住长沙河西的陈先生说起这些年请保姆的经历也是一肚子苦水。

陈先生的妻子因行动不便生活不能自理,特意从家政公司请了一洺保姆照顾妻子的生活起居平日里,家中只有妻子和保姆谁曾想,一个月后价值近8万元的财物被保姆直接“打包”走了。

“保姆是從家政公司请来的已经做满一个月,还比较满意后来朋友想给我另外介绍一个,我当时没有答应还给保姆结算了月工资,并让对方咹心在家里做没想到第二天就出事了。”陈先生说那天朋友给他介绍另外的家政人员时被保姆听到了,很可能是担心被辞退加上欠叻外债,所以“先下手为强”“先是把自己衣物快递走,然后借来手推车将家里收藏的酒推到烟酒店卖了近2万元接着又折回来搬运电腦等物品。自己行李箱装不下还拿了我们家的行李箱装。”

最终该保姆因涉嫌盗窃罪,被检察机关提起公诉

与陈先生有相同想法的還有黄女士。因两口子忙于生意家中4岁孩子没人带,不得不请保姆照顾黄女士说,请来的保姆虽然是持证上岗但同样有诸多的不如意,“每次我们一回家小孩就喊饿。问保姆她说‘怎么喂他,他都不吃’小孩肯定要哄着吃啊。”

黄女士说现在保姆市场很混乱,聘用双方互相都不怎么信任“我们请保姆,都是把保姆哄着的就怕她生气走了,又怕她虐待小孩把气撒在孩子身上,真的很纠结”

雇主与保姆和谐相处很重要

相比起雇主们的纠结心理,家政人员也有苦难言

目前在一家餐厅打工的彭姐告诉记者,去年10月她还是家政服务业中的一员“当时经家政公司介绍到一雇主家照料一位80多岁的老人家,工资每月1700元管吃住。”

“去了之后其他还好,就是老囚家经常对我形影不离而且总是用监视的眼神盯我。”彭姐说无论她在家里哪个角落做事,老人家总是跟着我“真的有点受不了。咬牙坚持了一个月还是辞了,然后去到了餐厅上班”

彭姐告诉记者,与她有类似经历的保姆不少大家普遍觉得,保姆这碗饭难吃泹为了生计,大家只能忍着

“雇主一般都会认为,我们就是他花钱雇来伺候人的很难和谐相处。这也间接导致了很多人不愿意从事这個行业在一定程度上加剧了‘保姆荒’。”彭姐说

低门槛导致低品质,私单藏隐患

近年来随着中国社会老龄化的发展和全面二孩政筞的实施,家政服务业保持着快速增长态势

记者了解到,长沙市家政服务业经营工种分为:月嫂、育婴师、保姆、养老护理、病患陪护Φ心、家政保洁、驻场保洁、婴幼儿早教、托管中心、婴儿游泳馆、小儿推拿馆、产后修复等由于家政人员的需求量大、人数少、质量差,造成“找不到”“不好找”以及“无标准”、“不规范”“不满意”等痛点问题

截至2019年12月底,长沙市有家政企业2100多家全行业从业囚员数量约为.cn或“新湖南”客户端,领先一步获取权威资讯转载须注明来源、原标题、著作者名,不得变更核心内容

近日在南宁市社会福利医院工莋的近60位护工被要求与一家后勤服务公司签协议,按协议规定护工每月最高需缴纳收入的17%作为提成费,不愿意签订这份协议的将被要求離开医院大部分护工表示,不能接受这样的协议条款

5月7日,护工零阿姨告诉广西电视台新闻频道记者半个月前,她被要求与广西新苼活后勤服务管理股份有限公司南宁分公司签订《陪护中心人员合作协议》协议里面规定,每个月护工需要缴纳11%-17%的提成费如果不签的話就要打包走人。

7日早上公司的人说下午不签合同就要赶我们出去。

公司就叫了几个阿姨进来原来的阿姨还在外面,他就派新阿姨进詓做工了

月薪7000元照顾4个老人 被抽成近千元

记者了解到,南宁市社会福利医院护工的收入有的按天算,有的按月算陪护中心看护的病囚多,收入就多有的护工一天照顾4个老人,每个老人的家属支付60元陪护中心一天可收入240元,如果一天都不休息一个月大概有7000元左右嘚收入,如果按照这份合作协议新生活公司将收取每位护工每月800-1200元不等的提成费。

以前每个月交250元而已(是什么钱?)只是床位费。

护笁们说签了协议,每位护工可以得到一套工作服一张工作牌,但协议上却写着:护工和公司是业务合作关系不存在任何劳动关系,茬服务过程中若造成客户人身或财产损害的,全部由乙方也就是护工承担责任这让护工们不能接受。

双方面都有责任啊不可能单单叫我们负责啊。

记者还发现协议第六条写明:乙方也就是护工在提供服务过程中,受到人身伤害与甲方无关。也就是说护工如果在笁作中出了事,收取提成费的公司却一点也不需要负责这是否存在不合理的地方呢?

新生活公司:自由选择 没有强迫

当天记者致电新苼活公司驻南宁市社会福利医院办事处,对方表示17%的提成费包括:给医院2%的水电费,7%的税费剩下的8%作为管理费。但对方不愿做过多的解释

广西新生活公司驻南宁市社会福利医院办事处 黄主任

没有任何的解释的,她想要这份工因为这个事情你情我愿,你愿意做就做鈈愿意做就不做嘛。(所谓的管理费到底是管理了什么)我又不是强迫你,管理费我已经明确告诉她们了我没必要跟你那么啰嗦了。

鍢利医院:护工若无有效管理 容易出问题

那么南宁市社会福利医院为什么要对原有的护工制度进行调整呢?5月8日院方回应称,这次与噺生活公司签订陪护中心合作协议是为了让这个公司对进驻医院的护工进行有效管理。一个医院有那么多护工需要接受组织管理,不接受管理就容易出现问题

南宁市社会福利医院副院长 韦斌垣

通过我们在这么多年的工作中发现存在管理上的问题,比如说打骂患者克扣患者的伙食,甚至出现一些事故就逃跑这种情况给医院的管理医疗运行带来很大的麻烦,很困惑

韦副院长表示,因为院方不便介入患者和护工之间的矛盾纠纷所以只能建议患者家属更换有资质的护工。

南宁市社会福利医院副院长 韦斌垣

因为新生活公司在南宁市一、市二人民医院都已经开展应该说在广西是一个比较大型的正规公司。如果说没有一个规范的公司组织进行管理的话我们对一些违规的護工是没有处罚权的。

病人家属:不认同提成费一说 公司收费就应担责

对于公司介入陪护中心业务有病人家属表示认可,他们认为这样會让陪护中心行业越来越规范让护工接受约束和监督,更有助于陪护中心行业的管理和发展但有些病家属并不认同这个提成费。

如果昰介绍费那肯定就不合理了那原来我已经认识她的,而且她已经是照顾我妈的那根本不存在介绍这个事实。

家属还认为出了事公司鈈负责,全部由护工担责并不利于维护病人的利益。

那我要它拿出一个管理的方案和真正管理的内容既然要管理了,就必须要承担一個管理的责任

矛盾升级:不签字就要换医院? 公司:沟通有误会

如今我国老年患者逐年增加,陪护中心行业随之增长也滋生出一些護工乱收费、向家属索要红包、殴打老人等乱象,让陪护中心人员接受统一管理培训后上岗,是很有必要的一件事但单从这一份协议嘚部分条款来看,似乎让护工难以接受所谓交纳的这个管理费到底用在什么地方?就在记者还在走访中又一矛盾出现了。

采访中有疒人家属告诉记者,当天有人拿来一份《陪护中心服务告知书》要求他一定要签字告知书上写到:进入医院进行私人陪护中心的人员必須接受新生活公司统一管理,如果不接受将要去医院备案才能开展工作而这名病人家属并没有签。

对方说不签的话你就转院啊那我想問,你这个医院是国家的医院你有什么权利要我转院,我照交医药费

律师告诉记者,从协议来看由于公司对护工提出了工作内容、標准、管理等要求,以提供介绍业务为名收取费用显失公平。

广西桂立恒律师事务所律师 徐睿

从性质上是属于一个劳务派遣的合同它收取了这个费用,就应该承担相应的责任就比如说派遣工负伤的时候,给予工伤待遇

徐律师也表示,如果这份协议属于中介经纪服务性质那公司收取一定提成并没有违反法律规定,但公司如果在没有介绍业务就强行要求签协议收费是不合理的,并且进驻公司也没有權利赶走病人

新生活公司重新回应:8%的管理费用于培训等方面

5月8日下午,记者将情况反映到了南宁市民政局第二天,新生活公司主动聯系记者做出部分解释。

广西新生活后勤服务管理股份有限公司南宁分公司品牌行政中心总监 黄丹丹

我们没有劳动派遣的业务我们只昰跟陪护中心收取管理费,然后陪护中心和病人收取的钱是不经过我们的这个钱不仅仅包含培训,还包含其它东西但是我不能告诉你昰什么。

针对患者家属反映的不在告知书上签字就被要求转院的说法新生活公司负责人称,这其中可能有一些缺少沟通的误会他们并沒有任何威胁病人或者护工的行为。护工和公司之间的选择是自由的是因为公司要对陪护中心进行培训、管理,进行风险防控需要投叺和开支,所以要收取一定的费用在医院里做护工,接受管理和约束也是有必要的

广西新生活后勤服务管理股份有限公司南宁分公司品牌行政中心总监 黄丹丹

对俗话说打游击战的人来说,肯定也是一种竞争也是一种威胁。我可以依然聘用我原来用惯的护工我也可以聘用专业管理下的。(你们没有要求她们一定离开对吗)对。

院方:监管空白 共同努力

记者了解到在南宁市其他一些医院,护工也需偠跟相关公司签订协议由于目前我国并没有对陪护中心管理这一块,有明确的规定和措施这就需要医院的监管和公司的自觉。也可以效仿一些比较好的作法比如在广西江滨医院,早在2012年就成立了护工管理办公室,对护工有培训和管理收取的管理费也仅仅只有护工收入的3.5%左右。

南宁市社会福利医院副院长 韦斌垣

我们跟这个护工公司签有一个协议就是要求他从很多方面,从陪护中心包括我们有运荇等方面配合我们整个医院运作,如果说他们公司没做到我们会要他跟我们进行医院这方进行一个相应的协商。

就在截稿前病人家属叒跟我们记者通了电话说,现在医院正在积极协调这件事现在已经没有人强迫他们签告知书了,自己请来的护工阿姨也没有被新生活公司的护工所替代而部分护工则向记者反馈,她们正在和新生活公司协商协议的事在这里,我也想说一句一个行业之前一直没人管,忽然有企业接手必然会出现一些矛盾,大家应该积极地去协商如果出现不合理条款,我们可以投诉到上级主管部门让它们去监管。泹如果护工们想在这个岗位做得更好花点时间、精力去接受正规的培训也是有必要的,毕竟规范和文明才是时代的进步。

今日话题:醫院护工管理难题怎么破

一边是家属时间精力有限,不得不找个靠谱的护工代为陪伴照顾患者;另一边是护工市场混乱质量良莠不齐,在病房中不好管理容易引发意想不到的纠纷。陪护中心问题虽然不属于医院直接管理,但他们的行为活动却与患者的医疗护理质量息息相关那么,医院管理应该如何出招进一步规范管理这支在病区里存在的陪护中心队伍,护理管理者和护士对陪护中心管理有什么恏的方法借鉴今晚话题,我们欢迎大家一块来说说:医院护工管理难题怎么破

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