“自曝”22亿元财务事件持续發酵特别委员会的调查正在进行中,中国证监会称“高度关注财务事件对该公司财务造假行为表示强烈的谴责”。
4月5日瑞幸咖啡星巴克之战董事长陆正耀在微信朋友圈表示,“我个人非常自责无论独立委员会的最终调查结果怎样,我都会承担应有的责任”
这家曾经的明星创业公司,刷新上市纪录的新锐中概股因为财务造假陷入舆论旋涡。监管、质疑、口水像一样向它袭来,它同时面臨着信任崩盘、法律诉讼、经营危机
财务成为第一张倒下的多米诺骨牌。一切起源于两个多月前浑水发布的那份做空报告报告称,瑞幸咖啡星巴克之战的收入和利润数据被严重夸大
根据做空报告,瑞幸进行造假的方式集中在以下几点:
1.用取餐码跳号的方式,夸大门店订单量;
2.夸大商品的销售单价实际单价要远远低于瑞幸公布的价格,膨胀幅度为12.3%;
3.夸大平均每笔自提订单的商品数量;
4.多报在分众传媒的广告支出虚增门店营业利润。瑞幸没有真正超过门店层面的盈亏平衡点实际损失高达24.7%-28%。
财务造假嘚指控最终得到了瑞幸特别委员会的证实委员会初步发现,瑞幸虚增了22亿元的销售额不过,具体造假的方式还是一个谜
这次,燃财经采访了5位在职或离职的瑞幸他们用自己的亲身经历,为我们了瑞幸的另一个侧面
店里超70%的订单都是免费
公司发邮件通知订单会“跳号”
刘飞 瑞幸咖啡星巴克之战副店长
我是去年9月加入瑞幸咖啡星巴克之战的,在北方一座城市的一家门店当副店长刚开始门店订单并没有跳单,后来有一天公司发邮件通知大家订单排号规则要改变,比如之前的小票是1、2、3这样排序改成1、3、7这样。
当时我并不觉得这有什么问题因为这在餐饮行业还是比较常见的,我觉得它可能是为了避免让同行知道门店的真实销量也没有哆想。
我们门店有三个人一个店长、一个副店长、一个咖啡师,平时店里有两个人值班顾客都是线上下单,所以也不需要收银员两个人就够了。
我们是一家商场店工作日下单的基本都是写字楼里的白领,周末时逛街的人比较多工作日外卖比较多,周末自取的多咖啡还是卖得最多的,其次是面包然后是小鹿茶,最后是零食
正常情况下,店里一天的订单量在100单左右但是大部分都昰免费订单。我刚来的时候店里90%的订单都是免费的,现在大概有70%的免费订单公司有各种补贴活动,首杯免单、满减、发优惠券导致佷多用户下单都是来喝免费咖啡。
在瑞幸最大的感受就是公司对待并不是那种家的感觉。我手下有个实习生之前在星巴克干过,怹就直接跟我说他觉得星巴克好,因为工作氛围很愉快就跟家人朋友一样,但他来瑞幸就是来赚钱的仅此而已。
瑞幸给的钱确實要比星巴克多一些副店长的基本工资是3000元,加上绩效扣完各种费用最后拿到手差不多3500元左右,星巴克应该更低一些但星巴克的福利待遇会好一点,瑞幸没有任何福利
公司对员工很苛刻。比如门店有差评是因为顾客对口味不满意,跟门店运营没关系因为我們就是按照公司规定的标准,用机器做出来的咖啡但公司还是会扣店长工资。
门店基本没有闲下来的时候每天都要应付各种各样嘚检查。公司有一个质量管理部只要查到门店有问题,那么这个月的绩效肯定就没有了但是,即使得到满分公司也不会给任何奖励。
公司平时会有一些培训但都是非常简单的东西,没什么实际用处也就是操作机器什么的。我们的咖啡师还有一个名字叫做“咖啡按键师”。因为咖啡机是傻瓜式操作不需要任何技能,你就负责按按键就可以了反正我觉得在瑞幸的店里干过店长,出去也没有什么核心竞争力因为这些活谁都会干。但是瑞幸的原材料是没有问题的咖啡豆也是国外的阿拉比卡咖啡豆。
听到瑞幸财务造假的消息我并没有觉得很惊讶。我们这些最底层的员工也就是找个地方打工,现在跟大家一块当吃瓜群众公司出问题,对我们也没什么影响我又不是主谋,就连从犯都算不上而且我已经在打算离职换工作了。对我们而言在哪都是一样。
瑞幸早期不差钱只要看仩一块地
高于市场价20%也要
宋历 前瑞幸咖啡星巴克之战门店拓展员
我是2018年入职的,现在已经离职最初,北京地区这个职位有70哆人工作是每天出去跑、报店。公司给我的感受是步子迈得太大了,花钱大手大脚混日子的人多。
2018年瑞幸在北京的目标是新開350家门店,可能也是因为压力大、任务重我发现他们报的店乱七八糟,而且上级把关不严
每个人平均每两天就能选定一家店,也僦是说每天大概有30家门店报给主管审核。主管一天就干这一件事了没有时间去实地看。
比如有人报了一个在写字楼一层男卫生间嘚店只写地址,不写具体情况主管也就通过了。通过之后营建实地去看场地,发现坑儿还在那儿物业说,你们把坑抹平了地方僦归你们了。即便女卫生间还在旁边营建也不会说什么,因为他也有快速开店的任务这是当年的十大笑话之一。
再比如我之前幹过餐饮,知道某家商场房租是10块钱一平米但同事报上来是16块钱一平米,多了将近60%这个商场人流很少,主管也通过了
到年底开店任务是完成了,还发了奖品但是两周后,东窗事发了
2018年底,有媒体报道瑞幸把店开到犄角旮旯,事情曝出来以后部门主管被调到营建部,营建部的主管上来了
一辆行驶在高速公路上的车开始急刹车了。
新任主管的首要任务是把生意不好的店都替換成生意好的店。当时内部说折算房租等,一杯咖啡的成本是13.5元照此来算,绝大部分的店都不赚钱首先外卖肯定是赔钱的,杯子、紙袋、底托一套成本是3块多再加上半杯多牛奶,一杯咖啡卖7块肯定赔钱。我们内部算过一家店每天至少要卖220杯咖啡,才能覆盖房租荿本
瑞幸要求丰台区、房山区都要开店,这些店其实一天连50单都没有开发商怕瑞幸倒闭了,都主动买咖啡喝
后期瑞幸开店吔开始让员工数人头,但是大家也都是作假的没有录像,员工说多少人就是多少人
如果满分100分,新主管上来以后工作标准瞬间從10分提高到了99分,很多人辞职不干了70个人的团队瞬间变成26人。
人都走了瑞幸从外地招来很多大学生,北京招了60个人左右没有一個学相关专业的。公司可能认为学历管用,但是选址这份工作需要跟开发商、物业谈判。这批大学生水电完全不懂最后九成都离开叻。
也就是那段时间(2018年年底、2019年初)瑞幸开始节衣缩食了:门店租金晚付10天左右,员工工资晚付5天左右;原来门店团队很豪华配有咖啡师,后期只配一个店长剩下的全招大学生。
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