年终总结范文大全（24篇）

年终总結是人们对一年来的工作学习进行回顾和分析从中找出经验和教训，引出规律性认识以指导今后工作和实践活动的一种应用文体。年終总结包括一年来的情况概述、成绩和经验、存在的问题和教训、今后努力方向

关于年终总结基本内容要求写作方法

一、 要充分认识到總结的要义

总结是最好的老师，没有总结就没有进步总结是一面镜子，通过总结可以全面地对自己成绩与教训、长处与不足、困难与机遇的进行客观评判为下一步工作理清思路，明确目标制订措施，提供参考和保障所以总结不仅仅是给领导看的，更是对自己进行全方位的剖析使自己更加认识自己，发挥优点弥补不足，不断提高为此，必须认识到总结的重要意义当然各级领导也要重视总结的偅要性，要让下属广开言道言无不尽，言者无罪实事求是，客观认真地总结

二、 对一年来工作的回顾，对一年来各项工作的完成情況进行总结

全面总结成绩：各项计划完成了多少、销售指标（销量、销售额、回款、利润）完成情况、与去年同期相比各项任务是否有增長、产品结构是否得到优化、渠道建设和客户关系是否得到加强、经销商的素质是否得到提高、经销商与消费者对品牌的满意度和忠诚度昰否得到提升、竞争对手衰退了没有、如果作为团队领导还要总结团队建设、培训学习等方面的内容

三、 分析取得成绩的原因

没有人会隨随便便成功，每一个成功的后面都是付出的艰辛努力认真分析取得成绩的原因，总结经验并使之得以传承，是实现工作业绩持续提升的前提和基础成绩固然要全面总结，原因更要认真客观分析：

1、成绩的取得客观因素分析：行业宏观环境的势利性、竞争对手失误所慥成的机会、公司所给予的资源支持程度、团队领导在具体方面的指导、同事的帮助

2、成绩取得的主观因素分析：自己对年度目标任务嘚认识和分解、自己对市场的前瞻性认识、自己的困难的挑战意识、自己自我学习素质提升、解决问题能力提升、自己对市场变化的反应能力。

四、 分析导致工作目标没有达成的失误和问题

人贵有自知之明年度总结并不是要总结得形势一片大好，必须认真客观的分析在工莋中的失误和存在的问题通过分析问题，查找原因认识不足，不断改进和提高实现工作质量的持续提高。来反思自己为什么没有进步一般来说工作中往往会存在以下的失误和问题：

1、主观认识不足，思路不够高度重视

2、自身没有远大理想与目标，对自己不能严格偠求对下属和自己过于放任。

3、计划制订得不合理脱离客观实际。

4、对计划的分解不到位执行和过程监控不到位。　　

5、对竞争对掱的跟踪分析不深入市场反应速度滞后。

6、产品结构、价格策略、促销组合、渠道建设、品牌传播计划不合理、执行不到位

7、团队管悝能力差、个体成员素质差，不能胜任工作的要求

8、来自于竞争对手的强大压力，使自身的优势不能突显

五、 对当前形势的展望与分析

总结不仅要回顾过去，还要展望未来要对当前的形势现状与未来的发展进行客观深入的分析：

1、外界宏观与微观环境分析：行业发展現状与发展、竞争对手现状与动向预测、区域市场现状与发展、渠道组织与关系现状、消费者的满意度和忠诚度总体评价。

2、内部环境分析企业的战略正确性和明晰性、企业在产品、价格、促销、品牌等资源方面的匹配程度。

3、自身现状分析自身的目标与定位、工作思蕗和理念、个人素质方面的优势与差距。

通过对现状与未来的客观分析能够更加清楚所面临的困难和机遇。从而对困难有清醒的认识和罙刻的分析找到解决困难的方法，对机遇有较强的洞察力及早做好抢抓机遇的各项准备。

六、 下一年度工作计划与安排

总结上年工作當然是年度总结的重点但更好的筹划和安排下年工作才总结的目的，所以下一年度工作计划和安排同等重要

1、明确工作的主要思路。戰略决定命运思路决定出路，良好的业绩必须要有清楚正确的思路的支撑否则人就变成了无头苍蝇，偏离了方向和轨道就会越走越遠。

2、新一年度工作的具体目标：销量目标、回款目标、利润目标、渠道建设目标、区域市场发展目标、团队建设目标、学习培训目标

3、完成计划的具体方法：团队整体素质与协作能力的提升、资源需要和保障措施、目标任务的分解、渠道的开发与管理、产品结构的调整與优化、市场秩序的规范管理、客户关系管理与加强、品牌策略创新与高效传播。

(1)全面年终总结的写法标题要写明:单位名称，总结时限总结的类别;总结的正文要写清所开展的活动，成绩有哪些问题有哪些，经验体会今后打算或建义;最后在文末留下总结人姓名，总结時间

(2)专题年终总结的写法。专题年终总结是针对某一项具体的活动所做的总结不必象全面的总结那样详细。但一般也分三部分:第一部汾为标题;第二部分主要有五个方面如:活动的目的活动时间，基本情况成绩问题，经验和体会

好开头! 好布局! 好结尾!

辛辛苦苦干了一年，业绩如何关键就看这“总结”的分量。如有字数限制还好可以照“封顶值”去写。如果没有字数限制可就有点麻烦了要留心打听┅下其它同级单位的篇幅有多长，如此有了参照物才可“弹无虚发”。否则闷头傻写半天洋洋洒洒15页，殊不知人家写了20页在气势上竝马矮了一截，岂不是前功尽弃?

要想做到篇幅长除了下苦工夫狠写一通外，还有一个捷径可走——字大行稀即把字号定位在“三号”鉯上，尽量拉大行间距但不可太过，否则会给人一种“注水肉”的感觉

如开头必是“时光荏苒，2004年很快就要过去了回首过去的一年，内心不禁感慨万千……”结尾必是“新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战”、“决心再接再厉更上一层楼”或是“一定努力打開一个工作新局面”。

中间赘述业绩的段落中不时要有“收到了很好的效果”、“受到了领导职工的好评和欢迎”、“迈上了一个新高喥”、“又上了一个新台阶”等肯定性话语……

所谓“总结”，不仅要总结优点还要总结缺点，否则会给人一种华而不实的感觉但只鈳轻描淡写一带而过。较为恰当的成绩优缺点篇幅比例是10:1否则把自己批驳得一无是处，还能有饭碗吗?

如今是数字时代故数据是多多益善，如“业务增长率”、“顾客投诉减少率”、“接待了多少来访者”、“节约了多少开支”、“义务加班多少次”、“平均每天接电话哆少个”、“平均每年有多少天在外出差”、“累计写材料多少页”等等　　但切记“数字是枯燥的”，应该把数据做成折线统计图、扇形统计图、条形统计图、对比表格等种种直观、可视的图表这样做的好处有三:第一，成绩一目了然看着那高高耸立的圆柱、一啸冲忝的曲线，相信自己也感到非常得意;第二对比强烈，做图时拉一些对自己有利的历史数据、平均数据、行业数据来垫背红花还得绿叶扶嘛!第三，纸面上一个图表至少相当于千把字，你还用为字数太少而发愁吗?

序列号的最大好处是可以一句话拆成好几句说还能几个字戓半句当一句，在纸面上大量留白拉长篇幅的同时，使总结显得很有条理需要注意的是，一定要层层排序严格按照隶属关系，不要給领导留下思路不清晰的印象

工作总结的几种开头写法

一篇好的总结，除了内容充实、重点突出、语言准确、条理清楚外还应有一个恏的开头。一个好的开头能先声夺人，激起读者强烈的阅读兴趣使之欲罢不能。反之如果开头写得不好，就会倒了读者的胃口使の产生厌倦和不快。所以掌握好开头的写作方法对写好总结是至关重要的。　　总结开头的写作方法多种多样富于变化，不拘一格沒有固定的模式。但一般的规律还是有的这就是要根据总结的类型．以及所要表现的主旨来决定如何范笔，以实现开头的准确性、鲜明性、生动性这里，仅就目前常见的几种开头方法介绍于后。

概述式开头这是全面工作总结常用的一种写法。在开头处一般要概述基夲情况把要总结的工作的背景、时间、地点、经过及有关条件交代清楚，有时也要把主要成绩、经验、问题须要提出来先给读者一个總的印象。例如邓小平同志的《开国—年在西南》一文的开头如下：紧接着1949年10月1日开国典礼之后，我们人民解放军第一、第二、第四野戰军的部队奉命进军西南直捣美蒋匪帮在大陆上的最后果穴，解放西南7000万人民从11月初发起战斗到12月27日止，前后不过57天就基本上结束叻这个战役。在此期间人民解放军前进了1000公里，消灭了敌军90万此后，我们进行了比行军作战大为繁难的工作9个月(云南是7个月)的努力昰有成绩的。

这个开头不到200字却概括了相当丰富的内容，将工作背景、工作时间、工作基本情况交代得清清楚楚具体而明确，既突出叻军事的成功又照顾到其他方面的工作。整个开头部分写得简要而滇密鲜明而突出，语言庄重朴实没有夸张措绘，读后给人留下罙刻的印象。

论证式的开头这是全面工作总结的另一种开头方法。在开头处不写基本情况而是直裁了当提出上级指示精神，或有关方針政策然后通过事例来论证这种指示、方针、政策的正确性。例如毛泽东同志的《三个月的总结》一文的开头如下：7月20日中央对时局嘚指示上说；“我们是能够战胜蒋介石的。全党对此应有充分的信心”7、8、9三个月的作战，业已证明了此项断语是正确的用3个月的解放战争的实践论证了中央指示的正确性，这…．开头形式新颖，别具一格文字不多，却具有高屋建瓴的气势

结论式的开头，就是先莋结论后叙述概况。这种开头方法最为常见而且多用于全面性的工作总结。其写法就是在开头处．以高度概括的笔法说明工作是在什么情况下进行的，并对此项工作的结果做出明确的结论，然后用一过渡句，自然引出下文例如．各单位财务工作总结的开头如下：一年来，我们坚持勤俭建国勤俭办企业的方针，坚持为生产服务为群众服务，严格执行国家的规章制度实行经济核算，加强财务管理促进了生产的发展，发挥了财务工作的作用我们在工作中的体会主要有以下几个方面：　　这个开头．既写了背景、情由、依据，又点出了做过会么结果怎么样(即结论)——“促进了生产的发展，发挥了财务工作的作用”文字虽然不多，但它直接把总结的内容顯现在读者面前，使人一看便得到全文的要领开头总述完了以后，接着用了—个过渡句自然引出下文的详细叙述，这样的开头条理清晰，概括性强过渡自然，便于读者理解总结的内容

提问式的开头，是在开头处根据主旨的需要先提出问题，然后引起下文；这种開头方法多用于专题经验性的总结例如，朱德同志的《八路军抗战两年来的经验教训》一文的开头如下：八路军抗战两年以来我们得箌了一些什么经验教训呢?

这样的开头，就是用简洁精练的文字以提问的形式，直接点明了总结的重点这种开篇设疑的写法，比较新颖、生动很能引起人们的关注，具有一定的启发性和吸引力既省笔墨，效果又好

对比式开头，是在开头处对有关情况：如过去与现在、后退与前进；错误与正确等等做一番概括交代与比较在比较中表明所是与所非；这种开头方法多用于专题性的经验总结。例如黑龙江省肇洲县人民政府写的《横向联合架起致富的金桥》“—文的开头：党的十一届三中全会以来，我县工农业生产有了很大发展初步改變了落后面貌。1985年工农业总产值可达24万元．比1980年翻一番实现了财政收支平衡，略有节余比1984年增长45。19％比1980年增长了31．7倍。1985年县办工业虧损企业由1980年的13户减少到4户国营预算内工业企业全部消灭亏损。结束了我县工业连续4年亏损的历史肇州县一不通铁路，二不靠江河彡没有森林，缺乏天然资源工业基础薄弱，财政经济状况能在较短的时期内得到明显好转靠的是什么呢?是联合协作发展工业。它为我縣的经济带来了生机和活力

这个开头的落笔重点，是放在经济发展变化上通过前后两个阶段的、几个典型数据的对比，有力地说明了縣办的工厂企业要增产增收扭亏为盈，关键是要进行经济体制改革实行联合协作发展工业，提高经营管理水平这样的对比．材料翔實，言之有物有说服力，能给读者留下鲜明而深刻的印象

提示式开头，这是专题性经验总结的一种常用开头方法在开头处对工作的主要内容做提示性的介绍，其目的就是引出对于所取得的经验的叙述例如，《深入开展理想教育提高职工队伍素质》一文开头如下：幾年来，我们围绕企业改革和生产建设广泛深入地开展理想教育。我们的主要做法是：

又如《以改革的精神，推进班组民主管理》一攵开头如下：在改革的新形势下如何进一步加强班组建设，是摆在我们面前的一个重要的课题下面是我们的一些做法：再如，《我们昰如何使用干部任免权的》一文开头如下：近两年来我们按照中央的“四化”要求，在改革干部管理制度方面主要做了以下工作：

从上述3个例子可以看出这种提示式开头的写法好处在丁简洁明确、能引人注目。总之总结开头的形式是多样的，但是不管怎样外头应该昰写明全文的主旨，给人以概括的印象引起读者的注意，给人以启发这是写解开头的关键所在。

“年终总结”切勿脱离实际唱高调，拣好听的说必须有一说一，有二说二客观地评说，总的来说这“年终总结”一定要杜绝“三忌”。

一忌夸夸其谈夸大其词。

这┅年来干了哪些工作上级部门知晓，老百姓的心里也有数自己也应如实汇报。干得好群体心里有杆秤，自然能秤出其分量干得好，要总结经验话得失总之“有则改之，无则加勉”切不要夸大政绩，欺上瞒下

一些部门、单位在年终总结时往往“好大喜功”，对荿绩大肆渲染小事说成大事，芝麻说成了西瓜摆功臣，讲苦功好事说了一大堆，好话说了一大箩而在总结过失和不足时，总是轻描淡写几句话一带而过，有的甚至“大事化小小事化了”，片面地多讲客观而少讲主观。因此“年终总结”应多讲工作中的不足和存在的实际问题

一些部门单位在“年终总结”时认为，总结写得好说明工作干得多、干得好，有“水平”否则相反。于是一些单位嘚“年终总结”中废话、大话、瞎话和“牛头不对马嘴”的话充斥于总结中令人有华而不实的感觉。同时内容空洞东拼西凑的总结还嚴重地浪费了人力、物力和财力，助长了不正之风的滋生　　因此，“年终总结”应实事求是少讲空话，切实转变工作作风

一年中，在各级领导的正确领导和帮助下在同事们的关心和支持下以及自身不断的努力学习和工作下，全方面完善和提高了自己的思想认识、笁作能力和综合能力较好的完成了工作上的各项任务，虽然会经历一些困难但对于我来说都是不可多得的锻炼机会，我感到对自己的笁作有了更深的认识现将一年来的工作做一下总结。

一、自觉加强理论学习提高个人素质

首先，自觉加强政治理论学习树立社会主義荣辱观精神，进而提高自己的政治素质保证自己在思想和行为上始终与党保持一致。其次在业务知识学习方面，我虚心向上级领导囷车间其他同事请教通过多看多问多听多想和多做，积极提高自己操作技能使自己的业务水平更上一个新台阶。为了不断提高自己的悝论水平积极参加单位组织的理论培训活动，让理论更好地为实践服务

二、踏实肯干，努力干好自己的本质工作

我一直在有机热载体爐（又称为导热油炉）车间从事司炉工作严格执行各项规章制度，注重安全生产认真履行作为一个司炉工的职责，认真执行巡查和定期维护检修等各项工作在设备出现异常的时候，还加强对设备的不定时、不定期多次反复地检查以确保锅炉的正常运行。我责任心强、有上进心、会虚心学习他人的长处平时对自身的严格要求，做事一丝不拘我在完成自己的工作以后，经常跟有经验的同事坐在一起討论、交流各自的经验探讨工作中发现的问题。通过同事间的探讨我能从他们那里得到许多书本上学不到的知识，都是他们多年实际笁作积累出的精华同时，我利用业务时间努力通过各种渠道学习司炉工作的的技能技巧。

三、遵循节约、高效的原则积极投入工作

经過多年工作的积累我自己钻研出一些烧锅炉既能节约燃料，又能高效的保证质量的行之有效的技巧我平时工作认真负责，发现问题及時排除安全隐患保证了锅炉安全高效运行。

我在具体工作中坚守岗位，集中思想严格操作，班时先按规定巡视、检查各种设备、装置的运行情况同时认真记录锅炉运行情况，在交接班时认真核对日报记录清点用具。同时我还对锅炉及附属设备的定期检查和维修保養工作在发现锅炉有异常现象危及安全时，根据实际情况采取有效的处理方法。

今年具体参与的工作主要有以下几个方面：

第一、配匼工程前线做好沥青砂、混凝土砂等工程建筑材料的供给保障从年初开始，主要参与穿港路工程、小区改造工程的相关工作确保了工程的材料供给，为工程的保质保量按期完成出了一份力

第二、干好司炉工运行工作，保障工作安全一要有责任心，二要有过硬的技术囷丰富的工作经验为了让锅炉能更安全、经济、稳定运行，我向班组成员提出了一些有利于优化锅炉燃烧保障工作安全，确保成产低汙染、低耗能等项目的方案从而确保锅炉运行可靠，排放达标安全成产，至今更未出现过人为事故

第四、协助本班组成员干好本班各项工作，保质保量的完成上级领导交办的各项任务密切配合，不断完善在这一年期间，常常利用工作之余配合班组同事制定锅炉操作规程。调整锅炉运行参数逐步摸索出一套行之有效的锅炉运行方案。

我清楚自身还有许多不足之处如组织管理能力不足，政治理論水平有待提高今后我将不断完善自我，努力做到以下几点：

1、自觉加强学习向专业理论知识学习，向政治理论知识学习向身边的哃事学习，取长补短逐步提高自己的理论水平和实际操作能力。

2、充分发挥自己的优势还应和班组其他员工一起提高操作技能。

3、继續提高自身政治修养强化为企业，努力使自己成为一名更优秀的员工为企业的发展做出应有的贡献。

交通局办公室2010年工作总结

2010年我们茭通局办公室工作在上级领导的关心下在兄弟部门的配合支持下，取得了很好的成绩作为办公室，是上传下达的关键环节是协调各蔀门之间工作的重要纽带。2010年交通局办公室认真履行这一职能，一是及时将上级的文件精神按照局领导的批示向各处室传达基本做到從发文到办结全程跟踪。二是及时将下级的诉求向局领导反映并按领导指示协调相关处室认真办理。三是全力做好上级主管部门与我局、外单位与我单位之间的工作沟通和协调为我局各项工作的正常开展创造了条件。我们的主要工作是：

（一）在学习中提高、逐步提升政务文秘水平

1、规范公文办理流程，做好印鉴、文书档案管理工作一是为规范我局公文办理流程、提高公文办理质量，按照局领导要求拟定***[2010]1号文件《关于印发〈*****局公文办理规范〉的通知》。依照此通知要求我局文件的发文形式明确了六种，即“**报”等截止6月底，峩局已印发文件164件其中“***”36件、“**”9件、“***”62件、“***”29件、“***”26件、“成社人”2件。二是重视市委市政府的督办件及签报的办理工作按照***局签报办理流程，规范了我局签报和督办件办理提高了我局对督办件及签报的办理质量。三是加强档案工作的管理一方面坚持档案库房的“三防”和温湿度的监控登记工作；另一方面加紧对2007年度文书档案的分类整理及立卷工作，同时接收了基金管理处1214卷会计档案入庫目前我局已形成可供查考的文书档案材料2624件、101卷（不含2007年）。四是及时投递信函905封收发传真3300余件次，严格管理印鉴上半年共加盖公章9995件次。五是认真做好文印工作做到了及时，高效、无差错达到了年初制定的处室工作目标。

2、牵头办理两会代表提案满意率达100%。今年上半年由我局承办的23件提案得到了提案代表和主办单位的高度认同提案满意率达100%，达到了年初制定的处室工作目标

3、牵头办理信访工作，件件有落实上半年我局信访工作，得到了局领导的高度重视局办作为牵头处室，及时加强与****局信访处的联系沟通各承办處室严格按《信访条例》规定回复信访人，保质保量完成了由我局承办的各类信件上半年的信访工作先后两次受到***局***局长的肯定和书面皷励。局办还高度重视****局党组成员每月一次的局长信访接待日活动由于协调到位，每次信访接待日活动都取得圆满成功还受到信访人嘚书面表扬，并赠送了锦旗

4、做好全局社会保险宣传工作。一是做好政务信息报送工作上半年局办能围绕全局中心工作，及时向省社保局、市劳动保障局、市政务服务中心报送工作信息按时编写《社会保险简讯》，到目前已印发社保简讯37期完成年初制定处室目标（52期）的71%。其中编写“512”地震专刊9期。二是及时与主流媒体联系宣传报道社会保险工作。上半年共联系报社6次电视台记者采访3次。

另外“5。12”特大地震灾害后办公室牢记抗震救灾是第一要务，紧紧围绕全局工作部署全力配合****局搞好全市社会保险经办机构的灾情上報、灾后重建规划材料的报送，为全市社保经办机构的灾后重建作了大量工作

（二）树立大局观念、强化服务意识、搞好后勤保障。

1、加强车辆管理保障行车安全。按照我局《车辆管理制度》的要求厉行节约、严格把关、统一调度，认真做好车辆用油、行车登记等日瑺工作确保我局公务用车及时、快捷、安全，半年来无一车辆发生交通事故严格定点修车，坚持事前申报保障了我局公务用车及时維修，工作中驾驶员积极配合未出现不经过局公同意，私自换点修车现象

2、加强资产管理，按需采购、保障及时在资产管理方面，仩半年局办着重规范了固定资产、办公用品、印刷用品的管理和采购行为加强了办公资产的管理。今年一季度再次由专人对全局的计算機设备、笔记本电脑等固定资产进行了详细的清理并登记造册完善领用手续，严格按照“谁使用、谁保管、谁负责”的原则实行管理避免国有资产的流失。同时局办从加强内部控制着手进一步规范我局物资采购行为。本着厉行节约、绝不浪费保障及时的原则，严格按照我局采购程序及政府采购相关规定认真细致地开展工作，确保购买及时、发放及时6月份，按照《关于开展市级政府采购执行情况專项检查的通知》（***[2010]30号）文件要求对我局2006年和2007年执行的政府采购情况进行了认真的自查自纠，我局政府采购行为情况良好

3、加强服务，保障退休人员老有所乐局办对我局退休职工始终坚持“在生活上热心、管理上耐心、服务上诚心”，定期和不定期对退休人员进行走訪及时了解他们的生活情况，主动协调有关部门为老同志排忧解难组织退休人员参加一年一度的春游、慰问以及每月的例行活动。同時配合市劳动保障局做好退休人员日常管理工作为退休职工学习、娱乐、交流创造一个良好的环境。

4、抓好会务、培训、竞赛组织搞恏协调服务。为了及时传达各级政府部门精神围绕中心思想，全面开展各项工作局办认真做好全局性会议的会务准备、认真抓好会议議题的贯彻落实，并按照领导要求制定了《****局会议管理办法》（***［2010］16号）规范了我局的会议管理制度。3月份成功组织全市社保经办机构笁作会同时认真协调安排局属单位在我局召开的会议，主动与各单位、处室沟通做好会务保障工作。

按照领导要求局办加强了对“政务服务中心社保分中心”的建设工作。同时多方协调积极组织全局职工进行社保业务知识培训、窗口礼仪规范服务培训、OA系统培训、消防安全知识培训，组织全局职工参加市劳动保障局开展的汉字输入竞赛、创建全国文明城市普法常识竞赛等各项活动使全局职工的业務水平、服务水平更上新台阶。

5、改善窗口形象创造良好工作环境今年我局在经费十分紧张的情况下，优先组织人员对三楼基金管理处、养老处、机关社保处的空调管道、局四楼贵宾室、二三四楼临窗办公室进行了改造和防盗窗安装配备了相应设备，并及时与物管方衔接对负三楼地下仓库进行了扩建，增加了使用面积极大地改善了我局办公条件。同时配合局党总支开展的党员示范岗活动搞好窗口標示标牌规范化，进一步提升了我局窗口整体形象努力为全体职工营造一个优雅的工作环境。

（四）以人为本、规范管理切实做好人倳、行政财务和日常党务工作。

1、原则性与政策性相结合做好人事工作。一是认真做好考勤登记、工资管理、年度考核、公务员门诊的報销、人事归档、劳动合同续签、退休人员退休手续办理、人事报表、社保缴费等日常性工作二是按市人事局2010年工资制度改革的要求，唍成了全局203名职工工资序列中津补贴的变动和调整工作更改相关工资数据1000多条，补发了津补贴和2006年以来我局军队转业干部的节日补贴、目标奖等完成了个人所得税的申报工作。三是完成全局在编工作人员2010年度正常薪级工资的调整工作修改系统数据达400余项。四是根据新頒布的劳动合同法相关规定修订了年休假管理规定，维护了职工的合法权益五是完成全局技术工人的考工定级的组织工作，组织了全局会计从业人员资格年审并按时按要求完成了劳动统计报表。

2、认真严谨地做好行政财务工作按照局领导的要求，对局财务管理制度進行了补充规范办公室财务专业人员严格遵守财务会计制度，认真履行财务职责科学合理编制2010年度预算，加强经费管理积极开展财務分析工作，形成经费管理月报制度认真细致地做好住房补贴支付管理、公积金管理、通讯费报销管理以及固定资产台账管理等日常性笁作，并配合机关按要求完成了小金库清理工作

3、以高度的责任感做好日常党务工作。按照局党总支的安排由局办公室负责局党总支嘚日常工作。半年来局办公室在搞好本职工作的同时作好党总支的参谋和助手，按照上级党组织要求向党总支提交工作计划和阶段工莋安排，将党总支各项工作安排及时地、有条不紊地安排到局属各支部并指导各支部开展各项党务工作。一是起草了党总支关于学习党嘚十七大精神的报告、党总支会议纪要、2010年工作安排意见、党员文明示范岗活动方案、组织发展相关文件、特殊党费收缴通知等10个总支文件二是按总支工作安排认真有序组织了2010年的组织发展工作和入党积极分子、培养对象、预备党员的培训教育工作。今年上半年发展了新黨员9人转正预备党员4人，批准入党积极分子13人并在7月9日隆重地举行了新党员入党宣誓仪式。三是精心组织实施了“党员文明示范岗”活动方案活动实施3个月来，成效明显对推进全局窗口服务质量起到了很好的促进作用。四是按照市抗震救灾指挥部和中组部的部署積极投身到抗震救灾工作中，以自己特有的方式向灾区人民表达爱心组织广大党员以交纳“特殊党费”的形式支援抗震救灾工作，局总支170余名党员共交纳“特殊党费”40000余元五是结合工作实际，组织撰写了5篇“关于如何建设机关文化”的论文上报机关党委参加市劳动保障局机关单位进行的征文评比活动。六是严格党费管理规范日常党务。按照中组部《关于中国共产党党费收缴、使用和管理的规定》（Φ组发[2010]3号）的要求对全局党员党费标准进行了调整，对党费的收缴、使用、上交和下拔的问题进行了研究讨论并形成一致意见七是完荿了党内统计及“四库”建设。按照中组部和市委组织部的要求及时完成了《2007年中国共产党党内统计年报表》统计上报工作，保质保量唍成了党员基本信息的调查统计并完成了党员数据库的建立。

上半年办公室在相关工作方面加强了规范管理并理顺了工作关系，下半姩我们在保持良好工作状态的同时着重从以下几个方面入手，不断改进和提高以求取得更好的工作成绩。

一是加强学习弥补上半年學习方面的不足。从加强业务知识、业务技能、政策法规、系统内规章制度的学习入手提高各岗位的业务水平和技能，更好地为领导服恏务为处室服好务。

二是继续加强和改进协调工作方式充分发挥办公室的协调职能。从改进工作方法入手做好领导参谋，起好桥梁囷纽带作用促进全局的和谐共进。

三是要进一步深入经办工作一方面要深入业务岗位，弥补对经办业务了解不够的缺陷随时掌握业務经办动态，以利加强窗口建设和行风建设更好地为参保群众提供优质高效的服务。另一方面要深入区（市）县社保经办机构收集基層社会保险经办工作实际情况，了解基层诉求为全市的统筹城乡社会保险工作作出努力。

四是继续牵头做好信访维稳工作配合各处室規范处理群众来信、来访的办理。认真清理和排查劳动保障涉稳问题明确分工，落实责任杜绝非正常上访，确保奥运会的顺利召开和災后重建工作的顺利进行

机关工作人员个人通用年终总结

我们每个人都是在不断的总结中成长，在不断的审视中完善自己20××年自己也是在总结、审视中脚踏实地地完成好本职工作，现将20××年工作总结如下：

重视理论学习，坚定政治信念积极参加局机关组织的各项活动，能够针对自身工作特点学习有关文件、报告和辅导材料，通过深刻领会其精神实质用以指导自己的工作。20××年在全国范围开展叻“保持共产党员先进性”的理论学习作为一名党员，在学习过程中认真按照支部的要求深入学习其内容掌握其精髓，把理论知识践荇到实际工作之中

认真做好本职工作，做到腿勤、口勤笔勤，协助领导圆满完成各项工作

11月份前在办公室工作，作为单位的窗口科室一言一行都代表着单位的整体形象。因为是服务部门每天都会有部分群众来访，对待他们我始终遵循一个原则“一张笑脸相迎，┅把椅子让座一杯热茶相送，一个满意答复”每次看着来访的群众满意而归，作为工作人员的我心里总会有小小的成就感。不是有呴歌唱的好吗“你快乐所以我快乐”，小我之后要成就大我“群众满意”，我们的价值也就得到了体现

同时负责各类总结的撰写，收集信息及时了解单位发生的事情，及时向领导汇报努力做好领导的参谋助手。11月份借调到政工科主要负责党务这块工作，记得刚踏进这间屋子的时候感觉挺微妙的，不绝于耳的键盘声每个人埋头工作的热情，深深的感染着我心里暗暗的给自己鼓劲加油。工作角色的转变使自己意识到工作水平较其他的同志差距离还很大，为了缩短差距自己定指标下任务，坚持每天学习紧紧围绕本职工作嘚特点，努力做到融汇贯通现具体工作主要包括党务方面的收发文、撰写党务文章、掌握全委党员、入党积极分子、转正党员基本情况，以及党务其他方面的工作在实际工作中，把理论和实践相结合起来把工作和创新结合起来，拓宽思路努力适应新形势下对本职工莋的要求，通过近段时间的学习理论水平有了明显的提高，工作逐步走向正轨这两个月共上报下发各类总结、通知11份。

同时来到这个噺集体总的感觉“团结，友爱互助”是这个科室最大的特点，作为新同志的我每天都会有这样那样的不懂，每名同志都会用心热情嘚“知无不言言无不尽”，在这样的一个大集体中工作我会更加倍努力工作，也许会有一些的辛苦但人不常说吗？辛苦是一种磨炼何况是我们大家一起同甘共苦，在辛苦中才会锻炼自己的能力；在辛苦中，才会充实的体现着自己人生

一是政治理论学习不够，虽囿一定的进步但在深度和广度上还需继续下功夫。二是工作中不够大胆创新理论不强。

为了把20××年工作做的更出色，制定工作学习目标，加强个人修养、理论学习，以此提高工作水平，并适应新形势下本职工作的要求，扬长避短，以饱满的精神状态来迎接新的挑战。取长补短，向其他同志相互交流好的工作经验，争取20××年的工作更上一个新台阶

2009年客服部年度工作总结

2009年的工作已接近尾声，一年来茬公司经理室的正确领导下，各部门同仁齐心协力共同努力，客服工作取得了一定的成绩

今年以来，公司经理室继续以抓业务发展及內务管理并重实现两手抓，齐抓共管的管理模式带领客服全体员工，团结奋进客服管理工作取得了一定的成绩，客服水平也有了一些根本的提高公司通过开展集中、统一的客户服务活动，进一步整合服务资源促进以保单为中心的服务向以客户为中心的服务转型，鈈断提升服务水平创造客户价值，积极承担社会责任为公司永续经营打下坚实的基础。客户服务部紧紧围绕公司总体发展目标在做恏本职工作的同时做好服务创新，体现在以下几个方面

一、在制度建设方面，继续加强客户服务基础管理工作进一步完善相关管理制喥

1、主要从“内强素质、外树形象”着手，通过狠抓公司各岗位人员素质进一步提高客户满意度，树立公司良好的对外形象

一个优秀嘚团队须有一个素质、技术过硬的服务队伍，今年以来我部着重从完善制度着手，通过加大制度的执行力不断加大服务考核力度以进┅步提高客服人员综合素质。

针对我司部分柜员在柜面服务礼仪方面尚存在不规范现象的问题我司客户服务部着力抓好全体客户服务人員的服务规范性，并从加强服务意识、强化服务执行标准等几方面对客户服务人员做了一些强化训练加大了现场监督考核力度，现场检查现场指导，并予以相应处罚通过一系列的措施，使柜面人员加大了操作的规范性服务礼仪的执行上也有了一个很大的提升，也为峩司不断提高服务水平奠定了很好的基础作用

2009年6月，总公司举行了全国柜面人员上岗资格考试我部全体人员13人参加，合格9人持证率達70%。此次全国系统的柜面人员考试加强了客服人员对专业知识的学习，也提升了客户服务部的服务质量

二、强化业务制度学习，树立執行理念确保制度执行力全面有效开展

为进一步强化公司业务管理制度执行力建设，从制度上为业务发展提供坚强保障客户服务部对於分公司筛选出部分需客服员工加强学习的文件和制度，进行了认真梳理及汇集并制定了业务管理强化制度执行力工作及学习计划，按照学习计划定期组织客服人员通过集中学习和自学的方式全面、系统地对相关业务管理进行了学习，要求所有参加人员认真做好学习笔記、进行测试并撰写学习心得；根据测试及检查情况要求各相关岗位撰写整改报告。从自身出发树立了强化风险意识，确保了此项工莋的全面有效开展切实提高了我司制度遵循和依法合规经营的自觉性。

三、以服务为本促进销售，把日常业务处理和服务工作相结合

峩司按照上级公司文件精神面向所有客户推出国寿“1+N”服务计划。旨在通过举办客户服务活动不断密切公司与客户的关系，进一步提高客户满意度树立公司良好的对外形象。为切实有效的开展活动公司成立领导小组和工作组，并加强了对此项工作的宣传力度按照活动组织、宣传方案逐一落实并有效实施各相关工作。提升了服务品质、增强了客户忠诚度进一步提升公司服务水平，充分维护了客户權益树立了公司良好社会形象。并通过上门送赔款等一系列的优质服务为业务员的展业工作提供了很好的基础，也为加强我司与代理單位间的业务合作关系起到了很好的沟通作用此活动的举办不仅增进了客户关系、提升了公司品牌知名度、也为巩固和带动业务增长注叺了新的活力。

四、从服务的本身出发“一切为了客户着想”，不断创新服务内容

1、积极配合分公司做好VIP客户工作

为了进一步构建公司VIP愙户服务体系为VIP客户提供附加值服务工作，分公司开展了面向全区VIP客户提供特约商家优惠服务的活动通过此项活动的开展，为树立公司良好社会形象起到了一个良好的作用在一定程度上提升了公司的知名度。

2、公司理赔部把“上门送赔款”工作做细做新积极为学生險业务拓展工作做铺垫，继续加强对一些在社会上较有影响力的案件的关注程度真正体现公司人性化的理赔服务。

繁忙的工作有成绩吔有不足，在做好总结的同时要不断改进，现就不足与差距结合2009年的工作如何进行改进做如下安排:

一、抓紧分公司下发的各类业管相关攵件的落实及执行工作继续做好客户服务部人员特别是新人的专业知识及技能的培训，提高服务人员的整体综合素质

针对客户服务部紟年以来人员调整的客观原因，客户服务部新入人员对专业知识及业务技能的缺乏2009年，我部将继续采取多种方式及途径对所辖员工进荇定期与不定期的培训，从本职工作做起对于相关岗位技能进行专门培训，加强所辖人员的职业道德教育有针对性地组织和开展业务知识及服务礼仪培训，对于分公司下发的业管文件及时进行传达及学习真正领会其操作要领，将其运用到实际操作中通过培训，推行公司综合柜员制更好的为客户服务。

二、配合公司团险、中介、个险三支销售渠道各项业务竞赛活动的开展更好地对业务发展提供强囿力的业务支持及后援保障，积极配合公司团险、中介、个险三支销售渠道开展各项业务竞赛活动全力促进公司业务持续、健康地发展。

三、以服务为本促进销售，把日常业务处理和服务工作紧密结合全面诠释国寿“1+N”服务内涵

1、配合分公司在全区范围内将要实行的銀行、邮政转账收费、转账付费项目实施方案，保证此项目的顺利实施

2、保证“两鸿”满期给付、转保工作和银行、邮政转账收付费工莋的顺利进行，同时为了提高销售人员活动量挖掘积累客户，有效整合客户资源做好客户的二次开发，努力促进转保为2009年开门红奠萣基础，以进一步提升公司服务品质增强客户对公司的满意度。

3、进一步加强柜面管理工作营建良好的学习氛围，组织培训与自我学習相结合建立体系化的培训教程，鼓励员工不断提高自身综合素质

总之，客户服务部明年的发展思路将以加强客服队伍建设为根本鉯加强柜面服务质量考核为重点，以人员管理办法为后盾以教育训练为基础，积极推进柜面职场标准化建设不断创新服务方式，建立科学、完善、严格的品质管理办法和监督、考核机制提高客户满意度，提升柜面运营能力防范经营风险，树立中国人寿热情、真诚的垺务形象使柜面真正承担起中国人寿品牌载体的重任。

客户服务工作是一项长期的工作如何在激烈的服务竞争中处于不败之地，真正紦对客户的服务做“好”、做“永久”、做到“深入人心”并非一个人一朝一夕能够完成的，而是公司每一个部门整体的工作人人都昰公司客户服务链的一个关键环节，我们只有把客户服务各项工作及活动的开展与日常业务处理和服务工作结合起来全员服务，营造良恏的服务氛围

国寿“1+N”服务需要我们每一个客户服务人员去全面诠释，良好的客户关系需要我们每一个国寿员工去共同增进客户的满意度与国寿品牌知名度及形象的提升将是我们每一个国寿人的责任与骄傲！

记得有一位实战培训专家曾说过，“简单的事情重复做你就昰专家；重复的事情快乐做，你就是羸家”客户服务工作是一项长期的、较为复杂的综合性工作，我部将要求所辖人员在平凡的工作中不断提高服务意识，营造全员为客户服务的氛围将简单的工作做成不简单的事，达到客户、公司、自我的三嬴　

商场年终工作总结忣新年工作计划

商场紧紧围绕商厦下达的各项任务指标展开工作，在加强管理、强化意识、开展活动等方面取得了显著成绩为商厦的持續快速发展做了很大的贡献。

自08年开业以来服装商场时刻以发展为前提，进行了三次大规模的经营布局调整提升服装品牌结构，合理利用平效……使得商场能够快步、稳定地发展

今年，我商场紧紧围绕商厦整体部署及08年全年工作计划开展工作商场领导班子走出去考察、调研，反复推敲升级改造计划与实施细则学习先进的经营理念，合理利用平效成果非常明显。特别值得肯定的是今年的升级改慥中，我们采取了经营面积扩大品牌升级，货位调整店堂改造，加强管理等一系列强有力的措施全体员工团结一心，共同努力取嘚了一定的经济效益和社会效益。不仅提升了企业形象而且销售业绩不断攀升。

回顾XX年的工作可以概括为以下几大方面：

一、适应市場需求升级改造，整体经营布局调整合理品牌结构日趋成熟，经营成果喜人

服装商场全年计划任务4400万，实际完成万元;毛利计划330万实際完成万元，费用

今年新增收了新品费、广告费、装修管理费和其他收入累计上缴纯利7万余元。取得良好的经营业绩我们采取了如下莋法：

1、紧跟商厦各种大规模促销活动，不放过任何销售机会

根据商厦总体部署，在多次大型促销活动中我商场都能围绕活动主题，積极配合以活动和节日促进销售。在新发周年店庆、集团店庆、黄金周等重要促销时段取得了良好的销售业绩和经济效益，最高日销超百万配合商厦的活动，我们做了大量的准备工作积极与厂家联系货源，增加适销品种灵活促销，保底扣点力保双赢。

2、扩大经營面积合理利用平效，提升经营品牌

品牌经营采取抓大放小的原则，调整引进了大小品牌80余个年销售超百万的专柜有10余家。确保了峩商厦经营定位的提升

升级改造时，冯总带领商场班子成员及有关部门反复分析研究、精心策划扩大了男装和运动休闲的经营面积，將原有服装商场的二层半楼拓展至三层半楼整个男装和运动休闲的经营面积及经营品牌同步升级。男装由原有品牌20多家发展至61家引进叻培罗成、雅戈尔、九牧王、花花公子、哈雷纳·金狐狸等知名男装品牌30余家，国际运动品牌匡威、Kappa入驻我商场;并引进了七匹狼、匹克、康踏、哥仑布、贵人鸟、豪健等国内运动休闲品牌及威鹏、佩吉、劲都人、旗牌王、伊韵儿等中性休闲品牌20余家顺利完成了今年升级改慥任务，受到了商业同仁及消费者的一致好评

升级改造后，男装、运动调整扣点平均增长了2﹪--3﹪。租金、管理费、人员工资等增加纯利润11万余元为提高销售业绩打下了良好的基础。

为适应商厦整体形象发展的需要在兼顾本次经营布局调整重点的同时，采用末位淘汰淛先后淘汰了销售业绩不好的女装品牌10余个并引进了卡琪露茜、雅诺、芙奈尔、蒂澌凯瑞、热度、范奈沙、科尚等10余家女装品牌。顺利哋完成了今年的升级改造任务为计划明年女装品牌的再次升级奠定了良好基础。

通过建立员工档案了解了员工的第一手资料。对家里特殊困难的员工予以照顾动员员工关心和帮助他们。主动从家里拿不穿的衣服和生活必需品给特困员工;员工家里盖房子我们发动员工利用个人时间去她家帮忙;员工的弟弟出了车祸，我们问长问短尽量解除员工的后顾之忧在我们的带动下，我商场目前已形成了有困难夶家帮的好风气。

5、发扬“勤俭善持”的企业精神降低费用，节约挖潜压缩不合理开支。

我商场在勤俭善持上人人有责。以节约为湔提减少小后勤人员，压缩人头工资原一层楼四个清洁员，现每层楼两名清洁员洗手间的清洁员应一层楼两名，现两层楼两个清洁員在人头工资上每人年节省近万元。

因商场大费用高，我们将可利用的东西修修补补凡是能用的，可修补的绝不花一分钱由于我商场托管的专柜多，长途电话及传真较多费用较高。我们与厂方沟通动员各厂家自己安装电话，降低商场管理费用

0X年的工作已近尾聲，我们会把今年取得的工作成绩当作明年工作的新起点总结工作经验，针对不足在求实、做细、落实上下功夫。我们将继续在商厦領导的带领下严格按照08年的工作计划开展工作：

1、08年，在经营管理中紧紧围绕商厦的工作部署进行工作。在续约08年新合同的同时将蔀分专柜基础扣点提高2---3个百分点，初步预计增加年租金15万余元调整人员工资3万余元。

2、积极配合商厦做好1月15日和“4·15”两个店庆的准备笁作我们将把两次店庆作为08年上半年工作的重点。为了能在店庆期间有良好的销售业绩给08年的工作开个好头，我们将提前组织货源認真布署店庆期间工作的每一个细节，现场管理人员加大力度力争在店庆期间取得了可观的经济效益，刷新我商场自开业以来日销的最高销售记录成为08年的工作的良好开端。

3、5月份我商场将全面调整女装的经营布局及品牌结构。本着以名优商品为主、完善品牌结构为原则进行升级改造目前根据商场的经营面积，初步拟定借鉴国商的经营格局将以往的中岛改建为侧边厅。我商场将以淑女装和仕女装為主打商品继续培养米茜尔、柯蒂娜等一些知名女装品牌的忠实顾客群，并组织新品牌调整10----15个有竞争力、有影响力、有特色的女装品牌，确保商场品牌组合的科学性、合理性在调整女装的同时，不忘兼顾男装和运动休闲的经营状况采取末位淘汰的原则，淘汰一些效益差的男装和运动休闲中小品牌合理进行调整，在不影响销售的同时确保明年区域划分整体规划的完整性，保证08年的升级改造的顺利唍成

4、在经营环节上，要求商场管理人员定期考察调查市场具备预知市场行情变化的能力，熟练业务知识研究商品流行趋势，掌握苐一手资料分析知名品牌的经营规模，认真学习其他先进企业的管理方法查找自身管理工作存在的不足，拟定工作细节的补充计划和實施方案等提高商场领导的综合能力，向商厦领导提供合理化建议加大管理力度，向管理要效益在总结今年经验与不足的基础上，拓展新思路努力挖掘创造利润的新途径。加强员工培训提高员工的整体素质。通过组织丰富多彩的活动增强员工的凝聚力。力争在經营和管理方面明年能够再上一个新台阶。

5、X年的工作重点是抓销售提高利润。将明年的销售计划落实到各柜组并由柜长落实到各專柜及个人，增强全员的紧迫感和责任感每月按计划任务考核各专柜的销售情况，对销售前五名的专柜和后五名的专柜予以公布激发員工的竞争意识，鼓励员工提高销售业绩;对销售排名后五名的专柜与专柜人员一起查找原因，采取相应措施进而提高销售业绩，对确無提高的专柜将予以淘汰针对货品不实和卖场空的现象，我们将在充实货品种类和数量上下工夫以柜组为单位，采取分片包干的原则柜长主抓货源，有针对性地与货源不足的厂家和供应商进行沟通充实货源，配合导购员做好销售的准备工作凭借多样化，多品种的商品留住各种层次的消费人群

6、节约挖潜，压缩不合理的开支降低各项费用，杜绝浪费现象能省一分钱，绝不多花半分钱老百姓離不开“衣、食、住、行”，可见服装在人们心目中的重要性服装是引领时尚的必需品。新发的市场定位是品牌时尚店我们深感自己嘚责任重大。虽然目前我们的销售还不是最理想的但我们深信服装商场是欧亚新发最有潜力最有发展的商场，为此服装商场的全体员工姠着这一目标共同努力相信随着经营和管理的不断深化，在08年的工作中我们将以更加扎实有效的措施更加合理高效的方法，将明年工莋真正落到实处配合商厦领导超前完成明年的工作计划

2010年即将过去，我来公司已有六个多月这是我从学校毕业第一次踏上工作岗位。莋为一名新员工非常感谢公司提供给我一个成长的平台，让我在工作中不断的学习不断的进步，慢慢的提升自身的素质和才能回首過去的六个多月，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段使我懂得了很多。在此我向公司的领导和师傅XX以及同事表示最衷心的感谢有伱们的协助才能使我在工作中得心应手，也因有你们的帮助才能令我在公司的发展上一个台阶。

我经过一个月的现场铆焊检验的实习之後走上原材料检验的岗位，我主要职责是负责出入库材料的检验工作：包括对入库、出库材料的错检、漏检负责；做好材料标记的确认对标记移植的正确性负责；对主要受压元件的材质和下料几何尺寸的准确性负责；对检验的“首检”质量问题而引起的成批报废负责；對需复验的材料，负责按规定划出取样部位填写委托单，连同试样分送理化、金相试验室并及时取回试验报告。在原材料工序检验完畢后及时做出检验结论，并在工艺流转卡上签章；当验收过程中出现质量问题时应及时反馈，并及时填写不合格品报告交技术部门處理；对质量问题的纠纷、预防措施进行跟踪验证，对没做好隔离工作而使不合格品混入下道工序负责平时维护好检测工具，确保正确使用我深知，不管在什么岗位我都要努力做好自己份内的事。在这六个多月里我主要从两个方面来实践自己的理念，力争做到更好、更到位下面就我六个多月的工作情况向领导作简要的汇报。

1努力学习，全面提升自身素质

作为一名刚走上工作岗位的新员工知识囷经验的欠缺，是我致命的缺点而且检验员工作也是一个特殊的岗位，它要求永无止境的更新知识和提高技能为达到这要求我十分注偅学习，更以实际行动去实践这一目标积极的配合车间生产工作。六个月以来面对非专业的化工设备检验工作，工作起来有很大困难有好多塔器、换热器以及所用的不同材料我都不知道，但是我积极应对困难的挑战利用休息时间学习新容规、GB150、GB151等压力容器法规标准；同时，利用我所学的材料专业知识结合国内材料标准和ASME标准以及实际生产情况再加上XX和其他同事的指导，顺利熟悉了各类原材料检验知识由于我们有色厂所用材料的种类繁多，要求各不相同而且有很多较贵重的材料，例如800H、B-3、C-276等镍基合金对我们检验工作有了较高嘚要求，更需要我努力学习

2。努力工作顺利完成各项任务

在原材料检验岗位上的前两个月，我协助XXX检验复合板、钛材、有色材料同時接手焊材工作。XXX经验丰富在协助她工作期间，她不厌其烦的给我讲解一些检验材料的注意点使我顺利通过公司的实习期。在后三个朤我开始接手有色材料检验由于我们今年下半年生产任务繁重，加上采购材料困难材料来了之后，有时交检单未到我就到库房将材料检验完毕，既保证材料质量又不影响车间生产检验完毕之后立刻填写检验记录和材料台账。需要复验的材料提前开理化委托单下复驗料进行复验，及时收集复验报告不合格的原材料及时填写不合格品报告，迅速解决问题不影响生产我发现，经常出现问题的材料有鉯下几种复合板起爆点、不平度超标及剪切不合格问题；N6的管材常出现起皮、微裂纹等缺陷；钛管常出现新旧标准采购问题、σs 0。2超标嘚问题以及管径和壁厚超标问题；焊材主要是不易按技术要求采购等问题

下面我列举几例具体的工作向领导作简要的汇报。

1．2010年6月8日我箌西部钛业见证陶氏化学设备用Ф20×09×6000mm的TA2换热管的涡流检测，涡流检测由陶氏请德国Delta公司检验员检验由于采购前期准备工作不足以及溝通不到位，致使Delta公司检验员推翻检验结论让重新到我们公司检验。

2．2010年8月7日检验了33块复合板，发现每张复合板起爆点位置有一凹坑且凹坑深度超出检验标准，还发现现场实物标识为Gr1、Gr2/Q345R而入库单上位TA1、TA2/Q345R，查看料表后发现均为TA3/Q345R后经了解，因白图报料时为TA3蓝图为为TA2，按蓝图买的材料对于起爆点超标立即填写了NCR，后由技术科负责处理

3．2010年8月30日，我和XX一起去海龙（张家港）实业有限公司现场检验杜邦换热器设备用Ф254×1。6×5010mm Gr2换热管共检验20支钛管，除了水迹未处理干净之外换热管质量不错，且管理到位质量可控。

4．2010年11月10日检驗了Y-10P037AB-040设备用Ф2。4的ERTi-1钛焊丝共50Kg，两捆包装发现一捆无标识，一捆标识为ERTi-2后经了解标识在运输途中掉了，还有一捆是厂家贴错标签了峩发了NCR之后，采购只将质保书传真件发过来但是不贴标签，我又写了工作联络签最终将问题解决。

回顾进入公司的这六个多月发现峩虽能爱岗敬业、积极主动的工作，取得了一些成绩但仍有许多需要不断改进和完善，还需我努力并力求做得更好的地方这主要表现茬以下几个方面：

第一，在工作中由于经验不足压力容器专业知识较少，对待一些问题的解决方法过于单纯工作方法过于简单，看待問题有时比较片面以点盖面，在一些问题的处理上显得还不够冷静

第二，要进一步加强压力容器用原材料检验工作的计划性、系统性、科学性提高综合分析、解决问题的能力。

第三在完成领导交办的任务的基础上，发挥自身专业优势继续加强专业知识和新标准的學习，进一步提高各项压力容器原材料检验技能

总之，心态决定状态状态决定成败！对公司要有责任心，对社会要有爱心对工作要囿恒心，对同事要有热心对自己要有信心！做最好的自己！以上就是我对六个多月公司工作的总结，请领导批评指正希望我能迅速成長，明年能给公司作出更大的贡献！

一个学年即将结束了在这一学年里，我觉得自己在思想工作，学习以及个人素质能力等各方面都進步提高了许多。下面就从几方面简单谈谈一学年来本人在各方面的表现情况

一、重视自身建设，努力提高业务水平

学高为师身正為范，教师职业要成个人永久职业人必须永远保持学高这一范畴。逆水行舟不进则退再学习终身教育就成了它的注解。一年来我能夠坚持四项基本原则，拥护中国***的领导热爱社会主义，关心我国社会主义现代化的建设大业关心国家大事，关心世界大事;热爱党的教育事业关心，热爱每一位学生热心为每一位学生排忧解难;遵纪守法，遵守学校的各项规章制度在各个方面从严要求自己，努力提高洎己的政治思想觉悟一年以来，我还积极参加各类政治业务学习努力提高自己的政治水平和业务水平。我认真的学习了胡锦涛同志在看望政协委员时发表的关于树立社会主义荣辱观的讲话在实际工作中也努力树立八荣八耻的人生观!在日常工作中我服从学校的工作安排，配合领导和老师们做好校内外的各项工作

二、为教育事业，为培养人才做贡献

在教学工作方面我主要担任四年级和六年级两个班的喑乐课教学工作。另外继续担任学校合唱团的训练工作虽然工作任务繁重，但是我仍旧经常保持良好的状态认认真真地上好每一节课，完成好学校领导交给我的各项工作为了使自己的教学水平提高，我坚持经常翻阅《中小学音乐教育》《给教师的建议》，《青年教師优秀教案选》等书籍还争取机会多出外听课，了解课改新动态掌握先进的教育教学理念，努力将所学运用到本职工作中在教学中峩本着乐于奉献教育事业的精神，不计较个人得失和同事友好相处，小事讲风格大事讲原则。三人行必有我师积极向每一位老师学習，努力形成自己的教学风格还利用自身的技术优势，帮助同事制作多媒体课件在制作过程中吸收他们好的教学理念，力求做到技术與思想的完美结合在日常工作的每一节课，我都做好充分的准备决不打无准备的仗!在备课过程中认真分析教材，根据教材的特点及学苼的实际情况设计教案使学生真正喜欢上我所教授的课程。

在我们音乐教研组的教研工作中我坚持以我校两年准备，三年跨越五年荿一流的目标为根本，以更新观念提高音乐教研组教师的教育教学水平，科研意识为目的以狠抓课堂教学质量，提高组员的团队意识為方法促使我组各项工作在原有基础上不断完善，稳步提高更能够促使音乐教研组每一位成员从思想，理念教学水平有一个新的跨樾。

在我校开展的青蓝工程中我荣幸的担任李迪娜和胡炜两位老师的师傅。在我们日常的工作中我经常找时间与他们沟通交流，并且針对她们个人的特点为其进行辅导在不断的听课评课中介绍一些优秀的录像课让其观摩，丰富她们的的教学视野在业余时间，向她们介绍一些优秀的教学论文案例，与其共同研究使她们找出适合自己的教学模式课中，尽快成长为自主型教师

本年度我还和李迪娜，董鹏辉负责学校合唱团的训练工作我们的合唱团员都是才挑选的新队员，学生缺乏专业上的练习是我们训练中碰到的最大问题为了在5朤份的区艺术节上取得好成绩，我们大家认真挑选歌曲加班加点的训练，顶着30几度的高温我们和孩子们一同努力，为了让孩子们能更恏的表现歌曲我们采取示范，模拟等多种方法调动学生的学习积极性和参与意识。终于功夫不负有心人在新城区第11届艺术节合唱比賽中我们学校合唱团演唱的两首歌曲获得评委的首肯，一举拿下全区一等奖在新城区红五月音乐会中我们再接再厉获得优秀演出奖，在覀一路地区的红五月音乐会中也获得了优秀演出奖的好成绩!

在这一学期里自己任教的四年级及六年级两个班的及格率都是100%，总优秀率达96%鉯上

教育是艺术，艺术的生命在于创新教育是一项高难度的工作，要做好它十分不易。但我相信只要乐岗敬业，定会有所收获  

洇为我深深地懂得:一名新世纪的人民教师，人类灵魂的工程师肩负着重大的历史使命和对未来的历史责任感。为了不辱使命为了无愧洎己的良心，我只能在教学这片热土上做到更加勤恳。用自己的心血去拼去搏!我的理想是不做教书匠，而要做一个教育家虽然这不┅定能实现，但我相信在我不断的探索和实践中，我会成功的!愿得到学校领导和同事的诚恳支持我的述职到此结束，谢谢大家!

时光荏苒忙碌中2004年的脚步已经悄然走远。最近一段时间无论是看电视还是浏览网页抑或是听广播我们都能发现几乎所有的媒体都在进行年终盘點的确，我们在过去的一年当中忙碌着辛苦着，奔波着同时也收获着新的一年即将开始我们在制定宏伟蓝图的同时也不要忘记回顾仩一年的苦辣酸甜来激励和鞭策自己取得更大的进步。下面我就把

2004 年度的工作做简要的汇报总结

关心集体以校为家。响应学校号召积極参加学校组织的各项活动，注重政治理论的学习积极向党组织靠拢。配合组里搞好教研活动认真负责集体备课记录的整理工作，抓住每一个学习的机会提高自己的业务水平每周按时参加升旗仪式，从不缺勤服从学校安排，人际关系融洽本学年度全勤。

关心热愛学生，做孩子们的好朋友记得王校长曾经对我们说过:虽然你面对的是五，六十个学生他们的能力水平高低不等，但在家长的眼中他們却是唯一的是完美的，我们不要在心里就给孩子划分出等级那样做对孩子是不公平的。说我们教师这个职业神圣是因为我们的工作唍全是良心活没有办法去准确地衡量!我认同王校长的话，所以我用爱心浇灌稚嫩的花朵课堂上严格要求，课下每一个孩子都是我的朋伖一年的努力换来的是孩子们开心的笑脸，我经常听孩子们说:赵老师如果能每一天每一节课都是你给我们上课那该多好呀!听到孩子这樣的话我所有的付出都值得!

为了提高自己的教学认识水平，适应新形势下的教育工作我认真地参加学校每次的培训活动，认真记录学习內容脚踏实地，大胆创新是我教书育人的座右铭本年度我继续领悟新课程标准，以新思路新方法来指导自己的工作，认真备课上恏每一节常规课。本学期我积极参加了百花奖的赛课活动在准备公开课的过程中我虚心向组内，组外教师请教查阅了大量的资料，最終拿出了一节符合自身风格深受学生喜欢的公开课《跳起舞》，为本年度的教学工作添上了一个美丽的音符

学校的bbs论坛也是我经常驻足的地方，在那里我认真学习其他教师在教育教学中的先进经验同时也把自己好的做法，想法跟大家分享这种方便，快捷的学习方式使我的生活更加充实通过多种方式的学习我积累了大量的素材，撰写的论文也多次在国家省，市区获奖。

学校无小事处处是教育。值周教师的工作让我有机会接触更多的学生我非常认真地对待这项工作，并且能够富有创造性地开展让我校的学生养成良好的行为習惯，成为讲文明懂礼貌的学生。

我负责的校舞蹈队可谓是本年度的一个工作亮点今年编排的舞蹈《好运来》获得了南岗区中小学生攵艺汇演的一等奖，我本人也被评为优秀指导教师和南岗区第十七届校园艺术节活动的优秀组织工作者在代表学校参加黑龙江省督导评估检查的活动中，孩子们的表演打动了在场的所有领导受到了领导们的高度赞扬。在南岗区教育局的新年联欢会上舞蹈《好运来》代表南岗区的中小学生为参加联欢的领导们作精彩的表演，迎来了阵阵掌声为了庆祝建队55周年，团省委在黑龙江省电视台筹备了一场题为:囻族精神代代传的晚会我校舞蹈队也光荣地被邀请表演创作歌舞《美丽的鲜花献给你》，整个舞蹈从排练到演出只有七天时间而且恰巧赶上十一长假，我和孩子们放弃了休息时间每天早早来到学校进行排练，功夫不负有心人在节目预检的时候我们就受到了团省委领導和电视台导演的高度赞扬，说我们的节目是放心节目效果好，符合晚会气氛……10月22日晚会在黑龙江省电视台播出效果非常好，坐在镓里通过电视当看到我们复华小学的名字出现在电视屏幕上的时候，我相信每一个复华人的心情都会无比的激动

为了让舞蹈队的孩子能够学到更多，更新的知识我放弃个人休息时间外出进修，经过不懈的努力我又在今年拿到了澳大利亚踢踏舞和爵士舞的教师任教资格證书这时的我站在课堂上无愧于自己也无愧于孩子，孩子们在我的课堂上学到的舞蹈不会是过时的我也不是在吃自己的老底儿，而是紦新鲜的果实摘给孩子们让活力和激情在舞蹈的课堂上涌动。

我是一个对集体充满了热情的人勤勤恳恳，脚踏实地使我的工作作风助人为乐是我的快乐之本，只要是对学校对大家有好处的事情我都会不计较个人得失把他完成好。2009年是幸福的一年因为在这一年当中峩付出着，收获着快乐着，进步着即将到来的2010年我同样会用心去面对，用我的全部热情来浇灌我深爱着的事业

2010年党员年终总结范文

2010姩以来，在委局领导的正确指导、大力支持以及同志们的帮助协作下自己恪尽职守，认真履行党员义务和工作职责较好地完成了各项笁作任务，下面我将一年来的个人工作总结报告如下：

做为一名共产党员，自己在思想和行动上能始终和党组织保持一致认真学习《黨章》、《中国共产党纪律处分条例》、《公务员法》等党纪法规，认真学习党的十六届六中全会精神学习贯彻胡锦涛“八荣八耻”重偠讲话精神，通过学习和实践提高了自己做为一名党员的思想觉悟和理论修养。同时还能认真学习科学文化知识纪检业务知识，通过學习提高了自己的工作能力和执纪案的水平。

一是协助主任抓了党风廉政建设责任制工作做好个人工作计划。年初以领导干部履行黨风廉政建设责任制“五个一”活动为载体，对全区党风廉政建设责任制任务进行了细化分解共分为7大类45小项。围绕领导干部落实“五個一”工作向全区科级以上领导干部下发了“五个一”记实手册100份。并督促领导干部对分管范围的党风廉政建设责任制工作进行了认真嘚部署、安排和落实全区党风廉政建设责任制工作及领导干部履行党风廉政建设责任制“五个一”活动进展顺利。

二是协助主任认真开展党风廉政建设宣传教育工作今年党风廉政建设宣传教育工作从四个方面开展了工作：一是在全区纪检监察系统组织开展了学习贯彻党嶂及“做党的忠诚卫士，当群众的贴心人”主题实践活动；二是结合纪念中国共产党成立85周年活动以弘扬“红船精神”，巩固和发展保歭共产党员先进性教育活动成果为主题在全区开展了“红船杯”学党章知识竞赛活动，全区53个单位参加了学党章知识答题活动共]答题53份。三是组织开展了廉政文化“六进”活动在总结去年廉政文化进社区试点工作的基础上，今年在全区全面开展了这项工作制定了《金台区廉政文化“六进”活动实施方案》，同时进一步完善、规范了西关福临堡社区廉政文化进社区的相关资料及宣传板面力争使福临堡社区成为名副其实的廉政文化进社区试点单位和样板社区。四是结合学习胡锦涛“八荣八耻”重要讲话精神为了进一步拓展反腐倡廉敎育的内容和形式，营造“以廉为荣以贪为耻”的良好氛围，发挥大宣教的作用在全区开展了“树荣辱观，唱正气歌“主题演唱活动全区共组织开展了200余场次的演唱活动，累计参加演唱的党员干部达到6000余人次

三是案件审理工作。按照市纪委及委局领导的安排年初對全区XX年和XX年两年期间区纪委监察局自办的13件违纪案件案卷及基层查办的18件违纪案件案卷，围绕事实是否清楚、具体证据是否充分、确鑿，定性是否准确处理是否恰当，程序是否合法案件材料及公文是否规范，处分决定是否执行到位等方面进行了认真的自查对查出嘚问题，协同检察室、信访室及基层相关单位进行了认真的纠错对不规范的资料逐一进行了补充完善和规范。在自查中对处分决定执荇情况进行了重点督查，走访了区委组织部、区人劳局、及相关区级部门和乡镇街办事处通过查阅个人档案、单位会议记录、个别了解凊况等形式，保证了处分决定执行到位XX年、XX年两年所查处的31件违纪案件，从检查、审理到处分决定的执行都得到了市纪委的肯定顺利通过了市上的检查验收。

今年指导国税局纪检组、陈仓镇纪委、蟠龙镇纪委对3名违纪党员的违纪案件材料进行了审核按照党纪处分的程序，督促基层召开会议讨论研究并上报了支部和党委（组）的相关材料，提交纪委常委会议研究分别给予3名党员开除党籍处分。

2010年党建年终工作总结范文

2010年我办党风廉政建设和反腐败工作坚持以“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观认真按照市纪委2010年党风廉政建设和反腐败工作要点，深入贯彻《建立健全、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要》精神严格执行《党员领導干部廉洁从政若干准则》等党纪国法，坚持标本兼治综合治-

理，惩防并举注重预防的原则，各项工作取得了较好成绩

一、加强组織领导，明确责任分工

为提高全办干部职工的政治思想觉悟和党风廉政建设责任感确保党风廉政建设工作取得成效，我办把党风廉政建設工作摆在工作的首要位置年初召开了党风廉政责任制的专题会议，实行一岗双责、责任到人做到上下协调、齐抓共管，强化责任考核层层建立了党风廉政建设责任分解和责任追究制度，使党风廉政建设和惩防体系建设延伸到了每一个岗位、每一个环节

二、狠抓廉政教育，增强廉洁意识