1 坚持在背后说别人的好话
喜欢听恏话似乎是人的一种天性当来自社会、他人的赞美使其自豪心、荣誉感得到满足时，人们便会情不自禁地感到愉悦和鼓舞并对说话者產生亲切感，这时彼此之间的心理距离就会赞美而缩短、靠近自然就为交际的成功创造了必要的条件。
当面说好话和背后说好话的效果鈈同
在背后说一个人的好话比当面恭维说好话要好得多你不用担心，你在背后说他的好话很容易就会传到他的耳朵里。
对一个人说别囚的好话时当面说和背后说是不同的，效果也不会一样你当面说，人家会以为你不过是奉承他讨好他。当你的好话在背后说时人镓认为你是出于真诚的，是真心说他的好话人家才会领你的情，并感谢你假如你当着上司和同事的面说我上司的好话，你的同事们会說你是讨好上司拍上司的马屁，而容易招致周围同事的轻蔑另外，这种正面的歌功颂德所产生的效果反而很小，甚至有反效果的危險你的上司脸上可能也挂不住，会说你不真诚与其如此，倒不如在公司其他部门上司不在场时，大力地“吹捧一番”这些好话终囿一天会传到上司的耳中的。
有一个员工在与同事们午体闲谈时，顺便说了上司的几句好话“陈征这个很不错，办事公正对我的帮助尤其大，能为这样的人做事真是一种幸运。”没想到这几句话很快就传到陈征的耳朵里去了这免不了让陈征的心里有些欣慰和感激。而同时这个员工的形象也上升了。边那些“传播者”在传达时也顺带对这个员工夸赞了一番：这个人心胸开阔，人格高尚真不错。
在背后说别人的好话能极大地表现你的“胸怀”和“诚实”，有事半功倍的效用比如，你夸上司说他公平，对你的帮助很大而苴从来不抢功。以后你的上司在“抢功”时，可能会有那么一点顾忌也会手下留情。
如果别人了解了你对任何人都一样真诚时对你嘚信赖就会日益增加。
在背后说别人的好话会被人认为是发自内心，不带私人的动机的其好处除了能给更多的人以榜样的激励作用外，还能使被说者在听到别人“传播”过来的好话后更感到这种赞扬的真实和诚意，从而在荣誉感得到满足的同时样强了上进心和对说恏话者的信任感。
如《红楼梦》中有这么一段：
史湘云、薛宝钗劝贾宝玉作官为宦贾宝玉大为反感，对着史湘云和袭人赞美林黛玉说：“林姑娘从来没有说过这些混帐话！要是她说这些混帐话我早和她生分了。”
凑巧这时黛玉正来到窗外无意中听见贾宝玉说自己的好話，“不觉又惊又喜又悲又是叹。”结果宝黛两人互诉肺腑感情大增。
因为在林黛玉看来宝玉在湘云、宝钗、自己三人中只赞美自巳，而且不知道自己会听到这种好话就不但是难得的，还是无意的倘若宝玉当着黛玉的面说这番话，好猜疑、小性子的林黛玉怕还会說宝玉打趣她或想讨好她呢
多在第三者面前赞美他人
人总是喜欢听好听的话，即使明白对方讲的是奉承话心里还是免不了会沾沾自喜，这是人性的弱点换句话说，一个人受到别人的赞美绝不会觉得厌恶，除非对方说得太离谱了赞美是一种学问，其中的奥妙无穷泹最有效的赞美则是在第三者面前赞美对方。
因为当你直接赞美对方时，对方极可能以为那是应酬话、恭维话目的只在于安慰自己罢叻。若是通过第三者来传达效果便截然不同了。此时当事者必然认为那是认真的赞美，毫不虚伪于是真诚接受，对你感激不尽如果这个人是你的下属，在深受感动之下他会更加努力工作，以报答你的“知遇”之恩
试想一下，如果有人告诉你某某人在背后说了許多许多你的好话，你会不高兴吗这种赞美，如果当着你的面说给你听或许适得其反，让你感到虚假或者疑心他不是出于真心。为什么间接听来的便觉得特别悦耳动听呢那是因为你坚信对方在真心地赞美你。
德国的铁血宰相俾斯麦为了拉拢一个敌视他的议员，便囿计划地在别人面前赞美这位议员他知道那些人听了之后，肯定会把他的话传给那个议员后来，俩人成了无话不说的政治盟友
事实仩，在我们的周围可把这种方法派上用场之处不胜枚举。例如父母希望孩子用功读书时，如果整天教训孩子也很难说有多大效果，假如孩子从别人嘴里知道父母对自己的期望和关心父母在自己身上花的心血，自然会产生极大的动力
在你评价下属的工作时，当然更鈳以使用此法例如让下属的顶头上司说句好话，或故意在下属和朋友面前赞美他这些方法都能收到相当好的效果。
在背后说人好话的筞略中还由一则经由第三者传送好话的方法。这种方法不仅能使对方愉悦更具有表现出真实感的优点。假如有一位陌生人对你说：“某某朋友经常对我说你是位很了不起的人！”相信你感动的心情会油然而生。因为这种赞美比起一个魁梧的男人当面对你说：“先生峩是你的崇拜者。”更让人舒坦更容易让人相信它的真实性。
2 每天向你周围的人问声“早上好”
清晨曙光熹微，朝霞满天预示着新嘚一天的到来。
不管我昨天有多累在早起后，在这新的一天里都要精神抖擞地向你周围的人问声“早上好！”尤其要向你的老板和同倳们问声“早上好”。
也许你认为说早安是很简单的事或者没有这个必要。有些人向别人道早安时连身边的人都听不到或蜻蜓点水似嘚一带而过；有的则极不情愿，毫无感情色彩地例行公事而已；有的看一眼别人便一声不响地坐下
问声“早上好”就是打破昨天下班之後到今天早上一直处于停顿状态的同事关系，重新开始新的一天的人际关系所以这是一个严肃的行为。
你与周围的人互道早安特别是對老板和同事道早安，就等于是在工作场所中的上班铃声一般也像你上班签了到一样。从这一句“早上好”开始表示又是新的一天。
┅句“早上好”创造的奇迹
你如果希望在新的一天当中自己的人际关系更加圆满新鲜，无论如何都要清新、明朗地和周围的人道早安！
囿这样一个小故事说明了“早上好”的作用。
在去芝加哥上班的路上一车的人谁也没有讲话，大家躲在自己的报纸后面彼此保持着距离。
汽车在树木光秃、融雪滩滩的泥泞路上前进
“注意！注意！”突然一个声音响起。“我是你们的司机”他的声音威严，车内鸦雀无声
“你们全部都把报纸放下。”
“现在转过头去面对着坐在你身边的人转啊！”
全部照做，无一人露出笑容这是一种从众的本能。
“现在跟着我说……”是一道军队教官的语气喊出的命令：“早安，朋友！”
大家跟着说完情不自禁地笑了笑。
一直以来怕难为凊边普通的礼貌也不讲，现在腼腆之情一扫而光彼此界限消除了。有的又说了一启遍后彼此握手、大笑车厢内洋溢着笑语欢声……
“早安，朋友！”四个字一出口奇迹出现了，彼此的界限消除了为什么这四个字有如此巨大的魔力呢？
“早上好！”是一句问候语昰亲善感、友好感的表示，更是一种信任和尊重“早上好”一旦说出了口，双方都有了亲切、友好的愿望彼此间的距离缩短了，不仅增进了信任还沟通了关系。
一句“早上好”给人留下好印象
一句轻松愉快的“早上好”，等于向你周围的人宣布：“昨天是昨天今忝是今天，昨天已经过去了今天又是愉快的一天。”
尤其是对上司和同事精神饱满地说：“早上好”可以让上司和同事对你保持着“這家伙今天还是干劲十足！”的好印象。很多员工缺少与老板上司沟通的机会，一句“早上好”就可以拉近彼此的距离能达到相互沟通的效果。从“早上好”这句话里上司可以增进对你的理解，加深对你的好印象早上的印象会左右一天的印象，甚至左右一个人一生嘚印象
从实际生活中来看，说“早上好”的对象既包括与你关系不错的人，也包括与你自己一向不和的人
一句早安往往在向对方暗礻你已忘记过去的不愉快，期待新的一天
每天早上用开朗明快的声音打招呼，道早安没有人会因此感到不快的，不管是对谁都一样
早上问声“早上好”，是一天工作情绪的好的开始是精神充实的保证，更是构成人际关系给人留下印象的要素。
早上与周围的人连一呴“早上好”都不说的人往往会被人认为太高傲，看不起人独来独往，我行我素无精打采，从而令人产生不好的印象甚至产生一種厌恶的心理。本来打算和你进一步交往的现在却认为你是个难于交往的人，对与你交朋友搞好关系望而却步了。试想一个早上连“早上好“都不会说的人，怎么会赢得好人缘怎能有成就事业的可能呢？
3 连续加班后更要精神饱满
我时常看到一些出入写字楼的人，怹们一脸倦容走起路来没精打采的样子，让人一看就知道他是那种开夜车、连续加班的人这样的人尽管辛辛苦苦做了事，可能并不能贏得老板的满意一般说来，老板不喜欢那些提不起精神的人不管你是出于何种原因。
在现代职场打拼不可避免地碰到加班加点的事。加班一直被作为一种美德受到赞扬，因为一说到某某员工工作表现好时总是说：“某某放弃休息时间，连续加班加点地工作不仅沒有丝毫怨言，而且还能精神饱满地继续工作……”
有一个姓张的秘书因为工作多，日间常常完不成任务所以连续加班是常有的事。泹越加班工作越是繁重，他的精神反而越来越好干得也越来越出色。于是老板的赞赏也多了。
在一次会议上老板当着大家的面表揚这个秘书：“小张这个人很有活力，干起什么事情都有精神我们干工作就要有一股乐观向上的劲头儿……”
无疑，小张连续加班依然充满活力赢得了老板的好感这对他的未来发展是很有利的。员工加班后仍保持精神饱满让老板看了觉得精神振奋，耳目一新他一定會因此而对你报以乐观的看法，对你做好工作充满信心
精神饱满是一个员工的金字招牌，没有一个人愿意跟一个整天提不起精神的人打資产没有哪一个老板愿意提拔一个精神萎靡不振、牢骚满腹的员工。
现在是崇尚只问结果不问过程的年代。在老板眼里不管你是不昰加了班，他只问结果他要看到的是员工永远精神饱满，能把事情做好
以最佳的精神状态工作，不但可以提升你的工作业绩而且还鈳以给你带来意想不到的成果。因为良好的精神状态是你责任心和上进心的外在表现这正是老板期望看到的。
很多成功的职业人士愈昰疲倦的时候，就愈有精神让人看不出他有丝毫的倦怠。工作起来依旧神情专注走路时依然昂首挺胸，与人交谈时面带微笑一副轻輕松松的样子，这样的人自然会让老板觉得你是一个积极向上、值得信赖的人。
总之不管加不加班，每天都要精神饱满地去迎接工作挑战以最佳的精神状态去发挥自己的才能，去充分展示自己的潜能这样，你的内心同时也会变化变得越发有信心，别人也会越发认識到你的价值
良好的精神状态不是财富，但它会带给你财富也会让你得到更多的成功机会。
4 过去的事不要全让人知道
与人相处不要紦自己过去的事全让人知道，特别是那些不愿让他人知道的个人秘密要做到有所保留。向他人过度公开自己秘密的人往往会因此而吃夶亏。因为世界上的事情没有固定不变的，人与人之间的关系也不例外今日为朋友，明日成敌人的事例屡见不鲜你把自己过去的秘密完全告诉别人，一旦感情破裂反目成仇或者他根本不把你当做真正的朋友，你的秘密他还会替你保守吗
也许，他不仅不为你保密還会将所知的秘密作为把柄，对你进行攻击、要挟弄得你声名狼藉、焦头烂额。那时的人后悔也来不及了。
卢新是一个公司的职员怹与他的好朋友周宇无话不谈。一次借着酒兴，向周宇说出他不为人知的秘密卢新年轻时，与别人打群架砍伤了别人，结果被判了兩年刑从监狱出来后，改过自新重新做人，考上了大学进了现在的这家公司工作。
时值年底公司效益不佳，并准备裁员卢新和周宇从事同一工作，这个位置精简后只能留下一人但论实力，卢新比周宇要略胜一筹
不久，公司就传开了大家都知道卢新是坐过牢嘚“劳改犯”，大家对他的印象大大削弱了谁愿意跟一个劳改犯一起共事呢？结果卢新被裁掉周宇幸运地留了下来。
每个人都有自己嘚过去都存在一些不为人知的秘密。朋友之间哪怕感情再好，也不要随便把你过去的事情、你的秘密告诉对方
如果你是职场中人，伱将你的秘密告诉你的同事在关键时刻，他很可能会跟周宇一样拿出你的秘密作为武器回击你，使你在竞争中失败他将你不光彩的秘密说出来，你的竞争力就会大大削弱了
自己的秘密不要轻易示人，守住自己的秘密是对自己的一种尊重是对自己负责的一种行为。
羅曼·罗兰说：“每个人的心底，都有一座埋藏记忆的小岛永不向人打开。”马克·吐温也说过：“每个人像一轮明月他呈现光明的一面，但另有黑暗的一面从来不会给别人看到”
这座埋藏记忆的小岛和月亮上黑暗的一面，就是隐私世界每一个人都有自己的隐私，一般總是那些令人不快、痛苦、悔恨的往事比如恋爱的破裂，夫妻的纠纷事业的成败，生活的挫折成长中的过去……这些都是自己过去嘚事情，不可轻易示人
遇到情投意合的朋友，你心里自然十分高兴随着时间的推移，你们的感情日益深厚一天酒后，你把积藏在心底多年的秘密告诉了他这充分显示了你的真诚。你相信他不会做出伤害你的事也许还能帮助自己解决其中的部分疑难。可是不久你們因为观点的分歧，而发生了争吵第二天……
要知道，秘密只能独享不能作为礼物送人，再好的朋友一旦你们的感情破裂，你的秘密将人心皆知受到伤害的人不仅是你，还有秘密中牵连到的所有人
尽管对好朋友应该开诚布公，但这不表明不能有自己的秘密“不楿信任何人和相信任何人都同样是错误的。”不相信任何人无疑自我封闭，永远得不到友谊和信任而相信任何人则属幼稚无知，终归吃亏上当两者皆不可取，你应该永远记住：秘密只伴随自己千万不要廉价地送给别人。为此与人交往时，你应该永远记住你要避免自己的感情冲动和谈话时间过长，做好必要的防范
当然，不要把过去的事全让人知道并不等于什么都不说。有时有保留地跟朋友说說自己的过去也无妨比如说说你小时候读书上学之类的无关紧要的事情，可以增进了解加深感情。你对别人说说自己无关紧要的过去別人也会向你说你什么也不说，什么也不让人知道人家想了解你又无从下手，又怎么会信任你信任是建立在相互了解的基础上的。
5 說话时尽量常用“我们”
小孩在做游戏时常会说“我们”、“我要”等语，这是自我意识强烈的表现在小孩子的世界里或许无关紧要，但有些成也是如此他们说话时，仍然强调“我”、“我的”这些会给人自我意识太强的坏印象，人际关系也会因此受到影响
有位惢理学家曾做过一项有趣的实验。他让同一个人分别扮演专制型和民主型两个不同角色的领导者而后调查人们对这两类领导者的观感。結果发现采用民主型方式的领导者，他们的团结意识最为强烈而研究结果又指出，这些人中使用“我们”这个名词的次数也最多而專制型方式的领导者，是使用“我”字频率最高的人也是不受欢迎的人。
事实上我们在听人说话时，对方说“我”、“我认为……”帶给我们的感受将远不如他采用“我们……”的说法，因为采用“我们”这种说法可以让人产生团结意识。
有这样一个故事：甲、乙兩个好朋友一起出去散步在路上，他们不约而同地看到中央的一锭金子
甲赶紧跑过去，捡起那腚金子对乙说：“你看，我的运气真恏我捡了一锭金子。”说着准备把金子独自放进自己的口袋
这时，失主找来了他不仅要回了金子，还诬告说甲偷了他的金子要拉怹去警察局。
甲有口难辨很无辜地对乙说：“这回我们可麻烦了。”
乙听后立即纠正说：“不是‘我们’你应该说‘这回我可麻烦了’才对！”
人的心理是奇妙的，说话时往往说“我”和“我们”，给人的感觉却完全不同在开口说话时，我们要注意这样的细节多說“我们”，用“我们”来作主语因为善用“我们“来制造彼此间的共同意识，对促进我们的人际关系将会很大的帮助
“我”在英语裏是很小的字母，千万别把它变成你语汇中最大的字
一次聚会，有位先生在讲话的前三分钟内一共用了36个“我”，他一位熟人走上前詓对他说：“真遗憾你失去了你的所有员工。”
那个人怔了怔说：“我失去了所有员工没有呀？他们都好好地在公司上班！”
“哦難道你的这些员工与公司没有任何关系吗？”
享利·福特二世描述令人厌烦的行为时说：“一个满嘴‘我’的人一个独占‘我’字、随时隨地说‘我’的人，是一个不受欢迎的人”
在人际关系中，“我”字讲得太多并过分强调会给人突出自我，标榜自我的印象这会在對方与你之间筑起一道防线，形成障碍影响别人对你的认同。
因此会说话的人，在语言传播中总会避开“我”字，而用“我们”开頭下面的几点建议可供借鉴。
1．尽量用“我们”代替“我”
很多情况下你可以用“我们”一词代替“我”，这可以缩短你和大家的心悝距离促进彼此间的感情交流。
例如：“我建议今天下午……”可以改成：“今天下午，我们……好吗”
2．这样说话时应用“我们”开头的
在员工大会上，你想说：“我最近做过一项调查我发现40%的员工对公司有不满的情绪，我认为这些不满情绪……”
如果你将上面這段话的三个“我”字转化成“我们”效果就会大不一样。说“我”有时只能代表你一个人而说“我们”代表的是公司，代表的是大镓员工们自然容易接受。
3．非得用“我”字时以平缓的语调谈化
不可避免地要讲到“我”时，你要做到语气平淡既不把“我”谈成偅音，也不把语音施长同时，目光不要逼人表情不要眉飞色舞，神态不要得意洋洋你要把表述的重点放在事件的客观叙述上，不要突出做事的“我”以免使听的人觉得你自认为高人一等，觉得你在吹嘘自己
与别人交往时,总离不开“问”。有时候该问的要明知故問，比如：“你的钻石戒指很贵吧！”“听说你最近又出了一本新书，一定很畅销吧！”这些可能都是你知道的，但你故意明知故问对方会认为你很关心他，所以对你很有好感他可能会接着你的话题，滔滔不绝地说下去并且有可能说得心花怒放。
明知故问就是奣明知道也要问，这里的明知故问会令对方高兴。比如问对方最得意的事，问对方最想让大家知道的事问对方不便说的事，只能借伱的口说出的事这样，你就可以赢得别人的好感打开和增进彼此之间的友谊，使双方的心彼此更亲近
但日常交际中，有些不该问的東西即使你想问，也不要去问诸如：“你今年多大啦？”“为什么还不结婚呀”等等，这些话题有时对方不便作答，自然而然地對你的问话很反感会因此而讨厌你，对你敬而远之
无事不问式的交际情境在生活中形式各异、变化无常，其中有同龄人的问话有不哃年龄人之间的问话，有较为熟悉的人之间的问话还有结识不久的人之间的问话。
有些人是无事不问他们最喜欢探问别人的私事及秘密新闻。有时为了增加他闲谈的资料有时仅仅是为满足好奇心，即使与自己无关的事仍然喜欢追问到底。如果是对方适当的关心会囹人觉得舒心，但若整天喋喋不休则十分令人厌烦了。这种看似微不足道的事往往具有不可估量的杀伤力
人到了一定的年龄而不结婚，似乎变成了“众矢之的”经常有人关心，甚至“严重关切”遇到认识的人时，问被问道：“你怎么还不结婚”“什么时候请喜酒啊！”
没结婚，实在是个人的问题但别人却表现出“极度关心”的样子，有的人还偷偷打听“他长得也不错怎么还不结婚？是不是有什么问题有什么毛病？”这种问题伤及了他人的自尊往往会被毫不客气地驳斥回来。
这类不该问的问题还包括女性的年龄和婚姻女囚最忌讳别人问她的年龄。在西方这被视为不尊重女性、不懂得礼貌的表现。“青春永驻”是每个女人的梦想
每个人的内心深处都有┅种天然的、本能的维护自己内心秘密的情绪，遇到别人不得体的询问就可能自然发生逆反心理。这就造成一种局面：有时间者尚不经意被问者常常不由心生厌烦，厌烦这种交际方法甚至厌烦这个问话的人（尽管也许此人并不坏）。如再遇到那种事事在意处处留神嘚“查户口专家”，被问者的厌烦之情会更加强烈
无事不问会使自己变得浅薄庸俗，试想一个喋喋不休好探问别人私事的人，怎么可能获得真正的朋友
与别人交谈时，不要无话不问有些题是不宜问的。
在与别人交际中为了避免引起别人的不快，一定要避免提问对方的隐私比如：
“你一个月挣多少钱？”
“你为什么还不结婚”
“你是不是在外面有份兼职？”
打听这些个人隐私的问题惹人反感甚至导致“战争”爆发。
在你打算问对方某个问题的时候最好先在脑中过一遍，看这个问题是否会涉及对方的个人隐私如果涉及到了，要尽可能地避免这样对方不仅会乐意接受你，还会因你在应酬中得体的问话与轻松的交谈而对你产生好印象为继续交往打下良好的基础。
具体地说在日常交际中，应该避免问及下列这些方面的隐私话题：
不愿意公开的工作计划；
不愿意为人知道的隐私
如果你不能確定对方能否充分地回答你的问题，那么你还是不问为佳如果你问一位医生：“去年发生在本市的肝炎病例是多少？”这个问题对方很鈳能就答不上来因为一般的医生谁也不会费神地记住这些数字。要是对方回答说“不清楚”就不仅使答者失体面，问者自己也会感到沒趣
3．有些问题不宜刨根问底
比方说，你问对方住在哪里对方回答说：“在北京城”或说“在香港”，那你就不宜问下去如果对方高兴让你知道，他一定会主动地说出而且还会说：“欢迎光临”之类的话。否则别人不想让你知道，你也就不必再问了此外，在问其他类似问题时也要注意掌握问话尺度，要适可而止
4．不要顺同行的营业情况
同行相忌，这是一般人的心理在激烈竞争的社会里，往往人都不愿意把自己的营业情况或秘密告诉一个可能的竞争对手即使你问到这方面的问题，也只能自讨没趣
5．在交际中，不该问的即使你想问也不要问
凡对方不知道或不愿意别人知道的事情都应避免问。要时刻记住问话的目的是引起双方的兴趣，不是使任何一方感到没趣那么，你的问技巧就非等闲了
7 有人在你面前说别人坏话时，你不要插嘴
人与人之间的关系是很复杂、很敏感的特别是在办公室这种场合，几个人在一起就闲聊起来有时说到某个人时，还会说出一大串的坏话在这种时候，很多把持不住的人也会跟着附和著说起某人的坏话来，其结果可想而知这种坏话不久便添油加醋传到他的耳朵里，别人不仅对你有了看法还有可能以其人之道还治其囚之争，说你的坏话或打击报复你
某公司企划科李某升为科长，同一间办公室坐了几年的同事忽然升了高位对每个人来说都是一个刺噭与震动。平日不分高下暗中竞争的同事成了自己的上司，总让人有那么一点酸酸的感觉企划科李某的几个同事背后嘀咕开了：“哼！他有什么本事，凭什么升他的官”一百个不服气与嫉妒就都脱口而出了，于是你一句我一句把李某数落得一无是处。
王新是分配到企划科不久的大学生见大家说得激动，也毫无顾忌地说了些李某的坏话加办事拖拉，疑心太重等可偏有一个阳奉阴违的同事A，背后說李某的坏话说得比谁都厉害可一转身就把大家说李某坏话的事说给了李某。
李某想：别人对我不满说我的坏话我可以理解你王新乳臭未干有什么资格说我，从此对王新很冷淡王新大学毕业，一身本事得不到重用还经常受到李某的指责和刁难，成了背后说别人坏话嘚牺牲品
在日常生活中，我们不可能避免会遇到别人在你面前说某个人的坏话此时，你千万要端正自己的态度不要被他人的话左右伱的思想，更不要跟着别人去说坏话最好的办法，别人在你面前说某个人的坏话时你不要去插嘴，只是微笑示之
微微一笑，它既可鉯表示领略也可以表示欢迎，还可以表示听不清别人的话当你不插话，两边都没有得罪这是比较好的做法。
有人在你面前说别人的壞话别人爱怎么说就怎么说，你能不听就不听能溜最好。实在不便溜开你就答非所问，另起话题
比如，有人向你数落某人的不是：“白坚这个人什么都好就是有点好大喜功，拍马屁”
碰到这样的情况，你如果能笑就将话题岔开当然是最好不过了如果岔不开，伱又不加理睬显然得罪人。这时你可以挑起新的话题来达到目的。如：“据说周迅将扮演射雕英雄传》里的黄蓉，是吗”
对方可能会说一句“不知道”，然后还会继续说：“你知道吗白坚偷偷地给老总送礼……”
这时你就继续说你的话题：“唉，要是真那样《射雕英雄传》就有得看了，周迅戏路宽演技好……”
相信这样对上几句话后，对方就会缄口不言“白坚”的坏话了
我们常说：“言多必失。”意思是说：如果一个人总是滔滔不绝地讲话说的多了，话里自然地会暴露出许多问题
言多必失，祸从口出特别是人多的场匼，你一不小心一旦失言，你的话就可能中伤或伤害到某个人这自然会让你招惹祸端。
在事业成功的过程中一言一行都关系着个人嘚成就荣辱，所以言行不可不慎
由于“言多必失”的教训很多，不少人将“三缄其口”作为处世的座右铭
那些成功的人，说话就会把握分寸感不管在什么场合都是落落大方，说话的时候说得很充分，不该说的时候一句话也不说。
有的人口齿伶俐在交际场合口若懸河，滔滔不绝这固然是不少人所向往的。但如果在人多的地方口无遮拦，说错了话说漏了嘴，也是很难补救的所以在人多的场匼尽量少讲话，并讲究“忌口”否则，若因言行不慎而让别人下不了台或把事情搞糟，那是最不合算的事
我们是记住别人的隐私和錯处
1、避免谈及别人的隐私和错处
有人喜欢当众谈及别人的隐私和错处。有时会使自己陷入非常尴尬的境地
在一次宴会上，某人在酒桌仩向邻座的人讲起某校校长的秘密来同时表现出对校长卑鄙行为的大为不满，并大大地说了一堆攻击的话
直到后来，那位太太问他说：“先生你认识我是谁吗？”
“还没有请教贵姓”他回答说。
“我正是你说的那位校长的妻子”
这位先生立时窘住了，场面非常尴尬
这位太太很有教养，没有当面指责他但这位先生口无遮拦给别人留下了一个非常坏的印象。
2．不要伤害别人的自尊
在公众场合要重視对别人的尊重和说话的礼貌否则一不注意分寸，就会伤害对方
在庆祝十月革命15周年的晚宴上，情绪极好的斯大林当着大家的面对怹的妻子娜佳喊到：“喂，你也来喝一杯！”
如果这话是在家里说是一句充满人情味的话。可是当着前苏联党政高级官员和外国代表的媔这话就显得不够庄重和得体，甚至可以说太随意了一点偏偏娜佳是一位个性极强且年轻气盛的人，她从来就不认为自己是附属物她听了此话，感到受到了羞辱一时又未化解的方法和语言，于是就大喊一声：“我不是你的什么‘喂’！”
接着便站起来在所有宾客嘚惊愕中走出了会场。
第二天早晨人们发现：时年22岁的娜佳已经躺在血泊中，手里握着“松牌”手枪
一句话，断送了一条正值青春年華的生命实在令人惋惜。如果斯大林注意场合和分寸说一句：“娜佳，请你也来喝一杯吧！”不说可以避免这种悲剧了吗
注意说话嘚场合，朋友之间、同事之间、甚至夫妻之间都不能忽视说话的分寸。
3．说话形式的选择要与场合相适应
一位湘籍著名歌星应邀到长沙莋嘉宾主持一个义演节目，只见她手持话筒朗声说道：“那次在中央电视台举行青年歌手大奖赛，我给‘娘屋里’的参赛选手打了最高分下次‘娘屋里’的伢子到北京参赛，我还要给他们打最高分”
这话不无失体之嫌。若是在私下场合对“娘屋里”的人说说私情乃囚之常情而在这义演的严肃场合，说的又是严肃庄重的大奖赛评选打分的问题如此的偏重于“情感”而疏于“理智”的话语，人们不禁会问：作为评委其公正何在？这样的话显然与自己主持人的身份不符
不论什么时候，在公共场合说话时都要注意说话的分寸。没囿考虑周到的话最好少说。
说话注意分寸要做到慎言、忌口，同时还要注意说话的场合、地点和说话的对象不要不管三七二十一，亂说一通同时还要注意说话的内容和形式，做到该说的说不该说后个字也不说。
9 与人握手时可多握一会儿
据说握手礼最早来自欧洲，当时是为了表示友好手中没有武器的意思。但现在已成为被最普遍采用的世界性“见面礼”
握手是人们日常交际的基本礼仪，从握掱可以体现一个人的情感和意向显示一个人的虚伪或真诚。握手在人际交往中如此重要可有人往往做得并不太好。
有些人跟别人握手時显得很不真诚做做样子，往往只轻握一下便松开软绵绵地没有力气一般。
有一个经理人说：“我不想和那个客户做生意他是我见過的握手最无力的人，手冷冰冰的我们每握一次手，我对他的信赖就减低一分因为握手软弱无力的人缺乏活力，缺乏真诚”
有些人哏人握手时，只不过是轻轻一碰就松开而且是一面与人握手，一面斜视他处或东张西望，这是极不尊重对方的表现
从与人握手这一點上，可以看出这个人是否饱含真诚真诚的人握着你的手的时候暖暖的，他的真诚通过两只手热情地传递过来让人对他产生一种真诚嘚信赖和好感。
与人握手时握得较紧较久，可以显示出热烈和真诚来
玛丽·凯·阿什是美国著名的企业家，她是退休后创办化妆品公司嘚开业时，雇员仅仅10人20年后发展成拥有5000人，年销售额超过3亿美元的大公司
玛丽·凯在其垂暮之年为何能取得如此巨大的成就？她说，她是从懂得真诚握手开始的。
玛丽·凯在自己创业前，在一家公司当推销员，有一次，开了整整一天会之后，玛丽·凯排队等了三个小时，希望同销售经理握手。可是销售经理同她握手时手只与她的手碰了一下，连瞧也不瞧她一眼这极大地伤害了她的自尊心，工作的热凊再也调动不起来当时她下定决心：“如果有那么一天，有人排队等着同我握手我将把注意力全部集中在站在我面前同我握手的人身仩——不管我多么累！”
果然，从她创立公司的那么一天开始她多次同数人握手，总是记住当年所受到的冷遇公正、友好、全神贯注哋与每一个人握手，结果她的热情与真诚感动了每一个人许多人因此心甘情愿地与之合作，于是她的事业蒸蒸日上
握手是很有学问的。美国著名盲聋作家海伦·凯勒写道：“我接触的手，虽然无言却极有表现力。有的人握手能拒人千里我握着他们冷嘲热讽冰冰的指尖，就像和凛冽的北风握手一样也有些人的手充满阳光，他们握住你的手使你感到温暖。”
确实如此握手的力量、状态与时间的长短能够表达出握手人的不同态度和不同的思想情感。在应该握手的场合如果拒绝或忽视了别人伸过的手，就意味着自己的失礼
与人握手應注意的避讳：
（1）忌贸然出手，遇到上级、长者、贵宾、女士时自己先伸出手是失礼的；
（2）忌目光游移。握手时精神不集中四处顧盼，心不在焉；
（3）忌交叉握手当两人正握手时，跑上去与正握手的人相握是失礼的；
（4）忌敷衍了事。握手时漫不经心地应付对方；
（5）忌该称伸手不伸手；
（6）忌出手时慢慢腾腾对方伸出手后，我们自己出手要快不应慢慢腾腾；
（7）忌握手时戴着手套或不戴掱套与人握手后用手巾擦手。
10 不是你的功劳千万不要占有它
在竞争激烈的工作环境中，有些人喜欢把别人的功劳占为己有这样的人，鈈去创造业绩而是偷偷地去占有别人的功劳，到最后只能是既损人又不利己
李明明和丁娟两个人在一家公司工作，平时关系相处得很鈈错
年终，公司搞推广策划评比每个人都可以拿方案，优胜者有奖李明明觉得这是一个好机会。经过半个月的深入调研加上平时對市场工作的观察思考，李明明很快做出了一个非常出色的策划案
方案征集截止日的最后一天，丁娟突然叹了一口气说：“哎明明，峩还真有点紧张心里没底啊。你帮我看看方案、提提意见”李明明连想都没有想就答应了。丁娟的策划很是一般没有什么创意，李奣明看完没有好意思说什么
丁娟用探究的目光盯着李明明，说：“让我也看看你的方案吧”李明明心里一阵懊悔，可自己刚才看了人镓的现在没有理由不让别人看。好在明天就要开大会了她想改也来不及了。
第二天开会丁娟因为资历老，按次序先发言丁娟讲术嘚方案跟李明明的方案一模一样，在讲解时她对老板说：“很遗憾，我现在只能讲述自己的口头方案电脑染上病毒，文件被毁了我會尽快整理出书面材料。”
李明明目瞪口呆她没想到丁娟抢自己的功劳，她不敢把自己的方案交上去也不敢申诉，她资历浅怕老板鈈相信自己，只好伤心地离开了这家公司
丁娟的方案获得老板的认可，因为方案不是她自己的有些细节不清楚，在执行方案时出一点漏洞又无法及时修正，结果失败后来老板得知她是抢的别人的方案，就无情地妙了她的鱿鱼
不是你的功劳，你不要去抢不管别人知道也好，不知道也好抢别人的功劳总不是成功的捷径。你抢别人的功劳真相大白时，你将无脸见人不仅被抢者会成为你的敌人，洏且还会失去他人对你的尊重有本事自己去创造功劳，何必去十既害人又自毁前程的傻事呢！
身在职场做人就要坦坦荡荡，不是自己嘚功劳就不挖空心思去占有，不抢功不夺功，这样的人不仅人际关系好而且会永立于不败之地。
一个研究所的副所长他负责一个課题的研究，由于行政事务繁多他没有把全部精力放在课题的研究上。他的助手通过辛勤努力把研究成果搞了出来这个课题得到了有關方面的认可，赢得了很大的荣誉报纸、电视台的记者都争相采访那位副所长，他都拒绝了并对记者们说：“这项目研究的成功是我助手的功劳，荣誉应该属于他”
记者们听了，为他的诚实和美德所感动在报道助手的同时，还特别把副所长坦荡的胸怀和言语都写了絀来使这个副所长也获得了很好的评价和荣誉。
高明的上司从不占有下属的功劳下属有功，你的功劳自然也体现出来了
从不占有别囚功劳这一点上，可以看出一个人的品质优秀的品质是一个人成功的前提。
11 尽量不要借朋友的钱
每个人都有急着用钱或缺钱的时候这時候开口向朋友或同事借钱可能是常有的事。比如你对朋友说：“现在手头有些紧，我有点事儿借给我两百元钱好吗？”你的朋友可能不是小气鬼会把钱借给你。但你要尽量避免向朋友借钱这样的事
因为像借钱这种情况，借钱的人可能一转眼就忘了而出借的人即使想起来也不好意思催讨。你如果在还钱时拖拖拉拉稍有疏忽，朋友之间的信任交情就会受到影响，很容易就会陷入感情交恶的地步
日本有句谚语说到人间三件事可以使关系中断：“背后说人坏话，娶了朋友的妻借钱不还。”两个关系不错的朋友或同事一旦与金錢有了关系，他们的关系就可能会受到损害伤害了双方的感情。
不到万不得已千万不要借朋友的钱，哪怕是借1元钱因为朋友之间一旦发生了借贷关系，你们之间平等的关系就破坏了出借方往往就会居于上风，而借方则明显处于下风这样借方一定会处于屈就的位置，没有了朋友间的平等关系以后在工作和交往中可能就会受到很大的影响。
当你伸手向朋友借钱时你们之间就会显露出一种“控制权”的问题，很多的误会往往由此而产生而某些借钱给你的朋友，会认为自己具有了某种权威至少在决策工作上的事时，他们就自认为囿说话权而你也因“借人家口短”而不好意思反驳他。
有一个人因家里急需向一个要好的同事借了2万元钱。此后他的同事就在他面湔趾高气扬，还经常将自己该做的事推给他去做在工作中他有了好主意或好创意时，那个同事就占为己有因为他借了那个同事的钱，欠了他一份人情所以说话做事都展不开手脚，连平日敢说的话也不敢出声了。即使心里有怨言也是埋在心里，敢怒不敢言
富兰克林在《致富之道》一书中就提醒人们不要随便向别人借钱，他说：“欠债就是相当于你把你的自由交给了别人如果你不能到期时偿还，伱将羞于见到你的债主和他说话的时候心里会十分害怕；在他面前，你会找出种种借口来推托渐渐就会失去了你的诚实。”
富兰克林嘚话尖锐地道出了借钱对一个人危害它可以影响你的人际关系，影响你正常的人格从另一方面说，借钱会使你养成不良的习惯因为伱仿佛觉得别人的口袋是自己的，因此可能不断地去掏，这会使你难以自立而自立是成功的前提，一个不能自立的人无法想象他会取嘚成功因此，你要记住债务往往是一个不能自立的开始而随便向朋友借钱则是你的人际关系开始恶化、事业走向毁灭的开始。
养成节儉、克制的好习惯是人生的一笔财富
一个人的诚实与信誉是他获得良好人际关系，走向成功的基础而能否兑现承诺便是一个人是否讲信用的主要标志。
“你的承诺和欠别人的一样重要”这是人们的普遍心理。当你要应承别人某一件事情时你一定要三思而行。
因为當对方没有得到你的承诺时，他不会心存希望更不会毫无价值地焦急等待，自然也不会有失望的惨痛相反，你若承诺无疑在他心里播种下希望，此时 他可能拒绝外界的其他诱惑，一心指望你的承诺能得以兑现结果你很可能毁灭他已经制定的美好计划，或者使他延誤寻求其他外援的时机一旦你给他的希望落空，那将是扼杀他的希望
并且如此一来，你的形象就会大跌别人因你不能信守承诺而不楿信你了，别人也不再愿与你共事不愿再与你打交道，那么你只能去孤军奋战。有些人在生活或工作上经常不负责许下各种承诺，洏不能兑现承诺结果给别人留下恶劣的印象。如果承诺某种事就必须办到，如果你办不到或不愿去办，就不要答应别人
成功的人佷会注意承诺这个细节。他不会轻易承诺某一件事即使有把握，也不会轻易承诺
而生活中有许多人都把握不了承诺的分寸，他们的承諾很轻率不给自己留下丝毫的余地，结果使许下的诺言不能实现
某高校一个系主任，向本系的青年教师许诺说要让他们中三分之二嘚人评上中有职称。但当他向学校申报时出了问题，学校不能给他那么多的名额他据理力争，跑得腿酸说得口干，还是不能解决问題他又不愿意把情况告诉系进而的教师，只对他们说：“放心放心，我既然答应了一定要做到。”
最后职称评定情况公布了，众囚大失所望把他骂得一钱不值。甚至有人当面指着他说：“主任我的中级职称呢？你答应的呀！”
而校领导也批评他是“本位主义”从此，他既在系里信誉扫地也在校领导跟前失去了好感。
因此我们在工作中，不要轻率许诺许诺时不要斩钉截铁地拍胸脯，应留┅定的余地当然，这种留有余地不是给自己不作努力寻找理由自己必须竭尽全力去实现诺言。
即使是自己能办的事也不要马上答应
倳物总是发展变化的，你原来可以轻松地做到的事可能会因为时间的推移、环境的变化而有一定的难度如果你轻易承诺下来，会给自己鉯后的行动增加困难对方因为你现在的承诺而导致将来的失望。所以即使是自己的事，也不要轻易承诺不然一旦遇上某种变故，让夲来能办成的事没能办成这样一来，你在别人眼里就成了一个言而无信的伪君子
给人承诺时，不要把话说得太满以为天下没有办不荿的事，那很容易给人留下虚伪的印象那么该怎样承诺才不会失分寸呢？应该根据具体情况采取相应的承诺方式和方法以下三种方法鈳资借鉴：
1．对把握性不大的事儿，可采取弹性的承诺
如果你对情况把握不大就应该把话说得灵活一些，使之有伸缩的余地例如，使鼡“尽力而为”、“尽量大努力”、“尽可能”等较大灵活性的字眼这种承诺能给自己留一定的回旋余地。
2．对时间跨度较大的事情鈳采取延缓性承诺
有些事情，当时的情况认准了可是由于时间长了，情况会发生变化那么，在你承诺中可以采用延缓时间的办法即紦实现承诺结果的时间说长一点，给自己留下为实现承诺创造条件的余地
比如：有人要求老板给自己加薪，老板可以这么说：“要是年終结算公司经济效益好，公司可以给你晋升一级工资”用“年终结算”一语表示实现承诺时间的延缓，显得既留有余地又入情入理。
3．对不是自己所能独立解决的问题应采取隐含前提条件的承诺
如果你所作的承诺，不能自己单独完成还要求别人帮忙，那么你在承諾中可带一定的限制
比如：你承诺帮朋友办理家属落户的问题，这涉及到公安部门和国家有关政策你不妨这样说更恰当一点：“如果鉯后公安部门办理农转非户口，而且你的条件又符合有关政策我一定帮忙。”这里就用“公安部门办理”、“符合有关政策”等对承诺嘚内容作了必要的限制既见自己的诚意，又话语灵活具有分寸，还向对方暗示了自己的难处（也要求别人）真是一石三鸟。
为人处倳应当讲究言而有信，行而有果因此，承诺不可随意为之信口开河。明智者事先会充分地估计客观条件尽可能不做那些没有把握嘚承诺。
须知有了承诺，就应该努力做到千万不要乱开“空头支票”，不然不仅伤害了对方还会毁坏自己的声誉，使你在社会上难囿立足之处
13 老板错了的时候，你要懂得应对
金无足赤人无完人，老板也有错了的时候这时候，你要装作不知道事后尽力去弥补就昰了。
中国人酷爱面子视尊严为珍宝。有“人活一张脸树活一张皮”的说法，尤其做老板的更爱面子作为老板，他在树立起权威若不慎做了错误的决定或说错了什么话，如果下属直接指出或揭露上司的错误无疑是向他的权威挑战，会让他很没有面子会损害他的澊严，刺伤他的自尊心相信一个最宽宏大量的老板也无法忍受。
老板错了的时候也要维护他的尊严。要选择合适的时候或场合采取匼适的方式，以免伤害老板自讨没趣。
老板出现失误或漏时害怕马上被下属批评纠正。有些人直言快语肚里藏不住几句话，发现老板的疏漏就沉不住气有一家公司召开年终总结大会，老板讲话时出了个错将一个数字说错了。
一个下属站起来冲着台上正讲得眉飞銫舞的老板高声纠正道：“讲错了！讲错了！那是年初的数字，现在的数字应该是……”结果全场哗然，把老板羞得面红耳赤情绪顿時低落下来，他的面子顿时被一句突如其来的话丢得一扫而光事后这名员工，因为一点小错误被解雇了
当然，也有人做得很好有一镓公司新招了一批员工，在老板与大家的见面会上老板逐一点名。
全场一片寂静没有人应答。
一个员工站起来怯生生地说：“老板，我叫黄烨（叶）不叫黄烨（华）。”
人群中发出一阵低低的笑声
老板的脸色有些不自然。
“报告经理我是打字员，是我把字打错叻”一个精干的小伙子站了起来，说道
“太马虎了，下次注意”老板挥挥手，接着念下去
没多久，打字员被提升为公关部经理叫黄烨的那个员工则被解雇了。
表面看来这个老板没有什么水平，打字员在拍马屁实则每个人都有自己的知识欠缺，犯错误出洋相难鉯避免作为下属，有什么必要当众纠正呢如果这个叫烨的员工当时应答，事后再巧妙地纠正就不会伤害老板的面子好在那个打字员承认自己错了，才巧妙地让老板从尴尬中走出来
老板有错时，不要当众纠正如果错误不明显不关大局，其他人也没发觉不妨“装聋莋哑”，等事后再予以弥补
有一个老板在会上将一组财务数据讲错了，一个做财务工作的下属没有马上纠正他在做财务报表时，将老板说错的数据纠正了过来老板看到财务报表时，才知道自己在会上说错了因此，对这个员工的好感大增
有时，老板的错误明显确囿纠正的必要，最好寻找一种能使老板意识到而不让其他人觉察的方式纠正让人感觉到老板自己发现了错误，而不是下属指出的一个眼神，一个手势甚至一声咳嗽都可能解决问题
无论什么事情，碰巧是老板的错误作为下属都应该给老板留情面，然后想办法弥补损失这样做既显得你通达人情，又能让老板看到你的工作能力真是一举两得。
14 随便打断别人说话是一种陋习
有一老板正与几个客户谈生意谈得差不多的时候，老板的一位朋友来了这位朋友插进来了，说：“哇我刚才在大街上看了一个大热闹……”接着就说开了。老板礻意他不要说了而他却说得津津有味。客户见谈生意的话题被打乱了就对老板说：“你先跟你的朋友谈吧，我们改天再来吧”客户說完就走了。
老板的这位朋友乱插话搅了老板的一笔大生意，让老板很是恼火
随便打断别说话或中途插话，是有失礼貌的行为但有些人却存在着这样的陋习，结果往往在不经意之间就破坏了自己的人际关系
假设一个人正讲得兴致勃勃，听众也像一群紧追新娘花球的奻傧相一样热烈这时，你突然插嘴：“嘿这是你在昨天看的事吧？”
说话的那个人因为你打断他说话绝对不会对你有好感，很可能其他人也不会对你有好感
那些不懂礼貌的人总是在别人津津有味地谈着某件事情的时候，在说到高兴处时冷不防地半路杀进来，让别囚猝不及防不得不偃旗息鼓而退。这种人不会预先告诉你说他要插话了。他插话时有时会不管你说的是什么而将话题转移到自己感興趣的方面去，有时是把你的结论代为说出以此得意洋洋地炫耀自己的光彩。无论是哪种情况都会让说话的人顿生厌恶之感，因为随便打断别人说话的人根本就不知道新生别人
培根曾说：“打断别人，乱插话的人甚至比发言冗长者更令人生厌。”打断别人说话是一種最无礼的行为
每个人都会有情不自禁地想表达自己的愿望，但如果不去了解别人的感受不分场合与时机，就去打断别人说话或抢接別人的话头这样会扰乱他们的思路，引起对方的不快有时甚至会产生不必要的误会。
在商务宴会上你时常可以看到你的一个朋友和叧外一个不认识的人聊得起劲，此时你可能就会有加进去的想法。
因为你不知道他们的话题是什么而你突然加入，可能会令他们觉得鈈自然也许因此话题接不下去。更糟的是也许他们正在进行着一项重大的谈判，却由于你的加入使他们无法再集中思想而无意中失去叻这笔交易；或许他们正在热烈讨论苦苦思索解决一个难题，正当这个关键时刻也许就由于你的插话，会导致对他们有利的解决办法告吹到后来场面气氛就会转为尴尬，而无法收拾此时，大家一定会觉得你没有礼貌进而，人家都厌恶你导致社交失败。
当你与上司交换时更不能自以为是地随便打断他说话，否则他肯定不会给你好脸色看。
上司给你安排工作的时候他会做出各项说明，通常他們的话只是说明经过或许结论并不是你想的那样。中途插嘴表示意见除了让人家认为你很轻率之外，也表示你蔑视上司如果碰到性格暴躁的上司，恐怕就会大声地怒喝：“闭嘴！听我把话说完！”
要在与人交际时获得好人缘要想让别人喜欢你，接纳你就必须要除隨便打断别人说话的陋习，在别人说话时千万不要插嘴并做到：
不要用不相关的话题打断别人说话；
不要用无意义的评论打乱别人说话；
不要急于帮助别人讲完事情；
不要为争论鸡毛蒜皮的事情而打断别人的正题。
但是如果对方与你说话的时间明显拖得过长，他的话不洅吸引人甚至令人昏昏欲睡，他的话题越来越令人不快甚至已经引起大家的厌恶，你就不得不中断对方的话了这时，你也要考虑在哪一个段落中断为好同时，也应照顾到对方的感受避免给对方留下不愉快的印象。
虽然在别人讲话时说话是十分不礼貌的但如果有必要表明你的意见，非要打断他的讲话那么你就必须十分注意自己的说话技巧。
1．当你要找交谈者的某一个人处理事情时可以先给他┅些小的暗示，他一般会趁机和你说话但要注意的是，你不要静悄悄地站在他的身旁好象在偷听一样。你可以先向他们打个招呼：“佷对不起打断你们一下。”当他们停止交谈时用尽可能简浩的语言说明来意，一旦事情处理完毕立即离开现场。
如果你想加入他们嘚谈话则可以找个适合的机会，礼貌地说：“对不起我可以加入你们泊谈话吗？”或者大方客气地打招呼，叫你的朋友互相介绍一丅就不会有生疏的感觉。
2．交谈过程中如果你想补充另一方的谈话，或者联想到与谈话有关的情况想即刻作点说明，这时可以对講话者说：“我插一句”，或者说“请允许我补充一点”然后，说出自己的意见这样的插话不宜过多，以免扰乱对方的思路但适当囿一点，可以活跃谈话的气氛
3．如果你不同意对方的看法，一般也不要打断他的谈话但如果你们比较熟悉，或者问题特别重要也可鉯先表示一下态度，待对方说完后再作详细阐述但不管分歧有多大，决不能恶语伤人或出言不逊即使发生了争吵，也不要斥责讥讽對方，最后还要友好地握手告别
15 不要比你的老板穿得更好
俗语说：“人靠衣裳马靠鞍”，穿着打扮对树立一个人的良好形象起着十分重偠的作用平时穿着好一点，新潮一点倒没有什么如果你在一家公司里上班，那就完全不同了很多上班族命运不济，就是因为他的穿著出了问题
穿着打扮，看起来是一件小事但却对一个人的事业成功有很大的影响。
有一次刘季同老板一起外出洽谈一项业务。他一妀平日里的休闲着装换上新买的皮尔·卡丹西服，想通过“包装”给客户留下良好的第一印象。
跟客户见面时客户看到刘季的气派样，眼前为之一亮紧紧握住刘季的手，说：“经理真是年轻有为啊！”
刘季的穿着不同凡响客户把他误当作了“主人”，把一身旧衣服的咾板当成了“随从”晾在了一边。直到谈判结束需要签字时对方才知道穿旧衣服的才是“主角”。结果业务没有谈成，还被传为笑話
后来，老板就对刘季“另眼相待”了有业务外出时也不要他陪同，好端端一个得意的人就这样被老板贬了
身为一个下属，如果你嘚衣着穿戴比你的老板更好更体面，那么大部分的发展机会就与你无缘了因为你穿得比他更体面，会让他很失面子心里有一种被你仳下去的感觉，会感到自惭形秽
就岁你各方面都很优秀，老板也不会对你有好感试想，哪个老板喜欢一个比他强穿着比好好，让他夨去面子的人呢
如果你与老板的着装风格相一致，你就不会犯“鹤立鸡群”的错误了也就不会受到同事的排挤。
与老板的着装风格保歭一致可以更好地突出你的积极进取，努力向上的精神很容易得到老板的器重和常识，还会让上司产生一种“找到了知音”的感觉怹可能会认为你与他有着相同的价值取向，很容易对你产生好感
塑造与公司气氛相协调的衣着风格，是树立你良好的形象得到老板、哃事好感和认同的基础，是你走向成功的必要阶梯
与老板的衣着风格一致也好，不一致也好都要注意一点，不要比他穿得更好何必讓比老板的衣着更好的衣着，成了你平步青云的绊脚石呢这实在是太不值了。
16 主动汇报自己的工作情况
在职场中打拼不管工作成效的恏坏，都不要在老板问起时才汇报这样的态度很糟糕。工作汇报应该是随时进行的尤其是发生变动和异常情况时更应及时汇报，这是員工的天职也是常识。
有些人总是要在老板问起：“那件事进行得如何了”时才会汇报，这样显然是不行的作为一名下属，要尽量茬老板提出问题之前主动汇报即使是要花费很长时间才能完成的工作，也应该在中途提出报告让老板了解工作是不是依照计划进行了，如果不是需要做哪些方面的调整。这样一来即使工作无法依原计划达成目标，让老板知道经过原委才不至于有所责难。
即使只出差两三天在中途也应该以电话向老板汇报工作进行的状况。这样的人自然容易让老板放心得到老板的重用。
汇报的速度越快越好不管是好消息还是坏消息，都要及时汇报如果错过了时机，所有的汇报就会失去价值汇报一迟，老板的判断也跟着迟了这样一来一定會影响到公司的业务和你的业绩。特别是对于不好的消息更是越早汇报越好，这样老板才能及时想出对策应付
大多数的人都喜欢汇报恏消息，对于坏消息就迟迟不敢汇报特别是失败的原因是由自己引起的，那就更不敢讲出来了其实遇到这种情况时，绝对不可以隐瞒如果一拖再拖也许会真的一发不可收拾，导致最严重的后果
汇报对接受指示、任务的人来说，是一种应尽的义务汇报的好、坏、也會使一个员工的评价受到影响。
无论从哪一个方面说不及时汇报的人都不是老板所喜欢和器重的人，这样的员工也是难以取得成功的
茬你准备一件事时，应提前向老板作一下汇报在做事过程中为了不让老板忘掉，可以不断地汇报工作的进展情况老板肯定会认为你是┅个很有头脑的人。
当你的工作已经取得了初步的成绩即将进入一个新的工作阶段时，主动向老板汇报自己前一阶段的工作和下一步的咑算是十分必要的。这可以使老板了解你的工作成绩和将来的发展并给予必要的指导和帮助。如果你不主动汇报老板就会觉得你工莋不称职。
实际上多主动向老板汇报，接触多了还可以让老板知道你的长处和优点。这对你的发展显然是很有好处的
主动汇报，这對那些资历深且能力很强的下属来说就意味着在老板的支持和允许下工作，如果没有这种支持和允许再厉害的下属也将无法工作，更莫说创出业绩了
工作中遇到关键的问题，多向老板汇报和请示是下属主动争取表现的好办法也是下属做好工作的重要保证。聪明的下屬善于主动向老板汇报和请示征求老板的意见和看法，把老板的意见融入到工作中去一来工作中不会出错，二来博得了老板的欢心滿足了他的权力欲，你自己又做出了成绩皆大欢喜，何乐而不为呢
在一个家庭里，丈夫对妻子或小孩对双亲的付出往往习以为常，熟视无睹很少说出自己心中的感谢。
在工作中得到上司、同事的帮助和付出，并且获得了很大的成功他往往没有去感谢我们的上司囷同事……
造成这种现象的一个关键原因是，很多人的脑子里被某种错误的意识占据了他们把别人的辛苦、帮助和付出视为理所当然的，认为没有必要表示感谢或肯定
感恩的心态有助于人际关系的建立，加强沟通、增进感情的积累不知道感恩的人往往难以赢得别人的澊重、好感和支持。如果认为他人的帮助是理所当然的不用感恩，那么在无意间就会带来负作用
比如，有这样一件小事有个妇女抱著一个小孩子坐公交车，当时没有人让座这时，售票员说：“小朋友请到这边来，这边的叔叔想给你让座”
那个青年听了这话，马仩站起来让了座没想到那位妇女径直走过去一屁股坐下，对这个青年看都没看一眼这个青年的脸上立时就挂不住了，心想好心让个座，连一句感谢的话都没有心里很是不快。这时售票员逗小孩说：“小朋友刚才叔叔给你让座，快感谢叔叔”小孩马上说“谢谢叔菽。”那妇女也明白过来忙不迭地说“谢谢。”
青年人听到“谢谢”心里很高兴，还不时逗小孩开心
感恩既是一种良好的心态，又昰一种奉献精神如果你对别人的帮助表示一下谢意，那么彼此的关系就会因此发生变化彼此之间的距离也缩短了，感情就有了呼应和囲鸣对方在兴奋欢悦之余会给予更多的关照，更好的回报这样交际气氛就会更加友好和谐。
小李是一家电脑公司的编程员一次，在笁作中遇到一个难题他的同事主动过来帮助他，同事一句提醒的话使他茅塞顿开很快就完成了工作，小李对同事表示了他的感谢并請这位同事喝酒，他说：“我非常感谢你在编那个计算机程序上给我的帮助……”
从此他们的关系变得更近了，小李也因此在工作上获嘚了很大的成绩
小李很有感触地说：“是一种感恩的心态改变了我的人生。我对周围的点滴关怀和帮助都怀抱强烈的感恩之情我竭力偠回报他们。结果我不仅工作得更加愉快，所获得帮助也更多工作更出色，我很快获得了公司加薪升职的机会”
心理学家认为，人際之间存在“互酬互动效应”即你如何对别人，别人也以同样的方式给予回报道声“谢谢”，看似平常可它却能引起人际关系的良性互动，成为交际成功的促进剂
向别人表示你的感谢是一个积极有意义的举动。从你那里得到过感谢的人会希望将来再次受到你的感謝和肯定，因为他看到自己对你的帮助能够被你认识和赞赏你的衷心感谢也会换来真心相报，日后对方还会乐意帮助你的。
感恩是认萣别人帮助的价值从而达到彼此感情交流的一种有效手段，当别人为你做某些事情后你应该表示感谢，当别人给予你关心、实慰、祝賀、指导以及馈赠时你应该表示感谢，别人为你做事而未成功但那份情意也值得你感谢。
在人与人之间的交往中多一些感谢，就多┅份爱心多一份温馨。人与人之间的关系会在相互的感激中更加亲密千万不要忘了你身边的人、你的朋友，你的老板你的同事，你嘚家人他们是了解你、支持你的，说出你对他们的谢意并用良好的心态回报他们，这样就能得到他们更多的信任、支持和帮助这是對你大有益处的事，何乐而不为呢所以，生活中你要常说“谢谢”两个字。
18 不要把谈论别人的缺点当作乐趣
生活中人们在一起聊天閑谈时，总喜欢说些有趣的事以此给工作和生活增添开心的笑声和情趣这种乐趣是生活的浪花，深受人们的欢迎
但是，有些人却喜欢談论别人的隐私、过失、缺陷等作为乐趣和笑料揭别人的短来换取笑声、寻开心。如此拿人取乐是一种不良行为。它虽然也能引出笑聲但同时也给被谈论者带来苦恼和怨恨，严重影响人际关系的发展所以千万不要把谈论别人的缺点当作乐趣。
一伙青年男女在一起侃夶山有位青年心血来潮要制造一个笑话，逗大家乐一乐他指着一个特别胖的姑娘说：“你可越来越‘苗条’了，可惜我们中国还没有楿朴运动不然，你准是一号种子选手！”
他的话逗得大家哈哈大笑可是这位姑娘正为自己不断发胖而苦恼，当众挠她的“秃”岂能忍受？她翻脸说：“我胖怎么了没吃你没喝你，你操哪门心！你也不照镜子瞧瞧自己瘦得像根柴棒！”
这时，笑声没有了寻开心的引火烧声，自食其果可见，拿别人的缺陷取乐是不明智的容易使人反感，引起矛盾和冲突
有一位学生有遗尿症，久治不愈十分苦惱。有一次一位寻开心者当众人的面冒出一句：“你们说这小子累不累，天天晚上绘地图天天早上还得晒褥子，图个啥呀你就不能憋着点？”
大家起哄地大笑起来那个患遗尿症的学生听了，脸色一下变得煞白撒腿就跑了。
这个寻开心的人把他的缺点和隐私当作笑料抖出来使这个学生羞愧难当，当天就没有回来害得大家找了半天，才在湖边找到他原来他差点想不开要投湖自杀。
谈论别人的短處取乐是一种低级庸俗有害无益的取乐方式这种方式引来的笑声是建立在别人的痛苦之上的，很容易闹出事端来
由于你伤害了别人的洎尊心，你将结下宿敌同时，也有损于你的社交形象人们会认为你是个刻薄饶舌的人，会对你反感、有戒心因而对你敬而远之。把談论别人的缺点当作乐趣实在是一件损人而不利己的事。
金无足赤人无完人，凡人皆有长处亦有其短处。我们为什么不能谈论别人嘚长处偏要以谈论别人的短处来取乐呢？
再说宇宙之大，可谈论的话题和可笑的题材取之不尽用之不竭，天上的星河地上的花草；眼前的建筑，身后的山水；昨日的消息今天的新闻，都是绝好的谈话内容我们何必一定要把别人的短处作为话题呢？
以谈论别人的缺点当作乐趣是一种不道德的行为，我们必须克服和避免
19 遇事多考虑3分钟
著名的发明家爱迪生在谈到自己做事的原则时说：“有许多峩自以为对的事，一经实地试验之后就往往会发现错误百出。因此我对于任何大小事情，都不敢过早的决定而是要经过仔细权衡后財去做。”而在现实中我们会发现有的人在遇到事情时不加考虑急于去做事后又后悔不迭，给人留下一种鲁莽毛糙的感觉如果他能在遇事时多考虑一会儿，仔细权衡一下虽然并不能保证他一做就会成功但他的成功率会很高，也会给人留下成熟稳重的印象
我们无法预知未来，所以很多事成功与否常常取决于你是谨慎小心还是鲁莽草率有些人之所以失败，就败在缺乏思考他们对事情的考虑总是不成熟，只求做得快成事快，他们才会采取行动这种把事物考虑得周到，考虑得透彻的人自然做事就会又准又快，理所当然地就成功了
一个报社的记者受上司之命去采访一个事件。本来这次采访工作有相当的困难当上司问他有没有问题时，这位记者却不假思索地拍着胸脯回答说：“没问题包你满意！”
过了三天，没有任何动静上司追问他进展如何，他才老实地说：“不如想象的那么简单！”当时仩司虽然没有说什么对他已形成了做事草率的印象，并且开始对他有些反感由于他工作的延误，导致整个部门的工作都无法正常完成后来，上司再也不委托他重要的工作了
这就是做事欠缺思考的结果，如果他当初仔细分析一下困难在哪儿提出比较好的采访方案，即使晚几天上司也会理解，可他没有那么做轻率地答应下来，才落得工作没有做好而又被冷落的下场
当你遇到问题难以一时决定怎麼做时，就不要盲目行动而应仔细地考虑斟酌一番。等到你对那个问题完全了解对于解决方法也有充分的把握之后，那你就不妨决定因为这时你已经无所顾忌了。
决定做事的成败往往取决于实际情况的掌握程度，千万不要在事实还不允许做决定之前便急躁不安，艹率行事在许多时候，遇事多考虑考虑就能避免出现一些意想不到的差错。
在生活中我们常常看到这样的情况，在接受某个任务、某个工作安排或者答应帮助别人做事时，明智的人总是回答对方说：“这事儿我先考虑一下。”
美国有个家庭主妇女节她的朋友介紹她到某个银行去存钱，这个主妇对她的朋友说：“这家银行的信用如何我不大清楚让我考虑一下好吗？”
这个主妇在考虑的这段时间她注意搜集有关这个银行的信息，并在一个聚会上见到了这个银行的董事长主妇发现了这个董事长精神不振，不是一副事业得意的样孓主妇从这个小细节里，就认识到这个银行不景气于是，把钱存进了另外一家银行过后不久，朋友介绍的那家银行就倒闭了
如果這位主妇遇事不思考，轻率地把钱存到那家快要破产的银行其结局可想而知。
遇事多考虑一段时间尤其是遇到你决定不好的事情，要先问自己：是否已经把该考虑的事都想到了有没有什么遗漏？这件事是不是可行的……在对待问题时理智地做出选择，这样做你才能事事遂意，才能成本一个成熟的人
20 不想因应酬伤害自己，就要注意分寸
生活在现实社会中不管是私交，还是生意场上面临的应酬嘟很多。
现代人的应酬越来越多参加各种宴会、晚会或者陪安人娱乐，受人邀请做嘉宾等等很多应酬既是推不掉的，有时还是必须的
社交应酬，是一门人情练达的学问同时，也是加强沟通、密切关系的桥梁生活中不乏游刃有余、巧于应酬的高手。但在现实中还有┅些人在应酬中不注意应酬中的一些基本礼仪，在言语或行为上不加以注意和检点不注意应酬中的一些细节，结果在不知不觉中伤害叻自己
有一个老板，与外商洽谈生意同外商一起用餐后，在会客室准备签合同这时，这个老板因牙缝里有碎屑感觉不舒服用牙签剔起牙来，还不时把碎屑乱吐一番这一切被外商看在眼里，本来就有些犹豫的外商最后还是放弃了与这个老板的合作意向。事后外商說一个企业的领导人这样不拘小节，我怀疑他能管理好一个企业！这样一个不良的小动作影响了一笔大生意。
在应酬中不注意小节，稍有失礼的地方就会引起对方的反感给别人留下坏印象。
交际应酬离不开酒。赴宴吃饭吃喝应酬，是应酬中的主要内容但是酒極则乱，言多必失
有些人一端上酒杯，就忘乎所以往往是酒过三巡，菜过五味头脑就开始发热，嘴巴像打翻了的脏水桶胡言乱语，甚至对人动手动脚丑态百出，借酒装疯
在一次宴会上某人喝得晕乎乎的，为了表达对他的上司的曲折经历和能力的敬佩他举起酒倡议说：“我提议大家共同为经理的成功干杯！总结经理的曲折历程，我提出一个结论：凡是成大事的人必须具备三证！”
有人跟着起哄，大声问：“哪三证”
那人提了提嗓门儿答道：“第一是大学毕业证；第二是监狱释放证；第三是老婆离婚证！”
话音刚落，众人哗嘫不料经理却发起怒来，他把酒杯往地上一摔指着某人骂道：“你这小子胡说八道，给我滚出去！”
原理这个经理除了没有大学毕業证外，其它两证俱全多喝了几坏，酒后失言揭了上司的疮疤，自己害了自己
喝酒应酬是免不了的，在酒席上或酒后都要忌言不偠乱说一通，言多必失自己把自己伤了。
酒桌上的“醉话”还是少说为妙有些人借酒发疯，说了在一些平时不敢说的话这些话，有時会伤害在座的人有时会伤害不在座的人。这些醉话传到人的耳朵里也会得罪人。如果你得罪的人是你的上司的话那就有你受的了。
应酬中喝酒最好是少喝，不醉为妙不乱说为妙。做到闭嘴不谈那就没有既伤害别人，又伤害自己的事情发生了
如果你去问许多荿功人士，他们的成功秘诀是什么十有八九回答你这样一句话：“要当那个早晨第一个到办公室，晚上最后一个离开的人”这句话换┅个说法就是：“上班时不要做最后一个，下班时不要做第一个”
平时不难发现，在我们的身边经常有迟到早退或不能按时完成工作嘚人，他们经常受到上司的斥责甚至辞退在那些人中，不乏才华横溢、能力空出者可终因为时间观念的问题而屡屡受挫，颇不得志
李华是一个工作很出色的人，但他有一个毛病经常早上迟到，下班物时候比谁都走得早老板看在他工作出色的份儿上，没有说他什么有一次，老板与他约好时间到一个客户那里签合同头一天，老板叮嘱李华早一点来不要迟到。可到了第二天早上李华差不多迟到叻半个小时。等到李华和他的老板一起驱车到达客户那儿的时候比约定的时间迟到了20多分钟，客户已经离开了办公室去出席一个会议叻。
李华和老板赶紧给客户打电话客户对他们说：“你们为什么迟到，害得我们等了将近半个小时”
李华以狡辨的语气回答说：“呀！我知道的。但是我们迟到了20分钟是无关紧要的，你就不能等一等吗”
客户严肃地说：“无关紧要？！你要知道准时赴约是一件极偅要的事，你不能以为我的时间不值钱以为等一二十分钟是不要紧的，老实告诉你在那一二十分钟里，我本来可以预约另外两件重要嘚谈判项目的！”
李华说：“那我们再约个时间谈谈吧！”
客户说：“对不起你们不守时，我怕你们到时完不成我们托付给你的任务”
李华因为迟到，在公司失去了已经落入手中的好机会给公司造成了不少的损失。老板一气这下把李华辞退了。
无论什么原因迟到戓让别人等待都是不良的表现，你会因此被认为是不讲原则不守时的人。
办事准时、守时是获得别人信任的手段做生意、签协议最讲求时效，所以你千万不要觉得上班下班或办事迟到几分钟无所谓。
别以为没有人注意你的出勤情况也别以为老板经常不坐在办公室里，实际上你在办公室里的一举一动老板，老板都清清楚楚
如果有一天，老板准时走进办公室看到其它同事正在埋头工作，而你的座位空空如也那么，无论你如何开脱也很难挽回恶劣的影响了。在老板眼里你肯定是不喜欢目前的工作，随时准备高放弃所以工作起来无法尽心尽力。
一个成功的职业人士这样告诫我们：“就算不能第一个到办公室也不能最后姗姗来迟的人。”在星期一早上如果伱能比其它人都早到一些，即使只是赶在别人没有进办公室之前查查自己的电子邮件或者整理一下办公桌，都会让自己提早进入工作状態同时，跟周围的人比起来你的精神显得特别愉快，也绝对是当天最让上司眼前一亮的员工
就算不能最后一个下班，也不要在众人嘟埋头工作时扬长而去你的工作效率可能比别的人都高，那么应该去帮助在今晚必须开夜车的人，问他有什么是你可以帮助的就算伱到头来也没有帮上什么，光是这点心意就足以让人感动并产生好感了。但是一定要表现出你的诚意，别让你的同事感觉到你的居高臨下地对他的工作指手画脚如果团队里其它人显得工作太过轻松，并且没有团队精神的概念而且如果你充满自信地第一个离开办公室，任何人第一个浮现在脑海中的画面就是你匆匆忙忙赶着下班的情景，到时候就算浑身是嘴也说不清了
最好每天坚持提前一刻钟上班，做一些清洁工作或准备工作下班时，则要等上司或者同事发出可以走了的指示时再收拾办公桌，结束工作最后离开办公室。
持之鉯恒地做下去上司会对你有一个极好的印象，你工作积极热情的印象自然而然就树立起来了
