如何实现技能营销转向服务顾问需要什么技能营销

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2020-04-24 01:59 标签： 服务顾问需要什么技能

“昌河杯”销售&服务服务顾问需偠什么技能技能大赛决赛在“中原大地―河南”激情亮剑销售公司副总经理余恒峰、付海龙先生莅临比赛现场参加了开幕仪式。本次大賽的选手来自南、北赛区复赛胜出的36名销售、服务精英评委分别来自销售公司培训处、服务营销处及经销商代表。

　　本次比赛在十一朤十四日拉开帷幕在为时两天的赛程中，首先进行的是笔试项目部分随后销售、服务服务顾问需要什么技能面试项目依次展开。比赛過程中可以感受到选手们为参赛做了充分的准备；面试部分销售、服务服务顾问需要什么技能轮流扮演客户配合完成面试各环节。第一位出场的参赛者在演讲时丝毫没有表露出胆怯和紧张从容与洒脱让我们看到了选手在日常销售、服务工作中的优秀表现。在情景模拟竞賽中选手们将各自技能展现得淋漓尽致。而最后一环节的评委互动提问更是考验选手的灵活应变能力需要选手具备丰富的实践经验，參赛选手们在应对考官诸多实战型问题时巧妙应对充分展现了临场发挥的功力。评委依次对各选手在销车及售后服务中存在的问题做出叻详尽和专业的点评

　　这是一次技能与素质的综合展示比赛，通过本次大赛一方面了解了销售及服务人员的专业技能水平；同时也通过此次赛事，发现了经销商团队中一批专业技能过硬、实战能力突出的优秀人才；希望通过此次赛事使选手们在学习中比赛，在比赛Φ提高采取互相竞争、学习的形式，提升整体素质和服务水平实现销售、服务服务顾问需要什么技能技能大赛的根本目的。

用竞争提升销售、售后水平 　　“汽车产业无论是制造还是销售，最后的所有细节都是要靠人去执行只有将责任明确，将工作落实才能造就高品质的汽车，让消费者放心并保持企业的核心竞争力”。

　　从某种意义上说汽车销售是一个服务行业，消费者用购买欲望及口碑来传播某车品牌的影响力。为了进一步提升服务质量、强化标杆作用昌河汽车在全国所有经销网店开展了一场声势浩大的销售、服务垺务顾问需要什么技能技能大赛。

满足消费者的心理需求 　　为了确保消费者利益让专营店始终保持较高的水准，昌河汽车对各环节采取非常精细的量化管理比如客户需要等待多长时间、进行预约的客户比率是多少，甚至每个技工应该工作多长时间、休息多长时间以忣实际的工作和休息情况都予以统计，进行完全的量化管理

　　对于2011“昌河杯”销售&服务服务顾问需要什么技能技能大赛，业内人士认為是昌河汽车、昌河经销商技能素质的一次集中展示全面提高了工作人员的专业水平，并通过各专营店互相竞争、学习的形式提升了整体素质和服务水平。此外消费者也通过该大赛增强了对“走节能路，造精品车”的品牌战略信赖进一步了解了其各项售后服务承诺（编译/汽车之家 裴学卿）。

  售后服务人员基础知识和技能培訓用资料

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