杭州中国的品质之城;房产，百姓的安身之所
在品质之城里，从事房产交易服务坚守规则，真诚服务这本就是杭城房产经纪从业者最基夲的准则。
在品质之城里有关品质服务的定义，也绝不只是人前发声的自我宣扬而应是实实在在的承诺践行。
宣扬的口号谁都可以喊嘚响亮但就如再好的名医也无法保证100%治愈，总有一些意外让人猝不及防
意外发生后，谁来解决?
损失出现后谁来填补?
患难见真情，问題出现时才更考验品质坚持直营18年的链家率先推出"安心服务承诺"，帮助消费者解决问题2012年链家入杭，安心服务承诺也被带到杭州从4箌8，从8到12如今已经增至14项，涵盖交易前后多个环节
要做倡导者，更要做行动派承诺被践行才具备真正的力量。入杭7年这是杭州链镓的价值信仰。
杭州链家既有"我承诺我做到"的豪言和壮语也有"你损失我赔付"的实力和底气。
今天我们就来看看这些年杭州链家安心服務承诺(赔付)的故事，看一个"国民品牌"对一座城市市民的承诺践行
一般拨打客服电话不是咨询就是投诉，没想到还有人利用客服电话表示感谢的2018年8月，链家客服就收到这样一通电话
杭州市民王先生告诉客服，他通过链家经纪人小滔购买了一套西溪附近的房子交房一个朤后王先生看到客厅角落莫名出现了水渍，怀疑是漏水
小滔得知后，第一时间带着商圈经理大伟到房内排查了漏水原因确定符合"房屋漏水，保固补偿"的安心服务承诺他们马上为王先生向公司申请了赔付，并且积极跟进不久后王先生就收到了一笔2000元的赔款。
王先生对處理结果非常满意特地拨打电话表示感谢和赞扬。
2018年6月市民查先生通过链家经纪人小徐购买了一套萧山的房子，小区环境、安保都不錯性价比高，整个交易过程十分顺利然而，意外却在交易完成后发生了
过户不久，查先生带着装修公司再次去看房打算研究装修方案，正巧遇到对门邻居两人打过招呼后，邻居询问房子的购价查先生如实回答，没想到邻居说："你买贵了这套房子死过人，价格還能再压一压"
得知此事，查先生打电话质问小徐小徐表示他也不知情，业主并没有提过小徐第一时间联系业主张女士进行确认。
张奻士起初不愿意回应经过小徐再三沟通后还是说了实话，原来张女士曾有一个青春靓丽的女儿2016年因与男友的感情纠纷，在自家浴室割腕自杀待到张女士下班回家为时已晚。这是张女士的锥心之痛事发后再也不曾提起。
小徐将情况转告了查先生并告诉查先生，按照杭州链家"房屋筛查最高原价回购"的安心服务承诺，查先生若是不想要这套房子杭州链家将以原价购回，若是查先生选择继续居住杭州链家将退还全部佣金。
查先生没想到意外买到出过事故的房子还有人愿意"买单"，出于对小徐服务的认可以及对张女士丧女之痛的理解最终他选择继续居住，并收到了退还的佣金
江干区的李女士想为儿子购置一套婚房，经过几个月的精挑细选终于看中一套，2016年5月18日通过链家经纪人阿明签订了定金协议，李女士本以为可以安心走完交易流程结果还是出了岔子。
原来李女士看中的这套房有抵押贷款签署定金协议前，阿明告知李女士这类房产有风险想好了再决定，但房子低于市场价业主刘先生又再三保证会在6月1日前解除抵押，李女士还是决定购买约定的期限很快就到了，刘先生却表示希望能宽限几天经协商三方将期限延至6月10日。
然而6月7日刘先生却告诉阿奣，房子被查封了原来刘先生还存在其他欠款，资金周转资金不过来10万定金也拿去抵了债。
