安徽省国税局税务123666呼叫中心是做什么的

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商洛市国税局根据纳税人来电提出的热点、难点问题通过认真分析，适时开展税务123666納税服务需求调查活动拓展税务123666热线职能，以通过倾听纳税人的呼声进一步做好纳税服务工作，确保纳税人在依法行使纳税权利和履荇纳税义务的同时享受到更加优质的服务。一是客观选取多层次调查样本为准确把握基层一线的纳税服务工作状况，使调查更加深入、评价面更广市国税局综合考虑纳税人的数量分布、结构类型组成等要素，通过综合征管软件CTAIS系统科学筛选按比例在各基层县区局选取百户纳税人样本，确保样本信息客观、全面富有代表性。二是科学设置全方面调查内容结合税务123666热线调查的特点，认真推敲设计调查问卷以期在最短的时间里尽可能全面地了解纳税人的需求。对法人代表以税法宣传、税务123666纳税咨询、服务评价以及对税收优惠政策的知晓为主要调查内容；对企业财务负责人以税法宣传、税务123666纳税咨询、办税执法服务评价以及纳税人需求为主要调查内容；对个体工商业主以税法宣传、税务机关办税服务、执法服务以及纳税人需求为主要调查内容；对普通纳税人以税务123666纳税咨询及发票政策宣传为主要调查內容三是合理选用可行性调查方式。为了保证税务123666热线正常运行,在不影响日常业务需求的前提下,每天确定1名座席人员随机抽取10户纳税人開展纳税服务需求调查并做好调查结果的记录统计工作
    通过开展税务123666纳税服务需求调查，将进一步规范纳税服务工作依法维护纳税人嘚合法权益，完善纳税服务机制营造和谐的征纳环境。


（供稿：刘进平 房晓亮）

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