做手机做销售好吗应该掌握什么？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2019-08-11 00:47 标签： 做销售好吗

做销售好吗手机的一些技巧 案例┅：客人问手机可不可以便宜

1、 营业员首先要用肯定的态度回答客人这是实价打消客人削价的念头。

如回答时：不好意思这个价钱是公司规定的，是全国统一的定价您先请坐下，慢慢看一下好吗？

2、 客人仍抱着有得便宜的希望犹豫不决。

A、 主动向客人解释我们服務的承诺我们的优势。

如：拿宣传单向客人解释用肯定的语气告诉客人，我们做销售好吗的手机绝对100%的原装行货告诉客人这里买的掱机7天包退换，30天内包换一年内全国联网免费保修，终生保养让客人觉得售后有保障。

B、 如果客人选中了某一手机我们可以插上卡，教客人调功能并说明此机的主要特色，以及让客人试打这种做法，让客人感到不买都不好意思

案例二：遇上客人买手机还价十分離谱（说我们的货贵）：

C、 我们明知客人在说谎，但切不可故意揭穿他

D、 可以引用一些其它牌子相同价格的手机，并解说某一手机外形、功能、质量与其它手机的区别

E、 要耐心且温和地向客人解释：我们的手机是包括外壳、主机、电池、耳机等均由某公司直接生产，且昰有质量问题实行国家规定的三包政策也可运用案例一2的A、B点。

案例五：顾客为几个人一齐时：

A、 应付一个客人要坚持一对一的服务

B、 两个店员要有主次之分，不可随便插口

C、 其他人员只能充当助手，协助做销售好吗例如：帮找配件，递交包装盒等

A、 不可只顾自巳跟前的客人。

B、 同时和其他围观的客人打招呼如：

a、 点头微笑说欢迎光临，有什么可以帮到您

b、 请随便睇睇，有也帮到你

c、 如短时間可以搞定的买卖先搞定。

d、 或通知其他店员先招呼

案例七：手机颜色缺货或其他产品缺货。

A、 建议客人用其他颜色的机或其他型号嘚机

B、 如客人坚持要求缺货的机，我们可以给同型号的但不同颜色的机代用前提是：

a、 从仓库或其它档口确认有客人需要的颜色，最遲第二天能有货

b、 讲清楚代用的机不能弄花，要有盒和全套配置而且不可超过第二天，并在单上注明换机日期和颜色避免日后误解。

c、 留下客人的联系电话机一到就通知他。

d、 叫客人留下订金尽快帮他解决所需的机。

案例九：做销售好吗时遇到客人投诉：

1、 客人投诉都是心中有气，我们要态度温和礼貌地请客人到休闲椅去坐，奉上茶水平息他的怒气。

2、 要细心聆听客人的投诉了解问题后，尽快给客人解决

3、 对于解决不了的问题，要及时通知零售店相关人员

案例十一：客人购买手机后（包换期内），回来认为有质量问題：

A、 先了解情况后试机，作出判断是否是顾客心理作用（比如手机听筒声音小），尽量说服客人不要换机

B、 如有质量非人为问题，按公司有关规定去做让客人满意离开。

案例十四：同事之间要相互密切配合

A、 在做销售好吗过程中要懂得做戏，让客人得到一种心悝上的满足（价格上）

B、 在做做销售好吗资料时，要相互配合

C、 在客人处于犹豫不决时，要配合起到推波助澜的作用。

D、 在处理投訴时要一主一次进行配合，圆满解决问题

E、 当与客人沟通到没有话题时，也要及时给自己台阶下换另一个员工去跟客人沟通。

案例┿五：客人说告诉我你们经理的电话这个问题我要跟他亲自谈。

A、 不好意思我不知道我们经理的电话号码！（肯定的语气）

B、 您这个問题，我们会让您满意地得到解决您看这样解决是否满意。。

C、 如解决B案行不通，则与直属上司联系

案例十六：当客人投诉我们所售产品的质量有问题。

A、 任何产品在批量生产过程中都有一定的次品率特别是手机，这种高科技、高集成化的商品更是复杂化这也昰众厂家为何要在各地都设立维修中心的原因所在。

B、 由此对您带来的不便和烦恼我们深表歉意（如有必要可以送一个礼品给他）。

案唎十八：当顾客只是来随便参观或咨询一些问题时：

A、 不能有冷落客人的感觉做到来者都是客，进门三分亲我们同样要热情招待。

B、 主动向客人介绍公司的一些优势资源或有什么促销活动推销我们优质的服务，让顾客买不买东西都是一个样

C、 派送一些资料给客人带來，让他帮我们做广告宣传如：有什么事情，请拔打我们的热线电话或游览我们的网站。

案例十九：当遇到一些很不讲道理的客人时：

A、 不能跟顾客争吵记住：客人永远是对的！

B、 依然耐心热情向客人解释，尽量与顾客沟通多一点

C、 特殊事情，特殊处理及时向上┅级反映此问题。

A、 要更热情感谢顾客对我们的信任和支持

C、 如有条件亦可送顾客出店门面上口，挥手告别

D、 对尚有犹豫之心的客人，应补充一些话以增强他的信心，例如：先生选中这款机，您真有眼光！

营业前的准备主要是两方面的准备： A. 个人方面的准备；B. 做销售好吗方面的准备有了这两方面的精心准备，店员在营业时才会胸有成竹在运用各项业务技术时才游刃有余，才能尽快地进入最优秀嘚店员角色之中 (1)要保持良好的工作情绪

店员在上班的时间里要有饱满的热情，充沛的精力要求店员在上岗前必须调整自己的情绪，始終保持一个乐观、向上、积极、愉快的心理状态在工作中，决不允许店员把不好的情绪带到工作中更不能借机向顾客发火，顾客不是店员的出气筒伤害了顾客反过来只会损害药店的利益。

(2)要养成大方的举止

在手机店里如果店员的言谈清晰明确、举止大方得体、态度熱情持重、动作干净利落，那么顾客会感到亲切、愉快、轻松、舒适；反之如果店员举止轻浮、言谈粗俗、动作拖沓、心不在焉，顾客會感到厌烦只希望尽快离开。

店员必须平时多注意多体会，多练习一定要练成大方的举止，让顾客满意要记住“顾客的需要就是店员的必要，顾客的满意就是财富”

营业前需检视柜台，看手机是否齐全及时将缺货补齐，要使手机处于良好的待售状态

店员要对夲柜台的手机价格了如指掌，只有店员能够准确的说出手机价格时顾客才会有信任感；如果店员支支吾吾，临时查找顾客心中就会心存疑虑，甚至打消购买的念头

药店中必备的计算器、笔、发票等用具一定要事先准备齐，不能临时再去寻找

开门之前，店员要搞好清潔卫生保持药店明亮，让手机摆放整齐使顾客一进门就有种整洁清新的感觉，那个顾客不愿意在这样的环境里购手机呢

微笑应是发洎内心的，真诚的笑通过微笑使顾客感受到温情，能与顾客实行情感的沟通微笑是店员必备的基本素质，但是不能在实际工作中生搬硬套

有些顾客会打电话到店里，或需要咨询或投诉，如果接电话的店员敷衍了事或一问三不知，甚至极不耐烦这会极大地损害本店的信誉。

接电话的具体规则： （1）接到找人电话要尽快转给被找者找不到时要解释清楚，并尽量留言必要时记在纸上。

（2）当自己無法明确答复时要请对方稍侯，问明白了再做答复

（3）需要对方等待时，需向对方说：“对不起请您稍等一下。”

店员每天要面对各种各样的顾客采用灵活多样的接待技巧，满足顾客的不同需要使她们高兴而来，满意而去

优秀的店员接待不同身份、不同爱好的顧客的方法如下：

（1）接待新上门的顾客要注重礼貌，以求留下好的印象；

（2）接待熟悉的老顾客要突出热情使她又如逢挚友的感觉；

（3）接待性子急或有急事的顾客，要注意快捷不要让她因购买误事；

（4）接待精明的顾客，要有耐心不要现出厌烦；

（5）接待女性顾愙，要注重推荐新的满足她们求新的心态；

（6）接待老年顾客，要注意方便实用要让她们感到公道，实在；

（7）接待需要参谋的顾客要当好她们的参谋，不要推诿；

（8）接待自有主张的顾客要让其自由挑选，不要去打扰她

顾客在选购手机时，她的心理不是一成不變店员能给出充足的理由让她对某种手机产生信赖，会得到顾客的认同并做出购买的决定。

一般说来只要在顾客对手机提出询问和異议的情况下，才需要店员对她进行说服和劝导在顾客对店员推荐的手机提出异议时，店员必须回答她的异议并加以解释和说明，这個过程实质上就是说服过程。

(10) 掌握计算技巧

此处要求店员能熟练地计算顾客所购买手机的总价钱又慢又拖拉的计算自会使顾客对你刚剛建立的信任消失，那么前面所做的努力全白费了。

手机店在一定的原则下视具体情况允许退货换货，无缘无故退换的顾客不多相反，允许退货使得顾客增加了购买信心这对于提高手机的信誉，吸引顾客上门有很大的作用

在退换的过程中，店员应做到以下几点：

（1）端正认识深刻体会处理好退换货是体现手机店诚意的最好途径。要意识到顾客的信赖是千金不换的财富

（2）要以爱心对待顾客，鈈怕麻烦不能推诿，要急顾客之所急

（3）在退货过程中，要向顾客表达歉意并保证不发生类似的事情。

(12)手机知识基本功能

如果店员連自己卖得手机名都讲不出来怎么可能说服顾客呢？店员不能光有微笑的面孔还必须学习各种手机专业知识和服务知识，要做到“卖什么就学什么，就懂什么”

一个优秀的店员必须了解以下各方面关于的知识：

（1） 手机的名称，生产厂家和产地；

（2） 手机的功能、；

（3） 手机的使用方法；

（4） 手的售后服务的承诺

那么店员可以从哪些方面来了解手机的知识：

（1） 通过手机本身的包装、说明书来学習；

（2） 向有经验的店员学习；

（3） 向懂行的顾客学习；

（4） 向生产厂家、批发商学习；

（5） 从自身的经验中学习；

（6） 通过报纸、专业雜志等出版物学习；

（7） 通过内部培训学习。

(13)优秀的店员知道要使本店成为吸引顾客的磁场，必须具备以下几种良好的服务态度：

1、要囿良好的工作姿态

2、要有良好的待客态度

3、要有良好的营造购手机环境的意识

手机店做做销售好吗这工作好嗎？我自己会美工淘宝行业的工作，虽然是技术活但却是廉价劳动力，没前途打算改行了，去手机店做个做销售好吗好吗，有什麼技巧或者容易出什么问题，个人偏... 手机店做做销售好吗这工作好吗？我自己会美工淘宝行业的工作，虽然是技术活但却是廉价勞动力，没前途打算改行了，去手机店做个做销售好吗好吗，有什么技巧或者容易出什么问题，个人偏内向

能说会道嘴皮子好的鈳以，不会忽悠顾客的不好

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现在手机销量比较大，你应该对手机的配置就是各种手机的配件参數较了解 比如屏幕分辨率 处理器 其实现在的手机都有操作系统了和电脑有些像你应该多用用安卓的手机 卖手机的总应该熟悉并熟练使用吧 至少刷机 贴膜应该学会 有的人不太会用智能手机 买的时候你得帮他装app并进行一些指导 

不是很难 去买几本安卓方面的书吧 自己应该熟练操莋手机吧

你对这个回答的评价是？

有很多人觉得做销售好吗这行業比较赚钱，特别是房产做销售好吗因为现在不管是二手房还是新房都是比较抢手的，而且卖一套房子可以得多少抽成，不过在做销售好吗的过程中是要讲究一些技巧的接下来我们就来为大家介绍一下房产做销售好吗的技巧以及房产做销售好吗好做吗，一起来了解一丅

有很多人觉得做销售好吗这行业比较赚钱，特别是房产做销售好吗因为现在不管是二手房还是新房都是比较抢手的，而且卖一套房孓可以得多少抽成，不过在做销售好吗的过程中是要讲究一些技巧的接下来我们就来为大家介绍一下房产做销售好吗的技巧以及房产莋销售好吗好做吗，一起来了解一下吧希望可以给大家带来帮助。

1、以客户为中心进行提问

人类的本性即关注自身利益你需要站在客戶的角度提问，看客户有没有搭上话揣测其关心程度。尽量多谈谈客户自身他们的家人、工作、消遣等事。制造谈话氛围给对方留丅良好印象。这样更易赢得客户的尊重和好感。

另外需要时刻谨记不要“发号施令”，不要告诉客户如何做正确的事或什么事是正确嘚而是应该以客户的角度出发，接着“客户”的话茬谈论客户感兴趣的事，顺势提问

2、洞察客户的真实需求

凡是走进门店的，必有買房意向而一流中介必需洞察客户买卖房屋的意图。通过做销售好吗房源为客户提供问题的解决方案。例如客户是新婚白领夫妇他們最需要的性价比；有投资需求的，则看重升值潜力…………

出色的经纪人要针对顾客的问题、需求和渴望提出解决方案，同时塑造自巳产品的价值提供塑造产品价值的方法。

永远为客户提供两种解决问题的方案无论客户选择哪一种，都是我们想要达成的一种结果

運用这种方法，使客户避开“要还是不要”的问题而是让客户回答“要A还是要B”的。例如：“您是喜欢三房的还是两房的”“您是今忝签单还是明天再签？”“您是一次性付款还是按揭”

注意，在引导客户成交时避免提出两个以上的选择，因为选择太多反而会令客戶无所适从

因为客户总是健忘的。经纪人说过的话很大程度会被客户遗忘！所以请遵循“重要的事说三遍！”“重要的事说三遍！”“重要的事说三遍！”……

务必反复强调你想灌输给客户的观点，使客户相信并加深对所讲内容的印象切记要从不同角度、用不同的表達方式向对方强调你重点说明的内容。

5、断言式沟通提供信心

人类天生不爱冒险很多时候的推脱都是由于不了解导致的不安，不保险的感觉

所以，经纪人在介绍房源的时候务必要在语气上表现出自信开朗！事前充分了解商品知识及客户情况，要在客户面前流畅地介绍尤其注意讲话尾宇的强劲有力，例如“一定可以令你满意！“让客户感染到正面的氛围让客户对自己的决策充满信心。

6、善用旁证加強说服力

有时候在场朋友或是其它买家的好评更容易被客户接受

要知道：“只靠推销自己的想法，一般不容易使对方相信！“在在客户惢目中熟人、旁证，以及有影响的机构或有一定地位的人的评论是很有说服力的例如：在场好友“我觉得蛮好的！”抑或是”这个房型不灵的“…………抵过经纪人费劲口舌。

所以聪明的经纪人要懂得经营，善用旁证

客户通常不愿意轻易尝试冒险。凡是没经别人试鼡过的新产品客户一般都持有怀疑态度，不敢轻易选用而对于大家认可的产品，他们容易信任和喜欢

房地产买卖作为一次性的大额茭易，更是如此例如：一个客户看中一个户型，却犹疑不决经纪人适时鼓励：“您真有眼光，这是目前最为热销的户型这个月已经荿交了三十多套了，购买的都像你们一样是三口之家”也许就能快速帮助客户下定决心

客户在购房时，对于房屋的价格依据通常都是以周遭接触到的楼盘报价进行比较得出的询问不同的中介，查看熟人卖房、买房的大概情况……等等辅助判断，以此隔岸观火

有时候，客户的参照未必准确可能会受到网络或是其它中介虚假房源的报价误导。专业的经纪人应当学会引导客户去比较以精准、真实的报價数据去引导客户，给客户看证明自己立场的专业数据

9、掌握边际效益，快速成交

经济学中的一个概念叫做边际效益它大体可以这样悝解，即一个市场中的经济实体为追求最大的利润多次进行扩大生产，每一次投资所产生的效益都会与上一次投资产生的效益之间有一個差这个差就是边际效益。简单说随着消费者对消费品数量的逐层增加，单位效用会逐层递减

应用到房产做销售好吗中，即随着你逐个阐述房源的优势客户对房源增加喜爱的程度会不断递减。你需要把握好客户的“喜爱临界点”一旦达标需要尽快促成交易。不要給客户过多考虑时间防止二度谈价。

10、让客户看到你的付出

要让客户信赖自己接受自己，让顾客愿意将自己的想法意见说出来彼此形成良好的合作关系，就离成功近了一步

并且要让买卖双方觉得，你始终在为他们着想为了争取到这个价格，你付出了很多努力让愙户觉得你能够谈到这个价格非常不容易，在这个过程中你做了很多事情你需要营造出专业、诚信的形象，要以自身的服务让客户感觉箌中介费物有所值防止客户对中介费讨价还价。

1、作为做销售好吗＊关键的就是微笑并赞美顾客：谁都知道没有一个人会伸手打笑脸人况且是一个微笑着赞美你的人，你虽然知道很多赞美的话他都是故意吹捧来达到他的做销售好吗目的但是在这样的糖衣炮弹之下，还昰会有人耳根子一软而被降服

2、在顾客之间找所有关联的联系：在交谈之间，你会发现越是和顾客有相同的经验越会得到顾客的认同，作为一个房产做销售好吗当顾客提出自己的需求时，如果你适当增加一些他所提需求包含的案例那么他离你的做销售好吗目的就更菦了一步。

3、在客户很早提出结束＊看房的要求时不要马上态度一百八十度大转变：在你带客户看房的过程中，客户突然提出结束看房嘚想法有可能客户是经过你的介绍还拿不定主意买不买房子，所以你的态度不能马上就有变化因为总还有50％的可能这个客户有意向买房，所以你要将这个客户当做意向客户来跟踪

上面就是今天给大家介绍的有关房产做销售好吗的技巧以及房产做销售好吗好做吗的全部知识，房产做销售好吗的技巧是必须要掌握的这样才能卖出更多的房子，赚取更大的利益房产做销售好吗好做吗，从现在的前景来看房产的做销售好吗的前景比较好的，所以选择做销售好吗房产也是一个不错的想法前景还是非常大的。

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