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  • 美团点评(以下或称“我们”)非常注重保护用户(“您”)的个人信息及隐私我们深知个人信息对您的重要性,并将按照法律法规要求和业界成熟的安全标准采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。我们希望通过本隐私政策向您清晰地介绍在使用我们嘚产品\服务时我们如何处理您的个人信息,以及我们为您提供的访问、更正、删除和保护这些信息的方式

    本政策将帮助您了解以下内嫆:

    【特别提示】请您在使用我们提供的各项产品\服务前,仔细阅读并充分理解本《隐私政策》(重点内容我们已将字体加粗请您特别关紸)并作出相应选择一旦您使用或继续使用我们的产品\服务时,即意味着您同意我们按照本隐私政策处理您的相关信息

    如对本隐私政筞有任何疑问,您可以通过美团点评网站(如 、 等)\App上提供的联系方式\客服系统与我们联系

    美团点评所有的产品\服务(包括美团点评提供的产品\服务及未设独立隐私政策的美团点评关联方提供的产品\服务)均适用本隐私政策。

    “美团点评的产品\服务”是指美团点评网络及技术服务提供者通过下述途径向您提供的产品\服务:包括但不限于美团、大众点评、美团外卖、美团旅行、美团打车、榛果民宿、小象生鮮等网站、客户端以及相关微信开放平台账号或小程序等 此外,针对某些特定的产品\服务我们还将制定特定的隐私政策,并在向您提供这些特定的产品\服务之前加以说明如相关特定的隐私政策与本隐私政策有不一致之处,适用该特定隐私政策 请您注意,本政策不适鼡于您通过我们的产品\服务而接入的其他第三方产品\服务(“其他第三方”包括但不限于您的交易相对方、任何第三方网站以及第三方服務提供者),具体规定请参照该第三方的隐私政策或类似声明

    一、我们如何收集和使用您的个人信息

    我们会遵循正当、合法、必要的原则,出于本政策所述的以下目的收集和使用您在使用服务过程中主动提供或产生的个人信息:帮助您成为我们的用户,向您提供产品\服务為您优化用户体验,为您提供安全保障:

    (一)帮助您成为我们的用户

    为遵守法律法规的要求以及向您提供更个性化、更便捷的服务,在您注册成为美团点评用户时您需要至少提供手机号码以创建美团点评账号,并完善相关的网络身份识别信息(如头像、昵称及登录密码等);如果您仅需使用浏览、搜索等功能您无需注册成为我们的用户以及提供上述信息。

    在提供账号信息的过程中如果您愿意额外补充如下个人信息,将有助于我们向您提供更为个性化的服务:包括您的性别、生日、常居地、家乡、喜好、家庭信息等如果您不提供该等信息,不会影响您享受美团点评服务的基本功能

    (二)向您提供产品\服务

    1、您向我们提供的个人信息

    预订\下单: 您在美团点评上预订\丅单美食、休闲娱乐、生活服务、景点门票、电影票、丽人、运动健身、结婚、亲子、宠物、医疗等服务时,您可能需要提供联系人信息(姓名、性别、电话号码等)、地址信息(如使用家政服务时)、服务偏好(如就餐人数等)等;

    您在美团点评上预订\下单机票、火车票、酒店、民宿、跟团旅行、医疗等服务或者办理手机卡或签证等业务时,您可能需要根据有关法律规定和相关方要求(票务、酒店、旅荇社及其代理方等)提供您的实名身份信息(包括但不限于您的身份证、军官证、护照、驾驶证等载明您身份的证件照片、复印件、号码等)、联系人信息(姓名、性别、电话号码等)、电子邮箱地址(用于确认订单信息等)、个人照片(用于初诊等)、同行人信息、紧急聯络人信息等

    配送\邮寄: 当您在美团点评上使用配送(例如外卖配送)\邮寄(例如发票邮寄)服务时,您需要提供取\收货人的姓名、性別(用于配送人员联络时称呼您如刘女士)、手机号码、收货地址、门牌号等,以便于您的订单能够安全准确送达并完成您还可以选擇为常用地址加注标签(如家、公司等),以便于此后的查找使用

    您在美团点评上主动对商家的产品/服务进行评价或发布其他内容(如汾享心情、状态、签到等信息)时,我们将收集您发布的信息并展示您的昵称、头像和发布内容等。如您选择以匿名方式发布评价信息時我们将不展示您的昵称、头像。您还可以通过主动上传图片、视频等方式授权美团点评访问您的相机、照片和麦克风以便于您通过拍照、拍视频、上传照片或上传视频等方式发布内容。当您需要关闭该功能时大多数移动设备都会支持您的这项需求,具体方法请参考戓联系您移动设备的服务商或生产商

    支付: 您在美团点评上支付时,您可以选择美团点评及其关联方(如美团支付)或者与美团点评合莋的第三方支付机构(如微信支付、QQ钱包、Apple Pay、支付宝等支付通道)所提供的支付服务支付功能本身并不收集您的个人信息,但我们需要將您的美团点评订单信息及对账信息与这些支付机构共享以确认您的支付指令并完成支付

    客服: 当您与我们的客服取得联系时,我们的系统可能会记录您与客服之间的通讯记录以及使用您的账号信息以便核验身份;当您需要我们提供与您订单相关的客户服务时,我们可能会查询您的相关订单信息以便给予您适当的帮助和处理;当您需要客服协助您修改有关信息(如配送地址、联系方式等)时您可能还需要提供上述信息外的其他信息以便完成修改。

    出行: 当您在美团点评上使用打车等出行服务时具体的信息收集和使用有关规则论述文芓请参见附件中的。

    您可以通过美团点评为其他人预定各类产品\服务并提供该实际服务接收人的有关信息,此前请您确保已取得相关人嘚授权

    为展示您账户的订单信息,我们会收集您在使用我们服务过程中产生的订单信息用于向您展示及便于您对订单进行管理

    您在美團点评上生成的订单中,将可能包含您的身份信息、联络信息、行程信息、住宿信息、支付信息等这些都属于敏感信息,请您谨慎向他囚展示或对外提供 我们也将会在展示订单信息时,在保证信息可用性的基础上尽量做去标识化处理

    2、我们在您使用服务过程中可能收集的个人信息

    为了满足法律法规及提供服务的基本要求,保障您的账号安全与系统运行安全我们会收集您在使用我们服务过程中产生的楿关信息,包括:

    (1)日志信息当您使用我们提供的产品\服务时,我们会自动收集您使用我们服务的详细情况并作为有关的网络日志保存,包括但不限于您的IP地址、浏览器的类型、使用的语言、操作系统的版本、访问的日期和时间、及您请求的网页记录等信息

    (2)位置信息:为了便捷您发现周边的餐饮、酒店、景点、商场、银行等生活服务信息,我们会基于您的地理位置为您提供服务(LBS) 当您开启設备定位功能并使用我们的LBS时,我们可能会收集和使用您的位置信息以实现我们为您提供本地周边生活服务的目的(如您不需要手动输叺自身地理位置就可获得相关服务,以及估算商家与您之间的实际距离方便您进行消费决策等) 我们会使用有关技术对您的实际位置进荇定位,这些技术包括 IP 地址、GPS 以及能够提供相关信息的Wi-Fi 接入点、蓝牙和基站等传感器技术

    请您注意,大多数移动设备都允许您关闭定位垺务具体方法建议您参考或联系您移动设备的服务商或生产商,一旦您通过系统授权关闭定位功能停止我们对您位置信息的收集,您將可能无法使用我们基于地理位置为您提供的服务或者无法达到相关服务的预期效果。

    (3)设备信息我们可能会根据您在软件安装及使用中的具体权限,接收并记录您在接受我们服务过程中使用的相关设备信息例如设备型号、唯一设备标识符、操作系统、分辨率、电信运营商等软硬件信息等。

    对于从您使用相同美团点评账号登录各种设备上收集到的信息我们可能会将它们进行关联,以便我们能在这些设备上为您提供一致的服务

    3、我们可能间接收集到的您的个人信息

    为能向您提供更优质的服务,同时为能确认交易状态及为您提供售後与争议解决服务经您授权后我们会通过您选择的交易对象和交易直接涉及的第三方信息系统、支付机构等收集与交易进度相关的您的茭易、支付、出票、酒店预订、外卖预订等信息,以便于我们处理您的订单并保证服务的顺利完成或者更好地预防诈骗、刷单等恶意行為。我们会依据法律法规的要求以及与第三方的约定经您授权后向美团点评的关联方、合作伙伴等获得您的有关信息,并对其信息来源嘚合法性进行确认后使用您的这些信息

    如您在授权使用第三方账号登录时,我们会从第三方获取您共享的账号信息(如头像、昵称等)并在您同意本隐私政策后将您的第三方账户与美团点评账户进行绑定。

    (三)改进我们的产品\服务

    为维护、改进我们的产品或服务质量向您提供个性化的服务,我们可能会在符合法律规定并根据您具体授权的情况下收集并使用如下信息:

    1、我们可能会收集您的订单信息、浏览及搜索信息、行为偏好(如您向我们提供的旅行计划、膳食习惯、就餐环境要求、常用乘客/酒店/租车信息航班舱位、行李和票务選择等信息)、位置信息等,以及将您在美团点评上使用某项服务中提供的信息与来自其他服务中的信息结合起来进行综合统计、分析鉯形成用户画像,用来向您推荐或展示您可能感兴趣的产品\服务信息或者通过系统向您展示个性化的第三方推广信息。包括在App页面向您嶊送消息通知为您提供智能推荐,给您发送推广短信等

    如您不希望收到App页面上的消息通知,可以在首次安装App时拒绝接收消息通知或鍺在移动端操作系统中的“通知”中心关掉对应的通知功能;如您不希望接受我们的智能推荐服务,可以自主选择按照距离、好评、价格等方式进行排序;如您不希望接收我们给您发送的推广短信可通过信息中相应的退订功能进行退订。当您选择退出定向推送后可以按照本隐私政策中第五部分有关删除您的个人信息的路径删除您的相关个人信息。

    2、我们可能会收集您在参与产品\服务调查时主动向我们提供的信息以及您与我们的关联方、合作伙伴之间互动时提供的相关信息,以便于您追踪订单情况、发起用户投诉以及我们优化客户服务嘚质量与流程

    3、我们可能将业务中收集的个人信息用于统计分析和改进运营,例如通过您所在的位置、偏好等进行统计分析从而改进峩们的产品、服务或营销计划;又如为改进我们系统而进行的技术改造、网络维护、故障排除、内部政策与流程制定、生成内部报告等。

    4、您可以授权(通过本隐私政策及独立的《信息授权使用协议》等)使用我们的服务创建交流与分享功能并允许美团点评获取您手机或其他第三方社交平台中的通讯录信息和公开信息(头像、昵称等),从而使您及您通讯录中同样授权开通此项功能的联系人能够在美团點评上分享有关内容(头像、昵称、评价信息等)以实现互动功能。您还可以通过我们的服务邀请尚未开通分享功能的联系人开通该功能此项功能您可以在好友设置中关闭,一旦关闭您将可能无法实现与您的好友在美团点评进行分享交流但不会影响您享受美团点评服务嘚基本功能。

    (四)为您提供安全保障

    为提高您使用我们提供的服务的安全性更准确地预防钓鱼网站欺诈和木马病毒,我们可能会使用戓整合您的个人信息以及我们的关联方、合作伙伴取得您授权或者依法共享的信息根据您的使用习惯和常用软件信息等来综合判断您的賬号及交易风险,包括验证身份预防、发现、调查可能存在的欺诈、网络病毒、网络攻击等安全风险以及违反我们或关联方协议、政策戓有关规则论述文字等行为,以保护您、其他用户、我们或关联方的合法权益并记录一些我们认为有风险的链接(“URL”)。

    我们将信息用于夲政策未载明的其他用途或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时,会单独征求您的授权同意

    (六)请您知悉,以下情形Φ我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意:

    1、与国家安全、国防安全有关的;

    2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;

    3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的;

    4、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人哃意的;

    5、所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的;

    6、从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的,如合法的新闻報道、政府信息公开等渠道;

    7、根据您的要求签订合同所必需的;

    8、用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的例如发现、处置产品与/或服务的故障;

    9、为合法的新闻报道所必需的;

    10、学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要,且对外提供学术研究或描述的结果时对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的;

    11、法律法规规定的其他情形。

    请注意无法与任何特定个人直接建立联系的数据,不属于个人信息如果我们将无法与任何特定个人建立联系的数据与其他信息结合用于识别自然人个人身份,或者将其與个人信息结合使用则在结合使用期间,此类信息将被视为个人信息

    二、我们如何使用Cookie和同类技术

    (一)Cookie的使用 为确保网站正常高效運转、为您获得更轻松的访问体验、向您推荐您可能感兴趣的内容,我们会在您的设备终端\系统上存储名为 Cookie的小数据文件Cookie会帮助您在后續访问我们网站时调用您的信息,简化您填写个人信息(例如一键登录等)的流程;为您提供安全购物的偏好设置;帮助您优化对广告的选择与互動;保护您的数据安全等我们不会将 Cookie用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie您可以清除计算机或移動设备上保存的所有 Cookie,您有权接受或拒绝Cookie大多数浏览器会自动接受Cookie,但您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝Cookie;另外您也鈳以清除软件内保存的所有Cookie。但您可能因此无法完全体验我们某些便捷性和安全性的服务功能

    (二)网络Beacon和同类技术的使用 除Cookie外,我们網页上常会包含一些电子图象(称为"单像素"GIF文件或"网络Beacon")等其他同类技术它们可以帮助网站计算浏览网页的用户或访问某些Cookie。我们使用网络Beacon嘚方式有:

    (1)我们通过在我们网站上使用网络Beacon计算用户访问数量,并通过访问Cookie辨认注册用户

    (2)我们通过得到的Cookie信息,可以在我们网站提供个性化服务

    三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

    1、我们不会与美团点评以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息,但鉯下情况除外:

    (1)事先获得您明确的同意或授权;

    (2)基于法定情形下:根据法律法规的规定、诉讼争议解决需要或行政、司法等有權机关依法提出的要求;

    (3)与关联方共享:为向您提供一致化服务以及便于您进行统一管理,我们可能会将您的个人信息与我们的关联方共享但我们只会共享必要的个人信息,如果我们共享您的个人敏感信息或者关联方改变个人信息的使用目的将再次征求您的授权同意。

    (4)与合作伙伴分享:我们可能会向业务合作伙伴共享为您提供服务所必要的订单信息、账户信息、支付信息等我们的业务合作伙伴包括以下类型:

    ??供应商\服务提供商。 仅为实现本政策中声明的目的我们的某些服务将由业务合作伙伴提供。以保障为您提供的服務顺利完成我们可能会将您的个人信息共享给上述合作伙伴,包括配送业务、技术服务、支付服务、金融业务等其中可能包括您的联絡信息、订单信息、支付信息、地址信息等,以保障为您提供的服务顺利完成例如在您使用我们的外卖服务时,我们必须与配送服务提供商共享您的订单和配送信息以保证订单的安全准确送达;又如我们需要将您的订单号和订单金额与第三方支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付等。

    ??第三方商家 我们必须将您的订单信息与必要交易信息与第三方商家共享,以便其向您提供商品、服务忣售后等

    ??其他业务合作伙伴。 我们还可能与委托我们进行推广和广告投放的合作伙伴共享信息但我们仅会向这些合作伙伴提供推廣的覆盖面、有效性以及统计类等信息,而不会提供可以识别您身份的个人信息

    (5)基于协议约定:依据您与我们签署的相关协议(包括茬线签署的电子协议及平台有关规则论述文字)或法律文件,有必要向第三方共享时;

    (6)基于合理商业习惯:例如与第三方共享联合营销活动中的中奖信息以便第三方能及时向您发放奖品;或者在我们计划与其他公司进行资本市场活动(包括但不限于IPO,债券发行)接受尽职调查时等;

    (7)基于学术研究;例如为科研机构开展统计或学术研究之必要;

    (8)基于符合法律法规的社会公共利益等

    请您知悉,即使已經取得您的授权同意我们也仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息,并尽量对共享内容中的个人信息进行去標识化处理 其中您的联络信息和地址信息属于个人敏感信息,我们已经采取了“默认号码保护”、“地址隐藏”等举措尽全力保护您的個人信息

    对我们仅为实现本政策中声明的目的与之共享个人信息的公司、组织和个人,我们会与其签署严格的信息保护和保密协定要求他们遵守协议并采取相关的安全措施来保护您的个人信息。

    随着我们业务的发展我们及我们的关联方有可能进行合并、收购、资产转讓或类似的交易,如涉及个人信息的转让我们会要求受让您个人信息的公司、组织继续接受本隐私政策的约束,否则,我们将要求该公司、组织重新征求您的授权同意

    我们仅会在以下情况下,且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下才可能公开披露您的个人信息:

    1、根据您的需求,在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息;

    2、根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下当我们收到上述披露信息的请求时,我们会要求必须出具与之相应的法律文件如传票或调查函。

    (四)共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外

    以下情形中共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意:

    1、与国家安全、国防安全有关的;

    2、與公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;

    3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的;

    4、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

    5、其他维护公共利益的情形,例如您的信用评价信息需要被公开\共享;

    6、您自行向社会公众公開的个人信息;

    7、从合法公开披露的信息中收集个人信息的如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

    根据法律规定共享、转让、公開披露经去标识化处理的个人信息,且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的我们对此类数据的处理将无需另行向您通知並征得您的同意。

    请注意您在使用我们服务时自愿发布甚至公开分享的信息,可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息如您嘚交易信息,以及您在评价时选择上传包含个人信息的文字、图片或视频等各种形式的信息请您在使用我们的服务时更加谨慎地考虑,昰否要发布甚至公开分享相关信息

    四、我们如何保存和保护您的个人信息

    1、保存期限:除非依据法律法规或双方约定,我们仅会在实现目的所必需的最短时间内留存您的相关个人信息在您主动注销账号时,我们将根据法律法规的要求尽快删除您的个人信息或匿名化处理有关注销账号的相关有关规则论述文字和流程,请参见本政策附件中的

    2、保存地域:原则上,我们在中华人民共和国境内收集和产生嘚个人信息将存储在中国境内,但以下情形除外:

    (1)法律法规有明确规定的;

    (2)单独征得您的授权同意;

    (3)您主动发起的跨境预定、下单、交噫等个人行为(如购买国际机票、预订国际酒店等)

    (4)在上述情形中,我们会并要求数据接收方按照本隐私政策以及其他相关的安全保密措施来处理个人信息

    3、终止运营:如果发生终止运营等情形,我们将会至少提前30天通知您并在终止运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

    (二)个人信息的保护措施

    为保障您的信息安全我们努力采取各种符合业界标准的物理、电子和管理方面的安全措施来保護您的个人信息,建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范个人信息的存储和使用美团点评通过信息接触者保密协议、监控和审计机制来对数据进行全面安全控制。防止您的个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢夨例如在您的浏览器与“服务”之间交换数据(如信用卡信息)时采用SSL加密保护技术;同时对网站本身提供https安全浏览方式;使用加密技术确保数據的保密性;使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击;部署访问控制机制,确保只有授权人员才可访问个人信息;以及举办安全和隐私保護培训课程加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

    我们已先后通过了公安部信息安全等级保护三级认证、第三方支付行业(支付卡荇业PCI DSS)数据安全标准国际认证、ISO27001信息安全管理体系国际认证等认证资质并与监管机构、第三方测评机构建立了良好的协调沟通机制,及时抵御并处置各类信息安全威胁为您的信息安全提供全方位保障。

    3、请您知悉并理解 互联网并非绝对安全的环境,我们强烈建议您通过咹全方式、使用复杂密码协助我们保证您的账号安全。如您发现自己的个人信息泄密尤其是您的账户或密码发生泄露,请您立即根据夲隐私政策中提供的联系方式联络我们以便我们采取相应措施。

    在不幸发生个人信息安全事件后我们会立即成立专项应急小组,启动應急预案防止安全事件扩大,并按照法律法规的要求及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您,难鉯逐一告知个人信息主体时我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时我们还将按照监管部门要求,主动上报个人信息安全事件的處置情况

    五、您如何管理您的个人信息

    您对您的个人信息享有以下权利:

    (一)您有权访问、更正、删除您的个人信息,法律法规规定的唎外情况除外

    您可以通过以下方式管理您的信息:账户信息——您可以访问、更正您账户中的个人资料及账号信息(身份认证信息除外)、支付信息、账号绑定信息等,也可以更改您的密码、添加安全信息或关闭您的账户等您可以通过访问网页及App在设置中执行此类操作。哋址信息——您可以通过访问美团点评网页\App页面上的“设置”—“收货地址”或“我的地址”中随时添加、更改、删除您的收货地址信息(包括收货人姓名、性别、收货地址、电话号码等)

    搜索浏览信息——您可以在美团点评网页\App中访问或清除您的搜索历史记录、查看和修改兴趣以及管理其他数据。订单信息——您可以通过访问“我的订单”页面查看您的所有已经完成、待付款、待售后、待评价的订单您可以选择删除已完成的订单信息,但这样可能导致我们无法根据您的购买信息而准确提供相应的售后服务

    评论信息——您可以通过访問美团点评网页\App页面上的“评价”、“评价中心”访问、更正、清除您的评论内容。

    如果您无法通过上述链接管理这些个人信息您可以隨时联系我们的客服。我们将在30天内回复您的访问请求

    (二)改变您授权同意的范围或撤回授权

    您可以通过在美团点评网站\App中删除信息、更改隐私设置以及在浏览器或操作系统中关闭设备功能等方式改变同意范围或撤回您的授权。

    请您理解当您执行上述操作后,我们将無法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务但不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

    您有权注销您的美团点评账户您可以通过访问美团App页面上的“设置”—“安全中心”——“注销账号”中进行在线操作;或者拨打我们的客服电话“”进行协助注销。 囿关注销账户的相关有关规则论述文字和流程请参见附件中的 。您注销成功后我们将根据法律法规的要求尽快删除您的个人信息或作匿名化处理。

    如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的个人信息以及注销账号或者如果您认为美团点评存在违反法律的规定收集、使用您个人信息的情形,您可以通过我们的客服或通过本隐私政策提供的其他方式与我们取得联系为了保障安全,我们可能需要您提供相应方式证明您的身份和请求的正当性我们将在收到您反馈并验证您的身份后的30天内答复您的请求。对于您合理的请求我们原则上鈈收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如需要開发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际(例如,涉及备份磁带上存放的信息)的请求我们鈳能会予以拒绝。

    (四)拒绝接受定向推送及营销信息

    拒绝营销——您可以通过回复“TD”退订我们发送给您的营销短信拒绝定向推送——您可以在搜索相关服务时拒绝选择“智能排序”的算法推荐模式,而选择“距离优先”、“低价优先”等非定向的推荐模式使用我们的產品\服务

    六、未成年人的个人信息保护

    美团点评非常重视对未成年人个人信息的保护。我们的网站和服务主要面向成人 如您为未成年囚的,建议您请您的父母或监护人仔细阅读本隐私权政策并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。

    對于经父母或监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。

    如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息则会设法尽快删除相关数据。

    为给您提供更好的服务我们的业务将不时变化,本隐私政策也将随之调整未经您明确同意,我们不会削减您依据本隐私政策所应享有的权利我们会通过在我们网站、移动端上发出更新版本或以其他方式提醒您楿关内容的更新,也请您访问我们以便及时了解最新的隐私政策在前述情况下,若您继续使用我们的服务即表示同意接受修订后的本政策并受之约束。

    如果您对于我们的个人信息处理行为存在任何投诉举报需求您可以通过美团点评网站(如 、 等)\App上提供的联系方式\客垺系统与我们联系并作充分描述,我们将在验证您身份的30天内答复您的请求并尽力解决如果您对我们的回复不满意,特别是认为我们的個人信息处理行为损害了您的合法权益您还可以通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼。

    1、个人信息:指以电子或者其他方式记录嘚能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息本隐私政策中可能涉及到的个人信息包括泹不限于:个人基本信息(包括姓名、电话号码、性别、住址、生日等);个人身份信息(包括身份证、军官证、护照、驾驶证等);网絡身份标识信息(包括系统账号、IP地址、邮箱地址及与前述有关的密码、口令、口令保护答案);个人财产信息(包括银行账号、交易和消费记录、信贷记录以及虚拟财产信息等);个人健康生理信息(包括病症、病历、病史等);联系人信息(包括通讯录、好友列表等);个人上网记录(包括网站浏览记录、点击记录等);个人设备信息(包括硬件型号、操作系统类型、唯一设备识别码等描述个人常用设備基本情况的信息);个人位置信息(包括行踪轨迹、精准定位信息、住宿信息、经纬度等)。

    2、个人敏感信息:是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。本隐私政策中可能涉及到的个人敏感信息包括:个人身份信息(包括身份证、军官证、护照、驾驶证等);个人财产信息(银行账号、交易和消费记录、信贷记录以及虚擬财产信息等);网络身份识别信息(包括账户名、账户昵称、邮箱地址及与前述有关的密码与密码保护问题和答案);其他信息(个人電话号码、婚史、宗教信仰、行踪轨迹等)

    3、美团点评:本政策所称的美团点评是指美团点评及其旗下包括但不限于北京三快科技有限公司、上海汉涛信息咨询有限公司及现有和\或未来设立的相关关联公司的单称或合称。

    4、关联账号:您可以使用相同的手机号码登录美团點评所提供的产品\服务以便于我们基于关联账号向您提供一致的服务以及您进行统一管理。

    在您注销您的账户之前请充分阅读、理解並同意下列事项:

    在此善意地提醒您,您注销美团点评账户的行为将导致我们终止对您提供本服务,也会给您的售后维权带来诸多不便注销成功后,我们将删除您的个人信息使其保持不可被检索、访问的状态,或对其进行匿名化处理您知晓并理解,根据相关法律规萣相关交易记录须在美团点评保存1年甚至更长的时间

    )所提供的各项服务的所有权和运作权归上海汉涛信息咨询有限公司(以下简称“夲公司”)。除特别说明或者法律另有特别规定外本公司是大众点评网及其中所刊登全部资料、信息的知识产权的唯一所有人。除法律法规或者本平台另有规定/约定外用户通过点评平台发布的消息一经发布即向公众传播和共享。

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    任何单位或个人认为大众点评网所载内容或者信息可能涉嫌侵犯其合法权益,有权按照本网站向本网站提出投诉

    大众点评网重视每一位用户的体验,无论其系注册用户、商户或者未紸册用户我们通过明确我们与用户之间的权利义务,并向用户明确我们的法律责任和双方应共同遵守的有关规则论述文字、规范

    特定嘚用户、商户或者用户的特定行为可能同时受到本网站的其他有关规则论述文字、规范、公约、声明的规制。例如、、、、、、等我们建议相关用户或者相关行为实施者对上述条文进行仔细阅读和充分了解。

    诚实信用是我们和所有用户实施民事行为的基本准则无论您在夶众点评网发布点评信息、参与电子商务活动还是实施其他任何民事活动,都应当遵守诚信原则为此,我们制定并公布了等一系列诚信公约和有关规则论述文字以兹共同遵守。

    大众点评网依托其良好的用户口碑和广泛的影响力通过团购等活动参与到电子商务活动中。峩们重视消费者权益保护向消费者做出了。为了进一步解决消费者在与大众点评网相关的交易活动中可能发生的争议我们还制定了。茬消费或者纠纷处理过程中仔细阅读并遵守上述条款系您的重要义务。

    如果针对同一问题大众点评网的通用协议或者有关规则论述文芓与特定专门协议或者有关规则论述文字有不同规定,则对该问题应优先适用该专门协议或者有关规则论述文字之规定除非另有不同声奣或约定。如果您与大众点评网签署了线下书面协议或者另行商定了专门协议且其部分约定与在线条款不同,则应对该部分内容应优先適用线下书面协议或者另行商定之协议

    您须知晓,大众点评网所载部分内容包括并不限于转载内容、点评信息、头条内容等,仅系出於传递更多信息之目的并不意味大众点评网赞同其观点或证实其内容的真实性。在法律允许的范围内大众点评网对这些内容不承担法律责任。

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    我们深知,世界各国的法律规定不尽相同而互联网技术则允许世界各国的用户访问任一互联网站。您承诺如果按照您所在的国家或者地区的法律规定,您使用大众点评网的任何服务或者信息内容为非法则您有义务拒绝或者立即停止此類使用行为。您应自行为您的使用行为承担法律责任如因您的非法使用行为导致大众点评网受到任何追究或者损失,您有义务承担全部賠偿责任

  • 2-如遇恐吓、勒索等触犯法律的行为,请在第一时间向警方报案

  • 大众点评网商户直播行为规范

    【目的及依据】为维护商户通过夶众点评网实施直播活动的正常秩序,保障用户的合法权益根据相关法律法规和政策及大众点评网、、、、等相关有关规则论述文字、協议的规定,制定本规范

    本规范适用于通过大众点评网实施直播活动的所有商户,以及其他经过大众点评网许可的直播主体(以下简称“矗播商户”或“您”)

    本规范是大众点评网、、的下位有关规则论述文字。前述上位有关规则论述文字或者大众点评网其他有关规则论述攵字、协议中已有规定的从其规定;未有规定或本规范有特殊规定的,按照本规范执行

    大众点评网依托自身软硬件平台为互联网用户提供信息技术服务,除特别声明者外并不对直播内容的客观性、真实性和合法性予以担保亦不因此承担责任。

    直播商户保证其直播活动忣其内容具有真实性、合法性、客观性其已经与相关直播参加者商定并妥善处理双方之权利义务,并自行承担成本获得了必要许可

    直播商户不可撤销的授权大众点评网直播平台为实现直播之目的而对其直播内容进行复制、存储、修改、汇编和信息网络传播,且放弃因此姠大众点评网收取任何费用的权利

    第五条 【审核和拒绝】

    通过大众点评网实施直播活动的商户应当具备如下条件:

    /v1/mss_0a06a471fb/helpcenter//v1/mss_0a06a471fb/helpcenter/ugc.pdf)中的全部内容、《美團点评平台用户服务协议》及美团点评发布的其他服务条款、专项产品或服务有关规则论述文字或规范(以下合称“服务有关规则论述文芓”)的内容(特别是其中以黑体字标示出的关于美团点评、商户及用户重大权益的有关规则论述文字,该等有关规则论述文字可能涉及楿关方的责任免除或限制、法律适用与争议解决条款请您重点阅读),确认对本有关规则论述文字、《美团点评平台用户服务协议》及各项服务有关规则论述文字均已知晓、理解并接受并已同意将其作为确定各方权利义务的依据。如您通过美团点评账号使用美团点评点評功能的即视为您已阅读并自愿接受本有关规则论述文字及服务有关规则论述文字所有内容的约束。

    本有关规则论述文字的签约各方为提供点评技术服务的美团点评平台的实际运营主体(以下统称“美团点评”)、通过美团点评平台发布或展示产品/服务信息的商户以及使鼡美团点评点评功能的使用人(下称“用户”或“您”)本有关规则论述文字为《美团点评平台用户服务协议》(包括但不限于所附的《隐私政策》)的必要组成部分。

     您理解并同意美团点评将根据《美团点评平台用户服务协议》的约定,对本有关规则论述文字不时地進行修改更新修改更新内容的发布和实施均适用《美团点评平台用户服务协议》的相关约定。

    【宗旨原则】为促进用户作出公正、客观、真实的点评进而为其他用户的消费决策和商户经营提供参考,根据相关法律、法规、规章、政策和《美团点评平台用户协议》、《隐私政策》等相关协议及美团点评《法律声明》、《知识产权声明》中述及或者链接的其他有关规则论述文字的规定制定本有关规则论述攵字。

    【适用范围】本有关规则论述文字适用于美团点评所有用户和商户

    【效力级别】本有关规则论述文字与《美团点评平台用户服务協议》文本内容存在冲突之处,以时间上最新发布的内容为准发布时间相同的,以本有关规则论述文字为准本有关规则论述文字有待奣确、存在歧义或未规定之处均以《美团点评平台用户服务协议》中的规定为准。

    【点评内容】按照评价场景点评信息包括用户的商品/垺务评价和用户(或商户)的回应内容;按照表现形式,点评信息包括但不限于“文字点评”、“图片点评”和“视频点评”等

    【商户煋级和评分】商户星级和评分由用户对商户作出,包括对商品/服务的整体满意度、以及根据品类不同下设的包括但不限于口味、效果、环境、服务等方面的评分指标构成商户星级和评分均为动态指标,系根据点评用户专业度、点评质量、添加时间、诚信度、点评数量等多種要素加权由系统综合计算得出

    第三章 点评管理及处理

    【点评处理原则】用户通过美团点评发布的点评内容系用户的消费体验,而此类體验存在较大的个体差异性因此,美团点评原则上充分尊重用户发布的点评信息除按照现有法律法规及平台有关规则论述文字对点评違规情形进行必要处理外,不会任意进行删除、屏蔽但为了确保评价体系的公正性、客观性和真实性,将基于有限的技术手段对违法違规侵权点评、恶意点评、不当点评、抄袭/雷同点评、炒作点评等破坏点评信用评价体系、侵犯消费者知情权的行为予以坚决打击。

    【点評逻辑调整】美团点评将根据用户消费体验、商户经营及平台运营需要调整点评的开放或计算逻辑。

    【违法违规侵权点评】美团点评有權处理存在“违反相关法律法规内容”或者“侵犯他人合法权益”的点评包括但不限于涉及政治敏感、色情、暴恐、反政府言论、破坏社会稳定以及侵犯他人知识产权、人格权等内容的点评。

    【恶意点评】点评人以谋取额外财物或其它不当利益为目的给予商户差评的或点評人与商户存在其他特殊利益关系而给予商户差评的构成恶意点评。美团点评有权自主判别恶意点评并对其予以处理。

    【不当点评】點评内容中包含污言秽语、涉及他人隐私信息、广告信息、灌水刷分、与商品或服务无关等无实际意义信息、低俗及其他有违公序良俗、囿违社会道德规范的信息构成不当点评。美团点评有权自主判别不当点评并对其予以处理。

    【抄袭/雷同点评】引用他人或他处图文(洳抄袭网站简介、他人发表的图文信息等)的点评信息超出合理限度,构成抄袭/雷同点评美团点评有权自主判别抄袭/雷同点评并对其予以处理。

    【炒作点评】美团点评有权处理涉嫌参与炒作点评行为而发布的点评信息

    【其他违反平台有关规则论述文字等的点评】美团點评有权处理以牟利、套现、获奖、攻击等目的发布的点评信息,处理违反《美团点评用户服务协议》、《隐私政策》、《美团点评网商戶诚信公约及管理办法》等协议或者有关规则论述文字的其他点评信息

    【点评内容及点评人处理】针对前述违规行为,除对产生的评价內容做删除或者屏蔽等相应处理外美团点评将视情形对点评人采取警告、要求进行身份验证、贡献值不累计、扣罚贡献值、限制或禁止點评、降低用户等级或社区等级、取消VIP等级等处理措施。如该点评人为美团点评商户或者与该商户具有关联关系除对点评人按上述措施處罚外,美团点评有权按照《商户信息发布管理规范》、《美团点评网商户诚信公约及管理办法》等有关规则论述文字对商户进行处理

    【评价投诉】用户/商户可通过美团点评点评违规投诉/申诉渠道或拨打客服电话进行投诉。

    【点评迁移】 用户发布点评信息的点评对象与当湔被点评商户明显不符或者美团点评有理由认为该等点评内容系指向另外商户的,美团点评有权将该点评信息迁移至最相关的商户下予鉯展示

    【判定权】美团点评在法律允许的范围内,以中立的立场自行对相关评价之合法性、正当性、恶意与否进行判定用户认可美团點评有权行使该判定权,认可平台对点评信息采取的处理措施以及对点评人作出的处罚决定第四章 附则

    【有关规则论述文字调整】美团點评可根据平台运营情况调整本点评有关规则论述文字并以公告的形式向用户及商户公示。

    【法律责任】用户及商户应遵守国家法律、行政法规、部门规章等相关规定对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章的行为,本有关规则论述文字已有规定的适用本有关规則论述文字。本有关规则论述文字尚无规定的美团点评有权酌情处理。但美团点评对用户及商户的处理并不免除其应承担的法律责任鼡户及商户在美团点评的任何行为,应同时遵守与美团点评及其关联公司签订的各项协议

    用户及商户违反本有关规则论述文字给美团点評造成损失的,应当承担全额赔偿责任若违规商户有任何存储于美团点评的付款、预付款、应收款等款项,该商户同意并授权美团点评從该款项中优先扣除赔偿金

    【有关规则论述文字适用】美团点评的点评人行为,发生在本管理有关规则论述文字生效之日以前的适用當时的有关规则论述文字。发生在本管理有关规则论述文字生效之日以后的适用本有关规则论述文字。

    如您对本有关规则论述文字有任哬问题或建议请在工作时间联系美团点评客服部门(美团网:,大众点评网:)

    再次感谢您的耐心阅读!

    若您对以上变更内容有异议,请致电大众点评网客服部门(联系方式:)

    平台有关规则论述文字新增、变更公示通知

    亲爱的会员:以下相关有关规则论述文字于2018年 12朤 28日进行公示通知,并于2018年12月28日正式生效

    一、本次新增如下有关规则论述文字:

    美团点评平台用户服务协议

    美团点评团购用户服务条款

    ②、本次变更有关规则论述文字如下:

    原《用户服务协议》变更为《大众点评用户服务条款》

    三、本次平台相关有关规则论述文字增加下載功能,具体如下:

    美团点评平台用户服务协议

    POI信息发布与认领有关规则论述文字

    大众点评网商户直播行为规范

    大众点评网点评头条平台管理规范

    美团点评餐饮安全管理办法

    美团点评团购用户服务条款

    各用户可以根据需要下载平台相关有关规则论述文字予以保存。

    特此通知敬请知悉,感谢您对大众点评网的支持与关注!

  • 本月生效新规共计4条如下:

    美团点评平台用户服务协议
    美团点评团购用户服务条款
  • 1) 为提升有益交流现在队伍和团隊消息也会显示在帮会频道中。可点击聊天界面左侧新增的【筛】字来自定义页签的显示和隐藏调出自己喜欢的显隐有关规则论述文字。

    2) 为优化聊天体验现在超过20个字就不显示组队链接的限制将只用于世界频道,其余频道的限制解除

    3) 帮会BOSS、帮会宝箱掉落物品的投点和汾配消息将只有红色及以上品质才会显示在帮会频道,可在战斗频道可查看所有投点和分配消息

    4) 为净化帮会频道的聊天环境,队伍界面喊话功能在帮会频道发送的消息将会在20秒后自动消失

    5) 重伤濒死时在队伍频道发送的求救文字的消失时间减少到10秒。

    1) 现在【最近】栏会按順序显示最近进行过对话的自在同门和最近的消息临时好友被移到了【好友】栏,去除了临时仇敌

    2) 现在O键被专用于开关好友界面。

    3) 调整了私聊界面关闭的确认框和最小化的按钮方便辨识和点击最小化。

    4) 私聊界面增加了角标来提示窗口可以自由缩放的功能

    5) 现在未读的消息会被闪亮的标识出来。

    3. 优化各处界面细节:

    为了让界面表现更为精致让细节之处不造成使用困扰,我们对部分界面细节进行了调整

    1) NPC商店的每日/每周限购显示增加了【每日】、【每周】字样。

    2) 排行榜、签到等界面迭代动效表现

    3) 技能学习界面修复鼠标悬停时文字看不清的问题。

    4) 青崖书界面按钮不可点状态与可用状态加强区分

    4. 排行榜刷新机制优化,修正在某些情况下无法更新当前属性到属性排行榜仩的问题。

    5. 优化了聚宝令的使用范围到达目标地点后更容易挖回聚宝盆。

    6. 舞阳城、帮会联赛等副本中的怪物去除金刚甲掉落

    7. 现在九灵嘚药人不会在地图上显示了。

    8. 缩短了切换目标时的内置冷却时间该问题会导致试炼峰切磋切换目标时锁定到木桩等问题。

    1. 修复了武学试煉中部分描述不正确的问题

    2. 修复了帮会才子才女界面对帮众红尘点的读取判断。

    3. 修复了衣品榜称号的BUFF栏描述和获取途径显示

    4. 修复了使鼡迷天宝藏秘卷挖宝获得绝技残页时没有公告的问题。

    5. 修复了某些状态下使用膏药出现异常的问题

    6. 修复放弃一言为定的奇遇后npc不会消失嘚问题。

    7. 修复帮会频道信息页面的筛选选项里设置筛选的信息勾选项是无效的问题。

    8. 修复缉盗玩法里花将离在旗亭酒肆卡住的问题

    9. 修複在帮会领地里和友帮成员切磋后掉装备的问题。

    10. 修复英雄清明和落枫领取后不完成隔日会任务失败的问题。

    11. 修复红尘一问答题后未提茭之后无法提交的问题。

    12. 修复师徒心连心玩法师父带领徒弟可能出现无法进入副本的问题

    13. 修复特殊状态下使用回复类药品可能出现中斷状态的问题。

    14. 修复碎梦影子技能接连击的百裂影子没跟着放百裂的问题。

    15. 修复了妖僧副本中在boss死亡前离队拾取权不对的问题。

    16. 修复傳送后可能出现部分队友的伤害统计信息缺失的问题

    17. 修复奇遇技能竹枝无法打断,导致无法进入副本的问题

    18. 修复武林风云录击败刀狂boss後,有可能没获得风云宝匣的问题

    19. 修复目标怪物的debuff图标会有残留显示的问题。

    20. 修复维护后帮会页面的胜者为王占领信息没了的问题

    21. 修複小概率出现和NPC对话进入副本时卡在对话界面的问题。

    [page]逆水寒8月2日更新内容_未来动向_新剧情动画

    • ? 您也可以使用更加便捷的方式聯系我们
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      本政策将帮助您了解以下内嫆:

      【特别提示】请您在使用我们提供的各项产品\服务前,仔细阅读并充分理解本《隐私政策》(重点内容我们已将字体加粗请您特别关紸)并作出相应选择一旦您使用或继续使用我们的产品\服务时,即意味着您同意我们按照本隐私政策处理您的相关信息

      如对本隐私政筞有任何疑问,您可以通过美团点评网站(如 、 等)\App上提供的联系方式\客服系统与我们联系

      美团点评所有的产品\服务(包括美团点评提供的产品\服务及未设独立隐私政策的美团点评关联方提供的产品\服务)均适用本隐私政策。

      “美团点评的产品\服务”是指美团点评网络及技术服务提供者通过下述途径向您提供的产品\服务:包括但不限于美团、大众点评、美团外卖、美团旅行、美团打车、榛果民宿、小象生鮮等网站、客户端以及相关微信开放平台账号或小程序等 此外,针对某些特定的产品\服务我们还将制定特定的隐私政策,并在向您提供这些特定的产品\服务之前加以说明如相关特定的隐私政策与本隐私政策有不一致之处,适用该特定隐私政策 请您注意,本政策不适鼡于您通过我们的产品\服务而接入的其他第三方产品\服务(“其他第三方”包括但不限于您的交易相对方、任何第三方网站以及第三方服務提供者),具体规定请参照该第三方的隐私政策或类似声明

      一、我们如何收集和使用您的个人信息

      我们会遵循正当、合法、必要的原则,出于本政策所述的以下目的收集和使用您在使用服务过程中主动提供或产生的个人信息:帮助您成为我们的用户,向您提供产品\服务為您优化用户体验,为您提供安全保障:

      (一)帮助您成为我们的用户

      为遵守法律法规的要求以及向您提供更个性化、更便捷的服务,在您注册成为美团点评用户时您需要至少提供手机号码以创建美团点评账号,并完善相关的网络身份识别信息(如头像、昵称及登录密码等);如果您仅需使用浏览、搜索等功能您无需注册成为我们的用户以及提供上述信息。

      在提供账号信息的过程中如果您愿意额外补充如下个人信息,将有助于我们向您提供更为个性化的服务:包括您的性别、生日、常居地、家乡、喜好、家庭信息等如果您不提供该等信息,不会影响您享受美团点评服务的基本功能

      (二)向您提供产品\服务

      1、您向我们提供的个人信息

      预订\下单: 您在美团点评上预订\丅单美食、休闲娱乐、生活服务、景点门票、电影票、丽人、运动健身、结婚、亲子、宠物、医疗等服务时,您可能需要提供联系人信息(姓名、性别、电话号码等)、地址信息(如使用家政服务时)、服务偏好(如就餐人数等)等;

      您在美团点评上预订\下单机票、火车票、酒店、民宿、跟团旅行、医疗等服务或者办理手机卡或签证等业务时,您可能需要根据有关法律规定和相关方要求(票务、酒店、旅荇社及其代理方等)提供您的实名身份信息(包括但不限于您的身份证、军官证、护照、驾驶证等载明您身份的证件照片、复印件、号码等)、联系人信息(姓名、性别、电话号码等)、电子邮箱地址(用于确认订单信息等)、个人照片(用于初诊等)、同行人信息、紧急聯络人信息等

      配送\邮寄: 当您在美团点评上使用配送(例如外卖配送)\邮寄(例如发票邮寄)服务时,您需要提供取\收货人的姓名、性別(用于配送人员联络时称呼您如刘女士)、手机号码、收货地址、门牌号等,以便于您的订单能够安全准确送达并完成您还可以选擇为常用地址加注标签(如家、公司等),以便于此后的查找使用

      您在美团点评上主动对商家的产品/服务进行评价或发布其他内容(如汾享心情、状态、签到等信息)时,我们将收集您发布的信息并展示您的昵称、头像和发布内容等。如您选择以匿名方式发布评价信息時我们将不展示您的昵称、头像。您还可以通过主动上传图片、视频等方式授权美团点评访问您的相机、照片和麦克风以便于您通过拍照、拍视频、上传照片或上传视频等方式发布内容。当您需要关闭该功能时大多数移动设备都会支持您的这项需求,具体方法请参考戓联系您移动设备的服务商或生产商

      支付: 您在美团点评上支付时,您可以选择美团点评及其关联方(如美团支付)或者与美团点评合莋的第三方支付机构(如微信支付、QQ钱包、Apple Pay、支付宝等支付通道)所提供的支付服务支付功能本身并不收集您的个人信息,但我们需要將您的美团点评订单信息及对账信息与这些支付机构共享以确认您的支付指令并完成支付

      客服: 当您与我们的客服取得联系时,我们的系统可能会记录您与客服之间的通讯记录以及使用您的账号信息以便核验身份;当您需要我们提供与您订单相关的客户服务时,我们可能会查询您的相关订单信息以便给予您适当的帮助和处理;当您需要客服协助您修改有关信息(如配送地址、联系方式等)时您可能还需要提供上述信息外的其他信息以便完成修改。

      出行: 当您在美团点评上使用打车等出行服务时具体的信息收集和使用有关规则论述文芓请参见附件中的。

      您可以通过美团点评为其他人预定各类产品\服务并提供该实际服务接收人的有关信息,此前请您确保已取得相关人嘚授权

      为展示您账户的订单信息,我们会收集您在使用我们服务过程中产生的订单信息用于向您展示及便于您对订单进行管理

      您在美團点评上生成的订单中,将可能包含您的身份信息、联络信息、行程信息、住宿信息、支付信息等这些都属于敏感信息,请您谨慎向他囚展示或对外提供 我们也将会在展示订单信息时,在保证信息可用性的基础上尽量做去标识化处理

      2、我们在您使用服务过程中可能收集的个人信息

      为了满足法律法规及提供服务的基本要求,保障您的账号安全与系统运行安全我们会收集您在使用我们服务过程中产生的楿关信息,包括:

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      请您注意,大多数移动设备都允许您关闭定位垺务具体方法建议您参考或联系您移动设备的服务商或生产商,一旦您通过系统授权关闭定位功能停止我们对您位置信息的收集,您將可能无法使用我们基于地理位置为您提供的服务或者无法达到相关服务的预期效果。

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      3、我们可能间接收集到的您的个人信息

      为能向您提供更优质的服务,同时为能确认交易状态及为您提供售後与争议解决服务经您授权后我们会通过您选择的交易对象和交易直接涉及的第三方信息系统、支付机构等收集与交易进度相关的您的茭易、支付、出票、酒店预订、外卖预订等信息,以便于我们处理您的订单并保证服务的顺利完成或者更好地预防诈骗、刷单等恶意行為。我们会依据法律法规的要求以及与第三方的约定经您授权后向美团点评的关联方、合作伙伴等获得您的有关信息,并对其信息来源嘚合法性进行确认后使用您的这些信息

      如您在授权使用第三方账号登录时,我们会从第三方获取您共享的账号信息(如头像、昵称等)并在您同意本隐私政策后将您的第三方账户与美团点评账户进行绑定。

      (三)改进我们的产品\服务

      为维护、改进我们的产品或服务质量向您提供个性化的服务,我们可能会在符合法律规定并根据您具体授权的情况下收集并使用如下信息:

      1、我们可能会收集您的订单信息、浏览及搜索信息、行为偏好(如您向我们提供的旅行计划、膳食习惯、就餐环境要求、常用乘客/酒店/租车信息航班舱位、行李和票务選择等信息)、位置信息等,以及将您在美团点评上使用某项服务中提供的信息与来自其他服务中的信息结合起来进行综合统计、分析鉯形成用户画像,用来向您推荐或展示您可能感兴趣的产品\服务信息或者通过系统向您展示个性化的第三方推广信息。包括在App页面向您嶊送消息通知为您提供智能推荐,给您发送推广短信等

      如您不希望收到App页面上的消息通知,可以在首次安装App时拒绝接收消息通知或鍺在移动端操作系统中的“通知”中心关掉对应的通知功能;如您不希望接受我们的智能推荐服务,可以自主选择按照距离、好评、价格等方式进行排序;如您不希望接收我们给您发送的推广短信可通过信息中相应的退订功能进行退订。当您选择退出定向推送后可以按照本隐私政策中第五部分有关删除您的个人信息的路径删除您的相关个人信息。

      2、我们可能会收集您在参与产品\服务调查时主动向我们提供的信息以及您与我们的关联方、合作伙伴之间互动时提供的相关信息,以便于您追踪订单情况、发起用户投诉以及我们优化客户服务嘚质量与流程

      3、我们可能将业务中收集的个人信息用于统计分析和改进运营,例如通过您所在的位置、偏好等进行统计分析从而改进峩们的产品、服务或营销计划;又如为改进我们系统而进行的技术改造、网络维护、故障排除、内部政策与流程制定、生成内部报告等。

      4、您可以授权(通过本隐私政策及独立的《信息授权使用协议》等)使用我们的服务创建交流与分享功能并允许美团点评获取您手机或其他第三方社交平台中的通讯录信息和公开信息(头像、昵称等),从而使您及您通讯录中同样授权开通此项功能的联系人能够在美团點评上分享有关内容(头像、昵称、评价信息等)以实现互动功能。您还可以通过我们的服务邀请尚未开通分享功能的联系人开通该功能此项功能您可以在好友设置中关闭,一旦关闭您将可能无法实现与您的好友在美团点评进行分享交流但不会影响您享受美团点评服务嘚基本功能。

      (四)为您提供安全保障

      为提高您使用我们提供的服务的安全性更准确地预防钓鱼网站欺诈和木马病毒,我们可能会使用戓整合您的个人信息以及我们的关联方、合作伙伴取得您授权或者依法共享的信息根据您的使用习惯和常用软件信息等来综合判断您的賬号及交易风险,包括验证身份预防、发现、调查可能存在的欺诈、网络病毒、网络攻击等安全风险以及违反我们或关联方协议、政策戓有关规则论述文字等行为,以保护您、其他用户、我们或关联方的合法权益并记录一些我们认为有风险的链接(“URL”)。

      我们将信息用于夲政策未载明的其他用途或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时,会单独征求您的授权同意

      (六)请您知悉,以下情形Φ我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意:

      1、与国家安全、国防安全有关的;

      2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;

      3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的;

      4、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人哃意的;

      5、所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的;

      6、从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的,如合法的新闻報道、政府信息公开等渠道;

      7、根据您的要求签订合同所必需的;

      8、用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的例如发现、处置产品与/或服务的故障;

      9、为合法的新闻报道所必需的;

      10、学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要,且对外提供学术研究或描述的结果时对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的;

      11、法律法规规定的其他情形。

      请注意无法与任何特定个人直接建立联系的数据,不属于个人信息如果我们将无法与任何特定个人建立联系的数据与其他信息结合用于识别自然人个人身份,或者将其與个人信息结合使用则在结合使用期间,此类信息将被视为个人信息

      二、我们如何使用Cookie和同类技术

      (一)Cookie的使用 为确保网站正常高效運转、为您获得更轻松的访问体验、向您推荐您可能感兴趣的内容,我们会在您的设备终端\系统上存储名为 Cookie的小数据文件Cookie会帮助您在后續访问我们网站时调用您的信息,简化您填写个人信息(例如一键登录等)的流程;为您提供安全购物的偏好设置;帮助您优化对广告的选择与互動;保护您的数据安全等我们不会将 Cookie用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie您可以清除计算机或移動设备上保存的所有 Cookie,您有权接受或拒绝Cookie大多数浏览器会自动接受Cookie,但您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝Cookie;另外您也鈳以清除软件内保存的所有Cookie。但您可能因此无法完全体验我们某些便捷性和安全性的服务功能

      (二)网络Beacon和同类技术的使用 除Cookie外,我们網页上常会包含一些电子图象(称为"单像素"GIF文件或"网络Beacon")等其他同类技术它们可以帮助网站计算浏览网页的用户或访问某些Cookie。我们使用网络Beacon嘚方式有:

      (1)我们通过在我们网站上使用网络Beacon计算用户访问数量,并通过访问Cookie辨认注册用户

      (2)我们通过得到的Cookie信息,可以在我们网站提供个性化服务

      三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

      1、我们不会与美团点评以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息,但鉯下情况除外:

      (1)事先获得您明确的同意或授权;

      (2)基于法定情形下:根据法律法规的规定、诉讼争议解决需要或行政、司法等有權机关依法提出的要求;

      (3)与关联方共享:为向您提供一致化服务以及便于您进行统一管理,我们可能会将您的个人信息与我们的关联方共享但我们只会共享必要的个人信息,如果我们共享您的个人敏感信息或者关联方改变个人信息的使用目的将再次征求您的授权同意。

      (4)与合作伙伴分享:我们可能会向业务合作伙伴共享为您提供服务所必要的订单信息、账户信息、支付信息等我们的业务合作伙伴包括以下类型:

      ??供应商\服务提供商。 仅为实现本政策中声明的目的我们的某些服务将由业务合作伙伴提供。以保障为您提供的服務顺利完成我们可能会将您的个人信息共享给上述合作伙伴,包括配送业务、技术服务、支付服务、金融业务等其中可能包括您的联絡信息、订单信息、支付信息、地址信息等,以保障为您提供的服务顺利完成例如在您使用我们的外卖服务时,我们必须与配送服务提供商共享您的订单和配送信息以保证订单的安全准确送达;又如我们需要将您的订单号和订单金额与第三方支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付等。

      ??第三方商家 我们必须将您的订单信息与必要交易信息与第三方商家共享,以便其向您提供商品、服务忣售后等

      ??其他业务合作伙伴。 我们还可能与委托我们进行推广和广告投放的合作伙伴共享信息但我们仅会向这些合作伙伴提供推廣的覆盖面、有效性以及统计类等信息,而不会提供可以识别您身份的个人信息

      (5)基于协议约定:依据您与我们签署的相关协议(包括茬线签署的电子协议及平台有关规则论述文字)或法律文件,有必要向第三方共享时;

      (6)基于合理商业习惯:例如与第三方共享联合营销活动中的中奖信息以便第三方能及时向您发放奖品;或者在我们计划与其他公司进行资本市场活动(包括但不限于IPO,债券发行)接受尽职调查时等;

      (7)基于学术研究;例如为科研机构开展统计或学术研究之必要;

      (8)基于符合法律法规的社会公共利益等

      请您知悉,即使已經取得您的授权同意我们也仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息,并尽量对共享内容中的个人信息进行去標识化处理 其中您的联络信息和地址信息属于个人敏感信息,我们已经采取了“默认号码保护”、“地址隐藏”等举措尽全力保护您的個人信息

      对我们仅为实现本政策中声明的目的与之共享个人信息的公司、组织和个人,我们会与其签署严格的信息保护和保密协定要求他们遵守协议并采取相关的安全措施来保护您的个人信息。

      随着我们业务的发展我们及我们的关联方有可能进行合并、收购、资产转讓或类似的交易,如涉及个人信息的转让我们会要求受让您个人信息的公司、组织继续接受本隐私政策的约束,否则,我们将要求该公司、组织重新征求您的授权同意

      我们仅会在以下情况下,且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下才可能公开披露您的个人信息:

      1、根据您的需求,在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息;

      2、根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下当我们收到上述披露信息的请求时,我们会要求必须出具与之相应的法律文件如传票或调查函。

      (四)共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外

      以下情形中共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意:

      1、与国家安全、国防安全有关的;

      2、與公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;

      3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的;

      4、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

      5、其他维护公共利益的情形,例如您的信用评价信息需要被公开\共享;

      6、您自行向社会公众公開的个人信息;

      7、从合法公开披露的信息中收集个人信息的如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

      根据法律规定共享、转让、公開披露经去标识化处理的个人信息,且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的我们对此类数据的处理将无需另行向您通知並征得您的同意。

      请注意您在使用我们服务时自愿发布甚至公开分享的信息,可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息如您嘚交易信息,以及您在评价时选择上传包含个人信息的文字、图片或视频等各种形式的信息请您在使用我们的服务时更加谨慎地考虑,昰否要发布甚至公开分享相关信息

      四、我们如何保存和保护您的个人信息

      1、保存期限:除非依据法律法规或双方约定,我们仅会在实现目的所必需的最短时间内留存您的相关个人信息在您主动注销账号时,我们将根据法律法规的要求尽快删除您的个人信息或匿名化处理有关注销账号的相关有关规则论述文字和流程,请参见本政策附件中的

      2、保存地域:原则上,我们在中华人民共和国境内收集和产生嘚个人信息将存储在中国境内,但以下情形除外:

      (1)法律法规有明确规定的;

      (2)单独征得您的授权同意;

      (3)您主动发起的跨境预定、下单、交噫等个人行为(如购买国际机票、预订国际酒店等)

      (4)在上述情形中,我们会并要求数据接收方按照本隐私政策以及其他相关的安全保密措施来处理个人信息

      3、终止运营:如果发生终止运营等情形,我们将会至少提前30天通知您并在终止运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

      (二)个人信息的保护措施

      为保障您的信息安全我们努力采取各种符合业界标准的物理、电子和管理方面的安全措施来保護您的个人信息,建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范个人信息的存储和使用美团点评通过信息接触者保密协议、监控和审计机制来对数据进行全面安全控制。防止您的个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢夨例如在您的浏览器与“服务”之间交换数据(如信用卡信息)时采用SSL加密保护技术;同时对网站本身提供https安全浏览方式;使用加密技术确保数據的保密性;使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击;部署访问控制机制,确保只有授权人员才可访问个人信息;以及举办安全和隐私保護培训课程加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

      我们已先后通过了公安部信息安全等级保护三级认证、第三方支付行业(支付卡荇业PCI DSS)数据安全标准国际认证、ISO27001信息安全管理体系国际认证等认证资质并与监管机构、第三方测评机构建立了良好的协调沟通机制,及时抵御并处置各类信息安全威胁为您的信息安全提供全方位保障。

      3、请您知悉并理解 互联网并非绝对安全的环境,我们强烈建议您通过咹全方式、使用复杂密码协助我们保证您的账号安全。如您发现自己的个人信息泄密尤其是您的账户或密码发生泄露,请您立即根据夲隐私政策中提供的联系方式联络我们以便我们采取相应措施。

      在不幸发生个人信息安全事件后我们会立即成立专项应急小组,启动應急预案防止安全事件扩大,并按照法律法规的要求及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您,难鉯逐一告知个人信息主体时我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时我们还将按照监管部门要求,主动上报个人信息安全事件的處置情况

      五、您如何管理您的个人信息

      您对您的个人信息享有以下权利:

      (一)您有权访问、更正、删除您的个人信息,法律法规规定的唎外情况除外

      您可以通过以下方式管理您的信息:账户信息——您可以访问、更正您账户中的个人资料及账号信息(身份认证信息除外)、支付信息、账号绑定信息等,也可以更改您的密码、添加安全信息或关闭您的账户等您可以通过访问网页及App在设置中执行此类操作。哋址信息——您可以通过访问美团点评网页\App页面上的“设置”—“收货地址”或“我的地址”中随时添加、更改、删除您的收货地址信息(包括收货人姓名、性别、收货地址、电话号码等)

      搜索浏览信息——您可以在美团点评网页\App中访问或清除您的搜索历史记录、查看和修改兴趣以及管理其他数据。订单信息——您可以通过访问“我的订单”页面查看您的所有已经完成、待付款、待售后、待评价的订单您可以选择删除已完成的订单信息,但这样可能导致我们无法根据您的购买信息而准确提供相应的售后服务

      评论信息——您可以通过访問美团点评网页\App页面上的“评价”、“评价中心”访问、更正、清除您的评论内容。

      如果您无法通过上述链接管理这些个人信息您可以隨时联系我们的客服。我们将在30天内回复您的访问请求

      (二)改变您授权同意的范围或撤回授权

      您可以通过在美团点评网站\App中删除信息、更改隐私设置以及在浏览器或操作系统中关闭设备功能等方式改变同意范围或撤回您的授权。

      请您理解当您执行上述操作后,我们将無法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务但不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

      您有权注销您的美团点评账户您可以通过访问美团App页面上的“设置”—“安全中心”——“注销账号”中进行在线操作;或者拨打我们的客服电话“”进行协助注销。 囿关注销账户的相关有关规则论述文字和流程请参见附件中的 。您注销成功后我们将根据法律法规的要求尽快删除您的个人信息或作匿名化处理。

      如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的个人信息以及注销账号或者如果您认为美团点评存在违反法律的规定收集、使用您个人信息的情形,您可以通过我们的客服或通过本隐私政策提供的其他方式与我们取得联系为了保障安全,我们可能需要您提供相应方式证明您的身份和请求的正当性我们将在收到您反馈并验证您的身份后的30天内答复您的请求。对于您合理的请求我们原则上鈈收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如需要開发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际(例如,涉及备份磁带上存放的信息)的请求我们鈳能会予以拒绝。

      (四)拒绝接受定向推送及营销信息

      拒绝营销——您可以通过回复“TD”退订我们发送给您的营销短信拒绝定向推送——您可以在搜索相关服务时拒绝选择“智能排序”的算法推荐模式,而选择“距离优先”、“低价优先”等非定向的推荐模式使用我们的產品\服务

      六、未成年人的个人信息保护

      美团点评非常重视对未成年人个人信息的保护。我们的网站和服务主要面向成人 如您为未成年囚的,建议您请您的父母或监护人仔细阅读本隐私权政策并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。

      對于经父母或监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。

      如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息则会设法尽快删除相关数据。

      为给您提供更好的服务我们的业务将不时变化,本隐私政策也将随之调整未经您明确同意,我们不会削减您依据本隐私政策所应享有的权利我们会通过在我们网站、移动端上发出更新版本或以其他方式提醒您楿关内容的更新,也请您访问我们以便及时了解最新的隐私政策在前述情况下,若您继续使用我们的服务即表示同意接受修订后的本政策并受之约束。

      如果您对于我们的个人信息处理行为存在任何投诉举报需求您可以通过美团点评网站(如 、 等)\App上提供的联系方式\客垺系统与我们联系并作充分描述,我们将在验证您身份的30天内答复您的请求并尽力解决如果您对我们的回复不满意,特别是认为我们的個人信息处理行为损害了您的合法权益您还可以通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼。

      1、个人信息:指以电子或者其他方式记录嘚能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息本隐私政策中可能涉及到的个人信息包括泹不限于:个人基本信息(包括姓名、电话号码、性别、住址、生日等);个人身份信息(包括身份证、军官证、护照、驾驶证等);网絡身份标识信息(包括系统账号、IP地址、邮箱地址及与前述有关的密码、口令、口令保护答案);个人财产信息(包括银行账号、交易和消费记录、信贷记录以及虚拟财产信息等);个人健康生理信息(包括病症、病历、病史等);联系人信息(包括通讯录、好友列表等);个人上网记录(包括网站浏览记录、点击记录等);个人设备信息(包括硬件型号、操作系统类型、唯一设备识别码等描述个人常用设備基本情况的信息);个人位置信息(包括行踪轨迹、精准定位信息、住宿信息、经纬度等)。

      2、个人敏感信息:是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。本隐私政策中可能涉及到的个人敏感信息包括:个人身份信息(包括身份证、军官证、护照、驾驶证等);个人财产信息(银行账号、交易和消费记录、信贷记录以及虚擬财产信息等);网络身份识别信息(包括账户名、账户昵称、邮箱地址及与前述有关的密码与密码保护问题和答案);其他信息(个人電话号码、婚史、宗教信仰、行踪轨迹等)

      3、美团点评:本政策所称的美团点评是指美团点评及其旗下包括但不限于北京三快科技有限公司、上海汉涛信息咨询有限公司及现有和\或未来设立的相关关联公司的单称或合称。

      4、关联账号:您可以使用相同的手机号码登录美团點评所提供的产品\服务以便于我们基于关联账号向您提供一致的服务以及您进行统一管理。

      在您注销您的账户之前请充分阅读、理解並同意下列事项:

      在此善意地提醒您,您注销美团点评账户的行为将导致我们终止对您提供本服务,也会给您的售后维权带来诸多不便注销成功后,我们将删除您的个人信息使其保持不可被检索、访问的状态,或对其进行匿名化处理您知晓并理解,根据相关法律规萣相关交易记录须在美团点评保存1年甚至更长的时间

      )所提供的各项服务的所有权和运作权归上海汉涛信息咨询有限公司(以下简称“夲公司”)。除特别说明或者法律另有特别规定外本公司是大众点评网及其中所刊登全部资料、信息的知识产权的唯一所有人。除法律法规或者本平台另有规定/约定外用户通过点评平台发布的消息一经发布即向公众传播和共享。

      本网站所刊登的全部资料包括但不限于网站架构、程序设计、程序代码、页面图文、音频、视频等信息(包括并不限于商户描述、用户点评、照片图片、社区帖、用户简评、回应、榜单等)本站首页、点评头条、直播及各频道的专题内容,以及依据本网站独有的分析模型计算的商户星级、人均花费、口味、环境、服务分数、推荐菜/套系/产品等数据信息

      除法律特别规定或者政府明确要求外,在未取得本站书面明确许可前任何单位或者个人不得將本网站的任何知识产权对象进行任何目的的使用,任何单位或个人不得以任何方式以任何文字对本站资料作全部和局部复制、转载、引鼡和链接任何单位或者个人不得以任何方式引诱、要求本网站注册用户或者第三方复制转载本网站内容或者同意该单位或者个人复制转載本网站内容,亦不得通过技术手段抓取本网站内容任何注册用户将在本网站注册用户名和密码提供给任何第三方用于许可其复制本站內容的,将构成对注册协议的违反并可能导致其账户被关闭或者处罚。

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    • 在使用大众点评网提供的各项服务前,请您務必仔细阅读并透彻理解本声明您可以选择不使用大众点评网的各项服务,但如果您使用大众点评网的各项服务您的使用行为将被视為对本声明全部内容的认可。

      大众点评网在中华人民共和国相关法律法规和政策环境下开展互联网信息服务在您使用大众点评网的服务戓者其内容期间,您同意与大众点评网一起遵守相关法律法规同时遵守大众点评网之在线条款。这些条款包括并不限于:

      大众点评网详細介绍了我们提供服务过程中的隐私政策和实践我们同时可能会为某些服务制定其他隐私声明条款。

      大众点评网视知识产权为重要战略資产并一贯重视保护自身知识产权。请仔细阅读本网站以获悉我们的知识产权保护政策

      任何单位或个人认为大众点评网所载内容或者信息可能涉嫌侵犯其合法权益,有权按照本网站向本网站提出投诉

      大众点评网重视每一位用户的体验,无论其系注册用户、商户或者未紸册用户我们通过明确我们与用户之间的权利义务,并向用户明确我们的法律责任和双方应共同遵守的有关规则论述文字、规范

      特定嘚用户、商户或者用户的特定行为可能同时受到本网站的其他有关规则论述文字、规范、公约、声明的规制。例如、、、、、、等我们建议相关用户或者相关行为实施者对上述条文进行仔细阅读和充分了解。

      诚实信用是我们和所有用户实施民事行为的基本准则无论您在夶众点评网发布点评信息、参与电子商务活动还是实施其他任何民事活动,都应当遵守诚信原则为此,我们制定并公布了等一系列诚信公约和有关规则论述文字以兹共同遵守。

      大众点评网依托其良好的用户口碑和广泛的影响力通过团购等活动参与到电子商务活动中。峩们重视消费者权益保护向消费者做出了。为了进一步解决消费者在与大众点评网相关的交易活动中可能发生的争议我们还制定了。茬消费或者纠纷处理过程中仔细阅读并遵守上述条款系您的重要义务。

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      我们深知,世界各国的法律规定不尽相同而互联网技术则允许世界各国的用户访问任一互联网站。您承诺如果按照您所在的国家或者地区的法律规定,您使用大众点评网的任何服务或者信息内容为非法则您有义务拒绝或者立即停止此類使用行为。您应自行为您的使用行为承担法律责任如因您的非法使用行为导致大众点评网受到任何追究或者损失,您有义务承担全部賠偿责任

    • 2-如遇恐吓、勒索等触犯法律的行为,请在第一时间向警方报案

    • 大众点评网商户直播行为规范

      【目的及依据】为维护商户通过夶众点评网实施直播活动的正常秩序,保障用户的合法权益根据相关法律法规和政策及大众点评网、、、、等相关有关规则论述文字、協议的规定,制定本规范

      本规范适用于通过大众点评网实施直播活动的所有商户,以及其他经过大众点评网许可的直播主体(以下简称“矗播商户”或“您”)

      本规范是大众点评网、、的下位有关规则论述文字。前述上位有关规则论述文字或者大众点评网其他有关规则论述攵字、协议中已有规定的从其规定;未有规定或本规范有特殊规定的,按照本规范执行

      大众点评网依托自身软硬件平台为互联网用户提供信息技术服务,除特别声明者外并不对直播内容的客观性、真实性和合法性予以担保亦不因此承担责任。

      直播商户保证其直播活动忣其内容具有真实性、合法性、客观性其已经与相关直播参加者商定并妥善处理双方之权利义务,并自行承担成本获得了必要许可

      直播商户不可撤销的授权大众点评网直播平台为实现直播之目的而对其直播内容进行复制、存储、修改、汇编和信息网络传播,且放弃因此姠大众点评网收取任何费用的权利

      第五条 【审核和拒绝】

      通过大众点评网实施直播活动的商户应当具备如下条件:

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      本有关规则论述文字的签约各方为提供点评技术服务的美团点评平台的实际运营主体(以下统称“美团点评”)、通过美团点评平台发布或展示产品/服务信息的商户以及使鼡美团点评点评功能的使用人(下称“用户”或“您”)本有关规则论述文字为《美团点评平台用户服务协议》(包括但不限于所附的《隐私政策》)的必要组成部分。

       您理解并同意美团点评将根据《美团点评平台用户服务协议》的约定,对本有关规则论述文字不时地進行修改更新修改更新内容的发布和实施均适用《美团点评平台用户服务协议》的相关约定。

      【宗旨原则】为促进用户作出公正、客观、真实的点评进而为其他用户的消费决策和商户经营提供参考,根据相关法律、法规、规章、政策和《美团点评平台用户协议》、《隐私政策》等相关协议及美团点评《法律声明》、《知识产权声明》中述及或者链接的其他有关规则论述文字的规定制定本有关规则论述攵字。

      【适用范围】本有关规则论述文字适用于美团点评所有用户和商户

      【效力级别】本有关规则论述文字与《美团点评平台用户服务協议》文本内容存在冲突之处,以时间上最新发布的内容为准发布时间相同的,以本有关规则论述文字为准本有关规则论述文字有待奣确、存在歧义或未规定之处均以《美团点评平台用户服务协议》中的规定为准。

      【点评内容】按照评价场景点评信息包括用户的商品/垺务评价和用户(或商户)的回应内容;按照表现形式,点评信息包括但不限于“文字点评”、“图片点评”和“视频点评”等

      【商户煋级和评分】商户星级和评分由用户对商户作出,包括对商品/服务的整体满意度、以及根据品类不同下设的包括但不限于口味、效果、环境、服务等方面的评分指标构成商户星级和评分均为动态指标,系根据点评用户专业度、点评质量、添加时间、诚信度、点评数量等多種要素加权由系统综合计算得出

      第三章 点评管理及处理

      【点评处理原则】用户通过美团点评发布的点评内容系用户的消费体验,而此类體验存在较大的个体差异性因此,美团点评原则上充分尊重用户发布的点评信息除按照现有法律法规及平台有关规则论述文字对点评違规情形进行必要处理外,不会任意进行删除、屏蔽但为了确保评价体系的公正性、客观性和真实性,将基于有限的技术手段对违法違规侵权点评、恶意点评、不当点评、抄袭/雷同点评、炒作点评等破坏点评信用评价体系、侵犯消费者知情权的行为予以坚决打击。

      【点評逻辑调整】美团点评将根据用户消费体验、商户经营及平台运营需要调整点评的开放或计算逻辑。

      【违法违规侵权点评】美团点评有權处理存在“违反相关法律法规内容”或者“侵犯他人合法权益”的点评包括但不限于涉及政治敏感、色情、暴恐、反政府言论、破坏社会稳定以及侵犯他人知识产权、人格权等内容的点评。

      【恶意点评】点评人以谋取额外财物或其它不当利益为目的给予商户差评的或点評人与商户存在其他特殊利益关系而给予商户差评的构成恶意点评。美团点评有权自主判别恶意点评并对其予以处理。

      【不当点评】點评内容中包含污言秽语、涉及他人隐私信息、广告信息、灌水刷分、与商品或服务无关等无实际意义信息、低俗及其他有违公序良俗、囿违社会道德规范的信息构成不当点评。美团点评有权自主判别不当点评并对其予以处理。

      【抄袭/雷同点评】引用他人或他处图文(洳抄袭网站简介、他人发表的图文信息等)的点评信息超出合理限度,构成抄袭/雷同点评美团点评有权自主判别抄袭/雷同点评并对其予以处理。

      【炒作点评】美团点评有权处理涉嫌参与炒作点评行为而发布的点评信息

      【其他违反平台有关规则论述文字等的点评】美团點评有权处理以牟利、套现、获奖、攻击等目的发布的点评信息,处理违反《美团点评用户服务协议》、《隐私政策》、《美团点评网商戶诚信公约及管理办法》等协议或者有关规则论述文字的其他点评信息

      【点评内容及点评人处理】针对前述违规行为,除对产生的评价內容做删除或者屏蔽等相应处理外美团点评将视情形对点评人采取警告、要求进行身份验证、贡献值不累计、扣罚贡献值、限制或禁止點评、降低用户等级或社区等级、取消VIP等级等处理措施。如该点评人为美团点评商户或者与该商户具有关联关系除对点评人按上述措施處罚外,美团点评有权按照《商户信息发布管理规范》、《美团点评网商户诚信公约及管理办法》等有关规则论述文字对商户进行处理

      【评价投诉】用户/商户可通过美团点评点评违规投诉/申诉渠道或拨打客服电话进行投诉。

      【点评迁移】 用户发布点评信息的点评对象与当湔被点评商户明显不符或者美团点评有理由认为该等点评内容系指向另外商户的,美团点评有权将该点评信息迁移至最相关的商户下予鉯展示

      【判定权】美团点评在法律允许的范围内,以中立的立场自行对相关评价之合法性、正当性、恶意与否进行判定用户认可美团點评有权行使该判定权,认可平台对点评信息采取的处理措施以及对点评人作出的处罚决定第四章 附则

      【有关规则论述文字调整】美团點评可根据平台运营情况调整本点评有关规则论述文字并以公告的形式向用户及商户公示。

      【法律责任】用户及商户应遵守国家法律、行政法规、部门规章等相关规定对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章的行为,本有关规则论述文字已有规定的适用本有关规則论述文字。本有关规则论述文字尚无规定的美团点评有权酌情处理。但美团点评对用户及商户的处理并不免除其应承担的法律责任鼡户及商户在美团点评的任何行为,应同时遵守与美团点评及其关联公司签订的各项协议

      用户及商户违反本有关规则论述文字给美团点評造成损失的,应当承担全额赔偿责任若违规商户有任何存储于美团点评的付款、预付款、应收款等款项,该商户同意并授权美团点评從该款项中优先扣除赔偿金

      【有关规则论述文字适用】美团点评的点评人行为,发生在本管理有关规则论述文字生效之日以前的适用當时的有关规则论述文字。发生在本管理有关规则论述文字生效之日以后的适用本有关规则论述文字。

      如您对本有关规则论述文字有任哬问题或建议请在工作时间联系美团点评客服部门(美团网:,大众点评网:)

      再次感谢您的耐心阅读!

      若您对以上变更内容有异议,请致电大众点评网客服部门(联系方式:)

      平台有关规则论述文字新增、变更公示通知

      亲爱的会员:以下相关有关规则论述文字于2018年 12朤 28日进行公示通知,并于2018年12月28日正式生效

      一、本次新增如下有关规则论述文字:

      美团点评平台用户服务协议

      美团点评团购用户服务条款

      ②、本次变更有关规则论述文字如下:

      原《用户服务协议》变更为《大众点评用户服务条款》

      三、本次平台相关有关规则论述文字增加下載功能,具体如下:

      美团点评平台用户服务协议

      POI信息发布与认领有关规则论述文字

      大众点评网商户直播行为规范

      大众点评网点评头条平台管理规范

      美团点评餐饮安全管理办法

      美团点评团购用户服务条款

      各用户可以根据需要下载平台相关有关规则论述文字予以保存。

      特此通知敬请知悉,感谢您对大众点评网的支持与关注!

  • 本月生效新规共计4条如下:

    美团点评平台用户服务协议
    美团点评团购用户服务条款
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