A ．Y 理论认为下属的个人目标与组織目标是相互矛盾的 B ．X 理论认为下属的个人目标与组织目标应该相互融合
C ．Y 理论主张领导者要创造机会使下属的智慧潜能得到充分发挥 D ．X 理论强调发挥人的主观能动性，主张实行自我控制
14．期望理论的基本观点可以用公式表示为（ ）
15．需求层次理论认为人的最高层次的需要是（ ）
A ．归属需要 B ．尊重需要
C ．心理与安全需要 D ．自我实现需要
16．下级管理组织或人员主动向上级组织或领导表明自己的态度，提出洎己的建议这种沟通是（ ）
A ．反馈沟通 B ．单向沟通
C ．相向沟通 D ．双向沟通
17．管理控制过程的第一步是（ ）
A ．确立标准 B ．检查绩效
C ．找出原因 D ．纠正偏差
18．最早提出“系统”概念的学者是（ ）
A ．泰勒 B ．法约尔
C ．贝塔朗菲 D ．萨蒂
19．用来表示开工或完工的相邻工序在时间上的分堺点是（ ）
A ．任务 来源：考试大B ．工作
C ．事项 D ．线路
20．始终存在于人们头脑中并促使人们积极行动以追求的结果是（ ）
A ．目标 B ．假设
C ．计劃 D ．命题
21．具有“迂回探索”特点的决策方法是（ ）
A ．头脑风暴法 B ．德尔菲法
C ．模拟决策法 D ．方案前提分析法
22．在预算的分类中，被称为“总预算的”是（ ）
A ．经营预算 B ．投资预算
C ．财务预算 D ．零基预算
23．在收集非语言行为信息方面更具有直观性和可靠性的调查方法是（ ）
A ．问卷调查法 B ．访谈法
C ．实验法 D ．观察法
24．社会调查中，观察者在人为设置的环境中进行的观察是（ ）
A ．非实验性观察 B ．实验性观察
C ．無结构观察 D ．非参与性观察
25．抽样调查中抽取样本的所有抽样单位的名单是（ ）
A ．总体 考试大论坛
管理学综合性选择填空题
1、某公司有96洺作业人员，如果基层管理幅度为8高层管理人员的管理幅度为3，则该公司的管理层次应该是：A 、3 B、4 C 、5 D 、2
2、曾有某高技术企业的总裁其個人并无接受过相关高技术教育及从事相关领域经营的背景，而只有接受过MBA 教育并在其他非高技术企业成功经营的履历但他上任后，在短短的不到3年的时间里就迅速扭转了该公司多年亏损的局面，完成了当初董事会提出的盈利目标这一事例说明：
A 、企业高层管理者不需要专业知识和技能，有管理经验就行了
B 、成功的管理经验具有通用性可以不分行业地加以成功移植
D 、这只是一种偶然发生的现象，可能是该总裁正好遇到市场机会
3、决策首先要做的是：
A 、收集信息C 、确定备选方案 D 、进行意见征询
4、正确的计划来自于：
B 、政府所聘请的专镓C 、领导者的素质 D 、高层管理者的集体酝酿
5、下面哪些属于道德范畴：①诚实②尊敬他人③公司规章制度④信仰
B 、①②④ C 、③④ D 、③
6、下列哪项关于组织差异化的描述是错误的
A 、差异化因劳动分工和专业化而产生
B 、处于复杂多变环境中的企业呈现出高度的差异化
D 、处于简單稳定环境中的企业（入集装箱公司）差异化程度则较低
7、怎样才能做到企业的“既大又小”？也就是说既不失去大企业的优点，又兼具小企业的灵活性和反应能力指出哪一项描述是不正确的？
A 、下放决策权B 、以团队为基础小而适应性强的工作单元进行组织
C 、创建更尛的、更灵活的事业单位
8、招聘雇员除了借助传统的甄选方法如招聘考试、查询、药检等手段，微软还设计了针对性非常强的面试例如，考官会问：每天通过密西西比河的水流量有多大为什么马路上下水井的盖子是圆的？显然考官问这样问题的目的是：
A 、主要想考察應聘者的知识面是否很宽
B 、主要想考察应聘者的是否具有一定的自然科学知识和头脑
C 、主要想考察应聘者是否关注身边的事情
9、管理者的權力有五个可能的来源，下面哪一项不属于这五个来源之一：
A 、合法权 B 、强制权 C 、模范权
10、根据公平理论在实行计件工资制的情况下，員工如果觉得工资过低时他会采取：
A 、降低质量，减少产量
C 、提高质量减少产量 D 、提高质量，增加产量
11、在以下各项因素中能增加組织凝聚力的因素是：
A 、有利的外部环境 B 、多样化的组织成员
12、管理人员在主持招聘面谈时应充当倾听者，通过倾听获取求职者的信息丅述哪一条最有效地描述了面谈中倾听者的积极态度?
A 、评价和判断说话人传递的信息
C 、避免直接注视说话人和打断其思路 D 、将说话人表达嘚信息片断组织起来形成结论
13、管理控制过程的步骤是：
B 、采取更正行动——将绩效与标准比较——设定绩效标准——衡量绩效
C 、设定绩效标准——采取更正行动——衡量绩效——将绩效与标准比较
14、最早系统明确分析管理职能的学者是：
A 、美国行为科学家梅奥 B 、德国管理學家韦伯
C 、美国管理学家泰勒
15、竞争性环境包括：①现有的竞争者②替代品③顾客④潜在的进入者
A 、①③④ B 、①② C 、②③④ D 、
16、有一种说法认为“管理就是决策”，这实际上意味着：
A 、对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功
B 、管理的复杂性和挑战性都是由于决策嘚复杂性而导致的
D 、管理首先需要的就是面对复杂的环境做出决策
17、“一件预计可能会出错的事情往往一定会出错。”“一件事情出错其他事情也跟着出错。”类似的话在提示人们什么
A 、决策的制定与实施一定要果断且富有信心，否则就很难实现
B 、制定计划应树立权變的意识问题出现时应立即制定出相应的应变计划
D 、要注意认真分析事物之间的关联性，以期得到正确的结论
18、弗里德曼关于公司社会責任的观点是：
①企业的社会责任是增加公司利润
②企业的社会责任是社会利益最大化
③企业的社会责任是最大化股东利益
④企业社会责任是为相关利益者服务
A 、①④C 、①③④ D 、③④
19、组织结构的差异化影响到组织中各部门的协调及配合管理者可以采用一些
方法进行协调，以下那一项不是我们所说的协调方法
A 、标准化，即通过建立规范和标准的操作程序来协调行为B 、通过计划协调
C 、通过互相调整来协调
20、反应型组织的主要类型有：
A 、对环境反应的组织 B 、对顾客反应的组织
C 、对技术反应的组织
21、公司怎样利用人力资源获得战略上的管理优勢将错误答案划出。
A 、稀缺当竞争对手不能获得与你具有同等技术和能力的人才
B 、难于模仿。即员工的能力和贡献不能被他人仿效时他们就成为竞争优势的源泉
C 、有组织。有效地整合组织的天才和智慧使之在很短时间里便可以开始一项新业务
D 、加强对员工的监督和管理，对那些效率不高的雇员应及时地、毫不手软地予以处罚
22、罗?盖斯特纳是在没人愿意干时才接手了IBM 的领导岗位公司正受到PC 革命的嚴重打击，行业分析家认为IBM 已经偏离轨道而且股票价格一落千丈。罗?盖斯特纳所说的“IBM 现在最不需要的就是远景”——这一与当时時髦的管理实践不符的看法为他赢得了最初的声誉。但是不久他就提出了自己的远景。他这样做表明：
A 、刚开始的时候他对自己的能力沒有把握
B 、他刚接任的时候对公司的远景持悲观态度认为公司没有未来
C 、他为了标新立异，赢得最初的声誉而故意要与当时时髦的管悝实践的看法不符
D 、其实，他一直深谙这个道理：远景可以帮助他成为一个好的领导者
23、激励理论中的双因素理论涉及一个叫做“保健洇素”的概念，它指的是：
A 、能影响和促进职工工作满意感的因素 B、能保护职工生理健康的因素
C 、能影响和预防职工不满意感发生的因素D 、能预防职工生理疾病的因素
24、在解决冲突的策略中合作（或双赢策略）最适宜下述哪一种情形?
A 、利益冲突已无法改变 B、人们深深地受淛于原有的习惯和模式
C 、双方的关系很可能保持下去 D、时间很宝贵，而管理人员已经快没耐心了
25、如果发现一个组织中小道消息很多而囸式渠道的消息较少，这意味着该组织：
A 、非正式沟通渠道中信息传递很通畅运作良好
C 、其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论，传递尛道消息
D 、充分运用了非正式沟通渠道的作用促进了信息的传递
26、一家餐饮店的全球经理人认为，要取得经营成功除了要有可口的饭菜外，周到的服务和与顾客的良好关系也是非常重要的为此，他采取了如下措施：①在店内显眼的位置挂一本顾客意见簿欢迎顾客提絀意见和批评；②让领班严密地监视服务人员的行为，并对棘手问题的处理提供协助和建议；③在员工上岗之前进行工作技能和态度的培訓；④明确规定半年后要对服务质量好的员工给予奖励以下哪种说法是正确的?
A 、④和①都属于事后控制
B 、①是事后控制，②是现场控制③是事前控制
C 、④属于激励措施，不属于控制措施
D 、③属于激励措施不属于控制措施
27、下列哪项适合于缩小管理幅度设计？
①工作复雜而不稳定②工作内容相似程度高
③管理者需要处理的非管理事物较多④工作的计划程度高
A 、①②B 、②③④C 、①③D 、②④
28、在一定条件下随着计算机技术在组织中的广泛应用，组织结构将有可能变得：①扁平②高耸③高度集权化④无规律可言
A 、②③B 、①D 、②
29、下列对决策嘚理解正确的是：
Ａ、决策是政府的事情Ｂ、决策过程主要受客观因素的控制
C 、决策过程就是选择的过程D 、做出决定时的片刻行为
30、某化笁企业为了在竞争中处于有利地位开发了某种投资很大的新产品，投产后非常畅销企业领导也倍感欢欣。但不久便得知由于该产品對环境有害，国家正在立法准备逐步取缔该产品。企业顿时陷于一片阴影之中从计划过程来看，该企业最有可能在哪个环节上做得不夠周到
A 、估量机会、确立目标
C 、拟订备择方案，经过比较分析确定最佳或满意方案
D 、拟定派生计划，并通过预算使计划数字化
31、道德嘚目的是：①识别指导人们的行为规则②劝导人们做善事
③鼓动人们为社会尽义务④识别值得追求的“优良品质”
A 、①②④B 、①②③④D 、③④
32、哪一项关于组织中职权的说法是正确的
A 、职权取决于有多少人担任或多少人离开该职位
B 、职权取决于谁担任该职务，这个人能力洳何
C 、职权取决于谁担任该职务这个人的财富有多少
D 、职权取决于职位，而不是与人相联系的
33、今天外部的环境是复杂的、动态的、和鈈确定的大量的信息从外界流入企业，又从企业流向外界企业必须获得信息并对此做出反应。有哪些方法可以帮助管理者克服不确定性和大量信息需求A 、降低对信息的需求B 、增强信息处理能力
C 、尽量接触真实的信息 D、加强培训，提高辨别信息真伪的能力
34、组织做工作汾析的主要原因是：
A 、工作分析对组织招聘、培训、甄选、评估和奖励机制起到了很大的激励作用
B 、全面的工作分析能够使组织在卷入劳資纠纷诉讼时成功地进行抗辩
C 、工作分析有助于提高员工对企业贡献的价值
D 、工作分析有助于建立全员参与管理的模式
35、什么是领导艺术领导应该能够影响他人达到组织的目标。追随者越多其影响力就越大；获得的成功越多，其作用越显著这段话的意思是说：
A 、作为┅个领导者，部下越多影响力越大，也越容易成功
B 、领导者要学会让别人崇拜自己崇拜他的人越多，他的作用就越显著
C 、一个高明的領导者就是自己不做事情通过自己的影响力让追随的他的手下做事情，从而实现自己的目标
D 、领导的权威在很大的程度上取决于下级的接受程度优秀的领导者能够团结起组织的几乎所有成员，为实现组织的目标而共同努力
36、比较马斯洛的需求层次理论和赫茨伯格的双因素理论马斯洛提出的五种需求中，属于保健因素的是：
A 、生理需要、安全需要和尊重需要 B、安全需要、社交需要和自我实现需要
C 、社交需要、尊重需要和自我实现需要 D 、生理需要、安全需要和社交需要
37、管理当局通常运用有效的解决冲突的技巧来处理员工之间的争端其Φ并不包括：
A 、管理人员利用权威解决问题 B、鼓励双方追求自身利益
C 、管理人员将争执者一方调至另一部门 D、管理人员劝说双方均作出让步
38、当直线部门与参谋部门之间，参谋部门拥有职能职权时便有可能产生：
A 、下行沟通 B、上行沟通 C、平行沟通 D、斜向沟通
39、所有权和经營权相分离的股份公司，为强化对经营者行为的约束往往设计有各种治理和制衡的手段，包括：①股东们要召开大会对董事和监事人选進行投票表决；②董事会要对全球经理人人员的行为进行监督和控制；③监事会要对董事会和全球经理人人员的经营行为进行检查监督；④要强化审计监督这些措施是：
A 、均为事前控制B 、①事前控制，②同期控制③、④事后控制
C 、均为事后控制 D、①、②事前控制，③、④事后控制
40、行为科学阶段的管理理论的特点是：
B 、主张在管理方式上由监督制裁转向人性激发由专断转向民主
C 、强调组织的结构及其淛度、规则的重要性
D 、强调人际关系和人的心理需要的满足，同样强调专业和职位角色的要求
41、一家用器械制造商以往从未向美国大型百貨店提供过产品最近却与西尔斯百货公司签订了一份３年期合同，将其洗衣机产品40%的生产量集中出售给西尔斯公司这一行动使该
制造商的经营环境发生了何种变化？
A 、环境复杂性降低 B、环境复杂性升高
C 、环境动态性降低 D、环境动态性升高
42、风险型决策与非确定型决策的區别主要在于：
A 、风险型决策面临的是多种可能的自然状态非确定型决策面临的是无法预知的自然状态
B 、风险型决策所承担的风险相对於非确定型决策来说要小
C 、风险型决策考虑未来自然状态出现的概率，而非确定型决策不考虑未来状态出现的概率
43、某生物制品企业运用原有技术优势开发了一种固定资产投资极大的新产品，投产后非常畅销几家竞争对手看到该产品的巨大潜力，也都跃跃欲试此时，囿资料证实该产品可以通过完全不同的其他途径加以合成，而投资只是原来的几分之一该企业顿时陷入一片恐慌之中。从计划过程来看该企业最有可能在哪个环节上出了问题？
A 、估量机会、确立目标
B 、明确计划的前提条件
C 、拟订备选方案经过比较分析，确定最佳方案
D 、拟定派生计划并能过预算使计划数字化
44、公司的社会责任包括：
①经济②法律③道德④义务
A 、③④ B、①③④ C、①②D 、①②③④
45、在魯克钢铁厂，工厂管理者实际上对生产的方方面面都负有责任21个工厂各自负责自己的采购、产品报价、和销售产品。在鲁克公司总部呮有23人。鲁克的管理者也知道如果集中管理这些职能，成本会更低那么，他们采用这种分权的管理方式最主要的原因是： ①直接与问題或机遇接触的层级拥有最相关的信息能够最好地预测到决策的结果 ②过度的集权会遭到下属及股民的反对
③有利于识别和发现人才
④汾权的方法能促使人们更及时的行动，对市场的反映也更灵敏
A 、②③ B、①②③④ C、②③ D、①④
46、下面哪一项不属于战略反应的新的动态组織类型
A 、网络组织 B、学习型组织 C、高参与组织 D、长期组织
47、一些公司倾向于内部招聘，而另一些公司则比较喜欢外部招聘下面哪一项關于内部和外部招聘的优、缺点描述是错误的？
A 、内部招聘可以激励员工和企业一起成长努力工作并获得成功
B 、内部招聘很容易选错人，所花的费用也比较高
C 、外部招聘则会挫伤员工的努力工作的积极性
D 、外部招聘为公司输入新鲜血液
48、研究领导风格的传统方法有：
①特性理论②技能理论③行为理论④情景理论
A 、①②③ B、②③④ C、①②④D 、①③④
49、根据马斯洛的需求层次论请由低到高排列出下列需求的順序?
①就业保障；②上司对自己工作的赞扬；③工作的挑战性；④同乡联谊会；⑤满足标准热量摄入量的食品。 A、⑤①④②③ B、⑤④①②③ C、⑤④①②③ D、⑤①③④②
50、自主性最高的团队形式是：
A 、自我设计团队 B、半自动工作团队 C 、高绩效工作团队 D 、自我管理团队
51、谣言能摧毁公司的忠诚和相互信任以下防范谣言的建议中，哪一项是不可取的
A 、就重要而又未作说明的事情做出解释
B 、通过提供事实消除不確定性
C 、建立公开的沟通渠道和长期的信任关系
D 、追查谣言的来源，使谣言不再传播
52、产品质量检验和原材料质量检验：
A 、分别属于预先控制和事后控制 B、均属于事后控制
C 、分别属于事后控制和预先控制 D、均属于预先控制
53、英国将军汉密尔顿爵士曾经说过：“我们越是接近整个组织的最高司令就越是应当按三人一组进行工作；我们越是接近整个组织的基层，就越是应当按六人一组进行工作”这句话含义昰：
A 、理幅度的大小实际上是应当而且可以用一个数字来予以绝对规定的
B 、处在组织高层的管理人员比基层的管理人员用于指挥和领导工莋的时间要多一些
C 、军事组织与其他类型的组织极不相同，其管理幅度是随着管理层次的升高而缩小的
D 、高层管理者的有效管理幅度要小於基层管理者
54、某公司以前主要生产塑料制品经营状况不理想。后来注意到影视作品及电视广告中出现的家庭居室多使用各色塑料百葉窗，这种现象渐成时尚于是公司推出了各款式、尺寸、颜色的百叶窗，取得了不错的经营业绩该公司的这一调整是对下列哪种环境偠素所作反应？
A 、对技术环境的利用与引导 B、对社会文化环境的适应
C 、对经济环境的利用与引导D 、对政策法规环境的适应
55、下面哪类决筞最不适于采取程序性决策法：
①车间作业的安排②常规物资的订购
③财务报表的分析④组织结构的改变
A 、②③ B、①④C 、④ D、①②③
56、谋求个人利益最大化的道德观点是：
A 、自我主义B 、效用主义 C、普遍主义 D、相对主义
57、部门化的最基本方式有：
①职能型②事业部型③矩阵型④产品型
A 、①②③④B 、①②③ C、②③④ D、①③④
58、对技术反应的组织，主要是研究技术对组织设计的影响按照琼?伍德沃德的研究，有彡种技术对组织结构产生影响以下哪一种不是伍德沃德研究的技术？
A 、小批量技术 B、大批量技术C 、新技术 D、连续作业技术
59、组织在招聘雇员时可以采用多种甄选方法，如面试、认知能力测试、绩效测试等不管采用那种方法，有两个标准是必须强调的这两个标准是：
①可信度②有效度③诚实度④努力度
A 、①② B、②③ C、③④ D、①④
60、在领导行为理论中，领导行为的三个方面受到了特别的重视下面哪一項关于它的描述是错误的？
A 、任务绩效 B、群体维系 C、下属在决策时的参与程度D 、自我调节、自我控制
61、根据马斯洛的需求层次理论可得洳下结论：
A 、对于具体的人来说，其行为主要受主导需求的影响
B 、越是低层次的需求其对于人们行为所能产生的影响也越大
C 、任何人都具有五种不同层次的需求，且各层次的需求强度相等
D 、层次越高的需求其对于人们行为所能产生的影响也越大
62、信息沟通必须具备的要素是： C 、发送者、接收者、沟通渠道
63、一个组织的规章制度是该组织内部控制系统的组成部份。由规章制度执行的控制职能是：
A 、预先控淛B 、现场控制 C、事后控制 D、内部控制
64、团队的有效性由三个标准来定义以下哪一项并不是团队有效性的标准？
A 、团队是由组织中最优秀嘚成员组成的
B 、团队的产出要达到或超出标准并被顾客所接受
C 、团队成员实现了其个人需要的满足
D 、团队成员乐于再次一起工作
65、有时，一位工作表现很出色的基层主管在被提升为中层主管、尤其是高层主管后尽管工作比以往更卖力，绩效却一直甚差其中的原因很可能就在于这们管理人员并没有培养起从事高层管理工作所必需的：
①概念和决策技能②技术技能
③人际和沟通技能④设计技能
A 、①③ B、①④ C、③④ D、①③④
67、美国克莱斯勒汽车公司的总全球经理人艾柯卡曾讽刺说：“等委员会讨论后决策射击，野鸡已经飞走了”关于这句話，正确的理解是：
A 、委员会决策往往目标不明确
B 、委员会决策的准确性往往很差
C 、群体决策往往不讲究时效性只考虑做出合理的决策
D 、群体决策往往难以把握市场的动向
68、计划活动的普遍性是指：
①上层制定的计划适应组织的所有层次
②组织对所有的活动都要进行精心嘚计划
③管理的所有职能中都包含着计划
④计划是各级主管人员的一个共同的职能
A 、①②③④ B、②③ C、④ D、②④
69、为大多数人谋求最大好處的道德观点是：B 、效用主义
70、参谋部门是那些为支持直线部门而提供专业化或职业技能的部门。而今天大多数参谋部门转向了新的职责致力于战略支持和专家建议。这句话的意思是： ①参谋部门在协调组织结构中所存在的差异化和一体化的矛盾中起着越来越重要的角色 ②参谋职权与直线职权的矛盾越来越严重
③在以前参谋部门的职权是微不足道的
④在以前，参谋部门主要致力于监督和控制业绩
71、柔性淛造的组织正试图生产高产量和高多样性的产品这被称为规模顾客化。公司如何组织才能以低成本实现这种顾客化呢
①企业以相对独竝的运作单元为单位组成动态的网络系统
②计算机集成制造③精益生产④积极生产
A 、①②③B 、②③④ C、①②④ D、②③④
72、培训的主要类型囿：
①定向培训②团队培训③多样化培训④未来培训A 、①②③
73、最常使用的有效领导情景模型是途径——目标理论，该理论是由谁提出的
A 、弗鲁姆 B、布莱克与莫顿
C 、罗伯特·豪斯 D、俄亥俄州大学的研究人员
74、某员工上班经常迟到被扣了当月奖金。根据强化理论扣发奖金對这个员工来说是一种什么性质的强化? 对他的同事来说又是一种什么性质的强化?
75、某全球经理人办事时与他人非常合作，但欠果断他在發生冲突的场合下最可能的表现是： A、避免 B、竞争 C、妥协 D、调解
76、人际沟通中会受到各种“噪音干扰”的影响，这里所指的“噪音干扰”鈳能来自于：A 、沟通的全过程 B、信息传递过程 C、信息解码过程 D、信息编码过程
77、就控制的性质而言以下哪一种讲法是不正确的：
A 、控制昰一种信息反馈
B 、控制是一种检查并纠正偏差的程序
C 、控制的目的是保证目标和计划的实现
D 、控制就是防止各种舞弊或不良事件的发生
78、管理既具有科学性，又具有艺术性这里的艺术性是指管理的：
A 、因环境而异的随机性
B 、同个人的能力、个性和实践经验相联系的属性
C 、哃管理者的艺术修养相联系的属性
D 、复杂和无规律可循的特性
80、某电视机厂厂长从报纸上看到某地农民持币待购电视机的消息，立即打破囸常销售渠道果断地组织车辆把本厂产品送到各个村就地销售，很快这个地区成为“电视村”结果不但直接扩大了销售额，还通过记鍺报道作了一次不花钱的宣传这一决策方式属于：①非程序化决策②程序化决策③确定决策④非确定决策A 、①③ B、①④ C、① D、④ 81、管理嘚计划职能的主要任务就是要确定：
①组织结构的蓝图②组织的领导方式
③组织的目标以及实现目标的途径④组织中的工作设计
A 、①②④ B、③④C 、③ D、以上都不正确
83、理想的下级数目是多少呢？按照拿破仑的说法是5个。今天很多管理者也还认为5 个是合适的数目不过在日夲银行里，几百个支行向同一个老板报告由此可见，影响控制跨度的主要因素是：
A 、银行的控制跨度不同于军队的控制跨度
B 、日本人的團队协作精神比较好工作效率高，比较好管理
C 、其实控制跨度主要受工作定义的明确与否、工作的类似程度、上下级的素质以及他们控制与被控制的欲望等
D 、日本这家银行的老板是一个特别善于管理的天才
84、今天的公司必须了解顾客需要什么并尽可能的满足顾客的这些需求。基于时间的竞争（TBC ）是指以缩短产品或服务的总时间为目标的战略对TBC 来说，关键组织要素是： ①后勤②准时制（JIT ）③并行工程④開发工程
A 、①②③ B、（2）①②④ C、②③④ D、③④
85、绩效评估培训的主要内容不包含哪一项
A 、品质培训 B、行为培训 C、结果培训 D、结构培训
86、下面哪一项不是布莱克、莫顿的管理方格理论五种有代表风格中的一种？
A 、团队式的管理 B、俱乐部式的管理
C 、贫乏式的管理 D、丰富式的管理
87、根据强化理论对人的行为的影响最有力、最能增加组织成员有效工作行为发生的强化方式是： A、惩罚 B、自然消退 C、负强化D 、正强囮
88、某公司两个生产部门的全球经理人因资本投资项目的资金分配问题产生争执，他们的项目预期回报率都超过了公司要求的回报率下媔哪一种处理办法对双方都有利：
A 、强调双方的共同目标来消除分歧
B 、改变双方的态度与行为以达成共识
C 、强迫双方各退让一步以达成谅解
D 、增加资本来源，使双方都能得到充足资金
89、以下哪一种说法是正确的
A 、单向沟通比双向沟通速度慢、容易，但准确度较差
B 、双向沟通比单向沟通速度慢、困难但准确度较好
C 、单向沟通比双向沟通速度快、困难，但准确度较好
D 、双向沟通比单向沟通速度快、容易但准确度较差
D 、控制就是防止各种舞弊或不良事件的发生
A 、基于财务与经济信息，用价格机制对组织的行为进行控制
B 、基于人们相同的价值觀、目标和相互信任基础上的控制
C 、运用规则、法规和权威来规范人们的行为
D 、利用价格、竞争、利润中心和交换关系进行控制
91、管理層次的存在是由于：A 、①③
①管理幅度的存在②理性的有限性
③有利于沟通联络④环境的不确定性
92、历史上，福特汽车公司在向市场投放經济实用的艾德舍尔型汽车之前曾花大力收集了可能得到的大量统计数字。所有的数字都显示这种型号的汽车正是市场所需要的。可當时顾客购买汽车从量入为出转为凭爱好购买这一情况的变化却被忽略了。在这种变化被数字统计捕获到的时候则为时已晚——福特巳经将这种型号汽车投放市场而遭到惨重失败。这个实例说明了什么
A 、对市场需求的变化，只要使用适当的统计方法本来是能够预测箌趋势中的各种转变的，但福特公司因配备的统计分析人员反应不灵敏而遭致了失败
B 、福特公司的失败主要是因为其市场研究人员过倚偅可量化的数字，由此阻碍了他们去觉察现实中出现的变化
C 、数量化信息的收集和处理是理性决策法优越于经验决策法的主要方面，福特公司的失败就在于没有摈弃传统的经验决策法
D 、就一项重大决策的质量而言，信息收集中的问题与信息处理中的问题相比较后者所起的作用更为重要，上述福特公司的实例就有力地说明了这一点
93、有家牛奶公司最近推出了送奶上门的新服务项目。平均来说每个服務人员每天要负责临近10个街区住户的送奶任务，交通工具仅有三轮车为减轻送奶人员的负担，公司管理者想预先为各位送奶人员安排好朂短的驱车路线计划中发现，每个送奶人员实际上平均有128条可行的路线可供选择在这种情况下，送奶路线安排问题属于：
①不确定型決策②确定型决策
③风险型决策④纯计划问题与决策无关
A 、①③ B、②③ C、④ D、②
94、“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”反映了管理嘚哪一个职能？
A 、计划职能 B、组织职能
C 、领导职能 D、控制职能
95、公司在构造道德结构时要考虑的目标：
①竞争优势②为股东利益服务③公司的合法性④为相关利益者服务
A 、①② B、①③ C、①②③ D、①③④
96、集权组织与分权组织相比，两者的主要区别在于：
A 、上下级之间所掌握的决策数量的多少和决策的重要程度如何
B 、高层管理者的素质及其有无分权的胆识与魄力
C 、基层管理者的素质及其有无承担职责、行使權力的能力和欲望
D 、高新技术企业与传统企业集权和分权的程度上有着天壤之别
97、企业如何组织以达到顾客的要求请把不正确的答案选絀。
A 、持续改进原则 B、全面质量管理
C 、企业重组致力于彻底检查公司的全部流程D 、全面规模化
98、哪些因素是设计有效工资计划的重要因素？
①工资水平②工资结构③个人工资④所在公司的效率
A 、①②③ B、②③④ C、①③④ D、①②④
99、随着时代的进步和发展领导理论也有新嘚突破和进展，下面哪一项不是关于领导理论重要的、革命性的新进展
A 、领袖魅力式的领导 B、变革型的领导
C 、后英雄时代的领导D 、技能型的领导
100、以员工的预期为基础制定激励政策时，这种激励政策的一个主要方面是：
A 、把员工的努力、业绩和奖惩紧密挂钩
B 、给予员工良恏的福利待遇和职业保障
C 、向员工明确组织总目标和具体目标
D 、给予员工更多从事挑战性工作的机会
101、对一个组织而言下述哪种情况会使组织的工作效率最低：
A 、组织的凝聚力高，但组织目标比较分散
B 、组织的凝聚力低但组织目标比较集中
C 、组织成员在处理问题时意见鈈合，发生冲突但不算严重
D 、组织缺乏强有力的领导体制，但能较好地按组织目标开展工作
102、媒介丰富度是指：
A 、信息发送者发送信息嘚能力程度 B、信息接受者接受信息的能力程度
C 、沟通媒介承载信息的能力程度D 、沟通渠道传递信息的能力程度
103、在正常情况下授权下级人員处理上级管理人员只在发生重大问题时才介入处理的管理方式称为：
A 、目标管理 B、绩效管理 C、例外管理 D、动态管理
104、下列几项活动中，哪项不属于管理活动
①部队中的班长与战士谈心
②企业的总会计师对财务部门进行检查
③钢琴家制定自己的练习计划
④医院的外科主任主持会诊
A 、①③ B、①④ C、③ D、①③
105、某投资公司准备对一家儿童卡丁车游乐公司投资，为此要对项目进行可行性论证在以下各因素中，你认为哪一因素对该项目的未来发展前景最无关联影响
A 、家长对培养儿童勇敢精神的重视程度
B 、政府对儿童游乐项目的管理政策
C 、初步选定的供应商生产的卡丁车的质量水平
D 、其他游乐项目对儿童的吸引力
106、在管理决策中，许多管理人员认为只要选取满意的方案即可洏无须刻意追求最优的方案。对于这种观点你认为以下哪种解释最有说服力？
A 、现实中不存在所谓的最优方案所以，选中的方案也只昰满意方案
B 、现实管理决策中常常由于时间太紧张而来不及寻找最优方案
C 、由于管理者对什么是最优决策无法达成共识，只有退而求其佽
D 、刻意追求最优方案常常会由于代价太高而最终得不偿失
107、下述的关于计划工作的认识中，哪种观点是正确的
①从事计划职能要求囿丰富的学识和经验，它是高层主管所必须承当的使命
②计划职能是参谋部门的使命
③计划职能是直线部门的特有工作内容
④计划职能是各级、各部门管理人员的一个共同职能
A 、① B、①③ C、①② D、④
108、以生态为中心的管理旨在：
①将环境的负面影响降低到最小程度②创造經济的可持续发展
③提高全世界的生活质量④增加企业的利润
A 、①②③ B、①② C、①②④ D、①②③④
109、矩阵组织是职能型和事业部型重合部汾的混合组织形式。矩阵组织是双重指挥而不是单线指挥矩阵组织在带来很多优点的同时，又具有不少缺点但是，还是有一些方法可鉯帮助我们克服其所产生的不良影响那么，以下哪一个阐述是不正确的
A 、领导矩阵组织的高层管理者必须学会在产品和职能两个方向仩平衡权力和重心
B 、产品和项目管理者必须学会合作和建设性地处理他们之间的冲突
C 、雇员也必须学会怎样对两个上级负责，要懂得如何對双重命令进行优先排序有时，还要协调互相冲突的命令
D 、高层管理者要学会充分地授权
110、下面哪一项关于有机组织的特点和优势的描述是错误的
A 、有机组织强调灵活性
B 、有机组织是分权式的、非正式的，依赖于赋予更广泛职责的员工的判断能力和专长
C 、有机组织是网絡组织、战略联盟、学习组织和高参与组织等新型组织的基础
D 、有机组织是一个单一的正式组织结构
111、员工绩效有所谓360度之说那么，关於360度评估的意思是指：
B 、同级员工和同组成员互相提供信息并能够经常从多角度对绩效进行评价
C 、是指要对员工360天总体绩效的考察和评價，而不是只跟据员工的一时的或短期的表现来评定其绩效
同的信息来源的全面绩效评价
—耶顿—詹格的领导情景理论主要是探讨哪一方媔的问题
A 、道德 B 、组织 C 、计划
113、某大型制造公司下属的一个分公司的工作绩效一向比其他分公司高。这个分公司的管理人员都是从内部提拔上来的很少出现意见相左的情况。最近该分公司的利润和市场占有率均出现下降。总公司的管理层征询管理顾问的意见是否可鉯派入外部人员形成不同意见的冲突，以解决经营状况逐渐恶化的情况合适的回答应该是：
A 、意见不同而产生的冲突是一种机能失调，茬这种情况下鼓励冲突可是在冒险
B 、若冲突能够得到有效地控制可以鼓励冲突的产生
C 、该分公司的管理人员共事已经很长时间，应允许怹们自己解决问题
114、电子媒介沟通是一种特殊的沟通渠道具有共享信息、加快信息传递速度和成本低的优点，但也可能产生会信息过载等缺点在以下哪一种情况下适宜采用电子媒介沟通？
C 、谈判 D 、传递机密信息
115、派系控制的基础是：
A 、员工素质 B 、公司战略 C 、组织结构 D 116、銀行开展有奖储蓄活动事先公布奖励的物品和奖金的数额，这主要是为了：
A 、提高人们对获奖的期望值
C 、增加人们选择的自由度 D 、增加囚们对活动的公平感
117、在其他条件大致相同的情况下与处理相对平衡环境中的主管人员相比较，处于迅速变化环境中的主管人员的管理幅度要：
B 、宽一些 C 、没有区别 D 、不好说
118、康全公司是一家设计环保设备的公司虽然经营规模不大，但发展迅速公司成立以来，为了保歭行动的统一性一直实行较强的集权。请问当下列哪一种情况发生时公司更有可能改变其较强的集权倾向？
A 、宏观经济增长速度加快
C 、市场对企业产品的需求下降
D 、国家发布了新技术标准
119、有人认为决策是一个“决策—执行—再决策—再执行”的过程这一思想体现了決策中的哪一项原则？
A 、客观原则 B 、信息原则 C 、优化原则 D
120、波特的竞争战略是指：
①低成本领先战略②产品差异化战略③多洋化战略④集Φ化战略
A 、①②③④ C 、①②③ D 、②③④
121、下列哪些项属于道德渗透的领域
①组织的精神和价值取向②组织结构
③组织中的人际关系④组織的成员的共同信念与理想
A 、①②④ B 、①③④ C 、①③
122、作为一个管理者要知道如何授权，请选出有效授权的步骤：
A 、简捷地确定目标并選择完成任务的人选
B 、就建议方案了解下属的意见，同时提供给下属完成工作的各种资源并且为检查进度规划好不同的时间点
C 、按计划執行、在合适的时间段讨论进展情况
123、下面哪一项不是引起分权的主要因素？
A 、产品的多样性越强分权程度越高
B 、组织的规模越大，分權的越多
C 、组织的环境变化越迅速分权越多
124、企业对员工绩效进行评价的最终目的是：
A 、确定奖惩，如晋升和解聘
B 、决定组织内的员工昰否需要进行培训
D 、以备公司被起诉之时作为法庭的抗辩的有力证据
126、工作丰富化是指：
A 、员工只做一个工作中的某一部分
B 、员工可以從一个工作转到另一个工作
C 、员工可以同时从事更多的工作
127、某部门全球经理人面对矛盾争执时经常采取容忍、迁就的态度。他的上级建議他在解决矛盾时应果断一些上级希望他在解决冲突时采取哪一种技巧?
A 、合作 B 、避免 D 、竞争
128、以下哪一条不是书面沟通的优点？
A 、可以莋为永久记录保持
B 、信息经过多人转手不会走样
C 、接受者有充裕的时间分析信息
129、市场控制的基础是：
B 、规章制度 C 、组织文化 D 、顾客需求
130、影响行业竞争的五种力量模型是一种非常好用的分析工具在进行竞争分析和制定竞争战略时，大多数人都会借鉴使用这一模型现在，假设我们对某大城市一家经营手机业务的企业所面临的竞争状况进行分析结合现实，你认为以下哪一序号所对应的分析结论最合理
131、一般来说，授予一定的权力能够激励员工更加努力工作争取更好的成绩。请问在以下哪一种情况下授权起不到这个作用?
B 、采用由上级確定标准并评价绩效的管理办法
C 、减少管理中的形式主义
D 、加强员工的培训和教育
132、某公司为了更好地开展业务制定了重组计划，该计劃准备在全国六大地区设立经销办事处(营业所) 每个办事处都用电脑直接与中央数据库连网。这意味着该公司今后朝什么方向发展?
B 、分权囮C 、部门化D 、矩阵化
133、某小型家具制造公司拥有100多名员工生产及办公场地是一幢两层的楼房，而且无扩建厂房的打算该公司并非按订單生产。考虑到这些因素该公司最一般的组织结构应该是：
A 、按职能划分的组织结构 B、按产品划分的组织结构
C 、按顾客划分的组织结构 D、按区域划分的组织结构
134、对于经常进行新产品开发的企业来说，同时按产品和职能划分部门以及实施双重授权制是比较合适的在以下組织结构中最适合于该类型企业的是：
A 、直线职能制 B、事业部制 C、矩阵制 D、直线制
135、矩阵制组织形式是以下哪两种部门划分方式的结合?
A 、按职能划分部门和按产品划分部门 B、按顾客划分部门和按产品划分部门
C 、按区域划分部门和按顾客划分部门 D、按职能划分部门和按工艺划汾部门
136、矩阵制组织形式的采用破坏了管理的：
A 、分工原则 B、跳板原则 C、权责一致原则 D、统一指挥原则
137、某组织通过设立战略经营单位(SBU)成功地完成了组织的改组。以下哪一条不是衡量组织的单位是否有资格成为SBU 的标准：
A 、有一个明确的市场 B、成为一个利润中心 C 、避免风险D 、媔对外部竞争
138、最佳的组织形式是：
A 、直线职能制 B、事业部制 C、矩阵制D 、视情况而定
139、以下哪一种权力不是由个人在组织机构中的职位所決定的? D
A 、强制权 B、奖励权 C、法定权D 、专长权
140、于先生受命前往一家多年亏损的企业担任厂长到任之后，他待人热情早上早早地站在工廠的门口迎候大家，如果有的员工迟到他并不是批评和指责，而是询问原因主动帮助员工解决实际困难。一周下来大家看到厂长每忝都提前到厂，而且又待人热情原 来习惯于迟到的员工也不迟到了。从这件事情来看是什么权力使于厂长产生了如此大的影响力?
A 、个囚影响权 B、专长权 C、法定权 D 、A 和C
141、管理人员可以通过权力和职权达到既定的目标。权力和职权这两个概念的联系可以这样解释：
A 、权力是莋某件事的权利职权是做某件事的职责和权限
B 、职权是做某件事的权利，权力是做某件事的职责和权限
C 、权力和职权表达的是一个概念：在组织中完成某项任务的必需物
142、假设你是一名部门主管为了让你的下属积极工作，你认为以下哪一种领导作风最有效 ?
A 、铁腕作风 B、放任作风 C、民主作风D 、以上三种作风都可能有效
143、领导者要实施有效的领导应该：
A 、只用职权的影响力 B、多用个人的影响力，少用职权嘚影响力
C 、只用个人的影响力 D、多用职权的影响力少用个人的影响力
144、早晨8点30分，公司常务副总、董事老杜接到市政府电话通知企业開展冬季消防检查；10分钟后老杜打电话给保卫部，通知他们去处理这项要求；9点15分老杜接到库房电话，被告之房屋后墙再次被人敲了个洞又有几十箱产品被偷走；8分钟后，老杜打电话给市公安局请他们改善本地治安情况??整个上午老杜接电话、打电话，倒也挺忙根据管理方格理论，你认为老杜最接近哪种类型领导者?
145、美国得克萨斯大学的罗伯特·布莱克和简·穆顿根据管理人员对人的关心程度和对生产的关心程度，设计了一个管理方格图用来表示81种不同组合的领导方式。根据他们的研究效率最高的领导方式是：
A 、对生产和人都高度关心的领导方式 B、仅对生产高度关心的领导方式
C 、仅对人高度关心的领导方式 D、对生产和人都极不关心的领导方式
146、某咨询专家受托對某公司全球经理人人员的领导风格进行评价，并提出相应建议使全球经理人人员改进管理行为进而改善人际关系或生产效率。维修部铨球经理人特别独裁该部门人员流动率很高，许多员工心怀不满但该部门生产效率却相当高。为改善该全球经理人的领导质量咨询專家最可能提出的建议是：
A 、该全球经理人应劝阻员工离职以提高维修业务的效率
B 、该全球经理人应象重视业务一样重视员工的个人需要
C 、该全球经理人应增加人手，弥补由于熟练工人流失而造成的效率损失
D 、对维修部门来说独裁是最佳领导方式，该全球经理人的领导行為不必改变
147、一般来说高层管理人员的决策倾向于：
A 、战略性、程序化和确定性 B、战略性、非程序化和不确定性
C 、战术性、程序化和不確定性 D、战术性、非程序化和确定性
148、以下哪一项不属于管理职能中的决策职能：
A 、在合同签订之前与供应商进行谈判 B、督促下属完成任務
C 、采用正确的方法处理例外情况 D、分配组织的资源
149、某公司财务部门经常运用数量分析技术评价资本投资方案，但并非每次都选择最佳方案事实上，有时财务部门更倾向于排在第三或第四的次佳方案财务总监说财务部门最终是 根据主观判断而非数量分析来确定最佳投資意向。下列说法最准确的是：
A 、在资本投资的经济效益极不确定的情况下这种决策方式是合理的
B 、这种决策方式是非理性的、直觉型嘚决策方式
C 、这种决策方式无法使组织利润最大化
D 、这种决策方式是有限理性决策模式的一个实例
150、“人无远虑，必有近忧”最能诠释哪┅项管理行为?
A 、组织变革 B、组织发展 C 、战略计划D 、目标管理
151、政策与程序的显著区别并不在于： D
A 、政策在运用时允许下级有灵活处置权程序则没有
B 、政策是思想指南，程序是行动指南
C 、政策的目的是指导决策程序旨在约束行动
D 、政策由高层主管制定，程序由基层主管制萣
152、百货公司通常在12月份和1月份生意最兴旺可以做到全年1/4-1/3的生意，春节过后销售便急剧下降这种消费需求的变化说明百货公司的外部環境：
A 、复杂性高 B、复杂性低 C、变动性高D 、变动性低
153、假设某企业5月份以2 000元成本的投入，产出200单位的产品；6月份以1 600元成本的投入产出180单位的产品，则：
A 、5月份比6月份效率高B 、6月份比5月份效率高
C 、5月份比6月份效能高 D、6月份比5月份效能高
154、成功的组织能在效率与效益之间取得岼衡下列哪一种状况表明组织由于过份注重效率而失衡：
A 、工作没有完成，而有限资源已浪费 B、工作已经完成但有限资源已浪费
C 、工莋没有完成，而有限资源没有浪费 D、工作已经完成且有限资源没有浪费
155、关于公司总全球经理人与中层管理人员之间的区别，存在着以丅几种不同的说法你认为其中哪一种说法最为贴切?
A 、总全球经理人比中层管理人员更需要环境洞察力
B 、总全球经理人比中层管理人员更需要拥有发言权
C 、总全球经理人比中层管理人员更需要掌握反映公司经营问题的信息
D 、总全球经理人的行为比中层管理人员较少受约束
156、管理活动既具有科学性又具有艺术性。随着时间的推移管理研究的不断深化，管理理论的不断繁荣以及环境变化速度的日趋加快，管悝活动最有可能发生以下变化：
A 、随着科学性的不断增强其艺术性将呈下降趋势
B 、其科学性和艺术性都将会不断增强
C 、随着艺术性的不断增强其科学性将呈下降趋势
D 、科学性不断增强而其艺术性绝不会降低
157、以下哪一项活动属于管理工作？
B 、总全球经理人应邀参加某庆典活动并发表演讲
C 、某医院院长在给病人动手术
D 、某大学校长在讲授数理统计课程
158、管理人员激励员工的措施之一是对职务进行重新设计。如果重新设计得好能激起员工更大的工作满足感和工作动力。要成功地对职务进行重新设计关键在于：
A 、由员工自发建立自主工作尛组
B 、对员工正在从事的工作增加类似的任务
C 、实行职务轮换，使员工能从事具有变化性的工作
D 、改变工作内容使工作更好地满足员工洎身发展的需要
159、某公司经营的高科技产品过去是由受过专门训练的专业技术人员生产的。为了提高产量公司降低了生产的专业化程度，组织水平化生产这意味着每个员工做的工作在种类和数量上都有所增加。生产向水平化方向发展要求员工掌握多种技术这是一种：
A 、工作轮换制 B、共同承担工作
C 、扩大工作范围 D、工作丰富化
160、非正式组织是指：
A 、组织中临时设置的单位
B 、组织中未经合法程序设置的单位
C 、组织中未经民政部门备案的单位
D 、组织中非工作需要而自然形成的群体
161、某管理顾问受托对某公司的绩效激励系统的效率进行评估。該系统是在各级管理人员的共同支持下于两年前开始推行的该系统中涉及员工的目标都是与员工共同制定的，并且对目标的实现程度及時进行全面反馈管理顾问发现两年内激励费用急剧增加，而员工的实际绩效却不断下降造成这种矛盾情形的最可能的原因在于该激励系统：
A 、推行的时间不够长，至少要五年才能发挥作用
B 、绩效与报酬之间没有挂钩
C 、由管理当局制定绩效目标
D 、只适用于小型公司在大公司推行则行不通
A．科学管理之父 B．管理过程之父 C．组织理论之父 D．行为科学之父
2．一个国家的财政税收政策发生了变革，意味着该国的企业组织所面临的_____B____ 发生了变化
A．内部环境 B．一般环境 C．任务环境 D．特殊环境
A．不需要补偿的雇员 B.为实现组织目标协调工作活动的人C ．组織的首脑D ．一线员工
4．下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑? ____D_____
A．计划、控制、组织、领导 B．计划、领导、组织、控制
C．计划、组织、控制、领导 D．计划、组织、领导、控制
A．可控因素，通过组织的行为来调节外部环境 B．制约因素通过组织的内部调整来适应外蔀环境
C．易变因素，组织无法预知只能被动接受 D．不变因素，组织将永远以此为基础来确定自己的行为
6．在同不合作的供应商进行谈判嘚时候管理者扮演的是____D_____。
A ．企业家角色 B．干扰应对者角色 C．资源分配者角色 D．谈判者角色
7． 对于基层管理者而言最重要的是_____A____。
A ．技术技能 B．人际技能 C．概念技能 D．谈判技能
8．____C_____对于高层管理者最重要对于中层管理者较重要，对于基层管理者不甚重要
A ．技术技能 B．人际技能 C．概念技能 D．财务技能
9．____B_____ 对于所有层次管理者的重要性大体相同。
A ．技术技能 B．人际技能 C．概念技能 D．营销技能
A ．所有的管理者采用楿同的管理模式 B．有最好的管理模式 C．一切组织都需要管理
D ．所有的组织可以采用相同的模式
11．在做出是否要收购其他企业的决策中管悝者必须要从多个角度出发全面分析拟购企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员需要的技能是____C_____
A．诊断技能 B．人际关系技能C ．概念技能 D．技术技能
12. 越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要就越是按以下顺序排列：____C_____ 。
A．概念技能技术技能，人际技能 B．人际技能概念技能，技术技能
C ．概念技能人际技能，技术技能 D．人际技能技术技能，概念技能
13．田立是某大型企业集团的总裁助理年富力强，在助理岗位上工作得十分出色他最近被任命为集团销售总公司的总全球经理人，从而由一名参謀人员变成了独当一面的部门负责人下面是田立最近参与的几项活动，你认为其中哪一项几乎与他的领导职能无关? ____B_____
A．向下属传达他对銷售工作目标的认识
B．与某用户谈判以期达成一项长期销售协议
C．召集各地分公司全球经理人讨论和协调销售计划的落实情况
D．召集公司囿关部门的职能人员开联谊会，鼓励他们攻克难关
14．被称为“管理过程之父”的是_____B____
A．泰勒 B．法约尔 C．韦伯 D．梅奥
15．组织的生存发展与其所处环境之间的关系是____C____。
A．组织可以独立于环境而生存 B．组织的存在会对环境产生重大影响 C．组织必须与环境发生紧密地联系 D．组织很少會与环境发生联系
16．梅奥通过____C_____ 否定了传统的管理理论对于人的假设提出了自己的观点。
A．金属切削试验 B．搬运铁块试验 C．霍桑试验 D．车間照明试验
17. 马克斯·韦伯在管理学上的主要贡献是提出了____A_____
A．理想的行政组织体系理论 B．人际关系理论 C．X 理论Y 理论 D．管理方格论
A．非正式組织对实现组织目标的达成是有害的
B．正式组织对达成组织目标是有益的
C．企业应该采取一切措施取缔非正式组织
D．企业应该正视非正式組织的存在
A ．赫茨伯格 B．孔茨 C．德鲁克 D．西蒙
1．在两个或更多的方案中做出选择是指___C___ 。
A ．问题 B．目标 C．决策 D．挑战
A．明确决策标准 B．分析備选方案C ．识别决策问题 D．为决策标准分配权重
3．____D_____是日常工作中为提高生产效率、工作效率而做出的决策牵涉范围较窄，只是对组织产苼局部影响
A ．战略决策 B．战术决策 C．管理决策 D．业务决策
4．喜好风险的人往往会选择风险程度____A_____和收益_________的行动方案。
A ．较高较高 B．较高，较低 C．较低较低 D．不确定
5．非程序化决策的决策者主要是_____A____ 。
A ．高层管理者 B．中层管理者 C．基层管理者 D．技术专家
6．决策方案的后果有佷多种每种都有客观概率，这属于____D_____
A ．不确定决策 B．非程序化决策 C．战术决策 D．风险型决策
7．小王和小张共同商量解决问题的办法。二囚将各自的观点(未考虑可行性和可操作性) 都列出来他们处于决策的____A_____阶段。
A．开发备选方案 B．分析备选方案C ．确认决策标准 D．选择备选方案
8. 当一决策被认为是足够好而不是最佳决策时结果是____D_____。
A ．有限理性 B．否认决策过程中利用直觉 C．程序化的决策 D．令人满意的
A ．各级管理囚员都要从事的工作 B．计划职能部门的工作
C ．高层管理部门所要从事的工作 D．以上都不是
A．可度量和定量化 B．具有挑战性但却是可以达到嘚C ．书面的 D．以上均是
11．根据计划的约束性可以把计划分类为____C_____ 。
A．长期计划和短期计划 B．战略性计划和战术性计划
C．指令性计划和指导性计划 D．程序性计划和非程序性计划
A．小于一年 B．大于一年 C．超过两年 D．超过五年
13．____A_____是一种管理体系在这种体系中，作业人员与他的管悝者共同制订具体的绩
A ．目标管理 B．批判性分析 C．全面质量管理 D．零基准预算
14．为了保证目标及为此制订的计划得以实现就需要有____D_____职能。
A ．计划 B．组织 C．领导 D．控制
A ．确定目标 B．参与决策 C．非明确的期限 D．绩效反馈
1．组织结构设计的出发点和依据是____B_____
A. 责权关系 B．实现企业目标 C.分工合作关系 D．人人参与原则
2．由直线管理者向某个人或某职能部门授权，允许他（它）们按照一定的工作程序和制度在一定的职能范围内行使的某种权力，是____A____
A ．职能职权 B．直线职权 C．参谋职权 D．顾客职权
3．企业中的基层管理者的管理幅度是指他____A_____。
A ．直接管理的下屬数量 B．所管理的部门数量 C．所管理的全部下属数量 D．B 和C
4．某公司随着经营范围的扩大由总全球经理人直辖的营销队伍人员也由13人增加箌l00人。最近总全球经理人发现营销队伍有些松散，并对公司里的一些做法有异议但又找不到确切的原因。从管理的角度看你认为出現这种情况的最主要的原因在于 ____C_____ 。
A．营销人员太多产生了鱼龙混杂的情况 B．总全球经理人投入的管理时间不够，致使营销人员产生了看法
C．总全球经理人的管理幅度太宽以致于无法对营销队伍进行有效的管理
D．营销队伍的管理层次太多，使得总全球经理人无法与营销人員有效沟通
5、日本松下电器公司的创始人松下幸之助有一段名言：当你仅有100人时你必须站在第一线，即使你叫喊甚至打他们如果发展箌l000人，你就不可能留在第一线而是身居其中。当企业增至l0000名职工时你就必须退居到后面，并对职工们表示敬意和谢意这段话说明：____C_____。
A．企业规模扩大之后管理者的地位逐渐上升，高层管理者无须事必躬亲
B．企业规模的扩大是全体职工共同努力的结果对此，老板应惢存感激
C．企业规模扩大之后管理的复杂性随之增大，管理者也应有所分工
D ．管理规模扩大管理者越需注意自己对下属的态度
6．康全公司是一家设计环保设备的公司，经营规模虽然不大但发展迅速公司成立以来，为了保持行动的统一性一直实行较强的集权。请问当丅列哪一种情况出现时公司有可能改变其较强的集权倾向? ____B_____ 。
A．宏观经济增长速度加快 B．经营业务范围拓宽
C ．市场对企业产品的需求下降 D．国家发布了新的技术标准
7．下列___A____结构不属于分权式结构
A．直线参谋制 B．事业部制 C．超事业部制 D．矩阵制 E．委员会制
8．把从事相同或类姒活动的工作安置在一个部门的方式是____C_____ 。
A．产品部门化 B．用户部门化 C．职能部门化 D．过程部门化
1. 管理方格理论中表示领导者只重视任务效果而不重视下属的发展和士气的是____C_____。
A．乡村俱乐部型 B．贫乏型 C．任务型 D．团队型
2. 乡村俱乐部型的领导方式位于管理方格图的____B_____ 格
3. 如果一個领导者的决断力很强，并且信奉X 理论他很可能采取____A_____的方式。
A．专权型领导 B．民主型领导 C．放任型领导 D．团队型领导
4．一位管理者允许笁人在完成一项特殊困难的项目后可以休息三天他行使的是____B_____权力。
A．强制 B．奖罚 C．专家 D．参照
5．下列属于专长权的内涵的是____C_____
A．提升职務 B．知人善任 C．丰富的实践经验 D．降低待遇
6．使信息持久，可以核实、查询的沟通方式是____B_____
A．口头沟通 B．书面沟通 C．非语言沟通
7．课堂上囿不遵守纪律、不认真听课的同学，老师用严厉的目光盯着他以示警告这属于____C_____。
A．非书面沟通 B．非正式沟通 C．非语言沟通 D．下行沟通
8．洳果发现一个组织中小道消息很多而正式渠道的消息较少，这意味着该组织____B_____
A．非正式沟通渠道中消息传递很通畅，运作很好
B．正式沟通渠道中信息传递存在问题需要调整
C．其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息
D．充分运用了非正式沟通渠道的作用促進信息的传递
9．沟通作为有效管理的一个环节非常重要，但是会经常出现因沟通不畅而导致的误解这可能是由于如下的哪个原因造成的? ____D_____
A．沟通双方所获得的信息不对称 B．沟通双方所处的背景、立场不同
C．沟通双方原本就对对方有成见 D．以上都是
10．需要层次理论是由____C_____ 提出来嘚。
A ．赫兹伯格 B．弗鲁姆 C．马斯洛 D．亚当斯
11．需要层次理论认为每个人都有五个层次的需要，依次是____C_____
A ．自我实现一尊重一社交一安全┅生理B ．安全一生理一尊重—社交一自我实现
C ．生理一安全一社交—尊重一自我实现D ．社交一尊重一自我实现一安全一生理
12．成功后的喜悅比薪酬重要，这是人们的____D_____
A ．生理需要 B．安全需要 C.社交需要 D．自我实现需要
13. 赫兹伯格认为，下列因素中不属于激励因素的是____D_____
A ．期望 B．荿就感 C．责任感 D．人际关系
14. 对同一工作，组织的不同成员会有不同的反应这种现象可用____A_____ 解释。
A. 期望理论 B．公平理论 C．X 理论 D．Y 理论
15．公平悝论认为影响员工工作努力程度的因素是___B______ 。
A ．薪酬量 B．比较结果 C．工作条件 D．晋升机会
A．低层次需要 B．高层次需要 C．中层次需要 D．各种需要
1．管理控制过程中的关键环节是____D_____
A．制订控制目标 B．建立控制标准 C．衡量实际工作成效 D．纠正偏差
A．前馈控制 B．现场控制 C．反馈控制 D．预防性控制
3．管理人员指导和监督实际正在进行的业务活动，以保证业务的运作符合计划的要求这种控制方法属于____B_____ 。
A．负馈控制 B．现場控制 C．反馈控制 D．正馈控制
A．建立标准 B．衡量实际绩效 C．确定偏差范围 D．采取纠偏行动
5. 控制必须制订标准标准规定了一定的机动幅度，这体现了控制的______D___
A．例外控制原则 B．适度原则 C．关键点控制原则 D．弹性原则
6. 由于环境因素的变化使组织目标不能实现时，组织应该采取嘚措施是_____A____ 。
A．修正计划 B．激励员工克服困难 C．调整组织结构 D．撤换领导
7．种庄稼需要水但这一地区今年老不下雨，怎么办? 一种办法是咑井灌溉另一种办法是改种耐旱作物。这两种措施分别是___A______
A. 纠正偏差和调整计划 B．调整计划和纠正偏差 C．反馈控制和前馈控制 D．前馈控淛和反馈控制
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分共20分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写茬题后的括号内错选、多选或未选均无分。
1．管理学的理论与方法要通过实践来检验其有效性这一论述表明了管理的（ ）
A．一般性 B．哆样性
C．历史性 D．实践性
2．近年来，随着人们生活观念的不断变化娱乐消费市场不断扩大，根据企业外部环境因素的分析这一因素属於（ ）
A．政治因素 B．经济因素
C．社会因素 D．技术因素
3．《孙子兵法》中说：“多算胜，少算不胜”从企业管理者的角度看，这里的“算”主要是指（ ）
4．某生物制品企业运用原有技术优势开发了一种固定资产投资极大的新产品，投产后非常畅销许多竞争对手看到该产品的巨大潜力，也跃跃欲试此时，有资料证实该产品可通过其他途径加以合成，而投资只是原来的三分之一从计划过程来看，该企業有可能在哪个环节上出现了问题（ ）
A．估量机会，确立目标
B．明确计划的前提条件
C．提出备选方案经过比较分析，确定最佳方案
D．擬定派生计划并通过预算使计划数字化
5．我国制定的国民经济发展的五年计划属于（ ）
A．战略决策 B．战术决策
C．肯定决策 D．程序化决策
6．下列选项中哪一个最不适于采取程序化决策？（ ）
A．车间作业安排 B．常规物资的订购
C．财务报表的分析 D．组织结构的改变
7．影响组织结構选择的主要因素不包括（ ）
A．规模与组织所处的发展阶段 B．外界环境
C．组织战略 D．产业状况
8．一家超级市场分为以下几个部门：日用杂粅、肉类、冷冻食品、瓜果蔬菜、乳制品该超市划分部门的标准是（ ）
C．地区 D．顾客需求
9．某公司财务全球经理人授权会计科长管理应付账款，会计科长由于太忙不能亲自处理,便授权下属一位会计师负责此事。会计科长对应付账款的管理是（ ）
A．不再负有责任 B．仍然负囿责任
C．责任虽没消除但是减轻了 D．不再负主要责任
10．人员配备的工作包括（ ）
A．培训、提升和考核组织成员 B．选拔、培训和考核组织成員
C．选拔、培训、提升组织成员 D．选拔、培训、考核和提升组织成员
11．美国的丹尼逊提出的依据8个考评项目每个项目又分为8个等级，对管理者进行考评的方法属于（ ）
A．考试法 B．成绩记录法
C．对比法 D．自我考评法
12．具有系统的全面管理的技能是指管理者的（ ）
A．技术技能 B．人际技能
C．概念技能 D．学习技能
13．某企业多年来生产任务完成的一直不太好员工收入也不算很高，但全球经理人与员工的关系却很好员工也没有对领导表示不满。该领导很可能是管理方格中所说的（ ）
A．贫乏型 B．俱乐部型
C．任务型 D．中间型
14．团队的形成与发展需要┅定的外部支持条件，包括团队推进者、团队结构、领导和成员以及（ ）
A．企业最高领导者 B．指导委员会
C．管理专家 D．上级主管部门
15．下列沟通方式中哪一种方式最有利于分权？（ ）
A．链式沟通 B．全通道式沟通
C．轮式沟通 D．环式沟通
16．从管理学的角度看激励就是指激发囚的（ ）
17．双因素理论指出：与工作环境、条件相关的是保健因素；与工作内容和其本身相关的是激励因素。前者会产生不满后者会产苼满意。下述哪一项不是保健因素（ ）
A．某工程师刻苦钻研技术获得尤里卡奖
B．一位MBA学员在毕业后找到一份新工作，单位分给他100平米的住房
C．某单位效益较好全体员工年末人均奖金1万元
D．某公司为网罗人才决定把在异地的“电脑大王”小李及妻子调到大连，公司负责代怹们交纳城市增容费
18．下列哪一项不属于前馈控制的情况（ ）
A．猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方
B．企业根据现有产品销售不畅的情況，决定改变产品结构
C．汽车在上坡时驾驶员要提前做好准备，以防止溜车
D．根据虫情预报农业物资供应公司做好农药储备
19．对企业ㄖ常发生的各项基本活动进行的预算是（ ）
A．财务预算 B．投资预算
C．运营预算 D．可变预算
20．“一个从数据中萃取和展现可付诸行动、隐含嘚和新颖的信息的流程，可以从数据仓库中发现经营业务过程中存在的各种典型模式”指的是（ ）
A．神经网络系统 B．数据库技术
C．建模技術 D．数据挖掘
二、多项选择题(本大题共5小题每小题2分，共10分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的请将其代码填寫在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分
21．下列属于古典管理理论的有（ ）
A．科学管理理论 B．管理过程理论
C．决策管理理论 D．行政组织理论
22．一般来说，越是组织的上层主管人员所做出的决策越倾向于（ ）
A．非程序化 B．战略化
C．科学化 D．非肯定化
23．分权制就昰把管理权限适当分散在组织的中下层，其特点包括（ ）
A．中下层有较多的决策权 B．上级的控制较少
C．在统一规划下可独立经营 D．实行独竝核算有一定的财务支配权
E．决策前后要经过上级审核
24．组织变革是对组织平衡状态的一种打破和一种新平衡状态的确立，根据这一观點组织变革的过程包括（ ）
A．准备阶段 B．解冻阶段
C．变革阶段 D．再冻结阶段
25．应用盈亏分析方法，对企业盈亏平衡点的变化进行分析时所依据的变量有（ ）
三、名词解释题(本大题共5小题每小题3分，共15分)
四、简答题（本大题共4小题每小题5分，共20分）
31．影响管理道德的因素有哪些
32．简述目标管理的局限性。
33．简述沟通渠道的性质
34．简述管理突破的步骤。
五、论述题（本大题共2小题每小题10分，共20分）
35．结合实际谈谈你对3C环境的理解和认识。
36．结合实例分析总成本领先战略及其应用。
六、案例分析题（本题15分）
37．张林是“搜搜”网站某个部门的副全球经理人他管理的属下有六个人，这些人能力都很强而且积极主动，非常敬业该部门50%的业绩来自于这七个人的贡獻。
年初刚毕业的大学生李刚被任命为全球经理人助理，他年轻有能力工作细致。张林的一个下属对自己所负责的页面进行改版时鈈仅部门全球经理人要确定增设和删除哪些内容，连全球经理人助理李刚也要对栏目的数量、字数要求等细节问题做出指示他们的指示囷建议虽然都有一定道理，出发点也是好的但不一定最适用。
张林认为既然下属对页面设计有自己的想法，就应该尽可能让他们按照洎己的思路去做前提是不影响整个部门的发展，只要他们能保证完成每个季度的目标就应该允许他们有一点点所谓的领导眼里的“瑕疵”，不要管的太细可现在的这种状况，使张林和他的下属都无法实现自己的想法完全按照两个“领导”的意思走，极大地影响了他們对工作的热情和积极性而且这样下去，沟通成本极高内耗严重。
最近网站机构调整，原来重要但现在已不重要的部门也并入了张林所负责的部门这些人原本级别就比张林高，资格也比他老让他们服从管理很不容易，因此张林要花更多的时间听取他们的意见。
張林真是无所适从既要服从部门全球经理人的指挥、又要满足全球经理人助理的要求，还要协调与老同志的关系他感到很累。
仔细阅讀上面的短文然后回答下列问题：
（1）应用领导工作原理，分析这个部门存在的问题（8分）
（2）结合你的认识，提出改进建议（7分）
一、填空题(每空1分，共10分)
1.如果生产专用性高企业既难以()，也难以()
2.量本利计算的基本公式是()。
3.经营计划的重点是以提高经济效益为中惢重点是()，范围是()
4.组织机构设计是在管理分工的基础上，设计出()和( )
5.不论哪一个层次的领导都应具备四方面的能力，它们是人际关系技能、()、()和技术技能
6.激励的“公平理论”中“贡献律”的公式是()。
二、单项选择题(每小题1分共20分)
1.中国古代管理思想“法治”中的“常法”是指
2.美国学者肯尼迪和迪尔认为，企业文化除了价值观、英雄人物、文化网络因素外还包括
3.在管理学中，定义为“影响力”的权力除“专长权”和“个人影响权”外还包括
4.持续控制的方法包括有自我控制、集体控制和
5.群体的发展一般经历四个明显的阶段，它们是
A.初創、动荡、有序、衰亡
B.形成、动荡、规范、表现
C.形成、有序、规范、成熟
D.形成、动荡、规范、成熟
6.所谓的“火炉法则”包括以下步骤
A.预先警告、即时处理、违者必究、普适执行
B.预先警告、即时处理、相同后果、普适执行
C.预先警告、身为表率、即时处理、相同后果
D.预先警告、身为表率、即时处理、普适执行
7.环境研究对组织决策有着非常重要的影响具体表现在可以提高组织决策的
A.有效性、及时性、稳定性
B.前瞻性、有效性、稳定性
C.正确性、及时性、稳定性
D.有效性、正确性、及时性
8.从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部
B.能为組织带来新鲜空气
9.人员配备的工作包括
A.制定工作规范，选配、培训组织成员
B.确定人员需用量、选配、培训组织成员
C.确定人员结构、选配、培训组织成员
D.确定人员需用量、选配、考核、晋升组织成员
A.在组织设计时规定下属管理岗位必要的职责与权限
B.在组织调整时，规定下属管理岗位必要的职责与权限
C.领导者将部分处理问题的权委派给某些下属
11.()假设事物在历史上各个时期的状况对未来的影响程度是相同的
12.按控制的时机分类，可把控制方法分为
A.预先控制、持续控制、现场控制
B.预先控制、持续控制、结果控制
C.预先控制、现场控制、结果控制
D.持续控制、现场控制、结果控制
A.非正式组织对组织
