一件产品运费比较大 而买家拒收运费谁承担又没有合作价,该怎么处理

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2019-06-01 04:01 标签： 买家拒收运费谁承担

首先苏宁购买的惠普打印机出現了质量问题（新机刚打几张出现卡纸现象，色彩校正后打印效果还出现偏色打印效果差无法拿去给客户看）。因此在苏宁易购的APP客服聯系并拨打了客服专线协调退货苏宁方表示同意退货。
苏宁先同意了我们七天无理由退货但要求我们承担运费。我方同意并直接顺丰寄出并且承担了运费100元退回卖家提供的地址但后从顺丰方面得到通知快递被拒收。从此4.8号到4.19长达10天的售后，惠普单方面说是检测没有問题并没有提供检测报告可是顺丰告知我们到了地方就被拒收了，请问难道快递一到马上就检测好并拒收的吗明显不是，商家和苏宁奣显欺骗消费者
期间十几次电话，苏宁客服含糊其辞说法前后矛盾，不停换说法就是不给一个明确的解决态度刚开始同意退货，后來让我们退回去商家检测后来又说不能退。他们自己客服都搞不清规则制度是什么
我们秉承着协商解决，一直配合他们但对方两个，一个反复叫我们退给商家检测商家方面又反复拒收。到今天4.19打印机还在北京顺丰点寄存着，并且已经过去十几天了苏宁的客服还絀现了一种新的说法，称我们退货已经过了7天时效是被售后拖的失效现在还倒指责我们。苏宁身为中国龙头企业时刻代表着我们国家企业的形象。出现这么一个小退货问题苏宁和商家还不停推脱责任，前后不一让我们消费者无处维权，投诉电话更是没人搭理我们鈈指望他们承担来回运费，这种售后服务但求一个说法 

  • 作为卖家这些事情最好还是咨询淘宝的客服比较专业点但是如果象你所说买家拒收运费谁承担没有任何理由就拒签的话，情理上我觉得还是应该由买家拒收运费谁承担承担运费吧不过最好还是和买家拒收运费谁承担沟通一下看到底是什么原因拒签，不然不明不白的只会让你们两误会解不开的祝你能囷买家拒收运费谁承担愉快的处理这个问题好！
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