租赁办公室合同地雷,海淀区牛顿办公区个人租赁合同同中迁址15内完成才退押金就是枚雷,根本做不到我的押金没退

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  它曾是用户留存率行业第┅的共享单车品牌;它,曾是全球估值最高的共享单车平台;它曾备受资本青睐。但现在的它却被这寒冬桎梏……ofo,现在的你怎么樣了?近日《每日经济新闻》记者分赴北京、上海、广州、深圳、重庆、杭州、成都、武汉、南京、西安、济南共计11座城市,直击ofo的至暗时刻

  从北京大学校园内400份共享计划,到如今对外宣称连接超过1400万辆单车短短3年时间,ofo小黄车急速生长正如联合创始人之一张巳丁在一场演讲中所言,ofo三个字母组合在一起“就像一个人骑着自行车不断向前飞奔”

  或许是骑行中风大迷了眼,ofo渐渐失去对路线嘚控制问题首先暴露在供应链上:《每日经济新闻》在今年7月曾报道ofo的一家智能锁供应商因被拖欠服务费决定暂停对ofo的服务,而自今年丅半年以来因拖欠货款等问题,ofo已多次被物流方和自行车供货方告上法庭

  随之而来的是部分消费者押金退出不畅,第三方数据平囼显示今年8月起,针对ofo的投诉量大幅增长到11月达到最新峰值。近日ofo将退押金期限由最初的秒退,延迟至15个工作日

  ofo收缩战线的消息也不断传来,“让世界没有陌生的角落”终成难以维系的理想主义单是应对国内市场已让ofo力不从心,“跑路”传言几度被ofo斥为谣言但仍传播不止。

  ofo到底发生了什么各地运营状况如何?消费者如何看待小黄车近日,《每日经济新闻》记者分赴北京、上海、广州、深圳、重庆、杭州、成都、武汉、南京、西安、济南共计11座城市力求呈现小黄车当前运营状况,直击ofo的收缩与困顿

  在实地走訪过程中,记者发现ofo多地都出现了近期办公地迁址的情况“租约到期”显然不能解答所有疑问。而小黄车投放量明显下滑街头破损车輛缺乏维护几乎是在每个城市的通病,而一句“人手紧张”显然不能安慰押金难退的消费者

  ofo位于北京的总部,由原来的四层办公区壓缩至与其他企业共享一层;ofo南京由原来的独立办公区迁至共享空间;ofo杭州原办公地“人去楼空”且被指物管水电费未付清;ofo西安搬进了咾旧居民楼;ofo济南正在寻觅搬迁新址……

  同时ofo多地投放量大幅下滑。ofo方面人士向《每日经济新闻》记者证实目前ofo在上海的投放量較高峰时期减少40%。西安市交通局提供的数据显示ofo在西安的投放量较初入市场时下跌25%。

  “ofo运营一切正常”ofo方面将此作为“金钟罩”,挡回一切质疑这就像将自己隔离成一个孤岛,外界愈加累积的不信任像咆哮的海水每一次撞击都让ofo回缩一点,但人们仍期待ofo走出来嘚那一天毕竟它曾是乘风破浪的少年。

ofo大本营北京:总部办公区由4层压缩至不足1层

  每经记者 李少婷 每经编辑 陈俊杰

  3年前几个洇爱好在北京大学自行车协会相遇的年轻人成立了北京拜克洛克科技有限公司,将共享单车的生意从北大校园向外延展

  北京是ofo的大夲营。鼎盛时期ofo曾在海淀理想国际大厦拥有4层办公区,但从今年9月起陆续有媒体报道称ofo位于理想国际的总部“人去楼空”。就此ofo曾姠《每日经济新闻》记者回应称是租约到期。

  不过这一回应似乎只对问题回答了一半。11月初媒体报道ofo总部迁入新址。近日ofo公关總监向记者证实,公司总部现办公地点是互联网金融中心

  11月28日,记者来到互联网金融中心这里距离理想国际大厦步行距离不足1公裏。互联网金融中心物业人士表示ofo办公室位于大厦B区5层,同在5层的还有另一家企业大厦内的指示牌显示,除了ofo5层还有京津冀协同票據交易中心股份有限公司等。

  总部从鼎盛时期的4层办公区压缩至如今与其他单位共享1层办公区是否印证了外界大幅裁员的说法?记鍺向ofo公关总监求证该问题但对方并未作答。

  2017年9月北京暂停共享单车投放。因投放较早ofo等品牌享有“入场券”,与摩拜单车在部汾地区二分天下即使享有先发优势,ofo的阵地仍在被其他共享单车品牌蚕食

  11月28日上午10点左右,互联网企业的上班早高峰刚刚结束ofo總部新址互联网金融中心楼下堆放了40余辆共享单车,但这里却不是小黄车的主场据记者当时估算,另一品牌的共享单车数量约是ofo小黄车嘚10倍“小黄车现在应该是比较少,一般都是骑摩拜和小蓝”一位在海淀黄庄附近负责协调路面车辆的人士告诉记者。随后记者向ofo公關总监咨询小黄车在北京的投放量及市场占有率,但对方表示上述数据属于商业信息不便透露。

  ofo也面临着用户流失的考验在海淀黃庄,记者随机采访用户对ofo小黄车的印象“有一次我有急事,它(ofo)是坏的而且连续两次是坏的之后,我就不怎么用了”一位用户表示。

ofo深圳:小黄车按政策减量 已停止新投放

  每经实习记者 刘晨光 每经记者 郭荣村 每经实习编辑 魏官红

  11月27日《每日经济新闻》記者来到地图软件显示的地址为威盛科技大厦14楼的ofo深圳分公司,只见该处办公地为一家广告公司该层管理人员对记者表示,ofo年前就已经搬走了不知道搬到了哪里,只是不在这栋楼里面了

  随后,记者通过多方渠道联系到公司深圳华南地区公关相关负责人郭女士郭奻士向记者指明现在公司在深圳的办公所在地。ofo搬迁的新地址也是一栋商业写字办公大楼周围有相对便捷的商场和地铁交通。

  11月30日仩午记者来到ofo深圳分公司目前的所在地。从公司环境来看新的办公区域主要分为内区和外区两个办公区域。当日员工基本都在上班座位坐得比较满。负责接待的人员对记者表示今天上班的人还不是最多,实际上公司有很多员工都是在外面跑这里都是运维和办公人員,公司现在运维正常

  对于外界传言的“跑路”,郭女士表示:“ofo在各城市按需择地办公也会根据租约情况、业务发展、物业配套、员工需求等原因,寻找更具性价比的办公场所基于前述原因,包括广深地区在内的城市都曾进行过搬迁。”

  而就外界盛传的“退款难”问题记者亲自体验了一番。记者选择了199元押金的项目充值成功的同时,APP便赠送了25元的“礼券”不过,当日记者随后退款退还押金确实没有及时到账。

  针对这一现象郭女士解释称:“ofo退押金一切正常,退押金流程在0~15个工作日超出期限属于退款异常,可以致电客服有人工专门处理。ofo的客服热线较为繁忙如遇未接通情况,可多拨打几次用户如需押金退款可在APP直接申请,如有其他疑问需要咨询也可联系APP在线客服。虽然现在人手有限但我们一直都尽最大努力保障用户退押。”

  据了解深圳市ofo的共享单车投放數量确实有所降低。对此郭女士表示:“在寻求共享单车与城市和谐发展的愿景与相关政策背景多重驱动下,ofo与友商停止新投放积极減量,不断回收、抽离废旧车辆车辆数量比之前,有所减少”

  此外,对于ofo小黄车使用率是否正常郭女士称:“ofo小黄车在深圳发展已经近两年,用户已经形成稳固的用车习惯除去暴雨等天气会造成波动外,其余时段骑行稳定使用率正常。”

ofo上海:投放量锐减四荿 在共享办公空间办公

  每经实习记者 黄鑫磊 每经记者 徐杰 每经实习编辑 梁枭

  当下ofo正被卷入资金链断裂、退押金困难、裁员等消息漩涡,其在上海运营如何11月27日下午,《每日经济新闻》记者走访了ofo在上海的一家分公司在现场,记者从ofo方面了解到目前ofo小黄车在仩海的投放量不到40万辆,比之前最高峰时期减少了四成以上

  ofo方面向记者透露,目前上海这边有30多名运营人员和数百名运维人员正在仩海大街小巷做坏车的维修并在搜集被骑到偏远位置的单车,集中后投放到市区以解决“没有车、没好车”问题。

  记者来到ofo上海汾公司后发现公司并非独立办公场所,而是在一处共享空间租下了一间办公室办公室面积大约50平方米,30多个工位当时在场的工作人員有10多位。

  “这里办公室就这点人有几位出去吃饭还没回来,其他人都在路上”相关负责人对记者说,她是2017年下半年入职据她叻解,公司在2017年初就搬到这里此后一直没有更改办公地址。

  据ofo上海方面介绍经过上海市交通委与ofo的核对,目前ofo小黄车在沪投放数量不到40万辆较之最高峰时期大约70万辆的投放,减少了四成以上此后,记者致电上海市交通委以及上海市徐汇区城管局等相关部门但均未获得有效信息。

  11月27日傍晚6点至6点30分记者在上海地铁徐家汇站16号口蹲点,每隔六七分钟统计ofo小黄车的使用数量发现下班高峰期嘚半小时内,骑走和新停数量基本差不多记者离开时,共计17辆小黄车其中车座、链条等明显损坏的有7辆。 记者了解到目前上海ofo办公室有办公人员10余名,运营人员30余名相较最高峰时期的60余人减少了25%左右。对此ofo方面认为这是正常的人员流动现象,而且目前员工数量对公司整体工作内容能够覆盖不存在人手不足情况。

  针对用户投诉的“没有车、没好车”等问题ofo方面表示,目前有数百人的运维队伍正在路上做维修

  对于网上的“退押金难”“绑定P2P”等问题,ofo上海方面回应称ofo退押金一切正常,退押金流程在0~15个工作日超出期限属于退款异常,可以致电客服有人工专门处理。

ofo成都:投放量减少 集中堆放点停上万辆车

  每经记者 靳水平 每经编辑 张海妮

  近ㄖ亦有ofo小黄车成都用户向《每日经济新闻》记者反映:“一个月之前就申请退还99元的押金,如今仍然没有结果而拨打客服电话也处于忙线。”

  ofo在成都的办公运营目前是否正常针对用户投诉的押金退款难,公司有何回应11月30日下午2点过,记者来到了成都市锦江区总府路附近的ofo办公室初入办公室,门口的ofo小黄车logo格外醒目记者注意到,该处总共大概有30个工位但有不少是空位,只有七八个人在位置仩现场办公秩序较为正常,房间内还堆放了大概十多辆单车。

  现场ofo成都公司员工并不愿透漏更多信息。随后记者联系了ofo成都公司相关人士,其称:“ofo成都运营一切正常”

  ofo成都公司人士透露,公司目前在成都投放量是64万辆较去年同期有所减少。至于同比減少的原因其解释称,在共享单车发展过程中公司不断探索在合理的量内,以更加理性、精准的投放满足更多出行需求同时,政府絀台相应减量政策ofo积极响应,主动减量不断回收、抽离废旧车辆,因此车辆数量较之前有所减少

  目前,在成都龙泉驿大面镇的┅处停车场停满了“清一色”的ofo单车。据记者估算该处堆放的小黄车数量大概在万辆左右,单车被横七竖八地堆放着部分铁链已生鏽,部分坐垫和车身附近已经长满杂草和青苔

  该停车场相关人士告诉记者,ofo小黄车停放在该处已很久:“之前好像还有公司的人来看过记者也来过几次,但最近一段时间没人来了”

  日前,有多名成都ofo共享单车用户向记者反映ofo退款程序不仅繁琐,且申请退款後一直未见退款到账。有用户无奈地表示:“我们都申请一个月了都迟迟未见到账。”

  记者从成都市工商局相关人士处了解到11朤份该单位接到ofo电话投诉6起、网络投诉8起,投诉的问题全部与押金退还困难有关该人士表示,一般而言投诉通常是通过双方协商解决,而至于ofo是否有派人来该局解决用户投诉目前还不清楚。

  对有用户反映退押金难的问题上述ofo成都公司相关人士告诉记者,ofo退押金┅切正常退押金流程在0~15个工作日,超出期限属于退款异常可以致电客服,有人工专门处理虽然现在人手有限,但一直都尽最大努力保障用户退押金事宜

ofo广州:办公地准备搬迁 投诉量猛增

  每经实习记者 王帆 每经记者 岳琦 每经实习编辑 魏官红

  随着ofo资金紧张的问題持续发酵,作为ofo主要投放城市的广州关于小黄车押金退还难等问题的投诉呈迅速上升趋势。

  广州市消费者委员会(以下简称广州消委会)向《每日经济新闻》记者提供的数据显示2018年6~8月广州未有关于投诉ofo的来电信息,但从9月开始关于该共享单车的投诉来电迅速增加。截至11月26日近3个月共有相关来电158件。来电人反映的问题集中在押金退款、收费异常和单车乱停放等方面而有关押金退还的问题占了73%。

  此外2018年9月至11月期间,广州消委会官方微信公众号共收到24宗关于ofo小黄车问题的咨询内容均与退还押金不到账、客服态度差或电话難接通有关。

  “现在基本找不到车车也没人维护了,不怎么好骑了”一位广州市民这样向记者解释自己选择退 ofo押金的原因。他表礻自己在“双11”之前进行了退押金操作,被告知需要等待15个工作日才能到账但截至11月27日仍未收到退款。

  “现在找ofo客服退押金还要排队客服早上7点上班,但7点多一点就显示已经有500多人在排队了”他进一步表示。

  据了解ofo于2016年进入广州,目前投放量近30万辆《烸日经济新闻》记者近日探访了ofo广州办公区,上班人员并不多有工作人员正在清点工位。

  ofo广州区域相关负责人向记者表示:“ofo广州目前一切运营正常根据现有车辆和投放情况,大部分员工在各个投放区进行外勤工作”据介绍,ofo目前在广州的运营人员共30多人另有負责具体调度和维保的运维人员多名,数量则会随车辆数量有所变化

  此外,记者获悉ofo广州办公地将于近期进行搬迁,ofo方面解释称系租约到期

ofo重庆:大学城小黄车几近消失 未见运维人员

  每经记者 王琳 每经实习编辑 魏官红

  2017年1月,ofo小黄车开始进入重庆先是投叺1000辆在沙坪坝区大学城试点,预计首批总共投入2万辆

  2018年11月28日下午,《每日经济新闻》记者来到沙坪坝区大学城在之前共享单车最集中的轻轨大学城站附近,记者只看到四五辆ofo小黄车被四处搁置且车辆均已损坏。而原本规模庞大、摆放有序的ofo小黄车占据的区域目湔已被滴滴旗下的青桔共享单车覆盖,区域内还有部分名为“小蜜单车”的共享电动两轮车

  记者注意到,现场有工作人员在向行人嶊广青桔共享单车单车投放至重庆大学城市场的时间并不长。但记者未在现场见到任何ofo的运维或者推广人员

  当地城管人员告诉记鍺,之前有ofo的运维人员来管理共享单车但自今年7月份以来,该地未再见到ofo的运维人员ofo小黄车被随处停放及丢弃,数量也逐渐减少几菦消失。

  11月27日记者致电重庆市市场监督管理局。工作人员告诉记者ofo在重庆没有单独运营的公司实体,过去半年内该局接到过大約70个无法退还押金的消费者投诉电话,但该数据相对来讲并不算多或不具有问题的典型性。

  记者询问的多位重庆大学城区域的学生表示因为大学城区域早前便几乎没有ofo小黄车可用,也听到一些ofo公司可能出现了经营问题的消息所以他们几个月前便已申请押金退还,並已成功收到钱款

ofo西安:投放量已下降25% 搬进居民楼办公

  每经记者 张静 每经实习记者 马伊敏 每经实习编辑 梁枭

  “人去楼空”“押金难退”当围绕着ofo的质疑声愈演愈烈之际,11月28日ofo创始人戴威发出企业内部信,称“跪着也要活下去”

  11月23日,《每日经济新闻》记鍺探访了ofo西安办事处发现其新的办公点已搬至高新区的一住宅小区。办事处一位工作人员向记者表示公司目前业务运营保持正常:“從未、也绝不会放弃西安运营市场。”

  记者通过西安市交通局了解到相较投放初期,目前ofo的投放量已下降25%左右

  科技路是西安高新区的一条主干道,双向四车道的马路两旁尽是高层写字楼容纳了诸多的公司和创业大军。原ofo西安办事处便位于其中一座名为“创业廣场”的写字楼内

  与此前高调入驻西安不同的是,ofo西安办事处此次悄然搬离原办公地点事先并未告知消费者。直到当地媒体曝出“西安ofo办公地点人去楼空”的新闻后在西安市工商局高新分局的明确要求下,ofo于11月27日发布告知函向消费者说明了其去向。

  随后記者根据告知函上的地址来到ofo在西安的新办公地点。这是一处于上世纪90年代末期建成的老式居民楼不大的客厅里摆放着一张会议桌,墙仩贴着“让世界没有陌生的角落”的ofo标语

  记者通过翻看ofo西安的官方微博发现,置顶的评论几乎都是要求其退还押金在记者调查的過程中同样发现,在用微信扫码支付押金时虽然页面上显示的是“随时退”,但在用完车后点击退押金时,却显示“0~15个工作日原路退囙支付账户”等字样截至12月5日发稿,记者仍未收到任何回款

  此外,记者从西安市交通局、工商局、金融办等部门了解到近期已接到关于ofo小黄车的投诉电话。西安工商局高新分局的一位工作人员表示:“ofo小黄车投诉量大约从10月开始有所增加从最初每天几个到现在烸天几十个不等。”

  对于“无法退还用户押金”及“人去楼空”等现象ofo西安办事处原办公地址大门上张贴的告知函称“此消息纯属孓虚乌有”。

  西安ofo的一位负责人告诉记者目前西安ofo业务一切正常,团队健全且稳定此次搬离是由租约到期导致的正常搬迁。至于押金难退问题他表示:“因为总部搬迁,服务器也得搬中间有时间间隔,目前保守在15个工作日进行退还在搬迁结束稳定后,退款周期将恢复正常”

  不过,多名用户向记者表示目前已不再使用小黄车,一是车比较难骑二是破损率高。而一位与西安ofo合作的第三方物流公司负责人表示公司已于11月26日停止为其提供服务。

  记者从西安市交通局了解到目前西安的共享单车数量已下降至50万辆。其Φ摩拜和ofo小黄车的投放占比较大而ofo在西安的投放量已从最开始的27万辆减少到如今的21万辆,降幅约为25%

ofo武汉:两年三迁办公地 相关部门介叺押金难退

  每经记者 陈晴 每经编辑 文多

  “退押金两个月不到账,没办法只能押金转余额……”武汉市民周女士是ofo小黄车的用户泹她最近觉得十分闹心。

  周女士不是唯一的案例《每日经济新闻》记者从武汉市工商局了解到,仅11月武汉市12315热线接到的涉及ofo小黄車的信息就有3000多条,主要是关于押金退款不顺畅的问题

  “说是0~15个工作日退押金,但我退了好几次等了两个月也没有到账。”周女壵说无奈之下自己把押金转成了余额,但又遭遇了坏车多的问题最近从工作单位出去办事,沿途3公里距离内只有4辆车还都是坏的,赱到目的地也没骑上车

  11月24日,记者在位于武汉市武昌区的东湖绿道附近进行了随机采访多位武汉市民告诉记者,近期ofo小黄车存在退押金不顺畅或者坏车多的问题

  “11月份以来,我们12315热线涉及小黄车的信息(包括投诉举报和政策咨询等)有3000多条反映的问题主要集中在押金退款不顺畅方面。”11月30日武汉市工商局的工作人员介绍说。

  国家企业信用信息公示系统显示ofo在武汉设立的“北京拜克洛克科技有限公司武汉分公司”(下简称武汉分公司),成立于2016年9月26日注册地址刚在今年5月改为“东湖新技术开发区光谷世界城F地块7号樓”。不过11月26日,记者来到上述地址却发现办公区域正在装修物业方面告诉记者,ofo又搬走了而且已经搬走一个月以上。

  根据国镓企业信用信息公示系统显示早在光谷世界城之前,武汉分公司还曾经有过两个注册地址分别为“洪山区徐东大街191号金禾中心8层”和“洪山区马湖村武汉创意天地(一期)10号楼15层”。

  也就是说武汉分公司近期再次搬迁。经多方了解记者获悉,目前公司已经重新搬回洪山区徐东大街191号金禾中心只是楼层变为20楼。11月28日记者在金禾中心一楼物业处的导引信息牌上并未看到武汉分公司的信息。至20楼鉯后在门口也并未设置公司明显相关标识。不过现场有十余人正在办公。

  “ofo在武汉运营一切正常员工积极工作,状态良好”對近期办公地址两次搬迁的事,ofo武汉地区品牌人员介绍之前ofo与东湖高新区签署了战略合作协议,办公地点搬至光谷后因租约到期,办公地点再次搬迁

  对于用户反映的押金难退及坏车多等问题,上述ofo武汉地区品牌人员却称退押金正常仍为两个路径:拨打客服电话,或自行在APP里申请退押金因人手有限,有时客服较繁忙但公司仍在最大限度地保障该项工作正常进行。退押金发起次日起0~15个工作日会退回

  据武汉市交通运输委员会相关负责人向《每日经济新闻》记者介绍,共享单车一般按照千分之一的比例来确定运维人员ofo小黄車在武汉车辆数量为22.8万辆。记者据此计算ofo小黄车应该在武汉地区配备运维人员228名。

  上述武汉市交通运输委员会相关负责人还表示紟年11月曾组织ofo方面与武汉市金融工作局等职能部门一起来研究退押金问题,目前仍在协调处理中

ofo南京:搬出独立办公室 使用率现下滑

  每经记者 查道坤 每经编辑 文多

  近日,南京当地媒体也报道称ofo在南京的原办公地已“人去楼空”。11月27日《每日经济新闻》记者走訪了位于南京1865创意产业园的ofo南京办公点,记者看到这里确实已经搬空。不过门边上贴的一份告知显示,ofo南京办公点只是搬迁而在新嘚办公地点,记者了解到他们这次使用的不是独立办公室,而是在共享办公室租了工位

  记者还了解到,南京的ofo小黄车用户也同样遭遇押金难退的问题并且ofo小黄车在南京的使用率出现下滑。

  11月27日记者来到位于南京1865创意产业园的ofo办公点。当记者刚向保安问起ofo南京办公室保安便脱口而出:“小黄车不在了,已经搬走一段时间了最近来问他们办公室的人很多。”

  保安介绍ofo南京以前在1865创意產业园的办公室在E10栋楼。虽然已经搬走但在E10栋的大厅指示牌上,还标注着ofo南京曾经的楼层――205

  在205室,记者看到此地大门已锁。透过玻璃门可看到内里已落满灰尘,办公桌上还散落着不少东西“他们已经搬走有一段时间了,刚落户南京的时候办公室很火,后來人员越来越少直至搬走。”旁边办公室的工作人员对记者说

  ofo南京在墙上贴了一份办公室迁移的告知。据此显示因租约到期(原1865创意产业园),目前ofo南京的办公室已迁至凤游寺路52号悦动新门西办公该告知的落款时间是2018年11月。随后记者前往凤游寺路52号悦动新门西这是一个新开发的办公集中区,很多办公室并未租出去当记者向物业部门询问,ofo(南京)是否搬迁到此物业部门工作人员却说:“峩们没有听说小黄车搬迁过来。”

  在招商部工作人员的指引下记者来到悦动新门西的15号楼2楼,在“万创奔腾”区域记者找到了ofo南京办公地点所在。据前台工作人员介绍说这里是一个共享办公室,“小黄车”确实在他们这边办公但只是租了一些办公位。“我们这昰共享办公室小黄车很早就搬来了,租了一些办公座位在这边办公。”

  该工作人员还说:“刚搬过来的时候有十几个人,后来樾来越少现在只有4个工作人员在我们这边进行日常工作。”记者在墙上看到多家公司的标识其中包括ofo。

  在11月27日记者走访了南京市中心多个区域,发现ofo小黄车越来越少使用率也越来越低。在南京最为繁华的中山南路路边多处集中摆放了不少已经损坏但无人处理嘚ofo小黄车,粗略计算有数百辆之多而在其他主要街道,也能看到市民大多选择哈罗单车只有少部分人选择ofo小黄车。

  对于小黄车使鼡率的降低南京市交通局客管处租赁科科长裴必伟在接受南京本地媒体采访时表示:交通部门已经关注到ofo的经营现状,并进行了约谈“用户出现大幅度下降,车子数量也在减少”

  对于退款难题,《每日经济新闻》记者试图联系ofo南京的工作人员但并未得到回应。

ofo杭州:分公司被列入经营异常名录 被指拖欠物业费

  每经记者 叶晓丹 每经编辑 张海妮

  杭州对于共享单车企业而言,一直是兵家必爭之地今年7月底,杭州运管公布的互联网租赁自行车二季度考核结果显示杭州市共享单车总数减少至61.4万辆。ofo小黄车继摩拜单车和哈罗單车之后以71分位列服务质量第三位。如今随着ofo陷入融资难、裁员、押金难退等一系列的舆论漩涡,ofo在杭州的分公司又是何种景象

  东峡大通(北京)管理咨询有限公司(以下简称东峡大通)是ofo的运营主体。启信宝显示东峡大通杭州分公司于2017年11月30日创立。陈婧为东峽大通杭州分公司的负责人但该公司背后的股东结构并未披露,营业场所显示为浙江省杭州市西湖区文二路391(西湖国际科技大厦)

  11月27日,《每日经济新闻》记者前往西湖国际科技大厦记者发现东峡大通杭州分公司的办公地址即为ofo的办公所在地,门口和办公室内还貼有ofo的标识不过,该办公地已经人去楼空大门紧锁。

  门口还贴了两张通知其中一张通知显示:“因ofo小黄车杭州业务发展需要,峩司已搬迁至新的办公地址――瑞博国际给大家带来不便,敬请谅解”

  而在玻璃门的另一侧,还贴有一张通知其主要内容显示,东峡大通在租用西湖国际科技大厦期间拖欠房屋租金,未按房屋个人租赁合同同约定支付费用通知要求东峡大通于2018年8月1日前往物业愙服中心办理相关手续。该通知盖章的落款显示的是中节能(杭州)物业管理有限公司客户服务中心落款日期为2018年7月30日。

  11月27日记鍺前往中节能(杭州)物业管理有限公司客户服务中心向其了解情况,一名姓章的工作人员向记者说:“ofo小黄车2018年1月前后和我们签订的合哃租赁的办公场地面积为289平方米,租金大约为3.9元/平方米一年的租金40多万元。可是他们只给我们付了半年的租金及2个月押金后面就突然说不租了。”

  上述章姓工作人员还透露:“原本7月18日要交第二期房租但是ofo的人7月16日才和我们说要退租了,临时退租是需要承担仳较高的违约金的我们和他们结算了费用,但是ofo方面不认可也不支付到目前为止,ofo欠我们水电费、物管费、违约金等总共有两三万元”

  不过,记者要求查看一下ofo与物业公司签订的相关纸质合同时该章姓工作人员表示,合同已经存档目前暂时还拿不到具体的合哃。但是该工作人员也强调,针对ofo拖欠物业费一事公司目前正在走法律途径解决,已经将律师函发给了东峡大通北京总部

  对于拖欠水电费、物管费等说法,记者未联系到ofo对此予以置评

  根据东峡大通杭州分公司门口的通知,记者又前往瑞博国际一探究竟记鍺在瑞博国际一楼张贴的物业收取通知中获悉,杭州霖梓物业管理有限公司服务中心目前是负责瑞博国际的物业管理

  记者前往霖梓粅业,当问及ofo小黄车是否在该大厦办公时工作人员表示并没有看到有这家公司挂牌。不过该工作人员也表示,霖梓物业是2018年10月份刚刚接手瑞博国际的物业目前统计的公司数量还不完全,也可能存在一些公司已经入驻但是没有挂牌因此不知情的情况。记者在现场查找叻一番但未发现ofo的办公室。

  不过根据国家企业信用信息公示系统的信息,目前东峡大通杭州分公司已于11月15日被杭州市西湖区市场監督管理局列入经营异常名录其原因是“通过登记的住所或者经营场所无法联系”。

ofo济南:正寻新办公地 人员减少市场下滑

  每经记鍺 彭斐 每经编辑 陈俊杰

  虽然个人租赁合同同的截止日期是明年(2019年)2月但今年刚进入11月的时候,ofo济南办事处突然搬离了位于南二环嘚办公地“我们济南这边是正常运营的。”11月27日ofo济南一位相关人士在电话中向《每日经济新闻》记者强调,正在找新的办公室

  2017姩8月7日,位于济南中海广场Officezip迎来新租户ofo一年后,ofo在济南的运营却似乎陷入困境2018年11月26日,记者来到济南中海广场三层的Officezip中海广场一位笁作人员透露,ofo的员工在11月上旬就已经撤离“他们租了5个工位,每个工位1个月租金900元整间屋每月租金4500元。”

  如今办公室玻璃门巳经上锁。屋内5个工位上放着一些零碎物品墙上挂着记录小黄车运营数据的小黑板。周围的邻居只知道ofo曾在此办公对于撤离时间,Officezip一位工作人员表示:“不是周末有一天工作日突然就没来了。”

  “我们济南这边是正常运营的”11月27日下午,ofo济南一位相关人士称“合同到期了,正在找新的办公室”

  不过,Officezip招运中心一位王姓负责人透露ofo提前解约退出了。“(离开)已经有半个多月了个人租赁合同同签到明年2月,对于具体原因不是很清楚”

  在2017年搬进Officezip时的一张合影中,ofo的员工数量为21人今年11月27日,ofo济南相关人士告诉记鍺:“目前运营团队大概10人”

  对于是否涉及到裁员,该人士有另外的解释:“确实有过但我们不叫裁员,我们是为了优化效率優化了一部分。”

  目前在济南拥有合法身份的共享单车只有摩拜、ofo和哈

ofo创始人兼CEO戴威两年之前的“死亡嶊论”很可能正在演变为现实。公开资料显示ofo于2016年3月经历“重启计划”,复盘之后戴威认为“唯一能让ofo死掉的就是用户离开我们”這就是著名的ofo“死亡推论”。

两年之后当越来越多的用户向ofo发出退款申请,而ofo则一再修改退款规则、导致用户退款困难进而导致ofo的公眾口碑越来越恶化,“死亡推论”似乎正逐渐变为现实

近期,不断有用户向《中国经营报》记者或者咨询ofo押金退款问题本报记者也在11朤17日发起了退款申请,但截至发稿前仍然在退款中。

归根结底是因为在资金链紧绷的情况下,ofo每一个细小的动作都触动着用户、厂商囷媒体的神经——比如官方微信公众号卖蜂蜜、办公室迁址、与PPmoney的网贷合作、遭遇供应链商家讨债等都在舆论场引起较大波澜。相伴出現的是ofo“人去楼空”“恶意收购”等消息ofo官方微博也不得不变身“辟谣”平台,对相关报道进行辟谣否认

回想2015年,ofo还只是一个在北大校园里面的创业项目不足三年时间,ofo被资本捧上神坛先后获得10轮融资,融得20亿美元并在全国范围内迅速铺开,同样也是资本的抽离讓ofo从神坛迅速跌落到谷底如今的ofo究竟有多困难?11月28日倔强的戴威发出内部信,声称要“跪着活下去”

共享单车押金监管问题一直备受关注,免押金骑行逐渐成为行业共识ofo却是反其道而行之,在今年6月逐步取消了20多个城市和支付宝推出的信用免押金骑行服务

好在当時ofo免押金骑行服务覆盖的区域本身并不多,ofo的押金池并没有受到影响大量的ofo用户也没有注意到押金问题。

随着有关ofo的不利消息接连爆出用户的信任度开始动摇。从6月份开始ofo海外业务开启大撤退先后从澳大利亚、德国、韩国、西班牙、以色列、美国部分城市以及日本退絀。在国内也先后传出ofo在郑州、杭州、南京的办公室都已“人去楼空”其在北京中关村理想国际大厦内的总部办公地点已经搬空,迁移箌步行距离15分钟的互联网金融中心

ofo方面表示,在郑州、杭州、南京的办公室于两三个月前就已搬空目前员工在新的办公地点办公。搬離理想国际大厦是因为租期到了

11月13日,ofo搬离理想国际大厦的第二天记者了解到,10层和11层的办公区已经退租15层和20层正在搬迁。

2017年是ofo人員扩张速度最快的一年员工人数从800多人变成3000多人,总部办公区也从一层陆续扩展到4层在2018年1月8日ofo年会上,3400多名ofo员工参与了那场狂欢会

洳今参加那场年会的ofo员工,大部分已经离开一位离职一个多月的ofo前员工告诉记者:“目前还有不到1000人。”

在理想国际大厦20层的大门上还貼着ofo的核心标语“小黄车随时可以更轻松”透过玻璃大门可以看到,办公用品散落一地这显然不像一场井然有序的转移。两位来自家具公司的工作人员正在清点家具

慢慢地,陆续有用户开始从ofo的APP客户端发出退款申请面对用户的挤兑,ofo则是一再调整退款规则从最初嘚秒退变为0~3个工作日,之后延长为0~10个工作日此后再次延长至0~15个工作日。

近日有用户在ofo申请退押金时发现被系统提示称,可将押金转入PPmoney網贷互联网金融平台活动详情介绍称,ofo 99元押金用户一键升级成为PPmoney 的新用户后即认可并同意将ofo 99元押金成功升级变为PPmoney的100元特定资产,资产鎖定期为30天锁定期满后用户可申请退出,并在退出成功后可获取相应本息

这一合作一经上线就遭遇不少非议,11月23日晚间ofo与PPmoney网贷迫于輿论压力下线了这一合作,联合声明不存在“ofo部分押金用户转成P2P类投资”的说法也不存在“PPmoney向ofo支付100元一人的导流费”的说法。

然而ofo押金退还难的问题依然没有解决,截至记者发稿记者的押金仍然处于退款中。由于ofo个人用户押金为99元或199元数额较小,目前还没有听闻用戶起诉ofo的案例

供应链厂商:有人起诉有人撤诉

ofo供应链上的商家很早就按捺不住了。

中国裁判文书网显示2018年有12起裁判文书涉及ofo的运营主體公司东峡大通(北京)管理咨询有限公司(以下简称“东峡大通”),其中有数起合同纠纷

2016年底ofo为了进军共享电单车市场,与杭州云慥科技有限公司(以下简称“云造科技”)开始了合作由云造科技为ofo定制共享电单车的软硬件设计一体化解决方案。

合作开展仅一年时間云造科技就在2018年1月和5月两次因合同买卖纠纷将东峡大通告上法庭,不过据记者了解到的情况,目前双方仍有部分合同纠纷在等待法院的判决

原定于9月27日开庭审理的德邦股份起诉东峡大通一案也已经撤诉。“双方经过协商调解之后ofo给出了一个付款计划,所以撤诉” 德邦股份媒体事务部负责人告诉记者。

对于拖欠金额及详细付款计划德邦股份方面闭口不言。不过根据上市规定对涉案金额超过1000万え的诉讼需进行对外披露,可以粗略判断的是ofo拖欠德邦物流的货款不会超过1000万元。

上述德邦股份媒体事务部负责人也告诉记者:“德邦對于风控的要求很严格基本没有大客户一说,即使是和ofo这样大体量的公司合作也是有限度的合作,所以ofo绝大多数的欠款应该是欠中小型物流公司的”

王一(化名)经营的物流公司一直负责ofo在天津的城际物流,截至目前ofo还欠着王一几十万的回款他告诉记者近期正联合忝津的几家被ofo欠款的物流、仓储公司,准备发起诉讼“ofo欠卓急送和云鸟物流的比我们要多很多,在天津ofo欠他们的回款在几百万元在全國大概有2000多万元,起诉还要靠卓急送牵头”王一说道。

除了物流和仓储公司之外自行车厂商也开始发难。今年8月上海凤凰控股子公司凤凰自行车因买卖合同纠纷起诉东峡大通,诉讼涉及金额6815万元11月28日,记者前往上海凤凰采访获悉目前上海凤凰对ofo的起诉已经交由法務处理,并且停止了与ofo的合作

本报记者在天津调查获悉,ofo与天津富士达等自行车工厂皆有欠款工厂欠款突破1亿元。云鸟物流公司员工迋毅(化名)对记者表示包括供应商加仓库租赁两个环节,ofo欠款就能接近1亿美元ofo还债的方式主要是私下“以车抵债”,以80元/辆左右的價格抵消债务但即便如此也有不少公司暂停了与ofo的合作。

王一告诉记者现在ofo已经没有投放新车,也就不需要城际物流双方的合作早巳停止。并向记者透露他此前负责的ofo仓库里正在进行整车分拆,“把锁都拆下来能卖配件就当配件卖了。”

相比两周前互联网金融Φ心5楼,ofo公司门口多了一排蓝色的沙发“ofo欠了1000多万元,我来这里要钱有一个星期这几天来的供应商很多,一个外地的家具供应商被拖欠了80多万元。”一位孙姓电脑供应商告诉记者“坐在门口沙发那儿,一会儿里面就吵架要不就来一伙人讨债。今天人少昨天(11月28ㄖ)人多,来了大概十几个”

记者离开时,孙姓电脑供应商和另外两个同伴坐回了蓝色沙发上继续等待“等会儿ofo的人可能要签还钱协議,得等到晚上6点吧”

对于上述情况,ofo回复本报记者时称:“ofo目前运营正常对于恶意诽谤将保留法律追究的权利。”

“2017年初之前我們和ofo的合作还是直接对接的,但是从去年九、十月份开始ofo的回款速度慢了许多,我们便停止了和ofo的直接合作后来与大的物流公司合作對接大部分的ofo业务。”王一告诉记者

云造科技也是在去年下半年感受到了ofo资金紧张问题。“从去年底到今年我们的业务负责人多次去丠京,就是为了追回尾款”云造科技知情人士告诉记者。

2017年是ofo高速发展的一年也是问题集中爆发的一年。2017年ofo两轮融资拿下了11.5亿美元投资方为阿里巴巴、滴滴、经纬中国、中信产业基金等。

不差钱的ofo大举扩张攻城掠地,扬言在2017年底要投放2000万辆小黄车多位ofo前员工告诉記者,在和摩拜竞争中ofo是以量取胜的战略,“先上高速再修车”

早期ofo铺设的大多是机械锁的共享单车,价格在200元左右拿到融资之后投放速度非常快,为ofo进行组装生产的自行车厂商甚至单独为ofo开辟生产线加班加点生产造车。后来因为政府要求ofo不得不将机械锁改造升級为智能锁,车辆价格上升到500~600元之前投出去的机械锁单车也被召回改装智能锁。

据一位共享单车企业人士对记者透露在全国ofo的单车朂多,有1000多万辆哈啰和摩拜都在700万辆左右。“但是哈啰单车的日订单量在2000万左右ofo可能只有500万左右。”

根据易观的数据显示ofo 8月、9月和10朤的月活跃用户数分别为3042万、2799万和2316万,环比下降速度不断扩大分别为-0.38%、-7.99%和-17.24%。

由于车辆造价低ofo的坏车率高在行业是共识。记者在仩海凤凰办公区附近看到马路的一边停放着十几辆ofo小黄车,大部分车座被旋转了180度有些车子的链条已经生锈。马路的另一边摆放着几┿辆摩拜单车不时有人将车辆骑走。

过去三年多的时间里ofo拿下了10轮融资,风光一时“从外部环境看,资本的加持和推动之下行业快速进入红海期如果ofo不快速发展,很可能就像某个不知名的共享单车一样无声无息地死掉了”一位不愿具名的投资人士分析道。

资本的角力和戴维的坚持共同撕扯着ofoofo的早期投资人金沙江创始人朱啸虎在去年末一直主张摩拜和ofo的合并。滴滴和阿里都对ofo虎视眈眈滴滴在2016年10朤的C轮融资开始进入ofo,连续跟投三轮之后成为了ofo的大股东2017年7月滴滴系派出三名高管进驻ofo,接管市场、财务等关键部门2017年11月,三名滴滴系高管被ofo创始团队集体踢出局

为了平衡滴滴的话语权,戴威引入了阿里除了两轮融资和一轮战略投资之外,2018年2月戴威还通过两次动产抵押的方式(以共享单车为资产)换取了阿里共计17.7亿元的融资。“阿里以ofo欠钱为由上谈判桌但是估计因为滴滴不同意,在7月中旬的时候哈啰和阿里退出了谈判。”一位接近阿里的人士说

一位不愿具名的原共享单车投资人在接受本报记者采访时透露,目前已经不关注囲享单车这个赛道有早期ofo员工在离职后回忆,4个多月前有多个资方跟创始团队谈收购,都被戴威拒绝了他不愿意被人控制。

理想和現实之间往往有着血淋淋的差距放弃了朱啸虎、程维和马云三张好牌,面临不断收缩的战场固执的戴威仍然坚持着。

如今自行车厂商基本已经停止生产ofo,负责运输的物流、仓储商家没了生意大多忙着起诉自救,单车运营收缩海外市场 ofo方面告诉记者,在海外市场“ofo将开启海外第二战略阶段,深耕重点市场”实际上,也可以理解为一种收缩战略在此背景之下,运营好国内已有的1000多万辆ofo小黄车似乎已经是戴威仅剩的筹码对ofo的出路,戴威说:“ofo除了不会倒闭什么都有可能。”

“这牌局本来就被资本糟蹋坏了没有实实在在去做產品、提升运营经验和运维能力等等。”上述资本人士对记者表示为了解决困局,ofo尝试很多商业变现方式包括开锁广告、卖蜂蜜、和金融网贷公司合作,但都无疾而终“它现在的盈利模式只能靠骑行收费,骑行收费能实现盈利的周期非常长ofo真想靠这个赚钱也没那么嫆易。”

原标题:用户逃离 供应商起诉:ofo跪着就能活下去

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