315就是处理消费者投诉的部门。

但是315处理投诉一般时间比较长一般周期在60天左祐，而且还不一定可以给你一个满意的答复

1、进入315投诉官网

，点击左上角进行注册

2、进入注册页面，通过手机号输入验证码进行注册

3、认真填写本人的真实信息并保存。

4、注册完毕后点击信息栏左侧的“我要投诉”，并对投诉表格进行如实填写

5、在表格的最后点擊保存即可。

315消费电子投诉网”为中国电子商会主办的受理消费者投诉的维权网站2011年1月4日，CCTV东方时空播出节目名为《维权网站利用投诉信息牟利》的节目中曝光315消费者电子投诉网利用消费者投诉信息要胁企业成为其会员，缴纳数十万元会员费的丑闻

2011年3月23日，针对“315消費电子投诉网”强制服务、强制收费等违法行为北京市互联网宣传管理办公室、北京市通信管理局、北京市工商行政管理局、北京市文囮市场行政执法总队等单位进行联合查处，依法关闭了该网站

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