新零售模式的特征是什么？_百度知道
新零售模式的特征是什么？
微三云新零售系统，针对性的打造出社区化新零售系统和品牌化新零售系统。帮助企业加快线上线下融合的速度，完成新零售的布局。...
微三云新零售系统，针对性的打造出社区化新零售系统和品牌化新零售系统。帮助企业加快线上线下融合的速度，完成新零售的布局。
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朝搴木兰兮
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信息技术为驱动，以消费者体验为核心，将线上、线下的人、货、场三要素重构，形成“商品通、会员通、支付通”的全新商业形态。快速的打通线上线下，提高品牌曝光率；联合物联网解决物流仓储问题；一物一码，价格统一掌控，有效控制窜货与乱价
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一、如雷贯耳的新零售到底是什么？
雷军说零售是一场适者生存的游戏，本质就是效率的竞争；
红杉刘星认为新零售新的新是新业态、新人群、新品牌、新技术；
阿里研究院的报告说是：以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态；
罗宾&刘易斯（Robin Lewis，零售新规则书籍作者）：神经连接（用户体验）、先占式分销（全渠道融合，要比竞争对手快速分销）以及价值链控制（前后端重塑价值链）；
大卫&贝尔（David Bell）：实体店不会消失。
零售2.0的经验，是必须要了解活动的位置，来满足我们的顾客。
新零售这个热词兴起的背景：中国电子商务总交易量增长放缓，从2011年74%的增速降为2017年的19%，在线交易有触顶趋势，竞争激烈，线上巨头亚马逊、京东、阿里必然要伸手线下业务。
从用户端来说，消费升级的趋势逼着过去以低价模式为主流的在线零售企业变革，而现代物流、移动支付、金融、技术系统等新零售需要的基础服务不断完善成熟，真正可以为线下线上融合这个目的提供支持。
二、新零售变革的重点在哪里？数字化才是新零售的核心驱动力
新零售和互联网+、移动互联网、O2O、物联网等或许更多只是个时代背景下不断更新的概念，我们更应该从本质看问题。
关苏哲认为&数字化&才是更合适描述时代变迁的词&&用户数字化、门店数字化、生产数字化、渠道数字化、供应链数字化、营销数字化，数字化才是新零售的核心驱动力。
无论什么流行概念，变的是技术和工具，不变的是商业本质。新零售等概念如果不能提高和增强企业的业务流程或业务体系，不能为企业用户创造过去传统旧技术无法创造的新价值，那么我建议对于所有时髦概念可以置之不理。
简单说，过去我们靠旧技术做生意，现在要靠新技术，这里指的技术不只是IT，而是做事的新工具，新方式，为客户创造价值的目的并没有随热词的出现而改变，改变的只是做事的手段。
与其谈新零售，我更愿意谈数字化。
三、有关数字化的几点探讨
这里分享贝恩咨询的一张图，我们可以了解新零售的why、what 和how。
Why和what层面的新零售主要涵盖客户互动、产品服务创新、运营效率优化和商业模式创新；
how层面主要涵盖IT信息化系统,开放创新零售生态、数据分析驱动运营流程、人员和组织。
1.如何将数字化的升级和转型运用到我们自己生意的模型上？
a）在战略的选择上，互联网的客户互动会极大的促进；
b）产品服务创新的方向也会有很大的不同；
c）运营效率的提升有了数字之后，整个效率会得到极大的提升；
d）商业模式创新，为什么现在共享单车这么火，几十亿融资，其实这就处于商业创新的环节。
2.要做到上述内容，需要具备四个基本功能：
a）要有IT信息化系统的支持，这不是一星半点儿的投入；
b）要有开放式的创新的生态圈，今天的时代已经不是单打独斗能够应付的时代了，一个开放式的机制能够激发我们身边的活力；
c）要有数据化、数据分析驱动的流程；
d）要有强大的人员与组织，不管做什么，都需要执行。
四、消费端变化的两个背景
1.零售从渠道为中心，到以商品为中心，现在到了以用户为核心
以渠道为中心的关键词是连锁、位置；
以商品为中心的关键词是质量、成本、毛利；
以用户为中心的关键词是体验、互动、联网平台。&
2016年屈臣氏增长达到负的两位数，令人惊讶。一位曾在屈臣氏工作的资深高管写道：&屈臣氏的商品营运管理能力卓越，而唯独没有对顾客需求进行研究。电商的发展已经成为顾客非常重要的消费渠道，原来屈臣氏的商品核心：产品稀缺性与高性价比优势，已经不复存在&。
即使像屈臣氏这种运营效率极高的企业，当时代发展对其提出新要求时，也会在数字化时代不进则退。
2.消费者拥有了绝对的主导权
什么导致用户拥有主导权？主要有以下3点：
生产力饱和导致商品更多、更廉价；
购物渠道更多更方便；
信息和互联网设备导致购物智能化。
五、消费端的3个变化：
消费端的3个变化：信息获取线上化；需求体验化；购物路径多元化
1.信息获取线上化
据统计，50%的购物决策来自于互联网；垂直网站与口碑已是主要的决策依赖资源。数字化营销的一个要素是看企业如何在用户&发现和研究阶段&实施数字化营销。只是靠天猫站内的流量做广告已是扩展品牌知名度的落后方法。
企业可以在&社交化新媒体、网络营销、实时营销&3个营销领域实施品牌的认知和教育，对于不知名的小品牌来说，死磕在电商交易平台京东天猫里宣传等或许不是个明智的选择。无教育，不购买。
2.消费需求体验化
《零售新规则》作者数年前就分享了消费者希望获得的5个价值变化：
从物质到体验；
从千篇一律到用户定制；
从少数人享有到全民拥有；
从求新到求新求快；
从个人到群体。
我从事传统零售和在线零售多年，深刻感受到了用户诉求的变化：过去大家关注价格、功能、种类、品牌等，更多只是产品和品牌知名度层面，现在用户在产品端关注更高性价比的产品组合，外观设计更漂亮、产品需要个性化定制。
内容上，用户希望有用户间分享交流，能参与产品研发建议、品牌内容要有趣而非过去只是功能规格那种冷冰冰的介绍。&
在服务体验上，用户期待更快服务、无缝融合不同场景、方便灵活支付和交付方式、优惠折扣更满足个性精准需求&&只是产品为王时代结束了，取而代之的是产品+体验。这里体验的定义不是狭义的品牌强推的&服务&，而是贯通了售前、售中和售后环节用户能主动感受的广义&体验&。
3.购物路径多元化
如果横坐标是售前，售中和售后，纵坐标是实体和各种新兴的数字化渠道如微信、天猫等电商平台、社群、邮件等，就会生成一个个点，如果我们用连线把横轴纵轴各点连起来，会发现线上线下必须融合，购物路径必须站在用户角度，必须多元化。
&发现与研究、决策和购买、售后分享评价&3个环节中，数字化技术可以在&发现与研究和售后分享&环节运用中，充分弥补实体模式的技术短板。
六、模式、产品和体验创新领域的几个案例
1.良品铺子，赋能全渠道，打造数字化门店
良品铺子6年前对互联网几乎一无所知，但6年后巨变为一家数字化转型的标杆传统企业。
这个案例给我感受较深的是先占式分销和数字化门店。
良品铺子通过线下门店、平台电商、社交电商、本地社区和APP等5个渠道分销商品。目的是打造数字化门店，就依托门店，实现以门店为核心，同时把全渠道、全会员、全数据打通模式。
传统门店只卖货，但在如果是数字化门店，所有跟良品铺子发生交易和互动的顾客，全部都会记录下来，包括核心会员，比如说用户在自媒体里发表了对美食的评论、对健康的评论、对旅游的评论，良品铺子的系统都会把这些记录全部捕捉，进行精准分析。
什么是新零售？良品铺子创始人是这样认为的：通过数字驱动和用户体验的变革，改变原有行业的生存结构，实现目标顾客价值链平台共享、整合和增值，就是新零售，而数字化是新零售的核心要素。&
良品铺子受到了平台战略和数据驱动的深刻影响，我们已经把良品铺子从一家零食公司重新定义为一个数字化运用的科技食品公司，一个大数据公司，一个搭建行业平台生态的企业。
&2.盒马鲜生，跨界融合的新物种
我原来公司有同事现在在盒马担任高管，盒马是阿里的新零售一号工程，创始人侯毅说，&盒马模式，是目前最好的新零售案例，也是最值得研究的对象，完全满足了新零售进化三大路径：线上线下融合（O2O）、零售+体验式消费、零售+产业生态链。&这不是连锁超市+APP，而是供应链重构、品类重构、服务重构后诞生的新一代零售业。
其实，这就是罗宾&刘易斯提到的用户体验、全渠道和价值链控制3个新零售的要素。
体验端：盒马消费者到店，不仅能买到食品原材料和辅料，还有半成品，可以原材料加工现做堂吃，还可以30分钟到家。一句话来讲，盒马鲜生就是重新定义&家庭厨房&；
在线上线下融合端：盒马鲜生比传统生鲜超市，多了一个线上购物场景：盒马APP。APP打通支付宝，在线下实体店里顾客扫描每个商品的条形码即完成线上订购，半小时内将送货上门。
价值链控制端：从开店，采购，销售，配送全链路自营，盒马餐饮做中央厨房。盒马鲜生，简单说是大型生鲜超市+餐饮+O2O，是跨界独创模式。
关于类似体验案例，大家也可以关注打算开美食主题乐园的意大利美食超市Eataly。
3.三只松鼠，线上到线下，IP化运作
三只松鼠特别之处在于打造了品牌超级IP，售卖流行，持续制作卖萌内容并积极开发周边延伸产品，如动漫剧。其客服文化永远贴近用户，坚果的低客单价使得三只松鼠非常重视重复购买。&
当然，做为淘宝品牌，三只松鼠可以比较方便获得数据，围绕数据做精细化运营，拿数据做产品开发，其畅销产品辣条就是围绕数据产品的典型案例。
品类和渠道相对单一是目前三只松鼠面对的挑战，所以三只松鼠从线上延伸到线下是趋势使然。
4.孩子王，让员工都成为育婴师，产品服务化
中欧商评曾对孩子王有专门报道，孩子王的数字化变革特色有三点：
1）用户数字化：500多技术团队极大程度提升数据运营能力，而基于数据定位需求形成某类规划化的人群，进而向供应商反向定制解决方案且优化供应链效率；
2）员工顾问化：超过6成的门店员工是育婴师，在孩子王建的微信群里，育儿顾问和会员频繁互动。孩子王还聘请了育儿专家担任顾问配备到每家门店；
3）人客合一模式：每个员工都装&人客合一&移动端软件，与CRM系统、商品库和HR管理系统打通。每个会员在系统里都建档信息、消费情况以便员工实施针对性营销。
可以看到，刚刚举例的四家我们认为的标杆企业，他们没有固定的模板，都是用不同的方式去发展出自己核心的数字化能力。
七、人、货、场重构，不同行业新零售演进的不同方式&
谈到新零售，下表可以帮我们理清逻辑。不管什么行业，可以把自己企业放在下述表格里，看看你在那个象限框里。
横轴是&信息维度&，可类比决策买一样东西时需要了解多少信息。有的行业产品比如汽车，房子，基金产品需要用户花较长时间才会决策购买，而书籍、零售，奶粉等品类则信息维度较低，用户可以不去实体店就迅速做决策；
纵轴是&实体维度&，是说这个商品它有多需要做实体的体验。实体维度的优势是消费者可以看到产品（货），实体店可以更好提供一站式的环境体验（场），消费者和售货员可以面对面沟通（人）。
过去首先被革命的是图中左下角的行业品类，这也是天猫和京东上大部分的产品，这些品类的线下实体店往往很难抵挡京东天猫早期的在线低价模式。&
数字化变革应该在原来交易基础上提升品牌、优化成本、增进体验和数据化决策。
不同行业的数字化变革方式应该不同：
右上角是渠道增加，大部分B2B产品，工业产品，非标品是主要品类，单次购买价格都较贵，这个象限的数字化重点不是在线交易。
左上角是品牌增强，数字化重点是内容营销和服务体验，最终大都还是去线下实体购买。
右下角是渠道拆析，主要是旅游、理财、处方药等泛零售品类，价格往往比较高，这个象限的未来在于企业要从渠道商向咨询顾问转化。
孩子王的母婴品类原则上属于左下角，但正在向左上角的品牌增强和右下角的渠道拆析延伸，以此来抵御天猫等在线零售平台的冲击。&
总之，过去零售重点是传统企业涉足电商平台卖货，而现在新零售需要企业提供更好的互动、更好的内容，更好的体验，新零售需要传统企业不仅在左下角巩固，也同时在左上角和右下角发力。&
企业要利用数字化技术实现人、货、场的重构，让虚拟的数字化渠道也具备过去实体才能发挥的3个实体优势。
八、只有实体和虚拟数字资产一体化，才是真正新零售
大卫&贝尔（David Bell）在《不可消失的门店》书籍中有一张表，我做些补充和案例解释。
他的这张表也是从信息维度和门店体验维度来解释新零售，但里面没有放品类，而是以线下线上模式分为4个象限。左上角是传统线下零售0.0，右下角是在线零售1.0。&
他认为，在零售业中有两种活动：
第一种，信息的活动。品牌要给用户价格、质量、品牌、体验的信息，这样的信息可以通过线上或线下的渠道传递。
第二种，在零售业里品牌也需要提供商品的购买过程。是用户来到我们的门店里提货还是说品牌应该把这个商品配送给用户。
他说的零售2.0 就是线下线上融合阶段，位置还是很重要，但这里位置指的是体验、交易的位置，而非线下实体店位置。
表格中他说到的左下角的线上搜索和线下购买，其实就是我上一个图表中的左上角的品牌增强。
往往是电子类产品以及像通用别克在天猫旗舰店上主要卖卡券，然后引导用户到实体店购买，他说的线下体验和送货上门，盒马、宜家、孩子王、海底捞都开始了这种模式。
这里补充几点：
1) 传统零售0.0模式是没有未来的，目前时代，让实体店同时承担传递信息和储存商品是非常低效的；
2）新线下零售1.0 客户不会甘心只是线上发力，比如三只松鼠、亚马逊、京东和阿里都开始把战场延伸到线下，不仅通过在线方式抢夺传统企业的线下客户，还要觊觎传统企业的线下大本营市场。
3）我们也看到了企业间通过资源互补合作来达到融合目的，比如良品铺子和饿了么合作。
2017年初，良品铺子携手外卖平台饿了么，推出一小时年货到家。只要在良品铺子门店覆盖区域，即：湖北、湖南、江西、四川、河南5个省，以及深圳和苏州两个城市，借助饿了么平台可实现一小时年货到家。
良品铺子＋饿了么，双方的商业价值，不仅仅是用户入口、平台规模、营销推广的浅层合作，更是跨界本地生活消费生态，提供数据支持、线上线下联动，助提高转化与成交，确实有效解决了&推广到销售、下单到送达最后一公里&的问题。
总之，不同线下线上企业，基因不同，实施数字化变革起点不同，数字化变革的路径策略不同，但最后是殊途同归，只有把实体和数字资产一体化，才能真正实践新零售。
九、技术变革易，思维转化难，新零售落地需要企业重塑组织DNA&
开篇提到，新零售变革在how层面主要涵盖IT信息化系统、开放创新零售生态、数据分析驱动运营流程，人员和组织。时间有限，这里只对人员和组织做些简单分享。
贝恩调研显示，未来3年最受数字化技术影响的商业领域部门依次是用户体验、技术、数据、产品服务，供应链和人力资源。在组织上，变革需要企业部门间迅速、有效协作，分享以下建议给予大家：
1.团队跨职能工作，打破部门边界
成功不再取决于各部门如何在职责范围内行事，而将取决于整个团队在数字化市场上取得的结果。
比如产品团队需和市场销售团队合作为客户研发升级产品；数据部门和客服部门合作，推出算法改进用户体验；市场部要和商业研究；财务部门合作制定新的定价策略&&因为数字化时代，企业出售的不再是产品，而是解决方案。
这里大家可以关注海尔的&人单合一&做法，自下而上鼓励员工像CEO那样去思考、决策，直面客户，承担责任并享受相应的收益。
去年下旬，我们中欧产业互联网生态营学员们去海尔，和海尔各个部门高管沟通数字化时代的组织变革，现在的海尔，没有层级，只有3类人：平台主、小微主、创客，都围住用户转。
其中代表案例是雷神笔记本，雷神创始人路凯林和我们分享了雷神的自创业、自组织、自驱动的3自感悟。海尔目前创业孵化有5种模式，雷神属于第一种企业内孵化模式，海尔占大股，引入风投，员工跟投，创造了行业的传奇。&
2.企业真正竞争力在于主动发现机遇和危机、预见变化和迅速行动的能力
技术是重要的，但成功取决于企业如何快速诊断客户需求，并将正确的技术融合到正确的解决方案中。
3.习惯和接受&变化和调整&新的工作模式
团队必须走出舒适区，勇于尝试，采用类似&软件&发布法，稳步前进，灵活测试，以MVP精益创业原则大胆假设，小心求证，持续推出新创新。不断变化和调整才是探索路上的最正确的方式。
最后，建议CEO组织内设首席数字官岗位，代表CEO推进变革和协调管理。随着消费者和竞争对手日益数字化，创新的数字化战略不再是可有可无，而是必需的致胜战略，如果没有数字化创新，公司将迅速落后，更谈不上什么新零售了。
总之，新零售的路径有千万条，但适合你的那一条，需要自己去寻找。在模仿他人过程中，重点是要找他们背后的逻辑和原因。新零售之路不是仅看一些文章和行为就能决定的。
（本文为6月24日，在新关点和里昂商学院联合主办的&新关点&新零售创新实战论坛&会后，新观点创始人关苏哲对其分享内容进行补充后形成的文章。）
来源：笔记侠（Notesman）原标题：您至少需输入5个字评论 相关文章推荐阅读新零售商业模式的四个方面
商业模式有一个标准的定义——一个企业与跟它的利益相关者的交易结构。新零售本质上是用互联网技术(数字化技术)利用到企业的经营管理——渠道、零售终端的销售管理、品牌的打造管理等方面。 但目前线下零售跟线上零售存在很大的冲突，过去的五六年冲突主要是利益结构的安排有问题。所以我们说新零售线下线上的融合打通。打通的前提主要是参与的各方，比如是：品牌商、供应商、中间商、电商、线下零售终端，甚至到线下终端导购的利益重新安排的问题。这个交易结构设计的不好的话，新零售就很难去运转起来。
　　一、建立好新零售商业模式的前提
建立好新零售商业模式一个很重要的前提，我们认为就是改变利益相关方面的交易结构，其中一个很重要的改变就是改变利益相关方面的角色。以前中间商做的是销售、客户关系的管理、做仓储、配送、资金的垫付等等。现在大多做的是销售、资金的垫付、做服务。他的角色会发生变化，不像以前一样是多角色的，现在可以缩减很多。但是因为角色缩减更专业化了，相对来说他们的效率会提高很多。这样的话在线上线下同价的情况下，各个相关方的收益会大幅度的增加，这个时候全渠道的融合才有可能实现。
这里意味着以前的不管是直营的门店还是加盟的门店，面向消费者的角色会发生变化。过去他们是以销售为核心，未来比较明确的是管理他们的用户，首先是通过数字化技术跟客户建立起连接，然后是行为的数字化，再而在这个基础上智能化的动作。具备之后，会发现将来的企业管理的重点会围绕的用户的资产来管理。
　二、新零售商业模式--数字化零售
在这看来不应该叫新零售，而是叫——数字化零售，更合适，更准确。把零售环节中牵扯到的行为、资产、关系、产品等等数字化。有了这样的数字化基础之后，端对端的零售才可能成为现实。就是企业与用户之间可以随时打通的，随时在线的。这是我们之前想的个性化销售，以用户为中心才有可能实现。想了解更多新零售概念，新零售模式，新零售培训课程请添加微信:
在做零售数字化服务商的事情上，我们跟很多传统品牌接触帮助他们做改变，我们发现也不能定义叫新零售这个概率，而是叫——零售进化。实际上，最重要的理念是在不改变企业过去原有商业模式体系的基础之上，给企业增加一种新的能力，“赋能”的概念，然后在他们的基础之上——进化!我们还有一个体会，很认同您的观点，不管叫零售进化、零售数字化、新零售也好本质上它不只是一个IT系统上的问题。而是企业老板战略认知的问题， 应该是企业CEO去想的事情，然后是高管层、在到基层想的事情。这是很多企业都没意识到的问题。
　　三、新零售商业模式不会一成不变
一个公司的商业模式不是说建好之后有很好的模式，就一直不变的，商业模式本身随着环境的变化而变化，他会持续改变。那么一个好的商业模式在建立的过程当中也有一个持续的构建的过程的。罗马不是一天建成的。围绕这个商业模式，新零售不是简单的技术跟局部解决的问题。虽然你可以从局部切入，但是你会发现很快你就会引出一系列商业模式的重大变化。然而这种变化高层一开始就要关注到，而且是顶层涉及的问题。
所以实际上来讲的话，您认为是以最小的点来切入(比如说导购)，但是呢背后是从高层，从战略的顶层来看这个事情，才能够发生改变。各个利益相关方的角色都在发生变化，所以这些就需要一小部分发生成功，才能够实现顶层结构的构想。
　　四、新零售商业模式--不是单次销售
新零售不是单次销售，而是长期持有一群用户的运营能力和变现价值。这是我们对新零售的定义。面对今天这个时代和环境，也面对“新零售”这样一个很热的话题。我们不希望中国的企业家是跟风的状态，而是有一个相对自己的战略认知。以及认知的基础之上的新模式。
我们讲商业模式是第一相关者的交易行为。它本质上是我们每一个利益主体都是有各种资源，各种能力的 。商业模式就是通过交易结构设计，让每一个利益主体资源能力能够变现，这是商业模式的特点。以往的企业传统的商业模式，企业的资源能力往往是土地、资金、人际关系、技术、新产品等等。但是现在数字化时代，更重要的一个资源，实际上是——用户!用户的需求、用户的洞察、这些东西变现的潜在价值更大。而且目前的环境也给每个企业创造了机会。都可以通过现代化的手段、好的模式去把握和拥有这个资产。
附课程大纲
案例导入：
一、 新零售第一定律
· 物理数据二重性
· 数据是未来的资产
· 洞察识别消费者
二、 商品：功能、服务与产品组合
· 商品评价体系的演化
· 从产品到产品组合
· 配方的价值
· 无缝衔接随时待命的服务
三、 商品：内容化与消费升级
· 内容的崛起
· 未来在直播
· 用商品塑造自我
· 符号消费
四、 生产定制化生产
· 定制化生产与智能制造
· C2B消费者逆向牵引
· 新ODM严选模式下的多方博弈
五、 供应链：重构人货场
· 赋能型共享经济体
· 自动售货是否是未来
· 场景跨界融合
六、 营销：娱乐化全域营销
· 涟漪效应与网红经济
· 亚文化与品牌
· 全域营销
· 信任营销
七、 未来商店：店面黑科技
· 未来商店畅想
· 店面综合分析技术
· 陈列与展示技术
· 消费体验技术
· 店面建模技术
· 资源管理技术
责任编辑：
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今日搜狐热点新零售形态终于清晰消费再次升级，新零售相关概念股有哪些_牛仔网 > 新零售形态终于清晰消费再次升级，新零售相关概念股有哪些新零售通俗解释衣食住行，触手可及回顾去年，在互联网界，除了 & AI & 、& 自动驾驶 & 和后来居上的 & 区块链 & 兴起，还有一个概念也悄悄被大家知道，那就是 & 新零售 &。再对互联网不熟悉的人，也感受到了生活用品越来越贵的趋势，& 消费升级 & 就像当年的电商一样，进了每个人的生活。啥是消费升级？说白了就是人们挑选物品，不再以便宜实用为最高标准，还要兼顾质量、定制、品牌等等&&现在居民每年的消费支出都在大幅上涨，可是，网上的销售增长却比起往年少了许多，这就暴露出一个严重问题，线上的消费红利就要见底了&&可能感受到一丝危机，在 2016 年年底云栖大会上，马云第一次针对线下实体店提出 & 新零售 & 的概念，要建立以消费者体验为中心的数据驱动的零售形态，也就是消费者要什么就卖什么。线上店的好处是啥？一方面是你可以货比三家，仔细询问商品的一切特性，另外一方面是不用跑腿。但是买到手之前，你看不见也摸不着，出了问题要退要换很麻烦。实体店的好处呢，就是你可以立马鉴别消费品，食品的生产日期，衣服的颜色大小，鞋子真假，合不合适一眼就看出来，而且想买当天就能拿到，缺点是实体店有时候并不卖你想要的东西，或者比网上要贵一些。而马云提出这个的新零售，就要把二者结合，扬长弊端，利用网上和线下的数据，优化资产配置，减少销售环节，塑造一个高效的零售市场可以根据人群画像，配置相应的实体店商品人们既能在实体店体验网购的快乐，也能在让网购享受实体店的便捷，这才是新零售最大奥义。这不，大家都说，阿里要收购饿了么，不只是看上外卖市场，更看准了它的蜂鸟配送物流，快递的配送时间一般是和外卖高峰错开的，如果天猫的菜鸟物流和蜂鸟物流结合起来，不仅节省了人力成本，没准还能减少快递配送时间网上购买的东西都能 1 个小时到这个 & 新零售 & 一提出，大家纷纷觉得在理。不仅阿里搞，京东苏宁也搞，连腾讯也强势介入。新零售特点线上线下打通，电商和实体店打通，也就是说电商和实体店没多大区别了。以阿里的盒马为例，盒马有APP电商平台，也有实体店，只要在实体店的三公里内就可以网上下单，30分钟送货（或餐）上门。当然消费者也可以到就近的门店去消费，比如盒马的海鲜，消费者既可以现场买现场加工现场吃，也可以看中什么再到网上下单。服装店啊、大卖场啊甚至购物中心未来都是这样的模式，这样的特点被称为线上线下一体化。其次，就是数据，是好多好多的数据，叫大数据。消费者上一次网数据就会被采集，买一次东西、什么时候买同样会被采集，住哪里、男的女的、多大年龄、单身还是结婚、三口之家还是四代同堂，统统都会被才集成数据，这说的是你刷手机的时候。逛街也逃不过被采集数据，自打消费者进入购物中心开始，什么性别、年龄都会被传感器采集，消费者在购物中心里待多久、买了什么、吃了什么、看了什么电影也全部被采集。不断日积月累，数据变成大数据，再通过对数据的计算分析，商家就可以随心所欲卖货了。这样有什么好处？对于商家来说就可以多卖货，多盈利，也减少库存，同样对实体经济也起到了促进作用。就拿服装厂来说，有了大数据计算，就不会有那么多库存堆仓库里了嘛。这个特点被称为大数据，当然还有种说法，叫一切以消费者为核心。新零售的另外一个特点就是大大提升了效率。以刚过去的双11为例，各位剁手党们是不是觉得今年的货到的比往年更快了。来看看这几年的数据吧，根据菜鸟网络对双11物流效率的统计，1亿件快递从揽收到派送，2013年用了9天，2014年用了6天，2015年用了4天，2016年用了3.5天，而今年的双11，只用了2.8天。甚至，第一件快递签收，居然只用了12分18秒。为什么会越来越快呢？除了各地的仓库建的比以前多了，除了送货的车子多了，最主要的还是新技术带来的高效率。拿双11收货快这件事来说，因为淘宝在消费者把产品加入购物车的那一瞬间就已经开始发货了，等消费者下单时货已经到了收货地附近，你说这效率有多高。最后一个特点，就是线下实体店的业态打乱后重新组合。还是以盒马鲜生为例（为啥老拿盒马举例嘞，谁让新零售是马老师提的呢），被称为&四不像&，其特点除了线上线下打通，提高效率外，超市加餐饮的业态的重组是其另一特点。我们可以看到，越来越多的商业业态开始重组，传统书店的书店加咖啡、传统家居店的家庭软装一体化都是业态重组的代表。在未来，会有更加多的业态会被重组，卖衣服的不单单卖衣服，卖家居的不仅仅卖家居，一切业态都将会被重组。新零售概念龙头股介绍步步高（002251）：3月21日上午，步步高与京东到家达成&深度合作&，步步高在长沙、南宁、成都、重庆等城市的200多家门店将入驻京东到家。据了解，双方将在商品、仓库、会员系统等多个方面打通合作，京东到家会在步步高的合作门店内设置总面积超过100平方米的大型前置仓，之后步步高线下1300万会员会实现数字化，会员打通后，京东到家通过AI大数据分析等能力为步步高赋能。百联股份（600827）：控股股东百联集团与阿里签署战略合作协议，双方将整合资源共同建设新型的智能化网络化布局。去年5月26日公司公告，控股子公司联华超市股东易果电商将转让其持有的联华超市2亿股给阿里巴巴（中国）网络技术有限公司。永辉超市（601933）：已成功布局国内19个省份，未来几年处于成熟区域门店加密期。苏宁云商（002024）：此前亦获得阿里系入股。合肥百货：投资参股安徽空港百大启明星跨境电商有限公司，同时，跨境线下体验店于7月24日开业运营，跨境电商O2O模式正式落地。公司作为安徽区域市场的零售龙头企业，百货、家电、超市三业态共有175家实体经营门店，辐射全省的连锁网络为打造&新零售&业态提供了有利条件。三江购物（601116）：向杭州阿里巴巴泽泰发行1.37亿股，另外公司控股股东和安投资拟将所持公司9.33%股权转让给阿里巴巴泽泰。股权转让和定增完成后，阿里巴巴泽泰对三江购物持股比例达到32%。公司作为浙江最大的本土连锁超市，积极布局电商项目，实现与线下所有门店、仓储物流资源等终端无缝连接。新零售概念股一览序号证券代码证券简称关联原因所属其他概念1<td class="et3" height="19" style="color:#000;font-size:10text-align:vertical-align:border-width:.5border-style:border-color:#000;height:14.25width:60.75pt" width="81" x:num="0479神思电子主营身份证阅读机具，无人零售需要准确的身份识别独角兽2<td class="et3" height="34" style="color:#000;font-size:10text-align:vertical-align:border-width:.5border-style:border-color:#000;height:25.5width:60.75pt" width="81" x:num="1116三江购物阿里巴巴便收购三江购物32%股权，准备以宁波为试验田合作探寻全新的零售模式妖股3<td class="et3" height="19" style="color:#000;font-size:10text-align:vertical-align:border-width:.5border-style:border-color:#000;height:14.25width:60.75pt" width="81" x:num="0609汇纳科技主营客流分析系统、Wi-Fi定位系统，前者可辅助新零售分析次新股4002264新&华&都公司是福建地区零售连锁经营的龙头企业，在福建省经济最发达的闽南地区处于绝对领导地位。2014年3月，公司与阿里巴巴签订了《O2O战略合作框架协议书》，阿里巴巴为公司以及公司下属机构提供企业O2O业务服务和产品，并提供培训支持以及相关产品的技术支持，提供产品化的接口服务或完整客户端产品方案等多种形式合作模式。公司负责自有软件产品的开发和应用管理，硬件设备采购以及维护。双方不定期开展线下活动，共同打造O2O商业模式彩票，福建自贸区，万达私有化5<td class="et3" height="19" style="color:#000;font-size:10text-align:vertical-align:border-width:.5border-style:border-color:#000;height:14.25width:60.75pt" width="81" x:num="0663科蓝软件为银行、网上银行等提供支付解决方案次新股，区块链6002024苏宁易购公司推出开放平台，开放平台具备O2O式双线开放、全新售后服务政策升级消费体验，具备包括双线开放、统一承诺、精选优选和免费政策的四大核心特点。电商，联通混改，民营银行，万达私有化，消费金融，智能电视7002251步&步&高传闻360间接参与定增，已被否认，布局线下市场--8000759中百集团中百商网是中百集团旗下的网络购物平台，推出全新手机客户端产品&&&掌上中百&，并正式开始商业运营。--9<td class="et3" height="100" style="color:#000;font-size:10text-align:vertical-align:border-width:.5border-style:border-color:#000;height:75width:60.75pt" width="81" x:num="0814杭州解百杭州解百注入公司的杭州大厦借20周年店庆，推出官方微信，口号&24小时不打烊&。即便不是杭州大厦会员，只要关注其微信，点击注册就能获取电子会员卡，享受普通会员卡的服务。杭州大厦表示，商场希望将这一平台打造成会员间的社交互动平台，这是渠道营销的第一步，接下来还将推出APP软件，升级官网，并推出小游戏。--10<td class="et3" height="49" style="color:#000;font-size:10text-align:vertical-align:border-width:.5border-style:border-color:#000;height:36.75width:60.75pt" width="81" x:num="0415小商品城乌拥有全国最大的小商品市场，商品辐射212多个国家和地区，是中国商品走向世界和世界商品走向中国的桥梁大数据，电商，跨境电商，消费金融，证金汇金11<td class="et3" height="33" style="color:#000;font-size:10text-align:vertical-align:border-width:.5border-style:border-color:#000;height:24.75width:60.75pt" width="81" x:num="0821津劝业公司全资子公司超市连锁有限公司目前拥有六家店，其中三家为社区中型超市，三家为小型便利店天津自贸区12002697红旗连锁2014年4月23日公告，公司与苏宁云商签署《战略合作协议》，双方实现电子商务平台的无缝对接，打造四川地区最具优势的O2O平台。公司&网购商城&、&电子货架&等线上电子业务与苏宁云商现有的&苏宁易购&网购平台进行对接，通过零售资源的共享丰富线上商品资源，同时强化线下O2O的落地环节，更加快捷的为消费者配送网购商品。--13000997新&大&陆支付宝1万套定制条码扫描枪采购订单，该产品特别适用于手机支付及大中型商超的收银台互联网金融，食品安全检测，物联网，移动支付14002419天虹股份2014年7月，公司旗下的便利店于近日正式开业，意味着公司全渠道战略正在推进。继与微信合作之后，便利店业务有望成为公司打通线上线下(O2O)的重要载体。据了解，天虹便利店取名微喔，除日常商品外，店内还设有微信机及IPAD体验区，并提供众多便民服务。彩票，中航系15<td class="et3" height="33" style="color:#000;font-size:10text-align:vertical-align:border-width:.5border-style:border-color:#000;height:24.75width:60.75pt" width="81" x:num="0838上海九百公司作为上海地区的商业龙头，区域竞争优势明显，土地资源雄厚，潜在价值较大沪企改革，万达私有化16<td class="et3" height="83" style="color:#000;font-size:10text-align:vertical-align:border-width:.5border-style:border-color:#000;height:62.25width:60.75pt" width="81" x:num="0865百大集团百大集团的真正主业杭州百货大楼已托管给阿里银泰百货经营，并且是20年。银泰和阿里携手共战O2O，阿里巴巴集团53.7亿元港币投资银泰集团。银泰和百大的合并也进入到实质性阶段；阿里巴巴集团与杭州市下城区政府联合宣布达成战略合作，将武林商圈打造成为全国首个&未来商圈&。蚂蚁金服17<td class="et3" height="50" style="color:#000;font-size:10text-align:vertical-align:border-width:.5border-style:border-color:#000;height:37.5width:60.75pt" width="81" x:num="0361华联综超公司是国内最早经营大型综合超市的零售商之一，积累了丰富的经营管理经验，并已形成了自营+联营+出租+品牌开发四位一体的成熟的商业盈利模式--18<td class="et3" height="34" style="color:#000;font-size:10text-align:vertical-align:border-width:.5border-style:border-color:#000;height:25.5width:60.75pt" width="81" x:num="0248新开普产品支持三大运营商NFC手机使用，与支付宝合作手机一卡通充值业务，新零售需要的无人支付产品移动支付19<td class="et3" height="33" style="color:#000;font-size:10text-align:vertical-align:border-width:.5border-style:border-color:#000;height:24.75width:60.75pt" width="81" x:num="3101汇嘉时代公司是新疆维地区知名百货零售连锁企业，主营业务为百货零售业务，定位一般大众消费，拥有较高的品牌知名度和市场影响力次新股20<td class="et3" height="33" style="color:#000;font-size:10text-align:vertical-align:border-width:.5border-style:border-color:#000;height:24.75width:60.75pt" width="81" x:num="3123翠微股份司是海淀区区属商业龙头企业，是北京市最为著名的大型百货零售企业之一--21002561徐家汇2013年5月消息，徐家汇商城上线，全面引入线下百货集团的供应链资源资源，线上商城将和线下百货全面打通，形成典型的O2O运营模式。沪企改革22<td class="et3" height="51" style="color:#000;font-size:10text-align:vertical-align:border-width:.5border-style:border-color:#000;height:38.25width:60.75pt" width="81" x:num="0712南宁百货司位于广西壮族自治区首府---南宁市最繁华的商业中心区，地理位置得天独厚，经过近50年的发展，现已成为广西目前规模最大的商业零售企业举牌23<td class="et3" height="83" style="color:#000;font-size:10text-align:vertical-align:border-width:.5border-style:border-color:#000;height:62.25width:60.75pt" width="81" x:num="1010文峰股份运用现有零售终端平台，针对三四线城市消费需求，采取全新买手制。同时试水电子商务，打造电子商务平台，同步启动线上线下两个销售渠道，已通过微信平台发布商品及促销信息，公司将开展&电商&店商&的全新格局，全力打造最具本土化的综合立体O2O平台，通过线上线下资源的互补整合，形成区域性壁垒。股权转让24000785武汉中商2014年9月23日公告，公司与天喻信息设立中天慧购电商服务公司(注资1000万元，公司与中商集团分别以现金出资500万元)，开展基于智能零售O2O电子商务运营业务。探索并建立零售业与互联网、大数据技术相融合的现代零售商业模式。--25<td class="et3" height="69" style="color:#000;font-size:10text-align:vertical-align:border-width:.5border-style:border-color:#000;height:51.75width:60.75pt" width="81" x:num="0723首商股份2015年9月22日，公司与阿里巴巴集团下属公司浙江云淘联商信息技术有限公司签署了《JUMP项目合作协议》，双方确认共同就云淘公司研发的线上商业解决项目开展合作，开通商场消费端APP及商家营销平台。公司旗下燕莎商场采用了O2O模式养老金26000715中兴商业公司是沈阳商业零售行业龙头企业，地理位置优越，坐落于沈阳市最中心，最繁华的商业区&太原街的黄金地段，在振兴东北政策的支持下，有望迎来一个全新的发展阶段--27<td class="et3" height="33" style="color:#000;font-size:10text-align:vertical-align:border-width:.5border-style:border-color:#000;height:24.75width:60.75pt" width="81" x:num="0785新华百货公司主营百货、文化用品、体育用品及各类办公用品的批发与零售--28<td class="et3" height="66" style="color:#000;font-size:10text-align:vertical-align:border-width:.5border-style:border-color:#000;height:49.5width:60.75pt" width="81" x:num="0827百联股份2017年2月20日，阿里巴巴集团和百联集团在上海宣布达成战略合作，两大商业领军企业将基于大数据和互联网技术，在全业态融合创新等六个领域展开全方位合作，为消费者提供随时随地多场景的新消费体验。但此次合作不涉及资本层面迪士尼，沪企改革29002094青岛金王联姻阿里，实现线上线下渠道融合兜底增持，电商，中韩自贸30000679大连友谊2014年7月15日晚间公告称，近期，为进一步拓展公司零售业发展空间，尽快创建线上与线下融合的O2O商业模式，公司旗下大连友谊商城本店与&腾讯&大辽网&签署《微信服务功能开发服务合同》。股权转让，互联网金融31<td class="et3" height="67" style="color:#000;font-size:10text-align:vertical-align:border-width:.5border-style:border-color:#000;height:50.25width:60.75pt" width="81" x:num="0858银座股份公司是山东省区域性零售行业龙头企业，2013年12月，公司拟与大股东商业集团、易通支付共同出资设立银座云生活电子商务公司。银座云生活拟在商业集团旗下易通支付平台的基础上建设O2O的电子商务综合交易平台。--32000501鄂武商Ａ2013年12月，公司投资1亿元成立电商公司，正式进军电子商务领域。电商公司采用&三位一体&的立体模式，即电商公司负责搭建运营的B2C网上商城，量贩、百货、大客户分别根据各自经营特点开展线上营销，共享电商平台--33002277友阿股份公司是长沙市及湖南省最大的百货零售企业公司，拥有七家百货门店彩票，高送转，金改，民营银行，证金汇金34002161远&望&谷超高频RFID在零售服务行业应用广泛，充分受益新零售迪士尼，食品安全检测，铁路基建，物联网35<td class="et3" height="34" style="color:#000;font-size:10text-align:vertical-align:border-width:.5border-style:border-color:#000;height:25.5width:60.75pt" width="81" x:num="0682南京新百公司目前拥有2家百货店，其地理位置位于南京新街口核心商业圈，具有明显的稀缺性养老36<td class="et3" height="50" style="color:#000;font-size:10text-align:vertical-align:border-width:.5border-style:border-color:#000;height:37.5width:60.75pt" width="81" x:num="0306商业城公司是沈阳市商业龙头企业，是沈阳市最大的现代化综合性购物中心之一，拥有较高的商誉和稳定的客户群。目前拥有商业物业面积为10万平米ST股，ST摘帽37000987越秀金控公司始创于1959年，是广州市百货零售行业中第一家上市公司，也是广州市百货商业系统经营效益最好，盈利水平最高的龙头企业广东国资改革38<td class="et3" height="66" style="color:#000;font-size:10text-align:vertical-align:border-width:.5border-style:border-color:#000;height:49.5width:60.75pt" width="81" x:num="0729重庆百货2014年2月28起，重庆商社集团旗下新世纪百货将在重庆市推出支付宝付款模式，消费者可以用手机支付宝扫描二维码进行付款。新世纪百货工作人员还吐露，接下来，公司还会考虑加入微信支付，以及对在线支付推出优惠鼓励政策。成渝特区，消费金融39002187广百股份广百股份是广东省百货&连锁龙头企业，公司曾携手阿里巴巴集团正式推出电子会员卡&&&广百宝&及移动支付&应用，开展O2O&模式战略探索，利用广百强大的线下资源，结合电商线上数据优势，创新性地打通流量，会员和支付等环节，实现销售，会员和数据的大融合，引领广东未来商业格局新发展。广东国资改革40<td class="et3" height="19" style="color:#000;font-size:10text-align:vertical-align:border-width:.5border-style:border-color:#000;height:14.25width:60.75pt" width="81" x:num="0413快乐购电视及网络购物平台网红41<td class="et3" height="67" style="color:#000;font-size:10text-align:vertical-align:border-width:.5border-style:border-color:#000;height:50.25width:60.75pt" width="81" x:num="0859王府井公司主营业务从事综合百货业的经营和管理。目前，王府井在中国4大区域15个城市运营22家百货门店，分别位于北京(6家门店)，广州，武汉，成都，包头(2家门店)，重庆(2家门店)，呼和浩特，洛阳，长沙，西宁，乌鲁木齐，太原，兰州，昆明以及株洲--42<td class="et3" height="50" style="color:#000;font-size:10text-align:vertical-align:border-width:.5border-style:border-color:#000;height:37.5width:60.75pt" width="81" x:num="0280中央商场2013年10月，公司联手腾讯微生活打造云中央应用平台，此平台通过腾讯微生活，将公司商品、优惠和服务信息上传，让顾客通过订阅获取个性化资讯--43002494华斯股份华斯股份公司拥有裘皮全产业链布局的行业龙头优势，看好移动社交电商的发展前景以及公司借助微卖的战略布局，现联合阿里、微卖等共建移动社交电商体系，从社交平台向社交电商平台转型，未来有望切入网红供应链环节、消费金融。特色小镇，网红，雄安新区44<td class="et3" height="33" style="color:#000;font-size:10text-align:vertical-align:border-width:.5border-style:border-color:#000;height:24.75width:60.75pt" width="81" x:num="0778友好集团公司作为全国百强商业企业集团之一，在新疆乌鲁木齐具有明显的区域垄断优势--45<td class="et3" height="101" style="color:#000;font-size:10text-align:vertical-align:border-width:.5border-style:border-color:#000;height:75.75width:60.75pt" width="81" x:num="1933永辉超市公司希望借助该O2O平台动态整合线上、线下的互补性优势资源，并通过公司前期ERP项目建立的有效数据后台和业已形成的区域大物流网络，在公司零售网络终端达成全国商品流通一体化。公司于2014年春节前在福建8家门店成功试运行&永辉微店&O2O商业平台，优先实现了移动终端APP订购服务及门店移动支付服务民营银行46002217合力泰与国内电子价签供应商龙头汉塑科技森度合作，电子价签是新零售产业链上重要环节3D玻璃，高送转，智能穿戴47000639西王食品公告称与阿里健康进行新零售合作食品饮料更多股市详情请关注股市直播（）
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