谁能说一下威高企业文化培训心得的威高标准色颜色吗?

威海文化促进会走进威高
来源:齐鲁网
原标题:威海文化促进会走进威高资料图  齐鲁网威海4月19日讯(记者 滕佳蕾)4月18日,威海市文化促进会组织部分作家、学者和知名人士等走进威高集团开展文化采风活动。  当天,在威高工作人员陪同下,大家先后来到威高民俗文化邨、威高旧址纪念馆、威高智能化生产车间以及威高展厅四处地方进行参观。大家每到一处都认真的边走边看,感受到了威高集团浓厚的文化氛围和蓬勃向上的企业文化潮流。资料图  威高的快速跳跃式发展有其深厚的文化内涵,他们企业的理念:良心、诚心、忠心激励着威高人奋发有为、创新发展,走向全国,走向世界。  通过参观大家纷纷被威高企业的迅速发展和博大精深的企业文化所深深感染。也为大家的创作带来了丰富的源泉,留下了深刻的印象。您现在的位置:首页>
探寻威高集团25年跨越发展之路
新闻频道:
◎记者 王玲 通讯员 王保明
■到2020年实现销售收入1000亿元,力争进入世界500强
■抓机制建设,抓体系完善,是威高集团现在和未来的发展着力点
■强烈的责任意识,催生了严格的质量管理体系,“”就是威高集团的一个著名经营理念
■把大爱融入企业血脉,积极承担社会责任、倾力关心弱势群体、忠诚奉献社会,威高形成了独具特色的“爱”文化
理化检测人员在对产品进行化学检测。记者 夏志忠 摄
检测人员正在检测注射器的压力。记者 夏志忠 摄
1月25日,济南。
张华威,威高集团副董事长、总经理,以全省民营企业代表的身份,坐在了省十二届人大一次会议的现场。
这是对威高人锐意进取,创新创业,引领发展的又一次褒奖;这是对威高人紧盯行业高端,做强做大民族产业,矢志做世界一流企业的再一次肯定。
回望威高集团的发展轨迹,短短25年间,威高集团不仅创造了一个个发展奇迹,更是树起了国内企业自主创新的一面旗帜,崛起为国内医疗器械行业的第一品牌。
站在25年的关键节点,威高人对过去的发展有着什么样的思考?对未来发展有着什么样的战略定位?带着这些问题,记者赴威高集团探寻其发展奇迹背后的内在动力。
威高的发展战略核心
———别的企业都能做的产品我们不做,要做我们就做最好的
现代化数控车间。 记者 夏志忠 摄
现代化的化学检测室。
思路决定出路,战略引领大势。
一个企业的发展,离不开正确的战略思路。
张华威坦言,高起点的发展定位和不断完善的发展战略,是支撑威高集团稳步发展的关键。得益于此,企业不仅有了发展方向,而且少走了弯路。
用战略引领未来,威高集团善于站在世界的高度审视自身定位,步步紧跟世界医疗器械产业发展潮流,在每一次重大转型中,都走在了全国乃至全球同行业的前列。
探析威高集团的成长历程,大致可以分为四个阶段:1988年建厂至1997年,是威高集团艰苦创业的开拓期;1998年至2003年,是创新期,逐渐走上中国自主创新的舞台;2004年至2012年,是求实期,开始向世界医疗器械强企突围;2012年之后,是巩固期,稳固发展,致力于做得更大更强。
四个阶段,四次跨越。对于这一历程,威高人有着简单而通俗的概括:“威高每一次发展战略的调整,都是主动提高‘门槛’的过程。换句话说,威高的发展战略核心,就是别的企业都能做的产品我们不做,要做我们就做最好的。”
25年,威高人以“思接世界,追求卓越”的战略眼光,以“人无我有,人有我优”的胆识魄力,不断锻造着参与世界市场竞争的能力,在机遇面前谋求战略性主动,在逆境中开掘克难求进的智慧。
而多年的商战磨砺,也让威高人习惯了用辩证的观点去思量———矗立于历史新的节点、新的高度检阅,威高集团正处在高速发展的战略机遇期,同时也处在应对风险挑战的战略竞争期。
从全国的高度审视,党的十八大提出到2020年实现国内生产总值和城乡居民人均收入比2010年翻一番的目标。居民收入的增长、消费的提高,医疗改革的深入推进,以及医疗机构的不断完善,将为医疗器械行业发展提供难得契机。
从全市的角度来看,市党代会提出“坚持产业强市”,威高集团当务之急就是发展,只有做得更大更强,才能在全市经济发展中建功立业。
新的机遇带来新的挑战,新的使命呼唤新的战略。
威高集团蓄势勃发,提出新的战略目标———到2015年实现销售收入400亿元,成为亚洲同行业第一,进入国内500强企业;到2020年实现销售收入1000亿元,力争进入世界500强。
为实现这一目标,威高集团明确了战略路径———坚持“一个中心”,做好“三个调整”,打造“四个中国一流”。 “一个中心”,即以人才为中心。 “三个调整”,一是产品结构调整,创造200种销售过5亿元的产品;二是客户结构调整,打造以直销为主的营销队伍,发展二级以上医院6000多家客户和经销商;三是产业结构调整,以医疗器械为主业,涉及军工、房地产、投资等领域。
“四个中国一流”,就是打造一流的管理团队,一流的工程师专家团队,一流的销售团队,一流的企业文化。
因势而动,因时而变。瞄准新的战略航向,威高人再一次出发。
威高的内在支撑体系
———实现千亿企业的目标,必须靠体制和机制建设
威高骨科生产车间。记者 夏志忠 摄
纵览威高集团整个体系,近2万名员工迸发着创新创业的激情,30多家子公司个个特色凸显、成就卓然,400多种、30000多个规格医疗器械和药品畅销全球。陪伴威高集团一路走过的人们不免好奇:支撑这一庞大“帝国”发展的秘诀是什么?
“前20多年,威高集团是在创业、打基础,这一时期更多靠的是大家的拼劲、创业的激情。下一步要实现千亿企业的目标,必须靠体制和机制建设。抓机制建设,抓体系完善,是威高集团现在和未来的发展着力点。”张华威介绍说。
人力资源是企业发展的第一资源。配班子,建队伍,聚人才,威高集团以视才如金的姿态,建立了一套完善的人才发现和使用机制,筑起了企业膨胀发展、振翅高飞的强大基石。
中层干部是企业的中坚力量。为打造一支素质过硬的干部队伍,威高集团亮出了“德才兼备、以德为先”的用人标准,建立了以“贡献大小、业绩好坏论英雄”的选拔机制,把群众威信高、业务素质高、懂经营、会管理的人才选配到党组织领导班子队伍。目前,全部党组织班子成员进入公司高管行列。
威高人深知,企业的发展,活力在基层,在职工。为此,威高集团本着大教育、大培训的理念,给每一位员工受教育和培训的机会,建立了一套职工培训机制。
———以国家认定企业技术中心、国家工程实验室、院士工作站、博士后工作站、泰山学者岗位为平台,把研发、销售和生产一线优秀青年职工吸收进来,进行培训锻炼;
———成立了威高管理学院,每年投入上千万元,开设自主选学课程,对党员和职工进行轮训,把党员培养成创新创业模范,让职工掌握实用技术,尽快融入企业的发展中。
威高人深知,他们生产的每一件产品都事关病人安危,必须对消费者负责、对病人负责,质量上不能有丝毫瑕疵。
强烈的责任意识,催生了严格的质量管理体系。“”,就是威高集团一个著名的经营理念。
威高人这样阐释这一理念:生产的1万个产品中,如果有1个有质量问题,对企业来说只是万分之一,但对于患者来说就是百分之百,对企业的质量和信誉而言就是零。
在这一理念指引下,威高集团以“满足并努力超越顾客的最大需求”为准则,建立了科学、精细和严格的质量控制体系。
走进威高集团信息控制中心,每个产品从原料采购到生产过程、检测灭菌,再到出厂运输,每个环节都记录在案,一目了然。在威高集团检测中心,每天数以万计的产品在这里检测,不允许一件次品进入市场。
一直以来,威高集团坚持“以人为本、科技先行”的发展战略,健全科学的管理模式,完善管理体系,在同行业中率先引进和使用ERP、KPI等先进管理软件,通过了CE、ISO9001、ISO13485、3C等产品认证,部分产品通过了美国FDA上市许可,公司检测中心通过了国家实验室认可委员会的认可。
向机制要活力,向管理要效益,威高集团锻造出参与市场竞争的强大能力,成为全国医疗器械行业中的一朵奇葩。
威高的创新路径
———激活内力、巧借外力、引进消化吸收并融入企业自主创新体系
威高医用针车间。资料片
在日前结束的国家科学技术奖励大会上,由威高集团完成的“输注与介入类医用耗材制备新技术及其大规模应用”项目获得国家技术发明奖二等奖。这一项目主要致力于通用医药耗材的更新换代,系列技术填补了国内空白。
25年的实践一次又一次证明,威高集团能站在全国乃至世界的舞台上,靠的就是创新。惟有自主创新方能持久发展,惟有自主创新方能立于不败,惟有自主创新方能抢占行业制高点。
的确如此,熟悉威高的人都知道,虽然“创新”不是其一家的独门绝技,但威高更长袖善舞,值得探究。
纵观威高的创新之路,无外乎这三条路径———激活内力,建立自主创新体系;巧借外力,建立产学研合作体系;引进国外先进技术,不断消化、吸收并融入企业自主创新体系。
多元路径,多元举措。为激活内部创新活力,威高集团建立了国家技术中心、国家工程实验室、院士工作站、博士后工作站、泰山学者实验室、省级工程技术研究中心等平台,组建了威高管理学院,年投入培训经费上千万元。同时,通过专门培训、举办各类培训班的方式,提升全员综合素质,对业绩突出的管理者安排出国深造,选拔优秀人才到大专院校进修。
在威高集团产品展厅,张贴着近10名国内院士的简介。在他们每个人的背后,都有着与威高合作创新的生动故事。这彰显了威高“不求所在,但求所用”的人才理念,是威高“巧借外力、借脑引智”路径的一个缩影。
一切有用为我所用!威高集团聘请院士作为顾问,尤其重视发挥院士工作站的作用,多管齐下引进人才。同时,集团制定了股权激励、基金激励、新产品开发奖励等政策,实施工资增长计划,大力引进人才、留住人才。目前,威高集团拥有各类管理和工程技术人员1000多人,引进了一批熟悉现代企业制度、懂经营会管理的职业经理人,与100多名高校院所的院士建立了合作关系,与中国科学院、中国工程院等科研院所、大学和医院合作建立了20多个研发中心和联合实验室。
从联合开发一个产品,到共同开拓一个产业,甚至一条产业链,利益持续共享,创新不止,收益不断,这是威高集团自主创新实现从“亮点闪现”到“持续升级”的核心要素之一。中国首个血液透析器自主品牌———威高“聚砜膜”透析器的诞生,就源于威高集团以技术入股方式从浙江宁波引进的血液净化耗材研发团队。该产品经省科技厅鉴定达到国际先进水平,打破了国外厂家在这一领域的垄断局面,其价格比国外同类产品低30%左右。
在全球经济一体化的格局之下,企业要想做大做强,必须积极走出去寻找国际合作,借此提高国际竞争力。早在2004年,威高就启动了参与国际合作的开放战略,积极寻求与国际知名医疗器械公司合作,先后与新加坡柏盛国际公司、美国美敦力公司等一批国际强企结成战略合作同盟。
目前,威高在基础研究、临床研究、产业化结合等方面都形成了一套完整的自主创新体系,构筑起了一条完整的高科技产品研发链条,为企业长久发展提供了智力支持。目前,集团拥有400多种自主创新产品,高科技产品达到80%以上,有120多种产品达到国内外先进水平,100多种高科技产品打破了国外垄断,20多个项目列入了国家各种计划项目。
威高的企业文化内涵
———打造以“良心、诚心、忠心”为核心价值观的企业文化
自主创新是威高立于行业之颠的利器。 记者 夏志忠 摄
威高人深知,打造具有世界竞争力、亚洲领先、最受人尊敬的医疗器械和医药企业,向世界医疗企业行业第一方阵迈进,必须建设与之相匹配的世界级企业文化。
企业管理和发展的最高境界就是由文化推动实现的。基于这种认识,威高集团一直致力于打造以“良心、诚心、忠心”为核心价值观的企业文化,以此凝聚起推动企业发展的最大合力。
在威高决策者看来,企业好比员工的第二个家,这个“家”是否有凝聚力和活力,关键在于“家庭成员”之间的关系是否和谐。
多一份保障让员工工作安心,多一份关怀让员工生活开心。心系职工,威高集团满怀关爱,把员工看作财富而不是“成本”,积极构建和谐劳动关系,营造出一个爱意浓浓的“大家庭”。
从最需要帮助的员工入手,威高集团建立了完善的内部救助体系———开展“金秋助学”活动,对考上大学的职工子女给予资助,直至大学毕业;建立困难职工档案,每年给每人2000元到2万元补助及米、面、油等生活物品;成立了“威高爱心基金”,主要由各级干部捐款组成,帮助困难员工。
在完善困难职工救助体系的同时,威高人更深深地意识到,践行社会责任,关爱公司员工,还要给他们提供良好的工作、生活条件,让每名员工都成为有尊严的人。
为此,集团对一线员工定额计件工资进行改革,建立了员工工资自然增长机制,保证全体员工免费用餐,同时每年组织员工体检一次,成立职工文化娱乐中心。
“家”文化的形成,让威高人保持了艰苦创业的实干精神、与时俱进的创新精神,从而不断应对前进中的各种困难。
秉持“三心”核心价值理念,威高人以“诚”文化为引领,不断与国际垄断公司抗衡,研发适合中国人消费的产品,让千千万万中国百姓享受到价低质优的医疗器械产品。
2002年,威高集团开发的具有自主知识产权的高科技产品———心脏药物涂层支架面世,各项技术指标均达到国际领先标准,彻底改变了心脏涂层支架长期被欧美企业垄断的局面,将原来高达4000美元的进口价格一下子“拉”到了1200美元。
2003年,一次性使用静脉留置针产品在威高研发成功。这种具有连续输液、提高治疗安全系数、减轻患者痛苦的产品,一举打破美国一家公司垄断市场的局面,市场价格不到进口的一半。
此后,威高的高端产品之路捷报频传:他们先后攻克了透析器、骨科材料、预冲式注射器、人工肺、TPE输液器等80多项国际技术难关,打破了国外垄断,以较低价格惠及国内患者。
数字显示,近年来,威高集团销售的60多万支支架,为国内患者节约医疗费用100多亿元,把过去的“富人手术”变成了“平民手术”;威高自主研发的人工肾、血液透析机及其耗材、透析用药,进入医疗服务领域,建立肾透析中心,将透析费降低了一半,如在全国推广,可为全国肾病患者节省治疗费用600亿元左右。
作为全市龙头骨干企业,威高集团还怀揣“致富思源、回报社会”的使命,把大爱融入企业的血脉,积极承担社会责任、倾力关心弱势群体、忠诚奉献社会,逐渐形成了独具特色的“爱”文化。
在前进居委会80多岁老人董德珍家里,有一副搁置多年的老花镜。每看到它,老人便感念着威高人。“以前以为自己是老花眼,配了这副眼镜,还是什么也看不着。后来才知道这是白内障,可又没钱治。”每月只有400多元抚恤金的董德珍老人就这样摸黑生活了近10年,直到参加了“威高光明行动”,两只眼睛全部恢复了正常视力。“没有威高,我现在还是两眼一抹黑,什么也看不到。”董德珍说。
以爱为由,2004年,“威高光明行动”启动,到目前,累计捐款3000万元,让1万多名白内障患者重见光明。
2006年,威高集团与中华慈善总会联合开展了“威高爱心工程”,已累计捐助价值5000多万元的骨科器械,让700多名患者挺直了腰板;2008年,四川汶川大地震发生后,威高集团累计捐款捐物3500多万元;此后,威高集团向中国听力医学发展基金会爱尔慈善基金捐赠100万元,专门救助我国贫困地区听障儿童……
威高人坦言,企业文化建设是一项十分艰巨的工程,任何能够撼动人心的东西均非朝夕之功。他们要不断地于细微处提炼精神,于繁琐中汲取精华,常抓不懈,不断创新,才能锻造出推动企业发展的持续动力。
25年的发展,让威高从不为人知的小厂成长为国内最大的一次性使用医疗器械生产企业,昂首挺立于世界医疗器械行业之巅,成为全省乃至全国民营企业的榜样标杆。
25年的积淀,让威高蓄足了搏击市场、做大做强的巨大能量,拥有了打造千亿企业、进军世界医疗器械第一方队的信心和决心。
威高下一个25年的美丽蝶变,值得期待。
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建厂方针:开拓创新、求实巩固企业使命:携同白衣使者,开创健康未来企业愿景:矢志成为具世界竞争力、亚洲领先、最受人尊敬的医疗器械和医药企业企业核心价值观:良心、诚心、忠心企业共同价值观:和谐、感恩、责任、忠诚企业精神:自强不息、创新发展,精益求精、追求卓越企业经营理念:“满足并努力超越顾客的最大需求”,体现我们对客户负责的服务理念;“”,即产品万分之一的瑕疵就意味着百分之百的失败!科学发展:树立科学的发展观,崇尚科学,崇尚知识,打造学习型组织。人本思想:以人为本,尊重人才,培养人才,人才是企业的第一资源。威高集团获得如下省级以上荣誉称号2012年3月,威高集团获得国家对外援助物资项目A级实施企业资格。2011年12月,威高集团获得山东省企业管理奖。2011年12月,威高集团列入了山东省第四批科技兴贸出口创新基地。2011年8月,膜式氧合器在第二十届全国发明展览会上荣获金奖。2011年5月,威高集团获得山东省产学研合作创新突出贡献企业。2011年4月,威高集团获得山东省医药行业“十一五”突出贡献企业。2010年12月,威海威高血液净化制品有限公司的洁瑞牌血液透析器(F12 F14 F16)产品,荣获山东名牌产品。2010年12月,威高集团荣获山东省医药企业文化建设示范单位荣誉称号。2010年12月,威高集团荣获第二届山东省省长质量奖。2010年10月,山东省科学技术厅批准在威高设立山东省血液净化工程技术研究中心。2010年5月,威高集团荣获2010年山东省产学研展洽会金奖。2010年1月,医用高分子制品股份有限公司聚烯烃热塑弹性体(TPE)制备及在一次性医疗器械上的应用(与中科院合作)项目荣获山东省科学技术一等奖第一名。2009年5月,威高获山东省产学研合作创新突出贡献奖,省政府还向中科院长春应用化学研究所、哈尔滨工业大学信息工程学院颁发了感谢牌。2009年4月初,国家发改委批准在威高设立医用植入器械国家工程实验室。2008年12月,威高集团获市委市政府颁发的“共建和谐示范单位”奖、“威海全民共享日特别荣誉奖”。2008年10月,威高集团获得山东省企业技术创新奖。日,威高集团获得山东省最具爱心企业荣誉称号。2008年8月,威高集团获得“全国首届企业发展与新农村建设百姓喜爱的优秀企业500强”。2008年7月,精密医用针管列入山东省2008年重点技术创新计划。2008年7月,合成膜透析器项目列入国家高技术产业示范花工程项目。2008年3月,威高集团的医用新材料研究被山东省政府授予泰山学者岗位。2007年7月,威高股份被国家工商总局授予全国守合同重信用企业。2007年6月,山东省慈善总会、文明委授予威高为山东省热心慈善事业先进单位。2007年4月,山东省质量评价协会召开了全省质量先进企业和个人表彰大会,威高集团被授予“山东省质量竞争力100强企业”。2007年1月,“洁瑞”商标被中国品牌研究院评定为“中国最有价值商标500强”,以14.69亿元荣登国内医疗器械第一品牌。2007年初,国家统计局发布了中国工业行业排头兵企业名单,威高集团成为“卫生材料及医药用品制造”行业排头兵之一。2006年9月,国家统计局在人民大会堂举行“第六届中国大企业集团暨首届企业集团竞争力500强发布会”,发布了中国大企业集团竞争力500强名单。威高集团名列中国大企业集团竞争力500强第17位。2006年威高集团获“第二届中国企业教育先进单位百强”称号。2006年9月,威高集团的“洁瑞牌一次性使用无菌输注医疗器械”被国家质量监督检验检疫总局评为“中国名牌产品”。2005年6月,威高集团的“洁瑞”商标被国家工商行政管理总局认定为“中国驰名商标”,是中国医疗器械行业中第一个获此殊荣的厂家。2004年12月,被省委、省政府授予山东省百强民营企业。2004年6月,山东威高集团有限公司经国家工商行政管理总局批准更名为威高集团有限公司,标志着公司成为国家级的企业集团。2003年10月,威高、洁瑞品牌荣获“质量稳定合格消费者放心品牌” 2001年6月,山东威高集团被中国医疗器械行业协会、中华护理学会、中国保护消费者基金会评为放心产品贴标企业。2001年4月,洁瑞商标被山东省工商局评为山东省著名商标。2001年4月,被省科技厅、省知识产权局评为中国专利山东发明之星企业。2000年3月,中国保护消费者基金会授予产品质量满意、售后服务可信企业荣誉称号。2000年3月,被山东省科技厅批准为高新技术企业。2000年1月,国家科技部授予国家高技术研究发展(863)计划成果产业化基地。1994年4月,被山东省科委授予省级星火骨干企业。
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  走进威高,首先映入人们眼帘的是具有科技感、国际感、现代感的威高蓝。随后,一声声礼貌的问候语让人如沐春风。所到之处,尽显威高形象――博大 、庄重、优雅、得体。这令人称颂的威高形象,正是文明与涵养的化身,无不彰显着和谐的魅力。
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  华灯初上。红红的中国结景观灯点缀了园区主干路。办公楼披上了霓红灯,彩灯与天上的星星交相辉映,营造了“欢乐文明、优美靓丽、流光溢彩”的园区景观,渲染着厂区的勃勃生机,象征着威高的未来一年更比一年好。
  晚上7点,加班做完最后一张表格的崔海琳关了灯,走出办公楼,满足地伸了个懒腰。“厂区的夜景很美。”崔海琳随手拍下了几张照片。“每次看到这些企业文化标语,默念于心,我就感觉有了前进的动力。”小崔说。无庸置疑,在黑夜里闪亮的企业文化标语是宝贵的精神食粮,增强了员工的归属感与认同感。
  车辆摆放井然有序
  “同事,您好。院内的停车位已满,请您把车停到前面的广场上。”为了避免园区内出现车辆乱停乱放的现象,安保队员会对进出园区的车辆进行正确的引导。
  车辆乱停乱放现象是否存在直接反映着一个企业的文明程度和员工素质的高低。而在威高园区的停车区内,一排排车辆摆放整齐划一,车头一律朝外,不影响其他车辆进出。
  “这里有黄线,不能停在这里。”尽管是在厂区内,车主郭静仍然自觉遵守厂区内的交通规则,在停车区找了一个空位将车停了进去。现如今,威高的车主早已养成了良好的习惯,不断提升自身的文明素质,树立了文明停车理念。“车辆乱停乱放是企业文明之痛,我决不能那么做。”郭静说。
  与此同时,在园区主干路上,70余辆一字排开的班车也成为了一道亮丽的风景线。早上,班车遵守交通规则有序进厂后,再按序号在主干路边停放。员工下班后在指定地点乘坐班车。傍晚班车依次发车的壮观场面也经常被员工捕捉进手机镜头中,使员工产生了深深的自豪感。这就是文明的体现。
  统一着装也有范儿
  一身蓝黑西装,内搭一件浅蓝色的衬衣,脚上一双黑色高跟鞋――威高管理学院的田雉群能将职业装穿出轻熟范儿。
  “公司为我们量身定制的工装真不错,我穿上之后立马觉得整个人都有了精气神。”田雉群说。
  多年来,公司对内部员工,尤其是行管人员,在着装方面有着严格的规定,引发了员工热议。有员工认为强制着装是一种限制和束缚,其实不然。“着装规范实际上是一种礼仪规范,能够体现自己的职业态度以及相互之间的尊重,还能够帮助员工更快速进入自身的角色,承担自身的责任。”田雉群说出了大部分人的心声。诚然,统一着装、彬彬有礼,也同样有派头。
  《威高文化手册》中对员工的仪容仪表有着严格的规定。在威高园区内,没有任何员工穿奇装异服,尤其是在夏天,也没有任何员工穿拖鞋出入厂区。在企业文化的熏陶下,威高人规范着装,注重仪容仪表,树立起文明新风尚。
  待人接物举止文明
  “各位领导,请这边走。”展厅讲解员的温声细语让客人心旷神怡。“我们代表的是威高形象,举手投足要优雅,文明用语,礼貌待人,这些都是最基本的素质。”展厅讲解员于甜甜说。
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  作为集团培训讲师,夏凡为人仪表庄重,优雅大方吐气如兰。她不仅注重自身修养,还给内部员工培训《礼当如此――实用服务礼仪》课程,使员工掌握形象礼仪、常见商务礼仪、接待服务礼仪等,现场教一些指引手势、站坐行蹲、递接物品、欠身致意问好等动作,全面提升了员工的整体形象。
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大众网泰安3月15日讯(通讯员 陈超)3月14日,国家工商总局商标局调研组来泰调研商标建设工作,为岱岳区工商局的“品牌岱岳”建设工作“点赞”。
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大众网泰安3月15日讯(记者 田阳)3月15日,2017年泰安市3?15国际消费者权益日纪念大会举行,会上发布了泰安发布2016年度消费维权十大典型案件,其中涉及医疗、保健品等2016年群众关心的热点维权案件。
03-15 12-03大众网
大众网泰安3月15日讯(记者 田阳)3月14日,泰安市民吕先生通过大众网“315”消费维权新闻专线()反映,自己在2016年5月购买的新华城南郡11号楼顶层有三处地方渗水,认为房屋存在质量问题。
03-15 07-03大众网
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