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“一个大学生从毕业工作到百万富翁要多长时间”。这个问题其实很简单,只要你问自己三个问题,如果你明白了这三个问题,你就会发现就业其实很简单。这些问题在面临创业的时候也同样受用。第一、你从事的职业是否具有未来发展的趋势;第二、你从事的职业是否在一家稳步发展中的公司;第三、你从事的职业是否在所属行业里面正好处于发展的趋势方丛在2004年跟随家庭的意愿报考了电子商务专业,在04年的一个学期的学习过程中,方丛并不了解电子商务是干什么的,只是一味的学习,偶尔去图书馆看看书,做做兼职赚点小钱,偶尔还拿了一两次奖学金,是一位学习成绩优异的学生。08年毕业的时候,方丛顺利的在一家电子商务公司找到了一个客服的职位,在电子商务平台上开始自己的人生。而另一位同学蒋明则不一样,他在04年进入电子商务专业的时候,家里很反对,家里人一致认为国际贸易才是热门专业,大家都学国际贸易,但蒋明誓死不从,他认为未来是个互联网的趋势,大家会对电脑网络的依赖越来越普遍,他也调查过现在很多公司正在做电子商务,是个起步阶段,如果自己能够很好的把握这个趋势,在毕业的时候至少可以为自己谋得一个金饭碗。于是蒋明选择了在课余时间不断的在这个城市选择任何和电子商务有关的公司,课余的时间也不去兼职,只是不断的沉迷在电子商务当中,在学习中因为大量在外面实习,功课比较一般。但是在08年毕业的时候,蒋明已经对电子商务的操作非常了解,而且已经有了两年的实习和一年的工作经验,直接进入了一家大型电子商务公司当上了客服部经理。第一个问题来了,如果我们从事的职业在未来没有发展趋势会怎么样?势必我们在通过一番的努力又要重头来过,重头来过就是意味着你所有专业性的积累将会付之一炬。隔行如隔山,人生在30岁之前如果还不能明确自己的行业,那么将是十分危险的。那么我们在这里举一个简单的例子。2004年之前还有太多的人相信电子商务,那个时候学校里电子商务的专业才刚刚设立不久,如果同学们这个时候选择了电子商务这个专业,那么毕业了,也就是2008年之后,但是2008年之后,中间的4年电子商务在快速的腾飞,等到自己毕业了,差不多了解电子商务的时候,充其量也就是给人打工的份,何况在就读电子商务专业的大多数同学还不知道我读出来要干什么用。案例中的方丛就是不了解电子商务是用来干什么的,在大学中只是为了学习而学习,最终的结果虽然功课优良,却没有什么特长,最后只能给别人打工。而蒋明却利用了自身对电子商务这个专业的喜爱,不断在大学4年过程中学习了专研,在大四的时候就已经去公司工作去了,相比而言,工作经验比同班同学要丰富,当然就更受市场的欢迎了。所以我在这里倡导的一个理念就是在选择专业的时候就应该发现未来专业的趋势,在进入这个专业的时候就要不断挖掘这个专业的未来发展空间,加上不断实习进步,很简单的就可以实现毕业后马上进入一家发展型公司,成为像马云的阿里巴巴团队那样。也许在座的很多人会说:“怎么可能,人家是马云”,我只能遗憾的告诉你,马云也是人,人可以做的事情为什么你不可以做,如果你不像成为马云那样的人,你就无法实现你的百万富翁的梦,你看到人家开着法拉利、保时捷和玛莎拉蒂的时候,你就不要眼红,一切只是因为你的不努力造成的。以前也许没有任何人告诉你这样的学习方法,但今天有这样的学习方法,你愿不愿意尝试?如果你不愿意尝试,接下来请你关上这本书,走出图书馆,如果你原意使用我教给你的方法,那么就跟着我来思考第二个问题。我们从事的职业是不是在一家稳步发展中的公司,这个对我们而言太有必要了。马云的阿里巴巴和马明哲的中国平安保险两大公司的上市无疑在一夜之间造就了上千个百万富翁。陈明和吴文是同学,毕业后供职于两家不同的公司。陈明比较幸运,呆在了国企,这个让同学羡慕的铁饭碗。在国企福利待遇好,但个人的发展空间却有限,只能一步步的往上爬,性格比较内向的陈明一呆就是三年,才当上了公室主任一职,虽然工资有了一定的提升,却终日闷闷不乐。而吴文则选择了一家创业不久的私企,刚进入这家公司的时候,吴文看重的是这个公司的发展前景,而老板本身的个人素质过硬也是吴文选择这家公司的原因之一。经过了三年的努力奋斗,吴文从一开始的小职员已经爬上了部门经理的位置,加上自身个性比较健谈,积累了不少的人脉和资源。三年后的同学聚会,陈明和吴文聚到了一起,陈明在抱怨生活的枯燥乏味,看着吴文身上散发出来的领导魅力和谈吐,陈明更是感到了自卑,真后悔当初应该出去拼一拼,而不该这么早就选择了这样稳定的铁饭碗,但现在后悔已经来不及了,苦闷的人生还依旧继续着。很多同学喜欢一毕业就马上追求稳定,其实这些是很致命的。人生在30岁之间是拼搏的命运,要经历过非常多的磨练才能为未来的财富打下基础。而那些一开始相对比较稳定的同学都将在30岁之后被那些敢打敢拼的人所超越。所以这就说明了,在大学毕业的时候,要选择一家有着发展前途的公司,那些看似稳定的已经进入了平稳期的公司除了给你带来一定的金钱收入外,对你的锻炼是少之又少。相比之下,私企虽然不是很稳定,但只要你有能力,你的薪水就会涨的飞快,如果你能够跟着一个好老板,一个好的发展趋势,那么前途是无可限量的。我们在看完了职业和公司之后,无疑起着最决定作用的就是看这个公司在这个行业中是否具有优势。我举几个简单的例子,医药、服装、房地产行业和金融行业这种行业的资金暴涨力是相当惊人的,医药、服装月收入上万很正常,房地产可以在一年之间赚到上亿,金融业日进百万,像这种行业如果能适合自己的发展,那么工资一点都不是问题。相对于其他行业,比如一些广告品制作,装饰设计,这些行业需要一点点的积累,随着客户越来越多,团队越来越壮大,收入才会一点点提高。如果自己刚刚毕业就进入了一个创业型的广告设计公司,那么你的行业就决定了你的工资不会太高。所有有些同学常常不明白为什么我的工资那么低,很大一部分原因就是自己盲目的选择行业所导致的。中国常言道“男怕入错行,女怕嫁错郎”,可见选对一个行业,适合自己性格的发展是重中之重。那么我们重新去定位我们就业的一个问题,在自己找工作的时候,问清楚自己内心这三个问题,第一、你从事的职业是否具有未来发展的趋势;第二、你从事的职业是否在一家稳步发展中的公司;第三、你从事的职业是否在所属行业里面正好处于发展的趋势。那么你就会发现原来毕业后成为百万富翁的理想是这么的简单。当然随着我们个人自身发展的速度和选择的问题,每个人成为百万富翁的速度都是不同的,至于要多久,那么就看自己的一个努力程度。
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文章作者 | 埃森哲公司
企业领导认识到,技术将进一步提升人机协作效率,使人不仅仅拥有良好的个性化体验,更能切实提升使用数字化技术后的成效,使技术真正成为人类的得力助手。
但现实中,人性的复杂程度远超技术。例如每年,因黑客、恶意软件、数据泄露等造成的经济损失高达3万亿美元,网络安全形势严峻。虽然,我们不断收到警告,提醒我们在家中和工作场所上网必须小心谨慎,然而最新调查仍显示,人们普遍会忽视电脑安全软件的警告,当他们埋头工作时,高达87%的情况下会对弹出的风险提示置之不理。
如何才能使人们正视这些警告?事实上,他们并非认为技术无用或不重要,而是因为当他们忙着阅读邮件,创建数据表,或是牵头召开多方会议时,根本无暇顾及这些警告。研究人员发现,人们更可能对在工作间隙弹出的警告做出反应。也就是说:技术要学会配合人们的工作,人们才有可能使用它;否则,人们就会抛弃或忽略它。当前的网络安全窘境清楚地表明:仅有技术功能还远远不够;企业要想获得真正成功,必须考虑到人的行为。
目前,大多数技术操作仍停留在机械层面。它们可以处理海量数据和信息,但却无法解读人们的行为。如果技术运行能够更加接近人类的水平,甚至再进一步,不但通过愈发自然、人性化的方式与客户和员工互动,了解人们在不同情境中的行为和目的,据此做出恰当响应,那么人与技术的关系将出现质的飞跃?
借助当今几乎无限的数据存储能力,这个设想已经成为可能。随着技术逐步融入人们采取的每一个行动、遵循的每一个流程以及使用的每一个设备中,每天生成的数据量达到了2.5万亿字节。3这些数据不仅为企业提供了有关客户生活和雇员工作方式的海量信息,更为企业带来了前所未有的机遇,使其可以利用更先进的工具分析人们行为。忽然间,企业能够深入洞察人们的思想、需求和反应模式。如果在设计技术时充分考虑这一点,技术便可在与人相同的层面上,同时展开更广泛、也更细致的协作。
拓展个性化服务维度
人与技术的关系已开始彻底改变,专注于客户分析的数字化领军企业正迅速将洞见转化为利润。
从简单的个性化技术,到完全定制化的服务体验,这一过程中潜藏着巨大商机。与其他零售商的不同,服装订购初创企业Stitch Fix根据每位客户的品味,将量身定制的款式送到其手中;公司99.99%的产品都独一无二。
除推荐尺寸、颜色等基本属性外,Stitch Fix还会仔细分析消费者在社交媒体上偏好,并利用专业时尚设计师准确解读客户的特定要求。通过收集消费者对每件服装的反馈信息,Stitch Fix能不断优化推荐引擎,并找到吸引回头客的新途径。这一努力获得了丰厚的成果:2015年,公司营收达2.5亿美元,而2016年有望增至3.75亿美元;此外,在Stitch Fix网站购买大部分服装的客户已达近40%,比上年度提高了10个百分点。
客户预期的不断增长正在推动企业,利用数字化产品和更加全面的个性化体验提供“生活服务”。消费者对个性化的产品与服务普遍抱持积极态度。近期一项调查中,58%的消费者表示,如果商家能基于其以往购买经历或偏好作出多种推荐,他们就更有可能购买。
不过,这些变化并不止于个性化服务。企业正通过了解客户和员工的行为,开发出更具适应性和反应能力、与他们目标及行为保持一致的技术。如今,借助更多有关人与技术互动方式的数据,以及可以处理这些巨量信息流的计算能力,企业正在重塑所有环节——从客户和员工所依赖的互动界面,一直到提升客户和员工的参与程度。
安利通过基于微信平台的经销商移动工作室,为安利逾65万营销人员带来全新的数字业务体验。消费者可以根据自己的需要选择相应的移动工作室,实现个人对个性和产品的定制化需求。营销人员可以从后台看到移动工作室的浏览量、访客量、下单量,以助力精准销售。该数字化工具让营销人员为顾客提供更个性化、定制化的柔性服务,也让直销的价值,从销售转向服务,顾客由此获得产品之外的更多附加值。
金融服务机构Betterment通过了解客户行为并采取相应行动,助力投资者实现长远目标。事实上,互联网金融公司都会提供一些技术工具,客户可以利用它们快速投资和交易,但能否达到最佳使用效果全在于投资者自己。Betterment反其道而行,致力于最大程度地减少投资者“行为偏差”和短视行为造成的经济损失,Betterment提供的操作界面有意隐藏了投资组合的每日表现,因为人们往往会对市场波动作出过激反应。
因此,该网站希望客户减少交易次数,尽可能规避不当行动带来的风险,从而实现长期收益最大化。此举使Betterment创建出了一种类似真人理财经理的持续体验——遵照投资者的长期目标,监测其进展情况,并引导所需的决策始终保持正轨。
这种行为管理方法正发挥有效作用。评级机构晨兴公司的一份近期报告显示,过去十年间,行为偏差平均令每位投资者的年收益水平下滑达1.32%。而使用Betterment工具的投资者每年仅因此损失0.31%。对Betterment而言,帮助投资者挽回的损失正转化为品牌忠诚度、以及对其服务的大力宣传。目前,Betterment的资产管理规模已达50亿美元,成功跻身自动化投资机构的领军者之列。
表面上看,设计焦点理应向人类行动转移;但对于企业而言,这一理念转变却意义深远。企业需要重新界定与客户和员工的关系,成为他们的合作伙伴,将客户和员工的目标作为企业自身的目标,以此为基础,进行技术设计。
要想完成这一转型,企业必须对其日常运营方式作出根本变革:从构建系统,转变为深入了解客户和员工行为、重新审视企业与他们的互动,并且以全新视角看待产品和服务,将其视为客户体验全过程的某些环节。企业唯有积极应对挑战,方能重构与人们的关系——从一次性的互动,变为持续终生的亲密挚友。
企业将转变为客户和员工的合作伙伴,提供可以帮助他们实现自身目标的技术工具。
以自适应方法解读行为
为了充分发挥依托人工智能的后端分析能力、支撑聚焦行为的技术,企业必须将自身系统中的每一项应用软件,都视为了解客户行为的窗口、以及完善企业产品与服务的试验台。该举措需要企业制定自适应框架,使应用软件不仅能观察、捕获和利用客户提供的数据,还能不断作出调整。企业将由此获得互动优化机会、尝试不同的行为了解方法、学习和不断改进预测系统反应的模型,并且捕捉客户不断变化的特征。
目前,Apache Spark等先进的分布式计算框架正在支持企业运行大型自适应分析工具,它们普遍比Hadoop MapReduce等传统的大数据框架快100倍。丰田客户全方位洞见(Customer 360 Insights)团队便利用Apache Spark框架,发现社交媒体互动过程中的重要客户反馈。丰田使用的分析工具不再查询简单的分类关键字——例如“刹车噪音”,而是尝试通过语义分析,仔细甄别人们普遍讨论的车辆相关症状。此方法扩大了客户行为分析范围,有助企业找到新的或更完善的方式来满足客户需求。
这种不断细化的分类方式,正在帮助丰田公司为客户提供更具针对性的建议,并识别出可能对驾驶员造成安全影响的重大趋势。其益处在于,利用一套框架将关键的客户信号与干扰信息分开,丰田将分析客户反馈所用时间从超过六天缩短至短短四小时。如今,随着在车内加装更强大的传感功能,丰田可以将客户反馈与实际观测比对分析、据此作出调整,而这必然能够增强该公司与驾驶者的合作,为每位驾驶员和每部车辆交付个性化的反馈意见。
维珍大西洋航空公司(Virgin Atlantic)则从另一方面入手,聚焦员工行为。通过实验,追踪并改善飞行员驾驶习惯,不断降低油耗。公司将飞行员分成若干实验小组,根据其燃油使用情况提供不同反馈,而且对节约能源的飞行员予以奖励。截止本次调查结束时,该公司已节约了540万美元燃料费,而飞行员的工作满意度也提高达6.5%。13由此可见,企业若能仔细研究各种促使行为改善的激励机制,便有机会在收获短期效益的同时,强化与员工的长期关系。
最后,细分客户和类别分析已成为企业数字化的标准做法,以此确定哪些类型的技术体验可带来预期成果,例如实现销量最大化,或尽量减少选择商品后的弃购现象。不过目前,企业可超越这些传统方法,着手在客户的整个购物过程中,依据其行为作出调整。
通过追踪用户在浏览网站时的鼠标移动轨迹以及网站互动记录,网络分析工具FullStory帮助企业完整了解人们的行为细节。14这种行为洞察可以推动网站设计优化,使其更易于操作;同时,通过准确定位客户在浏览网站时遇到的具体问题,为后续客户支持提供了宝贵信息。结合传统的客户细分实验方法,FullStory等工具帮助企业设身处地、像人一样真实地了解客户的每一步互动。更为深入的行为分析将改变企业在取得实验结果后的相应做法——专注于完善设计,通过考虑并满足人的需求来提升服务效果。
透明度是关键
除了采用实验方法外,随着企业开始响应人的行为,他们还必须着力加强数据使用透明度。埃森哲2016年的一项研究发现,如果企业能够明确展示其客户数据使用方式,并且让客户来控制这一过程,75%的消费者都可基本认可企业对个人数据的收集。15但是,我们也不能忽视滥用数据带来的危害。有研究显示,如果企业滥用个人数据,将导致45%的客户流失。16企业必须使人们相信,使用行为数据的目的在于提升产品与服务的质量,而这最终将帮助顾客达成自己的目标。
企业若能仔细研究各种促使行为改善的激励机制,便有机会在收获短期效益的同时,强化与员工的长期关系。
重新定义企业与人的关系
通过积极响应人们的行为,企业将自然而然地重塑客户关系和员工关系——成为他们的合作伙伴。
面对着使用其产品、服务或技术的广大人群,企业在和他们建立伙伴关系的过程中,将迎来全新机遇——不但培育出长期的忠诚度,而且同时在市场和职场两大环境中,持续创造价值。
企业越是深入了解客户购买自身产品的原因、或员工使用职能工具的特定方式,就越能从中找到规律并构建模型,进而帮助人们实现个人目标。在这一过程中,企业将始终陪伴和支持人们,并随着进展不断调整,确保交付适合具体情境的体验。
如今,企业已充分认识到这些新型关系的重要意义:调查中,80%的受访高管表示,企业不仅要了解客户和员工的当下情况,还必须知晓他们的未来目标,从而准确打造技术工具,指导人们收获理想成果。
企业每一次与客户和员工的互动,都加深着与他们之间的牵绊。随着企业越来越深入他们的工作与生活,企业自身也将成功转型,朝着长期增长不断迈进。
客户和员工的目标即是企业目标
一旦成为合作伙伴,企业的成功便取决于客户和员工的成功。也就是说,企业的首要宗旨不再是驱使客户购买产品或服务,亦非迅速提高员工效率,而是帮助他们准确找到实现自身目标的路径。
因此,企业的新产品将是伙伴关系,以及紧密相随的行动指引。作为帮助客户达成愿望的回报,企业能够直接洞悉他们通过产品与服务寻求价值的具体方式。对消费者来说,谷歌日历(GoogleCalendar)带有的目标管理功能可以帮助人们妥善安排各项活动,比如学习一门新的语言或是去健身房锻炼。人们只需告诉谷歌日历他们从事的活动和频率,该应用就可通过分析他们的日程安排,找到合适的活动场所;甚至还能随着使用次数的增加,准确知道何时结束运动。当人们持续使用谷歌日历来安排自己的日常生活和工作,该应用以及由谷歌产品与服务所构成的庞大生态系统便将生成数据,供企业在其他领域充分利用。
在工作场所中,伙伴关系则在帮助员工实现各项目标。而其中之一,就是不再被迫使用复杂的技术解决方案来获取业务洞见。为了响应该愿望,企业应调整技术工具,使工作更顺畅地完成。
作为敏捷商业分析软件的全球领导者,Tableau 已开发出一款工具——Eviza,帮助人们以数据可视化方式展开探索性分析,利用简单的英语提问来深度研究所关注的领域。17Tableau正着力将该工具与现有的可视化技术进行整合,支持人们基于可视化数据探讨问题。比如,面对一幅实时显示美国地震发生位置的图表,员工可能会提问:“大规模地震都发生在哪里?”Eviza将刷新图表显示方式作出回应。这种自然语言处理方式利用技术,帮助员工更出色地工作、消除他们遭遇的挫折。
伙伴关系需要持之以恒
除了改变与人们关系的焦点,企业还必须改变这些关系的节奏。以往,企业将每一次互动都作为创收过程,但现在,他们发现长期伙伴关系将带来更大的价值创造机遇。那些与企业建立情感联系的客户会购买更多的产品、使用更多的服务、给予更大的支持,并更加关注企业的宣传和建议。研究发现,他们与满意度更高、但无情感联系的客户相比,所创造价值高出达52%。但一项消费者调查也显示,仅有25%的传统零售客户认为个人需求得到了满足。可见,这一领域蕴含着巨大的商机。
就像企业可帮助客户实现长期目标一样,更加以体验过程为中心的技术也可帮助员工达成更宏大的生活和职业发展目标。例如,欧莱雅公司一直致力于为员工提供持续的受教育机会。为了进一步扩展学习机遇,公司引入针对企业用户的认证课程“Coursera for Business”,由此丰富培训内容。依托Coursera与世界顶级大学建立的伙伴关系,欧莱雅员工可以获得来自世界知名大学的高质量培训,为将来的职业发展奠定基础。
利用技术手段引导员工实现目标,并且针对强项和弱点展开最有效的学习,企业能够显著提升员工工作满意度, 留住人才。对于企业而言,替换一位员工的代价要比为其支付工资高出20%以上,因此减少员工跳槽就意味着实现价值。
此外还应注意,客户目标与员工目标有时是相通的。比如,视频点播网站Hulu注意到,回头客的满意度低于预期。通过分析客户和员工的反馈,公司发现,客户对目的性太强的销售策略颇为反感。公司及时调整了员工销售奖励机制,由注重销量转为强调客户保留率。葫芦网拥有1,200万收视会员,如果这种行为干预方法能提高1%的客户保留率,其年收入便将增加1,100万美元。
与企业建立情感联系的客户会购买更多的产品、使用更多的服务、给予更大的支持,并更加关注企业的宣传和建议。
随着伙伴关系的发展企业将获得更多红利
随着客户对企业信任的加深,他们将提供更多的数据,并使用更多的产品和服务。基于这种信任,企业也可将更全面的数据转化为更强大的伙伴关系,实现更宏伟、更具挑战性的目标。
通过分析人的行为并积极回应,企业将获得前所未有的机遇,改变与客户和员工的关系。从海量数据中获取的洞见,将帮助企业及时响应客户和员工,引导并与他们实现目标。在这一过程中,企业与客户和员工的关系会不断深化,并最终建立起真正的伙伴关系。
孤军奋战无法帮助客户以最佳方式达成目标。虽然技术进步使企业能够根据人们的行为做出响应,但如果无法深刻理解人们行为背后的社会科学和行为科学,企业也难有作为。企业需要与该领域的专家通力合作,由此不断前进。此外,为了交付丰硕的成果,企业还必须着眼于新一代生态系统企业建立客户基础,必须引入跨界合作伙伴。从专注健康的食品零售店与健身APP协作提高客户营养水平,到运用企业培训工具扩展在职培训、引入大学课程,企业跨界合作的机会不胜枚举。
借助伙伴关系的力量,企业终将发现新的创新机遇,并找到进军数字化市场和行业的新路径。在企业帮助客户与员工发展的同时,自身也在不断发展。这正是人本设计理念——技术以人为本,并将人们的目标放在首位,由此在数字经济中创造持久价值。
编辑 | Yibin.P
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无锡推荐律师杨宇培 ,砖家宝CEO。前北京大成(重庆)律师事务所高级、重庆市金融委员会副主任,重庆第三届十佳青年律师。 目前重庆砖家宝网络科技发展有限公司获得1,197.80万元融资,其中包括诺誉投资领投的400万和亚马逊AWS孵化器跟投的50万以及在京东金融上募集747.80万。
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全网首发 & 笔记导读中国企业存活率特别低,9%-10%是因为合伙人产生矛盾,是主要失败原因之一。1、要注意这几点:要有股权比例明显高于其他人的老大;创业团队不完全按照出资比例来分配股权;创业时要签订分配协议;创业合伙人要有退出机制;外部投资人不能控股;给兼职人员发大量股权要看他的位置;不给短期资源承诺者发大量股权;给未来和员工预留一定比例股权;创业者要跟配偶签订就创业股权进行钱权分离的协议。2、避免初创公司控制权的旁落,主要会遇到出资风险、劳动用工风险等法律问题。未经批准,承诺还本付息,不特定人群或特定超过200人叫做非法集资,不是众筹。全网首发 & 完整笔记砖家宝是一个法律电商平台,专为初创型企业,或中小微企业服务,这个平台积累了大量的互联网公司客户,在我们平台请律师很便宜,这击中了大量初创企业的点。2015年放开企业注册之后,每日新增企业用户数量达到上万家,但是实际上存活超过3年的企业不超过10%,当然这个数据偏差非常大,据说中国企业平均寿命只有2年多一点,但是美国企业平均寿命却有30年,日本企业平均寿命也有40年。当然这是我道听途说的。为什么中国的企业存活率特别低? 9%-10%的原因是因为合伙人中间的矛盾,股权结构也是主要失败原因之一。初创公司的股权架构 1、股权是什么? 股权一般分为人身权和财产权。股权有两类权力,一个是财产权,另一类是公司的管理权。业内有一种说法:投资等于投人,这句话我非常认同,还有一句:投人等于投股权架构。创业团队中有大家信服的明确的老大吗?真功夫股权比例50%:50%,结果最后一个创始人进去坐牢了,这就是没有处理好股权分配的问题;海底捞就处理得非常好,也是50%:50%,结果一个股东跟对另一个股东说:&我们这样不行,我明显比你能干一点,就我先上吧。&另一个股东就同意了,海底捞成功解决了股权架构的问题,所以现在海底捞发展得非常好。一个创业公司里面,必须要有股权比例明显高于其他人的老大。公司怎么分配股权是公司自己的事情,这不是法律问题,两口子在家里怎么分钱这得问律师。我们也参考了很多公司的样本,很多公司来问我们公司是怎么进行股权架构的,可能有不下50多例,我们也做了几十例的方案。可是我不能很简单地说这个股权架构应该怎么做,每个公司都有实际情况,应该根据实际情况进行沟通。创业路上,你想当光棍司令一个人爬雪山过草地?你的创业团队里面是不是有真正的合伙人?这个问题非常重要。很多创始人不愿意把股权分配出来:比如微教育,微教育在美国上市,但是最后失败了,为什么?因为创始人把两个真正盈利的公司里高达5亿多的资金通过复杂手段全部卷走了。我们公司要把钱弄走,我都要经过很多次手续才能做到,但是这个公司却不需要经过这么多手续,说明这个公司机构设置是不成熟的。很多创业者舍不得把股权分出去,但对于关键性的岗位,像销售岗位、技术岗位、运营岗位,还是建议大家要有舍得精神。你分配出去的股权大概是多少,这个比例要根据各种实际情况来划定。有一个说法,到公司项目真正成功、上市的时候,创始人手里面只要有30%左右的股权就差不多了。很多创始人跟我说:&上市的时候手里的股权50%都不到。&整个团队才7%,他自己才那么一点点,很多人想拥有50%以上的股权来控制公司。 如果项目真正上市的话, 控制公司的就肯定不是股权投资了。2、 创业团队是不是完全按照出资比例来分配股权的? 43%的企业按照出资比例分配股权,56%的企业不是按照出资比例分配股权。实际上对于很多公司来讲,有的是财务出资,有的是技术出资,有的是资源出资,在这种情况下,根本没有办法根据出资比例分配股我们经常建议投资人、创业者,如果一开始很难判断这个项目在成长过程中资金、技术、资源哪个才是决定性因素,可以预留几个部分:比如几个兄弟,你占40%,我占30%,他占20%,先预留50%,公司运营一年之后再进行股权分配。3、创业时有没有签订合伙人的股权分配协议? 很多公司没有合伙人之间的协议,只有一个章程,章程这个东西是公司宪法,但是目前中国很多工商局不允许随意设计章程,特别是预留股权,或者是股权成熟的一些分配,这没有办法在章程中体现。建议大家在形成章程之前可以有一个合伙人的协议,也叫发起人协议,又叫,这个协议可以把很多可能不是那么严谨、标准化的东西体现出来,如果以后发生什么事情,比如一个合伙人不太适合不合作了,就可以根据协议对他的股权结构回购。4、创业合伙人是否有退出机制? 有差不多58%-60%的企业都有退出机制,为什么要设计退出机制?这广泛存在于创业公司里。我们这个平台差不多有几百个客户,马上就会有上千的客户,很多客户都存在这样的问题:一开始创业的时候,特别是有的资源型的创业伙伴,最后他的资源无法兑现,还有的觉得跟着你做了一段时间,觉得你做的不是我想要的。比如我们以前有个合伙人想把劳动方面的所有问题全部整合到一个APP里边,大家不用百度,只要在APP里边一查就全部出来了,这个想法不是不好,只是我们认为它没有太大的可操作性,这样的合伙人对项目的帮助并不是太强,后来他觉得我们做的跟他想的不太一样,就不做了,去做律师了。因为我们自己就是律师,所以我们很多制度还是比较完善的,我们一开始设计时就考虑了这些问题,所以如果他走的话,离开时会有一定的股份,这个股份就要原价回购。 理性的创业团队一定要考虑这些问题:有的合伙人不会陪你走到最后,你也可能不想他陪你走到最后,必须要适度安排一些退出机制。5、外部投资人是否控股? 外部投资人肯定不能控股,而且现在投资人也真的不想控股,专业的投资人是不会想控股的。重庆本地创业氛围并不是太好,专业机构也不是特别多,所以重庆有很多民间投资人。民间投资人的特点就是不专业,民间投资人总想争取自己的权利,想要一票否决权,甚至有的要控股权。也经常听到有好的项目,负责人会找到以前的房地产老板或者做通信的老板,因为他们有钱,老板们说:&你这不错,我来投,但是我要占80%的股。&这是我们经常听到的。俏江南就是因为签了一个对赌协议被投资人踢出局了。6、是否给兼职人员发大量股权? 什么叫兼职人员?兼职人员是相较于创业核心伙伴而言。我们自己投资人里面就有好几个阿里的投资人,到我们公司来进行了很多沟通。阿里的制度设计里好像到了P7就有了股权,如果到了某一个位置,比如你的待遇是10万,就会再给你10万股权,所以早一些进来的人股权就很值钱,阿里鼓励跟公司一起成长的核心成员来享有公司的未来。7、是否给短期资源承诺者发大量股权? 很多创业者比如做体育的,一直在想体育局局长怎么样,做农业的相关领导、政党能够给出什么资源,其实这种是非常短视的行为。如果我们自己的产品不能经过市场上的检验,那么资源肯定也是短期资源。互联网受地方保护真的没有那么强,政府只在项目初期给一些帮助,没有能力走出去是没用的,因为市场不接受。所以短期资源投资者对于项目真的不会有非常大的好处。我们项目一开始的时候就有领导通过中间人暗示,希望给他们百分之几的股权,这些我们全部都没有同意。因为我们考虑到一点:现在大环境非常吓人,一不小心进去了,项目也就没有了。当然还有一个重要的原因,我们在考虑这个项目要做 真的 好,还是得迎接市场的检验。 8、是否给未来管理团队和员工预留一定比例的股权? 大量的创业公司都有这样的预留,这是什么意思呢?很多创业公司初期都没有人, 公司 可能有销售,但是可能就没有 运营 ,要找一个非常好的技术很困难,不然核心团队都缺失了。很多公司都没有意识到这个问题应该怎么看待。我们把20%的股权给员工,最后我就只有30%,员工还给他干什么呢?实际上是这样的:一开始预留20%给员工,每一轮稀释的时候,这个20%肯定有的已经被员工拿走了,假如你招了一个COO,他要5%的股权,就给他5%,第一轮融资的时候20%就剩18%了,因为稀释了一部分。来了一个COO说要5%,你可以计算是要公司成立开始的5%,还是融资到现在这个阶段的5%,如果是开始的5%,那稀释了就只有4%,要根据当时预留部分的现状来给新的伙伴一个分配。9、创业者是否跟配偶就创业股权进行钱权分离的协议? 这个协议就我而言非常困难,我跟我老婆一说她就坚决反对,她说好不容易跟你这么多年,好不容易看到有机会发财了,结果要签一个钱权分离的协议,她坚决反对。如果你找到了一个通情达理的老婆,对下一轮融资可能就会有帮助,这来自于&土豆条款&,好像是土豆创始人开玩笑的说法。并不一定要签这个,但是这个事情之后很多创业团队都跟配偶签了这样的协议:如果公司以后每个阶段的融资、股权跟你没有关系,你就只能享受我股权的分红带给你、带给家庭的收益,但是股权本身跟你是没有关系的,这实际是对投资人的保护。很多创业者自制能力特别差,一旦创业稍微好一点,有一点钱就乱搞,这样很容易造成家庭的破裂。所以投资人还要进行一个品格测试,如果你这个人容易抛弃老婆,他就一定要跟你签这个协议。 什么才是好的股权架构? 一个好的股权架构有几个特点:结构清晰,有控股股东,资源互补,机制健全。1、结构清晰 很多投资人看创业公司的股权架构会看里面的结构,可能会看到一些结构特别差,非常不清晰的。首先不要说这个结构好还是不好,特别是有的众筹公司,结构特别不清晰,有的公司里面几十个投资人,这就非常乱。所以我们建议投资人首先把结构做一个梳理,把自然人投资装在一起,特别是小的投资人,装在有限合伙里边,让人家一看就知道这个公司的 股东原 来是这几个。为什么要成为股东?有的是投资股东,有的是别的股东,这样结构清晰,投资人才放心。2、控股股东 股权实际上可以通过很多方式来控制公司,特别是有限责任公司。有限责任公司对公司的控制力度远远超过股份有限公司,有限责任公司里可以设立一票否决,股份公司里面就没办法。的股份只有一点点,如果不在美国上市,京东可能就不姓刘了。3、资源互补 如果公司要有一个很好的未来,如果有人认识富二代,认识BAT,认识销售能力很厉害的,那最好每个领域都挖一个人出来,当年找富二代把我找惨了,最后还是没有找到,只能用自己的钱来做。最重要的是吸引投资人,如果能够挖到一个大公司作为股东就更好了。4、机制健全 股权结构的五个黄金原则: 1、一股独大如果 公司 出现僵局,如果这个公司股权是50%:50%,做律师的经常会看到的这种公司僵局,有的公司就是因为股东股权差不多,不能形成有效决议,在法律上这样的就叫公司僵局,这样的公司小股东可以申请解散这个公司,甚至还有小股东可以清退大股东。2、灵巧稳定创始团队开始持股时不要超过3人,我们公司团队持股的特别多,他们都是小股。我们团队开始律师特别多,开始说一人一股,一股一万块钱。3、牢固控权没有任何投资的时候,大股东至少保持不低于60%的股份,这是预想到要吸引投资人,要招新的核心团员,必须 要预留这么多股份。4、健全机制必须要为合伙人设计进来和出去的机制。5、理性分配千万不要像白菜家一样滥发股权。
如何避免对初创公司的控制权旁落?股权控制有绝对控制和相对控制,怎么平衡股权分离?什么叫绝对控制和相对控制?绝对控制就是要超过66%,起码要超过2/3才叫绝对控制,相对控制就是只要是大股东就可以了。主要的法律问题:1、 出资风险 很多投资人一开始就把在1千万、5千万,但是上海已经有了判例,所以不能乱写。如果你注册1千万,那么你就会有债权人,假如你投了100万,债权人还有900万没有投,你在外 面欠300万,那么要赔这300万的就是你的债权人。2、劳动用工风险 创业团队里经常遇到很多创业公司不签劳动合同。我的律师团队06年跟的我,我们前段时间招了一个HR,可能三天就让他走了,他一来就跟各部门吵架,才来几天还好办,如果超过一个月不签劳动合同,过了九个月,那么我们就必须得双倍赔偿。大量创业公司都忽略了这一点,现在很多公司都这样,所以超过一个月一定要签劳动合同,哪怕约定少一点都必须要签。销售公司实行末位淘汰,现在的年轻人很懂得用法律保护自己,末位淘汰随便让他走的话,人家可能会告你。怎么才能合法末位淘汰呢?必须要把末位淘汰这个规则写在员工手册上,而且这个员工手册要所有员工签字认可,才可以进行末位淘汰。3 、竞业禁止和保密义务 很多技术性公司非常关注,竞业禁止和保密义务很难绝对保护你的利益,但是可以相对进行保护。竞业禁止可以事先约定好,因为法律关于这个的约定不是非常明确,就是说可以有一定的补偿,相关的都要约定好。4 、知识产权的保护 这是非常需要重视的问题。创业公司可能做到一定程度都还没有注册商标,我们看到大量这样的案例:好不容易经营起来的公司就因为被人家抢注了没有了。商标注册必须要注意,而且现在也很便宜。5 、章程的重要性 章程对有限股份公司来讲相当复杂,我们有一个准备上新三板的客户, 我们 跟他的几个股东在一起探讨时,做他们的章程做了两个通宵,一条一条设计。但是对有限责任公司来讲很简单。你要考虑几个点:A 、优先股: 特别是财务投资人需要有优先股,如果公司有红利分配的时候他优先分配,在有限责任公司里面可以设计,股份公司就不行;B 、增资比例: 如果需要新的投资了,有的股东可以按照比例来做,有的按照原有的比例,这可以自己约定;C 、股权转让: 股权转让公司法有明确规定,但是如果要保护我们公司的创业员工,我们可以限制转让,或者灵活退出;D 、财务投资人: 很多要求一票否决权,这在有限责任公司可以体现。众筹风险 特别是涉及非法集资。京东、平安、阿里是公募众筹平台,这样的平台上众筹是完全合理合法的,但是大量的众筹是私募平台,还有一些涉及非法集资。非法集资有几个特点:未经批准,承诺还本付息,不特定人群或特定超过200人。不特定和特定怎么来看?如果是一个单位的就是特定人群,如果是外边的或者是你单位员工的父母、直系亲属就不是特定的人,这是红线。在司法实践中,很多民间众筹都触碰了这个红线。传销 实际上传销分为两个概念:传销行为和传销犯罪。传销行为就是发展多级代理,一层一层的,它是很典型的传销行为。传销的三个特征:收会费,拉人头,团队计酬。如果我们是省代、区代、乡代,这种没有问题,因为是特定的;但是如果不特定,A拉B,B拉C,C的销售额跟A还有关系,那么你就是团队计酬;如果B的销售收入跟A有关系,但是C跟A没关系,C跟B有关系,这是可以的,现在社会上有很多情况,请大家一定要注意。有关条款 1、 对赌条款俏江南就是被对赌条款弄没的。2、 回购条款经常会遇到 回购条款 ,很多投资人会要求创业者签订回购条款,说可以给你500万、1000万,但是必须要签订回购条款,比如如果五年没有上市,就要以每年20%以上的增长幅度来回购股权。很多创业者觉得这个资金很不容易就签了,不考虑未来。创业真的是九死一生,不要用现在的这种机会把将来套住了。签回购条款的人总觉得他们的项目一定能成功,我们的项目也在努力,但是能不能成功也不好说,回购条款一定要慎之又慎。3、 反稀释条款跟投资人签的时候一定要注意,不能在外边随便承诺,说:&投资人给你什么价格&,&估值多少钱一股&,&好兄弟我给你便宜一点&,不能做这样的承诺。我们一般会签订反稀释条款,如果你承诺了,投资人会要求填补价差。谢谢大家!演讲人:杨宇培,整理:笔记侠,本文由笔记侠(微信公众账号:Notesman)授权创业邦发表,未经笔记侠允许,不得转载。
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