公共关系营销的主要工具有哪些？
在这个经济飞速发展，互联网创造无限可能的时代，一个公司想要处于长期有利发展，不仅要保持与顾客、供应商和经销商的关系，而且需要处理好与利益相关的公众的关系。什么是公共关系？其实就是用于宣传或保护公司形象或产品形象的一系列活动。如今，公共关系营销受到了越来越多企业的重视。其主要工具有以下7种：1.出版物。公司主要依靠发行的材料，包括年度报告、文章、杂志、视听材料等，到达和影响目标市场。2.事件。公司可以通过安排一些特别事件来吸引目标公众对新产品或公司活动的关注，如新闻发布会、展览、竞赛、周年纪念活动等。比如，宝马新车发布会等。3.赞助。公司可以通过赞助体育和文化活动以及社会公益事业，宣传品牌和公司形象。比如，VIVO、OPPO、老村长等在《喜剧总动员》《我是歌手》等各大综艺节目冠名。4.新闻。公共关系职业人员的主要任务之一就是发现和创造与公司、产品或员工相关的有利新闻，并推动媒体进行报道或参加新闻发布会。5.演讲。公司管理层人员可以通过某些场合的演说，增强公司形象。比如，罗永浩在锤子手机的新品发布会上的精彩演讲，不仅彰显个人魅力，更是公司品牌形象的代言。6.公共服务活动。公司可以通过赞助一些公益事业建立声誉。7.标志媒介。为了使公众能够迅速识别自己，公司可以通过一些手段将自己的形象可视化，比如口号、吉祥物、制服等。比较有代表性的案例如：招商银行的口号“因你而变”，天猫、京东、腾讯都有自己的吉祥物，每个航空公司都有各自特色的制服。总的来说，公共关系是通过一系列活动来进行公司或产品的宣传和形象建设的，它可以用比广告成本更少的支出影响公众的认知，并且通常更加可信。企业可以根据自身需要，对以上七种工具进行组合使用。答主：格子YI，热爱自由行，执着品牌营销的风女子。邀你关注微信公众号：营销航班
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, 才能进行评论2017年最值得关注的危机公关营销策划案例，给我们带来哪些思考？
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营销策划方案
2017，依旧是社媒发光发热的一年。
在社交媒体的几何级传播下，品牌任何的负面新闻都将被扩大化甚至妖魔化，消费者的喜恶就在一念间。
今天梅小花带大家来复盘2017年最值得关注的危机公关案例，携程、海底捞、美联航等，他们处理危机的手段是何？效果如何？这几个案例究竟能给我们带来哪些思考？
案例1：携程在手，看清楚再走
上月初，女演员韩雪怒怼携程捆绑销售，曾经多次发现并手动取消隐藏在订票信息下的"预选保险框"，但是"仍被套路"，且投诉未果。在这条微博最后，韩雪要求携程诚实面对问题，向公众致歉，并奉劝"携程在手，看清楚再走。"
这条微博毫无疑问成了当日的微博头条，多位网友也出来顶贴，晒出自己的真实案例，观众关注度出奇的高。
事件持续发酵，吃瓜群众都在等携程的官方声明。最后携程公司回应：对于韩雪的投诉官方会按正常流程处理，但是并不会就此事发表任何进一步说明。
案例点评：
10月6日，也曾有一篇文章刷爆朋友圈，《一年100亿？揭秘"携程"坑人"陷阱"》，该文怒斥携程种种问题。携程于第二天发布了公关声明，指出文章不属实，"100亿"纯属造谣诽谤，没有任何事实依据。
在风雨中接连被曝光的携程，面对着消费者的质疑，携程的危机公关处理方法可以说只有一个：事件正在查实，耐心等待官方通知。
面对着这样冷漠的官方说明，胖友们，你们的感受如何呢？
案例2：海底捞的危机公关你也学不来
众所周知，海底捞在微博上可以说是一个网红火锅了，凭借着特色的服务和氛围，在火锅界拥有着自己的一方天下。
今年8月，海底捞被媒体强势曝光卫生问题，北京海底捞：老鼠爬进食品柜，火锅漏勺掏下水道。此消息一出，许多爱吃海底捞火锅的胖友们表示整个人都不好了，这样还敢去吃吗？
在群众强势围观下的海底捞，及时发布声明，对"出现老鼠等卫生问题"道歉，表示愿意承担经济责任和法律责任，并对所有门店进行整改。
案例点评：
梅小花来简单的分析一下这份声明，首先丝毫没有避讳海底捞出现的卫生情况问题，其次承诺对所有门店进行整改，最后以诚恳的态度博得消费者的认可。
在被曝出的危机有实锤的时候，品牌究竟该是逃避还是认了？胖友们你们觉得呢？
案例3：美联航暴力对待乘客，冷漠公关
4月9日，一则小视频在网络疯传，美联航3411航班因为超售，随机选中亚裔乘客"扔下"飞机，整个视频充满着暴力血腥以及野蛮，就这样美联航被自己的野蛮送上了全球头条。
暴力事件引发了全球舆论关注，中美社交媒体上大量信息称欲抵制美联航。甚至有人在白宫请愿网站上发起签名，要求美国联邦政府对4月10日发生的美联航事件展开调查。几天来，事件激起了舆论强烈反弹，给美联航造成数以亿万计的损失，股票骤跌，信誉不在，消费者一念变恶。
舆论风暴中，美联航CEO奥斯卡·穆诺兹，在一封写给员工的内部邮件中表示：支持员工的行动，与员工站在一起。
这样一封内部邮件，充斥着对此次事件的冷漠处理，瞬间激起了全球网友的愤怒，集体抵制美联航。
面对舆论风暴，美联航首席执行官奥斯卡·穆尼奥斯11日发表声明再次道歉，说美联航对这一事件"负全部责任"，将进行详细调查，并在4月30日前公布调查结果。并公布三项决定：除安全防卫，美联航将不再让执法人员拉人下飞机；重审公司政策；加强对员工培训。
案例点评：
暴力、强制拖拽乘客下机，此次事件本身就是一个实锤，企业此时需要做的不就是查清事实真相，该道歉的道歉，该赔偿的就赔偿，该整改的就一定整改，认错态度好，围观群众自然得了心安和满足，又何来#抵制美联航#这出呢？
从以上三个案例来看，谁做的好谁做的不好，咱们也是一眼就能分辨。现如今，社媒几何级传播下，企业关厂/裁员,员工纠纷，客户投诉，安全事故人员伤亡，企业诚信，环保事故，甚至管理层的一封内部邮件外泄都可能瞬间引起轩然大波……危机不仅成了品牌杀手，甚至可能成为企业杀手。
危机的本质是什么?背后的推手是什么？危机发生，道歉意味着什么？为什么说道歉无法解决所有问题？什么样的危机不能道歉？真的可以转危为机吗?社交媒体时代危机无处不在，我们究竟该怎么做？
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公关营销是以公关工具为主要工具的营销，是以公关为工具为导向的传播。当今，公共关系作为一门管理艺术，已被广泛地运用到企业的经营活动中。尤其在企业营销过程中，广告已不再是营销传播的唯一工具，甚至有些专家认为广告已是“日薄西山”。公关营销挑战广告传播，甚至超越广告传播已不再是一种奢望。
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全部答案（共1个回答）
。
　　在人员推销活动中，推销人员、推销对象和推销品是三个基本要素。其中前两者是推销活动的主体，后者是推销活动的客体。
　　人员推销优点是：信息传递双向性，销售目的双重性，推销过程灵活性，友谊、协作长期性。
　　人员推销的缺点主要表现在两个方面：一是支出较大，成本较高；二是对推销人员的要求较高，培养和选择理想...
1．人员推销
　　人员推销是企业运用推销人员直接向顾客推销商品和劳务的一种促销活动。
　　在人员推销活动中，推销人员、推销对象和推销品是三个基本要素。其中前两者是推销活动的主体，后者是推销活动的客体。
　　人员推销优点是：信息传递双向性，销售目的双重性，推销过程灵活性，友谊、协作长期性。
　　人员推销的缺点主要表现在两个方面：一是支出较大，成本较高；二是对推销人员的要求较高，培养和选择理想的推销人员比较困难。
　　2. 广告
　　广告是广告主以促进销售为目的，付出一定的费用，通过特定的媒体传播商品或劳务等有关经济信息的大众传播活动。根据广告的内容和目的划分，有商品广告，企业广告，公益广告。根据广告传播的区域划分，有全国性广告，地区性广告。按广告的形式划分，可分为文字广告和图画广告。按广告的媒体不同，可分为报纸广告，杂志广告，广播广告，电视广告，因特网广告等等。
　　不同的广告媒体有不同的特性，因此要正确选择，否则将影响广告效果。正确地选择广告媒体要考虑以下影响因素：（1）产品的性质；（2）消费者接触媒体的习惯；（3）媒体的传播范围；（4）媒体的费用。
　　广告效果，不仅决定于广告媒体的选择，还取决于广告设计的质量。高质量的广告应具备真实性、社会性、针对性和艺术性。
　　另外，广告效果还有经济效果和社会效果之分，也有即效性效果与迟效性效果之分，还有促销效果和广告本身效果的分类。
　　3. 营业推广
　　营业推广主要有如下特点：促销效果显著，是一种辅助性促销方式，有贬低产品的负面影响。
　　营业推广的方式多种多样，每一个企业不可能全部使用。（1）向消费者推广的方式。主要有：赠送样品，赠送代价券，包装兑现，提供赠品，商品展销。此外，还有有奖销售、降价销售等方式。（2）向中间商推广的方式。主要有：购买折扣，资助，经销奖励。
　　营业推广是一种促销效果比较显著的促销方式，但倘若使用不当，不仅达不到促销的目的，反而会影响产品销售，甚至损害企业的形象。因此，在运用时必须选择适当的方式，确定合理的期限，禁忌弄虚作假，注重中后期宣传。
　　4. 公共关系
　　公共关系，又称公众关系，是指企业在从事市场营销活动中正确处理企业与社会公众的关系，以便树立企业的良好形象，从而促进产品销售的一种活动。基本特征表现在以下几方面：（1）公共关系是一定社会组织与其相关的社会公众之间的相互关系；（2）公共关系的目标是为企业广结良缘，在社会公众中创造良好的企业形象和社会声誉；（3）公共关系的活动以真诚合作、平等互利、共同发展为基本原则；（4）公共关系是一种信息沟通，是创造“人和”的艺术；（5）公共关系是一种长期活动。
　　公共关系是一门“内求团结，外求发展”的经营管理艺术，是一项与企业生存发展相关的事业。其作用主要表现在：搜集信息、监测环境，咨询建议、决策参谋，舆论宣传、创造气氛，交往沟通、协调关系，教育引导、社会服务等五个基本方面。
《赠人玫瑰手有余香，祝您好运一生一世，如果回答有用，请点“好评”，谢谢^_^!》
一般产品推销广告，更加注重推销，往往会夸大其产品性能，与之相比公共关系广告更为真实，更具说服力，对公众负责比值更高！
（三）市场营销的成本、部门结构和职能
1．市场营销的成本【2010年考试考点】【重点记忆分销渠道成本、人员推销成本、公共关系成本和广告成本】
营销成本构成
促销在营销4P里面只是整个传统营销环节里面的促进销售环节，产品、价格、渠道、促销这是营销4P，在市场部门已经制定好的销售策略环节下促进销售的手段之一。
推销，在...
我也是开放试办公!专门设立接待室，但很少推销人员来!行业有他自己的圈,你直接拒绝了他以为没成功!就会换不同角色来!但他们知道你的要什么!那样就给你带来很多有价值...
可以看一看华鹤家具，华鹤家具为了传达“造福顾客、实现梦想”的企业使命，体现企业社会责任感，在3.15即将来临之际，华鹤集团启动“质?{315 福泽千万家”315...
答: logo设计中应该包含什么内容？
个人提升欲望。我认为这是参加培训积极性最重要的内因，如果员工有不断提高、向上、奋斗等一定要有所成就的欲望，他一定会感觉到自己还有需要提升的方面，不管...
答: 美国科学促进会和科学教育委员会提出的科学课程方案中，目标是：激发好奇心；2、刺激思考；3、增进儿童学科学的技能和智力
答: 不论哪种气质类型都有积极的一面和消极的一面，教育的目的就是发扬积极的方面，克服消极的方面
B.20世纪上半叶，人类经历了两次世界大战，大量的青壮年人口死于战争；而20世纪下半叶，世界基本处于和平发展时期。
“癌症的发病率”我认为这句话指的是:癌症患者占总人数口的比例。
而B选项说是死亡人数多，即总体人数下降了，但“癌症的发病率”是根据总体人总来衡量的，所以B项不能削弱上述论证
如何洗衣服？也许有人会说，衣服谁不会洗啊？放到水里，加点洗衣粉洗就成了呗。是啊，说是这样说，可是洗衣服还有不少学问呢。我就说说我的“洗衣经”吧。
说起洗衣服，想想真有不少要说的呢。
首先要分开洗。内衣外衣、深色浅色要分开。个人和个人的衣物也尽量分开洗涤，这样可以防止不同人体间细菌和病菌的相互交叉感染，尤其是宿舍或者朋友的衣服尽量不要放置在一起洗。即使是自己的衣服，内衣和外衣也要分开洗。因为外衣接触外界的污染和尘土较多，而内衣将直接接触皮肤，为避免外界尘螨等对皮肤的不良入侵，内外分开洗涤是有科学道理的。不同颜色的衣物要分开洗涤，可将颜色相近的一同洗涤，浅色的一起洗涤，容易掉色的单独洗涤，避免衣物因脱色而损坏。另外，袜子和其他衣物不要一起洗涤。
其次，使用洗衣粉宜提浸泡一会。洗衣粉功效的发挥不同于肥皂，只有衣物适时浸泡才能发挥最大的洗涤效果。浸泡时间也不宜太长，一般20分钟左右。时间太长，洗涤效果也不好，而且衣物易褶皱。有人洗衣服时把洗衣粉直接撒在衣物上便开始搓揉洗涤，那样不能发挥最好的洗涤效果，对洗衣粉是一种浪费，当然，免浸泡洗衣粉出外。另外，冬季一般宜使用温水浸泡衣物。水温过低，不能有效发挥洗衣粉的洗涤效果，水温太高，会破坏洗衣粉中的活性成分，也不利于洗涤。
再次，衣物及时更换，及时洗涤。衣服要及时更换，相信道理大家应该都很清楚。可是，衣物换下后应该及时清洗，有人却做的不好。好多家庭喜欢将换的衣服积攒起来，每周洗一次，这样很不科学，容易使衣物上积聚的细菌大量繁殖，容易诱发皮疹或皮肤瘙痒症状。为了个人和家人的身体健康，还是勤快一点，把及时换下的衣物及时洗涤，这样，其实也费不了多少时间，也不至于最后要花费半天甚至更长 的时间专门来洗涤大量的衣物要节约的多。另外衣服穿的太久就比较脏，要花很大的力气洗涤才能洗干净，也容易将衣物搓揉变形，而影响美观和穿着效果。
洗衣服是个简单的小家务，也是生活中不可缺少的一件事，学问却很多，也许您的“洗衣心得”比这还要科学，还要多样，欢迎您 的指正~~
这个问题有点不知所问了。
公务员并不由单位性质决定，行政单位行政编的是公务员，但并不是说行政单位的就是公务员，事业单位里面参照管理的也是公务员。
所以你的问题只能回答为：按公务员管理的是公务员。
工行的网银没有软键盘，主要通过安全控件来保证安全，只有安装了工行的安全控件，才能在工行网页上输入密码。
修改密码的操作，你可以在登陆工行网银以后，在“客户服务”的“修改客户密码”里找到相关链接。
考虑是由于天气比较干燥和身体上火导致的，建议不要吃香辣和煎炸的食物，多喝水，多吃点水果，不能吃牛肉和海鱼。可以服用（穿心莲片，维生素b2和b6）。也可以服用一些中药，如清热解毒的。
确实没有偿还能力的，应当与贷款机构进行协商，宽展还款期间或者分期归还； 如果贷款机构起诉到法院胜诉之后，在履行期未履行法院判决，会申请法院强制执行； 法院在受理强制执行时，会依法查询贷款人名下的房产、车辆、证券和存款；贷款人名下没有可供执行的财产而又拒绝履行法院的生效判决，则有逾期还款等负面信息记录在个人的信用报告中并被限制高消费及出入境，甚至有可能会被司法拘留。
第一步：教育引导
不同年龄阶段的孩子“吮指癖”的原因不尽相同，但于力认为，如果没有什么异常的症状，应该以教育引导为首要方式，并注意经常帮孩子洗手，以防细菌入侵引起胃肠道感染。
第二步：转移注意力
比起严厉指责、打骂，转移注意力是一种明智的做法。比如，多让孩子进行动手游戏，让他双手都不得闲，或者用其他的玩具吸引他，还可以多带孩子出去游玩，让他在五彩缤纷的世界里获得知识，增长见识，逐渐忘记原来的坏习惯。对于小婴儿，还可以做个小布手套，或者用纱布缠住手指，直接防止他吃手。但是，不主张给孩子手指上“涂味”，比如黄连水、辣椒水等，以免影响孩子的胃口，黄连有清热解毒的功效，吃多了还可导致腹泻、呕吐。
合肥政务区网络广告推广网络推广哪家公司比较好 一套能在互联网上跑业务的系统，被网络营销专家赞为目前最 有效的网络推广方式！
1、搜索引擎营销：分两种SEO和PPC，即搜索引擎优化，是通过对网站结构、高质量的网站主题内容、丰富而有价值的相关性外部链接进行优化而使网站为用户及搜索引擎更加友好，以获得在搜索引擎上的优势排名为网站引入流量。
良工拥有十多位资深制冷维修工程师，十二年生产与制造经验，技术力量雄厚，配有先进的测试仪器，建有系列低温测试设备，备有充足的零部件，包括大量品牌的压缩机，冷凝器，蒸发器，水泵，膨胀阀等备品库，能为客户提供迅捷，优质的工业冷水机及模温机维修和保养。
楼主，龙德教育就挺好的，你可以去试试，我们家孩子一直在龙德教育补习的，我觉得还不错。
成人可以学爵士舞。不过对柔软度的拒绝比较大。　　不论跳什么舞，如果要跳得美，身体的柔软度必须要好，否则无法充分发挥出理应的线条美感，爵士舞也不值得注意。在展开暖身的弯曲动作必须注意，不适合在身体肌肉未几乎和暖前用弹振形式来做弯曲，否则更容易弄巧反拙，骨折肌肉。用静态方式弯曲较安全，不过也较必须耐性。柔软度的锻炼动作之幅度更不该超过疼痛的地步，肌肉有向上的感觉即可，动作(角度)保持的时间可由10馀秒至30-40秒平均，时间愈长对肌肉及关节附近的联结的组织之负荷也愈高。
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这个问题分类似乎错了
这个不是我熟悉的地区当“去乙方化”成为趋势，公关公司还有哪些大招？
查看: 59675|
评论: 0|原作者: 吴 娟
摘要: 在移动互联网的变革时代，最慌乱的应该是国际公关公司，他们忽然发现自己失去了和消费者对话的语言能力。
移动互联网时代的全面到来，整体社会消费需求升级，带来的不仅是消费场景和交易方式的全面变革，品牌主与消费者沟通的方式也需要重新架构。在这个变革过程中，充当沟通工具的媒介本身也在发生变化。甲方真的不带乙方玩了？甲方跳过乙方直接与渠道对接近年来，甲方中流行一个新的观点，就是去乙方化。因为在传统公关时代，依靠资源和批量购买而取得渠道和价格优势的公关公司，在移动互联网时代变得笨拙而缓慢。首先，移动互联网带来的不仅仅是碎片化的信息传播模型，更多的是孕育了大批新的以“段子手”“营销大号”“自媒体大V”为代表的“新媒体”，这就意味着传统公关公司过去几十年积累的媒体资源变得毫无用处，以新媒体为核心的媒体资源矩阵需要重新建立。此外，这些媒体不像传统媒体时代的资源集中在少部分企事业单位中，而分散在无数机构、商业公司以及单个的个体手中，极大加深了沟通和管理的难度；其次，移动互联网极大便利了建立关系的渠道，基本上所有的媒体都可以快速通过互联网取得联系，合作价格和形式都异常透明，因而越来越多的甲方宁愿雇人花工资去从事媒介工作，也不愿意通过乙方采购而让乙方赚点“服务费”；最后，在新媒体草莽横行的时代，商业规则和信誉都还没有被建立起来，很多新媒体凭借渠道优势，对待乙方更为强势，也更愿意直接与甲方发生业务往来。甲方自建公关团队许多甲方公司收回外包业务，自建公关团队进行品牌营销工作，特别是一些公司在自媒体的运营商更是较为普遍。其间，也有不少品牌的自媒体营销取得不错的成就，比如海尔新媒体团队的表现就可圈可点。但是，在品牌营销中，甲方可以完全做到“去乙方化”的模块，也只仅限于自媒体的运营部分了。这还取决于甲方在自媒体运营模块中唯一的优势：比乙方更快速地获得一线消息，以及比乙方更熟悉自己的产品、业务和售后服务。即使品牌自营企业自媒体的模式是成立且可以复制的，但也并不是所有的甲方都具备能力和实力去做这样的事情。一个客观事实是，甲方需要自建公关团队，必须投入巨大的人力物力，因为要做好这件事情，不亚于企业自建了一个公关公司，并且取决于企业自身的传播体量，还有自建小型公关公司或者大中型公关公司的区别。而整个公关行业属于人才高度集中的知识性行业，对专业的要求相当高，甲方去乙方化“自建公关公司”，面临的最大的考验不是物力的投入，还有公关人才匮乏的现状。企业主必须要物色一个具备管理公关公司能力的优秀人才作为团队leader，才能够充分协调好在营销传播工作中的创意、制作和媒体投放等一系列环环相扣的工作。所以，甲方所谓的去乙方化，是理论上可以实现的，但执行上是一件特别困难的事情。而且，不是实力雄厚的甲方，根本没有办法自建一家“公关公司”。乙方：敢问路在何方？虽然“去乙方化”本质上很难实现，但越来越多的传统广告公司和公关公司在此论调下，都产生了极大的危机意识，开始探索转型之路。可以说，在这个传播规则被全部打乱以及传播规则正在被重新建立的时代，一切都在重新构架。公关公司转型有三种类型：传播渠道上的转型、传播内容的转型、传播基因的转型。渠道转型一些巨头公司通过兼并收购批量的自媒体号而转型成为“资源公司”，也有一些公司直接入股新的媒体平台成为“媒体公司”，成为兼具乙方的创意能力加丙方的渠道优势的新型公关公司。这相对比较容易，通过一些新媒体供应商实现投放渠道上的转型即可。目前市场上的自媒体资源方太多了，甚至说根本不存在资源方，任何一个甲乙方都可以在公开市场上取得资源报价。传播渠道的转型根本就不叫转型，一个优质传播案并不是购买了新媒体传播渠道，就成为一个新媒体传播案的。同时，广告公司和公关公司的转型很大程度上抢了媒体的饭碗，而传统媒体也在纷纷加大新媒体的投资布局，企图重整旗鼓，并且变革广告思路，加大创意方案上的人才投入，不再依赖乙方进行媒介购买而自产自销。传统媒体依靠政策和人才以及多年采编经验的优势，将传统纸质或者电视广播内容优势搬到新媒体上来，是相对容易的事情，无论草莽横行的自媒体多么蓬勃发展，也只能在边缘内容模块上取得成就，而政策亦不会允许个人和商业公司为主导的自媒体成为主流媒体，所以，在这个层面，绝大多数传统中小公关公司能够做到的转型都还停留在传播渠道的转型上，只做到了形式上的转型而不是公司基因上转型。内容转型时代需要的优质的传播案，稀缺的不是新媒体渠道，而是优质的具备病毒效应的能够让网友广为传播和参与的传播内容。这是最难的，要创造优质的新媒体传播内容，首先需要优异的新媒体传播思维。这两者都需要长时间的经验积累、大量实战，甚至超强的学习能力。在一定程度上来讲，公关转型学习能力排在第一。因为消费需求和媒介形式可能每一天都在发生变化，不是说有一个固定模式，让你依样画葫芦去转型的。基因转型所谓一个公司的基因，指在这个公司骨子里的根深蒂固的甚至从创立之初就具备的思维、理论体系、价值观。这里提到的基因转型的概念可以引出一个论断，国际公关公司在中国的新媒体营销时代是没有什么机会，或者说他们转型的难度比一般公司大了100倍。前面说过，在移动互联网时代，一切都被打乱重新架构，这不仅仅发生在公关公司依靠之进行品牌主和消费者沟通的媒体渠道上，媒体自己都在发生天翻地覆的变化，国际公关公司的经验就显得过于陈旧了。其次，移动互联网的到来让更多消费者有机会直接和品牌发生对话，建立反馈机制，这也就意味着“传播文化”和“对话体系”发生了变化。这也就是说为什么近几年来，诸多成功的营销案例都是以“品牌说人话”而开始的。在中国的互联网络上，所谓的“人话”具备了深厚的中国传统文化、地域文化以及风土人情，各种段子、八卦、不可名状、只可意会不可言传的网络语言，都是深谙中国文化的产物。笑点很重要。在移动互联网的变革时代，最慌乱的应该是国际公关公司，他们忽然发现自己失去了和消费者对话的语言能力。转型难？更难的是连转型的机会都没有另外一部分传统乙方公司，特别是过去一直布局在传统业务的乙方公司，相对来说转型就根本没有机会了。消费者越来越有文化因为中国近二十年的教育改革导致消费者的整体文化水平提高了，消费者变得比以前更有文化了，这就对品牌的创作内容提出了更高的文化要求。公关行业必须是一个专业度高度集中的行业，将越来越不是“门外汉”垄断资源就可以高枕无忧的时代了。所有的内容创业者都建立在需要更高的文化素养前提下。这导致的一个直接结果就是：大部分“卖苦力”“卖资源”的传统公关公司，已经不具备时代的竞争能力，且同时又缺乏学习能力，将让他们在移动互联网时代失去入局的资格。甲方越来越难琢磨移动互联网的快速发展，各种新的经济模型、消费场景、交易模式、营销工具层出不穷，没有人知道明天会发生什么，也没有人知道明天会有什么新的热点，甚至没有人知道明天移动互联网是不是存在。所以，变化才是这个时代唯一不变的东西。因此，这对公关公司感知外界、快速了解外界发生了什么、当下消费者更喜欢什么样的东西都提出了更高要求。一家具备茁壮生命力的公关公司，一定是一家具备超强学习能力的公关公司，这样才具备现代公关传播业的基本生存能力。随着社会消费的升级，不仅仅带来了消费者需求和口味的变化，甲方对乙方的需求口味也在发生变化。他们越来越看重一家具备创意能力的乙方公司，毫不客气地说，如果说学习能力是现代公关公司进入考场取得答卷的基础能力，那么是否能够诞生出好内容的能力则是是否取得及格分数的能力。这要求公关公司不仅仅具备学习能力，还应具备快速将学习到的知识转化为一张取得高分的答卷的能力。要得到一个好分数，不仅仅是传播思维和传播工具上的完美组合，还需要对甲方的战略、策略、目标的理解，成为甲方的密不可分的伙伴。时代在发展，消费者在进步，媒体在变革，公关公司也在努力寻找方向。甲方没有办法完全去乙方化，老套路的乙方思维不适用于现在这个时代。愿所有的乙方都能够找到新的站位，不迷茫，不徘徊。
本文刊载于《销售与市场》杂志营销版(原渠道版)2017年12期,转载请注明出处。
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