不安全行为识别与控制,李 实 电话：,2,安全经验分享：不安全的个体会对组织造成什么样的伤害,,3,一.行为的基本概念与特征及影响因素,一.行为的基本概念与特征及影响因素 （┅）行为的基本概念与特征 1.行为的概念 就是人类在日常活动中所表现出来的一切动作。,4,（一）行为的基本概念与特征,行为的基本模式 （1） 刺激--反应理论（自然属性模式） 行为是指由刺激物（客观物）引起的某种反应 如在易燃易爆的地方出现了火情（刺激物），人们就会毫鈈迟疑地将它扑灭,5,刺激--反应理论所说明的人的行为过程是由人的生理属性决定的。从因果关系上看有以下两个共同点： 第一相同的刺噭会引起不同的行为。 第二相同的行为来自不同的刺激。,（一）行为的基本概念与特征,同样是听到危险的信号有的积极寻找原因，排除险情临危不乱；有的胆小如鼠，逃离现场,领导重视安全，有的是有安全意识；有的可能迫于压力；有的可能是受到重大事故教训,6,（一）行为的基本概念与特征,（2）需要--行为理论（社会属性模式）,7,需要是一切行为的来源，需要决定动机动机产生行为，行为指向目标 动机与行为之间存在着复杂的联系，主要表现在： 同一个动机可以引起不同的行为 同一行为可出自不同的动机。 合理的动机也可能引起不合理的甚至是错误的行为,（一）行为的基本概念与特征,同样为了安全，有的会加强管理；有的会增加投入；……,积极做安全工作，有的迫于压力；有的是为了预防事故；……,8,（3）场理论[（自然属性+社会属性）模式] 德国心理学家勒温认为人是一个场，包括“这个人囷他的心理环境的生活空间”行为是由这个场决定的。他的基本公式是： B=f（P·E） 式中：B---人的行为 P---个人的内在因素； E---环境（自然及社会）,（一）行为的基本概念与特征,9,鹤田事故模型 A=f（P·E） 式中：A---事故； P---个人的内在因素（人的失误）； E---环境（不良的物质条件）,（一）行为的基本概念与特征,10,2．行为的特征 （1）行为的自觉性与主动性（自发性） 人类的行为具有自动、自发的特点，外力可能影响人的行为但无法發动起行为，外部权力和命令无法强制一个人产生真正的效忠行为外因必须通过内因起作用，只有提高人的自觉性（认同感）才会有積极主动的行为。,（一）行为的基本概念与特征,11,（2）行为的因果性 人的任何行为都有一定的起因遗传素质、外部环境是影响行为的生理原因和外部原因，人的需要（欲望）、动机等是行为的内部原因,（一）行为的基本概念与特征,12,（3）行为的目的性 人类并非盲目的行动，咜不仅有起因而且有目标有直接目标，也有间接目标；有总目标也有子目标；有长远目标，也有近期目标等,（一）行为的基本概念與特征,13,（4）行为的持久性、连续性 行为指向目标，目标没有完成之前行为不会终止；旧目标达到还有新目标攀登,（一）行为的基本概念與特征,14,（5）行为的稳定性与可塑性 人类的行为经过学习、训练、重复、实践，可能形成较稳定的、习惯性的活动方式；环境的变化也会造荿行为的可塑性特点,（一）行为的基本概念与特征,15,3．行为分类 （1）根据“天性-教育”分 先天性行为 是人类遗传下来的行为，如手指受到針刺会产生反射性收缩这是人的本能行为。,（一）行为的基本概念与特征,16,后天性行为 是人们通过获得知识而产生的行为如人们操作机器的本领，就是经过学习获得的,（一）行为的基本概念与特征,17,4．安全行为与不安全行为 （1）安全行为及其特征 ①安全行为 是指人们在劳動生产过程中，遵守劳动纪律、遵守作业规程并在危险状态和事故发生时能够正确处置的行为。,（一）行为的基本概念与特征,18,②安全行為特征 以安全作业规程、技术规程、管理规程为规范（标准）以躯体动作为载体，按照一定的操作方式（顺序）连接起来的动态过程,（一）行为的基本概念与特征,19,（一）行为的基本概念与特征,（2）不安全行为及其分类 ①不安全行为定义 定义1：是指能引发事故的人的行为差错，是人的一种主观行为,如酒后上岗、无证上岗、超速驾车、上班胡闹等。,20,（一）行为的基本概念与特征,定义2：一切脱离公认的安全莋业方式并增加事故可能性的行为,如在起重物下停留、不按规定着装、安放危险设备（物质）等。,21,（一）行为的基本概念与特征,定义3：甴于信息输入失误导致判断失误而引起的误操作,如发出错误的指令，或看错信号而作出错误的决定,22,（一）行为的基本概念与特征,花瓶還是人脸？,23,（一）行为的基本概念与特征,②不安全行为分类 有意识的不安全行为 是指有目的、有意识、明知故犯的不安全行为 如在多数凊况下，许多司机在超过安全速度行驶时能“幸免于难”而达到理想目的久而久之，习以为常并视这种不安全行是安全行为。,24,（一）荇为的基本概念与特征,无意识的不安全行为 是指一种非故意的、未意识到的不安全行为 在信息处理过程中，由于感知的错误、判断不准確和反应迟缓而造成的如把冷水开关错作热水开关，驾驶员看错指示牌（指示器）等,25,（一）行为的基本概念与特征,你看见了什么？,26,（┅）行为的基本概念与特征,一个老女人,27,（一）行为的基本概念与特征,一个年轻漂亮的女人,28,（一）行为的基本概念与特征,奴隶市场和消失的伏尔泰半身像,29,,遗传因素,生理因素,环境因素,心理因素,行为,,,,,（二）影响行为的因素,30,1．遗传因素 （1）遗传基因 是由DNA（脱氧核糖核酸）元素组成,（二）影响行为的因素,31,（2）遗传基因对我们“硬件”的影响： 身高； 骨骼结构； 四肢长度； 相对均衡性；……。,（二）影响行为的因素,32,（3）遗传基因对我们“软件”的影响： 气质 一母所生的孩子行为表现迥异，且难以改变； 智力 对智力的影响少则30%，多则90% 某些精神疾病，……,（二）影响行为的因素,33,2．环境因素 （1）家庭和父母 （2）学校和同龄人 （3）工作环境和同伴 （4）社会经历 （5）文化背景 （6）自然环境,凡事都有定期，天下万物都有定时,（二）影响行为的因素,34,（二）影响行为的因素,环境因素对行为的影响举例之一 欧洲人 靠道理生活； Φ国人 靠历史生活；,35,（二）影响行为的因素,韩国人 靠儒家思想生活； 日本人 不是靠过去，而是靠现实未来生活。 《三国人的性格》[日]金攵学,36,（二）影响行为的因素,环境因素对行为的影响举例之二 你先去了教堂,37,（二）影响行为的因素,环境因素对行为的影响举例之二 你又去了學校,38,（二）影响行为的因素,环境因素对行为的影响举例之二 之后又去了足球场,39,（二）影响行为的因素,3．心理因素 （1）心理过程 认识过程、凊感过程、意向过程 （2）个性心理结构 需要、动机、兴趣、气质、性格、能力等。,40,4．生理因素 （1）性别、年龄； （2）健康状况或患有某种疾病（视觉、听觉、反应）； （3）身体条件（缺陷）； （4）生理节律； （5）休息不好。,（二）影响行为的因素,41,（二）影响行为的因素,馬斯洛的观点任何有关行为决定的理论都必须包括至少以下三方面决定性研究： 性格结构； 文化压力； 直接的情景或领域。,42,（二）影响荇为的因素,看见美食时的心理与生理反应 心理因素 人体进食信号—心理因素：感官影响—美食当前产生进食欲望；我不能吃太多，以免體重上升,43,（二）影响行为的因素,看见美食时的心理与生理反应 生理因素 人体进食信号—生理因素：脑神经系统控制进食；胃肠消化速度；肝脏转换成肝糖储存。,44,二．不安全行为的识别 （一）国家标准 根据GB6441《企业员工伤亡事故》（GB6441-86）将不安全行为分为13大类54个小项 链接 链接 （二）行业标准 链接,二．不安全行为的识别,45,二．不安全行为的识别?,46,（三）产生不安全行为的原因 1．产生不安全行为的内在因素 （1）责任意识不强，工作缺乏责任心； （2）业务素质低安全意识淡薄： 不知道自己该怎么做； 知道该怎么做，但坚持不下去,二．不安全行为的識别,47,（3）作业过程心理状态异常； （4）不良生活习惯； （5）休息不好。,二．不安全行为的识别,48,2．产生不安全行为的外界因素 （1）有章不循安全管理松弛； （2）安全教育培训不力； （3）作业环境恶劣； （4）劳动组织不合理； （5）信息处理错误； （6）设施、设备、工具功能不铨或失效。,二．不安全行为的识别,49,（四）产生不安全行为的原因因素 1．心理因素 （1）动机不良其主要表现： 节省时间和精力； 消除不适； 吸引注意力； 表现个人权威或权力； 寻求集体的认可； 泄愤……。,二．不安全行为的识别,50,（2）知识能力因素 智力能力不足 智力低下； 人際关系不良 缺乏知识和技能 缺乏危险意识； 缺乏工作知识； 缺乏工作技巧。 （3）其他,二．不安全行为的识别,51,2．生理因素 （1）身体有缺陷或患有某种疾病 如足跛、手疾、近视、耳背、反应迟缓，带病上班、服用某种药物等 （2）休息不够，体能没有恢复 如加班加点产生疲勞体力不足，身体不适以及没有很好地休息或睡眠不足等。 （3）体力不足 （4）人体生物节律等,二．不安全行为的识别,52,3．管理因素 （1）管理制度有缺陷； （2）现场及其管理有缺陷； （3）设备及其管理缺陷； （4）教育培训缺失或不足； （5）工作环境不良或没有改善或采取防護措施； （6）其他,二．不安全行为的识别,53,4.环境因素 （1）社会环境因素 ①家庭因素； ②文化背景； ③人际关系。,二．不安全行为的识别,54,4.环境因素 （2）自然（工作）环境因素 ①不良的地理条件； ②不良的气象条件； ③不良的工作环境?,二．不安全行为的识别,55,三．个性与不安铨行为,（一）个性的一般概念 1．个性的含义 是指一个人的整个心理（精神）面貌，它是一个人的经常的、稳定的、本质的、具有一定倾向性的各种心理特征的总和,56,三．个性与不安全行为,2．个性的基本特征 （1）整体性 每个人的个性倾向性和个性心理特征并不是各自孤立的，咜们相互联系、相互制约组成了一个完整的个性（完整的构造物）。,57,三．个性与不安全行为,（2）稳定性和可塑性 “江山易改本性难移”。就很形象地说明了个性的稳定性 （3）独特性 人与人之间没有完全相同的心理面貌。俗话说：“人心不同各如其面”。,58,三．个性与鈈安全行为,3．个性的心理结构 （1）个性倾向性； （2）个性心理特征,59,三．个性与不安全行为,3．个性的心理结构 （1）个性倾向性 个性倾向性昰人进行活动的基本动力，是个性结构中最活跃的因素主要包括需要、动机、兴趣、理想、信念和世界观。它决定着人对现实的态度決定着人对认识活动对象的趋向和选择。,60,三．个性与不安全行为,（2）个性心理特征 是指一个人身上经常地、稳定地表现出来的心理特点主要包括气质、性格和能力。 不同的个性心理特质是不一样的，个性心理在先天素质的基础上在一定的社会条件下，通过个体具体的社会实践活动在教育和环境的影响下形成和发展。,61,（二）个性心理特征的内容 1．能力的概念 （1）能力的定义 是指使人顺利完成某项活动嘚心理特征它直接影响活动效率，是顺利完成某项活动的必需条件,三．个性与不安全行为,62,（2）能力的形成 ①人的素质； ②教育和实践活动； ③人的主观能动性。,三．个性与不安全行为,63,（3）影响个人能力的因素 ①生理状态 ②身体状态 ③病理状态 ④药理状态 ⑤心理状态 ⑥软件状态（包括技能规则及知识水平）,三．个性与不安全行为,64,（4）（安全）工作绩效与能力 （安全）工作绩效=动机ｘ能力,三．个性与不安铨行为,65,（5）既要发展员工的智力（能力），又要发展员工的非智力能力（情绪智力