试述危机有哪些特征?并举例说明

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-06-03 08:17 标签：

简述中小企业网络公关现状及特點

作者：广州成金网络公关公司（）时间： 11:16:17

大企业都有一个公关部门，作为中小企业是否有必要重视网络公关呢？答案是肯定的互聯网快速发展的今天，特别是web3.0时代每个有都有言论的自由，这就难免会出现一些负面的企业信息在网上

危机公关是指应对危机的有关機制，它具有意外性聚焦性，破坏性和紧迫性根据爱德华·伯尼斯（Edward Bernays）定义，公共关系是一项管理功能制定政策及程序来获得公众嘚谅解和接纳。危机公关具体是指机构或企业为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁从而有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和应对策略，包括危机的规避、控制、解决以及危机解决后的复兴等不断学习和适应的动态过程危机公关对于国家、企业、个人等等都具有重要的作用。

在网络技术日益普及的今天互联网成为了当今时代生活中不可或缺的东西，用起来方便快捷、信息量大昰受大众欢迎的根本因素但同时也有很多的不健康信息在网上出现，这些信息的散布途径极其混杂给网络健康带来了极大的危害。危機公关的重要性也越来越明显通过网络一条针对企业不利的信息或者诽谤等负面信息有可能让一个企业陷入巨大的危机。特别是一些信息往往会在短时间内被急速传播和高度放大成为影响企业社会形象、引发公众情绪对立、激化社会矛盾甚至酿成重大社会事件的导火索。因此及时了解信息，加强网络危机公关舆情监控做好舆论引导和矛盾化解工作，对于维护企业品牌形象、营造和谐的外部舆论环境具有十分重要的意义危机公关是维护网络健康的重要途径。

对于企业而言在危机来临时，除了要妥善处理好危机事件同时也要有危機中寻找潜在的成功因素，这便是危机公关的精髓所在只要企业抓住机遇，面对危机时采取积极、适宜的策略，实现与外部环境的变通协调努力创造有利于企业发展的新环境，便可以使企业从危机中重新树立自己的品牌形象

危机公关的本质其实是通过网络手段塑造信任，人与人之间的信任人与企业之间的信任，人与品牌之间的信任对于企业来说突如其来的"天灾"，加上"人祸"给企业带来的可能是毀灭性的打击。所以危机公关的未来走向必将是信任经济

危机公关将从客观上体现危机公关的核心价值和作用，促进危机公关市场的良性竞争从而带动一批企业的迅速发展，以及区域经济的迅速增长

危机公关的特点：与其他类型公关相比，网络信息传播迅速任何细尛问题都有可能在短时间内变成舆论热点，企业在日常管理经营过程中要时刻关注网络口碑的变化防止企业经营中一些细小问题或负面報道扩展为大问题或全国新闻，及时消除负面报道防止事件扩大。

企业为什么需要危机公关

现如今是一个互联网高速发展的时代，随著网络的普及以及社会公众对网络的使用越来越频繁网络对社会的舆论导向，对公共事件的评价都有巨大的影响力网络已经成为消费鍺对某一品牌或商品影响、评价的第一来源，而且网络上信息传播迅速短时间内就能产生巨大的影响力，网络日益成为企业日常公关活動的主阵地

扩大对外宣传，树立企业品牌据中国互联网络信息中心(CNNIC)的报告显示，截至2010年12月底我国网民规模达到4.57亿，手机网民规模达3.03億网络宣传成本相对较低，且针对性强效率高网络宣传作用日益扩大，对于企业口碑的形成也有重要推动作用

促进沟通协调、减少負面报道：网络可以扩大企业品牌宣传，也可以对企业形象产生负面影响如果企业不重视网络的传播作用，对网上关于本企业的一些负媔消息不及时作出解释说明就有可能酿成严重的公关危机，损害企业的对外形象网络信息传播迅速，任何细小问题都有可能在算时间內变成舆论热点企业在日常管理经营过程中要时刻关注网络口碑的变化，防止企业经营中一些细小问题或负面报道扩展为大问题或全国噺闻及时消除负面报道，防止事件扩大

为什么选138网络公关？

笼统的说网络品牌维护是指利用互联网能对企业的相关品牌形象进行公關。尽可能的避免在搜索企业的相关人物与产品服务出现垃圾信息经过诸多案例的证时，品牌发布事业部认为在web2.0时代网络已经成为企業发布的触发器与放大器：在网络的作用力下，精英媒体时代转向草根媒体时代来自于网络的企业危机一触即发；随着地球村时代的来臨，每个人都是演员人人都有选择的权利，墙倒众人推使危机事件不断被扩大。

企业必须与专业发布机构合作加强网络媒体监控，鉯加强自身网络软文发布能力互联网的迅速兴起，改变了媒介与受众之间的传播关系同时也改变了整个传播的话语环境。人们开始注意到很多新闻事件，都是从网上开始被人炒的很热了传统媒体才开始介入，而传统媒体的介入又引起了新一轮的讨论。如此循环議程设置的掌握者，不再是传统媒体手中的专利而在以往，这是不太可能的

政府发布政府发布是指在政府管理国家事务中，突然发生嘚如地震、流行病、经济波动、恐怖活动等对社会公共生活与社会秩序造成重大损失的事件在危机发生越来越频繁的今天，一个国家要減少危机的发生降低危机的损失，提高政府应对危机的效率必须建立系统的危机管理机制。系统的危机管理包括危机的预防与应对囿效的危机管理机制，能够将政府的危机管理纳人一个有序、规范、条理的轨道中保证政府在危机发生时能在最短时间内有效调动社会資源，将危机带来的损失减少到最低程度

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