1. w酒店几星级前厅开房工作中经常出现的问题有哪些?如何解决?

女孩日本酒店遇害:开房后究竟发生了什么?_茂名网-茂名新闻网
女孩日本酒店遇害:开房后究竟发生了什么?
摘要:据日本《朝日新闻》日消息,当地时间日上午10时20分左右,在日本爱知县丰川市丰川町的一家商务酒店内,发现了一具中国女子的尸体
据日本《朝日新闻》日消息,当地时间日上午10时20分左右,在日本爱知县丰川市丰川町的一家商务酒店内,发现了一具中国女子的尸体。当地警方随后逮捕了犯罪嫌疑人王昱(20岁),王昱承认了杀人嫌疑。
据悉,被害女子名叫王雅男,年龄仅有18岁。她在丰川市二叶町做农业技能实习生。
日上午8时左右,两人入住事发酒店,计划住3天2晚。1日凌晨,嫌疑人王昱独自走出酒店。
日上午10时,工作人员发现无人前去退房,遂到客房检查。发现受害女子趴在床上已经死亡,随后报警。
目前警方正在调查女子死因,并询问嫌疑人作案动机。
责任编辑:LHM
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3男1女凌晨开房被拒 男子暴打酒店前台女服务员
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资料图资料图现代快报讯8月16日凌晨,三男一女在常州迪诺水镇附近的一家酒店开房,因没带身份证无法登记,酒店拒绝其入住,遭拒后其中两名男子竟暴力殴打前台服务生。目前,酒店方已报警,案件正在调查中。今天(8月16日)凌晨3点多,三男一女走进了位于常州迪诺水镇附近世茂广场的全季酒店要求开两个房间,当时酒店前台负责接待的是女服务生小石,20岁的小石在前台工作刚满3个月。按照相关规定,小石要求每名住店的客人都出示身份证,但4名客人仅提供了两张身份证。小石表示这样的情况下无法安排所有人入住,没想到这句话惹恼了其中一
【摘要】 今天(8月16日)中午,快报记者来到事发的全季酒店,酒店负责人调出了当时大堂内监控探头记录下的画面。后一男子(酒后)对前台工作人员出言辱骂,并用钱包击打前台人员头部、踢打该工作人员,被同行人员制止后乘离开。
资料图资料图现代快报讯8月16日凌晨,三男一女在常州迪诺水镇附近的一家酒店开房,因没带身份证无法登记,酒店拒绝其入住,遭拒后其中两名男子竟暴力殴打前台服务生。目前,酒店方已报警,案件正在调查中。今天(8月16日)凌晨3点多,三男一女走进了位于常州迪诺水镇附近世茂广场的全季酒店要求开两个房间,当时酒店前台负责接待的是女服务生小石,20岁的小石在前台工作刚满3个月。按照相关规定,小石要求每名住店的客人都出示身份证,但4名客人仅提供了两张身份证。小石表示这样的情况下无法安排所有人入住,没想到这句话惹恼了其中一名男子,该男子先是用皮夹砸向小石头部,然后又和另一名男子闯入前台,对小石进行了拳打脚踢,打得她躺在地上无法起身。施暴结束后,一行四人离开酒店,开车扬长而去。今天(8月16日)中午,现代快报记者来到事发的全季酒店,酒店负责人调出了当时大堂内监控探头记录下的画面。记者从监控中看到,凌晨3点40分,一名男子首先到前台登记,随后一名身着蓝白条纹T 恤的男子摇摇晃晃地也走到了前台。由于要开房的一共有四人,而带了身份证的只有两人,小石正在向两人进行解释,蓝白条纹 T恤男子明显情绪激动,指着小石的鼻子说话时,突然将手中的皮夹砸向了小石的头部,小石被吓得不轻。然而这两名男子没有收手,而是径直闯进前台,将小石推到在地,并在她身上猛踹了一脚,甚至想用前台的鼠标、键盘砸她,从画面上看小石已经失去了反抗的能力。此时,两名男子好像发泄完了准备离开,不甘心被打的小石马上起身,找手机报警,还一路追到门口,没想到其中一名已经走出店门的男子突然折回,直接一记掌掴打在小石脸上,把她的手机都打掉了。在店门外,小石还遭到了一名男子的推搡。酒店负责人朱店长告诉记者,酒店痛恨这样的恶劣行径,已经向当地公安部门报警,同时也已经安排小石回家调休,"小姑娘吓得不轻,被送到医院后,腰部有皮外伤。" 朱店长介绍,这一行人采取暴力的方式发泄不满,用酒店的东西砸酒店的人,"甚至冲击前台,这难道不是抢劫吗?"8月16日下午记者从出警的三井派出所了解到,当时三男一女(其中一男一女入住,另两名男子陪同)至三井世茂广场全季酒店办理入住,由于该女子未带身份证件,前台接待人员根据规定要求住宿人员至派出所开具临时住宿证明。后一男子(酒后)对前台工作人员出言辱骂,并用钱包击打前台人员头部、踢打该工作人员,被同行人员制止后乘车离开。经医院检查,该名前台工作人员头部无明显伤势,身上有局部擦伤。目前该案已立行政案件,正在进一步的调查中,警方同时表示欢迎广大群众提供线索,联系人:姚警官,联系电话:。
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酒店前台月度工作总结日期:
十一月份工作总结十一月份工作中客流量并不大,由于季节性的到来等因素,完全的进入到了 淡季。虽然面对淡季的到来,我们也不能时刻放松警惕,一定要保持一个“空杯”心态多学习,加强自身业务水平,认真、用心做好每一天的工作。 再过去的这一个月我们在工作中还有很多做的不到位的地方,同样也有突出之处。人员不断更换的情况再这个月得到了缓解,基本上这个月比较稳定,我们克服了种种困难,使前台部的工作逐步走入了正规。这个月我们一同克服困难、团结进取,基本完成了酒店交给的各项接待任务。 下来我将十一月工作做以下几点总结:一、加强自身学习,调整工作心态,要对工作充满热情; 因为现在是酒店的淡季所以上班期间我也要利用好空闲时间努力学习提高自己的服务质量,做到做事麻利,有效率,不出差错。服务态度要良好,接待客人要不断积累经验,要给客人留下良好印象。接电话时,也要不断提高用语技巧;巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。我在工作中学习,再工作中进步。二、注重与各部门的协调工作,根据每日房态进行开房退房工作。 我们酒店就像一个大家庭,部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦,协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门,它同餐饮、客房等部门都有着紧密的工作关系,虽然我们只有早餐,但是如出现问题,我们都必须要主动地和各部门进行协调解决,避免事情的恶化,因为大家的共同目的都是为了酒店的效益,不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。三、解决纠纷,处理问题,服务至上 由于我们酒店一些设备、房间装修的老化、还有一其他自然因素造成客人入住时的一些不便,时常引起客人投诉。对于这些出现的纠纷和问题,作为酒店前台接待我们要学会“海底捞式服务”学会忍让,树立“顾客就上帝”的工作思想,沉着应对,积极、及时、妥善地解决问题。对于个别客人的刻意刁难,我们也要做到了忍耐的同时,微笑的面对,时刻以维护酒店的名誉为前提,尽量使客人能够 满意。 新的一月即将开始,我将以新的精神面貌和实际行动向宾客提供最优质的服务,贯彻“宾客至上,服务第一”的宗旨,为龙溪酒店的美好明天贡献出自己的一份力量。 日 石玉蓉 二零一三年十一月二十篇二:酒店前台月工作总结范文 酒店前台月工作总结范文 不知不觉中,转眼1个月又结束了,这半个月使我改变了很多,也学到了很多,初入社会更多遇到的问题和需要学的是人际交往的能力。 经朋友介绍,我按期来到方圆快捷酒店工作,带着对第一份工作的热情,我走上了我人生的第一个工作岗位——前台接待,方圆快捷酒店共145间房,相对郑州来说客房间数还算不错的对于每个酒店来说都是一样的,前厅部是整个的酒店的核心,也应该是酒店的脸面,因此对于工作人员的要求比较高,尤其是前台接待,形象是一方面,另外个人素质也是很重要,个人素质包括语言能力和接人待物的应变能力,以及处理突发事件的态度,是整个酒店的信息中心,绝大部分的客人从这里获取酒店的信息,所以工作人员必须对酒店的信息有很好的了解。总结起来可以用以下五条来阐述:1、礼貌、礼仪。包括:怎样微笑、如何为客人提供服务、在服务中对客语言方面等。2、前台人员也因该的楼层人员共同合作、团结起来这样才有利于酒店的利益。3、前台业务知识的培训。主要是日常工作流程,前台的日常工作很繁琐,大致分为三方面,即位客人办理入住登记在客人住店期间为客人提供的一系列服务包括行李寄存,问询,最后是为客人办理核对信息并与客人交流。4、语言方面。在前台平时对客服务中禁止对客人使用本土方言,为什么呢?1、是对客人不尊重,2、是降低了个人素质和酒店带来了不好的影响,所以时刻运用普通话是工作中的基本要求,。3、对于本地的相关景点及最新信息的收集及掌握。来酒店住宿的大部分客人都是来各个城市及国外的,这就要求我们不仅要对郑州旅游景点等有一定的掌握,还要我们对河南省多些景点的了解甚至各国各民族的一些风俗习惯有全面的了解,这些都是我们更好的为客人服务的前提。前台接待看是一个很简单的工作,可是其中需要学习的东西还有很。我会用心去努力把自己的工作做好,只有这样才能不断完善和提高自己。另一方面就是人际关系方面,学校里同学之间的感情是真挚的,没有太大的利益关系,可是进入社会,你所说的每一句话,做的每一件事都需要考虑再三。当然,我时刻提醒自己以诚待人,同样大家也会以诚待你。喜欢忙忙碌碌的感觉,这样才能充实自己的人生,自己的人生价值才能得以体现。篇三:酒店前厅部5月份工作总结 xx大酒店前厅部5月份工作总结 自4月31日开业以来,xx大酒店前厅部从只有临时收银人员到组建了专门的工作班子,从刚开始营业时客房的低价卖出到现在的灵活喊价,从一开始对出现纠纷的不知所措到现在处理问题的有条不紊,我们克服了种种困难,使前厅部的工作逐步走入了正规。在人员不断更换的情况下,所有的员工仍然能够克服困难、团结进取,基本完成了酒店交给的各项接待任务。这个月以来,我们做好了以下几项工作:一、组建了前台工作班子现在前台有4人,实行早中晚三班制轮换。早晚班各一人,中班两人。二、注重与各部门的协调工作,根据每日房态进行开房退房工作。 酒店就像一个大家庭,部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦,协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门,它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系,如出现问题,我们都要能主动地和该部门进行协调解决,避免事情的恶化,因为大家的共同目的都是为了酒店,不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。三、解决纠纷,处理问题,服务至上 由于酒店一些设备老化造成客人入住时的一些不便,时常引起客人投诉。对于这些出现的纠纷和问题,前厅部沉着应对,积极、及时、妥善地解决。对于个别客人的刻意刁难,我们也做到了忍耐的同时,微笑的赔不是,时刻以维护酒店的名誉为前提,尽量使客人能够满意。在取得成绩的同时,我们也要深刻地意识到由于前厅部人员的流动性和不专业性,以及其他一些原因,我们在工作中仍然存在着很多问题。一、微笑服务的缺乏总台在日常工作中坚持做好“三会”,即遇到客人时,会微笑、会问候、会沟通。服务需要微笑,只有始终向客人投以微笑,服务才充满生机,客人会感受到我们发自内心的服务。而当客人一进入宾馆时,主动、热情、亲切地称呼客人,一声问候与语言的沟通更拉近我们与客人的距离。但我们的员工还没有做到时刻把微笑挂在脸上,有时给客人开房也不说普通话。二、销售技巧的缺乏由于缺乏专业素养,我们员工在客房销售技巧方面还有所欠缺。前台应在酒 店优惠政策的同时,根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价。前台还应和保安提前做好沟通,加深配合默契,坚持“只要到前台的客人,我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨,由前台喊高价格,若客人嫌房价太贵转身离开时,保安应配合上前主动降价留住客人。三、财务交账的漏洞由于前台开房流程都是手写完成,其中人为可操作性大;电脑程序也因为可以人为的随意修改而无法查出实际开房数量和价格;这其中就存在着很大的漏洞。所幸我们的员工从不搞小动作,从中贪污金钱。但以防万一,前台财务的漏洞应尽快想方设法的补起来。 为了进一步提高我们的工作质量,配合销售部完成销售任务,提高酒店的散客房销售价格,更加妥善地处理各种问题,让每一个客人都能乘兴而来,满意而归,我们还需不停地努力,做到更好!一、加强业务培训,提高员工素质,提高服务质量; 前厅部作为酒店的门面,每个员工都要直接的面对客人,员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平,因此对员工的培训是我们的工作重点,只有通过培训才能让员工在业务知识和服务技能上有进一步的提高,才能更好的为客人提供优质的服务。二、稳定员工队伍,减少员工的流动性;三、“硬件”老化“软件”补,通过提高服务质量来弥补设备老化的不足;四、提高前台员工的售房技巧,增加散客的入住率,力争完成酒店下达的销售任务。 新的一月即将开始,前厅部全体员工将以新的精神面貌和实际行动向宾客提供最优质的服务,贯彻“宾客至上,服务第一”的宗旨,为酒店的美好明天贡献出自己的一份力量。篇四:前台月工作总结 前台月工作总结 转眼1个月结束了,这半个月使我改变了很多,也学到了很多,初入社会更多遇到的问题和需要学的是人际交往的能力。 经朋友介绍,我按期来到方圆快捷酒店工作,带着对第一份工作的热情,我走上了我人生的第一个工作岗位——前台接待,方圆快捷酒店共145间房,相对郑州来说客房间数还算不错的对于每个酒店来说都是一样的,前厅部是整个的酒店的核心,也应该是酒店的脸面,因此对于工作人员的要求比较高,尤其是前台接待,形象是一方面,另外个人素质也是很重要,个人素质包括语言能力和接人待物的应变能力,以及处理突发事件的态度,是整个酒店的信息中心,绝大部分的客人从这里获取酒店的信息,所以工作人员必须对酒店的信息有很好的了解。总结起来可以用以下五条来阐述:1、礼貌、礼仪。包括:怎样微笑、如何为客人提供服务、在服务中对客语言方面等。2、前台人员也因该的楼层人员共同合作、团结起来这样才有利于酒店的利益。3、前台业务知识的培训。主要是日常工作流程,前台的日常工作很繁琐,大致分为三方面,即位客人办理入住登记在客人住店期间为客人提供的一系列服务包括行李寄存,问询,最后是为客人办理核对信息并与客人交流。4、语言方面。在前台平时对客服务中禁止对客人使用本土方言,为什么呢?1、是对客人不尊重,2、是降低了个人素质和酒店带来了不好的影响,所以时刻运用普通话是工作中的基本要求,。5、对于本地的相关景点及最新信息的收集及掌握。来酒店住宿的大部分客人都是来各个城市及国外的,这就要求我们不仅要对郑州旅游景点等有一定的掌握,还要我们对河南省多些景点的了解甚至各国各民族的一些风俗习惯有全面的了解,这些都是我们更好的为客人服务的前提。前台接待看是一个很简单的工作,可是其中需要学习的东西还有很。我会用心去努力把自己的工作做 好,只有这样才能不断完善和提高自己。另一方面就是人际关系方面,学校里同学之间的感情是真挚的,没有太大的利益关系,可是进入社会,你所说的每一句话,做的每一件事都需要考虑再三。当然,我时刻提醒自己以诚待人,同样大家也会以诚待你。喜欢忙忙碌碌的感觉,这样才能充实自己的人生,自己的人生价值才能得以体现。本文由(www.wenku1.com)首发,转载请保留网址和出处!
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一直有个问题,如果一对男女朋友在宾馆开房,遇到扫黄,这对男女会怎么样?扫黄的怎么区别是否是嫖???
一直有个问题,如果一对男女朋友在宾馆开房,遇到扫黄,这对男女会怎么样?扫黄的怎么区别是否是嫖????一直搞不懂...
一直有个问题,如果一对男女朋友在宾馆开房,遇到扫黄,这对男女会怎么样?扫黄的怎么区别是否是嫖????一直搞不懂
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以前治安管理条例规定,没有户口本或者结婚证男女不准睡同一个房间,后来这条取消了,只要双方都有身份证即可,所以,带身份证去就行了,当然女友身份证信息最好知道些,只知道网名比较容易被jc叔叔误解
不是卖的有固定住所和工作
警察会问的,一般那些人有底子。
新人呢😂😂😂
那可能要有人作证担保什么的。再说是不是警察办案多年总有经验吧。
小李飞刀兄弟
小李飞刀兄弟
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会被带走调查,问你们的熟悉程度,比如彼此姓名,干什么的等等。
鬼武者之觉悟
来自心理分析类芝麻团
鬼武者之觉悟
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提供身份证啊,卖淫的基本都有案底。。
那万一男的就是卖淫的男友,,,,,,
有男的愿意自己女人卖淫吗?如果是,那么男的不是什么好东西。
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