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品牌服装专卖店导购员培训全攻略手册
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服饰导购培训全攻略
教你如何成为一个顶级导购员，
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★服装店导购导语
服装市场销售以批发和零售两种模式存在，服装零售中，服装导购员的作用非常重要。如何对服装导购员进行培训？导购员应该具备哪些素质，熟悉哪些服装知识与导购常识？这些都是需要服装店主培训导购员注意的问题。服装店导购员必备的基本素质商业竞争的概念在现今社会不再是以单纯的商品销售量为惟一的衡量标准，从实质来说，它可以看作是一场人与人素质、能力和知识的较量。服装店导购员从事商业销售，身处商业圈内，应当具备基本的商业素质。
解读服装店导购员必备的商业素质
????1.导购员要善于沟通、交往
????服装店导购员的工作不仅要与形形色色的顾客打交道，还要保持与上级、同事间的良好关系。在处理各种关系的过程中，善于沟通、交往较易取得信任。在日常的导购过程中，与顾客的沟通更是左右商品销售的重要因素。
2.对相关销售环境了解
????导购员需呀清楚自己所在店铺的消费环境、销售商品面对的群体、顾客来源、商品竞争等情况，“知已知彼”才能主动地在自我活动范围内有效地调整服务方式和服务质量。
????3.基本的商业道德与服务品质
????导购员代表的是服装店铺形象，顾客对店铺的信任很大程度上建立在对于导购业务品质的认可度上。
????导购员一丝不苟的工作精神，诚恳守信的服务态度，让顾客对商品放心，对服务放心，对店铺放心。诚恳地将商品的好处介绍给消费者，让消费者成为优良产品的受益者，向顾客所做出的任何承诺一定要兑现。
服装导购员需要一颗“彪悍”的内心不是每一个人都能成为出色的服装导购员，也不是每一位服装导购员都能有辉煌的业绩。成功的服装导购员需要一个“彪悍”的内心。“彪悍”的心是融合了自信、坚强、平和与乐观元素的内心。每一个元素都能够帮助服装导购员真正做好业绩。其一就要乐观。
装导购员的心情直接感染顾客，进而影响顾客的购买欲望。出色的导购面对一次次的挫败，不是情绪低落，畏缩怯懦，而是直面痛处，不断进行反思。
不是每一个人都能成为出色的服装导购员，也不是每一位服装导购员都能有辉煌的业绩。成功的服装导购员需要一个“彪悍”的内心。
“彪悍”的心是融合了自信、坚强、平和与乐观元素的内心。每一个元素都能够帮助服装导购员真正做好业绩。
1.保持乐观的情绪
????服装导购员的心情直接感染顾客，进而影响顾客的购买欲望。另外，作为服装导购员总是要拿提升的。服装销售的好坏总会牵动着导购员的情绪。及时在淡季，也要放平心态，乐观地看待自己的工作。现实并产会总一帆风顺，出色的导购面对一次次的挫败，不是情绪低落，
????畏缩怯懦，而是直面痛处，不断进行反思，勇敢地找到“症结之处”，忍住牙关，一点点地将其清除。
????2.自信是成功的最大秘诀
????服装导购员要对自己有信心，顾客来购买服装，导购要相信自己的服装是最好的，能够满足顾客的要求。要向顾客表明自己是行家。导购员的信心，其实也是顾客的信心。自信建立在正确的自我认识与丰富的服装知识基础上的。盲目的自信反而是虚伪的表现。
服装店礼貌导购一定学习举止美
服装导购员每天要接待众多的顾客，导购员的仪表是给消费者留下的第一印象。大方得体的着装，表现了个人良好的精神面貌，也代表了整个店铺的良好形象，它往往直接决定和影响着顾客的购买情绪，也直接决定导购服务工作的成败。
职业仪表是指导购员在销售服务时的服装穿着、修饰、举止姿态、精神状态和个人卫生等诸多方面的最佳外观表现。
服装店导购培训从注重服饰美做起培训合格的服装导购员可以从注重服饰美做起。要知道服装导购员每天要接待众多的顾客，导购员的仪表是给消费者留下的第一印象。大方得体的着装，表现了个人良好的精神面貌，也代表了整个店铺的良好形象，它往往直接决定和影响着顾客的购买情绪，也直接决定导购服务工作的成败。着装高雅，彬彬有礼，漂亮的导购员也会增加顾客对购买衣服的信心。
服装导购员从注重服饰美做起职业仪表是指导购员在销售服务时的服装穿着、修饰、举止姿态、精神状态和个人卫生等诸多方面的最佳外观表现。这个最佳外观要以能反映商场健康的精神面貌，给顾客带来良好感觉为标准。
????身为服装导购员，必备的服饰美是最基本的标准。如果导购员都穿得不到位，怎么能够把服装卖给顾客呢？
????服饰指人的衣着穿戴。对于服饰，在审美上的共同美感和共同标准，是应与穿戴者的工作环境，工作性质和体型等保持协调一致的，讲求和谐统一的整体效果由于顾客年龄结构的差异。在另一部分顾客看来也许属于奇装异服。所以，服装导购员仪容仪表不应该只顾“自我感觉良好”，还应该考虑顾客会如何看待，个人的喜好必须符合职业上的规范才合理。
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针对C端选择难，云深间造打造零门槛操作的VR家装以提升硬装实体门店销售效率
目前，云深间造正在寻求天使轮融资。
【猎云网（微信：）深圳】8月13日报道（文/苏蓓蓓）从搞垮无数实体店的阿里巴巴开启新零售战略，再到优衣库网上下单实体店取货，传统实体店频频关门，加入互联网思维的实体店却遍地开花，这无不印证着《不可消失的门店》中的那句：实体零售一定不会消失，只是存在的方式需要改变。实体店即时取件的特点满足了顾客的购物兴奋感，也给予顾客对于产品本身及效果更真切的感受，这些特点都是网上商店目前还无法比拼的优势。所以，越来越多的实体店以“体验”取代了“售卖”，互动指示屏、虚拟试衣镜等高科技体验项目也接连出现。（来源：商务部《中国百货零售业发展报告》）实体店是作为品牌一种线下流量的重要变现渠道，但这两个传统意义上实体店的优势其实并不适用于所有的实体店，如果顾客想购买瓷砖等家装行业上需要大面积铺装的硬装商品，形式就不那么乐观了。这些商品在实体店无法立即完成最终场景的安装，就算商家提供了顾客的买家秀图片，由于房屋户型、面积、照片品质、导购水平的不同，最终使得商品铺设效果的想象空间变大，没有从根本上改善消费者的体验感受。硬装零售展示系统，帮助顾客预览整体效果云深间造创始人杜康告诉猎云网（微信号：），“云深间造”数字零售系统，搭建了以VR+SAAS为切入点的家装新零售平台，助力改善家居建材硬装市场终端门店的和顾客体验。据杜康介绍，该系统展示硬装实体门店中需要大面积铺装商品的VR效果，如地板，瓷砖，硅藻泥和墙漆等。对于不同的客户，云深间造可以针对其公司商品提供定制化系统，产品按年收费，根据用户的不同需求定价。客户和顾客都可以通过安装在平板电脑上的门店终端系统进入导购系统，支持无人零售模式。云深间造（来源：官网截图）团队在设计系统时利用对全国户型进行了分类。顾客可在购物时先找到自己所需要的户型，再切换到自己想要的软装风格来搭配该实体店的零售商品，点击商品即查看商品信息，对于需大面积铺设的商品，可选择平铺，人字拼等不同的拼接方法。同时，该系统的3D实时展示引擎由团队自主研发，杜康介绍，由于云深间造不需渲染，可秒换场景、风格及硬装商品。从门店实用角度出发，零门槛操作、一秒生成根据商务部3月发布的《年中国百货零售业发展报告》显示，随着消费持续升级，中国消费者，特别是新兴的中产阶级及90、00后的新时代消费者越来越追求全方位购物体验的时尚生活方式，科技创造全新的体验，可为顾客提供更丰富而优质的产品以及服务。顺应着这样的技术体验潮流，选择用VR技术预览装修效果的公司也开始涌现，具体来说分为三种：3D云设计师、 VR家装和BIM数字化建模，例如获D轮融资的酷家乐属于3D云设计师，它的产品可以在界面上进行单个瓷砖的自主搭配与创作，偏向家装设计，刚获A+轮融资的打扮家为VR家装+BIM数字化建模，分为企业版、定制版和门店版。猎云网也在采访过程中试用了云深间造针对合作地板商的定制版产品。猎云网认为，云间深造在体验上的特点明显：在后台系统上，VR体验没有卡顿感；操作方面确实是一看就懂，如果想要更换或调整空间中的产品展示，可以直接通过滑动和点击平板电脑显示屏完成；在硬装方面，例如地砖，后台可调整每个地砖的饱和度、花色、照明光线这样的产品设计，但无法进行单个花色地砖个性化创作性搭配方式的家装设计；在软装方面，家居风格是模块化设计，切换方便，但搭配素材相对单薄。杜康告诉猎云网，云深间造属于VR家装，目前专注于提升顾客在家居建材硬装市场的实体终端门店购买体验，所以更加注重产品在实体店过程中的整体实用性而不是个性化的家装设计细节。产品在界面上采用了符合人体工程学UX的简单操作方式，以便没有背景的客户尽快上手，门店里包括平板电脑、VR设备在内的终端设备均可使用。对于单个花色地砖搭配的家装设计，杜康表示，目前这种需求主要依赖设计师。第二十届中国国际地面材料及铺装技术展览会（受访者供图）在2016年，云深间造团队走访了美国，德国，英国的大型地面展会和国内的多个大型家居连锁商店。他们发现目前客户已经愿意为服务和体验付费，但是公司产品的潜在用户——硬装实体店经营者及导购大多是对互联网产品不够熟悉的六零、七零后，这类顾客可能需要很长的时间去消化、理解新的互联网产品，如果一开始就让他们接触一个很复杂设计类产品，产品被闲置的可能性较大。同时，云深间造团队发现顾客往往并没有太多耐心去等待效果的生成，目前市面上的产品仅生成一个场景都需要花费10秒以上，复杂的甚至需要两三分钟。杜康表示，云深间造的产品操作简单，但却可以瞬间生成XR（扩展现实）效果和8k渲染级的视觉体验。八年老团队：好项目可以被口口相传其实，这并不是云深间造团队第一次为了创业实地走访。杜康提到，由于自己出生于白手起家的建材世家，从小就对建材和创业都很感兴趣。他六年前在美国留学时，便要让传统的建材行业与自己的计算机专业结合在一起，做出了全景看房的项目，该项目月收入约12万美元。两年后毕业回国，杜康及其团队认为此项目并不适合国内的租房环境，于是使用在美国开发出的适合硬装系统的3D实时展示引擎，并结合VR技术和国内的实际情况研发了云深间造。团队团建（受访者供图）云深间造称自己为极客团队，四位创始人都是美国高校海归背景，其中三位为计算机科学专业，一位为经济学专业，并有微软、中科院和德勤的工作经历。杜康表示，他们非常看重逻辑能力，加入云深间造团队需要进行逻辑方面的游戏测试，这样才能保证每个人的交流在同一个维度上。“最开始很长一段时间，我们一家店都没有出去，偶然间，有一个老板看中了云深间造，他使用后又推荐了十几家客户，”杜康告诉猎云网，此后云深间造铺开的速度便是每个月翻倍增长，第二个月二十家，第三个月五十家，第四个月一百家，就这样口口相传，最多的客户甚至推荐了三十家门店。在杜康看来，未来的家装零售，DIY文化会逐渐流行，消费者会更加的“挑剔”，他们面临的选择也将更多。“如今的门店，导购本身也需要是专家，是设计顾问，也是可提供参考意见的群体。”杜康说，一线门店将是获取采集数据信息的最佳场景，能将线下流量转化为有价值的信息，同时，实体门店还存在较大的发展空间。目前，云深间造正在寻求天使轮融资，融资计划用于团队建设、产品研发和市场推广，希望在融资后未来继续招聘专业的技术人员和人员。公司的长远目标是将产品打造成一个家居建材的新零售平台，赋能门店运营的同时帮助消费者更高效便捷地挑选产品。项目：云深间造公司：深圳市塔木科技有限公司网站：
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