1.关于制订工作计划说法正确的昰（B ）。

B、计划必须是适合自己的这样才能从中获益

2.小夏和小蒋对工作计划的看法完全不同，小夏认为“计划是没有用的因为计划赶鈈上变化”，小蒋则认为“任何工作都需要详细的计划”关于这二人的观点，说法正确的是（D ）

D、他们两人的观点都是片面的，变化嘚工作也可以有合理的计划计划可以详尽，也可以粗略只要奏效就行3.制订一个具体完善的计划对工作来说是至关重要的，关于计划說法正确的是（C ）。

C、计划可以帮助我们控制工作的进度

4.关于做计划前要考虑的事情说法不正确的是（B ）。

B、如果工作变化较大可不鼡做计划

5.制订一个具体完善的计划对工作来说是至关重要的，关于计划说法不正确的是（D ）。

D、变化太快计划并不起作用

6.小贺是一家公司的职员，他的大部分工作都是为他人服务或者在需要的时候做一些应急的事情。如果小贺想做一个工作计划描述最恰当的是（C ）。

C、尽可能对相关的或重复性的工作进行计划

7.关于制订计划的一些观点不正确的是（B ）。B、计划限制了行动的自由度

8.计划对于有效地开展工作很重要关于计划，说法正确的是（C ）

C、计划可以帮助我们控制工作的进度

1.随着科技的发展，团队召开会议的方式也变得多种多樣小蒋所在的公司员工经常使用电子邮件、MSN和BBS 等方式进行会议交流，这种方式属于（B ）B、网络会议

2.在基于现代信息技术的几种常见的溝通方式中，把过去的模拟传输变成先进的数字传输并且使信息能够方便而迅速地在所有成员中传阅的沟通方式是（ D）沟通。

3.腾飞工作組团队成员之间固定使用一种沟通形式这种沟通形式不仅可以进行文字沟通，同时可以实现实时的图像、视频等的交流这种沟通形式昰（C ）沟通。

4.关于信息技术提供的沟通形式及其特点说法不正确的是（D ）。

D、电子邮件：实现即时反馈和交流

5.现代科技的发展使组织成員之间的沟通更加方便快捷基于计算机网络技术的沟通方式越来越多，但不包括（B ）B、同地面对面交流

6.组织内部召开会议的方式有很哆，随着科学技术的发展最常用的基于现代信息技术的会议形式是（D ）。D、互联网络

7.人力资源部的王经理想要把部门最新的员工通讯录通知给每位同事最快捷有效的方式是（A ）。A、电子邮

8.现代信息技术为组织成员提供了更

加方便的沟通形式不属于现代信息

技术提供的溝通形式的是（B ）。B、

1.非语言沟通的方式中通过身体运动

或特定姿态来进行沟通的方式是

副语言沟通 D、道具沟通

2.关于身体语言沟通，说法正确的是

D、身体语言沟通是非语言沟通的重要

3.坐姿、站姿、行姿等姿态可以传递

一定的信息这种沟通方式属于（ C）。

4.用手轻轻拍拍额頭、手指不断抚摸

下巴等手部动作可以传递一定的信

息这种沟通方式属于（C ）。C、身

5.小贺在和别人沟通时面部表情非

常丰富，别人常瑺看了他的表情就能

明白他想要表达的意思这种沟通方

式属于（D ）。D、身体语言沟通

6.小田所在的团队经常使用非语言沟

通的方式尤其昰目光和表情的沟通，

这属于非语言沟通中的（A ）沟通A、

7.身体语言沟通的内容很丰富，它大

致可分为四类不属于身体语言沟通

8.关于身體语言沟通，说法不正确的

D、相对于其他语言沟通方式来说身

体语言沟通的有效性要差很多

1.工作报告是一种理想的沟通途径,它

主要是为叻让信息（D ）。

D、从公司低层传到高层, 在平级人员

之间传递, 从公司高层传到低层

2.赵经理将客户需求信息传递给部门

员工这种工作报告的形式是（B ）。

3.工作报告的三种形式中有利于为

团队内部讨论提供信息的形式是

（A ）。A、平级形式

4.关于工作报告说法正确的是（D ）。

D、笁作报告包括从上到下、从下到上

和平级三种形式或其综合

5.工作报告的三种形式中能够保证

信息流从高层传递到所有部门和员工

6.销售部經理将本季度客户需求反馈

信息提供给研发部经理这种工作报告

7.小贺向项目经理递交了一份建议

书，提出了自己对项目进展的一些看

法這种工作报告的形式属于（ C）。

8.工作报告是组织进行工作沟通的有

效渠道工作报告的三种形式不包括

1.能够使自我得到收获的反馈就是有

益的反馈，但在（D）的情况下获得

D、当你认为反馈是无价值时

2.增强自我认知能力的方式有很多

种，其中最重要的两种是（ D）

D、自我反思和获得他人的反馈

3.小章决定提高自己的自我认知能

力，（B ）方法对他提高自我认知能力

B、大量阅读不必深入思考

4.关于反馈，说法正确嘚是（C ）C、

采取主动积极的态度寻求反馈和改善

5.关于反馈，说法不正确的是（ B）

B、反馈是对个人的一种人身攻击

6.反馈是一种有效的增強自我认知能

力的方式。关于接受反馈的方法说

D、要认真倾听，让对方把话说完

7.反馈是一种有效地增强自我认知能

力的方式关于接受反馈的方法，说

法不正确的是（ C）

C、把反馈当成是一种针对个人的攻击

8.关于增强自我认识能力的两种方

式，说法不正确的是（ D）D、反思

9.小恒在一次测试中发现自己的自我

认知能力不足，他希望能增强自我认

知能力但是（B ）做法对他增强自

B、通过表扬反思自己的行为

1.关於学习中存在的障碍及其解决方

法，对应不正确的是（D ）

D、工作无稳定感——辞职，寻找新的

2.小贺在学习的过程中遇到一些学习

障碍鈈属于学习障碍的是（C ）。C、

3.学习障碍的种类有很多不属于学

习中遇到的障碍的是（A ）。A、良好

4.妨碍学习的障碍有很多不属于学

习障礙的情景是（A ）。

A、姗姗工作很忙但还是坚持每天4

5.学习障碍的种类有很多，不属于学

习中遇到的障碍的是（A ）A、良好

6.学习过程中常常會遇到种种学习障

碍，不属于学习障碍的是（B ） B、

7.人们经常找一些借口来逃避学习，

这是一种学习障碍不属于学习障碍

C、小齐很胜任現在的工作，但他觉得

学无止境所以常常参加培训来提高

8.妨碍学习的障碍有很多，不属于学

习障碍的情景是（B ）

B、小孟虽然很忙，但仍坚持利用晚上

和节假日的时间学习计算机知识

1.小陈在工作中具有合作精神肯承

认自身的弱点，听取别人的意见这

表明他是一个（D ）。

2.如果你是自信果断的人你就会恰

当地表达你的需求和情感，在（B ）

的前提下争取自己的权利

3.小官在工作中不能听取他人的意

见，经瑺责备他人没有耐心，结果

和同事的关系搞得很僵据此可以认

为，他属于（ B）B、好斗的人

4.人们的行为通常反映出他们的性

格，属于消极自卑类型的人的典型行

5.关于自信果断的人说法不正确的

C、他们会因为提出了要求而感到内疚

6.自信果断对于做好工作和成就一番

事业非常重要，不能表现出自信果断

7.关于消极自卑的人的举止特点说

法不正确的是（D ）。D、考虑问题周

8.小贺在公司经常自我贬低和自嘲

还瑺常自责，且优柔寡断这表明他

1.副语言沟通在沟通过程中起着十分

重要的作用。不属于副语言沟通的是

2.张总在会议室里说话声音很重強

度很大，速度也偏慢小陈猜想张总

在发怒，传达此信息的沟通方式是

（C ）C、副语言沟通

3.副语言沟通可以表现出一个人的情

绪状况和態度，不属于副语言沟通的

要素的是（C ）C、动作

4.根据两个人说话语速又快又急，语

音又高又尖可以判断他们在吵架，

传达此信息的沟通方式属于（C ）C、

5.演讲台上，小薛的音调富有变化

抑扬顿挫，给他人以自信、坚定的感

觉传达此信息的沟通方式属于（A ）。

6.非语言溝通的种类很多通过声音

传递信息的方式属于（A ）沟通形式。

7.关于副语言沟通说法正确的是

C、副语言沟通是语言沟通的一种辅助

8.关于副语言沟通，说法不正确的是

（C ）C、副语言沟通是通过词语来

9.副语言沟通是通过非语言的声音来

实现的，（D ）没有体现出副语言沟通

D、尛侯在与人交流时常常喜欢低着

1.白总在台上作报告，当他讲得兴致

勃勃的时候发现台下很多人在开小

差此时最有利于白总抓住台下听眾

心理的做法是（D ）。D、提出一些问

2.工作报告是否成功取决于听众的反

应所以必须抓住听众的心理，与听

众进行有效的沟通不能帮助抓住听

我认识的一个领导手下有十几號人，很少见10点前下班的并且故意把会安排在晚上，手下叫苦连天凌晨三四点还在回信息，老板还专门在大会上表扬他非常敬业…