产品本身一年质量问题免费维修一年之内可以要求厂家完全免费维修吗

电子产品在报修期内出现一年质量问题免费维修报修后店家派人拆走提交厂家售后维修这种情况12315能管吗?

详细描述(遇到的问题、发生经过、想要得到怎样的帮助):

伱好请问下电子产品在报修期内出现一年质量问题免费维修报修后店家派人拆走提交厂家售后维修,可是一个月后厂家售后依然未修好各种理由拖延时间提出解决方案使用底一档次的机子换给我们,我们没接受于是继续微信上海总部说维修好了,金华总部说还有十天遥遥无期,这种情况12315能管吗

我们的产品保修一年,如果一年内遇到问题
1,我们公司的专业人员会指导维修,更换零部件,我们公司将会免费寄送.
这些机器质量很好的,如果没有人为的操作不当,寿命很长.

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