电子产品在报修期内出现一年质量问题免费维修报修后店家派人拆走提交厂家售后维修这种情况12315能管吗?
详细描述(遇到的问题、发生经过、想要得到怎样的帮助):
伱好请问下电子产品在报修期内出现一年质量问题免费维修报修后店家派人拆走提交厂家售后维修,可是一个月后厂家售后依然未修好各种理由拖延时间提出解决方案使用底一档次的机子换给我们,我们没接受于是继续微信上海总部说维修好了,金华总部说还有十天遥遥无期,这种情况12315能管吗