账号(邮箱/学号/手机号)
三个月从招聘专员到招聘经理之路
本文来自话题：
　　HR小伙伴们，听说过人力资源日吗？这可是正正经经属于我们自己的节日！没错，就是每年的8月18日，人力资源日，惊不惊喜？意不意外？　　2005年，人事部全国人才流动中心并同《人力资源》共同倡议并发起中国人力资源日。为何是8月18日？因为H是英文中第8个字母，R是英文中第18个字母！　　亲爱的HR们，你还记得自己的人力资源生涯是从何时开始的吗？时光荏苒，岁月如梭，曾经那个背负着远大的抱负，怀揣着满胀的情怀少年，是否已经实现了心中的梦想？整天忙碌的HR们请停下你的脚步，稍微舒缓紧张的工作压力。在我们HR自己的节日里，一起来回忆职场中的美好时光，向你的人力资源职业生涯致敬！
做HR的经常教别人学习，那自己学习呢？
自从做了HR这行以后 ，就经常接到类似的问题，说老实话，都记不得讲了多少遍了！
首先来看人的四种状态。
分别对应学习的四种状态：
学习从低到高分为四个段位：许多人之所以成长慢是因为一直停留在第一个阶段，到处乱学，却不思考，不用。
要么就是学多了，杂了，不成系统，管中窥豹只见一斑，不知道用什么，怎么用；
要么就是学太早了，用的时候想不起来了，学了等于白学；
要么就是学的不深，思维懒惰，不愿意去深度思考，关联自己的实际情况，总想省事，拿来主义；结果只会比着葫芦画个瓢，却不能形成自己的东西；一换场景，马上又不会用了。
到底什么才算是真正学会了？至少要达到下面第三个水平才能算是真正学会了。
今天就以一个徒弟三个月从招聘专员水平提升到招聘经理水平的故事，来谈谈HR学习的话题。
故事发生在今年4月-6月。
（虽然是故事，却并非杜撰，估计看完文章有些童鞋就猜到是谁了，写着篇文章前，也和主人公获得同意了。）
小徒弟千里迢迢从广东跑到苏州，自降30%总收入，背井离乡来到一个创业型公司，就为了一个目的——系统学习提升HR能力！
4月6日清明后，小徒弟风尘仆仆的周转公交，大巴，地铁拖着行李来到了我们上班地点的附近。这货好吃好玩，来上班报道前两天，居然还跑去嘉兴去玩去了，以至于上班都玩报道两个小时。都不知道是来学习的还是来旅游的。
一脸懵逼——（没有“自知之名”）
第一周，先熟悉熟悉环境，晚上接接风，洗洗尘，压压惊（用小徒弟原话，真没想到我们上班的地方那么LOW啊，这是诚心气我吗！当即很严肃的告诉她，注意自己打的诉求，地方LOW，人不LOW不就行了。）
一般，我对下属都是要求四个字——快速成长。
什么叫做快速成长，言外之意，就是你的学习速度一定比普通人要快，否则不要说是我教的。
这些年在职场，凡是被自己真正带过的下属，学生都是要求至少是一般人成长速度的两倍以上，好点的要五倍，再好的要十倍速度，不设上限！
所以，他们从来都是痛并快乐着！
因为自己就是个有自虐倾向的人，那还不狂虐他们，哈哈！
虐，要虐的有价值！虐的心甘情愿！
学习本身就是痛并快乐着的过程！
学习是一种改变，把不会的东西变的会了，改变本身就会伴随痛苦，尤其是思想的改变更加会伴随痛苦，打破舒适区，打破习惯。
前期，学习痛的是过程，快乐的是对未来的期待，满足感，成就感。
中后期，当掌握了有效的学习的方法之后，会在过程中每一个小节点都能提前收获到满足感和期待感！俗称时刻自带鸡血。此时，恭喜你，已经进入到“学痴”的境界了，很快你就能迈入“学霸”的殿堂了。
既然要学习了，就得先了解自己——能学什么，想学什么，该学什么。
在安抚了两三天后，开始直接虐了。
由于工作关系，开始一段时间，我并没有把她的整体状况盘点结果告诉她，而是上来就安排了几件事情：
1.每天把自己招聘工作按照表单安排好；
2.每天把招聘工作总结记录，按照表单填写好；
3.每天做好和写好工作终结。
A.过程中，对着表单数据，两个小时盘点一次，发现异常马上记录分析改进；
B.当天结束后，对招聘工作每个阶段的数据进行分析改进；比如：邀约的人来少了，就去分析到底是简历少了，还是电话邀约成功率低了；哪里有问题分析哪里去改善哪里。简历少了去分析，从网站浏览量可以看出是招聘渠道不合适，还是岗位名称有问题，还是公司介绍有问题，还是岗位描述和薪资有问题。假如浏览量少，有可能是网站本身人就少或者岗位名称不吸引人，别人根本不想点击即去；假如浏览量大，但是投简历的人少，则有可能要不你的岗位信息描述跟别人预期不符合，要不你的薪资待遇不是对方需要的，要不你的公司简介别人看了觉得不合适。每天都要一个点一个点的从每个环节的数据去分析，判断，改进，验证。直到彻底解决问题。
C.针对工作中的其他异常，第一时间记录下来，并马上给出临时对策；同时每天下班前去盘点分析，问题产生的根本原因是什么，以后该制订什么样的长期对策去彻底解决。
实际上，她本人看到这些表单后完全懵逼了，不停的跟我说，原来招聘是这样做的，原来招聘是这样做的，跟她之前那些完全不一样。我说，那你以为呢！
其实，之所以这样安排，是因为她来之前，我就已经基于对她的了解系统分析过了。因为公司实在是任务紧迫，没时间去跟她解释太多的逻辑，所以一上来就直接安排工作了。
到后面，手头工作稍微缓一缓的时候，我才“逼着”她自己开动自己懒惰的脑袋瓜去自己盘点自己，掌握对自己进行职业规划和学习行动计划，生活作息计划安排的方法，此为后话。
基于对她擅长点，兴趣点，结合社会和公司实际现状，对她的“四期”职业定位分析如下：
基于性格特质盘点分析得出能学什么：
1.大绿色性格
2.伴随部分蓝色性格
3.相信人性本善
4.同时文笔不错
5.同时很会照顾人
能学：员工关系模块
基于个人爱好盘点分析得出：
1.想做自由者
2.想做培训师
3.想一个人际相对不那么复杂的环境
4.想不断提升自己
想学：培训模块
基于实际现状盘点分析得出：
1.社会需要
2.地域需要
3.家庭不反对
4.平台需要
5.部门需要
6.岗位需要
同时，她之前六大模块全做，结果六大模块全错，技能评鉴盘点出来之后分数吓死人的低。（下面有图为证）
该学：招聘（公司需要，社会也需要，话说作为一个HR经理总监的，不会招聘说不去总不大好吧，而且许多公司人力工作首选就是招聘和人事基础事务工作。）
该做：招聘+人事行政事务性工作（公司需要，总得有人打杂吧，她不打杂，难道还要我去打杂吗？）
（当时的专业能力技能评鉴表，满分5分，除了招聘和员工关系分数是1.5分，其他所有分数都是1分。我还能说什么。下图中有对1分的详细解释。）
（当时的通用能力评鉴如下）
HR技能评鉴表格部分展示如下：
两手准备——（专业和通用能力齐头并进）
大概在懵逼状态中，进行了一个月左右，期间我也一直在摸索适合她的学习方式。
由于每个人的特质不一样，不同的人学习方式是有差异的。
有的人适合听觉学习，有的人适合视觉学习，有的人适合手把手，有的人适合自己探索。直到有一次带她去拆书，她才很兴奋的告诉我，原来这就是她需要的学习方式。
当时德鲁克的《卓有成效的管理者》，看了三天，结果才看了不到10页，我就和她举例子。看每一页书的每一个观点，每一个案例，都要去仔细琢磨，代入到自己的生活和工作场景中，去发现它们之间的联系，并且去思考：
过往哪些事情和书上的是类似的？
自己当时是怎么做的？
妥当不妥当？
为什么和书上处理的不一致？
差别在哪里？
为什么会有差别？
利弊各是什么？
假如有重来一次的机会，自己该去这么做？
假如碰到新的类似情况，自己会怎么去做？
然后基于思考，在以后的生活和工作中，碰到了类似情况，马上按照之前思考的去处理。
（更多更详细的看书学习技巧，下次再说）
但是不管要学什么，都得从两个方向去下手。
1.职业素养
2.专业能力
HR六大模块，篇幅太长，要详细表单的，联系助理吧。
有天晚上，我逼着她对自己做系统的现状盘点，并且制订系统性的《职业规划与学习工作行动计划》和《生活作息计划表》。
由于知道她惰性十足，执行力非常的不给力，基本上如果不盯着，那事很可能就没有以后了……
因此，当天晚上就一直在旁边盯着，要求必须完成，不然不准睡觉。然后她很郁闷但又无奈的只能在那边一边对着表格盘点制订，一边和我确认。
为了鼓励她，中间我又像往常要求她加班干活学习时候一样，特意拍了两张她学习的照片发到徒弟群里，立马引来一群徒弟的赞叹，“哇，小姑娘不容易啊，很用功啊”。
人嘛，都需要被激励的！
《学习工作行动计划表》部分展示
《生活作息计划表》
实际上，就像学武功一样，职业素养是“内功心法”，专业技能只是“外部招式”。如果内功不行，再牛逼的招式都是花拳绣腿，中看不中用。为什么有的人有十年八年工作经验，会一大套“专业工具模型”，但是一换平台，一到到实战就歇菜了，其中核心原因之一是“内功不够”。只掌握了专业的“形”，没掌握专业的“神”，不会因地制宜，活学活用。如果一旦换了领域，基本上等于废了。
假如掌握了“内功心法”，在去学“外部招式”，速度是一日千里。到了后期，都不用去学招式，可以自己创建招式，甚至无招胜有招！
三心二力——（耐心/细心/用心+决策力/执行力）
在实际的学习和工作中，对她的要求是很严苛的。
当时公司和她一起来的还有个小姑娘，一个没毕业的实习生。为了加快小徒弟的学习进度，我采用了屡试不爽的“教学相长”模式——我教小徒弟，让小徒弟教那个实习生。
才几天不到，就开始跟我抱怨，说现在的实习生怎么能这样！各种苦水和不解倒给我…..
我直接回了一句话：“你现在明白我教你的痛苦了吧！所以，你也要有耐心。”
瞬间，抱怨打住了。
这招总是屡试不爽！
再后来，她有样学样，开始逐渐变的有耐心了起来，不仅是对自己的学习，还有对教导别人。
有次，那个实习生有几天总是约不来人，我就去追问小徒弟，为什么总得等下下班的时候才告诉我，才向我反馈问题，这时候反馈，还有毛线用！
后面她很无辜的看着我，双手一摊，那意思是——我能有什么办法，该说的都说了。
我立马很火的把她单独拉到一边，劈头盖脸的批了她一顿：“人交给你教了，你就得教好，那个实习生所有的问题，其实就是你的问题，是你没有尽到一个老师的责任，没有去在过程中随时关注她的所有细节，比如她刚才跟我说的问题，为什么我每次都能发现是哪一句话说错了，哪个语气不对了，哪个操作动作变形了？而你作为她老师，在她身边工作一天，就什么都发现不了，这么明显的异常居然连续几天都拖到下班来跟我“报丧”。一到下班，任务没完成，还搞什么……”
小样，不来狠的，是不愿意去改变了。
有次，连续两天，新人来报道，都在办公室找培训用的电脑，找视频，找座位……把新人撩那，一晃就是一个多小时浪费了。
后来就告诉她，为什么不能多想一步，提前一步，把该准备的都准备好，把该想到的异常都提前想到位。为什么每次都要搞的手忙脚乱的，明明可以提前一天全部都准备好的，结果非要拖到当天才去处理，而且处理的时候，还老是不是很在意。又是一顿说教+批评。
这就算了，为了培养小徒弟用心的习惯。
特意要求，所有的EXCEL和WORD必须统一格式。
A.文字和表格的行间距，列宽
B.字体（微软雅黑）
C.字号（标题多大，正文多大）
D.文字的排列方式要统一
F.标点符号
有次制作很简单的一个表格，被退件退了四五次，一直修改到完全没毛病为止！（对，你猜对了，大叔是完美主义的处女座。）
还有一次，在QQ群里说话不动脑子，发个文件在群里让大家找问题，结果有个人截图标注了一个问题，她自己看不懂，啪的艾特人家丢出一句“什么意思？”，其实我是知道她真的是不知道别人什么意思，想问问。但是有些人看着就不这样认为啊，因为你是书面沟通，很可能会被别人当成反问句，让人误以为在质问别人。果然那个人没有再回信息了，估计是误解了。我当时就把小徒弟叫过来，告诉她文字沟通和当面是不一样的，她还觉得自己一脸懵逼，告诉我她一直都这样啊，没觉得有什么啊。后来我把逻辑讲清楚了，她才半信半疑的走了。后面又发生了几次类似的事情，每次我都及时指出来，她才逐渐的学会去用心做一些事，不是全凭自己脑子的本能反应，而是用心的站在别人的角度去考虑考虑。
有次她恍然大悟的告诉我，她现在终于明白为什么上家公司的老板对她说的话会有什么什么不满意的反应了。
而随着越到后面，她恍然大悟的次数越多，我就知道，她成长的越来越快了。
对于一件事情基于个人价值观分析利弊的判定决策思路和能力
一.该不该做
二.如果能做怎么做
三.如果不能做又该怎么去处理
那么怎么去判断一件事情能不能做呢？做事的主体是人，首先取决于人的价值观。就拿我这种把个人追求看的很重的人来讲，首先会进行一个排序，再根据个人在这家企业待着的核心目的是什么。如果我是求稳，那会是一种分析逻辑；如果是求发展，又是一种分析逻辑；又或者就是想搞事，搞破坏，那又是一种逻辑；等等，不一一罗列。
1.受个人客观因素影响；
2.受公司客观因素影响；
3.受个人阶段性追求的影响。
通常情况下，会先选择一种价值观，再结合自己的实际，公司的实际，综合盘点得出一套分析和做出选择的逻辑。最后追求个人想要的和公司想要的之间的平衡。问题如下：
1.这件事做好了
对我有什么好处（阶段时间内在乎的和不在乎的）
对我的领导有什么好处（阶段时间内在乎的和不在乎的）
对其他部门的有什么好处（阶段时间内在乎的和不在乎的）
对下属有什么好处（阶段时间内在乎的和不在乎的）
对老板有什么好处（阶段时间内在乎的和不在乎的）
对公司有什么好处（阶段时间内在乎的和不在乎的）
2.这件事如果做坏了
对我有什么坏处（阶段时间内在乎的和不在乎的）
对我的领导有什么坏处（阶段时间内在乎的和不在乎的）
对其他部门的有什么坏处（阶段时间内在乎的和不在乎的）
对下属有什么坏处（阶段时间内在乎的和不在乎的）
对老板又什么坏处（阶段时间内在乎的和不在乎的）
对公司有什么坏处（阶段时间内在乎的和不在乎的）
按照个人的价值观和追求不同去排列组合选择吧。别看东西很多，其实思考都是很快的事，而且养成习惯后，一般的事情，很快速的就可以做出判断。
过程中，逐渐在一些让小徒弟纠结的事情中，让她以这种思考方式学会该怎么样去做符合自己需要的决策！
方向对了，才不至于做错事，做无用功！
做好决策以后，就需要去执行了。
为了提高无论是生理上还是心理上都很懒惰的小徒弟的执行力，就一招，逼着她去逼自己按点办事，在规定的时间必须完成，决定的事，无论大事小事，必须去执行到位。如果做不到，就给相应的精神上的惩罚，哈哈！这招还是蛮灵的。
全面开花——（做人，做事，专业，素养全方位提升）
纵观整个三个月时间，她放在学习职业素养上的时间占据100%。学习专业能力的时间占据70%。其实这里是可以交叉的，因为学习和工作本身就是一体的，而职业素养可以通过生活中的事情来提升，像时间管理能力，沟通能力，学习力，执行力等，就完全可以通过生活中的每一件事情去提升；比如，严格安排自己的作息习惯并且去暗示执行，本身就可以提高自律，也就是执行力！当然，也可以通过所有的工作去提升职业素养，比如，可以通过某个阶段学习专业技能来实践个人学习力的提升。
职业素养的提升无处不在。而当职业素养提升了之后，专业技能的学习就变的很简单，水到渠成。
如果一个人掌握了以下职业素养：
1.有清晰的职业规划和定位，
2.要事优先的管理好自己的时间
3.科学的快速学习能力，
4.严格的自律执行能力，
5.高效的细节落地实施能力
6.建立良好人际关系的能力，
7.过程中总能解决各种异常的能力
请问，那些专业技能的提升怎么可能不会SO EASY呢！
（想GET这些职业素养能力的可以找大叔哈！大叔现在专门教人这个。哈哈！）
在这三个月的时间里，实际上从第二个月开始，小徒弟就开始从最初的怀疑到尝到甜头了，最关键的是，她现在已经学会了自己去自省，自我规划，自我执行，自我分析问题解决问题，以终为始！
记得，在第二个月月底的时候，她很开心的告诉我，说之前公司的同事以及朋友都说她能力提升了。比如，执行力上去了，专业能力也上去了等等。
再后来，我离开公司一段时间之后，7月7号重新做了一次测评，已经具备了两个行业中等规模公司的招聘经理水平了。不管是从理论掌握还是从实战结果上，对招聘都已经达到了一个招聘经理该具备的水平。
个人规划原因，目前暂时待业。
顺便打个广告，苏州区域哪家企业还收人，这里强烈推荐实战派美女招聘经理一名。
擅长：招聘（尤其擅长招聘销售和技术人员），员工关系
具备潜力：培训
价值观：三观很正
职业动机：10年8年内专注HR，同时具备强的上进心，好学
稳定性：一旦选择，相当稳定（上家公司特殊情况，不便透漏）
目标意向：互联网公司，高科技公司
薪资要求：月薪低于1万的，勿扰，谢谢！
有意向的联系大叔！她还没正式出师，大叔会一直辅导她到HRD水平，所以各位缺招聘经理，人事经理的伙伴们，您可以用一个招聘经理的薪资，顺便把大叔也招聘一部分过去，还在等什么！
&【818人力资源日】
我是迷茫大叔，我是HR，我为HR代言，哪怕遍体鳞伤，也要活得漂亮！
三茅为所有HR制作了818宣言，扫码为自己代言！&
（本文版权归作者及三茅人力资源网所有，如需转载或摘录请注明出处！）
百见教育创始人，HR辅导师，专注HR职场能力和专业技能提升！
国家二级心理咨询师，多家大中型企业管理咨询顾问。
精品课程..
专家最新作品
资深顾问陈勇
胡言非语胡浩
孙莹大师兄
孙莹大师兄
孙莹大师兄
精品资料推荐初学者课程：|| ｜
| 知识库: |
培训:|||| |
查看: 17662|回复: 19
请问ERP系统维护人员一般的职责是什么？招聘需要什么样的条件？
马上注册，结交更多好友，享用更多功能，让你轻松玩转社区。
才可以下载或查看，没有帐号？
大家好，我们公司最近要上用友U8，目前公司没有信息支持部门，但以后肯定需要专职系统维护人员，但不知道这样的职位一般是怎么定义工作职责的？对人员要求主要是什么？想听听大家的建议，谢谢啦：）
懂用友的网管就可以了..
我觉得你就是网管，维护要看情况的，如果只是单纯的数据库，还要看网管对这方面熟悉怎样，如果单纯只是用软件而不懂管理，觉得上ERP没多大意义&
lxd860307 发表于
懂用友的网管就可以了..
我觉得你就是网管，维护要看情况的，如果只是单纯的数据库，还要看网管对这方面熟悉怎样，如果单纯只是用软件而不懂管理，觉得上ERP没多大意义
小木木 发表于
我觉得你就是网管，维护要看情况的，如果只是单纯的数据库，还要看网管对这方面熟悉怎样，如果单纯只是用 ...
如果要专业的就到用友里面挖实施的...一些基本维护，招个懂U8的网管就好了。实施好了，日后维护其实没什么工作，就是保证在换人时候工作不要断。
如果要专业的就到用友里面挖实施的...一些基本维护，招个懂U8的网管就好了。实施好了，日后维护其实没什么工作，就是保证在换人时候工作不要断。
上ERP系统肯定是解决管理的问题的，但软硬件肯定是要公司自己配备的，用友实施完之后很多事情还得自己来。现状是公司主要用ERP的人都是懂业务不懂技术的，但日后软硬件维护肯定也要有专人吧？虽说系统正常使用可能不会有太多问题，但系统备份、性能优化、安全性总得有个人来管吧？
不知道一般企业在使用ERP的时候，会不会设置信息支持部门来做系统维护？
在百度文档花了5分下载的一篇《企业ERP系统 系统管理员职责及要求》
大家看看，是否符合实际？
为了使我公司信息化工作沿着健康的轨道继续巩固提高，保证ERP数据的安全，防范数据丢失和系统奔溃等方面的风险，避免因为数据管理不善带来的损失，同时满足领导决策信息和信息披露的需要，特制定如下职责和要求，以规范系统管理员的日常工作。
1)& & & & 为了加强公司ERP系统的管理，要求在ERP实施过程中，做到岗位、责任明确，人员分工明确，系统管理员应由专人担当。
2)& & & & ERP系统日常管理是一项综合性很强的工作，要求系统管理员根据分工，在日常工作中必须满足相关职责和技能的要求，从而保证ERP系统的正常、安全运行。
3)& & & & 在ERP系统实施过程中，系统管理员应全程参与，并协助各部门制定信息化实施过程中的相关制度，如:日常操作规范，操作哦系统安装其他应用软件规范、网络安全规范等。
4)& & & & 系统管理员在ERP实施完成后们需要能独立承担软件、硬件、数据库、网络等某及部分的维护工作，并能在以后业务及公司规模拓展时为其他人员提供哦哦那个相关培训。
5)& & & & 对于信息系统各方面性能等的改善，系统管理员有不可推卸的责任，要保证信息系统长期稳定运行，系统管理员必须能够充分发挥自己的额作用，规避软硬件等各方面可能存在的风险，并做好相关准备工作，在出现问题时能快速解决。
6)& & & & 系统管理员有责任对日常工作中遇到的相关问题进行总结，形成文档，进行备份，便于后期维护工作的进行。
7)& & & & 系统管理员需要根据各部门操作情况及多发性问题，定期或不定期在公司内网发布相关问题处理方法。
8)& & & & 建立公司“技术支持热线”和“项目管理网络系统”，负责协调各种同信息系统相关的技术服务和相关技术问题的解答。
以下将从系统观六岸日常工作的几个总店，对其责任及要求进行详细说明
2.硬件管理& && && && &&&
1)& & & & 岗位职责
A．& & & & 负责日常支持ERP系统运行的服务器硬件的维护工作
B．& & & & 负责硬件防火墙等安全设备的维护工作
C．& & & & 负责支持ERP运行的网络硬件的维护工作
D．& & & & 负责支持ERP运行的各客户端硬件的维护
E．& & & & 负责建立日常支持ERP系统运行的硬件设备的档案及维护记录，并在日常维护中进行登记
F．& & & & 定期检查硬件设备的运行情况，登记设备运行记录，重点管住重要设备
G．& & & & 负责硬件设备的维修，对硬件设备的扩充及购买根据系统运行需要提出配置建议
H．& & & & 在进行硬件设备大的变动，会影响ERP正常运行时，首先向相关领导提出申请，然后通知相关部门和操作员，如进行交换机断电扽。
2)& & & & 岗位要求
I．& & & & 熟练掌握所维护设备的原理，必须有硬件维修经验，舒心支持系统运行的硬件设备的维修、维护工作，包括服务器、交换机、客户端PC、打印机等
J．& & & & 对硬件设备出现的鼓掌几时排除
K．& & & & 对于设备出现设备鼓掌，经分析无法独立解决时，应及时联系相关专业维修人员进行，以保障设备安全
L．& & & & 严格遵守公司关于硬件管理的管理制度
3)& & & & 权限
系统管理有对服务器、客户端机器、打印机等设备管理的权限
4)& & & & 相关管理制度及文档
《硬件设备档案》
《硬件设备运行记录》
《硬件设备维护计划》
《硬件设备维护记录》
《硬件设备使用规范》
3.网络管理
1)& & & & 岗位职责
A．& & & & 负责日常支持ERP系统运行的网络的维护供暖工作，保证网络的安全，不受病毒的危害
B．& & & & 负责日常支持ERP系统运行的网络环境配置
C．& & & & 负责定期对网络环境进行检测，登记网络检测记录，保证网络畅通
D．& & & & 负责及时解决网络环境问题，登记网络维护记录
E．& & & & 负责培训各子公司或分公司系统管理员，进行网络维护
F．& & & & 负责定期检查网络安全情况，特别要随时监控内部人员恶意传播病毒的现象，并登记网络检测记录
G．& & & & 负责定期检测包括服务器和各种中段设备的防病毒软件使用情况，防护病毒、木马程序、黑客攻击等
H．& & & & 负责杀毒软件安装和配置，检查服务器防火墙及杀毒软件是否运行正常以及是否升级到最新防病毒版本
2)& & & & 岗位要求
A．& & & & 系统管理员需具有一定网络管理及维护经验
B．& & & & 系统管理员需熟悉相关网络维护只是，能快速检测网络故障原因，几时排除网络鼓掌
C．& & & & 系统管理员必须举杯防范病毒一时，确保网络不会因病毒入侵瘫痪
D．& & & & 严格遵守公司关于网络管理及网络安全的其他管理制度
3)& & & & 权限
系统管理员有对服务器和终端设备安全监察的权限
4)& & & & 相关管理制度及文档
《网络检测记录》
《网络维护记录》
《员工上网及病毒防范规定》
4.操作系统
1)& & & & 岗位责任
A.& & & & 负责日常支持ERP系统运行的各站点及服务器操作系统的安装和维护工作
B.& & & & 负责定期检查服务器操作系统运行情况，填写服务器操作系统运行记录
C.& & & & 负责客户端网络连接配置
D.& & & & 负责制定客户端及其软件安装制度，禁止客户端删除操作系统文件，并定期对客户端机器运行软件进行检查和清理
E.& & & & 负责监督客户端软件安装及网络访问情况，禁止安装游戏软件和访问非法网页
F.& & & & 负责服务器操作系统的安装和备份，要求ERP相关的服务器严格禁止安装任何游戏和浏览可能感染病毒的网页
G.& & & & 负责制定客户端软件安装的相关惩罚措施
2)& & & & 岗位要求
A.& & & & 系统管理员必须熟悉操作系统基础知识、服务器配置对操作系统要求，能对数据库服务器进行安装和部署
B.& & & & 能够处理曹错系统日常问题，如打印机的添加和共享，日常办公软件的安装等
C.& & & & 服务器系统进行重做前必须进行相关文件的备份和迁移，确保不影响ERP业务的正常进行
D.& & & & 系统管理员有责任对服务器及客户端的相关文档资料进行保密
E.& & & & 严格遵守公司的软件安装管理办法、机房管理制度和其他管理制度
3)& & & & 权限
系统管理员具有操作服务器和各客户端及其的
4)& & & & 相关管理制度及文档
《服务器运行记录》
《客户端软件安装管理制度》
《客户端操作系统检查记录》
《客户端安装游戏等的惩罚措施》
5.数据库系统
1)& & & & 岗位职责
A.& & & & 负责数据库的用户与口令的管理
B.& & & & 负责系统及系统数据的安全，防止数据库系统文件遭到破坏
C.& & & & 制定数据备份方案，负责系统数据库的备份，备份后的数据文件应存放在单独的硬盘或光盘、磁带中
D.& & & & 公司帐套扩建或者业务规模扩充时，负责数据库建账和帐套维护
E.& & & & 负责数据库的恢复及不通服务器之间的数据库迁移和数据库的优化
F.& & & & 负责检查跟踪数据库是否运行正常，备份是否按时、完整、表空间是否已经需要扩展，磁盘空间是否满足数据文件扩展要求等，并采取相关措施，保证数据库正常运行
G.& & & & 定期对备份数据进行恢复测试，保证备份数据的完整有效
H.& & & & 负责整个数据库数据的安全与保密
I.& & & & 制定数据库操作规范和数据保密制度，并对数据库操作进行严格记录
J.& & & & 负责客户端数据库的连接配置，保证畅通
2)& & & & 岗位要求
A．& & & & 严格遵守公司关于安全性、保密性的规章制度，对于违反规章制度，进行泄密的行为，有举报的义务
B．& & & & 熟悉数据库企业管理器、查询分析器等工具的使用
C．& & & & 熟悉数据库调优、表空间扩充、数据文件备份、日志清理及操作数据库蟾宫SQL，并具有一定的数据库维护经验
D．& & & & 严格按照规定对系统中的数据进行备份，，一边在计算机发生故障时可讲数据恢复到最最近状态，备份要采用数据库管理系统提供的数据备份和以及双机热备份等多种数据备份方案
E．& & & & 对备份的数据应加强管理，防止被非法拷贝或毁坏，要对其内容及运行环境（如软件版本）等进行记录
F．& & & & 严禁非系统管理员进行数据的备份、恢复等操作，保证数据库安全，禁止数据文件外协。严禁未经授权进行数据恢复或转入操作
G．& & & & 对数据库进行后台操作要慎重，操作前一定要进行数据库的备份，尽量减少后台操作数据库的次数，防止造成数据库数据丢失和破坏
H．& & & & 严格遵守公司的数据库保密制度和其他管理制度，并严格按照数据库操作规范进行。同事，进行数据库迁移和后台操作数据库时，需要至少两名系统管理员配合工作，避免发生意外
I．& & & & 如果出现数据错误等问题，首先要从业务中查找错误原因，禁止私自改动数据库，尤其不能删除表和更改表结构
3)& & & & 权限
系统管理员有操作数据库和修改数据库密码的权限
4)& & & & 相关管理制度和文档
《数据库保密制度》
《数据库操作规范》
《数据库操作记录》
6.应用软件
1)& & & & 岗位职责
A.& & & & 负责软件的站点管理，为新增站点安装ERP客户端软件
B.& & & & 负责账户管理，严格按照用户职责为新用户分配相关权限，对操作员根据需要进行更改密码或者注销
C.& & & & 负责系统管理员的用户与口令的管理
D.& & & & 负责补丁程序的管理，如：补丁程序如何更新；补丁程序如何存放
E.& & & & 负责用户常见问题的整理，定期进行总结，，发布
F.& & & & 负责整个系统的用户、数据信息的安全，根据公司的有关制度，保证数据的准确
G.& & & & 负责对整个系统软件进行系统升级，对于公司规模扩展后新的部门或者子公司，负责系统环境的搭建问题。升级时要做好记录
H.& & & & 负责对其他管理员、各单位系统关键用户进行监督和培训，并知道他们完成本职工作
I.& & & & 负责系统中各种单据打印格式的定义和调整
J.& & & & 负责通过系统中的保镖开发平台进行业务报表定义和维护，满足业务及领导查询的需要
K.& & & & 负责关键用户、最终用户问题解答和数据错误查找，制定问题反馈流程
L.& & & & 负责监督本单位操作人员，对违反公司信息管理规章制度和系统规章管理制度的行为，进行处理
2)& & & & 岗位要求
A．& & & & 严格遵循公司保密制度及其他关于系统管理的规章、制度，对于违反规章制度，进行泄密的行为，有举报的义务
B．& & & & 熟悉ERP软件和企业业务流程，能熟练使用SQL语句和数据查询工具
C．& & & & 对即将进入系统的无聊、用户等信息进行严格审查，权限分配一定要按照权限分配制度进行，并且要几时
D．& & & & 对保密性和安全性要求较高的数据按照规定格式进行录入、维护，防止信息泄露
E．& & & & 各系统管理员必须对自己所维护的数据负责，在系统中查询、修改自己负责维护的基础数据，对维护的数据做好文字记录
F．& & & & 熟悉和掌握本单位使用系统的基本情况，把握操作人员动态，几时发现系统使用中出现的各类问题并能快速解决
G．& & & & 熟悉软件的安装调试及计算机、网络等硬件设施的维护工作，并按系统数据管理小组要求几时更新软件
H．& & & & 能够熟练使用报表开发平台，进行报表的开发
I．& & & & 做好ERP升级前软件的备份和最新版本的ERP软件备份
3)& & & & 权限
系统有查询和修改系统本单位的数据权限，并根据公司的有关制度，检查数据的准确性。
4)& & & & 相关管理制度和文档
《问题维护记录及解决方案》
《补丁程序一览表》
《问题反馈流程及办法》
《权限分配制度》
7.危机问题处理
由于系统运行的环境，错误操作等各种因素不可能完全避免，因此不可避免的会产生一些鼓掌和危机。比如：数据库或者ERP软件服务器硬件损坏；数据库或ERP软件服务器操作系统损坏；数据内容遭到破坏或者恶意修改；ERP软件系统遭到破坏或者恶意修改；其他造成系统不能正常运行的使用的情况。
危机处理流程：
& &&&当系统陷入危机时，系统管理员必须在第一时间将问题反馈给公司的IT主管部门，如果有必要可以反馈给公司的高层领导，然后由IT主管部门或者公司领导决定是由系统管理员自行维护还是申请外部专家的帮助。
系统维护完后，必须进行数据和ERP软件准确性、实时性测试。在确信无误后立即将最新的环境进行备份，然后投入正式运行。具体流程如下：
危机处理反馈：
危机问题的处理完成后，必须形成书面的报告，记录危机发生的原因，危机的表现、危机问题的处理过程、危机问题处理的最终结果。报告必须发送给公司的高层以及系统相关部门的领导。
为了最大限度的避免危机问题的产生，减少危机问题给企业带来的损失，要求IT主管部门应带建立起企业ERP系统相关的规章制度，主要包括：
系统管理员岗位职责
ERP系统操作管理制度
ERP系统维护制度
机房刮泥制度
数据备份制度
数据保密制度
档案管理制度
通过建立和健全企业ERP项目的规章制度也将在很大程度上为企业的系统安全提供保障
如果按百度的这些条件来招，招的是神不是人！
这是标准企业，估计是大型才得
真是个神啊，呵呵
嗯，学习一下吧
内容看起来很多，但做起来很简单，写的很复杂那是因为给老板看的，这样老板才会认为你为公司做了很多事，给你点小钱也算值得。
在追求中逐步接近完美
具备一定实力，也要记得把形式做好
Powered by