请问我的建设银行卡为何被bill.itunes消费记录.com MVFH4ZKQBF莫名扣款28元？？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-04-01 19:39 标签： itunescombill查账单
13被浏览5,854分享邀请回答0添加评论分享收藏感谢收起01 条评论分享收藏感谢收起写回答银行卡无故扣款50元给itunes充值，找苹果&易联支付均无法处理，用户资金安全谁来负？_ssjy_新浪博客
银行卡无故扣款50元给itunes充值，找苹果&易联支付均无法处理，用户资金安全谁来负？
这是我第一次网银被盗刷，虽损失不大，但事发突然，处理过程辗转，让我短短一下午，见证了网银风险，@苹果公司与合作方@易联支付存在的信息安全漏洞，以及事后对客户的处理态度与能力，让我至今心有余悸。
下午我在单位上着班，突然手机收到接二连三的信息，显示已经从我的银行卡扣款五十元充值到我的itunes账户中，​经确认也是实实在在完成了支付。中途还收到一封邮件，说是从一台从未与我Apple&ID关联的电话或设备正在下载某某游戏。而这一系列的过程，我本人没有参与任何操作。然后就有了我这一下午让人无语的经历，到现在我还是不知道到底谁通过什么方式动了我卡里的钱。莫名充进itunes里的钱，也退不出来。希望苹果用户看到这些后，切记保障自己的资金安全，避免此类事情的再次发生。
第一条信息是来自@首信易支付，下午3：44，告诉我苹果itunes快付成功；同时我收到了银行的扣款通知。
3：45，来自@首信易支付，“贵卡于3点45分在苹果itunes消费50元，为验证为本人消费，请回复验证码：***，以完成支付。”而事实上，在这条信息来之前的一分钟，银行就已经扣款成功了。当时我在单位上班，手机没有经过任何操作，也没有回所谓的验证码。我不知道这些短信的意义在哪？
接下来是4：01，@首信易支付又发来两条相同的信息，“由于您没有回复正确的验证码，此次交易超时作废，请重新下单。（这条也不知所云，明明已经交易成功。后来看充值记录，才发现对方应该是试了几次才成功）
&然后我就收到@银联语音支付发来的消息了，说贵卡于几月几号，成功向itunes
store支付50，订单编号*****的。​
我第一反应是itunes被盗了，马上修改了密码，然后登录网上银行，确认了我的扣款信息后，请95533转接易联支付那边，询问具体情况。得到的答复大概是这样的：由于您的itunes账户之前完成支付的时候绑定过银行卡，支付方就会默认接下来的每一次购买可以快捷支付，也就是免输密码。
我问：这不需要经过客户本人同意的吗？
他们说：应该已经给客户发过确认信息了。我当然是不可能在几千条短信里找到八个月前这条所谓的确认信息的，也根本不可能因为
itunes这寥寥几次的购买，而去同意免输支付密码，去承担不必要的风险。后来我也终于在申请解除银行卡绑定的时候，看到了这条信息的庐山真面目。
“【银联语音支付】为提升您的支付体验，已将您的银行卡与itunes账户绑定，以后充值免输密码或有效期、安全码，取消请回复QXKF。"
& &我说哥们儿，
你以为你在销售十块钱一个月的彩铃吗？怎么可以发这么一条信息，不需要客户再次确认，就默认密码有效期安全码啥都不要就能动到卡里的钱！？
&说来说去，易联的意思就是你这个号码被其它端口盗用，要找苹果公司，我们只是支付方，平台下单，我们就完成支付，并没有问题。
然后我就拨打了苹果的客服电话，​​第一次是一个叫kiki的接线员，态度还不错，向我确认的身份信息，也认真核实了情况。对于这件事情的处理，我当时提了三个要求。1、查询清楚是因为哪一个环节的漏洞导致了这个事情的发生，我的资金安全受到威胁，总要给我一个说法；2、把非法支付的钱给我退回卡里去，我不需要；3、帮我把银行卡解除绑定。一开始还说得挺好，告诉我为了账户更进一步的安全，最好设置个二级密码啥的，至于这个账户被未绑定的机器登录并完成了支付，他们也没有权限，查不出什么名堂。但是可以应你本人要求把账户里的钱退给你。
& 好家伙，偷了我的钱再退给我，还一副帮了我的忙的样子。
因为中间有个会议，我中途叫他们把情况记录一下，我过一会再打过来。
然后第二次，另外一个女的接的电话，又巴拉巴拉核实了半天，显得很正规的样子。然后跟我说，因为你itunes账户里本来有三十多块钱余额，但是是很久之前充的，因为什么已经关闭了无法退款，能不能先去itunes把这三十几块钱先消费了，再把盗刷的这五十退给我。这个逻辑当时就把我搞懵圈了，我说你意思是让我去花30几块钱，挽回自己这五十块钱的损失吗？​所以是你不但找不出漏洞在哪，还得让我给你们的错误买单？你们有没有投诉电话，或者更高的申诉途径？我当时已经有点火了~~
然后这位客服小姐很傲娇地告诉我，我是你可以找到的最高级别的处理平台了，系统退不了，我们也没有办法，我们的处理意见就是请您先去消费掉这三十多块钱，然后就马上退款给您。你不这样的话，我们也没有办法。
我说，你们这个处理办法，我不能接受懂不懂？！
我账户里这么点钱事小，这是只有三十多，我里面要是有三百多呢，你也要我先花掉这三百，然后退我五十吗？
你们存在这么大的安全漏洞，难道就从来没有遇到过我这样类似的问题吗？涉及金额更大的，你们是怎么处理的呢？也是告诉他系统处理不了？管你账户被谁给弄了，我们能退钱就退钱，退不了我们也没有办法？
&最后说着说着还上升到跟她动之以情，说我们客户花平常手机两倍甚至三倍的价格，买了这个苹果，就是买了你们苹果公司安全快速的系统，买了你们的服务，买了这么大一家企业带给我们的安全感。你们就是这么回馈客户对你们的信任？
我巴拉巴拉说一大堆，这位客服小姐感觉已处在离线状态，就等你讲完，然后还是原话对付你。甚至还告诉我说，易联那边你支付后不回信息取消的话就默认接下来每一次都快捷支付了，我们也觉得不是很好，让我还是取消绑定比较安全。
&你这是在搞笑吗？这是你们的合作单位，他让我找你们，你们又告诉我他那不安全。你们这是在相互拆台吗，苹果这么大的一家企业，就是这么草率选择合作方的？
就这么毫无进展地耗了很久，我没有办法了，就对那个客服说，你站在我用户的立场想一想，我自己啥也没干
&你们系统就完成了这一系列的操作，还刷走了我卡里的钱，虽然数目很小，但是他能刷五十，就能刷五百五千五万。事后你们不仅找不到问题的来源，非法支付的部分也无法完成退款。你就只是一再的告诉我，我就是你能找到最大的了，我这边系统就是退不了，我也没有办法。客户以后哪里还敢用你们的东西？你系统处理不了我理解你们，但是系统是死的，你们公司是活的啊。你就不能答复我说，你争取向上级反应一下情况，过几天再给我答复也是你一个态度吧？这才好不容易达成一致，说几天后不管行不行都回我个电话。看那态度估计也是拿不出什么鬼的了~~
我搞一下午，手机也没电了，人也说累了，算是草草了事。挂了电话，我也不知道我是要去注销我的itunes
账户呢，还是注销银行卡？好在没什么损失。但是希望像我这样的事不要再发生，如果你正在用苹果手机，尽量别去充值买那些付费APP，实在要买，多申请几道保护，买完马上把银行卡解除绑定。要我说呢，就公司这处理能力，直接换台手机也是极好的。
博客等级：
博客积分：0
博客访问：6,980
关注人气：0
荣誉徽章：每个月被Bill.itunes扣费，怎么办_百度知道
每个月被Bill.itunes扣费，怎么办
我有更好的答案
p>iTunes待处理订单不能取消，输入苹果ID和，登陆成功后。iTunes充值步骤：打开iTunes，点选左侧的STORE，可以看到“充值”按钮。　　2.选择金额，致电苹果也没办法取消，只是告知需要等2-10天以后才会处理，目前充值支持的是50、100、300、500元人民币。3.选择想要用来充值的银行，点击“继续”，只有耐心等待订单自己失效了，选择右侧窗口中右上角的登陆
采纳率：97%
为您推荐：
其他类似问题
换一换
回答问题，赢新手礼包
个人、企业类
违法有害信息,请在下方选择后提交
色情、暴力
我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。您需要通过验证再能继续浏览 3秒后开始验证
丨 粤ICP备号-10 丨 新三板上市公司威锋科技（836555）
增值电信业务经营许可证：
Powered by Discuz!
(C) Joyslink Inc. All rights reserved 保留所有权利

我要回帖

更多关于 itunescombill查账单 的文章

 

随机推荐