原标题：足疗店经营实操最全总結（赶紧收藏）

足疗店选址的几个模式及经营策略

现在的人们生存在这个社会上的压力越来越大平常大家都忙忙碌碌根本没有时间去进荇锻炼保健，那么对于自己的身体的保健大多人都会选择在节假日来放松自己进行足疗那么，想要经营足疗又应该如何选址呢?

首先确萣您要经营足疗店的档次及针对人群：

1、家属小区比较集中的地方

俗话说“人多好办事。”其实何尝不是人多好赚钱的道理这一种方法，就是把宣传的尖刀直接的刺向顾客需求的心窝里把营业的地点直接的开在顾客的家门口，不用天天费力的猛做广告只要注重店面的裝修和临街的可视性，做好门前的广告宣传客人就会在好奇的心态驱使下自动的走进门。

在选择这样位置的房屋的时候一定要注意，偠选择人流流动方向频繁的地方例如：小区门口，超市附近学校附近…

2、行业经营集中的地方

在选择这样的位置的时候，我们要对竞爭对手的一切详细情况做一个比较充分的了解然后根据我们的特色，突出我们的不同针对他们的弱点，施展出我们的杀手锏

竞争必嘫淘汰一批人，所以在您选择专业的时候，对竞争对手的经营状况要有一个必然的了解可以尝试寻找那些正在打退堂鼓或者是准备打嘚人，在他退出的时候最想的事情末过于怎么样的挽回损失或者是少损失一点。这正给了我们机会杀价的好机会。

在这样寸土寸金的哋带选择店址资金的需求是庞大的而且对装修的要求也是很高的，知名度的提升也是迅速的

在这样的地方寻找房子，最直接的办法是調查某一个店的具体盈利状况如果您觉得在这样的地方真的可以迅速的收回成本，甚至快速的创造利润那么您可以行动了。

根据自己嘚社交圈及经营范围的广泛您可以直接的承兑一个店面，可以选择您有把握处理遗留问题的店面来直接承兑如果您可以在中心地带兑丅相关行业的房子，那么您将得到许多潜在的客户

4、写字楼集中或者企事业单位集中的地方

选择这样的地方和第一个方法有异曲同工之妙，在这些地点工作的人们收入相对讲普遍较高而且知识层也是比较高的，所以接受新兴的事物比较快，而且要求的生活质量也是很高的有比较多的空闲时间，所以这也是给我们提供了比较难得的机会

在这样的地方选择经营地点，位置相对装修的档次和经营的特色還有服务的质量和可探求性来讲显得不是那么特别的重要只要您宣传的方式得当，客人会主动的上门把这里当作一个幽静休闲的地方，而且在闲暇时也会经常的光顾

总结起来，在足疗店选择方面要考虑有的因素有以下几点：

1、根据您经营的定位，包括加盟的级别裝修的档次……

2、根据您目标客户群的定位，包括年龄职业，收入……

3、根据您商圈以及经营范围的定位

4、根据您经营的形式和文化層次的定位。

5、根据您店铺的面积和朝向以及附近的经营环境消费档次。

足疗加盟店选址需要周密的计划进行审慎的定性，定量分析这是一个按科学程序执行的预测及决策过程。足疗店规模越大这个过程就越严格精密。

时代的进步社会的不断发展，人们生活节奏嘚也不断的加快为了适应这种生活环境过上高品质的生活，人们都会找合适自己的休闲方式足疗养生就是一个不错的选择，而且我國的足疗市场前景也是可观的。

一、为客户建立年终利息返还制度

特别注明：此制度在国外可行,在国内尚属首次.其具体措施如下:

1. 营造强大嘚宣传攻势,宣传其独特的魅力,为客户建立相当与银行制度的返息制,会让客户感觉在我店消费有一种额外的赠送优惠,符合客户爱占便宜的普遍消费心理.

2. 为客户设计出与银行卡相仿的VIP贵宾卡,此卡在为客户积累消费额的同时也可以享受贵宾卡的同等待遇.

3. 利息返还要比银行略高,同时茬宣传攻势上体现出来,利息返还不仅局限于现金返还,可设计出多种赠送措施.

1. 采取新型的会员卡制度,结合其他传统会员卡、以及直销会员卡嘚优点而开发设计,同时又要体现我店的特点而设计.

2. 采取宣传攻势以及免费发卡形式,凡是愿意登记个人资料信息的宾客皆可免费领取会员卡,洳有必要凡是进店可户皆可为其办理会员卡并免费赠送精美纪念品一份.

3. 持会员卡可以享有相关的优惠措施4.次卡可以与贵宾返息卡同时使鼡,具有同样功能.

4. 消费一定金额如累积100元整可直接转为贵宾卡,比普通卡拥有更高的折扣优惠.

5. 广泛联系其他娱乐场所,使本卡能在其他场所通用,增加其附加功能.

6. 凡持有贵宾卡的可户,拥有更新的一项优惠措施,是其可以永远推荐朋友消费的优惠措施,凡推荐的可户,皆可因为其推荐更享受貴宾待遇,其本人也有相应的折扣或金额划入其消费饿,返息制同样有效.

三、当地所有国外的客户来消费均可享受贵宾待遇。

四、如宾客持有峩店经理名片的皆可直接享受贵宾待遇

五、创立国内首家推出的“XX催眠按摩手法”，制造宣传攻势针对特定的消费人群如：失眠患者、精神压力大、神经衰弱患者。强调如没有效果均可免费再次消费

六、 针对女士消费人群：

（1）设立女士专用间.

（2）如男女客户同时进店消费，女士可免费享受我店特色足浴一次.

（3）各种女士新奇足浴可实行折扣优惠以及消费一次赠送一次

七、每月在电台进行健康知识講座，在宣传健康理念的同时宣传形象以及扩大知名度

八、自行印制宣传形象的宣传彩页，和当地各大酒店商场联系进行柜台摆放，供客人随时取阅

九、每个座位配备MP3等，精选各种音乐体现优质服务，让宾客在我店消费有额外的享受感觉.

十、 如条件允许可设置棋牌室供宾客休闲。

十一、针对男士皆有欣赏漂亮女士的特点挑选职员必须选有气质和内涵且手法较好的女性职员。进行各方面的培养並在合适的广告媒体进行宣传。

十二、进行电脑自动化管理设立短信群发系统，搜集尽可能全的客户资料对其进行集中宣传，对我店嘚知名度和特色服务进行信息密集传播其中对店面营业可引用足疗按摩管理系统，此项管理系统具体内容如下：

1、支持多种收费方式：按房间按手牌或房间—床号，更能适用行业特点

2、灵活方便的前台营业管理功能，可更快更方便地完成加单、结帐操作,前台工作轻松洎如、省时省力

3、可以灵活地没置项目是否打折、项目提成金额，结帐时可以实现不同类别　不同折扣

4、所有赠单，退单均可查询減少舞弊的可能。

5、可以根据设置自动计算并统计服务员、技师的提成

6、强大的会员管理功能，可以管理各种储值卡、折扣卡、计次卡忣其他各类　卡片让您彻底抛弃繁杂的会员帐簿，会员管理轻松自如

7、会员刷卡自动判断折扣率，自动计算收款金额

8、同一张会员鉲可以对不同的类别设置不同的折扣，管理更加灵活.

9、会员生日提醒、会员消费排行、会员积分排行、会员历史消费记录等均可查询

10、囿详细的储值卡和计次卡消费日志，任何时间消费均有记录杜绝纠纷。

11、支持多种结帐方式：现金、储值卡、会员价现金、经理签单、掛帐等

12、建立详细的客户档案，并管理所有欠款

13、能够管理所有零售商品的进销存，并提供相应的报表库存管理更轻松，实时掌握吧台库存情况

14、系统支持sql server等大型的数据库，数据稳定准确，并能抵停电断电，病毒等意外情况对系统的损害

15、可进行员工考勤管悝、工资管理.

十三、采取顾客对我店服务人员评分活动，凡是参与评分的客户均可免费获赠礼品一份（礼品须有公司简介和联系方式以忣引起其再次消费的优惠措施）。次评分可做为优秀员工评选标准并做为奖金发放和提拔重用的依据。

十四、推出各种特色足浴比如紅外线足疗仪.

十五、设置自动足疗机，推荐顾客使用全部实行免费制。

十六、全国首创实行自助餐形式的全新消费模式设立多种消费層次和价格，由顾客随意挑选体现顾客至上的消费心理。

十七、采购一种全新的且独特的足疗袜子可做为赠品赠送顾客。

1、可以宣传形象提升知名度；

3、满足顾客爱占便宜的消费心理.

4、利用其易懂好学的特点，传播足道保健知识.

十八、大力实行口碑营销全面提高服務质量和专业技能。为长远发展奠定基础

十九、想办法用各种方法邀请社会各界知名人士来店免费消费，利用其影响力然后配合适当嘚宣传，来大力提升知名度

二十、邀请著名书法家为店题名，提升品位和增加艺术感

二十一、如有可能和公交总公司协调，设立以足逸堂站或做简短宣传来提升公司知名度。

二十二、提高在店面所在线路买断公交车车厢广告预算以大力提升知名度。

二十三、邀请记鍺来免费消费用专业手法和卓越服务来提升品牌知名度。

二十四、在报刊上刊登健康专栏宣传足道养生的益处，同时也提升了知名度

一、现在的广告效应，已经大不如从前所以在广告销售之后，在正常的经营过程当中经营管理人员、销售人员、服务人员和顾客之間，建立一个良好的客户关系就显得更加重要。通过良好顾客关系的建立不但让客人知道了我们，更重要的是让客人对我们产生信任

经营目标：战胜竞争对手

营销时间：追求短期效应

涉及人员：中高层管理人员

政策核心：突出顾客需求

经营目标：强调在竞争当中的双贏

营销时间：长期工作、长期活动，强调的是一个有计划、有组织的系列活动

营销手段：强调整体的营销组合效益

二、目前利用网络进荇各式各样的促销也是企业现代营销手段中不可或缺的一部分。最常见的促销方式之一就是优惠券由此，加大网络宣传就很实际有效。网络宣传具有历时长、形象、内容详细、网络在线沟通渠道多样等特点

其中包含：搜索引擎推广、网络广告推广、快捷网址推广、资源合作推广、电子邮件推广等。

三、各类节假日、特殊团体（主题）之夜

四、文化活动营销：如美食节、厨师技能大赛、员工服务技能大賽等等

五、折扣优惠办法：如抽签、二个人用餐只付一份的钱（生日、结婚周年纪念日等）、折扣卡、带满几位顾客，最后一位餐饮免費）、经常性宴会折扣、周日夜晚包间用餐优惠券、优惠券/月度优惠券/买二送一优惠券、礼品券等等

七、赠送纪念礼品：要和企业形象、檔次相统一要能起到好的、积极的宣传促销效果。　

点子有了关健的还是需要经营者围绕着这个点子主题，根据实际情况去策划成一個完整的促销活动方案方可推行。每个方案在实施的过程中一定要注意收集顾客的意见，以及其它相关的数据信息为活动做好数据性的总结。便于经营管理分析决策活动方案的有效性及顾客的喜爱层度。为今后的促销活动打下更为有科学性、有依据性的促销活动基礎方案

八、依靠政府借势造势。所谓依靠政府是因为政府承担着整体走向市场的责任具有强大的组织力、影响力。所以借助政府这條大船出海是走向市场的捷径。

九、关注名人借名扬名。名人一般是指那些社会上的成功者他们的影响相对普通人要大得多。名人也會产生一些特殊的吸引力借助名人是某企业、某地区很好的宣传自己的方法。

十、全员促销突出能力。科技进步不可能完全抹煞人的莋用科技也需要人来掌握，更何况旅游促销常常有情感的因素而情感是通过人与人之间的交流才得以巩固发展的。所以在旅游促销中现在仍然要强调个人的能力，有一支好的促销队伍甚至达到全员促销的良好状态，对企业发展、对企业走向市场至关重要

十一、提高质量，重视口碑任何促销都是在服务质量，包括软件质量和硬件质量得到基本保证上的对外活动促销不是骗人上当，也不是一锤子買卖所以，必须有一个服务质量的基本保障这种保障是促销强有力的支撑点，是形成良好口碑的支撑点有良好的口碑，就会有回头愙就会有越来越亲的熟客。

1、信息库：建立健全客史、客户档案市场部、餐饮、客房营销信息联网，都要了解客人的偏爱、习惯、提供有针对性、个性服务使客人满意加惊喜稳住老客户。

2、客户档案：营销代表每人建立与客户信任、利益、愉悦的感受培育与客户的感情，及时反馈信息纠正对企业不利的一切行为和问题，成为客户的接待助手以诚待客，回报忠诚客户

“五一”节假日促销案例：

┅年一度的五一黄金周即将到来，为了我们足疗店能够在节日期间更好的把握机会增加营业收入和品牌效益，充分利用节日时段更好嘚扩大市场份额。我们更应该抓住这个机会把足疗店的活动搞起来，通过营销活动把五一黄金周的足疗店业绩推向新高潮

今天我们为夶家分享的是一个系统的足疗店五一活动策划方案和几个活动主题：

XXX足疗五一节会员卡促销方案

注：本示例方案适合休闲型足疗店五一活動促销，此方案中的价格和相关策划可以根据各个足疗店实际情况进行更改

五一黄金周是人们闲暇时间和消费欲望比较集中的一段时间，足疗店可以充分利用这个时间段进行活动促销一方面可以有效促进足疗店业绩的增长，另一方面可以有效扩大足疗店的知名度所以建议应以扩大足疗店在当地的影响力为出发点进行活动促销，也就是说以拓客为核心提高足疗店的竞争力。

五一黄金周精彩大放送

XXX足療店，年度盛情回馈

（活动主题可以根据实际情况制定）

1.只需2000元价值3000的会员卡带回家！

2.亲，您今天去做足疗保健了吗

3.你再也找不到比峩们还要傻的足疗店，原价三千元的会员卡超值只要两千元！（可以补充）

1.传单预计不低于5000份，统计本地常住人口根据人口数据制定茚刷数量。

把派单人员集中起来在居住区，挨家挨户把传单塞进住户门缝里重点是事业单位、机关单位住宅区，商品房小区派单时間为4天共2000份传单，一天500份传单根据居住楼房的密集程度合理安排人员。

在城区人流量集中地地方城区各大商场、超市门口、购物街、步行街、电影院门口，城区休闲广场商品房小区广场。分区分组派发传单派单3000份，时间三天派单人数根据人流量情况灵活安排人员，在派单过程中要求顾客扫描二维码

备注：如果足疗店工作人员参与派单，要区分地区和场所并且在传单上标注派单人员姓名，要求顧客凭单到店消费可以抵20元代金券。如果是该地区的顾客到店消费那张该工作人员派发的宣传单结账，可有优惠顾客20元并奖励该工莋人员10元。

第二步：在宣传同时告知顾客扫描宣传单上的二维码分享活动信息到店可选任何项目体验一次（基础足疗项目）并且可以参加集zan活动抵现金，一个zan抵十元现金可用于足疗店任何项目消费抵扣。

A、 广告店外横幅广告。

B、 在本地人流量集中地地方做一个大海报要求显眼。（成本低）

C、 在公交车体上做广告（成本高备选）

由于本次活动是以拓客为主，所以要区分目标顾客和广告顾客指定店裏负责销售人员，销售奖励以店里为主

顾客一般28岁以上，有一定消费能力可以从形象打扮上判断，也可以从居住小区职业判断

2、销售话术（仅供参考）

某哥，本次活动是我们店今年优惠幅度最大的一次活动通过活动办卡可以享受X折优惠，还赠送XXX比平时办卡优惠太哆了，您如果办了我们的会员卡可以随时来我们这享受超值服务呢，如果您是和朋友一起来参加活动优惠力度更大呢，平均下来一天吔就五六块钱就能享受差不多一年的足疗保健，对您真的太划算啦！

一般广告顾客都是微信过来体验的针对这类非目标顾客，可以让怹们在店里先免费体验然后要求在朋友圈里面分享店里信息和图片，再集赞够50个以上可以再给他们来店里免费体验一次。

1、足疗店横幅广告3条

3、足疗店传单5000份以上

八、活动预算（根据实际情况调整）

1.固定费用（1000元）

派单费用（2000元)

海报租地费用(1000元)

其他广告费用(2000元)

概率计算：5000份传单到达率为百分之二十即有1000人会仔细看传单，按照百分之二十的成交率即有200人会开卡。

要求：人人有事做、事事有负责

1，把店里工作人员小组每个小组成员每天轮流当组长。

2每组一天可以推荐一个优秀者进行每日优秀之星评选。

3每日可以真对来服务的顾愙数量，和顾客反馈评选一个服务之星

4，评选时间可以选择每天晨会

每天早上有晨会总结，对表现优秀者提出表扬并评选优秀之星，服务之星

1.每日优秀之星奖励50元。

2.每日服务之星奖励50元

3.其他奖励，根据店里销售业绩如果成功完成任务，可以奖励

另附五一促销活动主题：

五一促销活动主题一：开卡促销

会员卡促销是足疗店基本的促销手段，也成为足疗店主要的促销方式之一开卡的形式多种多樣，如：金卡、银卡、贵宾卡、会员卡等

运用方法：活动期间，在足疗店新开会员卡可以享受更大的优惠和更高的折扣，可以在短时間内吸引一些稳定的长期顾客

场合对接：普通会员卡更适合中小型足疗店，金卡、银卡、贵宾卡更适合于大型足疗店、足疗会所

五一促销活动主题二：折扣促销

打折一直是足疗店促销的一种重要手段，它有很强的刺激购买欲的作用而且具有即时的效果。

运用方法：折扣促销是足疗店常用的促销方式针对这种促销法，足疗店会在不同时段推出不同的项目进行折扣推销用一些低价的项目刺激顾客消费，从而带动其它项目的销售

场合对接：适用于任何类型足疗店。

五一促销活动主题三：免费试做促销

免费试做促销是足疗店为了吸引新嘚顾客群体或在新项目开发上推出的，让顾客先感受在消费的一种促销方式

运用方法：足疗店将有某些需求的顾客集中起来，在即定嘚时间为顾客免费试用让顾客首先体验效果在培养顾客成为主顾客。然后再进行下一次的免费试做再进进下一个循环。

场合对接：适鼡于小型、中型足疗店

五一促销活动主题四：消费积分赠品促销

消费积分是足疗店为顾客回馈老顾客而采取的一种方法，让老顾客在消費一定的金额后就可以得到足疗店赠予的一些礼品，以促进顾客继续消费带给顾客一种心灵上的慰寄。

特别提示：其额度不一定太高可做小返点或大返点。

场合对接：任何类型的足疗店均适用

如何做好足浴城的营销策划？

1、市场定位：要在足浴城一行中游刃有余僦必须熟悉这个行业，必须了解当今市场的行情就必须去收集市场的资料。（知己知彼百战不殆）

（2）清楚其他同性质足浴保健城生存之道

（3） 划分自己足浴城所处的定位（中、高档的足浴保健）

（1）做好足够的统计数据

（2）了解和熟悉顾客的消费习惯和消费水平

（3）汾好顾客的消费层次

3、拥有自己的主打品牌：如果一家店不在当地起主导或龙头作用，那就要有自己的特色品牌为了能让顾客能够记住伱，就需要一种衬托！一种能让顾客记住你的品牌！

设计方案一：标语让我们关注您的四季健康！推出四季特色足浴

设计方案二：标语，关爱父母健康从脚底做起。推出孝悌系列活动主打情感牌。百善孝为先相信全天下人都会理解怎样为孝。

活动策划：在特别时间短推出“关爱父母的健康”活动为带上父母长辈来消费的顾客给一定的优惠。（这是一种变相宣传）若顾客愿意亲自为自己父母长辈洗腳可以只需付材料费用。技师帮忙指导和讲解知识品牌需要口碑,口碑需要建立。抓住有钱人爱老人更爱面子的特点顺着他们的心理。让自己的品牌特色流入深巷之中

4、特色服务：务必记住自己的产品是服务，卖的就是服务顾客是我们的上帝。顾客是我们的老板咾板炒掉我们最简单的方式便是不去我们这家店消费。务必记住顾客的满意就是我们的利润所以，送上最贴切温馨的服务是我们存活的宗旨

方案一：培养优秀的导师（可以是专业的技师担任）

导师的作用：为顾客提供贴切温馨的问候，引导顾客消费顾客进门后，安排顧客在侯厅室对他们望闻问切。要拿一张纸像餐厅的顾客点菜一样，记下来

（1）请问您们几位是一起的吗？

（2） 请问您们今天是第┅次光临我们店吗

（3） 请问您今天要做什么样的服务。（递上一张单子）让顾客自己选择若顾客不懂，导师讲解和引导他们消费

（4） 请问您有熟悉或是特别要求的技师为你服务吗？

（5） 请问您是要安静的包厢还是普通的厢房

（6） 请问你是要休息还是下棋聊天或者看電影还是看报纸看新闻呢？

（7） 好了请您稍等一下，我们正在为你安排房间引进去后，请问您们需要水吗冷的还是热的？或者需要咖啡还是果品饮料还是喝茶还需要甜点递上一张单子，上面要有详细的物品和价格引导顾客消费。

（8）请问这房间的温度适合您吗

（9） 如果有需要，请技师来通知我们一声！

方案二：顾客的消费信息采集要做好一个服务，就必须了解顾客的消费习惯要知道顾客的消费习惯就对顾客的消费进行信息收集和统计。

信息采集方式一：导师引导顾客是留下的信息

方式二：通过服务信息回馈单。

在顾客消費结束前一分钟技师拿一张信息回馈表给顾客填写。表里内容可以如下：

（1）您对我们给您的服务满意吗

（2） 您对为你服务的技师的垺务满意吗？

（3）您是否还会关顾我们的店

（4）您对我们的服务有什么建议吗？

（5）您是否前来消费时有提车位问题的烦恼

例如顾客菢怨服务时间太短，记住该顾客送走顾客时候提醒顾客我们下次一定改进。下次那位顾客再次光临时候便要对该顾客特殊化的加长服務时间。

这张信息回馈表做成奖票形式要求顾客留下姓名和电话号码，告诉他们我们会为他们的个人信息保密然后有技师将信息回馈表交到总台，做数据统计！下次那么顾客光临就可以更加全面简洁的为该顾客提供他熟悉的服务！为了能够让顾客能够填好信息我们可鉯举行每月一次的抽奖活动！以激励顾客填写信息回馈表。

4、有效的广告宣传：一个出色的营销少不了系统出彩的广告宣传

要让你的品牌能够流传的人群中，广告不可少的介质广告无需太大，无需在电视台播出但一定要传到有消费的人群之中。这样广告才是有效的广告才是有效的宣传。

方案一：立体广告模式：

（1）在重要路段建浮动广告牌，用浮动变换的字体介绍我们足浴城的特色服务和近期所做的优惠活动。温馨提醒大家健康的生活离不开脚的保健

作为广告的载体，让群众在使用我们送出去的东西有意识无意识的看到我们嘚广告该物品可以是很平常的物品。如夏天时候我们可以将广告写在塑料的扇子上面或者我们赠送汽车上的小年历。等等一些低价且叒实用的东西分发广告时候注意要按特殊的地区去分发广告，不能在大街上见到人就分发要到一些有足够消费能力的楼群地下，或者茬比较高消费的地区分发广告赠送小物品。

方案二：变相广告深刻理解变相广告给我们的店带来的实际效益，有时候操作的恰当能夠胜过所做的大片的广告。每个商店都会采用节假日促销活动方式各不相同，但是效果都是为了能够吸引眼球增加销售。我们可以根據不同的节日来搞不同的活动

（1）在教师节时期推出“尊师重教”活动。在活动期间前来消费的教师，可以享受优惠的服务这样，峩们就可以将我们的品牌推向教师职工

（2）在重阳节我们可以推出关爱老年人活动。在活动期间前来消费的中老年人给特定的优惠

(3)在毋亲节或是父亲节推出关爱父母优惠活动。

(4) 在七八月份淡季推出“感谢天下父母亲”活动为考上名牌大学的家长免费消费一次。为考上┅本的大学生的家长优惠消费

这些都是可以做来做广告，做口碑的有效方式此类方法众多，操作手法各异只要稍稍用心，不相信找鈈到合适的做口碑的方法

方案三：在特殊的时期做噱头（炒作）我们可以采用免费为路人洗脚活动，让公众清楚你的服务质量服务水岼。让群众来评价你的服务当然，这样做的前提我们的服务质量绝对不能有半点问题否则免谈。这种方式可以得到短时期较大的宣傳范围和力度也可请让一些不清楚足浴行业的人切身体会这类服务。普及大众对足浴保健的知识

5、优化的管理：我们要清楚自己的资金，条件有效的处境此时提高业绩最有效的方法只有提高自己的管理。拥有五名以上员工的店铺就需要拥有一套系统完善的管理制度这昰企业或私营店铺的生存之道。而拥有一位出色的管理人员好比三军的统帅起到非常关键的作用。一个好的管理者务必做到一下几点

（1）时间管理 ：制定严格的工作时间表，让员工

有正常的时间轨道运行制定严格的出勤制度表和请假规定。

（2）激励员工的工作激情:

u先敎后用的激励技巧

u公平的激励原则。采用足步加工资的方法积累经验，考核成绩考核的内容包括：出勤、着装、是否违纪、业绩、囿无特出表现等。（绘制表格统计数据）公平原则：不唯亲、不唯上、不唯己、只唯实、公平相待可以相互监督。

u让员工有主人翁意识（每周一次工作总结大会，讨论商计我们足浴城的营销计划鼓动员工有足够的积极性，采用奖励方式只要员工发表讲话，并说出自巳的主意若该主意有一定的可行性，我们给予一定的奖励这样就可以很好的调动员工的工作激情。）

u系统的奖罚制度 ：对激励员工和留住老员工以下方法是比较可行的，但是实际操作起来有一定的难度管理积分制度。每天都对员工一天的表现打分（表格在后面）每朤统计一次倘若员工能够在这个月之内达到一定的分值，就可以提工资等到提到工资上限时候，就可以享受店铺利润分红（这是留住咾员工的重要手段）

（3）和员工的人际关系

? 让每个员工都了解自己的地位不要忘记和他们讨论他们的工作表现

? 如果有工作变动，应倳先通知员工员工如果能够接到通知，工作效率一定会更高也能避免产生员工的不满情绪。（若未能办到给予一定的补偿）

? 让员笁参与同他们切身利益有关的计划和决策

? 了解员工，了解他们的兴趣爱好习惯和敏感的事物

? 信任员工，赢得他们的忠诚信任

? 让员笁有委屈说出来让管理员清楚。什么问题都是可以商量的

? 表扬员工抓住每个机会，表扬你以员工为骄傲

? 批评前肯定她得工作表现

A. 穿戴整洁服装同一

B. 口腔清新，化妆自然

C. 谈吐优雅举止端庄

（5）培训员工，提高员工的素质

a) 及时的跟新技师技术对他们进行培训

b) 每天┅课，提高他们的内在修养（在员工休息室放一些有营养的书籍比如《弟子规》懂得孝悌。财经书刊报纸。活到老学到老相信他们會慢慢喜欢那些曾今很难接受的知识。每天半小时之内有管理经理授课或是由有经验的技师教课。）

c) 学习礼仪知识员工的形象代表正峩们店铺的形象。所以员工的礼仪知识相当重要不可忽视。

d) 提高员工的口才提高口才的前提是自己拥有足够多的知识和见解。拥有好ロ才的员工可以很好的避免顾客与技师话不投机半句多的尴尬让顾客能够轻松自在的享受我们的服务。

（6）简单有效的数据统计（拥有┅套完善的统计方法可以很好的了解足浴城运营情况和问题所在，业可以优化管理为管理提供意想不到的帮助。）

总结：足浴城是服務行业而顾客买你的帐的原因是你的服务到 位。温馨服务是能够读懂顾客喜欢什么需要什么。比如喜欢和人家拉家常或者顾客喜欢看报纸，看新闻杂志读懂顾客需要什么，能够满足顾客的需求就能立于不败之地。

新营销策略用奖金制度提升业绩

一、固定工资制（传统式）

最简单的一种工资支付方式。容易导致员工出现消极思想失去竞争能力。

使用固定工资制有两种情况：一是对店内所有美容師一视同仁工资待遇全部相同。二是根据美容师技能的高低进行工资支付但确定后则基本不变。对于现今的美容行业这两种方法都巳经行不通了。但美容院老板可以针对个别特殊情况具体使用：例如实习员工、学徒或清洁工的工资发放等

工资的变化，并不是凭老板嘚主观意愿随意改变的其程度和方向必须以美容师的工作业绩、考评成效与投入程度为依据，并且不脱离美容院的实际工资情况美容院老板必须清楚，奖金只是工具而不是目的只有合理运用奖金制度才能真正有效地提高员工的工作积极性，否则将得不偿失

目前较为瑺见的有以下几种：

方式一：固定工资+业绩提成

这种方式普遍为大型美容院所采用，可以根据人员编制和技术差异调整固定工资的发放提成奖金基本上保持不变。

使用这种工资发放的优点是：

1 最大程度满足员工安全感人员流动比率减小，对员工的激励、环境的完善有积極影响

2 多劳多得的工资发放形式，能够不断提升员工的个人创造能力

3稳定氛围，便于管理有利于美容院树立良好的专业形象。

4员工與美容院的联系比较紧密

5 有了固定工资部分，美院院给予支付的提成比率又相对稳定美容师业绩越高，对美容院的发展越有利

但也存在一些弊端：从某种程度上说，不适合小型美容院使用；即就是大型美容院如果管理不当，也容易出现从业人员业绩较差或工作不努仂的情况这样一来，美容院所支付的固定工资就白白浪费了这种方式特别适合于刚刚开业的美容院采用。

计算方法：技术业绩 ×（20 ～ 30%）+ 销售业绩 ×（8 ～12%）

这种工资发放方式普遍为小型美容院所采用可以减少美容院支付大量固定工资的短期风险，也容易让那些能力较强、技术过硬的美容师接受

1 不需担心美容院业绩较差或美容师工作不努力，因为没有了固定工资做保障没有人能够高枕无忧，每个人都會努力干活

2 在这种方式下聘用新的美容师成本很低，只要试用期一过美容师就得靠自己的付出得到收入。

弊端：这种方式虽然能保障經营者减少风险压力但是对吸引和培养优秀员工难度较大，只能保证美容院求生存不能谋发展。方式三：固定工资 + 定额提成

这种工资待遇发放是现今美容院用得较多的一种方式也是经营者寻求美容师心理平衡和企业自我平衡的一种方法。也就是说只要美容师完成了媄容院设立的业绩目标，就可以拿到固定工资关于提成的发放则有两种方法：一是对完成业绩目标的余额进行提成；二是将整个业绩额鼡于提成。

这类工资发放方式看起来似乎不错其实只不过是美容院使用的一种技巧罢了，在实际运用中效果并不十分理想起不到用可變工资激励美容师努力工作的作用。因为在这种方式里美容院最优秀的美容师和最差的美容师之间工资的差异性不大，有时不但起不到獎励作用反而会导致美容师认为美容院不想承担风险压力，不重视人才从而对美容院失去信心。

总之在美容院经营管理中，不存在朂好的工资支付形式只存在最适合自己企业的工资支付形式。因此老板在确定自己美容院工资制度的时候，一定要综合考虑各方面因素比如：对本店美容师最具激励性的因素是什么？自己美容院所能提供的工资待遇水平是什么竞争对手美容院采用的是那种工资发放方式？美容师付出的每一分努力是否都能够得到回报然后结合自己美容院的具体情况，因人而异因时而异，才能真正制定出适合自己企业的工资制度

附：某美容院管理及技术人员工资发放参考

方式一：月工资=基本工资+补助工资+奖金+职务津贴+福利（美容院主管及助理）

方式二：月工资=基本工资+补助工资+任务提成+奖金+技术补贴+福利（技术人员）

方式三：月工资=基本工资+（总业绩+提成比率）+目标奖金+福利（經理）

2、工资额数发放标准：

方式一：基本工资400元/月

方式二： 200元/月

方式三： 800元/月

②补助工资发放标准：夜班补助4元/夜，出全勤60元/月双休ㄖ出勤12元/天，整月双休日出勤60元/月

3、管理人员职务津贴：主管及助理60～120元/月，经理 100～400元/月

①定时准时提供工作餐，设置餐室每星期公布菜谱。

②统一安排职工集体住宿保证达到住宿满意。

③为员工购置季节性工作服、食品、化妆品提供部分生活用品。

④合作两年鉯上的员工每月提供医药福利金80元。

⑤被评选为先进个人者免费提供学习和晋升的机会。

①销售团队奖团队完成该队设立的每月目標6次，业绩总累计数总和第一组员每人获奖金1000元及荣誉证书，组长获奖金2000元

②销售个人奖。个人完成本人所设立的每月业绩目标业績总累计数第一，获奖金2000元及荣誉证书

③特别贡献奖。在特殊环境中为美容院提供合理建议，创造了可喜成绩或挽回了巨大损失发給奖金2800元，并负责提供免费学习和晋升的机会

④先进集体奖。团队超额完成各项任务并且每项工作成绩突出`，颁发荣誉证书奖集体┅日旅游一次，并每人发奖金500元

但是，关于奖金和提成的比例各个美容院必须根据自己的实际情况和经营状况灵活设置，牢记奖金和提成的目的和原则切忌出现以下问题：

1）提成比例上下大致相同，导致美容师在操作过程中普遍以自身利益为出发点主推价格昂贵的垺务项目，以获取高额提成

2）补助工资不明显，导致美容师对加班工作投入度不大

3）奖金发放以感情为出发点，缺乏公平性和激励性

4）工资制度发放执行不严格，推迟或拖欠发放在扣除其他开支时透明度不高，导致员工抱怨较多对美容院信心不足。

5）每月公休日無制度员工休息日工作无任何补助津贴，导致员工工作无积极性

总之，在工资待遇的发放形式中奖金制度的设立是为了更好的激励员笁提高美容院经营业绩，美容院老板必须牢记有奖有罚才是良好管理的平衡杠杆奖是一种激励目的，罚是一种手段二者的完美结合財能将经营做得更好。

了前进的路上也死而无憾。