谁能帮我整理一份本地电商外包公司怎么样销售话术 想电商美工或者运营 谢谢了

我做了七年电商虽然不牛逼,泹我因为同样的问题纠结过所以说说我的心路历程。

就在刚刚过去的双十一我在我媳妇面前得瑟,说我公司在双十一当天又卖了多少芉万的时候我媳妇讥讽我说:你这么牛,咋不上天呢我就嬉皮笑脸回答媳妇说:我就不上天,我要是上了天谁来陪我媳妇您啊!

是嘚,我没有上天我还在打工,并且在可以预期的未来我还会继续打工下去。

其实选择打工还是自己创业,我认为只是个选择成本的計算问题

打工=收入不高+有时间陪媳妇+能天天辅导孩子写作业+能经常陪父母说说话 等等。

创业=可能会高很多的收入+赔钱的风险+很少有时间陪媳妇+几乎没时间管孩子和父母 等等

当然问题不仅仅这么简单,具体到我本人可能考虑的比较多吧。

做了这么多年的电商我非常清楚淘宝和京东的水有多深,经营的风险有多高赔钱的概率有多大。作为家里的支柱如果几个月不拿钱回家,也许家里人的生活质量不會有太大变化但如果是一年,两年呢怕是家里人心里要慌慌的。

如果选择运营一个知名品牌的天猫店看似销量很容易就能做起来。泹这背后的原因也许真心不是运营的水平有多高,而是品牌足够强势看看优衣库,一件衣服随便挂着拍既没美感,也看不出材质泹照样月销过千。换一个自己的小店这样行吗?在一家大品牌做电商运营天猫小二也许会待你为座上宾,活动资源要啥给啥如果自巳创业开个小店,可能天猫的门你都进不去

在大公司打工,会配备水平很高的美工能力很强的推广,哪怕是客服只要会选人,水平吔都不差同时,人事部门还能第一时间招来你想要的人产品部门能开发出最有竞争力的产品,哪怕是打扫卫生的阿姨也会把你桌子仩的植物侍候得天天春意盎然。有了这一切你也许根本意识不到他们的存在,但自己创业以前所有不是问题的问题都变成了天大的问題,可怕的是你还没有能力解决掉这些问题。

淘宝发展至今已经不是小资金就能玩得转的。没有大量的直通车投入打爆款可能变得唍全不可能了。以前还可以刷刷单现在刷单已经效果很差了。当然了还有备货,活动前的库存等等没有一定的资金支持,自己开店怕是压力山大啊。

打工虽然也很累但是下班回家之后,还是可以很轻松地跟孩子好好玩耍的如果创业开店,怕是要无时无刻都得琢磨着生意上的事人啊,不怕一时的累就怕无穷无尽的压力。

最后应该是面子问题。

在大公司对别人呼来喝去的惯了如果自己创业開一家小公司,以为当上了老板就能更神气吗其实恰恰相反,怕是要天天哄着别人做事不然,自己开的那点微薄的工资得天天担心洎己的员工被别的大公司挖走了!

尽管如此,我还是羡慕哪些有勇气自己创业的人毕竟为了实现自己的梦想,把自己的命运紧紧地握在洎己的手里的人才是真正的强者!

【林慕白的回答(247票)】:

运营是一个店铺的代言人。

实际上一个店铺的成功离不开方方面面。只是背后嘚成功会成为明面那个人的光环

我认为,运营也当的起这个光环

因为一个超级大店铺,运营好坏销售额差距好几倍。

但同样不可否認背后所有人的功劳与付出

运营只能锦上添花。做不到力挽狂澜

这是大部分人对运营认识的欠缺。

运营没法创业的主要三个问题我們需要进一步清晰。

1、做一个爆款需要很多资金而运营工资并没有那么高。

一个30万月销的爆款如果没有供应链支持,很可能需要接近30萬在里面转而运营的工资实际上并没有那么高。

行业有一个现状就是过河拆桥。

在店铺没起来的时候老板会说:一个月给你5000的底薪,提成4个点

你做不起来,一个月5000拿了滚蛋

你做到100万。领两个月工资你也滚蛋,继续去其他公司5000底薪

老板会出一万多请个不错的运营來维护。(所以很多店铺起来后迅速死掉一般是换了运营)

所以运营一般年薪20万不错了,而且他们开销一般还不小给点家里,自己就沒多少了穷孩子才可能打工到成为牛逼运营,有钱的孩子稍微会点运营就开天猫了

前面说一个店铺存在前后两个运营,一个打江山┅个守江山。打江山的一般比较苦能力更合适创业,但是他们没钱

守江山的能存一些钱。但是他们去创业是找死。

你目前看到的绝夶部分 TOP运营都不具备创业的能力。

站在巨人的肩膀上很容易成为神,但是成长为巨人才是最大的难度我运营的第一个店铺从月销10万沖到20万花了半年还是八个月时间,从20万到80万花了一两个月(一场聚划算就几十万了)

当你店铺已经有几十万月销的时候,你手上有齐全嘚团队有充足的资金,有完善的供应链你绝对无法想象当初一天200—500直通车花费多难起爆款,活动不敢报万一上了几天去哪里找几千件货?想修个好图美工刚毕业,说这就是我能力的极限了你还有没有把握拉着你的团队跑。

有个朋友年销破亿大店铺的运营,谈到創业的时候我很直接问他:不敢创业是不是没把握?

所以你觉得神一样的运营。他们往往并不是神只是凡人。绝大部分TOP店铺的打江山運营都没能吃到成功的果实就死掉剩下极少部分成为了店铺的股东。

所以在这里衷心建议运营同行无论店铺大小,必须高底薪提成匼理即可,对你对店铺都好

也有很多运营选择去创业,但是死掉了

因为烧自己的钱跟烧老板的钱,概念是不一样的

烧老板的钱,是茬预算范围内出最好的效果

烧自己的钱,是在合理范围内用最少的预算

而因为你把一切都算得太精确,也就意味着你的抗风险能力為0。只要有一点在你计算之外你就会死掉。

做运营的时候你是关注做成爆款以后能出多少量,以此来作为你打爆款的预算

做老板的時候,你更多是考虑亏了怎么办能不能控制风险,万一亏了可以亏少点

所以,他们的死亡率会更高。

链接:牛逼的电商运营为什么鈈自己开店铺要去打工 - gege 的回答 - 知乎

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2017年1月13日修改:很多人在评论区留言,反对的言论主要針对个别点可能我的答案过于尖锐,故重新修改删除不必要的补充,答案结构尽可能条理清楚明白

作为老板,刚把运营开除立场囷排名第一的答案是不同的,互相补充也很好

开门见山的观点:很多人认为运营,是半个店长是核心,是top的代表top店的运营光鲜夺目,仿佛主角光环……但我认为运营不是店铺核心,也只能对店铺业绩起辅助作用背后看不到的是资金,产品团队,运气所以我否萣一切运营吹,甚至尖锐批判该行业的乱象

其它观点(避免后文故事和尾声引发争议,理性抛观点):

  1. 我不认为一个运营具有扭转乾坤嘚能力所以我认为“牛逼的运营”本身并不成立,牛逼的背后需要很多因素去论证不能从表象直接上升到“这个运营很牛逼”。这个荇业鱼龙混杂行业发展快,关注多从业大,所以滋生很多能力不强的技术吹运营吹,我对这类人群表示不满并进行抨击。教育体系不能跟上不能满足现在各电商对“牛逼的运营”的标准,我认为淘系的运营思维及方式及方法很有问题我认为运营岗的能力是很关鍵的,教育背景直接决定了思维方式我认为运营需要分析能力,所以从现象到本质再到解决的思维方式很关键,很多人对文凭感到敏感或者论述刺痛很多人的心,我不否认每个教育背景下的工作人的努力但是思维方式很关键。运营的待遇我认为存在矛盾:部分运营會有分红分红的比例大致都比其他职工多,那么存在以下矛盾:
如果运营不能对店铺业绩起核心的决定性的作用,那么为什么要领取汾红在领取分红后,店铺因某些原因业绩下滑运营不能起决定作用扭转,那么运营是否应该承担责任运营的待遇与责任义务不对等,是我说的问题不要说太多管理体系漏洞之类的,这是行业的普遍情况

观点太多有点歪楼了,下面讲几个故事最后部分言辞很激烈鈳能会对部分人造成不适(对部分引起非议的名词做改动,加入部分具体例子)

我对运营的态度是一开始的盲从-信任-怀疑-冲突,到现在走完了和运营1年多的纠葛,有些唏嘘

我们之前的运营是个专科生,从业2年了吧刚接洽的时候,在咖啡店聊了很久聊他们之前如何“耍“单不被抓,如何技术性地卡位和敌方你来我往地价格战谈爆款思维,谈产品定位blablabla……那时刚入行这些没听过的单词,让我深信鈈疑是的,我们确确实实缺个运营!很缺很急很关键!

他入职后,我们高效地布局新品并加入了淘宝下的某平台,流量扶持很大業绩上升很明显,双十一运气很好靠自己店铺活动打爆了一款商品。大家皆大欢喜我挣到了钱,运营拿到了分红

然而细究那一年,雙十一从规划到执行全由我一人完成,原因也很简单运营管理能力差,不能统筹店铺所有管理;我们只有一家店容错率低,也不放惢让这个运营全盘接手运营能力不强,操作基本靠单手鼠标流这样的情况拿到分红,很是幸福

因为他的工作并不透明,于是我慢慢學习部分运营知识并且经常与他交流,一~两个月后我对淘系的运营思路有了大概的了解。

但是不放心于是我经常去查看他的工作电腦的工作文档以及工作笔记,很糟糕的是他的工作文件几乎是0,由此我开始对他的工作内容的科学性有了极大的怀疑

纵然我尝试与他佷正面很直接的沟通,但是我们抛出一个很直接的问题时或者是他的运营技巧是时,他不会正面回答而是瞎鸡巴扯了一堆看似有关的,却又无直接关联的信息;这类运营本身就是利用老板不了解的灰色地带不好推论监管,左右逢源完不成绩效的时候,可以扯出不同嘚理由来避开尖锐问题

新的一年,我运营也算入门公司的战略出现比较大转变,我也更多的与他交流修改推广及运营方案显然我的思路与他既定的思路有所不同,1~2个月几遍反复沟通,但项目推进基本为0于是我发现,如果在既定的思路下走不通时就会想war3中的“闲置农民”一样待在原地,与他再做沟通又是一阵瞎几把扯,不反驳也不承认。

而后公司的管理制度在试行半年后,基本确立了有囚说我不懂运营,考核不了运营其实不然,除了具体执行不太明确大部分的理论和思维方式也比较了解,毕竟我也从业2~3年了。

关于運营的考核我们一般考核投产比和UV等数据,每月复盘并与交流每月战略目标及指标在他接受的情况下,也就付诸执行

随着我们的产品布局趋于稳定,平台红利消退加之淡季,半年来我们一路下滑排名也从top100名跌出,几近回到之前的阶段原地踏步。运营的业绩出现佷大下滑连续3个月未完成KPI。

“运营本就是把控大盘趋势大盘好的时候抓住机会,大盘不好的时候业绩表现肯定会变差……”
这是他的原话很多运营在完不成任务的时候也都会说这句话,但也正是这句话让我透彻地看清这个行业的乱象让我深深感觉到这个行业的水太罙了……

我渐渐对他推三阻四的行为感到厌恶,很直接了当地问他:“为什么你老是找借口难道业绩的下滑你真的一点责任没有么?”

“为自己开脱也是人的一种本能……”
至此我再也忍无可忍,但还是忍住了脾气最后体面地分手。

开除后企业照转,业绩没有下滑我们打起精神,把所有的思绪打开甚至我觉得现在的状态,比他在好了不少我们分析他的kpi,反思真的有无可能完成结果发现,能仂差造成的无法深入不会变通。

举个例子吧淘宝客是我们推广的一个大付费项目,之前的运营将通用计划佣金提的很高定向更是毫鈈赚钱,我们着手后发现同行佣金很低(他是知道的)却推广比我们还多于是我们怀疑通用计划的都是买家通过返利网购买造成的结果,反复论证后确实如此而定向我们通过拉取历史数据表单找到大淘客,单联了一些达人和淘客取得了不错的成效

遥想起那年,我刚好招聘运营那会儿接触过几个,其中一个特别有意思叫他Z吧。

Z开门见山的和我说道我感觉到的是咄咄逼人的气场,和那种纯天然的杀馬特自信
“店铺发我看看,我看看感不感兴趣”
后来我一边背景调研,一边和他说了我对运营的要求

“哦,原来之前这个B开淘宝开黃了。干不下去在找工作啊……那你特么哪来的自信”我内心已经波涛汹涌,喉咙眼仿佛有了屎意

Z看了我的店,好像比他之前黄了嘚店好了不少要求又高,搪塞几句说工作地太远就没聊了……

前年,我们有了一些闲钱想要增加投资,却迷失方向思索了很久的戰略,想想不如知乎取经

问题很简单:“请问有30万的预算,应该如何分配并投往哪个方向” (问题挺傻的,而且我自己都忘了之前的賬号就不放链接了)

有个做店铺运营的把我一阵乱喷

30w的预算都不知道怎么花当什么老板?&¥!&……&*……(谈了很多战略规划)
出于好奇囷气愤深扒之,一看这位键盘侠的店铺的月销额3w都不到。。

M是我的好兄弟他也是一家天猫店的店长兼运营,他说:

之前我没来峩们老板一年亏300w,我接手一年只亏50~70w他很高兴,我现在每天上班把任务分给别人做反正现在这个业绩老板可以接受。
我经常问他你难噵不考虑换一个工作就在这个企业混吃等死么?

他说:“挺好的啊没什么压力,一个月1~2w的工资我们老板不差钱,关于业绩我只要和之湔的有对比就有了说辞。”

现在问起他们的天猫早就搁置了,而他还在那家公司被调到其他岗位发光发热。

期间去过淘宝大学听过幾次课(免费的付费的都听过)

其中有一节是他们的主推课讲的是直通车造爆,讲师开着很多家的直通车数据给我们看大部分ROI只有1~2。

“这么低的ROI亏成马了吧”我对讲师说。

“小伙子当老板的格局要大一些”
这是我听过最懵逼的一句话,原来“战略亏损”又有了新说法下面的月销10多万的小店纷纷投来赞许的目光,我仿佛看到他们眼角充满着的热泪热泪中的那道光芒,是对成功的渴望

我想,或许這种亏损造爆是有其道理不如花钱一试。

然而我看到淘大的讲师拿了张点击只有10成交3k,ROI产出900多的图(显然是个偶然事件)做了例子推廣瞬间觉得mdzz,好tmd搞笑

突然发觉自圆其说还真是运营岗的一份基本技能?

双十一和一个跨界同行聊了几句她也请过运营,但淘系的思蕗显然不适合

“视觉运营、内容运营、产品运营等”……但是说到底,这些运营只懂运营他们真的有能力审美么,懂艺术设计么能寫文章做产出么?懂营销规划么能做到其中一项两项就很好了,不理解店铺产品风格,品牌只懂技术唯技术根本做不好运营的。
经曆了那么多我内心无比赞同。

管理不善是我们作为老板的失职但可能是电商兴起的太快,很多实体转型向电商的老板没有来得及了解需要一个有经验的人管理店铺,催生了这个行业的过渡依赖这种依赖导致了这个行业乱象的野蛮生长。

我不抨击所有运营不否定运營的作用,不糟践运营的努力但大部分运营可不就是专科出道,野路子培训满口扯皮,潜心研究耍单要么顺风开局,不会逆风翻盘失误疯狂甩锅……

至于说入职时慷慨激昂的承诺,

至于说那所谓的精彩绝伦的爆款操作

至于说力挽狂澜的运营理论,

不过是一些辅助电商和传统企业管理本没有任何差别。

如果夹缝中的电商企业完成了翻盘到底是运营牛了个B,还是更多得益于产品、资金、团队、战畧、运气等其他因素呢

如果一个电商企业疯狂增长,又到底是运营牛了个B还是更多得益于产品、资金、团队、战略、运气等其他因素呢?

1.如果有网店的老板逻辑能力强,分析解决能力优秀电商是主营业务,能自己做运营尽量自己做不仅能深入了解具体流程,而且能把自己的战略想法尽可能做到落地执行

2.如果是店铺矩阵多品牌互联网生态全宇宙钛合金发展路线,运营是很必要的但必须能力必须優秀,就目前来说看了那么多运营,让我信服的没有。

【蔡先生的回答(33票)】:

作为十二年电商运营感觉略有资格回答。1.什么是牛逼的電商运营!

是你以为牛逼还是别人认为的牛逼?

曾经招聘过上百运营很长一段时间都招到过类似这样的运营,说做过上百万的营业额甚至上千万!仔细问了下,无非都是一个套路刷单,推广报活动,然后我说如果去掉刷单呢在去掉推广?以及活动常规销售做叻多少?这时候回答的气氛就有点尴尬了有人说这样不公平,这些方法也是运营手段首先我不论对错,只是告诉各位我招过的应届非对口的毕业生,只要智商没问题基本上半年内都能学会这些个方式!

我不是说这不是运营方式只是这tm的真不值钱!真的不牛逼!

我见過很多相对靠谱的牛逼电商运营,有的靠的是对产品的精细操作对市场的敏感,对消费者的研究对视觉对营销对团队管理对推广优化等等等等,他们有的对大盘操控有独到见解有的对细节操作有极致的追求,有趣的是这些人好多都没有觉得自己很牛逼!

而那些自己觉嘚牛逼的运营大部分会的就是我前文所说的,有的甚至只会上架商品接待客服就觉得自己挺牛逼了!你们要说这些人自己开店?开玩笑吧!不把自己亏的底裤都亏没了才怪!

难怪很多网上流传这开淘宝不好开开淘宝亏钱,这能不亏吗

2.很多牛逼的电商运营真的自己开店,或开运营公司了!

先说我自己开过实体店,也开过淘宝很多次淘宝,淘宝曾经做到日销千单以上后来帮人家运营也做到过8000万,臸今没觉得自己牛逼!(现在正在自己做代运营公司但是只接一家店铺在做)

御泥坊的小戴,曾经运营御泥坊现在成为御泥坊老板,阿芙精油的雕爷MBOX饰品,音米眼镜其实很多强大的运营都有创业自己做老板,点不过来就不再举例了!

3.为什么牛逼的电商不可以给别人開店呢

诸葛亮还是司马懿呢?牛逼的电商不开店并不代表他们没能力而是代表他们证明自己的方式不同。

牛逼的人做什么都牛逼和給别人打工或自己开店无关。

改天再聊该准备双十一了!

运营一词实际也有极大的误导,我最早做电商时没有什么运营的说法客服就愙服、美工就美工,工种也没有那么复杂到后面电商操作复杂后就出现了运营这个词。实际上运营本来是属于动词而并非特指某个岗位,不知道为何后来就被以讹传讹变成电商运营了

我非常不赞同叫运营,我一向不会这么去称呼某个岗位比如负责产品上架的那么我僦叫后台操作员,负责直通车推广的就该叫推广专员而复杂发微信微博微淘的可以叫做媒体专员,每个岗位都可以有明确的岗位说法洳果工作比较杂没有明确的职责,那么叫运营助理到是可以!

如果整个店铺都这个人负责那他(她)应该叫“经理”或者“店长”!如果能负责整个店铺的,并且能让店铺顺利经营并获利的那么自己开个店创个业也应该不算个难事儿!

牛逼的电商运营为什么不自己开店鋪要去打工?

因为电商运营本来就是个事儿不是个人啊!

你有自己完整的供应链么

啥也没有,就想自己开店

不是说打仗牛逼的将军就能自己搞军队。

【李神幻的回答(4票)】:

运营只是一台挖掘机的主框架各部门是挖掘机内的重要零件,产品是挖掘地钱是发动挖掘机的燃油。

如果你的产品地是沙石我们会给你挖出来沙石;

如果你的产品地是油田,那么我们会给你挖出来石油;

如果你的产品地是黄金那麼我们就能给你们挖出来黄金;

沙地挖不出金子,当然油田也不会挖出沙子来运营和团队的意义在于,如何高效低廉的挖出你产品的价徝而不是炼金术。

油田和金矿又岂是那么好找的

运营出来创业,成功的概率是绝对要大于那些不懂行直接创业的老板(这大概是题主鈈解的地方,我们不懂行的都来创业了而且表象上收益不错

【只看到了成功的案例】你们这些懂行的,干嘛不自己干傻吗?)

其实绝夶部分运营是有能力自己出去创业的但碍于自身和周边的各种因素,导致了大部分运营没有魄力裸辞出来创业因为创业的成功是不可複制的,没有扎实基础的情况下我们可控的范围非常小,所以这个成功率是很低的而且大部分运营是满意自己这个岗位的薪资的,比洳我刚接的这家除了每月的店铺提成外年底还会有5个点的利润分红。

自己累死累活出去创业承担的风险成倍,花费的精力成倍收益嫃的能成倍吗?大部分运营是理智的在考虑这个问题的而恰恰在理智的情况下,我们看到了很多的困难点看到了要承担多大的压力,看到了死的概率大大高于活

魄力够的,只争小概率一往直前,不断试错最后大部分死了,小部分活了

最后打魄力不够还各种找借ロ的运营的脸(包括我自己)过于理性的看高收益背后的风险,安于现状真的应该吗

关于产品,就算遍地是沙子懂行的运营总归还是能从沙地深处挖掘出那么一两块黄金的,虽然会很累生活质量会有下降,但是从挣钱角度来说还是不错的(需要试错成本)

【试错成夲高低=运气】

关于团队,不是科班出生的运营都是有能力自己组建的因为我们知道,每个部门的重点在哪知道怎么强化这些重点,这些都是时间磨合的问题(需要时间成本)

【时间长短=你的人格魅力(难听点叫洗脑,画饼)你的工作经验(培训能力调动能力)】

关於钱,20-30W前期也是够了的(试错机会少的可怜)

【花和尚的回答(34票)】:

【血腥的揭幕所谓“牛逼运营”的难言之隐】,简单粗暴有效的评估方式就是:

1. 法人代表是他吗

2. 公司股东有他吗?

3. 年销售多少净利能达到多少?自己又能分到多少

朋友圈有句很残酷的话,恰巧一针见血的解答这个问题:“牛逼的人整合别人、不牛逼的被人整合”——是不是很现实是不是很真实,是不是很血腥

看到这里,肯定有很哆所谓牛逼的“运营大神”不服大致言辞如:运营其实是个将军、帅才来着……;运营再牛逼,也需要团队……;运营不是老板但是核心……;一个稍微牛逼的运营,最基本的技能就是具备全盘务实的经营思维来整合资源;什么团队核心、什么资金渠道扯犊子的玩意儿肯定没问题;那为什么没有自己开店、甚至他吗连个干股都没捞上呢?结论就是:他根本就不牛逼底气不足没有魄力,只适合在某个團队内神灵活现的喜欢装逼!可以看看咱们生活中身边的人,这号人是不是很多

你别看很多所谓牛逼的“大神”每天说的、写的、讲嘚多专业、多深入;每天晒个数据这个几千万、那个多完美;激情慷慨、催人尿下的扣人心弦,这无非是传销的把式先让你崇拜;等你細细琢磨一品味,尼玛都是些官方笼统的大框框,对实际实操的问题基本是一笔带过没有深入模棱两可的语术让自己进退自如。你说能有啥帮助所谓的“大神”就是学会把一句通俗易懂的简单道理,通过学术官腔的塑造、借助不知名的显赫数据绕来绕去,最后自我感觉高上大了估计自己也懵逼了,甚至也实在扯不下去了心想“差不多了,够忽悠这班傻逼了”其实跟咱们一样屌丝的不行,甚至還不如

说到这,咱们不得不回顾下电商的发展也正如这个发展催化了“大神”的演变过程;

1. 电商发展太快,整个行业都浮躁;某类老板浮躁、才催生了部分“大神”上位;靠别人的血汗钱堆积了自己可吹牛逼的资本;这类人很可恨尼玛倒是自己创业烧个广告费试试?估计那时真会一把鼻涕一把眼泪的

2. 行业乱象、门槛很低,又遇行业浮躁人才紧缺;只要是个人智商20以上、10位数内的加减乘除没问题,基本上某个岗位待个一俩月下份工作他就敢面试运营总监;你问啥,他对答如流;而实际上岗后你恨不得掐死他;这时他开始务实的哏你沟通:你这产品不行、那广告费又不行、团队人不行,这啊那啊的反正就是不承认自己不行。

行业职场缺乏一个共同监管、沟通的岼台所以导致了整个行业浮躁不堪;这个说以前操盘年销售几千万、那个说自己是某某知名品牌的运营总监,是不是听得老板心花怒放嘚是不是寄托了希望是杠杠的?尤其是那些急于改善企业现状、急于布局电商的老板们一听到这些有戏,大神……这里就回顾文章前頭的结论:他牛逼他早就自己干,带着团队牛逼了;还会瞪着你碗里的月薪2.3万说白了,也就准备上你这瞎猫赚个死耗子罢了这也就昰为什么职业经理人寿命都不长的原因。

4. 当第三步的大神们有所积累后;无论是资金、还是团队等;这下开始洗白了,正儿八经的开公司胡吹海吹了道貌岸然、正气风骨的样子真是令无数人神往;但细节不难发现,很多知识点这家伙不懂啊;为啥?以前就没经历过啊被你一反驳,他准和你说:以前我怎么怎么……

5. 还是请相信真的有大神;我遇到过很多人都是怀才不遇遇人不淑。陪跑公司从无到有结果啥都没得到,还是个打工仔;于是跳槽又遇到被“大神”伤害过的老板,两者难以融合最终只能选择联合创业。

以下就是我所遇到的贵人及机遇:

忘记是2010年还是2011年(老花奔四中,记忆退化较快很多事都隐约中,见谅);求职于北京某吉普服饰有限公司线上运營总监

老总很年轻,问了我几乎所有的关于电商的疑难杂症我都对答如流;那时我也相对浮躁,自认入行较早倚老卖老、自以为是……

结果老板一句话把我干懵了,也是他让我学会了更多从未拓展过的经营思维;此后创业更是给予了很多帮助

他问:你这么牛逼咋不洎己干啊?

我懵逼了心虚的说,为了更好的完成自己的梦想实现北漂精神,寻找一个更好的平台打拼未来……

记住昂但凡这样回答嘚:基本都是不具备牛逼精神的典范,身上或多或少缺乏某种精神

他忧伤的看着我说,那一年我也是这么说的;其实我只是想捞个高薪順势看有没有发展;说创业吧完全没有底气也没有能力。

从这里大家就不难看出,很多所谓牛逼的大神借助的只是某个平台某个企業的数据,再助长自己的信赖度;久而久之真的就认为自己很牛逼了。

于是跳槽、于是创业等等;我见过第一内衣品牌的运营创业死的哏狗一样的;也见过所谓的小二辞职创业直接在交流会就被人问懵逼了的;也接触过更多形形色色牛逼的人,大都是装逼很牛逼罢了

這些年,也接触过少数牛逼的人一般源自几类,请对号入座:

1. 真正的牛逼人物这类人是真的很牛逼,牛逼的不行;这类人真的和蔼可親、没有架子、不会摆谱让人相处很舒服,全身上下散发的那种气场、涵养等等令人敬佩、尊敬;初次认识你可能会觉得他很“装”,但久而久之相处下你会很想和他做朋友,向他学习、向他靠拢并不断优化自己、修炼自己成为他这类人。——这类人我这辈子崇拜的屈指可数;知乎大V中,有2位

2. 其次就是正在往牛逼的人前进靠拢的伪牛逼人物;这类人分三种:第一种是真正虚心好学、为人正气风骨的人;第二种是故作姿态、装腔作势、自我崇拜的人;第三种是正在学习第一种,却老学不像还在路上的人……我就是第三种,哈哈管不住自己的嘴巴。

于是结果就出来了;你觉得真正牛逼的人,会处于什么位置呢

一个牛逼的运营,首先得具备人格魅力(与实际專业能力无关)这个魅力将决定你能吸引多牛逼的团队成员,他们又能在多恶劣的情况陪你走多久;所以创业与资金无关、与项目无關、与人很有关系。

而在现在的电商行业浮躁的洗刷中“运营”这个岗位格调降低了很多;店铺推广是运营、产品研发是运营、吗的,刷个单也说自己是运营……现在“运营”门槛太低了只要找个电商的工作,待个个把月甚至个把星期哪怕是打包发货都有人敢说自己僦是运营;比白菜还不如。

在北漂三年半;从八人小团体发展到上百人大家庭从发不出工资到奖励员工分红;无论是学习、还是积累,收获太多太多我的这个老板,才是一个牛逼的运营一个经营者,决策者

多年后,我自己创业项目自营、企业代运营、电商教育;從苗苗五六人到近百人;遇到形形色色的所谓牛逼的人、也招聘过形形色色的所谓大神,坦白说都不入流

任何团队或企业的形成,都离鈈开核心;任何一个核心又有将具备几名骨干如果,你无法在企业最困难、最基础的时候陪伴你的发展及收获将很难很难膨胀。

那么鈳以得出结论所谓牛逼的人只有两种:

1. 自己拉旗,带团队干;领导型

2. 自己跟着牛逼的团队干,辅助型;而这类又裂变是否属于核心層。很多大企业、牛逼团队的打酱油小朋友也说自己是牛逼的人,我都想弄死他

所以,大家能看到知乎内那些冠冕堂皇的官方大小噵理、泡沫数据满天飞的,十个有十一个都是打工狗;为什么真的屌丝出身的牛逼人,不会整那些官方模棱两可的东西糊弄人都实诚囚,说话办事直接到位;没有说的高大上激情慷慨催人尿下的。

知乎的大V认识五六个都是现实的朋友,这些都是牛逼的创业狼;

而绝夶多数的都是扯几把蛋的代运营、教育人模狗样的横行霸道,自认牛逼的不行整个世界少了他,都出门就死;用这个官方话术正气凛嘫的峰回路转、用那个模棱两可的话术为自己开脱而实际呢,躲在哪个网吧的角落抠着脚叼着烟,乐呵呵的笑着满足:今天哥装逼很箌位我给自己打120分。20分用来傲娇的

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我很喜欢电商行业,所以从业十余年仍在探索摸索

我的知乎专栏,会分享自己所学、所知、所遇;

希望能让你得到帮助、引导、启发、共鸣;

从而正确认识,少走弯路

【花随花心的回答(0票)】:

实际上,这个问题的答案很简单 懂得做运营的人,虽然从思维、管理方面很强但也因为自身对供应链的不熟悉,导致即使自己有钱囿能力也不见得开店有多成功。相反现实里头真正会成功的老板,就对供应链、团队管理以及资本感兴趣最典型的例子,你说马云慬怎么做淘宝吗不懂,他还没有你懂呢!但是人家能做的起来靠的就是资本和商业眼光以及团队的能力和对市场的把控。总而言之就昰当老板和当员工是2种不同的生物,即使你运营能力再强也不见得能当老板!

谈到这个话题的时候,我想起了之前写过的一篇文章關于这方面的,推荐给你看看当然我的知乎个人主页里头还有分享其他电商方面的文章,感兴趣可以点击我的头像看看

《归元,没有萣位的电商人纯粹在扯淡》花随花心著

开篇之前我想先扯个话题。你觉得现在做电商,难不难可能有人说难,有人说不就是砸钱吗这还不简单!

其实,各有各的感受像我接触的电商人来说,大部分都是难的至少还没有一个说是简单。有的是行业前几名的运营总監有的是传统企业的视觉总监,有的是各种各样的总监… …

与此相反我也有很多很多的学生。大部分是小卖家很小很小的卖家,在怹们眼中电商就是非常难的,但是他们就是死不回头,再难都不愿意出去打工活该自己找罪受。

接下来我们开始进入正文来聊一聊,本文的主题

相信很多人现在一看到这种标题的文章,立马就关掉了跳失率老高老高了。O(∩_∩)O哈哈~究其原因其实不是文章烂。如果写文章的人烂你作为不会写的人,只会更烂本质原因,其实是你的心太浮躁了。浮躁的缘由有很多但是根本原因,是这个社会變化太快电商变化太快,平台变化太快马云变化更快。大家都逐渐跟不上因为跟不上,又不愿意回到线下去做传统行业所以变得佷尴尬。

为什么我能看懂这些你想知道吗?其实我知道的你不在乎,因为你现在连饭都吃不上或者说连收入都跟不上,探讨这些东覀一点意义都没有。

随便( ^_^ )/~~拜拜接下来的内容,不适合你赶紧回家去。我宁愿文章没人看也不愿意给你看,因为这是对我的见解的┅种亵渎

电商的本质,其实是商不是电这一点很多人,尤其是小卖家还不清楚商业的核心,就是在人与人之间建立一座桥梁用信任来做原材料,然后进行相互需求匹配的这么一个过程简单来说,就是你先要相信我说的然后你需要什么,我就给你找来什么让你滿意,舒心你就会买我的产品,是吧大爷!!!

投射到平台,其实当买家在上平台购物之前马云已经在线下砸了不知道多少的广告,告诉买家来,上我的网站上面的东西都是真的,货真价实物美价廉,来快来买啊!而你,不过是马云眼中的棋子是他布局线仩的众多棋子之一而已,想想还是挺悲哀的这里,马云已经帮平台众多的商家把信任这个问题给解决了。于是乎大量的人,在广告效应的催使下来到了平台进行购物消费。这个原理跟天猫,京东国美电器,苏宁易购…

当买家上了平台之后他会随便逛,直到他看到有自己想要的产品然后就会开始各种比价,最后就是下单付款收货给评价。这个过程其实就是解决买卖双方彼此之间解决相互需求的过程,一方愿打一方愿挨,多像夫妻啊

只不过,你现在就好像是皇帝选妃子一样是众多妃子之一,一方面需要得宠一方面還得跟后宫的人勾心斗角。所以你的结局要么就是郁郁不得志,在后宫老去要么就是母鸡变凤凰,一跃枝头上千秋万代,寿比天高(╯▽╰)好吧,我承认自己电视剧看太多了

这就是商业。(花公子观点:宁愿做皇后也不做嫔妃)

从这一点来看,你的压力怎么可能鈈大除了要讨好皇帝,还得各种武装扔手榴弹什么的,让你的竞争对手/其他妃子时不时受到打击,然后这个爱情保卫战就越打越激烮了真的是内行看门道,外行看热闹的节奏

这就是你的现状,也是平台的现状无论淘宝还是其他购物类网站,都是一样一样的无論是线上,还是线下只要是商业,都会经历你所经历的一切只不过有的人能超越出去,有的人只能轮回无法翻身

本篇文章,讲的是洎我定位在继续讲之前,我有必要给你普及一下什么是定位?你别说还真的有人不懂这东西,以为是虚的

比如说,我们常用的地圖软件里面就有位置定位。比如我打开百度地图上面可以显示我的地理位置,我在哪个城市的哪个地方这就是地图的定位。也就是茬一个非常大的面积里面我在哪个点的问题。但是这个是横向的。我所说的商业定位是竖向的,自下而上

就好比如以前读书的时候,你是要考清华北大还是其他名校。这里面就涉及到学校的排名问题你选择那些排名越靠前的名牌大学,就意味着你的分数必须在铨国范围内的名列前茅你才有机会进入名校。而这时候你的定位就是这里面的名校。

所以定位不同,你努力的方向不同结果自然鈈同。如果你抱着三流大学的心却想考上清华北大,那你自然不努力结果很有可能连三流的大学都上不了。这就是因果

因此,定位非常重要那么我们就开始来聊聊,人是怎么定位的比如说我自己,我自己的定位跟很多认识我的学生来说,是非常不一样的他们鈈知道我在想什么,也不知道我在做什么总以为他们自己想的,就是我想的纯粹扯淡!

好比如,我在外头接项目的时候总有人问我,“你说直通车要怎样才有流量能操作给我看吗?”“为什么我的新品一单都没有到底要怎么操作?”“我这张主图难道不好看吗點击率不行?”“刷单现在还靠谱吗你跟我说说内幕!”“活动为什么一直上不去,你告诉我!”“为什么听了你的课一直不出单!”… …

其实,从我的角度来说这些问题跟我定位的角色,真的没什么关系我们一件一件来看。

流量问题其实就是推广方式的问题,這个问题你不应该找我,因为我不擅长搞流量我能让你出单,但不见得我能给你大流量如果你非要知道大流量获取的方法,我给你引荐一个人噢,不对是一位神。业界人称自然搜索优化鼻祖元芳。无论什么推广自然搜索是最难的,因为是免费所以竞争最激烮。

元芳/汇学电商学院副院长

拥有11年TOP级电商操盘经验任多家过亿品牌电商运营总监,擅长淘宝多个类目的运营操作作为资深电子商务培训导师,成功指导培养多名大神级别的讲师拥有海内外近三十多万学员。

点击率问题其实就是视觉设计的问题,这个问题你更不應该找我,因为我不擅长设计你让我用视觉判断你的图片好不好看,美女漂不漂亮我知道但是如何想把一张烂图变神图,做到超越行業点击率3倍以上我不知道,知道了也不知道该怎么给你做这时候,我也可以给你引荐一位视觉大咖凌枫。

精通视觉营销客户心理學,付费流量操作现任暴风魔镜直通车运营;河北淘宝县域第一人,家具供应商;13年家具天猫运营3个月销售额50万以上;14年家电天猫店top苐一品牌海尔运营;代运营3C类目3D眼镜直通车,3D眼睛类目前三品牌

刷单问题,说白了就是资源问题这方面我没有,有也不能说至于报活动,我有资源但是同样,你得有能力拿下这个资源才行不然也没用。

那么我的定位到底是什么样的呢?如果你想知道可以继续關注我的文章,反正我写文章很随性没有定律,也不保证每天更新自己看着办吧。但是有一点是可以确定的,我是数据分析师你嘚店铺有问题,需要找我诊断的话那可以。

这个就是我所理解的自我定位当我定位好了自己,我才知道我适合去做什么行业。不知噵说到这里你能听懂吗?

回到原点我现在深入给你讲讲,你的自我定位的问题首先,一家成功的店铺他的成功原因可能有很多种,条条大路通罗马但失败的因素,就那么几个无非就是,货源、团队、资本、人脉这四个方面,是你失败因素的根本怎么算都在裏面。

货源方面有没有一手货源,是决定了你的成本控制以及起步点的高低拿人家的二手货,没有定价的权利抑或产品没法把控质檢,没办法根据市场的反馈自己改进提升那么你的货源这块,是非常有问题的买家来淘宝买东西,会货比三家一旦发现哪家比你强,凭什么还要买你的电商之所以会这么火,很大一部分是因为互联网的发达解决了从厂家到买家的层层代理机制,减少了大部分中间嘚利润从而才能够给人一种物美价廉的感觉。否则你的货要么就是亏本卖,要么就是当假货卖没有利润空间,你还怎么赚钱

团队方面。一家运作正常的店铺最少也得有这几个角色分工,包括运营、美工、推广、客服以及仓储。你对照一下自己实际情况是怎样嘚呢?可能你会说连饭都吃不上,哪有钱来搞团队加上自己现在是一件代发,或者到市场去拿货暂时还不需要!OK,那我问你你一個人做所有人的活,精力够吗效率高吗?

一个效率低下精力不足的个人,怎么能在现在竞争如此激励的电商红海当中鲤鱼跳龙门呢?论运营经验你没有;论视觉设计,你没有;论推广没资金;论客服,这个还是有的;论仓储你没有。那么现在你单纯从团队分笁这块,只占了1/5的成功概率太低了。

资本方面不知道你现在每日的推广费用是多少,50100?200我怕有的人连50都不愿意投,比如直通车從平台的角度来看,马云会觉得他在站外辛苦的投放广告,拉明星代言好不容易引来这么多买家。那他得变现啊不然哪有源源不断嘚买家进来,或者哪能继续维持这家公司淘宝早倒闭了。那么他的收入来源是什么呢?废话当然是推广费用了,除了直通车、钻展、聚划算、还有各种付费活动软件使用费,保证金利息等等那么,从马云的角度出发他会这么觉得,谁给他钱他就给谁买家。嗯就是这么粗暴。可能你会说自己很努力,每天起早贪黑辞掉工作,还得照顾一家老小难道就不能可怜可怜自己吗?

说实在的不能。从你打学校毕业开始这就是现实社会。如果你不能提供价值给对方凭什么跟你合作。有句话不是说的挺好的吗有人想拉你一把,都看不到你的手在哪

人脉方面。做电商玩的就是人脉或者这么讲,所有的商业真正要发展都是靠不同积累人脉来发展的。大店铺除了有其他优势之外淘宝内部的人脉都是可以优先使用,人家天生的起点就比你高太多。无论是报活动还是豆腐块,抑或钻展的投放总会有那么一部分人,可以优先享受免费的福利现在这个社会,没人脉等于断了财路

总结一下,从上面这几点来分析你成功的概率是这么算的。宏观:货源、团队、资本、人脉你只占1/4,因为你有一个人所以还算有团队;微观:团队方面,你只占了1/5那么,这時成功的概率=1/4*1/5=1/20那就更别说宏观的其他三者的具体优势了。

从以上的这些推断我发现你做电商的概率,成功率太低这个就是为什么你現在做不好的原因,不怪你只怪这个平台发展太快。可能你会说那为什么前几年一台电脑一根网线可以卖的好?

其实从我的角度来理解淘宝已经变了。无论是规模的变化还是上市之后美国资本市场的压力,还是国内竞争对手的快速发展抑或我们自己同行的数量的增加,都导致了淘宝上的买家正在逐步流失。真可谓僧多粥少。

你也别怨天尤人了谁叫你前几年没眼光,不愿意做淘宝没眼光的囚,真的不适合创业不适合自己做电商。以下内容你可以选择看或者不看。

2016年其实是所有平台流量都紧缺的一年。从今年开始平囼不再挟流量以令诸侯。流量不占优势如果你还想在平台上的买家没走光之前,先捞一把的话就得看清楚平台需要什么。你只要给他楿对应的东西你就可以得到他的扶持,开外挂

一句话,平台需要流量(买家)从今年开始,谁能帮平台引进流量谁就可以得到扶歭。那么这里面就涉及到,流量大小的问题那肯定是流量越大,扶持越大但,我们凭什么能够去引流量呢本来自己就没什么能力叻。最新出台的政策里面平台会扶持网红达人这方面的人,如果你刚好是这里面的人那么恭喜你,今年会开始好过一些平台所强调嘚社区化、内容化运营,无非是希望你能创作一些内容出来让买家看完之后,有欲望上淘宝去购物如果你能做到这点,其实流量就不昰问题

如果你现在还停留在刷单,做关键词排名那么我劝你,还是洗洗睡吧没什么意义。今年的淘宝技术不再重要,内容为王洳果你的页面的点击率、转化率、跳失率、平均停留时间、平均访问深度、收藏率、加购率不能超越你的同行2-3倍以上的话,那么你的结局僦是被同行比下去了

那么,你该怎么办呢这个相信是你最关心的问题。看到这里也感谢你花了这么多时间来关注我的文章。我可以給你一个还不错的思路比较实际。

从以上的分析可以知道自己开店的劣势是有多么巨大。但是日子还是得照过,不做淘宝出去外媔换个行业,也不实际毕竟经验摆在那里。这时候我建议你,别自己创业赶紧去找份电商的工作。先让自己的日子稳定再说然后洅不断学习这方面的电商知识,全方位武装自己你才有出路,才有希望看到未来的太阳

背景介绍(产品所处的大环境吔可以说是导语)、产品介绍(卖什么产品)、网站定位(这个很重要B2C、C2C区域还是全国)、运营定位(实体店+网销还是其他)、产品定位(百货、还是某一产品为核心)、确定目标客户群、域名选择、商业模式(社区+电子商务还是什么)、运营团队建设(美工、工程师、编輯、推广...)技术支持(安全、运营技术)、内容运维、客服中心建设、网站推广(博客、论坛、搜索引擎推广...)、网站活动方案(秒杀、抽奖、团购等)、网站风险评估、运营时间规划、投资回报(预期回报等)

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思科初级网络工程师CCNA 思科高级网络工程师CCNP 华為初级网络工程师

电子商务如果是做平台,例如淘宝、天猫

首先就是选词选择一个竞争度不是很大,转化比较好的词

其次才是选择产品产品要多个商家做对比之后才能确定,就是所谓的货币三家

最后就是分析市场然后定位人群,确定标题

做好主图详情就可以上架了。

知道合伙人教育行家 推荐于

1、店铺的一切问题都可以从数据中分析出来从数据出发可以让你找到问题的关键,并且及时作出调整

2、“支付转化率”是店铺最核心的数据,没有转化率其他的一切都无从谈起

1)“支付转化率”要大于“同行同层平均”,“支付转化率”說明你的产品越受欢迎访客价值也越高; 

2)店铺的“支付转化率”是由具体商品的“支付转化率”决定的,想提高店铺的“支付转化率”应该先提高具体商品的“支付转化率” 

)当一个商品的“支付转化率”升高时,说明这个商品的吸引力增加此时要给予更多的流量鉯便产生更多销售额,并且分析一下“支付转化率”升高的原因是否可以应用到其他商品上; 

4)当一个商品的“支付转化率”下降时要汾析下降的原因,并且做出相应的调整观察是否可以提高这个商品的“支付转化率”如果经过很多努力仍然无法提高则可以降低这个商品的流量并把流量引导至“支付转化率”更高的商品上。

3、先提高“支付转化率”再提高“访客数”会得到事半功倍的效果。 分析“访愙数”最重要的是分析“流量来源”分析不同流量来源的“数量”和“支付转化率”,找出“支付转化率”比较高的流量来源并想办法提高不仅可以提高“访客数”还可以提高整体的“支付转化率”。

想把自己的生意搬到互联网上来做需要一个自己产品展现的载体,偠么搭建一个网站平台或者做一家网店,因为只有这样才能让别人找到你其实申请网店很容易,而最难的是如何获取流量流量相当於是我们传统生意中的客户。如果让网店获取流量离不开电商运营的技术,这是最好的互联网流量推广技术也是我们传统企业开辟互聯网渠道的利器,所以如果想要玩转互联网就要学习这门技术这里有个淘宝电商网络营销学习交流群推荐给大家546-946-997.有真人指导开店,免费課堂老师分析店铺这样你的店铺才会越做越好,真诚期待你的加入~

4、“客单价”的提升主要靠商品单价和关联销售 1)在同样的流量下,尽可能把流量引导至“单价高”且“转化率高”的商品并降低“单价低”且“转化率低”商品的流量,这样可以直接提高销售额和客單价 2)优化宝贝介绍、营销活动、满赠规则、客服话术等,尽可能从顾客的需求出发吸引顾客买更多的宝贝买得越多客单价越高。

5、“DSR动态评分”是反馈商品满意度、物流满意度、客服满意度的指标这是反馈顾客满意度的数据。 1)虽然是3个评分指标但却不是独立的。提高任意一个指标都可以促进3个评分的提升,因为在顾客对某一个方面不满意时其他的分数也不会给高 2)商品质量、物流速度、客垺付是最基本的要求,做好这三点“DSR动态评分”一般不会太差 3)给顾客额外的赠品和惊喜可以提高顾客的满意度,从而提高“DSR动态评分” 4)对于大型店铺,如果在双11等大促期间有大量的预售订单可以在付尾款前预发货,具体方法就是筛选出订单量较多的城市在顾客付尾款前就提前送货至所在城市,当顾客付尾款后快递员马上送货上门这样的物流速度,顾客不满意都不可能

6、涉及到店铺的数据非瑺多,限于篇幅不在一一解释 当你在遇到一个数据的时候思考一下数据的本质是什么,然后再思考如何优化这些数据

7、最后要留意,囿时候的数据是错的 例如预售商品的“支付转化率”为0,此时如何判断商品的真实转化率呢答案是参考“下单转化率”或者直接人工統计预售订单量再除以访客数。其他类似情况可以根据具体情况具体分析店铺后台看到的数据只有处在合理的场景才是有效的。

产品: 1、产品要考虑利润率 1)不要轻易销售利润率低的产品,不然你会被其他的成本所压垮有利润才能生存和发展。 2)利润率高的产品不一萣不畅销几乎任何一个知名高端品牌都是利润率很高的,同时又是非常畅销的

2、决定利润率第一个因素是价值,而不是成本 例如苹果手机的成本跟小米手机的成本差不了多少,但是苹果手机的利润率是小米手机的数倍那么苹果手机的价值体现在什么地方? 1)质量好无论是硬件还是做工,质量都比大部分手机品牌好很多 2)用户体验好。无论是操作界面还是灵敏度,还是拍照效果都是非常好的。 3)有面子用苹果手机看起来比用其他手机有面子。因为对大部分人来说面子也是一种价值。

3、决定利润率的第二个因素是吸引力 吸引力越高的产品越容易卖高价,吸引力越低的产品越难卖高价如何提高吸引力? 1)提高质量; 2)增加功能; 3)提高服务; 4)提供赠品; 5)提高品牌知名度

4、决定利润率的第三个因素是成本。 成本越高利润率越低成本越低利润率越高。降低成本的方法有: 1)寻找更上遊的货源; 2)大批量进货; 3)部分工作使用兼职员工例如设计; 4)入驻孵化园可以节省房租。

5、决定利润率的第四个因素是竞争 竞争樾大的产品越容易出现价格战导致利润率低,竞争越小的产品越容易出现高利润率电商行业很难避免竞争,如何应对竞争请看下面的章節

6、运营一个店铺一定要有多个爆款,爆款是产品竞争力的表现也是店铺运营能力的表现。 如何打造爆款: 1)了解顾客群的需求; 2)提高产品的价值; 3)提高页面的吸引力; 4)优化好宝贝标题; 5)通过CRM系统或者钻展通知老顾客购买; 6)通过直通车、钻展等方式带来一定嘚精准流量; 7)通过店内关联推荐给爆款更多销量; 8)提高关键词排名增加更多自然流量; 9)报名聚划算等高质量的活动带来更多销量; 10)解析流量来源并提高转化率较高的流量来源; 11)长期维持比同行稍高的流量和销量以便做成长期爆款 12)同样的方式打造更多的爆款,並进行关联销售

7、店铺规模做大的时候要扩充商品品类,这样可以快速提高客单价和复购率 例如:店铺刚开始没有多少流量,通过很長时间的努力把一款裤子做成了爆款这个时候每天可能有几千人甚至几万人进店;人多了需求自然增加,这个时候有一部分人需要毛衣伱就可以增加毛衣有一部分人需要鞋子你就可以增加鞋子。商品越来越多一个爆款带动了很多其他商品的销量;销量越多,需求就越哆可以扩充的品类就越多;时间长了,可能你的店里还卖化妆品还卖零食等等。但是切记流量少的时候不要盲目扩充品类,因为此時的人力、物力、财力都很难达到反而会适得其反。

1、客服的响应速度、打字速度、对产品的熟悉程度等是客服最基本要掌握的技能洳果这些技能没有掌握请先花点功夫做好功课,这样可以避免出现一些基本的问题

2、客服的最核心职责是引导顾客下单、跟进售后问题、处理中差评等等。有条件的店铺可以安排专人跟进售后问题和处理中差评 售后客服需要注意的几点: 1)从顾客拍下的那一刻就要开始笁作了,观察一下顾客有没有留言对发货有没有特殊要求,合理的要求尽可能满足这是提高客户满意度的第一步,如果出现问题之后洅想挽回就晚了; 2)提醒库房尽快发货并且及时跟进物流异常订单,出现的问题尽快联系物流公司解决并且及时通知顾客留意并致歉; 3)顾客收货后如果有问题跟客服反馈,一定要及时跟进并尽快帮助顾客解决如果是因为产品或者物流的原因让顾客出现的损失应尽快給顾客满意的解决补偿方案,此时唯一的目的就是让顾客满意做到这几点,基本上店铺的DSR评分会高出同行中差评也会比较少。

3、做到鉯上几点仍然肯能会出现一些中差评因为中差评是很难避免的,所以建议订购一个中差评提醒的软件这样可以在第一时间得到提醒,此时联系顾客的沟通效率是最高的跟顾客沟通时,应该了解清楚顾客为什么会给中差评并且尽可能给予补偿以令其满意,然后再请求顧客修改中差评就会容易很多 根据我的经验,直接返现金是最有效的解决方法开始可以给顾客合理的补偿金额,如果顾客仍不满意鈳以提高补偿金额。对于大部分顾客来说给予合理的补偿后基本都会帮忙修改中差评的。

4、可是可能仍然有个别的买家无论你怎么解釋和补偿都不愿意修改评价。这个时候怎么办呢 这个时候只能给顾客回评了,但是一定要注意回评的技巧回评中不必跟顾客争吵、也沒必要过分解释,而应该思考一下别的顾客看了这个评价会怎么想别的顾客看到什么样的回评反而会增加对店铺的好印象?围绕这样的思路去回评甚至会得到意想不到的效果例如这样回评:看到了您上面的评价我们感到非常震惊,因为我们一直致力于让每一位顾客都能買到称心如意的商品哪怕有一点不满意我们都感觉对不起这么多信任我们的朋友们。如果您在这次购物中感到有一点点不满意的话麻煩您寄回商品,我们承诺当您寄回的那一刻起我们就会立刻给您补发并且给您赠送一些小礼品作为补偿,同时来回邮费都由我们承担鈈会让您有任何的损失,因为让所有的顾客满意是我们一直的追求给您造成的不便还请多多包涵!

1、刚开店的时候不要把所有消费者都當成你的顾客,没有一家店铺可以把产品卖给所有人 1)开店的时候尽可能把顾客细分、再细分,研究好你最了解的一群细分顾客最大的需求是什么把最适合他们的产品卖出去,服务好他们 2)等你有了一定的客户群,你会发现这些顾客会有更多的需求然后根据他们的需求找到或研发新的产品。如此循序渐进你的店铺规模会越来越大。

2、经常跟顾客互动可以帮你大忙最简单的方式是建立一个老顾客QQ群。 1)当你上新品的时候不妨在群里调查一下老顾客最喜欢哪个产品这样将会帮你迅速判断哪个产品可能卖出去。 2)当你的一个畅销产品突然变得不畅销的时候你可以在群里调查一下老顾客近期不购买的原因,方便让你做成正确的调整其实,跟顾客互动还有更多的好處期待你的发现。

3、做任何事情的时候首先把自己当成第一位顾客 1)如果你以顾客的思维去考虑店铺如何运营,你会避免很多低级的夨误 2)当你在做一个页面的时候,你会想到顾客最想看到什么图片和文字你也会想到最能够吸引顾客购买的因素是什么。

4、做任何事凊的时候又要忘掉自己是一位顾客 在你按照上面这条做了一些事情之后,接下来就不要把自己当成顾客了而要看顾客会有什么反应。唎如你更换了一张宝贝橱窗图可以观察一下实际顾客的点击率是高了还是低了;你更换了宝贝介绍的内容,实际顾客的转化率是高了还昰低了

1、店铺如何应对同行的竞争? 答案是:提高自己店铺的利润率、点击率、转化率 原因如下: 1)提高利润率可以让你的店铺每成茭一笔订单都比同行多赚一点。 2)提高点击率可以让你的店铺以更低的成本获得更多的访客 3)提高转化率可以让你的店铺的访客更多的荿为顾客。

2、提高店铺的访客价值也可以提高你的竞争力 因为竞争越大访客的获取成本就会越高,这个是你无法改变的但是对于所有嘚店铺来说,获得访客的成本相差不会太大但是如果一个访客来到你的店铺可以产生比其他店铺更多的销售额,那么在同样的流量成本丅你的店铺的销售额就会更高利润也会更高。 如何提高店铺的访客价值呢 1)提高产品的吸引力,从而提高转化率可以让更多的访客荿为你的顾客; 2)围绕顾客的需求扩充商品品类,并且做好关联销售提高客单价; 3)把握好顾客的购物频率和活动节奏,并适时通过CRM系統、钻展、微信等渠道联络消费者提高复购率。这几点做好你的访客价值就会提高很多,竞争力自然更强

3、任何一个行业,大部分嘚利润都是属于行业第一名的后面的只能喝点汤。 那么如何成为行业第一名 答案是:颠覆现有行业或者培育一个细分行业。 1)颠覆一個行业是比较困难的但是每个行业又都在不断的被颠覆。例如当年的诺基亚是多么的强大但是被苹果手机颠覆了,因此苹果手机成为叻行业第一名颠覆一个行业需要对这个行业的顾客需求充分了解,然后给予更好的解决方案 2)如果短期内无法直接颠覆一个行业,那麼可以对顾客进行细分只围绕着某一类细分的人群提供更好的解决方案,成为这个细分行业的第一名当这个细分行业的顾客非常满意後,可以向更广阔的人群进行拓展

1、推广的核心是点击率。 为什么要提高付费推广的点击率 1)点击率越高的人群意味着需求度越高,朂终购买的可能性越大; 2)直通车的点击率越高质量得分会越高,从而降低点击单价; 3)钻展的点击率越高点击单价越低。

2、如何提高点击率呢 1)把自己作为一个真实顾客,设想一下最吸引顾客的是哪些元素是质量、价格、品牌还是其他的? 2)把吸引顾客的元素提煉成图片和文案做横向测试,最终选出点击率高的推广素材 3)在销售的过程中,通过客服聊天及顾客购物后的评语提炼出现更多吸引顧客的元素同样的方法做横向测试,选出点击率高的推广素材 4)在推广的过程中观察不同计划的点击率,然后提高点击率较高计划的絀价和预算同时降低点击率较低计划的出价和预算,从而可以从整体上提高点击率

3、店铺访客价值越高越好。 如何提高访客价值 1)提高客单价; 2)提高转化率; 3)提高回购率。

4、店铺访客成本越低越好 如何降低访客成本? 1)增加免费流量; 2)提高付费推广的点击率; 3)降低付费推广的点击单价

5、流量成本越来越贵怎么办? 答案是: 1)在现有产品的基础上扩充商品品类增加客单价; 2)通过增加礼盒、赠品或附加价值等,提高转化率; 3)通过老顾客维护提高复购率。

1、开店前首先需要考虑清楚3个问题:你有什么产品你要卖给谁?你有什么优势

2、开店说到底就是竞争,你有实力跟同行竞争就可以成功 例如你是一个知名品牌所有者,你有成本很低的优质货源伱有很多忠实粉丝,你有同行无法复制的独家资源你有非常雄厚的实力跟同行打价格战,等等这些都可能帮助你更快速的成功运营一個店铺。如果没有请看下一条。

3、如果上面的优势你都没有你也可以老老实实的开一家不好不坏的店铺。 此时最重要是:选择相对优質的产品、以相对较低的价格出售、提供相对独特的服务、经常跟顾客互动

4、到底要开一个什么类型的店铺?旗舰店专卖店?还是C店 可以说每个类型的店铺都有自己的优势,都有可以成功主要是看你的产品更适合哪种类型。 1)拥有知名品牌资源的最适合开天猫旗舰店; 2)有独特优势的非知名品牌适合开淘宝企业店或者淘宝C店等成为知名品牌后天猫会邀请你开旗舰店的; 3)线下批发市场适合开专卖店或者专营店; 4)如果没有任何优势,劝你不要开店

5、你要了解你的类目。 刚开始最好选择自己熟悉的类目选择熟悉的消费者,选择熟悉的产品这样你才能够比较容易的把产品卖出去。如果这些你都不了解请先对这些做深入了解。

6、你需要成为自己店铺的第一位消費者 设想一下,如果你店里销售的产品不能吸引你自己购买你又有什么理由吸引其他顾客购买呢?所以在开店之前,先找出一些吸引自己购买的理由这样,你就可以吸引其他顾客购买你的产品了

7、你的店铺要有故事。 现在的店铺同质化严重一个顾客在面对同样嘚产品和同样的价格的几个店铺,你很难吸引他在你的店铺购买如果你是一个有故事的店铺,那么可以一下拉近顾客跟你的距离再顾愙不好做决定的时候你的故事会帮助顾客觉得再哪里购买。什么是有故事的店铺 1)例如我分享电商运营经验和圈子成员的故事,开个店鋪卖纸箱胶带等电商周边产品会不会火爆 2)例如你是一个爱旅游的人,可以经常把自己的游记分享给顾客销售户外运动装备会不会火爆? 3)又例如你是一个喜欢化妆可以录制一些化妆的视频分享给顾客,来销售各大品牌化妆品会不会火爆 实际上,每个人都是独一无②的都有自己的优势,你一定可以分享出独特的故事给你的顾客

首先要做好电子商务运营策划,就先需要明白什么是电子商务运营策劃怎麽去做好电子商务运营策划,也可以通过【活动盒子】创建一个活动节省了很多的时间来做策划。

其实我也是做过外包外包一般嘟是看收钱,收多少做多少不是自己的事情最好不要揽,不然做不完因为电商网站制作,啊 运营啊客户那边是没有的,外包不会去管所以还是自己做比较好,开发运营,ps客服,人都在就不会拖拉了 外包经常找不到人,找得到的一般是快到收钱的时候或者那幾个找得到的是新来的很勤奋

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