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青少年社会工作实务
青少年社会工作实务 1.青少年社会工作概述 2.青少年社会工作的主要内容 3.青少年社会工作的主要方法 4.我国青少年社会工作实践 案例 王平（化名），男性，1985年6月出生，初中毕业，待业。沉溺于网络游戏，泡吧。家庭背景：案主家庭条件 较为优越。父亲是一家建筑装潢公司的老板，时常在外地承包工程，在家时间不多，对案主较溺爱。母亲是家 庭主妇，喜欢在外跳舞、搓麻将。案主的父母感情不太和谐，在对孩子教育问题上观念不一致。 案主生活经历：案主在读小学四年级时，随其父母从外地迁往上海，居住在徐汇区虹梅街道某小区，转学到徐 汇区某小学。在外地读小学时成绩较好，后由于生活环境变化，城市生活丰富多彩，外面的诱惑增多，家境富 裕，使其放学之余，常与同学一起去网吧玩游戏，导致学习成绩下降，初中时进了一所普通中学。读初二时， 被分在差班。这时的王平更无心读书，时不时逃课去网吧玩游戏，休息日更是整天泡吧。而且，在网吧里结识 了一些“哥们”，为讲“哥们义气”还打过群架。好不容易读完初三，由于成绩差而未考上高中，其母认为职校、 技校学习氛围不好， 学不到什么东西而不愿让其继续读书。 闲在家里无所事事， 时不时和一帮“哥们”出去蹦迪、 泡吧、下馆子。2002年5月与一位才十四岁的女孩在舞厅认识，后来发生了性关系，女方家长知道后以强奸罪 将其告上法庭。由于当时未满18岁，后经调解、协商，案主家赔了女方一笔钱，女方撤诉才平息此事。强奸 案发生之后，没有得到应有惩戒的王平并未从这件事中吸取教训，而因此认为“有钱能使鬼推磨”，反而更加放 纵自己，我行我素。第一节 青少年社会工作概述一．青少年的需要 从发展的角度，我们可以把青少年个体的发展性需要作以下概括 接纳自己的身体与容貌，符合社会所规范之性别角色期望。 个体与同伴发展适当的人际关系。 追求个体的情绪独立自主，少依附父母及其他人。 自食其立，寻求经济独立 对未来的生涯做准备 发展符合社会期望的认知技能和概念。 努力表现负责任的行为与追求理想和抱负。 对未来的婚姻和家庭做准备 建立个体的价值体系，符合现实世界的需求。 二．青少年的问题 1.青少年心理和情绪问题（表现为焦虑、紧张、恐惧、进食障碍、睡眠障碍、学习适应能力差等问题）。 2.青少年网络成瘾问题（过度地沉溺于网络中虚拟的角色、网络犯罪行为等）。 3.青少年犯罪问题（主要集中在盗窃、抢劫、伤害、绑架、敲诈勒索和吸毒贩毒等方面）。 4.家庭矛盾冲突，亲子关系失衡（第一，边界不清，父母过度保护；第二，家庭关系疏离，父母不闻不问；第 三单亲之家，家庭结构不完整等）。 5.失学失业问题（学历低、缺少工作技能、自我认知偏差、就学就业动机低等）。 6.其他方面（道德品格、生活方式、社会交往、弱势青少年群体权益保障等）。 三．青少年社会工作概念及类型 青少年社会工作，是把青少年作为工作和服务对象，通过运用关于青少年成长和发展的规律，以及社会工作专 业的理念、理论、方法和技巧，来最大限度地发掘青少年的潜能，促进其全面健康发展，使其更好地适应社会 生活的专业活动。 青少年社会工作一般可分为微观（个案辅导服务）、中观（家庭和小组社会工作服务）、宏观（组织和社区社 会工作）三个层面。 青少年社会工作的类型为：发展性青少年社会工作服务，矫正性青少年社会工作服务、预防性青少年社会工作 服务。四．青少年社会工作的特点 1.社会工作价值观是青少年社会工作的核心基础 社会工作者对待青少年需要秉持和运用接纳、 不批判、 尊重、 保密、 个别化和当事人自决等社会工作价值原则。 2.社会工作专业方法和技巧是开展青少年社会工作的主要手段 通过融有社会工作价值理念的个别辅导、角色扮演、小组游戏、技巧训练、集体活动等，启发、帮助和促进青 少年的发展。 3.“人与环境互动”的视角是青少年社会工作的基本介入焦点 社会工作者了解青少年的发展性需求、成长的社会环境及其影响等，并从青少年群体本身、社会环境及两者的 互动过程中去开展各类社会工作服务。 4.青少年社会功能的改善和提高，是青少年社会工作的主要目标。 五．青少年社会工作的服务原则 1.尊重青少年的价值与尊严 社会工作服务的基本条件是能尊重青少年是一个独特的个体， 拥有个人的价值与尊严， 不能由青少年的一项行 为而完全否定他的个人价值。 2.接纳与关爱青少年 接纳就是接受青少年是一位有价值、尊严、积极向上与向善发展可能的人。关怀则是关心、接近与重视青少年 的各种学习与生活状况，并能与青少年共享成长的喜悦，共同分担失落的痛苦。 3.注重青少年的个别需求 社会工作者应根据每个青少年的不同情况制订个别化的服务计划。 4.协助青少年具备适应社会变人的不断成长的能力 通过对青少年提供必要的辅导和协助，帮助他们建立适应社会的能力。 六．青少年社会工作的系统架构 青少年社会工作者在开展工作时， 不仅要与青少年本身建立专业关系， 而且要与青少年的家庭及社区内的其他 政府和非政府组织建立良好的合作关系。多个系统的协同运作，是青少年社会工作者经常运用的策略。因此， 我们可以用系统的概念来分析青少年社会工作的实际开展过程。 1.青少年社会工作者系统 青少年社会工作者系统主要包括青少年社会工作者以及相应的青少年社会工作服务机构。 2.青少年服务对象系统 一般来说，青少年服务对象系统是青少年个人、家庭、群体、组织、社区等或者任何在青少年服务中预期的 受益人。成为服务对象有三个条件：（1）是服务的受益人；（2）要求并接受社会工作专业服务；（3）服 务对象和社会工作者签订服务协议或契约。但这些条件在不同的求助形态中的实现程度是不同的。 3.青少年服务目标系统 青少年服务目标系统由社会工作者在提供服务的过程中所要改变或影响的人组成。 目标系统可能就是服务对象 系统，但也可能不是，不同的人在不同的时间都有可能成为需要改变的目标，社会工作者要根据实际情况及时 明确服务目标，及时、有效地作出服务回应。 4.青少年服务行动系统 行动系统指社会工作者为实现改变目标而建立的合作者系统。第二节 青少年社会工作的主要内容一、思想道德品格辅导 青少年的思想道德品格辅导，主要基于青少年的道德发展规律及基本特点。 青少年道德发展的特点 （1）道德相对主义。他们能够比较事物的差异性，思考不同的解决办法。 （2）道德的冲突。在此阶段，青少年与重要他人的道德冲突明显增多。 （3）道德上的知行不一。青少年的道德认知与道德实践常常存在差异性。 （4）与成人道德观念的疏离。青少年在此阶段不会被成人充分接纳，他们也不会认同成人的标准，因此代 际间的疏离感会导致亲子冲突。 2.主要服务内容（1）帮助青少年形成对社会政治制度的看法。 （2）引导青少年形成正确的世界观和对自然、社会的正确认识。 （3）引导青少年形成对各类事物和现象的正确评价标准和评价方式。 （4）引导青少年建立正确的观察、判断和推理的思维方法。 （5）提高青少年对于道德理论和知识的了解。 （6）协助青少年学会梳理道德情绪和自我认知能力。 （7）协助青少年形成良好的道德习惯，并掌握自我控制能力。 二．心理及认知辅导 1.青少年心理及认知的主要特点 （1）心身发展快速而不平衡。 （2）主要发展性任务是实现自我的同一。也就是说，使理想的我逐步接近现实的我，使自我意识达到积极的 统一。 （3）道德意识和价值观念得到发展。 （4）独立意识加强，伙伴关系密切。 （5）认知改变。例如学会自我批评、听取他人意见、思维活动的数量和质量有很大提高等。 2.主要服务内容 （1）辅导青少年了解和认识生理、心理发展的规律，掌握基本的心理发展知识； （2）辅导青少年掌握平衡心理发展的基本技能，提高自我管理和控制能力； （3）协助青少年开展良性的自我探索，实现自我同一性； （4）协助青少年发展健康的认知能力，促进个体新知能、创造力、思考判断力的全面提高； （5）创造有利于青少年发展的社会环境，促进青少年与环境的和谐互动。 三．生涯发展辅导 1.生涯发展辅导的主要内容 （1）生涯规划及生涯决策能力的培养。协助青少年学习界定问题、收集并运用资料，以提高生涯的规划和决 策能力。 （2）自我状况的了解及个人价值观的澄清。协助个体了解自我能力、兴趣等，并澄清个人的职业价值、个人 生涯发展的状况。 （3）合理选择的作出。学会根据个人特定的标准、生涯目标、社会要求，经过比较后作出适当的选择。 （4）自身潜能的开发。发掘个人的潜能，适应快速变迁的社会与职业环境。 2.生涯规划的重点 （1）自我认识：了解个人的潜能、智力、兴趣、人格特征等； （2）认识工作世界：对工作发展前景、就业与职业训练资源、工作机会的认识 （3）确认自我的工作价值观：形成符合社会主流价值体系的生涯观念。 （4）评估环境因素：对政治、经济、社会、文化等因素的了解。 四．就学就业辅导 1.学业辅导 包括：激发青少年的学习动机，提高青少年的学习自觉性；发展青少年的学习兴趣，扩大青少年求知欲；协助 青少年掌握良好的学习方法，提高其学习能力；协助青少年掌握基本的处理压力的技能和方法等。 2.就业辅导 包括：培养良好的就业意识，开展就业态度和就业技能辅导，为青少年择业提供直接服务等。 五．生活方式辅导 1.协助青少年培养良好的生活习惯和生活态度 2.培养良好的生活情趣，提高青少年的闲暇娱乐质量 3.及时纠正不良生活方式，协助青少年养成健康的生活方式。 六．人际交往辅导 人际交往是青少年的重要生活内容，主要包括家庭关系、同伴关系、网络人际关系，其他人际关系等。作为青 少年社会工作者，人际交往辅导可包括以下内容。1.培养青少年良好的交往动机和交往品质， 使青少年的合作意识和自我认知能力、 沟通交往技巧等有良好提高。 2.拓展青少年的人际交往能力，提高其领导才能、社交礼仪、交往态度； 3.矫正和帮助有人际交往障碍和人际交往偏差的青少年。 七．行为偏差及犯罪青少年矫正服务 1.行为偏差青少年矫正服务 矫正和预防性服务包括：进行社会技巧训练；加强补救性教育；加强家庭和学校的联结，并开展家庭层面的辅 导服务；建立有效的青少年支持网络。 2.犯罪青少年矫正服务 犯罪青少年的矫正服务多以教育辅导为主，主要包括青少年犯罪前的预防性教育服务、判决前后的教育服务、 替代性教育服务、重返社会教育服务等，目前尚未建立完整的服务体系。 八．弱势青少年保障服务 1.弱势群体的界定 社会弱势群体是一个在社会资源分配上具有经济利益的贫困性、 生活质量的低层次性和承受力的脆弱性的特殊 社会群体， 他们依靠自身的力量或能力无法保持个人及其家庭成员最基本的生活水准， 需要国家和社会给予支 持和帮助。 2.保障服务的内容 包括：基本权利保障服务、司法保护、教育权益保障服务、就业保障服务、健康保障服务、社会保障及服务等。第三节 青少年社会工作的主要方法一．青少年个案过程的主要特点 青少年个案过程由接案和建立关系、预估、计划、介入、总结和评估等阶段组成。青少年个案工作过程有以下 一些特点： 1.青少年服务中，建立关系阶段具有主动性、外展性和技巧性特点。 2.青少年服务预估的焦点既包括青少年的需求评估，也包括开展专业服务所需要的资源评估。 3.服务计划的制订必须充分尊重青少年的意愿。服务计划制订的过程也是激发青少年主体意识的过程。 4.服务计划实施过程中，社会工作者着重在提升青少年能力、改善支持关系、优化同辈群体、整合社区资源、 优化社会环境等方面开展各类介入和行动。 5.评估应兼顾结果评估和过程评估。 二．小组工作在青少年服务中的功能 1.小组可以为青少年提供同伴增强的机会。 2.小组的过程更能刺激出大多数当事人的真实世界。 3.小组规范会对规范小组组员的行为起到很好的制约作用。 4.小组能够提供很多的示范者、行为预演的协助者，这样不同性格的人相互交流和反馈，有助于组员重新建立 良好的人际交往和行为习惯。 5.小组工作为青少年创造了安全开放的交往环境，增强了青少年的社会交往能力，改变他们与社会隔离的封闭 状态。 三．社区工作的主要内容 1.主要工作层面。一是将社区居民组织起来，整合社区内的有效资源，更好地为社区青少年提供服务；二是将 社区内的青少年组织起来，动员他们参与社区发展，在社区参与的过程中提升青少年服务社会的意识和能力。 2.主要技巧和方法。包括对社区及社区工作的界定，社区工作开展过程中必须掌握：认识社区、建立关系、组 织、活动策划、介入模式、策划与评估等 社会工作方法在青少年服务中运用的整合性 四．社会工作方法在青少年服务中运用的整合性 在青少年社会工作服务过程中，社会工作方法的运用具有整合性特征。 1.青少年需求的多元性决定了社会工作方法的整合性 青少年的成长性需求包括生理、心理、认知、行为、交往、社会适应等各个层面，因此，回应青少年的需求而 开展的服务，也应该是多种方法的整合。 2.社会资源综合性决定了社会工作方法的整合性 社会工作要十分重视青少年环境处境中可得到的资源和阻塞资源的障碍， 社会工作者会根据需要， 积极地整合各类资源，去促进青少年社会功能的改善与提提高。 3.社会工作专业的通才要求决定了社会工作方法的整合性。 社会工作专业十分强调通才实务工作观，主张社会工作者在改善个人、群体和社区的生活质量及功能发挥时， 要同时考虑个人和环境两方面的因素， 并同时与个人和环境有关的方方面面打交道。 这一基本前提促使社会工 作专业朝着拥有全面性，综合性知识基础的方向发展，尊重多元价值体系，推崇拥有广博的专业技巧。第四节 我国青少年社会工作实践一．我国青少年福利服务政策 青少年福利服务政策是指国家在青少年教育、劳动就业、住房、医疗卫生、社会保障方面的政策安排。主要包 括： 1.一般青少年福利服务政策 一般青少年的福利服务政策主要包括青少年基本权利保护政策、青少年司法保护政策、青少年教育保护政策、 青少年劳动就业保护政策、青少年健康服务政策、青少年社会保障政策等。 2.特殊青少年群体的福利服务政策 （1）对那些无家可归、无生活来源、无劳动能力、无法定义务抚养人的流浪青少年的收养照顾和安置服务政 策； （2）对残疾青少年的福利服务政策，包括院舍照顾服务、社区康复服务、特殊教育服务等； （3）对犯罪青少年的司法矫正服务政策，包括监狱矫正及社区矫正服务等。 目前我国青少年工作尚未形成统一的青少年福利服务政策。 二．我国青少年工作组织机构 目前我国专门从事青少年工作的机构包括中国共产主义青年团、中华全国青年联合会、中华全国学生联合会等。 此外，还有如中华基督教女青年会全国协会、中华基督教青年会全国协会等全国性的青年组织，一些城市成立了 青少年保护专门机构或青少年事务专业社团。第二章 青少年社会工作的伦理与 青少年社会工作的伦理与伦理困境一、伦理与伦理体系 1、伦理 所谓伦理,就是指在处理人与人,人与社会相互关系时应遵循的道理和准则。是指一系列指导行为的观念,是从 概念角度上对道德现象的哲学思考.它不仅包含着对人与人、 人与社会和人与自然之间关系处理中的行为规范, 而且也深刻地蕴涵着依照一定原则来规范行为的深刻道理。是指做人的道理,包括人的情感、意志、人生观和 价值观等方面。是指人际之间符合某种道德标准的行为准则。 二、青少年社会工作的伦理 1、对待青少年的伦理 （1）尊重（2）接纳（3）保密（4）自决（5）个别化（6）非批判 2、对待社会的伦理 （1）要求社会为青少年提供理想教育服务 （2）要求社会为青少年提供学习成才服务 （3）要求社会为青少年提供就业机会服务 （4）要求社会为青少年提供精神文化服务 （5）要求社会为特殊青少年提供特别服务 （6）要求社会为青少年维护其合法权益 （7）要求社会为青少年提供社会参与服务 （8）确保为社会培养健康向上的一代青年 2、价值观与伦理的关系 、 社会工作专业伦理中，包含着服务、社会公正、个人尊严与价值、人类关系的重要性、诚信、能力 社会工 服务、 服务 社会公正、个人尊严与价值、人类关系的重要性、诚信、能力等社会工作的核心价值观与伦理原则，而这些核心价值观与伦理原则又是相辅相成的。 作的核心价值观与伦理原则 价值观与伦理之间既有联系又有区别。 价值观与伦理之间既有联系又有区别。 第一，价值观不等同于伦理，价值关注什么是好的、善的和有意义的，伦理则涉及什么是正确的和恰当的; 第二，价值观讲的是人的信仰，而伦理讲的是怎样对待并且应用这些信仰; 第三、伦理与价值观又紧密地联系在一起：伦理的核心是善，而善恰恰又是价值观的重要内容。 因此，伦理来源于价值并且与价值保持一致。伦理是操作层面上的价值， 因此，伦理来源于价值并且与价值保持一致。伦理是操作层面上的价值，是把价值观念转变为行动的行为守 则。 3、多元化的价值观与伦理困惑 、 “只有实现个人价值才能实现社会价值”与“只有实现社会价值才能体现个人价值”这两个命题，大学生的态度相 当矛盾，表示赞同的分别为60.4%和67.7% 。 对于恋爱的目的，部分大学生只是临时找一个伙伴，女同学找一个给“买饭的”，“处了就黄，我就这么狂；黄了 再处，我就这么酷”，“只求一朝拥有，不求天长地久”被许多大学生所接受。有的女同学频繁的更换男朋友，以 显示自己的魅力。男同学为争夺女朋友而纠集一些人“修理”情敌的事时有发生，有些女同学为“刺激”对方而闪 电式的找一个男朋友。在恋爱过程中表现出胆子大、热情高、速度快。 大学生对于社会生活中一些不公平、不公正的现象深恶痛绝，呼唤社会风气的好转，同时又利用这种不公平获 得自身的利益，一些大学生不思进取、自甘平庸、放任自流、谈情说爱、追求时尚、贪图玩乐、沉迷网络；平 时不学习，考试靠作弊或者送礼，换取自己满意的“成绩”。在评先选优，解决组织问题时，也要托人说情。若 不达目的，就故意找别人毛病，告别人“黑状”，来个我“庸”你“平”。在毕业分配上，精心编造材料四处毛遂自荐。 要么求亲托友，请客送礼，以求权贵的慈悲大发，换取不仁不义之报答。他们也讲竞争参与，但其手段和目的 与社会主义的公平竞争格格不入，然而，一切不正当竞争手段在他们身上常常是尽显奇效。给那些靠实力，靠 自己奋斗的同学造成迷茫。 三、青少年社会工作的伦理困境 1、伦理困境 这是指专业核心价值中， 对专业人员要求的责任与义务发生相互冲突的情形， 社会工作者必须决定何种价值要 优先考量时所面临的两难境地。 2、伦理困境的表现 、 1、自决与他决 某些特殊情况下，青少年的自我决定有可能给自己带来不良后果，或者导致对第三者的伤害，有时甚至是生命 安全的危害。 例：患厌食症的孩子拒绝接受医院的治疗 感染艾滋病的少女决定通过与更多的男性保持性关系来达到报复男性的目的 遵守自决原则？替服务对象作出正确的决定？ 2、保密与泄密 例：遭到雇主强暴的小保姆要求社工不要把此事告诉她的男朋友，并决定通过伤害雇主的孩子来报复雇主。 为小保姆保守这两个秘密？ 告诉其男友，以便取得其男友的心理支持？ 告诉雇主以免使孩子遭遇不测？ 3、价值中立与价值介入 社工的价值观与服务对象价值观不一样情况下怎么办？ 例：社工在恋爱观上是异性恋取向者，而自己的服务对象是一个同性恋者。 保持价值中立，直接为他服务？ 受价值介入的影响，把他（她）转介给别的社工？4、案主利益与机构利益 青少年的个人需求与服务机构之间发生矛盾或冲突。 以人为本还是以事为本？ 工作责任第一还是工作效率第一？ 案主利益优先还是机构利益优先？ 5、个人利益与社会利益 例：为青少年中的弱势群体谋取资源，是否减少了正常青少年的社会资源？ 社会资源在一定时期内是有限的，无论是时间、人力、资金还是场地 、 3、伦理困境的抉择 1、澄清各种价值冲突 例如：小保姆受雇主强暴后面临四种选择： （1）告知男友自己的遭遇。 也许会取得男友的心理支持，也可能因此男友从此离开自己 （2）通过法律途径。 可以依法判决雇主的罪行，但也会失去少女的尊严 （3）采取私了的方式。 可以接受雇主的经济补偿，但不能了却心头之恨 （4）伤害雇主的孩子。 可以达到报复雇主的目的，但会受到法律的制裁 怎么办？ 怎么办？ 在这个案例中，说服小保姆用法律武器保护自己是社会工作者的责任。 如何完成这一任务，却面临着专业价值与小保姆个人价值的冲突。 社工不仅需要澄清自己面对的价值冲突， 还需要帮助小保姆澄清她面临的价值冲突， 并将冲突对其造成的伤害 减轻到最小为伦理依据。 2、辩证看待伦理原则 绝对伦理主义 以动机的道德性作为伦理原则，这一原则是绝对的。 相对伦理主义 以行为的效果为伦理原则，这一原则应随时空和主体的变化而调整。 例如： 一笔有限的经费，是用于吸毒青少年的治疗性社会工作，还是用于健康青少年的预防性社会工作？ 为什么？ 青少年社会工作基本理论 青少年社会工作基本理论 青少年发展与需求理论 青少年的生理发展 1 、体形迅速变化 首先，青少年身高平均每年增长6 －8 厘米，多的达到10 －12 厘米。体重男性平均增长31.2 公斤，女性 平均增长24.1 公斤。其次，体形变化。女性成长为亭亭玉立的少女，男性成长为风度翩翩的少男。 2、身体机能健全 在血管系统方面，青少年的以及重量是出生时的12－14倍，心脏容量由出生时的20－22毫升增长为240－250 毫升。血压、心率、心输出量等都已接近成年人。 呼吸系统方面，肺活量、呼吸频率与成年人已极为相似。 3、神经系统稳定 逻辑思维能力和理论思维能力得到了充分发展，表现出的记忆力、理解力的想象力。 4、生理机能成熟 青春发育期最重大的变化是性机能的成熟和第二性征的出现。 生物需要 1 、获得生活和健康照顾 2 、悦纳先天身材和容貌 3 、消除性困惑和性焦虑 4 、调节性冲动和性行为 青少年的社会发展 青少年的社会发展表现为对同伴的认同和接纳，对异性比较关注和尝试与异性建立关系。 同时，独立 意识和社会意识的发展， 使青少年在家庭关系上先后经历亲子关系的紧张和亲子关系的和解两个不同的发展阶 段。 1、同伴认同形成 对青少年来讲，发展同伴认同和接纳是非常重要的事情，其对被接纳的需要远远超过了自尊的需要。 2、异性关系发展 三个阶段：对异性疏远；对异性接近；与异性正式恋爱 3、亲子关系改变 生理上，父母的安全需要与与青少年的冒险需要矛盾； 心理上，父母的现实主义态度与青少年的理想主义追求之间矛盾； 社会层面上，青少年的独立成熟和父母系统的权威矛盾。 先分离与冲突，后理解与回归 社会需要 1、融入同伴群体并为同伴所接纳 2、表现符合社会规范的性别角色 3、建立与异性恰当的人际关系 4、获得良好的家庭生活和学校生活 5、发展符合社会期望的认知技能 6、对未来的婚姻和家庭生活作准备 7、免于人身安全和权益的被剥削或被伤害 青少年的自我发展 1 、自我意识发展 2 、自我认同形成（自我整合） 现实我（性别、年龄、家境、容貌等） 社会我（别人对我态度与看法） 理想我（我对自己的理想追求与画像）3 、情绪体验丰富 4 、个性表现反叛 自我需要 1 、经历分离或个别化 2 、建立个人价值体系 3 、实现自我认同或统合 4 、参与社会生活的建构 青少年的心理发展 （一）青少年期心理发展的一般特点 1 过渡性 青少年时期是个体发展上接近成熟期，个体开始成为正式的社会成员。青少年期正是从童年期向青年中、晚期 过渡的前半期，即少年期还保留着一定的幼稚性，后半期即青年初期则有了更多的独立性和自觉性。 2 矛盾动荡性 青少年思想敏感，好强好胜，自信心强，容易偏激，缺乏社会经验而又敢于行动，心理面貌很不稳定，可塑性 大，处于心理成熟前动荡不稳定的时期。 3 闭锁性 青少年的内心世界逐渐复杂，开始不易将内心活动表露出来。尤其是青年初期，闭锁性更显突出。 4 社会性 影响青少年心理发展的环境因素更多是社会和政治环境，青少年期是人的理想、动机和兴趣发展的重要阶段， 也是考虑和选择未来生活道路的阶段。 （二）生理发育 1 生理变化的主要表现 （1）外形的变化 （2）体内机能的增强 2 第二性征与性成熟 （1）第二性征的出现 （2）性的成熟与发育 （三）认知发展 1 形式逻辑思维的发展 主要表现在其概念、推理和逻辑法则的运用能力等三个方面的发展特点上。 2 辩证思维的发展 思维发展的趋势：初一学生已经开始掌握辨证逻辑的各种形式，但水平还较低；初三学生辨证逻辑思维处于迅 速发展的阶段，这是思维发展的一个重要的转折时期；高中学生的辨证逻辑思维已经占优势地位。 （四）自我发展 1 青少年自我发展的一般特征 （1）初中生个性的发展 特点：1 不平衡性；2极端性或偏执性。表现在自我意识、情绪情感、日常心态以及与父母及同伴关系等诸方 面。 （2）高中生个性的发展 个性品质已趋于成熟和稳定，并出现了一些新的特点。 2 自我同一性的发展 （1）艾里克森的自我同一性理论 12~18岁的青年人，发展的任务是建立自我同一性和防止自我同一性混乱。自我同一性是指个体在寻求自我的 发展中， 对自我的确认和对有关自我发展的一些重大问题， 诸如理想、 职业、 价值观、人生观等的思考和选择。儿童进入青年期，个体意识分化为理想的自我和现实的自我，要建立起同一性，就得使理想的自我和现实的自 我达到统一。获得同一性，标志着这个发展阶段取得了满意的结局。 （2）自我同一性扩散与消极同一性 同一性扩散：个体在同一性确立的过程中，难以忍受这一过程的孤独状态，从而让别人去把握自己的决定，或 服从别人的意见，或回避矛盾，拖延时间，因此不能正确选择适应社会环境的生活角色，无法“发现自己”，也 不知道自己究竟是什么样的人和想要成为什么样的人，没有形成清晰牢固的自我同一性。 消极同一性：个体形成与社会要求相背离的同一性，形成了社会不予承认的、反社会的或社会不能接纳的危险 角色。 （3）青少年自我同一性形成过程中的问题 自我同一性过剩：艾里克森称之为“狂热主义”，它是指一个人过分地卷入特定团体或某种亚文化的特定角色中 自我同一性过剩 而绝对地排他，坚信他的方式是唯一的方式； 同一性缺乏：艾里克森称之为拒偿，指一个人拒绝自己在成人社会中应担任的角色，甚至否定自己的同一性需 同一性缺乏 要。 （五）社会性发展 1 、柯尔伯格的道德发展阶段理论 （1）前习俗水平 在这个水平上，儿童能够区分文化中的规则和好坏，懂得是非的名称，但是他是根据行为对身体上的或快感上 的后果来解释好坏的（受罚、得奖和交换喜爱的东西）、或是根据宣布这些规则和好坏的人们的体力来分别好 坏的。这一水平分为两个阶段： A、以惩罚与服从为定向； B、以工具性的相对主义为定向。 （2）习俗水平 在这个水平上，按照个人的家庭、集团或国家所期望人们去做的去行事就被认为它本身就是有价值的，而不管 它所产生的直接的和明显的后果如何。在这个水平上有两个阶段：A、以人与人之间的和谐一致或者“好男孩好女孩”为定向；B、以法律与秩序为定向。 （3）后习俗的或原则性水平 在这个水平上， 青少年显然努力在摆脱掌握原则的集团或个人的权威， 并不想把自己和这种集团视为一体从而 去确定有效的和可用的道德价值和原则。这个水平也有两个阶段：A、以法定的社会契约为定向；B、以普遍 的伦理原则为定向。 2 反社会行为 也称“侵犯行为”，是指有意伤害他人或破坏公共财物且不为社会规范所许可的行为。青少年品德不良和心理障 碍，是青少年反社会行为产生的主要原因。 （六）情绪 1 青少年情绪发展的一般特点 （1）初中生 1 情绪活动具有外露型 2情绪体验具有迅速性 3情绪活动具有两极性：首先，情绪体验具有两极性。情绪的两极性主要表现在初中生对同一事物同时出现两 种对立的内心体验。其次，情绪效能具有两极性。情绪效能上的两极性，主要表现在增力与减力的不同作用， 这是由初中生当时的心理准备状况来决定的。最后，情绪性质具有两极性。区分为积极性情绪和消极性情绪。 （2）高中生 1情绪表现具有内隐文饰性。随着高中生社会化的逐渐完成与心理的成熟，他们能根据一定的条件或目的表达 自己的情绪，形成外部表情与内心体验的不一致性。 2情绪反映具有两极波动性。尽管高中生的自控能力提高了，但是，由于生理方面、学业方面以及心理的发展还未成熟等种种原因，情绪表现的两极性明显。 3情绪体验具有延续性、丰富性和特异性。 2 常见情绪困扰 处于青少年期的初高中生面临着双重的压力， 他们不仅要在快速的社会变革中选择合适的自我角色， 而且要调 试青春期生理、心理发展所带来的种种压力。这些压力过多过大多强，很容易使他们产生消极情绪，造成情绪 困扰，严重的会导致情绪障碍。 （1）情绪不稳。指在外界轻微的刺激影响下，甚至没有明显的外界因素刺激时，情绪易产生波动，时而悲伤， 时而又喜笑颜开，令人难以捉摸。 （2）孤独情绪。指个人的交往动机、合群需要未得到满足而产生的一种失落的内心体验。其原因一方面是对 自身过于敏感，对自己缺乏了解，自大、自我中心，不能很好地理解别人，只会抱怨别人；另一方面人际关系 不融洽，家庭气氛淡漠，教师的人格缺陷都可能使高中生产生孤独感。 （3）敌对情绪。敌对是指在个人遭受挫折而引起强烈不满时表现出来的一种强烈对抗态度。分析产生敌对的 原因，一方面是不良的家庭和学校的教育方式所致；另一方面是高中生的心理发展正处于突变期，他们的成人 感和独立意识增强，不想事事依赖别人，但由于他们的思维简单，情感不稳，调节能力不强，容易与家长和老 师发生矛盾冲突。 （4）愤怒情绪。愤怒常伴随着悲伤、羞耻一起出现。大多数人在感到愤怒时，其原始的感受是悲伤、伤害和 痛苦。导致青少年不良情绪的原因错综复杂，既有社会、学校、家庭等外部因素的影响，也有这个年龄阶段特 有的生理、心理特点等内部因素。青少年社会工作主要方法简述一、个人层面的社会工作方法 一般称之为个案工作，即以运用社会工作专业方法对个人或家庭进行服务。 1、主要针对个人或家庭的面谈辅导服务; 2、必须对青少年服务对象的服务需求作出专业判断; 3、注重社会工作理论模式; 4、明确个案服务的目标和步骤; 5、注重评估; 6、服务对象的改变动机和参与是个案取得成功的关键; 7、专业关系有助于个案过程的顺利和个案目标的达成。 二、家庭层面的社会工作方法的运用 家庭层面的社会工作方法：视家庭为一个整体，服务过程中应顾及家庭内每一个成员的需求。家庭层面的社 会工作的介入包括对整体家庭及个体家庭成员两者的需求预估、介入及评估等。 社会工作一直强调人与环境的关系，在微观、中观、宏观的环境中，家庭的影响是最大的。 家庭可能出现的问题：家庭结构不完整，家庭关系不平衡，互动不合理 不合理等，家庭层面的社会工作服务是青少年 不合理 社会工作重要组成部分。 社会工作者的任务是通过协调家庭成员间的互动关系，培养家庭成员的认知行为，优化家庭结构，使青少年获 得良好的成长环境。 三、群体层面社会工作方法的运用 (一)群体层面的社会工作方法：主要是小组工作方法的运用。 小组既是过程也是手段， 它通过小组成员的支持， 改善他们的态度、 人际关系和他们应对实际生存环境的能力。 小组工作方法强调小组过程及小组动力去影响服务对象的态度和行为。 在小组工作者按照既定的目标进行指导 下，小组成员解决问题的能力和潜能通过成员间的相互分享、相互分担和相互支持而发挥出来。 (二)小组工作在青少年服务中的功能 1.小组可以为青少年提供同伴增强的机会。(经常性、多样性的鼓励、赞许，远比成人给予的增强有效) 2.小组的过程更能刺激出大多数当事人的真实世界。 3.小组规范会对规范小组组员的行为起到很好的制约作用。 4.小组能够提供很多的示范者、行为预演的协助者，这样不同性格的人相互交流和反馈，有助于组员重新建立良好的人际交往和行为习惯。 5.小组工作为青少年创造了安全开放的交往环境，增强了青少年的社会交往能力，改变他们与社会隔离的封闭 状态。 四、社区层面的社会工作方法的运用 (一)社区层面的社会工作方法：以社区为对象的社会工作介入方法。 (二)特点 1、以社区为对象，包括地域社区和功能社区 2、以结构导向的角度分析问题，认为个人不是问题产生的原因，社区环境、制度、政策影响了人们的社会功 能的正常发挥。 3、介入的层面比较广泛。(社区居民的介入，制度、政策和环境改善的倡导，社区资源的整合) 4、强调居民的参与。 五、社会工作行政在青少年社会工作中的运用 (一)社会工作行政：是一个把服务机构的社会政策转化为社会服务的行为。 (二)三个层面 1、根据青少年发展需要及社会政策要求，制定青少年服务发展规划和相应政策。 2、把规划和政策化为具体的青少年服务活动;同时根据实际服务过程归纳经验并修改机构服务规划和政策。 3、建立机构内部管理制度、机制和程序，保证青少年服务的正常有效进行。(如规划、组织、人事管理、领导、 督导训练、预算、公共关系、报告、评估和研究) 六、社会工作研究在青少年社会工作中的运用 (一)社会工作研究 一 社会工作研究：是获取知识和发现事实的过程。在此过程中，社会工作及其他领域的理论和实务工作者使用 社会工作研究 社会工作研究方法，收集和分析与社会工作有关的资料，以协助达成社会工作目标。 (二)社会工作研究的内容 二 社会工作研究的内容 1、青少年群体特征和社会环境状况研究; 2、青少年需求调查和服务设计研究; 3、服务过程研究; 4、社会服务与政策改善研究; 5、社会工作理论研究。 (三)社会工作研究的方法 三 社会工作研究的方法 社会工作研究方法主要包括社会调查法、个案研究法、实验法、行动研究法等。 青少年社会工作的主要方法从个人、家庭、群体、社区层面逐渐扩散的，社会工作行政和社会工作研究相对独立， 但六个层面的方法不是完全独立的，也可以是相互关联、互相促进的。第五讲 青少年的成长危机及干预性爱困惑与引导 案例 小亮今年正读初二，是班上的学习委员，只是身材瘦长，长相不佳。情窦初开的年纪，他喜欢上了班上的一位 女孩子，没想到表白后，女孩转身就跑，一边逃还一边喊：“难看死了。”“我是不是很难看？”小亮不停地问自 己，当天回家就照镜子，镜子里的他小眼睛、塌鼻子，越看越难看。他想“改头换面”，但没有办法。于是，他 常常失眠，开始在意别人对他的评价，人多的地方是再也不敢去了，成绩因此一落千丈。 体象与体象危机 体象 人们对自己身体的心理感受，是对自己身体的姿态和感觉的总合。 体象危机 又称为体象畸形症、丑形幻想症、畸形恐惧症、美丽强迫症。 指身体不存在重大缺陷，但主观想象具有奇特的丑陋不能悦纳自我，产生术为痛苦的心理。 体象危机的归因 主观方面 虚荣心强，过分追求完美，特别是对自我形象要求比较高，或是性格内向，不善言语，容易受外界影响，有自卑、敏感、胆怯、多疑等性格特征 客观方面 生理现状与社会风气 体象危机的干预要点 1、明确青少年对自己身体的不良认知 2、不但要接受自己，而且要纳悦自己 3、调试心理，消除臆想丑陋 4、挖掘自己的潜能，以特长成才 案例 小芳，女，16岁。在怀孕六个月时被母亲发现。据了解，小芳出生在一个不幸的家庭里，父亲在她8岁时因盗 窃被捕入狱，母亲与她相依为命。家里的经济来源是母亲在超市里做营业员的微薄收入。小芳渐渐长大，看到 其他同学的父母都在身边，能打扮得很时髦，面自己回到家时，妈妈还没下班，还要自己做饭。妈妈回到家里 也累得不愿多说话，因此她感到很孤单，慢慢地与社会上的异性来往了，开始谈恋爱了，最后导致怀孕。 青春期恋爱 12－19岁的青少年的恋爱行为称为青春期恋爱。 青春期恋爱的类型： 1、模仿型 接近异性阶段初期；带有明显游戏性特点 2、天真型 接近异性阶段中期；带有明显盲目性特点 3、初恋型 接近异性阶段晚期；出于对异性的倾慕、自觉的追求、但不能全面深刻地理解恋爱的全部内 涵 青春期恋爱的特点 朦胧性 单纯性 差异性 不稳定性 冲动性 恋爱危机的归因分析 个体学生心理与家庭、学校生活、社会风气共同作用的结果，带有特定时期的普遍性。 少男少女进入了青春期以后，在生理和心理上都有了性的需求，有了爱的渴望，加上现代社会信息发达，从电 视、网络和各种平面媒体上得到一些似是而非的恋爱和性的诱惑。视恋爱乃至性行为为酷，产生尝试性行为的 强烈欲望。 恋爱危机的干预 1、学校活动 多角度、多层面进行青春期教育，化解青少年心中恋爱的神秘感。多开展校园文化活动，以促进学生的异性交 往，分散交往，避免单一趋向。 2、老师观念 3、提高学生自我意识 （1）正确认识自身心理的局限性和发展的不完善性 （2）正确好男女生正常交往 自然交往、适度交往、真实坦诚、留有余地 4、家庭生活 宽松民主、协调和睦 失恋危机 一个痴情人被其恋爱对象抛弃。 失恋的主要情绪反应是痛苦与烦恼，一部分人会产生强烈的挫败感和羞耻感，情绪混乱，内心沮丧、愤怒、抑 郁，形成心理危机。 三大倾向：抑郁、攻击性、自杀 失恋危机的归因社交的不相容性 低品质的关系 社会网络的影响 失恋危机的干预模式 理性情绪治疗模式 引起人们情绪和行为的问题的原因不是事件本身，而是人们对事件的解释。 用理性事件代替非理性信念，实现失恋者的认知重构。 危机介入模式 逆向思考 合理宣泄 丢弃自卑 、 2、情绪困扰与排解 案例 李小均出生在知识分子家庭，独生子，平时自尊心极强，情绪易激动。初中阶段，学习名列前茅，并担任班干 部。考重点中学时，因分数不够而找关系交费入学，所以思想压力比较大，课间很少活动，假日从来不休息， 把精力都用在了学习上，每逢考试前都会学习到半夜2点。身体逐渐变得消瘦，而且经常因为考试前发烧而请 假在家中复习，尽管考试成绩一般，但家长和他自己总认为情有可原，而且都觉得如果没有发烧会考得更好。 为此多次去医院，而做各方面的检查均赤发现异常情况。最后发展为只要临近考试，就会发烧，考试结束，发 烧症状自然消退， 也无须药物治疗。 升入高三， 老师宣布准备按高考要求进行模拟考试， 并在全市内统一排名， 李小均又开始发烧，几天后出现了严重的脱发现象，为此，他陷入了极度的苦恼之中。 情绪困扰的表现－ 情绪困扰的表现－焦虑 一种害怕、担忧、恐惧混合交织的情绪，大多是因为遭遇到威胁或内心的冲突而引起的，是一种紧张、惊恐和 焦躁不安的心理状态，不过这些威胁的想象成分一般多于真实的成分。 社会性焦虑 由于外部事件而导致的情绪焦虑。如考试焦虑、遇到陌生人的害羞和恐慌等。 有社会性焦虑的人一般缺乏自信，过分重视别人的评价，容易受到他人暗示、说服和欺骗。 情绪困扰的表现－ 情绪困扰的表现－抑郁 过度忧愁、心情低落的情绪体验。 在认知上表现：自我评价比较低，自责愧疚、无望和无力感、对未来悲观等； 在情绪上表现：沮丧、悲伤、闷闷不乐，甚至绝望； 在行为上表现：萎靡不振、寡言少语、兴趣减少、行动迟缓等。 导致抑郁的相关因素：家庭环境不和睦；自感 学习、升学、选择职业压力大；性格中有弱点；人际关系矛盾 等。 情绪困扰的表现－ 情绪困扰的表现－愤怒 一种个体受到威胁、外在攻击、限制、失望或挫折等任何一种刺激情境而激起的情绪。 特征：自主神经系统强烈反应，并且可能会引起语言上内隐或行为上外在的攻击行为。 愤怒的作用具有两面性。 愤怒可表现为外在的攻击性和隐藏的攻击性。 情绪困扰的表现－ 情绪困扰的表现－自卑 自我评价偏低带来的以惭愧、羞愧、灰心、内疚、失望等表现为主的情绪体验。 自我评价偏低带来的以惭愧、羞愧、灰心、内疚、失望等表现为主的情绪体验。 表现： 表现：自信心低、缺乏安全感、社交畏缩、自我排斥、不能接受别人的称赞、过于敏感、爱抱怨、容易屈服、 依赖，并且情感容易受到伤害、感到自己软弱、无法克服自己的缺陷、缺乏动力、无法超越自己等。 原因： 主要是对自身的认识和评价有偏差，自我期望太高，不符合自己实际。 原因：外在环境带来的失败挫折；主要 主要 案例： 案例：琪琪的故事 琪琪是一个初三的女生。她说： “性格内向、相貌普通的我并不太愿意向别人吐露心声，所以和别的同学也很少交流，可能班上的同学 都很少注意到我的存在。但其实我的心里也有很多苦恼，我觉得自己平凡而普通。在班里我不是一个出众的学生，有的任课老师竟然叫不出我的名字。我太平凡了，不，应该说我太不出色 了。虽然每天我也像其他同学一样上学、放学，可我总感到自己是在做那些学习好的同学的陪读。有朝一日他 们都考上大学了，我的历史使命也就完成了。每天浑浑噩噩地生活，我不知道自己的人生方向在哪里。我现在 的生活很消极也很乏味，我觉得这样不好，但是我能怎么做呢？ 前几天我过15岁的生日，人们都说15岁是花儿的季节，可是我这朵小花似乎还未开放就要枯萎了。在我 的生日宴会上，爸爸祝我：“努力学习，早日成功”，可在我的脑海里，只有那些伟大的科学家、才华横溢的艺 术家、叱咤商海的企业家才算得上成功，我真的觉得自己不可能有什么样的成功！ 【自我疗法】 首先，应努力改变现实的自我，进行积极的自我暗示。“学习不行”并不是一成不变的，可以通过改进方法、 提高效率等来争取提高学习效果。要注意自己的进步，要相信“别人行的事，我也能做好”。外貌虽然不能改变， 但注意修饰与衣着，表现自己性格上可爱的一面，也会得到老师和同学们的喜欢。 其次，要改变评价的方式。自卑的本质是自我评价过低，即“实际上没有想得那么糟”。要合理的评价自我， 不要以偏概全，不盲目自我否定。要降低对自己的苛求，要学会辩证地看待自己的优点和不足。 第三，要注意修正理想的自我。每个人都有自己的理想，都会看到自身的不足并朝着理想努力，这是一个 人进步的动力。但是，当你的期望值太高，受到挫折就不可避免了。所以应该努力使理想自我的内容符合现实 自我所能做出努力的程度。 此外，补偿作用也有助于克服自卑心理，这就是所谓的“失之东隅，收之桑榆”，用自己的强项和优势， 来激励自己克服自卑。 神经语言程序学 --NLP (Neuro-Linguistic Programming) N 指的是神经系统，包括大脑和思维过程。 L 是指语言，更准确点说，是指从感觉信号的输入到构成意思的过程。 P 是指为产生某种后果而要执行的一套具体指令。即指我们思维上及行为上的习惯，就如同电脑中的程式， 可以透过更新软件而改变。 NLP是对人类主观经验的研究，是一种思想的技巧，是我们用语言来改变身心状态的具体方法。 是对人类主观经验的研究， 是对人类主观经验的研究 是一种思想的技巧，是我们用语言来改变身心状态的具体方法。 NLP认知世界的过滤机制 认知世界的过滤机制 删减U 删减U (Deletion) 我们对我们的经验是有选择性的，我们“删减”掉不要的、不吻合我们想要的或是我们认为不重要的。 例如： 找钥匙。 ? 假如不“删减”一些进来的感官资讯，人们会被其淹没。但是也可能删减掉一些人们应该要注意的一些重要信 息。 专业的沟通者在讯息被删减的时候必须知道是什么讯息被删减了， 专业的沟通者在讯息被删减的时候必须知道是什么讯息被删减了，并在必要时使用语言工具恢复被删掉部分 而且必须试着分辨被删去的讯息中哪一部分最重要 必须试着分辨被删去的讯息中哪一部分最重要。 而且必须试着分辨被删去的讯息中哪一部分最重要。 例如，如果有人说他们害怕，那么知道他们害怕什么是非常重要的。或者，如果有人说他们处在痛苦中， 就必须找到他们痛苦的原因，以及何以会有这些原因发生。 如：“我害怕”、“我困惑”、“我感到困惑”或“我高兴”。 这些语言形态已删减他所要描述的部分内容。所以，某人害怕某事，而整件事情却在所谓的“我好害怕” 的话语叙述中被删减掉了。 删减的复原 如： ?°人们对此已充分知道了。?± 人们对此已充分知道了。 复原：“到底是谁？”“此”代表什么？“他们对什么还知道得不够？”“他们如何知道的？” 到底是谁？ 此 代表什么 他们对什么还知道得不够 代表什么？ 他们对什么还知道得不够？ 他们如何知道的？ 到底是谁 有时说话者也不确知他们的言下之意。你的问题会帮助他们更清楚他们的原意。 若使用很多比较词：“更好”、“最好”、“较糟”、“更多”、“更少”。 比如：?°我表现得比较差。?± ? 我表现得比较差。 “跟什么比很差？你理想的表现是什么？你昨天的表现？专家的表现如何？” 一个比较的情形， 需要有至少两项事物。 知道比较的基础很重要， 不切实际的比较会给人带来很大的不快。 一个很有效的让自己沮丧的方法是将自己与想象的且无法达成的理想比较， 觉得自己真笨， 赶不上那些标准，然后又删掉自己比较的标准，自己就可以觉得很糟，而又无法排除。 让人学会激励自己，让自己与吸引人的未来相比，而不是去与他人相比。要评判自己的进步，是将自己目前与 当初开始时相比。 认知世界的过滤机制 NLP认知世界的过滤机制 扭曲U 扭曲U (Distortion) 动词的名词化 去掉事情的运动过程并将其变为事物来扭曲事情，这样建立起来的名词叫做“名词化”。 例：爱、正义、教育、信念、选择、合作、害怕… 扭曲的意思就是，这些名词其实是动词乔装的，过程中途被冻结掉了。名词化的问题是，它们变成静态及无法 更动的。 例：“这个关系已经停止了。” 复原：可以将这个关系转回到过程，即问：“我们是怎样没关联了？”以找出说者的意思。 隐含前提----有弦外之音的扭曲。 人在说话的时经常有弦外之音，找出来后，会让我们更加了解他们的世界模型，听出那些假设的东西。 复原的方法 问问自己，要让那话有意义，什么东西还没有说出来？ 方法： 复原的方法：问问自己，要让那话有意义，什么东西还没有说出来？ 例：“他就像你其他朋友一样迟钝。” “请不要像上次我们讨论时，那样无理取闹。” “你要现在付我钱，还是等一下付？” “为什么这个这么困难？”如果你去回答他的为什么的问题，你就是在加强他的假设。 以为什么开始的问句，常常以将你的注意力由假设转到理由的方式，来隐藏它的假设。 NLP认知世界的过滤机制 ?°类推?±或?°一般化?±U (Generalization) 将我们经验中的某部份当作是事情的全部，而忽略了可能的例外。 利：这让我们在面对一个情境时，可以从我们过去在类似的情境中所学习的经验，来进行很快的反应，是很有 用的。 例：当你看到一个跟你从前看过完全不同的把手时，你不需要很困惑地退下来。你知道那仅是另外一种的把 手而已。 弊：如果我们“类推”错误或没对新经验开放的话，会让认识出现问题。 例：信念----天下乌鸦一般黑。 假设你有一段不理想的亲密关系的经验。你根据这经验而“类推”，这世界上的人都一样，不值得信赖。你 这个“一般化”的想法，可能会中止了你再找到一位例外于上述想法的另一半的机会。 像?°所有?±、?°永不?±、?°总是?±、?°每一次?±这类的字眼是概括性的，它们不承认例外。它们局 限、简化了我们对世界的看法，而不是世界本身。 比如说： 1. 我永远都没办法做这事。 2. 没有人在乎。 3. 当我需要你时，你总是不在。 4. 人类并不是仁慈的。 5. 西餐是贵的。 语言的运用示例 以?°应该?±、?°必须?±来管制我们及他人。有时候并没有真正的必要性。要找出其必要性，可以问：“如 果我没有做那些事，会怎么样？”比如说：“你应该另外找个工作。”“如果没有找，则会怎么样？”找出那后果， 它们可能是真的不愉快的，或者只是想象的。 人们有时被那些管制性的字眼所催眠，所以想都不想就去遵从了。 ?°不该?±、?°不要?±、?°不能?±是更强的规范。有一些是真正的生理上的限制：“我无法跳高20米。” 其他未经测试的信念。比如说：“我不能改变”或“我无法找它”。要突破这点就问“什么阻挡了你？” 这种问法，可以改变焦点，由被卡住的位置前进到某个目标以及排除可能阻挡路的东西。“我能”及“你能”是授予力量的字眼，除非那些目标是不切实际的。努力地将“必要”、“应该”这种词改为“能够” 是很好的。将“我必须做好”变成“我能做好。” 这种重新更动能替自己或者他人做出最有力量的改变。 NLP的主要概念 的主要概念 神经链 人在刚出生的时候，基本上都有1400亿个细胞。脑神经细胞与神经细胞之间连接所形成的庞大的网络就叫大 记录着某个具体信息相对独立的脑神经网络单元叫神经链。 脑神经网络。在NLP里，我们把记录着某个具体信息相对独立的脑神经网络单元 记录着某个具体信息相对独立的脑神经网络单元 次人格 每一个神经链都包含着思想、情绪、信念等讯息，每一个神经链都是人格化的存在，在NLP中，通常把每一个 通常把每一个 神经链看成是一个次人格。 神经链看成是一个次人格 潜意识 潜意识 潜意识24个小时都在工作着，梦就是潜意识制造的。脑神经网络是构成我们潜意识的一部分，此外还有遗 传基因和宇宙意识等。潜意识就好象是我们的记忆仓库，概念仓库、观念仓库、信念仓库、情感仓库和先天要 素仓库。 表象 在NLP里，我们通常把表象叫做画面，影像或意象，每一个表象都对应着一个神经链，表象的变化会带动神经 链的变化。 次感元 视觉、听觉、触觉、嗅觉、味觉这五种感官在NLP里被称为感元，感元是构成感知和表象的基本单位，每一种 感元所包含的一些更小的要素，叫做次感元，改变神经链最关键的功夫在于如何更有效地改变次感元 改变神经链最关键的功夫在于如何更有效地改变次感元。 改变神经链最关键的功夫在于如何更有效地改变次感元 内感官和外感官 通过内感官想象和任何内容，对脑神经网络的影响和作用，等同于真实发生。当我们想象和回忆的时候用的就 是内感官。内感官接触的是主观世界，眼耳鼻舌身是我们的外感官。外感官接触的是客观世界。 触发器 每一个新建立的神经链都应该安装一个“触发器”， “触发器”的作用是把新建立的神经链及时派上用场， “触发器” 可以是视觉的、听觉的或触觉的。 NLP的主要思想与方法 的主要思想与方法 命运连锁反应式 脑子里的某一个画面、影像、意象变了，与之相对应的神经链就变了。脑子里的某一个神经链变了，与之相对 应的心理和行为就变了。 调整神经链的六个步骤 透视、诊断引发问题的神经链，选择、确定NLP的调整方法，实施调整方法，安装“触发器”，检验调整效果， 巩固和加强新建的神经链。 透视连锁反应式 神经链→感受→观念→行为→习惯 行为、习惯的根源是????潜意识里的神经链，搞清楚某一个神经链是怎样形成的，从而改变人的行为、习惯。 调整连锁反应式 次感元→表象→神经链 要想改变神经链，就要改变表象；要想改变表象，就要改变次感元。 关于琪琪的NLP调整方法 关于琪琪的 调整方法 第一步：采取“事实胜于雄辩法” 改变琪琪“我的脑子不聪明”等消极自卑的信念和神经链，并且建立起“原来我也很聪明”等积极自信的神经链； “事实胜于雄辨法”： 用事实来否定或摧毁某一个信念及其相对应的神经链。 应当是外感观法还是内感观法？ 第二步：采用“电视剧法”，不断加强正面信念及神经链。 ?°电视剧法?±，就是想像自己正在看一个电视剧。这个电视剧里的正面主角就是自己。 正面主角身上所拥有的特质正是自己非常渴望拥有的某一些素质或能 力。剧情任由自己去想像、编导、发展……每一个镜头和情节都要突出自己身上的那些特质。如此这样就会不 断地把那些特质深深地烙印在自己的潜意识里，并形成具有较强影响力的神经链。 并且这个电视剧最好是较长的连续剧。 若能每天都看， 并且每天都能看到更精彩的情节和自己更精彩的表 现，那么自己在剧中的形象就会投射到现实生活里，一个人就会真的变成剧中自己所扮演的人物。 “电视剧法 ，是建立、加强和巩固积极正面的神经链的方法。经常运用这个方法便可以在潜意识里重塑 电视剧法”， 电视剧法 是建立、加强和巩固积极正面的神经链的方法。 一个非常理想的自我形象，于是现实生活中的自己也会变得越来越完善。 (提示：NLP“电视剧法”和NLP“优秀自我意象法”有些相似，这两种方法的目的都是为了在潜意识里建立一 个全新的、 正面的自我形象。但用“电视剧法”所建立的自我形象是动态的， 每天都会增添一些新的表现和特征。 则相对来说比较稳定， 是用心设计的、 较为固定的一些表现和特征。 ) 而用“优秀自我意象法”所建立的自我形象， 第三步：采用“燃烧法” ----彻底消除潜意识里积存的消极自卑神经链 “燃烧法”： 想像把一些不想要的表象烧掉。烧掉的方法有很多种，比如，想像把那些表象放进了大火里；或者想像把 要去掉的表象装进了一个纸箱里，然后把纸箱点燃了；还可以想像那个表象漂浮到了空中，然后被雷击中了、 燃烧了……总之你要去掉的某一个或某一些表象被火烧掉了。 于是那个或那些表象就会真的在你的潜意识里消 失。 “燃烧法 的目的是为了去掉某一个或某一些消极负面的神经链。 燃烧法”的目的是为了去掉某一个或某一些消极负面的神经链 燃烧法 的目的是为了去掉某一个或某一些消极负面的神经链。 注意：应用了NLP“燃烧法”之后，一定要用一个积极正面的表象覆盖在燃烧表象上，这样才能让那些消极负面 的表象消失得更彻底。 (提示：NLP“燃烧法”、NLP“推移法”、NLP“覆盖法”都是去掉神经链的方法。这三个方法可以通用。) 第四步：给新创建的自信的神经链安装“触发器” 在已经消除了人潜意识里消极自卑的神经链、并建立了积极自信的神经链以后，为了让这些积极自信的 神经链充分发挥作用，需要在这些神经链上安装一个“触发器”。 “触发器 起到时刻提醒、引发那些积极自信的神经链处在活跃的状态，从而使人时刻保持积极自信的 触发器”起到时刻提醒 触发器 起到时刻提醒、引发那些积极自信的神经链处在活跃的状态，从而使人 心态的作用 的作用。 心态的作用。 这个“触发器”可以是视觉的。比如，它是一个图形，或一样东西，或一些文字……总之你一看到它，就会 想到和启动那个自信的神经链. 这个“触发器”也可以是听觉的。比如，它是一首音乐，或一句话……总之你一听到它，就会想到和启动那 个自信的神经链； 这个“触发器”也可以是触觉的。比如，你一握拳头，或一跺脚，你就会想到和启动那个自信的神经链。 第五步：裣验调整效果 可以让一些人当观众，然后让孩子当众通过说话、神态语言、肢体语言等展示自己自信的新风采。 第六步：加强和巩固新创建的自信神经链 “希望你经常用内感官看一看你演的那个“电视剧”， 这样就会不断地加强和巩固潜意识里那些积极自信的神 经链。” “如果遇到自己无法战胜的困难，可以电话跟我联系。” “记住，我永远是你的支持者，永远是你的朋友，永远关注着你的变化，永远会为你加油…… ” 巩固新创建的神经链时要注意以下几点： 巩固新创建的神经链时要注意以下几点： （1）多给孩子一些自信的支持 （2）让孩子尝试一些新角色、新形象，帮孩子们摆脱那些使他们陷入“∧”(趴啦)状态的角色，协助他们建 立并尝试一些能够使他们进入“∨”(发啦)状态的新角色。比如，鼓励他参加某一种竞赛活动，让他拥有挑战者 和获胜者的感觉 （3）提醒孩子他过去所取得的成就。 （4）帮助孩子改变消极信念，最重要的是我们一定要先改变自己对孩子的消极信念。 情绪困扰的表现－ 情绪困扰的表现－嫉妒 一种既羡慕又敌视的矛盾情绪。它混合着焦虑、惧怕、失望、愤怒、敌意等不愉快的情绪，是一种错综复杂的 情绪体验，主要源于与他人的不当比较。年龄越小表现越外化。 一般都是社会性的外部刺激，涉及自己和他人的利益所致。有的表现为退缩、抱怨或幻想对方失败，更多表现 为采用伤害、嘲讽和指责对方的方式。 情绪困扰的归因 1、自我意识不成熟，出现一系列不合理的认知。如：绝对化要求、过分概括化、整体夸大事件、对自己和他 人进行不合理评价 2、出现自我认同危机。 例如：超级女生与追星族 情绪困扰的排解－ 情绪困扰的排解－理性情绪治疗技术 1、不合理信念驳斥技术 质疑式提问 夸张式提问 2、合理情绪想象技术 想象进入自感最受不了的情境 改变不适当的情绪反应，体会适度的情绪 停止想象，自述导致自己情绪发生变化的想法 人格危机与辅导 人格及其基本特征 人格 人整体精神面貌的反映，是以一定的生理素质为甚而在人与社会的相互作用中形成与发展起来的独特 的、稳定的心理与行为特征之和。 人格的构成 人格心理特征：能力、气质、性格；是人共性的一面 人格倾向性：需要、动机、兴趣、价值观、理想等;是人个性的一面 人格与人格的基本特征 人格的基本特征 1、整体性 个人身心各方面多种特质的整合，从而综合成 为一个有机的整体，组成一个完整的人格。 2、稳定性 人的思想感情和行为具有跨时间的连续性和跨情境的一致性。 3、社会性 个人与他人相互交往中掌握社会经验和行为规范，获得自我的过程。 4、独特性 人与人的心理和行为都是不同的，独一无二的。 人格缺陷 人格缺陷又叫人格障碍或人格异常。 它是指一种或几种人格特质的强度超出了正常范围，从而妨碍了正常的人际交往，表现 为持久而牢固的适应 不良的情绪和行为反应模式，主要有依赖性人格、偏执性人格和对抗性人格。 依赖性人格缺陷 1、依赖性人格的表现 对亲近和归属有过分的渴求，这种渴求是强迫的、盲目的、非理性的，与真实的感情无关。 2、诊断标准（满足其中5项即可） 在没有从别人处得到大量的建议和保证之前，对日常事物不能作出决策。无助感。被遗弃感。无独立性。过度 容忍。独处时有不适和无助感，或竭尽全力逃避孤独。当亲密的关系中止时，感到无助或崩溃。经常被遭人遗 弃的念头所折磨。很容易因未得到赞许或遭到批评而受到伤害。 依赖性人格的成因及辅导 1、成因 家庭教育方式－－主要是溺爱型教育方式 自我防御机制－－讨好他人，保护自己 2、辅导方法 习惯纠正法－通过破除不良习惯摆脱，应找一个监督者。 自主意识强的事件，以后遇到同类情况应坚持自己做。例，穿衣服。自主意识中等的事件，应提出改进的办法，并在以后的行动中逐步实施。例，听从同学意见订的学习计划。 自主意识差的事件，采用诡控制技术逐步强化、提高自主意识。诡控制技术是指在别人要求的行为之下增加自 我创造的色彩。例，同学暗示的生日礼物。 行为训练法－代币制，要求家人配合 第一步，消除童年不良印迹。进行认知重构。 第二步，自信训练，重建勇气。尝试一些略带冒险色彩的事，每周一件。 偏执性人格 中度到重度的人格异常。家不和，友不睦。 表现（至少三项同时存在）： 广泛猜疑，过分警惕。 将周围事物解释为不符合实际情况的“阴谋” 易产生病态嫉妒。 过分自负，一贯正确，挫折失败归咎于人。 好嫉恨别人，对他人的过错不能宽容。 脱离实际地好争辩与敌对，固执地追求个人不够合理的权利或利益。 忽视或不相信与自身想法不相符合的客观证据，很难用说理或事实来改变其想法。 青少年偏执人格倾向 青少年偏执人格倾向 狂妄型：自负、傲慢、爱争辩、好斗、对权力、地位有执著的追求而又多疑过敏 退萎型：胆小怕事、遇事萎缩，常背地里窃窃私语，干事偷偷摸摸而又多疑过敏 成因： 儿童期家庭环境的影响； 生活在不被信任、常遭拒绝的家庭环境中 青少年的生理特殊性 内分泌功能迅速发展，大脑皮层及皮层下中枢的兴奋度迅速地增强或减弱，从而形成情绪的波动不安 知识经验不足 抓住一点进行无限夸大或缩小，以偏概全 自我苛求，不敢承认自己的缺陷 人际交往面狭窄，以自我为中心 偏执性人格的辅导方法 1、认知提高法 建立互信－交流情感－解说人格缺陷－正确客观认识自我－自愿改变人格缺陷 2、自我疗法 帮助他们分析认识自己头脑中的超价值观念，并加以改造。用合理观念阻止偏激行为。 3、交友训练法 4、敌意纠正法 自我提醒不要陷入“敌对心理”的漩涡中；遵从“尊重别人，才能得到别人的尊重”的理念；向认识的所有人微笑； 在生活中学会忍让和有耐心 5、兴趣引导及意志力训练法 发展多方面爱好，积极参加高难度的体育锻炼 6、消除自卑法 对抗性人格缺陷 1、主要表现 敌视他人。 对抗行为。 蔑视纪律和规范。 不尊重权威。 破坏公物。 施虐行为。 2、成因 认同危机期的反应：不是小孩，要表现自己的非凡 好奇心的驱使：无理由禁止导致更大好奇心 思维品质不成熟：自尊过度，虚荣，但不能正确维护自己尊严 家庭环境的影响：严管型家庭、单亲家庭、有反社会行为的家庭对抗性人格缺陷 3、辅导方法 老师、家长管理训练 消除家长的不良行为影响 消除日常生活的不良影响 增加亲子交往，保持父母教育观点一致 学业危机与疏导 学业失败的表现 学业失败的表现、归因 表现：青少年没有掌握学习方法或不适应老师的教学方法、跟不上教学进度、考试焦虑、学习成绩差 学习成绩差。 学习成绩差 归因 学生自自身因素： 1、生理方面 2、心理方面 3、社会发展方面 学校教育管理因素：编班、作业、教法、管教不当 家庭教养因素：无人管、有人不管、管教过当 社会环境因素： 不良的活动场所、帮派或朋辈群体、暴力与色情宣传 学习抑郁症 少年抑郁症：12－16,初中生 诱因： 自尊心受挫、家庭教育方式不良、父母离异、痴迷上网。 表现： 过分自责；情绪偏激；心理闭锁；节食减肥。 青年抑郁症：17－23 高中生：学习障碍；过分猜疑；躯体感觉异常 大学生：精神萎靡；休学或退学；自杀行 为 学校恐怖症 由于某种内部的或外部的原因而对学校产生恐惧、 厌恶心理， 对学习产生冷漠、 不感兴趣以及相应的逃学行为。 它属于情感障碍，发作时有明显的焦虑症状，有的还兼有多动、过分害羞、退缩行为。个别会在上学的清晨出 现头痛、腹痛、呕吐、腹泻等不适，而不去上学则一切正常。 学校恐怖症的归因 1、不正当的家庭教育方式和家庭交往方式的影响； 2、个人性格因素或其它生理上的缺陷 3、学校教育、方式的不当 4、社会环境因素：看重成绩、升学率和重点学样，忽略对青少年自身素质的培养 干预与疏导办法 1、心理社会治疗法 （1）搜集资料 生理方面 心理方面 社会环境方面 （2）干预 支持。探索－描述－宣泄。健全人格和完善自我。间接治疗获得家庭和社会支持。 道德缺失与重建 攻击性危机与干预 攻击性危机面对挫折而采取对抗、迁怒、报复等攻击他人身心健康的行为，并由此引发了自身发展的危机。 归因 1、个人心理因素 人格特质；抗挫折能力；价值观念 2、家庭因素 父母管教态度不当；家庭关系不和谐；亲子间缺乏沟通；父母情绪不稳定；家庭破碎 3、学校因素 校风；老师的教育态度；重智育轻德育；教导方式；活动空间和设备不足，活动不足 4、社会因素 同伴影响；大众传媒影响；社会环境影响 干预 1、示范法2、冷处理法3、社会认知矫正法4、行为训练法5、现实疗法6、家庭治疗 网络成瘾及干预 典型病例 ? 刘某某，17岁，曾经是某城市重点中学高材生，先后多次获得省级、国家级竞赛大奖。2000年9月以优异的成 绩考入一所名牌大学，成为令人羡慕的骄子。然而，入大学后因想家感到精神空虚，为了充实课外生活，开始 涉足网络游戏。他打败了一个又一个的网上对手，对游戏级别的追求越来越高，难度越来越大。沉迷于网络之 后，刘某经常在网吧玩通宵，上课没精神，旷课次数越来越多。他将父母给的零花钱几乎全部用于上网，零花 钱不够，就挪用生活费，最后还不够，开始赊帐，撒谎向父母要钱。结果期末考试四门不及格，被学校劝退。 刘某被训斥责备后曾表示坚决纠正错误，但是此时他已经深陷泥潭不能自拔，不能上网即坐立不安。几天后， 不辞而别，又回到网吧，连续10天吃住在网吧。被家长找到后，发现他面黄肌瘦、衣着不整，还欠了一屁股 债，故被强行送到医院。刘某被带到医院后，精神萎靡，面带抑郁，焦虑不安，知道这么做自毁前程，辜负了 父母一片期望，却控制不住上网的冲动，满脑子是游戏内容，睡眠困难。 诊断网络成瘾的10条标准 诊断网络成瘾的 条标准 ? 上网时全神贯注，下网后仍念念不忘上网之事； ? 总嫌上网时间太少而不满足； ? 无法控制上网； ? 一旦减少上网时间就会烦躁不安； ? 一上网，种种不愉快消失，精神亢奋； ? 为了上网而荒废学业、事业； ? 因上网失去重要的人际交往、工作等； ? 不惜支付巨额上网费用； ? 对亲友掩盖自己频频上网的行为； ? 下网后有孤寂失落感。 ? 符合以上标准的4条或4条以上，就可诊断为网络成瘾。 网络成瘾定义 网络成瘾定义? ?由重复地使用网络所导致的一种慢性或周期性的着迷状态，并产生难以抗拒的再度使用的欲望。同时会产生想要增加使用时间的张力与耐受性、克制、退瘾等现象，对上网所带来的快感会一直有心理与 生理上的依赖。 网络成瘾的主要危害 ? 1、角色上自我混乱。 、角色上自我混乱。 ? 在网络世界里，上网者可尽情扮演自己希望又不同现实生活中的各种角色，随时随地通过网络到达“世界的每 个角落”，很快地获得各种信息和娱乐。在网络中找到了自信，找到了展示自我、发挥自我潜质的大舞台；找 到了内心理想化的状态；找到了发泄不满的空间；找到了精神的寄托。虚幻的网络空间成为逃避现实，寻求解 脱的“避风港”。 这种虚拟性的生活可能使“虚拟自我”与“现实自我”发生交汇与矛盾， 出现“理想自我”与“现实自我” 的冲突，迷失了真实自我，将网络上的规则带到现实生活中，找不到现实生活中自己的位置和坐标，表现出感情上自我迷失、角色上自我混淆，因此也就不可能不断调整自己的行为，塑造自己。在角色扮演过程中就会产 生矛盾、障碍，甚至遭遇失败，出现角色冲突、角色不清、角色中断及角色失败，个体偏离了角色期待，招致 他人对个体承担某一角色的异议或反对。??? ?? ?? ?2、交往上自我失落。 、交往上自我失落。 网络社会中的人际关系， 大大突破了现实生活中人的社会阶层、地位、 职业、 性别等差异， 在这个虚拟社会中， 人们因共同的兴趣而联系在一起，恪守同样的规则发展人际关系，这种“集体感情”与现代生活中人与人之间的 疏离、冷漠和猜忌形成鲜明对比，填补了成瘾者心理上的空虚和失落。在网络中，合则说几句话，不合就形同 陌路， 不会有任何的现实羁绊， 而现实生活中真正的朋友关系并不是这样的， 朋友不仅需要大家有相似的性格、 爱好， 更需要投入时间、 经历去相互关心， 而这种关系在网络中是不存在的。 网络中的“虚拟自我”与“现实自我” 的巨大反差，使得他们在活生生的现实生活中表现出对自己家长、同事、同学越来越冷漠，接触次数减少，沟 通交往圈子缩小；与周围人际关系紧张，情感疏离冷淡，性格孤僻失落；对各种活动漠不关心，自我封闭、独 来独往，进取意识减弱。 3、道德上自我失范。 、道德上自我失范。 在虚拟网络空间里，成瘾者不必与其他人面对面的打交道，缺少了现实社会中的家人、同事、教师为核心的人 际关系对他们的行为监督，加上匿名、隐匿性别和身份的形式，使得主体的道德认知、道德意识失去了稳定根 基，许多现实社会中的规范、规则、道德在虚拟世界中被冻结。他们抱着猎奇心理，追求感官刺激，浏览色情 网站、下载色情图片、参加幻想角色扮演聊天室，以自己所设想的身份与别人进行聊天，发泄自己不良情绪， 讲自己“心情故事”，演绎“网络婚姻”。互动游戏、虚拟赌场等以“攻击、战斗、竞争”为主要成分的飙车、砍杀、 爆破、枪战等网络游戏，火爆刺激的内容容易使游戏者模糊道德认知，淡化游戏虚拟与现实生活的差异，误认 为这种通过伤害他人而达成目的的方式是合理的。一旦形成了这种错误观点，便会不择手段，欺诈、偷盗甚至 对他人施暴。目前，因为网络而引发的道德失范、行为越轨甚至违法犯罪的问题正逐渐增多，暴力、色情游戏 甚至被称为电子海洛因。 4、学业上受损荒废。 损荒废。 、学业上受损荒废 对网络的过度沉迷对涉世不深的青少年来说是一种陷阱，尤其是在校读书学生，随着其上网时间不断延长，记 忆力开始下降，对学习也逐渐产生厌烦感，常不交作业、缺课、成绩下降，甚至辍学，随着网络性心理障碍加 重，这些学生对网络依赖更加严重，其表现为逃课上网，导致学业荒废。北京2003年调查发现，73.4%的中 学生认为花很多时间和精力玩游戏会影响学习成绩。 国外调查发现， 在被开除的大学生中， 有43%是上网成瘾， 而他们原来的入学成绩非常优秀。75.4%成瘾学生认为对功课造成不良影响，50.8%不止一次因上网而逃课。 把大量的时间、精力、钱财花在网络上，对于以掌握知识为主的学生来说，不仅学业受损，长此以往还会智力 受损。 5、身体上诱发疾病。 、身体上诱发疾病。 长时间上网，会因为辐射和电磁波诱发青光眼、视网膜脱离等眼病；长期击键对手指、手腕和上肢不利，可造 成腕关节局部肿痛、活动受限；久坐使体位难得有变化，容易导致肌肉骨骼系统的疾患，主要受累部位有腰、 颈、肩、肘、腕部等。因此，易导致偏头痛、眼干畏光、腰酸背痛、肩痛；电脑屏幕会发出的低频辐射与磁场， 会导致7―19种病症，包括眼睛痒、颈背痛、短暂失去记忆、烦躁及抑郁等。对女性还易造成生殖功能和胚胎 发展异常；电脑散发的气体还能危害呼吸系统，会导致肺部发生病变；网瘾重症者食不规律，睡眠颠倒，易诱 发癫痫发作，脑卒中而猝死。?6、人格上异化扭曲。 、人格上异化扭曲。 ? 在错综复杂、超时空的网络交往中，对于交往的主体来说，在现实中的正义感、是非感、尊严感、责任感等跑 到无边无际的虚空地带，网瘾者忽视自身的角色要求和社会规范限制，淡化了自己的理想和价值观，淡化了自 己的社会责任感。在网络中“陷”得越深的，其人格障碍越严重。一般讲，网络成瘾者性格内向，不善交往，希 望得到重视，但又十分孤独。在现实生活中常以“退避”、“自责”、“幻想”等方式应付困难和挫折，表现出抑郁、 反叛，见人紧张、空虚无聊、冲动草率、缺乏明确人生目标的心理特征。 网络成瘾的原因 ? （1）网络自身的诱惑。 ）网络自身的诱惑。 ? 网络有其吸引人的许多特点，如新鲜感、可操作性、虚拟性等。其中最吸引人的特点是它的虚拟性。在网络的 虚拟环境中， 人的内心准则和社会规范的制约性大大削弱或不复存在， 人们的网上行为表现出一种解除抑制的特点，可以随心所欲地发表自己的言论，做出许多平常想做而不敢做的事情。中学生在家受父母监管，在校受 校规校纪及老师的制约， 一旦上网就觉得真正进入了自由天地。这种感觉是现实生活中难以找寻的。另一方 面，互联网上充斥着各种黄色、暴力内容，这对正处于性意识觉醒、成熟但通过正当渠道无法获得性知识的青 少年来说是一种极具诱惑力的途径。 ? （2）网络的相关法规不健全。 ）网络的相关法规不健全。 ? 青少年是上网的主力军。尽管我国已实施了《互联网上网服务营业场所管理条例》，但在各地并没有得到很好 的贯彻执行，对网吧的管理依然存在漏洞。不少网吧经营管理人员缺乏必要的专业技术和法律知识，网络安全 意识淡薄，在实际经营中疏于管理。有关部门在日常监管中也存在权限交叉、职责不清的状况，给违法经营者 以可乘之机。有的网吧无视《条例》的规定，仍然对18岁以下未成年人开放，使一些青少年沉迷其中。 ? （3）家庭环境的影响。 ）家庭环境的影响。 ? 一些家长对孩子缺乏教育和关心，一味在物质上满足孩子的要求，而忽视了他们的心理问题，使不少青少年将 网络当作发泄情绪的场所。网络成瘾问题的背后很大程度上反映了教育，特别是家庭教育的失败。很多父母的 教育方法存在问题导致孩子成为网瘾患者， 他们只懂得限制子女上网，而不懂得如何转移子女对上网的注意 力，培养子女新的爱好。不仅如此，一些家长也被网络所俘获，甚至也患上网络成瘾症，身处此境中的孩子难 免不受影响。 ? （4）上网者自身因素。 ）上网者自身因素。 ? 国内外调查显示，性格内向敏感、交际困难的人容易上网成瘾。当前青少年面临沉重的学习压力， 无论在学 校还是在家中都很难保证有真正属于自己的空间， 因而很容易在网上寻找属于自己的港湾。 许多人把网络世界 当成逃避现实的地方， 当他们家庭不和睦或生活学习中遇到不顺心的事情时，就会到网吧中去宣泄。 心理干预 ? 1强化干预 强化干预 ? 强化是使有机体增强某种反应重复可能性的力量，它可以分为奖励与惩罚两种。在实际操作中，这种干预 方法使用最为普遍，效果也最好。在网络成瘾的干预中，奖励的使用条件是一旦发现成瘾学生有了减少上网的 行为时， 就给予奖励、表扬或肯定性评价。惩罚的使用条件是一旦发现成瘾学生上网时间增加时，立即给予 处罚。处罚可以是物质性的，如取消他获得他最想要的东西的权利， 也可以是精神上的，如校纪处分等。 ? 2.厌恶干预法 厌恶干预法 ? 厌恶干预指采用惩罚性的厌恶刺激来减少或消除一些适应不良行为的方法。常用做法有橡皮圈拉弹法、 不赞成干预、内隐致敏法等。 ? （1）橡皮圈拉弹法。是由成瘾学生预先在自己手腕上套上一根橡皮圈，当他坐到电脑前准备上网时，自己用 。 力拉弹手腕上的橡皮圈， 使其手腕有强烈的疼痛感， 从而提醒自己下网。 也可借助外力如闹钟发出尖利的噪音， 来促使自己停止上网。 ? （2）社会不赞成厌恶干预。主要是运用图片、影视、舆论等手段，使学生在上网的同时产生一种来自社会的 压力，并在心理上造成威慑和畏惧心理，从而达到戒除网瘾的一种干预方法。 ? （3）内隐致敏法。又叫想象性厌恶干预，是指用想象上网的过程和结果的办法，使自己对上网感到厌恶感， 从而逐步减少上网时间直至戒除网瘾的一种干预方法。这种方法可与橡皮圈拉弹法结合使用，效果会更好。 ? 3.转移注意力法 转移注意力法 ? 学校或班级通过组织各类有意义的文体活动， 让成瘾学生参与其中， 从而转移他的注意力和减轻他对网络的 迷恋程度的一种干预方法。 ? 4.替代、延迟满足法 替代、 替代 ? 一方面学校和老师要帮助学生培养替代活动（其感兴趣的课外活动）吸引其注意力，并弄清他的上网习惯，然 后使其反其道而行之，在原来上网的时间里做其他事情。另一方面，了解问题学生的上网时间（起初要控制上 网时间，不必绝对戒除)，将其上网总时间列表，纳入周计划，在可以控制的前提下，逐步减少上网时间最终 实现戒除网络成瘾的目标。
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