京东全球购售假是怎么回事？京东全球购是京东自营吗？_53货源网
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京东全球购这回遇事了，被指售假是怎么回事？京东全球购是京东自营吗？8月22日晚，“tiger虎牌天猫官方旗舰店”发了一则公告，称有用户近日在“京东全球购等非授权店铺”购买到了假的虎牌保温杯，并附上了鉴别方法。然而，可能是由于撰写公告的人太过于匆忙，不仅语句有欠通顺，而且表述含糊，导致不少媒体都在报道中直接将“京东全球购等非授权店铺”等同于京东自营，京东全球购上的“虎牌官方旗舰店”就不幸躺枪了。但京东全球购在当晚也紧急发了一则公告，否认了其虎牌自营旗舰店售假一事，并表示经过与虎牌方面求证，问题产品疑似出自全球购的第三方店铺“京东福禄嘉全球购”，目前已经将该店铺冻结。虎牌随后了更改了官网的公告，注明了问题店铺为“京东福禄嘉全球购”。部分媒体也已经删除了此前的报道。不过，虽说京东自营在这次事件中纯属被误伤，但京东就真的一点责任都没有了吗？全球购是京东在2015年上线的业务，采取的是自营+平台两种模式，前者为京东自主采购并通过保税区发货，后者则为海外品牌商家直接签约入驻。尽管京东在其官网作出了“100%海外原装正品”的承诺，但近期一系列的“售假”事件表明，随着业务的扩张，京东可能在对第三方商家的资质筛选中放宽了要求，对其监管也存在着漏洞。所以说，与其在出了事之后到处澄清、表决心，还不如在源头处把好关，毕竟消费者可不会关心出问题的究竟是第三方商家还是京东自营。&
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假货丛生 京东全球购售假调查
作者：之家哥
摘要：网贷之家小编根据舆情频道的相关数据，精心整理的关于《假货丛生 京东全球购售假调查》的相关文章10篇，希望对您的投资理财能有帮助。
《假货丛生 京东全球购售假调查》 精选一宋文丽向记者展示两款产品的第三方检测报告，检测结果截然不同。郭煦摄宋文丽在屈臣氏专柜和京东全球购购买的两款产品。郭煦摄检测结果显示，两款产品成分不同，差距很大。郭煦摄检测结果显示，两款产品成分不同，差距很大。郭煦摄京东全球购售假流程示意图(北京 中国小康网，记者 郭煦) 现如今，消费者经常在京东买东西，看到“京东自营”的标识会放心不少，潜意识会认为比第三方商家更加靠谱。但京东全球购却因多起售假案而备受争议。范先生在京东商城购买了京东自营商品，发生纠纷后想当然地把北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司(以下简称京东电子商务公司)诉至法院，却在诉讼中才得知销售商并非京东电子商务公司，被法院裁定驳回起诉。朝阳法院审理认为“京东自营”已对消费者构成误导、侵犯消费者知情权，遂发出司法建议函，要求京东改进。针对法院的司法建议，日前，京东电子商务公司复函法院，表示京东商城将完善“自营”产品;加大事前筛查力度和范围，做好不规范广宣行为的事先防控;加强网络平台管理意识，加大商家管控力度，完善网络交易环境。京东电子商务公司表示，将于售前，在网站页面内增加对自营产品销售主体的解释和查询渠道，确保消费者及时、有效了解自营产品的销售主体;在售中，将通过技术手段在消费者确认购买后、实际付款前使其明确知悉产品销售主体;在售后，将继续以发票形式向消费者公示销售者信息。同时，该公司表示将加大技术投入，尽可能将事前审查覆盖至所有商品，提升系统性能，从当前的文字筛查扩展至文字和图片的双重筛查，加大对商家及采销人员的培训，增强其规范宣传的意识和能力，减少不规范广宣行为的发生。此外，还将通过技术手段优化商家管理系统，严查商家资质文件，提升商家品质。借助自身平台和媒体的力量公示商家违法行为，通过社会力量加大对商家的监督，增加违法成本，减少商家违法的机会。近日，《小康》记者接到多起消费者投诉称，不单单在“京东自营”平台上售假，“京东全球购”平台亦涉嫌售假，消费者与平台商家和京东客服多次交涉后，相互推诿，至今没有得到满意答复。随着《小康》记者的深入调查，发现“京东全球购”平台监管存在诸多漏洞，售假现象屡见不鲜，一些非法代理入驻、平台规避风险等内幕渐渐浮出水面。消费者质疑“京东全球购”售假消费者宋文丽称，在“京东全球购”上买进口防晒产品遭遇“假货”，事后多次与平台商家和京东客服交涉，双方相互推诿，至今也没有得到满意答复。宋文丽接受《小康》记者采访时说，她在北京朝阳区国贸一家企业工作，此前曾经通过日本进口的安耐晒小金瓶防晒产品，感觉效果很好。6月6日她在“京东全球购”一家名叫“菲卡国际全球购专营店”上花178元买了一瓶日本原装进口的安耐晒小金瓶防晒产品。“6月11日收到货，12号开始按说明使用。用过几次后发生过敏现象。”宋文丽说，“我之前用过相同产品，没有发生此现象，况且这家店1000多条评价、好评度在97%，也没有怀疑是假货。”于是她和卖家售后取得联系，说明自己的过敏现象后，卖家说可能是皮肤的原因，让停两天再继续使用。遵照售后的说法，停了两天后，宋文丽继续使用发现还有过敏症状，尤其是晒太阳的情况下，感觉皮肤发红，也很瘙痒。“这时，我自己感觉是不是产品有问题，就到北京的屈臣氏专柜花280元买了同一款产品，用了一点问题也没有。”宋文丽说，此后，她给安耐晒官方客服打电话。客服人员表示，她在“京东全球购”商家购买的产品渠道不是安耐晒官方授权渠道，不保证产品是安耐晒的产品。而且，客服人员说安耐晒产品使用的是全球统一配方，也就是说，产品含有成分是一样的。为了确认究竟是皮肤的问题还是产品的问题，继续使用了“京东全球购”上买到的产品，结果过敏反应很突出。不得已宋文丽在6月15日和单位请假去医院皮肤科诊断，医生说是过敏性皮炎，开了口服的药并叮嘱不要再用这款产品了。因此，宋文丽多次与卖家交涉，并和卖家产生分歧。“我质疑他们的产品是假货，他们坚持说是真的。然后我就向京东售后走申诉流程。京东客服问明情况并让卖家出示了所谓真货的证明材料。但是安耐晒官方对京东出示的证明材料并不认可。前后沟通了几次后，京东说卖家的手续符合京东的标准，并不承认我买到的东西是假的，哪怕我使用出现了严重过敏反应。”宋文丽说。采访中，宋文丽说，“这期间我反复与卖家、京东客服、安耐晒官方客服沟通，从始至终京东和全球购的商家都不承认东西是假的，最后只说是给退换货，但这已经影响我的生活和工作。”于是，宋文丽在6月下旬开始找第三方检测机构，来检测自己在专柜和“京东全球购”上购买的两款产品的成分是否有差异。7月10日，宋文丽拿到委第三方做的产品检测报告，其两个产品的数据比对，相差较大。《小康》记者拿到上述两份北京中科光析化工科技研究所的《检测报告》显示，两种产品检测成分差距很大，业内人士分析说，这两款送检产品明显不是同一产品。宋文丽说，“此后，京东客服也有给我打过电话，但是他们提出的方案，我明确表示不接受。因为，已经对我的生活和工作产生很严重的影响，并且，作为消费者，我没有看到卖家提供足以证明产品是真货的资料，我曾多次向卖家索要商品授权书，至今没有得到 。”“虽然是一款防晒产品，不足以说明‘京东全球购’上的假货泛滥，我一直要求京东提供卖家入驻平台的审核资料和产品的检验报告，但京东售后始终以上述材料不能提供给个人为由拒绝我的请求，我怀疑京东在袒护商家。”宋文丽说，因此我才花了比购买的产品多了百倍的鉴定费用对上述产品做了鉴定。“我没有别的目的，只是觉得京东作为国内知名的网购平台，这样不负责任地对待消费者，越来越多的假货会坑害更多的消费者，我决定站出来，一探究竟。”宋文丽说。“京东全球购”售假不是个案《小康》记者查阅“京东全球购”平台显示，“京东全球购”平台由真正的海外商家发货，从货源开始全程监管，所有商家均是海外商家。事实真是如此吗?就在今年4月，网友“任意非”通过京东的全球购服务购买了几罐香港某知名品牌的婴儿奶粉，但仅仅过了两个小时，他追踪物流信息发现奶粉已经到达了深圳罗湖区莲塘的某个快递网点。这引起了他深深的疑问：“不是发到深圳的分拨中心或者中转中心，直接就从香港发到了深圳的一个网点，而且，从香港到深圳2小时是完成不了收件、装车、运输的。”《小康》记者拿到的物流跟踪记录也证实， 15:54:22，香港新界的tony收件;两小时后的 18:49:24，快件便已到达深圳莲塘。发现不对劲的网友“任意非”开始了漫长的维权之路。他先是联系上该快递网点的负责人周某军，后者直言不讳地表示“可以作假”、“深圳收货显示香港收件”。一位要求匿名的消费者向《小康》记者表示，前不久，在“京东全球购”买了瓶香水。下订单以后两天就发货了，心想效率挺高。定睛一看：西单公司收件，国内收件。说好的全球购变成了西单购。全球购的意思是在国外网站下单邮回国内以避开高额的关税，因此购买该货物没有国内的，可能会有国外的发票或者购物清单。但是在“京东全球购”买东西竟然不是在免税区或者国外发货，根据客服的说法是从香港采购到北京大仓库，然后北京仓库发货。“我询问他北京发货的话说明你们公司有完整的清关手续，这批货物是合法进口的，既合法进口必然交了关税(根据相关法律：进口最惠国关税10%,进口普通国关税150%,%)，要进口这批香水必须最低缴纳27%的税费才能在国内销售，这还算什么全球购?我问他，你是从海关入关的正规销售的正品，你已经缴纳了税费，为什么不给我开具发票，对方没有合适理由，拒绝开具增值税发票，只是说经理和老板说的不给开。如果是走私商品，有理由不开具发票给我。”该消费者说。上述消费者表示，按照客服的说法，该货物已经合法缴纳关税清关，那么这就不是全球购商品，不是免税的全球购商品却谎称是全球购商品专卖店售卖商品，这是欺诈，已经触犯《消法》，这个店铺必须被关停;如果是走私商品在国内售卖，就不会给开发票，可能是正品，但是已经触犯了《刑法》;如果不是正常清关，也不是走私，那极有可能是国内的假货。近年来，海淘、代购的盛行，也给不法分子以可乘之机。今年5月，“梨视频”曝光一条“海淘假货秒变正品”的视频曾经刷爆网络，一度引发舆论热议。该视频生动揭示出，不少快递公司网点、代收点公然提供所谓“异地上线”服务，专门建设虚假海外物流查询网站，帮助国内厂商虚构香港、美国等地发货信息，掩盖真实发货地点。据今年6月报道，更为严重的是，“海淘造假”已经形成了一条完整的灰色产业链，涉及到地下工厂生产、电商平台销售，以及各类黄牛、不法分子充当中介揽收发运。去年年底，《中华人民共和国电子商务法(草案)》首次提请全国人大常委会审议，明确提出禁止实施、删差评等发布不实信用评价信息的行为，违者最高可罚款50万元。北京市中闻律师事务所、互联网法律业务部主任李亚也在接受记者采访时表示，类似伪造发货地址等新型造假行为，也应尽快纳入法律法规的管控范围，不让不法分子有任何可乘之机，从而真正保护消费者的切身利益。《小康》记者注意到，6月18日，“京东全球购”名牌包大量造假的新闻刷爆朋友圈。据北京时间“暴风眼”爆料，广州警方查获一处假冒名牌销售窝点。据嫌疑人介绍，部分货物通过“京东全球购”平台销售，后经查处，“京东全球购”销量最好的十款coach包，竟无一幸免全是假货。比专卖店便宜，和海淘价格差不多。保证全球正品又是广州“保税区”发货。“京东全球购”的承诺，让一大波用户心动，纷纷掏钱购买。可谁知，全球购竟然也有假货。此前，京东声明，为保证全球购的正品，将严格按照 “360度质量保障体系”的要求，从采销、质控、仓储、配送、售后、技术六大环节进行全流程把控。据知情人透露，有些不良商家在全球购上销售假货，需要搞定三个重要环节，即假货货源、物流信息以及找代理入驻平台。知情人揭“京东全球购”售假内幕记者调查发现，“京东全球购”售假已经屡见不鲜，京东在商家入驻、运营、售后、监管等全流程环节存在诸多漏洞。以夏日爆款防晒产品“安耐晒”为例，《小康》记者联系到一家售卖假安耐晒的商家。对于制假售假，其并不避讳。其微信“A某某化妆品”的朋友圈里，每天都在更新大量假冒日韩化妆品的出售信息。他自称在广州市某化妆品批发市场做生意十几年，仿制一款化妆品对他而言，并不是难事。只要客户提供样品，他们就可以按照客户的要求在10天内完成开模、生产和交货。他告诉《小康》记者，假化妆品也分几个等级，最高等级的行业内称为“1∶1”，就是在外包装、内液形态上，与正品几乎没有差别，并且可以与真品一样做到不溶于水。只是在配方和成分上，与真货有所不同。根据首次起订量的不同，以及客户对化妆品品质要求的不同，价格从30-80元不等。知情人士告诉《小康》记者，近几年，随着全球购、海外代购的兴起，让很多“第三方仓储物流公司”快速成长。在利益的驱使下，一些第三方仓储物流公司不仅对客户存放、代发的货物是否真的是从正规的海外渠道而来的问题不闻不问，更有甚者还助纣为虐，起到了帮凶的作用。《小康》记者辗转联系到了一位从事该业务的张某，他告诉记者，消费者在平台上购买的产品，物流信息显示，大多为香港发货。而有些卖家，并不是真正的海外发货，而是将商品直接存放在张某在境内的物流中心，由张某的物流中心代发货。而张某可以提供一套完整的发货单和物流信息，“但每单要收取客户10-15元”。这样消费者在购物平台上看到的物流信息就是香港发货，最后送到消费者手中。有了货源，有了海外发货的物流信息，不良商家还有一个非常重要的环节需要打通，那就是入驻“京东全球购”平台。这也是整个产业链中最重要的一环。那么，如何获得一个全球购商户的店铺呢?按照京东的官方要求，“京东全球购”开店需要公司提供的材料有：公司营业执照(电子版扫描件一份)、公司银行开户证明(电子版扫描件一份)、品牌授权(电子版扫描件)、进货凭证(电子版扫描件一份)、法人身份证信息(电子版扫描件一份)、“京东全球购”业务首次结算账户信息说明等资料。《小康》记者经过调查发现，通过代理中介公司，可以代为准备境外公司资质、品牌授权、采购清单等所有资质证明。注册人只需要一个身份证就能办完所有手续。直至京东店铺审核通过，公司正常运营，代理公司的收费也只有两万元。由此可见，“京东全球购”商户审核资质存在极大漏洞，售假者首先可以通过身份证，获得一个“京东全球购”店铺，而后联系假货供应商，将假货发往物流中心进行储备。当有消费者下单购买产品后，店主将订单信息发给物流中心，由物流中心进行代发货，这样消费者就能通过京东APP查到货物已经从香港发出，直至收到货物，完成订单。这样，通过全球购黑色的产业链，一笔完整的订单交易就完成了。据《小康》记者了解，为了遏制售假，京东官方曾经制定了一系列惩罚措施，其中一条显示，京东与卖家签订合同约定，对涉假违规采取最严厉的处罚措施。根据最新修订的《京东开放平台卖家积分管理规则》，“出售假冒商品的卖家须支付违约金100万或按照该店铺全部累计销售额的10倍违约金进行处理。”卖家一旦在京东平台上售假，将背负更大的违规成本。“卖一件假货，就让售假者彻底倒闭。”对假货深恶痛绝的刘强东此前亦表示。数据显示，2016年全年，京东录得亿元收入，约合374.745亿美元，较.870亿元有43.5%的增幅，其中在线和平台服务收入增幅分别为42%和66%。事实上，中国电商售假早已经不是秘密，为此，奢侈品行业长期以来一直拒绝和中国电商平台合作，这亦增加了一些销售奢侈品的外贸公司进驻电商平台的机会。上述警方查处的售假窝点均是打着“京东全球购”的旗号，利用造假“保税区”快递单号进行售假操作。中国电子商务协会法工委主任姚克枫在接受记者采访时表示，经销商是否要将授权书在销售平台进行公开展示，法律及行政法规并未作强制性规定，这主要依据销售者同权利人在授权协议中的约定。不过，姚克枫表示，我国新消法第8条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利，授权书并不是商业秘密，在消费者提出查看要求时，应当予以提供。(文中宋文丽系化名)京东售假案例回顾据媒体报道，2016年消费维权十大案例中京东出售假冒机油位居榜首。日，中国质量万里行发布2016年消费维权十大案例，其中“壳牌鉴定京东售假案例”获得71327张投票，名列网络服务类消费维权案例榜首。同时，京东另一起售假法院判赔案例也入选了该TOP10榜单。此前，王先生在京东商城“全球购”自营专区分两次共挑选了99桶“壳牌(shell)Heli HX75W-40蓝喜力SN级4L”润滑油。收货后王先生发现润滑油桶包装上显示原产地为香港，这与京东商城中“海外直采马来西亚原装进口壳牌润滑油”的信息全然不符，存在产品问题。随后壳牌公司也发表声明，认定“京东售卖的机油并不是壳牌生产的，且检验证实为假货”。而另一起入选2016年消费维权十大案例的，是京东售卖二手苹果手机被消费者投诉维权。日，陈先生在京东商城上购买了一部Apple iPhone5s(A1530)16GB银色移动联通4G手机并在线支付了3488元。收到手机后陈先生发现手机本身存在故障无法使用。经过第三方机构权威鉴定，这部苹果手机为二手货，最后，法院判决京东公司给付陈先生三倍手机价款赔偿款10464元。在这张2016年消费维权十大案例榜单中，京东是第一家因为两起商品售假被消费者投诉维权的平台。业内人士分析认为，全年十大消费维权案例京东就占据了两席，这也意味着京东售假集中度之高。日下午，江苏省常熟市市场监督管理局在常熟市某居民小区楼内查处一个在京东商城销售假冒“薛之谦”品牌服装窝点。现场查处假冒“薛之谦”品牌服装数百件，案值数万元。目前，江苏省市场监督管理局已对假冒商品进行查没，并开具了“行政强制措施决定书”，将依法对京东商城该商家的经营者潘某某做出行政处罚。近日，备受瞩目的“京东销售假‘爱马仕’”一案宣判。浙江省义乌市人民法院“(2017)浙0782刑初838号”刑事判决书公布，法院认定被告人施巨营个人所经营的京东网店“doaxila”旗舰店销售假冒“爱马仕”皮带、皮带头，销售金额较大，其行为已构成销售假冒注册商商品罪，判处店主施巨营有期徒刑一年零四个月，缓刑两年。法院经审理查明：2016年3月开始，被告人施巨营个人所经营的京东网店“doaxila”旗舰店销售假冒“爱马仕”皮带100条，销售金额7900余元。前不久，在美知名站点Seeking Alpha，一位注册ID为WestEnd511的对冲近日发文称，在浏览美国贸易代表办公室官网时，发现一份由商标工作联盟(The Trademark Working Group)拟定的文件《2015年“恶名市场”名单No USTR 》(“2015 Out of Cycle Review Notorious Markets Docket No USTR ”)。这份文件的关键结论是京东在其C2C平台上有假货。京东目前C2C平台上售假现象很严重。京东对C2C平台的管理松懈给售假商家找到了淘宝以外的另一条出路，而这对京东的品牌形象是非常不利。（文中宋文丽系化名）来源 中国小康网，记者 郭煦《假货丛生 京东全球购售假调查》 精选二来源：综合齐鲁晚报、江苏新闻、无线徐州等你从通过“海外代购”买回来的化妆品，真的靠谱吗？也有可能，它只是在国内“假装入关”了一下...近日，江苏徐州市警方公布了一起特大制售假冒品牌化装品的案件案件涉及全国十几个省市被骗者达130万人次涉案金额高达2亿元销售假货的黑心商人足足用了16个仓库装满了23吨各种品牌的“外国化妆品”先来看看被警方查获的假冒化妆品大集合▼眉笔、定妆粉、洗面奶、睫毛膏...以上这些韩国网红款化妆品是不是很眼熟有没有你用那款大家熟悉的悦诗风吟（innisfree）、伊蒂之屋（ETUDE HOUSE）等化妆品牌赫然在列去年1月，徐州警方接到群众报警，有群众从网上购买到了一些化妆品，却发现质量不好，怀疑是假货，警方将这些化妆品拿到有关部门进行鉴定，最后发现确实是假货。警方顺藤摸瓜，找到了位于南京的这家淘宝店铺，并将店主陈某控制，在陈某的店铺内搜查出标值20多万元的假冒化妆品。通过对陈某的进货渠道进一步梳理，民警很快找到了上线宿迁的张某丽，而张某丽一个人一年的假化妆品销售额，竟然可以高达2000多万元！她的化妆品统一是从青岛一个仓库发货的。在青岛，像这样的仓库一共有16个，徐州警方清点之后，发现这批假货足足达到23！吨！重！要把这批假货运走，警方不得不在当地租赁了4辆平板车才全部装下。于是，一条制售假冒境外品牌化妆品的黑色产业链浮出水面。嫌疑人贾某和李某等5名主要犯罪嫌疑人被抓获，犯罪嫌疑人贾某等，留学期间在国外做正品代购，但由于海关检查力度加强，代购利润空间减小，贾某等便在国外购买样品，并生产假冒化妆品的半成品，然后寄往国内加工，最后通过青岛仓库流向全国。而为了“以假乱真”，他们甚至雇佣了一名大学教授，利用专业的实验室调制配方合成香精。贾某称，眉笔成本刚开始4块，后来才3块5，他所生产销售的假冒品牌化妆品，利润率达到300%左右。经评估，这批假货的总案值达到了2亿元，累计有130万消费者受骗上当，遍布全国23个省份。根据犯罪嫌疑人交代，这些假货都是在广东生产的，但造出来之后都要千里迢迢运到青岛，然后才发货销售，这是为什么呢？原来，黑心店家在网络上欺骗消费者说，这批假冒“进口化妆品”是从韩国运进来的，在青岛港口卸货入关，为了“做戏做全套”，就得把假货运到青岛再行销售，消费者看到快递单上的发货地，也就更信了一成。经过全面侦破，徐州警方共发现全国各地制造和储存这类假冒外国化妆品的窝点113个，抓获37名犯罪嫌疑人。关于假冒化妆品、母婴产品的新闻，我们也看过很多了▼今年年初时，浙江台州市就破获了一起跨省生产、网络销售伪劣化妆品大案，查获各种假冒兰蔻、雅诗兰黛、香奈儿、迪奥等大牌，共计1200多箱，按正品估值8.27亿。该犯罪团伙通过淘宝进行销售，成本只需十几元的产品可以卖出高十倍的价格。通过虚假刷单，提高店铺信誉度，迎来不少“捡便宜”的客户。4月份时，广州警方在白云和花都区查获了一起近年来最大的香水造假案件。CHANEL、LANCOME、CK等14种国际一线品牌香水，假货数量超过11万瓶，涉案成品货值高达8000万元。这些香水全部都是用工业酒精、香水和水勾兑而成，仿真程度极高，仅靠香水气味几乎无法分辨，唯独外包装较为粗糙。平时动辄上千的大牌香水，现在成本只要10-20元！而且快递公司也会参与到帮助商家售假的环节中：福建、广东等城市发出的快递单，快递公司全部配合商家伪造成美国、香港等国外发货的快递信息，每单收35元。假货变真品套路多假货“海外镀金”有了假货，下面就要想办法就要把假的变成真的了，而“海外镀金”就成了造假商们惯用的手段。通常是在国内大批量造假，再一批批运出国，然后通过代购或者海淘的形式邮回来，这样海外发货凭证和入境证明统统都有了。反正假货成本低，邮费均摊，洗白很简单，利润很可观。而实际现在假货镀金业务如此顺利，与当地的华人不无关系。美国就有大型贸易公司是专门做这方面的业务。他们专门收购中国厂家生产的高仿奢侈品，然后将其出国镀金洗白。所以觉得海外直邮“假不了”的筒子们，再也不要轻易相信代购们所谓的物流信息了。小票造假有小票就是正品，看完下面真的是要啪啪啪打脸了！在这个造假链条里，采购小票也是一个成熟的行业，而且竞争相当激烈。在ALBB上随便一搜，只要搜索代购打印（小票已被屏蔽），就会跳出几十家供货商，他们大多聚集在广东、深圳一带。不仅提供打印机，还有配套的各种爆品模板，像香港、韩国、美国这些代购热门的小票都应有尽有。根据这些模版，小票上的产品编号也可以与产品保持一致，比如悦诗风吟的小绿瓶，只要你提供产品的编号，小票上就能打印同样的编号。当然你也可以自己寻找想要的模板，网上有很多这样的软件，所有信息都可录入和修改，只要有国外小票图样，仿造非常容易。可以说，假冒化妆品的“套路”多到令人防不胜防了，所以，大家在购买化妆品时一定要选择正规渠道，并不是贴个洋标签就是正品啊！喜欢海淘的一定要当心了！- END -推荐你看：【诈骗】一元买iphone、开宝马？千万别再玩了，“一元购”将被国家严打！【颠覆】这才是未来的交通工具，完胜所有公交、地铁！【安全】合家荣获公安部信息系统安全保护三级认证，安全再度升级！合家金融专家点击“阅读原文”，注册领380元新手！《假货丛生 京东全球购售假调查》 精选三8月21日，国内知名电子商务研究机构、互联网+智库——中国电子商务研究中心发布《2017年（上）中国电子商务用户体验与投诉监测报告》。据这份报告显示，2017年上半年“中国电子商务投诉与维权公共服务平台受理的全国网络消费用户涉及投诉案件数量同比2016年同期增长35.56%，包括京东、唯品会、苏宁易购、网易考拉等在内的电商平台在快速增长的同时，保持了较好的用户体验；而以洋码头、聚美优品、小红书、当当网等为代表的电商平台，则在售卖假货、用户隐私等层面频繁地“伤害”到了消费者。随着移动互联网爆发式的增长，尤其是社交拼团、海淘、、移动出行、分期消费等“时髦”消费方式的出现，它们在带给消费者很多的便利、实惠的同时，也带来不少的烦恼与困扰，随之而来的投诉也不断增加。网络售假、退换货难、虚假发货、售后服务差、网络诈骗等问题困扰广大网络消费用户。《2017年（上）中国电子商务用户体验与投诉监测报告》通过2017年上半年接到的全国网络消费投诉案例，包括国内零售电商、跨境进口电商、生活服务电商等核心电商行业，以及微商、物流快递、等相关领域，进行用户网络消费投诉舆情监测、案例分析所得。据中国电子商务投诉与维权公共服务平台显示，2017年上半年通过在线递交、电话、邮件、微信、微博等多种投诉渠道受理的全国网络消费用户投诉案件数同比2016年上半年增长35.56%。其中，零售电商投诉占比76.24%（网络购物61.82%、跨境进口电商13.34%、微商1.08%），成为消费投诉“重灾区”，投诉占比创新高，同比去年同期的67.20%增长13.45%，网络购物同比增长17.19%，跨境进口电商与去年同期基本持平，微商增长620%。在生活服务电商领域，打车、租车、餐饮、在线旅游等消费纠纷多，投诉占比为15.02%，同比去年同期的21.03%下降28.58%；随着等监管加强，互联网金融类投诉占比为2.65%，同比下降57.87%；相比往年，B2B网络贸诉占比逐年降低，其2016年上半年投诉占比为1.34%，2017年上半年投诉量少，可忽略不计；物流快递投诉占比为1.46%，同比下降65.24%；其他（网络、网络诈骗、网络集资等）占4.63%。《报告》显示，广东、上海、北京、浙江、江苏、山东、湖北、四川、福建、河南为“全国十大热点电子商务投诉地区”；辽宁、湖南、安徽、陕西、河北、深圳、重庆、黑龙江、江西、陕西依次。与去年同期相比，上榜前十大热点电子商务投诉地区的城市不变，其中上海投诉占比同比上涨23.24%，增长相对较多；江苏同比下降23.46%，下降明显。网络消费投诉集中地区为北上广以及东部沿海地区，而中西部地区也有部分城市如湖北、四川上榜。投诉密集一定程度上表明了消费者网购频次高、维权意识相对较强。此外，《报告》披露“2017年（上）全国零售电商十大热点被投诉问题”，分别为发货问题、退款问题、商品质量、网络欺诈、网络售假、退换货难、虚假促销、客户服务、保证金不退还、物流问题。相关数据表明，发货问题相比去年同期投诉占比上涨57.35%，成为头号投诉问题；网络售假情况并未好转，相比去年同期的5.92%上涨39.02%；退款难、退款慢成为零售电商的第二大痛点问题，投诉占比相比去年同期的9.92%上涨45.67%；订单取消问题有所好转，未入选十大热点投诉问题；针对平台电商的保证金不退问题新上榜，占比3.47%，主要为平台电商不退还商家保证金。本报记者 刘洋案例一：洋码头等跨境电商屡现假货买手认证、货源核查、物流监管存漏洞据国内媒体的公开报道显示，洋码头通过买手代购商品疑似假货，买手认证、货源核查、物流监管均存在漏洞，操作过程暗藏玄机。对此，洋码头回应记者卧底做买手自买自卖属于非正常交易。而部分快递网点伪造物流信息，成为“假海淘”的帮凶。据中国电子商务投诉与维权公共服务平台接到的用户维权案例显示，海淘市场水太深，从源头到运输渠道都暗藏玄机。其中洋码头、丰趣海淘、小红书、西集网等均出现疑似售假案例。近日，23吨重的假冒海淘化妆品在青岛被查，并从中牵扯出了一条完整的海淘假货生产链，造假手法也越来越隐蔽。经调查发现，在某些二手交易平台上，大批量的大牌化妆品空瓶被公然叫卖，经过“海外镀金”后，这些空瓶很有可能“改头换面”之后以代购正品的身份出现在各大销售平台。而快递单和采购小票，一样可以伪造物流信息和出产地。点评：中国电子商务研究中心认为，商家售假的性质可分为知假售假、制假售假、被动售假。如果消费者遇到商家知假售假的情况，根据《消费者权益保护法》，可申请退一赔三。遇到制假售假网站则可以举报给工商、质检、食品药品等专业部门。如果经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者按法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。案例二：“小红书”用户信息大规模泄露用户遭受不同程度经济损失用户信息泄漏是2017上半年电商行业较为敏感的话题之一。此前，小红书出现用户信息大面积泄漏事件，被泄露信息的用户接到诈骗电话，诈骗分子以退款为诱饵，通过、来分期、马上金融等进行诈骗，用户遭受不同程度经济损失。信息泄露几乎是当下电商市场的通病，而信息泄露中受害最大的是处于被动的消费者。据中国电子商务投诉与维权公共服务平台近年来接到的用户投诉案例表明，近年来互联网电商行业“泄密”事件频频出现，重大典型的包括：5173中国网络游戏服务网数次被“盗钱”、“小红书”疑似信息泄露致用户被骗、“当当网”多次用户账户遭盗刷、“1号店”员工内外勾结泄露客户信息、腾讯7000多万QQ群遭泄露、携程技术漏洞导致用户个人信息、银行卡信息等泄露、微信朋友圈小游戏窃取用户信息、快递单贩卖成“灰色产业链”、13万12306用户信息外泄事件等，而无一例外的是，在这些“泄密”事件背后，消费者的权益都受到了不同程度的损害。点评：中国电子商务研究中心认为，如今众多的诈骗都与信息泄露有直接关联。《新消法》明确规定，经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。《电子商务法(草案)》中，加大对信息安全的保护力度，明确包括第三方电商平台、平台内经营者、支付服务提供者、快递物流服务提供者等在内的信息安全保护责任主体。提出对未履行保护义务的，最高处50万元罚款并吊销执照；构成犯罪的，追究刑事责任。《假货丛生 京东全球购售假调查》 精选四导读阿里行癫张建锋认为，“美团今天80%的业务表明它已经变成一家金融公司，而根本不再是一家O2O公司；微信已经五年了，如果还没有找到一个合适的商业模式，产品很容易老化；京东平台本身就是一个‘高仿’。”和马云一样犀利，不愧是阿里的，以下是演讲全文。文/张建峰（阿里巴巴集团零售事业群总裁） | 来源：天下网商（txws_txws）为什么中国独有“淘宝网”2003年淘宝网成立，我是2004年进入淘宝网，基本上见证了中国电子商务从无到有的过程。最早的时候，电子商务对大家来说还是一群时尚达人的生活方式，到今天，电子商务已经改变了很多行业，渗透到社会的方方面面。我们可能会很奇怪，为什么中国有“淘宝网”这个独特的商业模式？其它国家为什么没有像中国一样产生出这样一种商业形态？从我们的角度分析，这个和很多因素有关联，特别是跟中国经济特别是产业基础是密不可分的。美国的模式与中国的模式不一样。美国早期诞生的一个网站是e-Bay，基本上是以拍卖业务为主：业务刚起来时90%是拍卖，很多工艺品，或者进入中产阶级以后很多多余的东西，以推车、玩具为主；此外是偏文艺的收藏品、油画等。到今天为止，e-Bay的整个交易份额可能50%还是来自于这种拍卖。为什么会这样？淘宝今天拍卖业务大概0.5%都不到，为什么淘宝从它诞生的第一天开始就迅速变成了一个小B2C的平台了？今天在淘宝上售卖商品的人，都是有生产和设计能力的人，这和我国经济结构是高度关联的。电子商务依靠制造业作为支撑，淘宝上卖最好、占30%以上份额的都是服装类、快消品。例如女装类目到目前为止一直是淘宝网最主要的品类，这个品类最大的特点是款式特别多，翻新速度非常快。国际上看服装类最大的ZARA，它定位时尚，但款式一年不会超过几千个，其实ZARA是很特殊的商业模式，它从西班牙起家，当地周边的商业形态跟中国没有太大差别，也是整合了总部所在地的一些手工业作坊和小企业，可以提供一些时尚的商品。ZARA有很多设计师在全球参加时装周和发布会，获取一些最新的流行趋势，快速制单扔给周边的工厂，然后发送到全国，再发送到全球，只有一小部分是他们认为是基本款，是比较常销的款。美国很多服装有品牌，但绝大部分都是委托给海外生产的，比如中国、缅甸、委内瑞拉、越南，这就决定了款式的更新周期很长，每一个单品要很大规模才能支撑商业模式。美国的很多品牌以基本款为主，产品很少有非常流行或者款式非常流行的模式，而也不支持一些小企业进行创新，即便今天我有设计能力，但是没有办法生产制造出来。所以，美国没有办法支撑一个繁荣的类B2C的电子商务形态。反观淘宝网。淘宝网上有一个品牌叫“韩都衣舍”，旗下17个品牌一年可以出2万个新款，想象一下：一年365天，也就是每天都要推出几十个新款。这是淘宝商家最流行的一种商业模式，很多女性消费者会关心店铺有没有——上新，上新会变成店铺转化率非常重要的因素。最重要的是，中国的产业基础能够把这些创新设计转化成商品，而且现在商品的转化效率和速度越来越快。中国庞大的制造业基础，支撑了中国电子商务发展。不光是服装工业，还有很多的行业都在这个生态圈当中，比如iPhone的手机壳，中国比世界上任何一个国家种类都要丰富，因为我们有设计、有制造、新商品上架速度非常快。今天，淘宝网变得这么有竞争力，其实是从产业带的基础上发展起来的。最近我们刚去了莆田，专门制鞋的地方，当地鞋业已经形成一个非常完整的产业带。制鞋比制衣要更复杂，很多原材料是不同的工艺制成的，鞋的面料可能是纺织工业，鞋底可能是塑胶工艺，鞋带、钮扣、配饰可能又是另外不同的工艺，最有效的方法是把这些工艺放在一个地方。就像浙江诸暨专门做袜子，全世界60%、70%的袜子都来自那边，泉州是做雨伞的，湖州做童装，南通做家纺，每个地域都在孕育非常完备的产业带。这些产业带一般支撑了两个市场，第一是原材料市场，第二是出口市场。之前阿里巴巴做了两个关键市场，一个原材料市场，基本上就是1688.com，是做内贸的，帮助中国国内企业找到原材料，又叫采购业务；另外一个是商品外销，1688有一部分再批发，还有类似AE速卖通这样的商业模式，把商品卖到国外市场。可以说，淘宝网成功主要依赖两个因素，一是前面提到的制造业基础，二是品牌商零售渠道的管理。中国地域非常广，但是真正对线上品牌拥有完整渠道管理能力的企业并不是特别多。管理渠道能力非常强的典型如优衣库，其商业模式是直营、没有加盟，在其它渠道看不到它们的商品，所以消费者只有一个选择，就是上门店去买。这个模式在美国也是非常成功、非常成熟的，美国有非常多的垂直的电子商务网站，此后它培育出了另外一个生态就是导购网站。为什么美国那些品牌做自营的电子商务会成功，但是在中国很多人做这个尝试都没有成功过？这是因为美国那些品牌对商品的控制力度非常强，能够控制到每一件商品。这些品牌通过集装箱从中国运过去，如果决定不在亚马逊、e-Bay上售卖，那么消费者只有两个选择，一个是进它的线下门店，另一个是上它的自营网站，所以美国的自营电子商务网站有天然的竞争力，到现在为止还有几百家。在我看来，今天在中国做自营品牌、做垂直电商的网站，到目前为止一个都不成功，因为无论从渠道对货物的控制，还是货物的竞争性，都还不具备这方面能力。美国还有一个发达的模式，奥特莱斯，那是很特别的，订单下到海外，量一旦非常大，成本就会比较低，但由此带来一个严重后果，就是很难精确计算到底能销售多少商品。几个货柜过去，可能就有一个货柜的东西没有卖出去。因为要快速回笼资金，所以它天然会给那些折扣店提供大量的货源。综上所述，美国的模式，第一，缺乏制造业基础的e-Bay很难做成像中国这样以B2C为主的模式，所以拍卖还是占其业务主要优势；第二，像亚马逊等类型的网站，要想跟控货能力强的品牌博弈还比较难；第三，会催生线下一个独特的市场，就是奥特莱斯这样的深度折扣市场。驱动淘宝网发展的还有一个核心关键因素是品牌商对于渠道管理的现状。在中国，绝大部分品牌是通过分销代销一层层下去的，至于商品到终端之后如何流通，其实品牌商是很难监控的，所以大量一线品牌商渠道把商品搬到了网上。这也造成一个很特别的现象：淘宝网上商品出现的时效性特别高，而且价格仅是线下的70%到80%。一些品牌商或者一些线下大牌要接触互联网，其实需要更加正视渠道的规范性，这就是目前阿里巴巴旗下天猫的定位。我们想把天猫定位成一个中国“品牌线上化”最重要渠道。我们认为电商还是一个渠道，在天猫开店的基本上都是旗舰店，都是线下一些大品牌。前些年，大品牌在发展过程中还会遇到很多问题，比如开一个旗舰店，可能线下占90%的市场份额而线上可能只占10%，线上线下价格怎么区别，商品又怎么区别等等，但是今年问这些问题的已经非常少了，因为很多人明白了一个道理：拥抱互联网才是未来，特别是移动互联网，它触达用户是非常深的，甚至一直到农村。今天很多行业因为互联网发生了一些新的变化。此前国内很多行业没有服务，或者只有轻服务，比如你在网上买一件商品，寄回家收到了就可以立即使用。但是在今天，很多品类是需要初级服务、深度服务或者终身服务的，比如在网上买一个电视机或者冰箱、家具，就需要安装服务。服务行业目前已经发展得相当成熟，我认为到2015年之后还会有非常大的变化。再比如汽车服务，购买以后需要终身服务，从换轮胎、机油到、行车记录仪等涉及很多，但是这些东西消费者自己是很难操作的。互联网发展到今天，要把线上交易和服务做一个深度的结合。现在很多公司都在模仿，你抄我我抄你。百度也好，京东也好，都在扩张产业链。我觉得，中国互联网发展到今天基本上是现在这么一个格局，但是电商为什么还有这么多人愿意投钱？阿里巴巴可以说是个“另类”。大家可以看到，当当网和京东这两个网站一开始都是做单一品类起家的，当当网是做图书，京东是做3C，你去投广告拉用户时发现，如果你把消费者拉到当当网只买书、拉到京东去只能买家电，那么转化效率是很低的，往往是用烧钱的模式做行业。目前的商业模式发生了巨大的变化。前几年，唯品会把线下品牌的尾货收集起来在网上卖，卖的价格比较低，它赶上了一个非常好的时代：中国很多做服装品牌的产能高度过剩，仓库里的货甚至超过产量，大量线下的货就要寻求一个出货渠道。不知道大家有没有注意到，李宁的鞋曾经在凡客卖过9.9元，价格都已经到这个程度了，但是又不能冲击线下的渠道，宁愿放在仓库里，也不愿意送给别人或是低价处理。从2011年到2013年，去库存化在各个公司都做得非常好，大部分公司终于搞明白了，不会盲目乐观了，一个模式如果失去了生命力，就需要转型。2014年，中国一步进入了移动互联的时代，淘宝网55%的商品是通过手机销售出去的，很多消费者的购物世界里只有一台手机。我有一个1985年生的下属，他办公没有电脑，只有一部手机，只有每年到年底必须要写一个规划、做一个PPT给我时，他才会去借一个电脑，平常工作全是手机。今天只要去不是特别偏的农村，都可以4G上网。小米和华为甚至准备出499元低价位的手机，手机无线普及率将会非常之高。在移动互联网到来的时代。电子商务进入了一个高度竞争的新阶段，但阿里巴巴拥有一个比较得天独厚的优势，那就是淘宝网。因为淘宝网不是一个简单的商业模式，淘宝网本身就是一个非常有趣的半社会平台，今天如果有人说要做一个淘宝网，那肯定是不靠谱的事情。淘宝网的模式很难被取代，拥有超过1千万的卖家，几乎提供了所有的社会商品，产品的丰富度和商业模式永远没办法取代。今天如果你去国外，没有淘宝网了，你会觉得你的生活都是不完整了，你很难想象在一个陌生的地方要开半小时车才能买到一瓶酱油。假设要重新做一个世界通用的驾驶证，淘宝网会帮你搞好一切。你要去日本旅游，在淘宝网下单，就会有人来接机，你要去马尔代夫旅行潜水，同样可以在淘宝网定好所有的事情。所以这不是一个简单的商业模式，而是一个已经形成社会化的商业模式。美团通过“卖钱”将O2O服务标准化今年有一个很热门的话题是O2O，就是线上线下怎么结合，但是到今天为止还很难有定位。O2O是什么东西？前不久马总和王健林有一个对话：王健林认为自己线下实力很强，强调只要线下结合线上就会如何如何，就是“如虎添翼”。马总则认为马上进入O2O比较难，他调侃“还没有看到过一只长了翅膀的老虎”。在这里，我想分享一下自己个人对于O2O的看法。国内O2O规模做得最大的可能是美团，但是美团自身商业模式从一开始到现在已经发生了一个根本性变化。美团当初做团购，它卖的标的物是很难统一、很难标准化的。它去做线上的商业模式成本代价非常高。今天我们怎么来看待美团这家公司？打开美团客户端就可以发现，今天美团卖的很多都不是以前团购的东西，美团在卖什么？在卖“钱”。今天卖出一张80块钱代金券，去消费时能抵100块钱。美团今天80%的业务表明它已经变成一家金融公司，而根本不再是一家O2O公司。这有什么好处？它把原来复杂的标的物都统一标准化了，因为此前那种模式不可能一直干下去，O2O在今天只有这样做。再看其它竞争对手，如果他们今天还在说，要结合互联网提高服务的效率，我觉得这在O2O领域是很难的。中主要看哪些关键商业要素如果从这样的眼光看过去，我们会发现一大堆公司仅仅是在拿“互联网+”这几个字说给不懂互联网的人听。能不能真正给原来的产业带来新的变革和机会，这才是衡量这个模式有没有商业机会的最关键要素。比如现在流行的打车软件滴滴打车、快的打车，就是真正把无线作为一种技术，从而解决了的问题。以前空车和消费者信息是不对称的，要信息对称的成本非常高，两者之间还有一个中介叫出租车公司，这样的效率就很低，但是随着移动互联网的发展提供了一个手机，这就为信息匹配提供了很好的媒介，把这两者信息连接起来。我觉得这会真正颠覆一个行业，有了打车软件，叫车难、空驶空跑的情况肯定会改变，整个社会成本也会降下来，这种模式肯定会颠覆产业，并带来创新和机会。还有一个例子是电影。电影出票50%通过互联网卖出去，因为互联网解决了两个问题：第一是电影的内容问题。很少有人买电影票是很随意的，因为电影看一次就不会看了，一首歌听几十遍越听越有味道还是有可能的，但是电影大多数是一次性消费，所以口碑非常重要；第二，以前都是先到电影院然后买票，也不知道座位在什么地方，现在只需要打开互联网订票页面，每个位置都标在上面，可以随时确定自己想要的位置，这对于用户的体验有了很大的提高，也也改变了这个行业。电影票行业跟线下结合起来之后提高了效率，消费者手机就是个出票终端，不需要验票。现在有很多创新，除了卖门票，旅行是不是可以这么做？所以带来了很多的机会和创新。总之，如果一个行业、一个产业要和新技术结合，要看有没有带来一些根本性的变化，如果没有，这个行业要想寻找到新的机会都是比较难的一件事。微信五岁了但面临产品老化危机互联网什么最重要？最早的时候，大家都觉得“流量的入口”最重要，因此竞争都集中在入口的竞争：百度搞了一个搜索，360也必须搞一个，包括搜狐、腾讯等一大批企业全在做互联网入口，做搜索引擎。第二个阶段是业内觉得做手机最重要，军来了，包括华为都开始做手机，我们还在做了手机操作系统。后来，雷军们又发现了一个问题，尽管做了手机，可内容不在自己手里，所以去年开始又发疯地网站，入股内容生产商。腾讯现在为什么这么得意？因为它觉得微信是可以连接一切的产品。如果当时没有抓住微信，今天腾讯会很危险，之前其游戏业务依托于所谓“流量入口”。电子商务不是一宗单一业务，而是一个很复杂的森林体系。腾讯说过，要到未来去，必须要有一艘船，要先拿到一张船票；现在微信确实在社交上独一无二，没有人跟它竞争。但是，这个产品已经五年了，如果还没有找到一个合适的商业模式，产品很容易老化。老化意味着什么？意味着所有人都对这个产品都有一个定位，就是你干不了别的，这可能是摆在微信面前一个很大的挑战。今天内容的竞争已经白热化。比如美团这种类型的企业希望所有它认为比较靠谱的餐饮饭店都签了排他协议：你要么跟我合作、要么不跟我合作，你跟我合作了就不能跟别人合作。它拿到了一手资源：在优质景点周边流量最大的往往不是那些星级饭店，星级饭店客流量非常有限，中国最活跃热门酒店旅行的人不是那些住热门景点的人，很多是学生等，他们非常喜欢住客栈，所以客栈是很发达的。再比如腾讯去年投资买下了NBA在中国播发的版权，包括互联网和电视版权，这是一笔很大的投资同时也是一笔很关键的内容投资，这家公司的成功之道就是把小的东西做精了，包括此前在音乐、游戏等细分领域。还有王健林，现在万达院线上市了，股价涨幅非常惊人，万达和影院签排他性协议，一上来就说中国1500块屏都是他开的，票只通过自有渠道去卖，别人就傻眼了，所以资本市场对它还是非常认可的。这些都说明了高质量的内容对下一个阶段电子商务产业的发展是置换重要的。在中国做互联网，很多人都在烧钱，但是有些烧得是有道理的。到今天为止，互联网很多行业正在走向垂直整合，很多行业是用新技术带来了变革，我认为，“内容+平台”，这是未来所有行业能够得生存下去的重要基础。光有个平台还不够，如果没有控制内容源头，那是没有未来的。目前资本市场对中国两家电商估值还是非常高的，一个是唯品会，一个是京东。最近京东的刘强东特别喜欢把淘宝和假货进行勾连。在这里，我想和大家分享下个人的观点，不代表集团的态度。首先，阿里对假货的打击虽然保持持续高压态势，但远远比我们在座各位想象的都要艰难。天猫对假货实行“假一赔五”，也就是你买到假货告诉我们，我们五倍购买价赔给你。但是在操作过程中非常麻烦，因为坏人会利用这个规则，先去买到正品，但是却拿着假货找我们说自己买到的是假货，要求赔偿。我们会做很多算法，比如这个人以前可能在淘宝上买了很多次商品，表现是良好的，这次突然说自己买到了假货，我们的态度是这次先相信你一回，如果第二次又来了，那就要提供相关证明。如果算法显示，这个人以前一贯是坏人存在信用问题，那我们可能就不予赔偿，而是保护商家，所以就规则操作成本还是非常高的。虽然如此，阿里巴巴有高达2000人在打击假货，还有无数个算法在运转配合打假，其实真正的假货在淘宝网上概率是非常低的，尤其在女装、家电等一些领域，天然不存在假货。大家试想一下，造一台假的TCL电视有必要么？当然，有些竞争对手借“假货”推波助澜，比如京东就说自己没有假货，但时常面对“假机油”那样的危机。其实京东平台本身就是一个“高仿”。京东原先的商业模式是做自营，但是这种商业模式是看不到盈利的那一天的，国外的类似电商也证明了这一点。但未来也许他们能看到盈利的一线希望，今天你会不断看到，它正在通过“高仿”阿里巴巴的商业模式，苦苦追求由负转正。只要阿里巴巴做什么它就马上会去做，阿里做村淘它也搞个村帮，阿里做阿里云，它也做个京东云，阿里做支付宝钱包它也做个京东钱包，阿里做天猫国际它也马上做一个全球购，“我们做一个阿里汽车事业部它也马上紧跟着会开一个汽车频道”，所以京东一半市值来自于资本对于阿里的期待。那么京东原本是一种什么样的商业模式？这种模式和中国的人口分布具有强相关性。在中国人口集中在某些区域中心，比如上海人口足以抵得上一个国家，所以1号店累个半死，但从来没有踏出过上海一步，通过自循环把上海消费者服务好，也可以单独成为一个商业形态，但是它很难离开上海去其它区域。京东也是一样，区域集中有利于自营，只要服务好上海、北京、广州等一些区域用户。而这些区域性的用户一般是有舆论话语权的，这个很重要。比如，虽然亚马逊在服务方面非常有成就，但在电子商务方面却未见得有让人激动的表现。我问过美国资本市场人士，为什么亚马逊这么多年没有盈利，但你们还要买它的股票？据了解，美国很多证券分析师都是亚马逊的用户，他们就是觉得亚马逊的服务非常不错，这家公司是一家不错的公司，这一点非常关键。阿里巴巴近年来努力进入农村，因为这是一个很广阔的市场，如果要通过自营仓储模式进行全覆盖，那么其边际成本是非常高的，而且效率不会随着规模增加而增加，相反是随着规模增加而下降：一个村一天可能只有两个包裹，送到可能还要翻好几个山头，而一个小区一天则可能有300个、两个小区可能要600个包裹。我们认为，农村市场的物流必须依靠社会化的力量去解决。京东每天只有几百万个包裹，而阿里巴巴平台下每天有超过3000万个包裹，如果通过自有物流方式发出去，那是什么概念？所以说，如果没有一个社会化的分散处理办法，以京东为代表的自营模式电商是无法承载未来巨大的交易规模和交易量，越往后发展就越没有出路。我们在“双11”发送包裹经历了不同的阶段，大前年物流需要一个月把所有包裹派送完毕，前年缩短到半个月，直到去年在七天时间内就全部派送完毕。知名户外品牌骆驼鞋在“双11”能卖出10万双，它们可以把快递公司叫到仓库里来服务。有些品牌临时会逢“双十一”把所有村里的大妈大伯等冗余劳动力全部叫来，大家一起都来发货，所以说，社会化动员机制是很强大的。不过对一些规范化的大公司，却做不到这一点：知名物流公司DHL想进入中国，结果他们发现中国送快递的都是骑着三蹦子到处窜来窜去，效率很高但他们没法做，所以两个来回之后就没有然后了。很多商业模式其实存在天然的“天花板”，今天你可能做得很愉快，但是规模增长后就会遇到各种问题，比如在物流方面就优势不再。作为一个开放的平台，阿里巴巴在不断吸收很多社会化的力量和一些可控、可预知的供应商加入进来。比如海尔、苏宁、美的等在全国建有庞大的仓储体系，同时它们附带维修功能，不断地丰富着整个产业链。基于已有的业务规模，京东现有7万多员工，要想达到阿里巴巴业务规模，恐怕必须有70万的员工，如果没有，那肯定是玩不转的，几百万、几千万包裹的时候怎么送到农村去？这是非常关键的因素。阿里巴巴迄今为止的一个巨大贡献是为中国市场培养出一批非常成熟的电子商务卖家，包括原创品牌商，这些品牌同样为京东等其他平台贡献了非常多的力量，因为这些品牌商的运营和商业模式很成熟，客户也很成熟，对互联网营销非常熟练，所以这批卖家无论到哪里在短时间内都可以给各个平台带来非常大的价值。其实京东自身也很明白这个道理，所以现今它的最大亮点在于开放平台、让更多商家进来，但是这个红利很快就会过去。阿里巴巴这个公司是个庞大的生态系统公司，外界想抄袭一个产品很容易，但是抄袭一个生态却很难，所以这就是为什么百度做电商没有成功，腾讯做电商也没有成功的主要原因。====分割线===关于红兆：是一个为公众服务的金融信息分享平台，致力于提供最具真实性、实时性金融信息分享中心。分享给朋友：欢迎点击右上角关注微信公众平台：“”，并分享给你的朋友。查找方法：微信--朋友们--添加朋友输入账号：hzziben（红兆资本）。红兆资本官方网站：www.hzziben.com《假货丛生 京东全球购售假调查》 精选五11月11日，从原本平淡的日子变成了受年轻人追捧的“光棍节”，如今再摇身一变，成了万众瞩目、为之疯狂的“双十一购物狂欢节”。“双十一”，不仅是网购达人们的购物狂欢节，还是骗子扎堆“坑爹”的黄金时期。【七大陷阱】想“偷懒”小心被“钓鱼”根据今年“双十一”前的网购消费监测结果，总结了今年最容易出现的“七大陷阱”。根据往年以及最近的网购情况，一些希望在双十一当天将便宜尽捞手中的消费者，往往采取一种“偷懒”的方法，就是先搜索“现金礼券”、“双十一红包”等关键词，然后在选定的“最抵”网页全部选择商品购买，而这些网站极有可能带消费者进入具有钓鱼风险的网站，因此最好事先保存好正规网址，不要随意通过搜索进入网站。陷阱1领券容易用券难一般大型节庆促销活动中，大多数网购商家都会参与发券、返款红包等活动，但参加活动的商品却很少，最后往往是拿着优惠赠券找不到地方花。陷阱2先涨价再打折有部分奸商会先提高商品售价，然后参与促销活动，致使折后价格实际上是原销售价格，甚至高于原销售价格。研究生小臧心仪某品牌的单反相机已久，一直在电商网站上观望价格。她告诉记者，几天前，她在某大型电器购物网站上看到该款相机标价5099元，“第二天早上再看，就涨到了5999，这是在为‘双十一’打折做预热么？”陷阱3换下新款倾销旧款部分品牌商应对商场打折的另一个办法就是在商场打折期间，换掉新款，全部换上滞销的旧款。在打折前和打折后，品牌服装款式、布局完全不同。陷阱4以次充好，以假乱真低价商品中，也不乏品质存疑的假货、水货鱼目混珠。去年“双十一”，就有不少网购了某品牌纸尿裤的家长们通过微博等多种渠道控诉维权，反映孩子用了网购的纸尿裤，出现红屁股、水状疱疹溃烂的症状。以次充好的现象更容易发生在“山寨”流行的电子数码产品领域，长沙某高校大学生王予明告诉记者，他“双十一”网购的某知名品牌无线鼠标，用了半年后无线接收器丢了，想在当地找售后配，却被告知是仿品。陷阱5预付定金猫腻多网上部分商家设置了预付定金制度，以参与预订的消费者越多商品的成交价格越低来吸引消费者，促使消费者在不知道最终会有多少消费者参加预订与最终成交价的时候预付了定金。商家同时又规定，如预付定金后在一定时期内消费者不支付尾款，定金归商家。如是商家原因不发货，则只退回定金。商家做法违反了《合同法》中有关经营者不履行义务须两倍退回定金的规定。陷阱6“特价商品”缺货以某样“特价商品”吸引客户进店消费，从而带动别的商品销售，这种促销手法也不鲜见。然而，不少买家却反映，一些店铺里“特价商品”经常付款后不发货，卖家给的解释是“缺货”“售罄”或者“备货不足”。“想给爸爸买一个剃须刀，搜到了一个价格最低的店铺，毫不犹豫地拍下了。为了不浪费邮费，我顺便还买了些别的东西。等了好几天，却发现到手的东西中没有剃须刀，卖家的解释是缺货，还主动将剃须刀的钱退给了我。”长沙市民姚雪说，剃须刀没买到，买了一堆别的东西，但又不想自己花邮费退回去，只好认了。陷阱7运费“坑爹”“价格战”之余，消费者往往不太在意的网购运费其实也暗藏着“猫腻”。有不少消费者爆料称，促销商品很低价，运费却是“天价”。“买了一套沙发，价格挺便宜，邮费当时付了200元。没过几天，物流却打电话来让我去郊区一个地点自提，否则送货上门要加价300元。我一个人怎么可能搬得动沙发？只好多花300元。”长沙的何女士告诉记者。【消委会传授网购维权八招】广东省消委会在“双十一”为网友支8招，帮助他们在网购时更好地维护自己的权益。第1招选择信誉度高的电商消费者在购物前要在不同电商之间进行比较；在同一个电商平台上也要选择更加优质的商家，尽量选择具有良好信誉的品牌和店铺购物。第2招明辨正规购物网站辨别是否正规经营型网站，可以采用3个方法：一是检查该网站首页有没有红盾工商标志或ICP经营标志。二是检查该网站有没有公布详细的经营地址和电话号码。三是检查该网站的注册信息。第3招提早做好购物准备消费者网购前要充分考虑自己的需要，千万不要因为促销低价而购买。列好购物清单后，逐个检查产品的日常销售价格，如果发现价格虚高就应慎重购买。第4招谨防广告链接暗藏“钓鱼”网站尽量采用具有安全功能的浏览器，同时要及时升级杀毒软件并定期杀毒；不要轻易点击卖家通过MSN/QQ或E-mail等方式提供的交易链接或者图片等，更不要轻易通过这些链接付款。第5招善用可靠要加强支付安全防范意识，进行大额交易时不应直接交付货款于卖方账户，最好经由。通过有信用的第三方中介付款，可以多一层消费保障。第6招海外代购需谨慎建议尽量避免海外网络代购。如果确实需要海外网络代购，消费者除选择较高知名度的网络电子商务平台和可靠的支付方式进行交易外，还要求代购人提供购物凭证、收银单据、出售商家的联系电话、地址等，并保留邮寄凭证，以备查询。对于送货方式，尽量选择海外直邮，避免发生商品被假冒、调包。第7招购物前谈妥物流协议消费者购物前应与卖家就送货时间、运费支付、退换货手续等问题达成协议，避免日后发生纠纷。消费者在收货时应先验货再签收，遇到不让验货的情况应当拒绝签收；发现货物有损坏或货单不符合时，可以拒绝付款。第8招积极维护自身权益消费者一旦与商家产生纠纷，建议先通过客服平台发起维权投诉，同时也可以采取向工商部门申诉举报、向消委组织投诉等方式维权。消费者要注意截取宣传网页，保留聊天记录，妥善保管订货单、发货凭证、发票等购物凭证。天顺祥财富提醒大家，光棍节要远离的不仅是秀恩爱的情侣，还有这些诱人的陷阱。全世界办证哪家强、中国随便找面墙！全世界舞艺哪家强、中国广场老大娘！全世界妓女哪家强、中国东皖洗澡堂！全世界猛男哪里强、熊大熊二光头强！全国雾霾哪里强、中国辽宁找沈阳！全哪家强、中国盘锦天顺祥！www.tsxxd.com《假货丛生 京东全球购售假调查》 精选六喜欢海淘境外化妆品的人注意了！近日，江苏徐州市警方公布了一起特大制售假冒品牌化装品的案件案件涉及全国十几个省市被骗者达130万人次，涉案金额高达2亿元先来看看被警方查获的假冒化妆品大集合眉笔、定妆粉、洗面奶、睫毛膏...大家熟悉的悦诗风吟（innisfree）、伊蒂之屋（ETUDE HOUSE）等品牌赫然在列大家赶紧跟着君来看看有没有你用那款▼去年1月，徐州警方接到群众报警，有群众从网上购买到了一些化妆品，却发现质量不好，警方将这些化妆品拿到有关部门进行鉴定，最后发现确实是假货。警方顺藤摸瓜，找到了位于南京的这家淘宝店铺，并将店主陈某控制，在陈某的店铺内搜查出标值20多万元的假冒化妆品。通过对陈某的进货渠道进一步梳理，民警很快找到了上线宿迁的张某丽，而张某丽一个人一年的假化妆品销售额，竟然可以高达2000多万元！她的化妆品统一是从青岛一个仓库发货的。在青岛，像这样的仓库一共有16个，徐州警方清点之后，发现这批假货足足达到23！吨！重！要把这批假货运走，警方不得不在当地租赁了4辆平板车才全部装下。于是，一条制售假冒境外品牌化妆品的黑色产业链浮出水面。犯罪嫌疑人贾某留学期间在国外搞正品代购，但由于海关检查力度加强，代购利润空间减小，贾某便在国外购买样品，并生产假冒化妆品的半成品，然后寄往国内加工，最后通过青岛仓库流向全国。而为了“以假乱真”，他们甚至雇佣了一名大学教授，利用专业的实验室调制配方合成香精。贾某称，眉笔成本刚开始4块，后来才3块5，他所生产销售的假冒品牌化妆品，利润率达到300%左右。经评估，这批假货的总案值达到了2亿元，累计有130万消费者受骗上当，遍布全国23个省份。根据犯罪嫌疑人交代这些假货都是在广东生产的但造出来之后都要千里迢迢运到青岛然后才发货销售这又是为什么呢？黑心店家在网络上欺骗消费者说这批假冒“进口化妆品”是从韩国运进来的在青岛港口卸货入关为了“做戏做全套”就得把假货运到青岛再行销售消费者看到快递单上的发货地也就更信了一成经过全面侦破，徐州警方共发现全国各地制造和储存这类假冒外国化妆品的窝点113个，抓获37名犯罪嫌疑人。关于假冒化妆品、母婴产品的新闻相信大家和钱盒子君一样看过很多了▼今年年初，浙江台州市就破获了一起跨省生产、网络销售伪劣化妆品大案，查获各种假冒兰蔻、雅诗兰黛、香奈儿、迪奥等大牌，共计1200多箱，按正品估值8.27亿。该犯罪团伙通过淘宝进行销售，成本只需十几元的产品可以卖出高十倍的价格。通过虚假刷单，提高店铺信誉度，迎来不少“捡便宜”的客户。4月份，广州警方在白云和花都区查获了一起近年来最大的香水造假案件。CHANEL、LANCOME、CK等14种国际一线品牌香水，假货数量超过11万瓶，涉案成品货值高达8000万元。这些香水全部都是用工业酒精、香水和水勾兑而成，仿真程度极高，仅靠香水气味几乎无法分辨，唯独外包装较为粗糙。平时动辄上千的大牌香水，现在成本只要10-20元！而且快递公司也会参与到帮助商家售假的环节中：福建、广东等城市发出的快递单，快递公司全部配合商家伪造成美国、香港等国外发货的快递信息，每单收35元。钱盒子君想说现在假货变“真品”的套路实在太多不信一起来看看1海外镀金比如“海外镀金”是造假商们惯用的手段通常是在国内大批量造假再一批批运出国然后通过代购或者海淘的形式邮回来这样海外发货凭证和入境证明统统都有了反正假货成本低，邮费均摊洗白很简单，利润很可观美国就有公司专门做这方面的业务专门收购中国厂家生产的高仿奢侈品然后将其出国镀金洗白所以觉得海外直邮“假不了”的筒子们听钱盒子君一句再也不要轻信代购们所谓的物流信息了2小票造假有小票就是正品？看完钱盒子君下面要说的有这个想法的人可能要啪啪打脸了！采购小票也是一个成熟的行业而且竞争相当激烈！在ALBB上随便一搜代购打印（小票已被屏蔽）就会跳出几十家供货商他们大多聚集在广东、深圳一带不仅提供打印机还有配套的各种爆品模板像香港、韩国、美国这些代购热门的小票应有尽有根据这些模版小票上的产品编号也可以与产品保持一致比如悦诗风吟的小绿瓶只要你提供产品的编号小票上就能打印同样的编号当然你也可以自己寻找想要的模板网上有很多这样的软件所有信息都可录入和修改只要有国外小票图样，仿造非常容易最后，钱盒子君想提醒大家假冒化妆品的“套路”多到令人防不胜防所以，为了自己的身体健康大家在购买化妆品时不能贪图小便宜一定要选择正规渠道喜欢海淘的一定要当心了！来源：齐鲁晚报（qiluwanbao002）、江苏新闻（jstvjsxw ）、无线徐州（wifixz0516）等- END -《假货丛生 京东全球购售假调查》 精选七2017年初，京东集团年会上，刘强东宣布2021年前京东要成为中国第一大B2C平台，并明确指出京东集团未来的三大业务板块：电商、金融和物流。然而，这2017才过了一半，环绕京东电商、金融、物流三个板块的负面事件，层出不穷。?京东“自营”误导消费者，法院建议京东整改?央视曝光50亿条公民信息泄露，京东内鬼被抓?全国多地频现“盗刷”，消费者遭公司“逼债”?京东618，商品价格涨幅高达105%！东哥你能真诚一点吗？?京东上演物流战：除名天天快递，拉黑圆通互怼苏宁……还没走到2021呢，不知妻美刘强东以及他的京东集团就开始膨胀了？！且看老佛爷整理自2017年以来京东“贡献”的头条事件，大约就能明白一二。头条一：京东自营卖假货，京东说“京东自营”≠“自己经营”2017年1月，京东自营惹官司一事闹得沸沸扬扬，成为了各大媒体报道的焦点。至今，还有人时不时翻出来讨论。事情缘起消费者“范先生”花14.7万在京东商城买了四块手表，均标注京东自营。他以为手表表盘应该像网页介绍一样是蓝宝石水晶材质，但是经鉴定后发现是人工合成蓝宝石，遂以“消费欺诈”名义将京东诉至法庭，要求赔偿。然而庭审中，京东电子商务公司辩称，双方不存在买卖合同关系，尽管涉案产品属京东自营，但该公司仅提供网络交易平台，未参与买卖行为。京东认为，范先生起诉错了主体。范先生的购物发票显示，他购物的主体是京东的子公司。京东电子商务公司还曾向法庭表示，“自营”为京东集团自营而非京东商城自营，具体的销售主体由京东集团根据订单具体情况确定，即根据消费者所在区域、商品库存量等，由京东集团自行决定开发票主体及发货公司主体。最终，法院以“被告不适格”裁定驳回了范某的起诉。宣判后，双方均未上诉。当然，朝阳法院审理认为京东网上商城将子公司的产品也打上“京东自营”，构成对消费者的误导，于是发出司法建议函要求京东改进。对于大多数消费者而言，在购买商品时，看到“京东自营”的标识，总会觉得更加放心。所以愿意花费更高的代价去购买自营产品，期待的是京东商城对质量的背书，对可能产生问题的响应方式，对消费者潜在损害的赔偿能力。而经过这个事件之后，不少人迟疑，以后京东自营的货品还能不能买？老佛爷想说，京东这是赢了官司，输了消费者信任有木有啊！需要京东反省的是，别打击假货时，说是自营，不存在假货，到了消费维权时，说“京东自营”≠“自己经营”。头条二：央视曝光50亿条公民信息泄露，京东内鬼被抓日，央视报道，公安部指挥破获特大盗贩公民信息案，查获50亿条公民数据信息，据悉其中不少是京东的用户数据，主要嫌犯被曝系京东网络安全部员工，监守自盗，与黑客长期相互勾结。京东随后发布声明证实，该案嫌疑人郑某鹏于2016年6月底入职京东，是尚处于试用期的网络工程师。据悉，郑某鹏因为学历较高，先后到国内一些知名网站进行应聘。“郑某鹏技术水平较高，基本都会被录用。”据警方介绍，郑某鹏在工作一段时间获取信任后，利用工作之便窃取网站的核心数据。在信息窃取成功后，则离开该公司，继续到下一知名网站应聘、窃取信息。头条三：京东白条全国多地频现“盗刷”，消费者遭催收公司“逼债”2014年，京东商城上线白条，为用户提供“先消费、后付款”“30天免息，随心分期”的服务。然而京东白条被盗刷的案例却屡见诸媒体、。据华夏时报2017年3月份报道，全国各地存在大量的京东消费者白条被盗刷的案例，涉及金额少则上千，多则上万，有些白条账户中绑定的也未能幸免。其中，部分消费者的维权处于僵持状态，甚至不断遭遇催收公司“逼债”。深圳白领曼嘉也说，今年年初盗刷之后，催收公司开始频繁造访，要求及时缴白条欠款，“电话不断打进来，这些催收公司既有京东的催收，也有外包的催收。”曼嘉说。也有多名被盗者称，自己通过与京东反复交涉后，被盗刷的金额清零了，但维权时间会比较长。要求证明个人白条账户被盗的各种证据：公安报案回执单、手持银行卡正反面照片、本人手持身份证正反面照片、能够体现被盗的银行交易流水等信息。头条四：京东618，商品价格涨幅高达105%！东哥你能真诚一点吗？今年“6·18”期间，多位网友晒出了京东618物品不降价反而涨价的图片，表示对京东618折扣产生了怀疑。例如这种：商品价格一天多变，从中午一路涨到晚上……网友怒批京东做法侮辱智商！还有这种：原购买价格21.9元/包，618活动价44.9元！涨幅105%！有网友隔空喊话，东哥，你的价格还能再虚假一点吗？头条五：京东上演物流战：除名天天快递，拉黑圆通互怼苏宁上个月刚在顺丰VS菜鸟纷争中站完队的京东，近日自个掀起了物流大战。7月19日，京东一纸公告将苏宁旗下的天天快递“扫地出门”，关闭快递服务接口，理由是，“天天快递综合服务质量较差，违反平台规则。”7月20日，天天快递回应称京东“侵犯商户选择权”“扰乱市场秩序”。 7月21日，天天快递已经紧急向国家邮政局投诉京东严重扰乱市场秩序。7月24日，该事再次发酵，苏宁云商集团副董事长孙为民在媒体上为天天快递鸣冤，指责“京东可以错，不可以作恶”。而京东也毫不示弱，以《京东物流发言人致苏宁孙副董事长：请收起您的玻璃心！》一文回应。随后，苏宁快递又《致京东：别自绝于物流同行》，而京东回复称：《京东物流三问苏宁：不提升服务就是......》7月24日晚间，圆通也表示被京东“拉黑”，其公开原因为，京东件的数量在圆通的份额不足2%左右，京东要求圆通用京东的电子面单，圆通不接受....此外百世、德邦、EMS等快递也被京东“封杀”。至今，京东已经“封杀”了所有与阿里有重要关系的快递企业：天天快递、圆通、百世。有行业观察人士表示，京东的一系列动作有强制商家选择物流服务的嫌疑，清理快递企业或是给自家物流铺路。有意思的是，刘强东此前接受采访时称，目前为止能够接受的公认的服务非常好的快递企业，就是顺丰和京东。而对于刘强东的该言论，天天快递公司副总裁徐建国则表示，京东快递与顺丰来相提并论，刘强东说这个话，他下台以后会不会感到脸红。会不会脸红不知道，但老佛爷对东哥的“大言不惭”免疫了，毕竟人家还登台央视《遇见大咖》向全国人民公开过“不知妻美”！网友直言看不下去，“他瞎呀，怎么不找凤姐”。嗯~凤姐也说瞎了！《假货丛生 京东全球购售假调查》 精选八核心提示：曾一直没有被互联网之光照耀到的旧货交易市场如今却是愈发冷清,坚守还是放弃成了从业者们不得不面对的抉择。二手交易平台“闲鱼”上琳琅满目的商品。无法按时去锻炼又不可退订的健身卡,不一定扔进垃圾箱,拍个照片发在“58同城”上,会有许多白领一族抢着买；看上一款奢侈品包包,不一定要到店里狠下血本,上“闲鱼”或许能捡个大便宜……随着人们生活水平的提高,整个社会的闲置物品都在增多。在欧美等发达国家,二手物品交易是多数家庭常用的消费模式。而在中国,闲置资源因传统观念的影响,其价值一直处在被低估的状态。不过随着大热,闲置物品背后的二手经济正搭乘共享的快车迅速进入消费者的视野,国内的线上“二手经济”呈现爆发式增长的态势。然而与之相对的,曾一直没有被互联网之光照耀到的旧货交易市场如今却是愈发冷清,坚守还是放弃成了从业者们不得不面对的抉择。■冷清“今年还没开过张”“美女你真能闹,你这价都不够运费的。”1月6日中午,平安路旧货市场里,34岁的李松林一边卖力地清理着一台刚收回来的空调,一边招呼上门的顾客。李松林是山东济阳人,14年前来到青岛,起先在一家旧货店铺当小工,后来自己租下门头干起了旧货生意。李松林平时出去上门收购旧货,妻子则在店里照顾生意。“好几天没出门了,收不到合适的,收了也卖不掉,今年(2018年)还没开张呢。”李松林苦笑道。在李松林印象里,旧货交易行情最好的时候是2005年前后,那时候每天来市场送货买货的人络绎不绝。较低的门槛也吸引了不少人从事这个行当。然而随着时间推移,人们的生活水平不断提高,来买旧货的人明显变少了,旧货的利润也越来越薄。过去一台柜式空调卖掉后能赚好几百,现在能挣一二百块钱就不错了。“现在卖旧货,赚的就是人工费、清洗费、搬运费,全是辛苦钱。”李松林把行情的变化归结为时代发展的结果。“最大变化是,十几年前是80后走上社会的时候,他们背井离乡到城市打拼,租房子住买旧家具家电,旧货市场相当红火；现在是90后走上社会了,明显感觉他们出来打工的少了,但是创业做生意的多了。”李松林说,旧货市场上现在卖得最好的一是办公桌椅,二是货架,买家多数是20来岁的年轻人。旧货买卖很多都是夫妻店,也有极个别规模大的,行情好的时候一年能挣二三十万元甚至更多,但大多数年收入都低于十万元,有的就四五万甚至更低。十多年来,李松林成了家,孩子去年也在青岛上了小学,但全家一直租房子住,“买房子?是个梦！”与李松林家的店铺一样,半岛记者在探访时发现,偌大的旧货市场里,顾客只有寥寥几人。各家店铺杂乱地堆放着各种旧家电、旧家具,从店铺里铺到外面的过道上。店铺的老板娘们三三两两聚在南墙根晒太阳。“就这么个行情,春秋两季最好,那时候租房子的多,来买旧家具家电的也多,夏天买空调风扇的也不少,就数冬天行情差,尤其是春节前这段时间,几天不开张都很正常。”在旧货市场干了18年货运的王伟铭说。王伟铭今年60岁,是土生土长的老青岛。据王伟铭回忆,青岛最早的旧货市场在丹东路和青海路一带,后来丹东路的市场先后搬到山东路和徐州路,现在搬到了双山华仁立交桥下面,而青海路改造后也只有零星几家在坚持干,现在青岛市区主要的旧货市场基本只剩下双山和平安路这两家了。王伟铭说,平安路旧货市场刚成立的时候,算上他的货车,全市场一共3辆车,当时一天跑个七八趟是常事,生意最火的时候一天能净赚五六百。这几年旧货生意下滑明显,满市场家家都有自己的货车,他自己在车上闲一天也是常事。与王伟铭一样,49岁的李效雷也是靠在旧货市场干货运,只不过他的工具更“原始”:一辆骑了十来年的三轮车。半岛记者采访时,李效雷正准备去宁化路送一个旧衣柜和床头柜。“一趟三十五十的吧,看距离远近,如果客户需要也可以搬上楼,但是要多加钱,太高的楼层没电梯也不搬。”李效雷说,市场的事自己不懂,就会出个笨力气。尽管互联网早已普及了多年,尽管各种新技术不断升级,但近二十年来,李效雷和他的三轮车却始终没有被淘汰,仿佛被时间遗忘了一样。“小活、近活开货车的不愿干,私家车又拉不了,总得需要个人送过去,所以少了我们也不行啊。”李效雷知足地笑道。■无奈旧货市场卖新货26岁的郭金路算是旧货市场上最年轻的摊主了,对于自己的生意,他更喜欢称其为“闲置物品交易”而不是“旧货买卖”。“这不仅是一个挣钱糊口的生意,更是一个利国利民的公益事业。”小郭越说越自信。他认为,现在属于个人物品过剩的时代,市民家里的家具、家电、手机、电脑,不等用坏就淘汰了,扔了可惜还污染环境,送人也拿不出手,怎么处理成了麻烦事。另一边,外地来的打工青年、刚毕业的学生,经济条件有限,新的买不起也没必要,质量合格的二手货成了最佳选择。而小郭他们的生意正是架起这供需两端的桥梁,几方各取所需,达成共赢。与他的邻居们相比,小郭的买卖做得也更活泛。除了每天在自己的微信朋友圈发商品照片,他还坚持在58同城等交易网站发布供求信息,这给他的业务带来很大助力。“大约三分之一是网上卖的,估计以后会越来越多。”在双山附近一名王姓老板的旧货店铺里,见记者打量一个电脑桌,老板主动搭话:“200块,是全新家具”。记者这才注意到,他的店铺里将近一半的家具都带着塑料薄膜,露出的部分也光洁如新。而像王老板家的这种情况在旧货市场居然非常普遍,除了新家具,新空调、洗衣机等新家电也在搭售。旧货市场怎么会卖新商品?王老板坦言,这个行当门槛低,入行的人越来越多,货源难找。他的铺面租金一年3万,收不到货,场地空着也是浪费,倒不如进一些新家具放在店里搭售。“新家具不比旧家具贵多少。”王老板告诉记者,同样是板材的电脑桌,一些二手货要卖到180元,买家对比价格后,也有可能选择新家具。另一位店铺老板向记者透露,旧货市场上的新家具,很多都是从厂家进的积压库存,因为来旧货市场买东西顾客对款式一般不太在意,价格是他们最关心的因素,所以很多家具工厂都会把长年卖不掉的货拉到旧货市场搭售,结果往往是厂家、销售商、消费者。除了货源难找,旧物主人出售的价格过高,也会让双方交易“打水漂”。王老板在平安路旧货市场里有一间店铺,他同时在二手交易网站上发布回收二手家具的信息,每天都能接到电话,请他上门收购二手家具家电,但一些卖家开价太高。王老板说,一件商品买来当天再出手就是二手货了,少说也得打8折,别说是用了几年的东西,但是很多消费者都不了解行情,还跟当初购买的价格做比较,导致很多买卖谈不成。高昂的运费也会让旧货老板收货时有所顾忌。在王老板的旧货店里,一张1.5米的实木二手床,床架标价300元,加床垫需多加100元。王老板告诉记者,这张床收购价是150元,但搬运回店里,就花了近百元,再扣除房租成本,他可赚的利润空间不大。王老板说,因为运费贵,有时找车运旧家具,一个来回要300元,所以通常他会“攒”客户:一条线路上的旧家具攒够了一车,才一次性运回来。这也让他的货源紧张。因为运输成本过高,若卖家一次只卖一张二手床,或者一个旧柜子,他基本不会上门收货。旧货若卖不出去,店老板们也面临处理难题。记者注意到,平安路旧货市场里很多店铺的家电都堆到了过道里,有些已经锈迹斑斑明显没法用的也依旧摆在那里。据一名店铺老板介绍,现在收废品的都非常挑剔,像废铁废铝的根本不值钱,除非倒贴钱,不然根本不会上门来拉。更多的时候,为了腾地方,几个店铺会把卖不掉的货凑在一起,免费送到废品站清理。管理难、安全隐患大也是实体市场的一个通病。位于重庆路附近的一家旧货市场就曾多次发生火灾事故,所幸扑救及时未造成人员伤亡。记者在平安旧货市场看到,每家店铺门前醒目位置都摆放着至少两个灭火器。“办公室要求很严格,没有这个不让干。”一位摊主说。但即便如此,住在附近的居民仍有些担心。“到处是家居板材,里面路又窄,一旦发生事故,消防车都不好进。”■反差线上二手平台上演“三国杀”比起线下的不温不火、勉强维持,线上二手交易却越来越火爆。“定期清理闲置物品,是最快提高生活质量的方法之一。”无意间在网络上看到这句话,让90后姑娘宋晓瑜如醍醐灌顶,“几百万买来的房子,随便一个旧行李箱就占去几万块,这怎么能行?”她从未去过旧货市场,也压根不知道旧货市场在哪。跟生活中其他事情一样,互联网成了她首先想到的渠道。果不其然,网上不仅有大量用来处理闲置物品的平台,更有一大群跟她同好的网友。双11、双12刚“剁完手”就不太喜欢的衣物、八九成新的小家电、淘汰不用的手机……拍了照挂在网上,很快就有人问。根据商务部《中国再生资源回收行业发展报告2017》显示,2016年我国冰箱、洗衣机、空调、电视、电脑产量近10亿台,仅有17%得到了合理回收；2016年我国衣着类纺织品消费量达到2480万吨,仅有10.9%得到了合理回收。这无疑给了二手交易平台很大的市场空间。国家信息中心信息化研究部发布《中国分享经济发展报告2016》显示,2016年中国闲置市场的规模达到4000亿元,未来两年将会翻倍,2018年将达到近万亿规模。正是看中这一市场的潜力,阿里系闲鱼、腾讯系转转、京东系拍拍等线上二手交易平台不断壮大。日,阿里巴巴旗下闲鱼宣布信用速卖服务正式上线,闲鱼接入回收宝、估吗、有得卖、有闲有品、爱回收、乐人乐器等数十个专业回收机构,支持手机、3C数码、住宅家具/办公家具、大家电、乐器五类物品的快速回收,启动无闲置社会行动,向闲置浪费说不。两天后的12月21日,京东则召开“拍拍二手”品牌发布会,称其已经默默耕耘二手市场一年有余,从京东优品起步到“复活”已关闭的C2C业务“拍拍”品牌,京东希望将以平台化的运营思路,整合回收、检测、再加工、销售等逆向供应链资源,竖起“品质二手”的大旗。而京东也表示,他们先从回收业务做量,同时开启优品销售和个人闲置交易业务。“二手市场非常庞大,完全容得下巨头玩家”,电商分析师李成东表示,在消费升级背景下,越来越多的高品质闲置商品出现。二手交易正在成为刚性需求,二手市场也随之迅速扩大。58赶集集团CEO姚劲波曾表示,凭借转转可以把58赶集此前局限于提供信息层面的二手服务,深入到交易环节,实现货币化、闭环。在转转成立一周年之际,姚劲波表示,未来转转的用户量将超越58,并希望转转能够在58同城发展的下一个十年中接力增长。■隐忧二手电商成假货集中营?伴随着中国二手市场潜力将达万亿元之巨的同时,缺乏标准、缺乏信任、的情况开始在二手电商中泛起。“总害怕卖掉手机的同时,卖掉自己没有删干净的隐私。”“我在美国花2万买的包,你直接往500块砍价?小姐姐,500块在哪能买到,给我也来一打。”“1000块买的九成新iphone 6S,开机后显示是安卓界面。”这些看似搞笑段子却是当下二手电商灰暗面的真实写照。网友琪琪在闲鱼上挂出了一款限量版娃娃玩偶,很快就拍出去了,一个新注册闲鱼买家看到后非要加钱再买一个,琪琪就把朋友的限量娃娃拿来了卖给他,当天就发货了。然而次日买家却说收的是空包裹,琪琪赶紧联系快递员,对方表示送货时包裹完好无损。就这样,一个简单的交易变成了一场“罗生门”。由于这种二手交易平台买卖双方都是个人,一些网友竟然借机骚扰卖家,甚至提出一些过分的诉求。岛城女网友“初一”在同事的影响下经常逛二手平台,也偶尔把成色较好的个人物品挂在上面卖,结果竟招来一些奇葩的买家。“我在网上挂出一件不穿的礼服,结果有个男性买家天天问我有没有丝袜、内衣……”“初一”说,自此以后她再也没敢在二手平台上卖过东西。有用户在知乎上反映,曾经在闲鱼上购买过服装,收到的产品和此前看到的展示图片有很大出入,图片明显是经过处理的。另外,对于一些轻奢类商品,懂行的人可能一眼就可以看出真伪,但对于行外的人,如果卖家不在描述中注明