《靠谱》：这些话，你25岁就应该知道 - 简书
《靠谱》：这些话，你25岁就应该知道
每天一本书，读懂这个世界。
华为35岁员工被裁员，大家说大公司无情，可是仔细想来，这太正常不过了，不过是HR在做整个公司的人力资源整合。人家25岁的小伙，在公司加了班，回到家吃完外卖依然没有睡意，不加班一个人在家也没什么事做，再工作两个小时也没啥感觉。但你35岁了，结了婚，你算好时间准点下班，买菜回家做饭，在大城市都很难保证晚上8点能吃上两菜一汤的晚饭。35岁，你工资要的比25岁多，但你上有老下有小，能够投入的精力和热情却连25岁的一半都不到！你一天工作8小时，他们一天能工作16个小时，如果你再没有一些一技之长，没有厉害到不可替代，哪家公司会愿意养着这么一个成本高昂、产出低下的老人？
35岁，并不是另一个25岁。有太多的意外情况，有太多的身不由己，而有些东西，其实你25岁的时候就应该明白，可惜没有人告诉你。你要想清楚，当你35岁无法同25岁年轻人一样all in的时候，自己手里还有什么牌？你在过去的十年里，有没有拥有具有稀缺性的一技之长，有没有积累起配得上十年的优质人脉，有没有在25岁起就开始关注这个世界的变化？
先要“靠谱”，才能“不可或缺”有人说：和聪明的人聊天，和靠谱的人做事。你是一个同事信任的人吗？当公司有晋升机会时，老板会考虑你吗？在成为一个“不可或缺”的人之前，首先你得是一个“靠谱”的人。靠谱意味着“专业主义”，意味着“职业化”，你的工作能力是水平稳定的，你一直稳步地保持着提高。最近非常火的《靠谱》和《12个工作的基本》就在讨论关于“靠谱”的问题。它们摒弃了那些花哨的表面功夫，探讨的是我们的底层能力——我们即使换行业、换工作仍然受用终身的可迁移能力。《靠谱：顶尖咨询师教你的工作基本功》作者大石哲之采访了一批各行业的顶尖人士，他们都有一个共同特点：曾经在咨询行业干过。而那些底层能力，即使过了15年仍然记忆犹新，起着巨大作用。我们选一段来读一读。
“不可或缺”的秘诀：超越期待商业上有个常用词叫“超越期待”，我们只有不断超越顾客的期望值；不断超越上司的期望值，才能变成顾客和上司心中“不可或缺”的那个人。这就是商业经营的最大秘诀。可能很多人都听过著名的“卖土豆故事”。上司派两个员工去一个市场看是否在卖土豆。一名员工在市场查看是否有土豆出售的时候，一并问了价格等情况，回来时还带上一个土豆以及自己的建议。另一名员工仅仅做了老板交代的事，老板问他其他的事一概不知。他俩的“职场段位”高低就一目了然了。虽然这个故事广为人知，但实际工作中，很多人并不会用。《靠谱》里有个例子，职场新人小欣，被领导大骂的理由是——她工作太细致了！
匪夷所思是吧？小欣被安排到一个项目组，计算某项服务的市场规模金额，任务就是正确科学地给客户一个金额的数额就行。但是小欣想到了著名的“卖土豆故事”，想要追求卓越。于是她趁着过新年放假的时间，为了“超出客户期望”，不但给出了市场规模，还重新整理了对相关人士的访问记录。拿给上司却被上司骂道：我什么时候让你做这个了？我就是要你尽快算出市场规模，你做的全是无用功，过年也没有休息，要是你累趴下了算谁的？小欣深受打击，作者却说：别人没有要求的工作，即使费时间做了也不会受到客户和上司的好评。03
“超越期待”的正确做法的确，客户和上司的要求是市场规模，如果小欣把时间花在提升数据的准确度的话，一定会受到赞扬。但和客户无关的免费服务，在客户看来，有没有无所谓。如果用“靠谱”的思维来考虑这件事，小欣之所以理解错“重点”，首先是沟通出了问题，她没能理解上司和用户的真正需要。《靠谱》总结了九个沟通技巧：
其实当她心有迷惑的时候，是可以和上司再次确认的。作者说，在接受工作安排时，我们需要向上司确认的内容有：
1 工作的背景和目的
2 具体的工作成果目标
3 质量要求
4 优先顺序和紧急程度
目的： 上司与员工达成共识
当上司说：“大致调查一下A公司的新服务有些什么”。这个指示并不明确，如果我们回答：“好的，我大致调查一下。”就大错特错了，因为双方的“大致”并不一致，恐怕之后不仅要受批评，还要返工。如果员工说：“大致？请您再进一步指示好吗” 这样会让上司觉得员工没有解决问题的能力，还很没有主动性。正确的做法是补充上司模糊不清的部分，提出假设，和上司沟通。我们可以说：“您说的大致调查，我个人觉得应该从主要市场目标、服务特征和竞争对手的区分度、价格体系、供给体系这四个角度入手。我打算这四项每项总结一页，一共五页资料给您可以吗？”这种沟通让对方能预想到成果，是成功的沟通。之前小欣之所以被骂，是因为她没有和老板确认“工作的目的”和“具体的工作成果目标”。老板希望小欣能把数据统计得“又快又准确”，可小欣因为做了一堆无用功，反而忽视了用户最看重的部分。思考用户真正想要的是什么，说起来是一种沟通技巧，其实是一种思维方式，是一种各行业都适用的可迁移能力。比如卖产品，一些商品即使赠送了一大堆赠品，也比不上那些本身质量好，即使价格贵，顾客也趋之若鹜的产品。这就解释了为什么这么多中国人花大价钱一定要去日本买电饭煲，买马桶盖。
当国内电商花大力气搞推广，比谁的价格低，用价格换市场，用市场换技术的时候。日本电商花大力气搞技术研发，他们研究怎么让米饭煮得晶莹透亮，满口馨香；他们研究马桶盖怎样才能让每一个人用了后如沐春风。“思考用户真正想要的是什么”说起来不难，真正做到却不容易。这是每个职场人的努力方向，《靠谱》列出的基本功，值得每一个希望“不可或缺”的职场人深思。这或许也是人工智能崛起后我们的出路。别人在抱怨以后将分分钟失去工作时，总有一些人在未雨绸缪。本文作者：鹿咔Looka，80后每日阅读、写作推广者，每天分享一本书，撰稿人/插画师/背包客。如果你喜欢我的文字，欢迎关注我的公众号lookalife，或分享此文到朋友圈/微博。
每日阅读、写作推广者，
每天阅读分享一本书，
生活美学社“21天写作训练营”特约导师，
知乎/微博/豆瓣 @鹿咔Looka
公众号：lookalife(追梦人Designer)
公众号的编辑大大们，
需要转载请简信告诉我你的平台名称。
转载请注明：
“简书/知乎/微博账号：鹿咔Looka，公众号：lookalife(追梦人Designer) ”
责任：对使命的忠诚和信守......................1 责任是一种使命........................ ...........2 工作意味着责任........................ ...........5 点燃热情，全...
1.容易影响心情。因为西藏行，有点精神恍惚，而且真的有点追求完美，不做完就不想放下，即使明天有很多事要做。
1.室友丢钱，急于摆脱自己的嫌疑，反而显得很有嫌疑。 2.情绪化。精神恍惚，影响打工，影响学习，影响工作。 3.要想成为朋...
-- 发自我的网易邮箱平板适配版 ----- Original Message ----- From: 163 To: &秦丕兴& Sent: Fri, 15 Sep :27 -0700 Subject: 大营、二营勤俭持家发家、到成为企业家
哈喽，各位家人们，大家晚上好，我是养森商学院的院长，孙茂林。非常高兴，今天晚上在社群当中和我们全中国所有的养生家人以及我们海外的养生侨胞。一起去分享我们的线上课程。我本人特别高兴，因为很久没有做这样的全体养生家人的聚会和分享。大部分的时间在今年的课程线上课程的都是由我们的每...
王宝强再谈离婚：别把老实人逼到极限 也是没办法 日 星期日 09:42 AM Sina Weibo WhatsApp Email 日，农历腊月二十六，湘潭。 步步高广场临时搭起的舞台前，只看得见黑压压的人头。广场紧挨着城市繁华地带的十字路...
简介 知乎的网站是比较好爬的，没有复杂的反爬手段，适合初学爬虫的人作为练习因为刚刚入门python，所以只是先把知乎上热门问题的一些主要信息保存到数据库中，待以后使用这些信息进行数据分析，爬取的网页链接是赞同超过1000的回答 网页分析 1.分析网站的页面结构 准备提取热门...
!/bin/bash #! 是一个约定的标记，它告诉系统这个脚本需要什么解释器来执行，即使用哪一种 Shell。echo 命令用于向窗口输出文本。 1. Shell 变量 1.1 定义变量定义变量时，变量名不加美元符号（$，PHP语言中变量需要），如： 命名规范: 首个字符...
七古·夏日荷塘 我家楼下一荷塘， 红蕖盛开朵朵香。 垂下细柳丝丝绿， 入塘流水是沧浪。 人来人往塘前过， 小小鹎鸟不慌张。 初瞧鸟儿若觅食， 细看伞下只为凉。
读书多了，写的文章就会美。 述而不作（解释），就是为了更好的创作。
今日早盘三大股指惯性低开，全天维持震荡上行趋势，沪指今日延续强势表现，收盘小幅上扬0.36%，日K线四连阳，报收3427.79点，继续站稳3400点。整体上今日两市低开高走，今日市场再度形成普涨格局，市场的赚钱效应继续回暖，不足的是两市的成交量继续萎缩，可见尾盘的拉升...扫码下载APP
您是个人用户，您可以认领企业号
账号密码登录
一周内自动登录
我同意并遵守
免密码登录
获取验证码
我同意并遵守
第三方账号登录
Hello,新朋友
在发表评论的时候你至少需要一个响亮的昵称
&>&&>&为什么到了年底了却有配送员辞职，不攒钱回家过年了吗？
为什么到了年底了却有配送员辞职，不攒钱回家过年了吗？
时间：12-14 17:32
阅读：32488次
转载来源：快跑者 & & 作者：快跑者
摘要：快跑者公众号：keloop
快跑者配送团队的注册网址：http://www.keloop.cn/admin
咨询电话：028-（欢迎注册体验，电话咨询哦！）
今天，我们的物流已经非常发达了，上午下单下午送达已经不是什么神话，高颜值的帅哥美女送货也并不新鲜，只要你愿意，一两个月不逛街，网购都可以满足你的需求。说到网购，我们不得不说到骑手配送员。很多人都就觉得，骑手配送员工的工资都很高。可是离春节只差2个月了，竟然有大批的配送员辞职。这是为什么呢？我们接触过很多配送员，都说以后在也不会给平台当配送员了。第一点，很多配送员工的工资是没有底薪的，按计件来算的。最低的5块，最高的10几块不等。但多数单子提成并不是很高，都是靠众多的数量积累来计算工资的。也就是大家所说的，干得越多挣得越多。每天好跑的时候50多单，不顺利时就跑个10来单。以前做的很轻松，也好赚钱，但现在公司的规定多了。有时候严重超时和接到顾客的差评和投诉，就会扣配送小哥的工资。有时候爆单，有时候下雨下雪，都会出现超时，这种情况就很容易得到顾客的差评和投诉，配送员的工资就没有了。第二点，职场人都知道干这行很辛苦。有时候中午休息一会，自己的单子就会少很多。为了赚到更多的钱，很多配送员中午都舍不得休息。都在抓紧时间跑单。很多职场人都有双休。但配送员是一年到头都没有一次休息。上班时间又长，常年又风吹日晒的。下班就不想动，直接倒床上睡觉。感觉失去了自由。最后是配送员都很现实的问题，虽然配送员工作高。但不适合长久做下去，因为看不到希望，都觉得没有前途。每天都在跑腿配送的路上，但配送员却不知道自己的未来在何方?每天实打实的付出时间和体力才能有收入，这样可能看不到前途，未来的路在哪里，一直在送快递路上的人，却不知道前路何方。每天奔波在路上，却没有一条是自己的路。刘强东说，要让快递员有自己的尊严，西装革履，开着小汽车送快递？我认为是应该享受劳动者应有的待遇，但事实并非如此。配送员们完全可以考虑进行自主创业，通过市场上，诸如之类的短距物流配送软件进行接单，现在可以对接市场上很多大平台，诸如美团，饿了么，百度，三餐以及一些第三方快递系统，完全可以自己去和商家，快递点进行商谈，为自己打工。使用的配送员还可以不用时刻关注手机，系统拥有智能调度系统，调度后台利用人工智能和大数据的应用实现订单从客户下单——调度后台接单——配送员抢单——配送员送单——客户收到商品实现无人操作订单，订单直接由系统智能调度。关于其他端口的订单直接发到调度后台，系统后台直接进行调度，配送员接到订单就配送，系统直接结算。年轻就是最大的资本，给未来的自己创造一个美好的保障。
声明：本文由快跑者企业号发布，依据企业号用户协议，该企业号为文章的真实性和准确性负责。创头条作为品牌传播平台，只为传播效果负责，在文章不存在违反法律规定的情况下，不继续承担甄别文章内容和观点的义务。
关注企业号
快跑者配送调度系统是一套非常智能、人性化的互联网O2O短距离物流配送领域的SAAS管理软件，主要服务于餐饮外卖商家、专业配送团队、业余跑腿达人。
TA的其他文章
17125次阅读
16579次阅读
17914次阅读
20134次阅读
19338次阅读
24小时热文
2.3万次阅读
2.3万次阅读
9877次阅读
6799次阅读
5207次阅读
5183次阅读
5182次阅读
5180次阅读
26您已经赞过了
阅读下一篇
[全球快讯]创业公司的2017：女创始人中，78%有被性骚扰经历、2/3称性别损害其融资能力美团外卖做的那么大，那么好，不差我一个不挣钱的小店。【青州吧】_百度贴吧
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&签到排名：今日本吧第个签到，本吧因你更精彩，明天继续来努力！
本吧签到人数：0成为超级会员，使用一键签到本月漏签0次！成为超级会员，赠送8张补签卡连续签到：天&&累计签到：天超级会员单次开通12个月以上，赠送连续签到卡3张
关注：640,089贴子：
美团外卖做的那么大，那么好，不差我一个不挣钱的小店。收藏
因为店铺多次漏单不接，造成了对负责片区经理的罚款，所以他们干脆把我的店停了，这样我就不会再对他们造成任何经济上的损失。来了单没货了，不能拒接，也不能漏单，必须接了然后给顾客打电话，那么请问为啥来单子的时候上边还有拒接这个选项？？？？？？？？呵呵，我跟顾客打电话沟通，电话费也没见你们给报啊？店里忙的要死来了外卖，你说让我关外卖？你开店的时候来一对顾客，你说你们先等等，我先把外卖关了？？？反正给下线了，本来外卖扣点那么多不挣钱，美团外卖做的那么大，不差我一个不挣钱的小店。
智联招聘,济南高端人才招聘网站,每天更新350万高薪职位青州人才网信息,年薪30万起!24小时极速反馈,立即登录填写简历,快速找到好工作!
啥店啊大家去吃
人家确实不差你，你算说了大实话。
我也撤了美团了，不挣钱查查的人头疼
我开了个小饭店，正打算上美团，可是打听下，上美团根本不挣钱，有的包本就不错，纠结中
不就扣点少了吗
猎聘网为中高端人才提供超过500万条青州人才网,找高薪上猎聘!48小时急速反馈,上猎聘,换更好的工作!
现在美团一年5000块3月到一年他说的算，我一听流行和它说，你怎么不去死啊！！！！
社会很现实，都是为了自己的利益 ，想开了就好了。
我拒单过一次，现在卖68到手40来钱好像，根本不赚钱
美团就是个垃圾，各种黑幕，各种坑爹，直到我在美团上了班以后才知道。大家抵制美团吧！ 跑外卖的一个月全勤奖50块钱， 然后各种冲单奖励就是罚员工的钱然后在给员工。 还有就是美团把外卖这块包出去，然后给员工上一个意外保险，就是为了不跟自己挂钩。这样的辣鸡东西，为什么会有人要挣着抢着要去？
美团就是个垃圾，各种黑幕，各种坑爹，直到我在美团上了班以后才知道。大家抵制美团吧！ 跑外卖的一个月全勤奖50块钱， 然后各种冲单奖励就是罚员工的钱然后在给员工。 还有就是美团把外卖这块包出去，然后给员工上一个意外保险，就是为了不跟自己挂钩。这样的辣鸡东西，为什么会有人要挣着抢着要去？
今年铺瓷砖的真是不好找，找了一个还是个半吊子，一共铺了100块砖，竟然出现10多块空鼓的，当时铺完不知道，现在隔了几天敲砖才知道。当时说上一家扣了他好多钱，我还纳闷，正常干活，人家扣你钱干啥，现在才知道可怜之人必有可恨之处。给他打电话，还不讲理，说都有，都有也没有这么大面积的，一进门两块砖就有空鼓，你让我们心里多不舒服。一共花了5000铺砖费现在曝光他一下，邵庄的贾守海，电话
反正做什么行业都是有做的好和做的差的。心态很重要。
我说有家经常吃的外卖店现在不开门了，不过他家外卖真心好吃
看来有的商家不愿接待美团顾客也是有原因的。。。。审车找我
20几块钱的单到手只有10块零几毛钱，亏着在做，心疼得要死，还不能拒绝，拒接了一单，美团立马就来人了
怎么联系你
那就专心做实体呗。东西好服务好不怕卖不掉
好几年的帖子又被挖出来
登录百度帐号推荐应用拒绝访问 | lusongsong.com | 百度云加速
请打开cookies.
此网站 (lusongsong.com) 的管理员禁止了您的访问。原因是您的访问包含了非浏览器特征(3e6b2b-ua98).
重新安装浏览器，或使用别的浏览器制造型企业员工流失率分析报告-完整版_百度文库
两大类热门资源免费畅读
续费一年阅读会员，立省24元！
制造型企业员工流失率分析报告-完整版
&&人员流失分析
阅读已结束，下载本文需要
想免费下载本文？
定制HR最喜欢的简历
下载文档到电脑，方便使用
还剩2页未读，继续阅读
定制HR最喜欢的简历
你可能喜欢