顾客是上帝，上帝为什么是顾客上帝不是仁慈的

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-01-27 11:17 标签： 顾客是上帝
顾客就是上帝_百度百科
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顾客就是上帝
西方并不用上帝来形容顾客，&顾客就是上帝&是在日本歌手三波春夫的说法基础上意译而来。在中国，&顾客就是上帝&似乎是一句随处可见的口号，但在这句貌似舶来品的短语中，&上帝&一词其实并没有特别对应的翻译。通常西方并不会用上帝（god）这个词来表示对顾客的尊重，往往代之以&顾客优先&（customer first），&顾客总是对的&（The customer is always right），或者“顾客就是国王”（The Customer is King）等。更为相近的说法来自于日本，但是有趣的是这说法并非出自制造业，也不是出自服务业，而是由日本歌手三波春夫于1961年的时候提出的。三波春夫的原话如果直接翻译，应该是&顾客就是神&，这个&神&对应日本神道教的多神。此言一出，即惹来争议，媒体将这句话列为&暴发户的拜金主义&的典型。为此三波春夫曾多次解释，说自己这句话的意思是指自己对观众唱歌的时候，就好像是在对神明祈祷一般。但不管本意如何，这句话迅速被服务业追捧成为口号，而在这个基础上，加上中国式意译，&顾客就是上帝&这个说法就产生了[1]
顾客就是上帝理念来源
理念源自美国零售业
作为一种营销理念，&顾客就是上帝&则应追溯到19中后期的马歇尔·菲尔德百货公司。一般认为，这家公司的创始人马歇尔·菲尔德（Marshall Field）和他当时的手下，后来创建了英国塞尔弗里奇百货的哈里·戈登·塞尔弗里奇（Harry Gordon Selfridge）一同提出了&顾客总是对的&（The customer is always right.）这一影响深远的营销理念。同时，马歇尔·菲尔德百货公司还将零售业当时所奉行的顾客自慎（caveat emptor），即商品一旦出售概不负责的原则，改为无条件退货。并在商店设置凳子等便民设施,让那些在购货时犹豫不决的顾客坐一坐,并建立了休息区，供过于疲劳或者兴奋的顾客稍事休息以便有精力继续采购。
&顾客总是对的&体现的是一种把顾客至于工作中心，不仅出售商品并且出售服务的营销思路。在19世纪那个现代服务业还不甚发达的时代，这种营销手段自然大获成功，甚至被服务业所接纳成为一种新的准则。后来塞尔弗里奇在英国创办百货公司，就是继承了这种理念并再次获得成功。
顾客就是上帝营销理念
作为一种营销理念，“顾客就是上帝”则应追溯到19中后期的百货公司。一般认为，这家公司的创始人马歇尔·菲尔德和他当时的手下，后来创建了英国塞尔弗里奇百货的哈里·戈登·塞尔弗里奇一同提出了“顾客总是对的”（The customer is always right.）这一影响深远的营销理念。同时,马歇尔·菲尔德百货公司还将零售业当时所奉行的顾客自慎（caveat emptor），即商品一旦出售概不负责的原则，改为无条件退货。并在商店设置凳子等便民设施,让那些在购货时犹豫不决的顾客坐一坐,并建立了休息区，供过于疲劳或者兴奋的顾客稍事休息以便有精力继续采购。
“顾客总是对的”体现的是把顾客置于的服务思路。在19世纪那个现代还不甚发达的时代，这种营销手段自然大获成功，甚至被服务业所接纳成为一种新的准则。后来塞尔弗里奇在英国创办百货公司，就是继承了这种理念并再次获得成功。
一味强调&上帝&并非尊重
中国的顾客变身&上帝&之前，一直是被称为&同志&的。解放后，由于消灭了私有制经济，长期实行计划经济，所有的服务行业都是公营，吃大锅饭。加之经济政策导致物质极度匮乏，因此营业员对顾客大多也都是爱理不理，所有的服务行业几乎都是一张冷脸。顾客有什么牛的？大家都是同志，你能买到东西就算是不错了。改革开放后，随着市场经济的引入，运用各种营销手段&抓住&客户成了服务业的目标。各种&微笑服务&、&顾客是上帝&、&顾客是衣食父母&等理念纷纷出炉，甚至还出现了跪式服务。
顾客从&同志&变成了&上帝&。虽然口号跟上了，但是商家其实并没有真正学会尊重消费者，这套话语的转变仍然缺少尊重。一味的喊&上帝就是对的&恰恰体现了一种“有钱的就是大爷”的社会风潮。而所有服务理念的前提，也就是交易双方地位的对等原则缺缺失了，而这些前提、原则恰恰是一个合理的社会所必须具备的。
交易双方人格平等
虽然每个人的职业千差万别，但人与人在人格上都是平等的，&上帝&并不比服务人员高尚。服务业诚然是需要开门迎客，服务有不同信仰、习惯、性格的顾客，但尊重是相互的，尊重顾客不等于顾客可以贬低别人。这次美联航事件，张女士的丈夫在看到张女士和空乘有争执后，只是不耐烦的重复用&shut up（闭嘴）&打断别人，显然是一个不懂得尊重别人的&上帝&。而在国内往往被忍让的&上帝&遇到了9·11之后就偏向加强航空管理的美国人民，自然是被荷枪实弹的警察请了下去。
服务业对一些过火的举动表现出一种大度、宽容是职业守则与道德修养。但这并不意味着&上帝们&的过火举动就当然具有合理性。服务业出售的只是服务，而不是个人的尊严。大家似乎都忘了，交易的前提就是法律和人格上的相互尊重。好比顾客在一家饭店吃了一顿大餐，然后说作为上帝就不付钱了吧，想必定然不能成功逃单。
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客户是不是上帝?请举例说明为什么客户不是上帝.
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不是!建议你看看《营销的10大误区》那上面举了很多例子,就有你说的那种,不要把客户看成上帝!有很多把客户看成上帝,看成亲爹,最后以至破产啊.客户不是上帝,是上当
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怎么举例呀，在我心中客户就是上帝呀~~~嗯，客户不是上帝，因为客户很挑衅很难伺候，而上帝不会，上帝爱它的子民，不会这样折磨俺们的。
看你是哪个产品的客户了
除非他不是你的客户，就不是你的上帝了！
不是上帝,是财神
客户是恋人追到手就是财神。
当然是上帝
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顾客不是上帝
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你可能喜欢谈&“&顾&客&就&是&上&帝&”
&&&&说起“顾客就是上帝”，想起了我好多年前写的一篇日记文章，只纠正修改个别字词，现摘于此：
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
自进入商品经济社会，特别是进入市场经济社会，原来的“为人民服务”就变成了“顾客就是上帝”。顿时风靡流行开来，许多人士暗喜，这是莫大的进步。
早就对此句时髦流行的口号，不以为然，细究之，更是觉得不妥。
“上帝”，一曰指天上主宰一切的神；二曰是基督教所崇奉的神，是宇宙万物创造者、主宰者，拥有至上的权力，英明、仁慈，使人们崇敬，并向他祈祷。商家将它（“顾客就是上帝”）奉为圣条，将顾客推上了“上帝”的宝座，好像是抬高了顾客，是对顾客的最大的尊重和照顾，这样，就可以标明自己的服务态度和水平也达到了至高无上的地步。其实谬然。不管是神话中的上帝，还是宗教中的上帝，都是虚无的，现实中根本不存在什么至高无上无所不能的上帝不上帝。因此，这句口号，就有两大致命的要害（不知是否是某些政治家，经济家或商家的故意）。一、将顾客推上虚无的位置。古往今来，上帝，谁见过呢？中国人本来就有一句对待菩萨（可以说是西方的上帝）的俗语：“信则有，不信则无。”可见中国人信上帝的本不多，即使是西方人信上帝，只是一种纯宗教的信仰或精神的寄托。上帝只存在某些人的心里，信呢，它是存在你的心里；不信呢，它什么也不是，也没有。再回到这句“顾客就是上帝”上来，就可知，商家将顾客奉为上帝，无非是看中顾客能够给商家带来“利润”的福音，没有顾客就没有效益，这是每一个商家都十分清楚明白的。因此，商家信你这个顾客呢，就把你当上帝供奉，不信呢，你顾客什么也不是，一文不值的！不是吗？现实中就是如此。因此，这句圣条对商家并没有什么约束力，警示力，因为你顾客作为上帝是虚无的。其二，将顾客推上无所不知、无所不能、英明而仁慈的尴尬境地。作为仁慈的上帝，你要容忍商家对你的不尊重和怠慢，作为万能的上帝，你得有火眼金睛，识别假冒伪劣商品的种种神奇本事：买彩电，你得懂无线电；买空调，你得懂纳米；买米，你能识别霉米毒米；买肉，你得识别死、病猪、牛肉，注水肉；买蔬菜，你得识别残留有毒农药……作为虚无的上帝是轻松的，而作为现实中的上帝，顾客实在是太累太无奈。
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不是所有的顾客都是上帝
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