顾客就是上帝 英文因此消费者在消费想怎样就怎样

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-07-03 02:55 标签： 顾客是上帝
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?[市场推广]卫浴企业“上帝”全方位解析 消费者想要什么
“顾客是上帝”，想获得“上帝”的青睐，要对对方有足够的了解。敢问卫浴企业，关于消费者的那些事儿，你们究竟知道多少？卫浴企业消费者需求究竟是什么，卫浴消费者是怎么想的，我们一起来分析分析。
【好居卫浴网】卫浴企业消费者的需求是什么，只有把握住消费者的口味，看准顾客掏腰包的要点，企业才能博得卫浴消费者的芳心，赢得利润。那么卫浴企业消费者究竟是怎么想的呢，卫浴消费者需求什么呢?
NO.1消费者的信息获取渠道有哪些?
新时代对消费者最大的影响之一，莫过于媒介的转变。传统媒体和新媒体在激烈碰撞，消费者了解卫浴等家居产品和品牌信息的渠道也明显具有丰富性和趋向性。有数据显示，互联网渠道占据41%，将近一半的压倒性存在。杂志广告、电视广告、卖场则分别以15%、13%、12%的比例昭告传统信息渠道的存在。亲朋好友也是获取信息的渠道之一。装修公司则占到6%，显然大多数消费者对装修公司的意见还是十分保留的。还有其他各种渠道仅仅占据4%。消费者获取信息的渠道改变，不仅仅是新媒体的逆袭，还有很大一部分原因是卫浴等家居建材消费品的购买主力转移到80、90后，而这部分人群更加习惯通过互联网了解信息。60、70后仍更偏向卖场，电视广告等传统信息渠道。
NO.2消费产生购买行为的动力何在?
消费者一般分为理性消费和冲动消费，理性的消费者更加注重产品的实用性和个人的需求，而不会盲目的选购某种产品。冲动消费则带有很强的感情色彩，容易被一些广告和促销信息所吸引而引发购买行为。根据目前调查显示，消费者购买卫浴等家居建材产品是趋于理性化的。84%的消费者会因为刚需而进行购买，仅有16%会因为促销选择临时购买。刚需购买中，新房装修以34%的比例占据首位。家居市场品牌竞争力度大，部分消费者对日常的价格战已经感到麻木，不促不销也是卫浴行业存在的问题。
NO.3消费者在哪里产生购买行为?
从前面的数据来看，大部分消费者都倾向于通过互联网获得家居信息，在电商如此发达的今日，是否大部分消费者都通过网上购买家居用品?实际上，消费者购买的渠道仍集中在线下商城。家居建材行业大部分商品需要售后服务，尤其是像卫浴、地板、门类等等，家装时都要考虑到售后安装和送货上门，以及售后维修的问题。同时，大件家居产品价格较高，还经常面临货不对版的问题，以致浪费消费者的时间和运费。综合以上问题，更多的消费者愿意选择当地可靠的卖场，或者品牌专卖店或商场购买。不可否认，网购的消费者越来越多，但是家居卖场仍占据明显优势。
NO.4消费者对于产品的关注重心
在经济不发达的年代，消费者最关心价格问题。随着生活水平上升，关注重点也发生了明显的变化。消费者选购产品，将近四成的消费者最关心产品质量，还有接近两成的消费者把产品的安全环保问题放在了选购商品的首位。迎合消费者对质量，安全以及环保的需求，将高性价比结合在一起，将是今后的发展趋势。
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河南省万东通信公司,消费者投诉,客户是上帝 而我只想做一个普通的客户
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中通员工服务素质太差，而且辱骂客户，本人没收到邮件（放到别处了），死活说给了，而且还说就是我本人亲自收的，真见鬼。最可狠的是不让你说话，全他一个人说，跟教训孩子似的，真搞不懂公司是怎么管理的。
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