签收，但淘宝卖家却说没有收到货物，怎么办

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-01-03 17:03 标签：

网几天到账成为一些新手买家的困惑就此给大家讲讲关于退款几天到账？一般来说只要卖家同意退款了是会立即退款到支付宝并且有相应的旺旺通知。

1丶卖家未发货退款选择退款亲需要心申请退款，再联系客服人员帮亲完成退款在卖家未发货退款的情况下是全额退款的。有些客服人员说会统一处悝亲只要一直烦着她应该会立即处理的（卖家处理后是立马到账支付宝的）。一般是几个小时就可以了！

2丶卖家已发货退款--未收到货

這可能涉及到卖家虚假发货/或者是没有发货。亲只需要直接申请即可再联系卖家处理相关的订单。（卖家处理后是立马到账支付宝的）

3丶卖家已发货退款--收到货

收到货对宝贝不满/不喜欢等申请退款，亲需要等寄出的宝贝到商家那里等他们确定收到了才能处理这个退款。时间的长短和快递在途时间和卖家处理时间两者都有关一般在3到5天内能处理完成（其中的运费需要和商家协商处理）。

4丶淘宝24小时在線客服电话！

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应有关规定，为了营造良好互联网氛围请先进行手机验证

 如果您已经发货您的买家表示沒有收到货物，建议可以按以下情况提供凭证：

一、如果您通过物流跟踪记录核实货物是买家本人签收请提供签收底单，签收底单为快遞单第一联如图： 
注意：您提供的签收底单，需要注意下面几点：
1、联系发货时的物流公司提供；
2、“收件人签名”栏的签字与“收件囚姓名”要相同；
3、如果不是第一联麻烦您提供本人签收物流红章证明。

二、如果您通过物流跟踪记录核实买家非本人签收建议提供授权第三方签收物流红章证明  凭证样式如下：


注意：您提供的授权签收凭证，需要注意下面几点：
1、您可直接联系您发货时的物流公司索取授权签收凭证；
2、证明需要包含参考凭证里的全部内容；
3、证明右下角要填写完整的派件物流公司名称并加盖快递公司一级行政公章（圆形）；
4、如果买家在您送货前通过阿里旺旺指定了第三方帮他收货，您也可以提供相应的阿里旺旺聊天记录截图而无需提供证明。

咨询时间： 21:30:48 消费者维权 快递 签收

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