公不公平，是自己给自己多少机会 - 简书
公不公平，是自己给自己多少机会
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你总是说这个世界不公平。人善被人欺，人勤被天欺。你每天黑汗长流，勤扒苦做，却只能拿那么薄薄的几张钞票。而别人气定神闲，安然自得，收入却被你高得多。可是你想过没有，当别人安安静静的躲在角落里，努力钻研专业，掌握更娴熟的技能时，你却在那里玩游戏斗地主，嘻嘻哈哈不亦乐乎。别人靠自己的勤奋拿着各种资格证书，你在旁边一脸讥笑，拿那些玩意儿有个卵用，还不是纸上谈兵。可是等公司评职称加工资的时候，别人轻而易举样样都有，你只能是干瞪眼，懊悔万分。你只能在旁边冷眼旁观喃喃自语，唉，那时怎么不多学一点，像你们这个年纪怎么不努力一点，可是这个时候所有的唉声叹气真的一切都没有卵用。临渊羡鱼，真的不如归而结网。别人可以从最基层做起，将琐碎的事做得精致，当一天和尚认真撞一天钟，守土有责，守时敬业，将日常的工作撞成自己和别人的信仰。你却眼高手低，说什么这个事儿我早就会了，那种事一点就通，现在还反复做有什么意思。即使在当和尚，也是三天撞钟，两天擂鼓，钟停鼓静，去吃豆腐。最后，只披着一身玄衫，天天混着斋饭，连点都摸不准了。等到老板考核的时候，别人技艺娴熟，事情完成得精准完美。你呢，虽然也做完了，可却完成的勉强粗糙，应付潦草，经不起推敲。你会的事很多，却不精，这个世界上会事的人很多，也不独缺你一个。你想挑战新领域，可你却连自己最熟悉的都做不好，你还好意思挑三拣四。精干的人，到哪里都受欢迎，严谨的人，做什么事别人都放心。别人的事可以现在做，马上立刻做，你却总是不急，有的是时间，今天不行，还有明天嘛。等到需要这些东西的时候，别人早已成竹在胸，轻轻松松搞定，而你却慌里慌张仓促应付。你的口头禅就是，明天还来得及，你的事情永远指望明天做，可是，老板会给你那么多的明天吗，你的明天永远只是精彩在梦里。所有的事情在你那里都是小事一桩，无须挂齿，可等到你做起来时，总是像蜗牛爬山，难于上青天。嘴上说起来从来都轻轻巧巧，行动起来却总是慢慢腾腾，所有的事说起来都不是事，可做起来却都堆成了大事。你不仅不那么聪明，你还那么不勤奋，凭什么老天要眷顾你。人人都懂得逆水行舟，不进则退，你即使顺风顺水，依然犹犹疑疑，两步一走，三步一看。你不仅不出类拔萃，还畏畏缩缩，鼻孔朝天，你有什么资格与别人一样拥有，一样分享。你有大把大把的时间，你有聊不完的天，玩不尽的游戏，可是你却挤不出一点时间让自己成长。你有张张扬扬吵吵闹闹的人生，却没有一颗执着沉静的心。你羡慕别人轻快的生活，却嘲笑别人坚持的孤独。你渴望自己精神的富有，却从不肯抛弃喧嚣浮躁。阳光照到你身上，你却眼红别人的风雨，风雨洒在你身上，你又觊觎别人的明媚。你总是在抱怨却从不懂感恩。你一直都不明白你自己的人生自己做主，自己的命运，自己把握。别人给你真诚的奉劝，你却认为别人多管闲事。你咒骂老天时，老天不会还嘴，它只会悄悄带走你浪费的光阴。你嫉妒别人时，别人也许从未察觉，也许根本就置之不理，而你却暗自伤神，焦燥万分，自己跟自己纠缠得难解难分。你以为你很牛，你在公司举足轻重，缺你不可。可是你不在，天不会塌，公司不会垮，人家依旧该干嘛就干嘛。说不定，你要走别人还正巴不得，马上会有更优秀的人替代上。要知道，孙悟空不与唐僧组成团去西天取经，他也就是一只无人知晓的野猴子。其实公司给了你平台，你只需要低头向上爬就可以，何必老是昂头向上望，空羡慕别人。这个世界上不公平的事儿太多了，但你必须自己鼓劲努力，自己给自己机会，让自己变得优秀，你才有争取公平的权利，而不是一味的怨恨。你不上进，永远不会有人对你公平。只有你抓住一切机会，进步强大了，有了资源，有了话语权以后，你才可能为自己争取公平的机会。你如果只是懒惰，拖延，抱怨，对自己的生命都不知道珍惜，自己糟践自己，那你对自己的人生都不公平，谁还会给你真正的公平。你本可以勤学苦练，扎实自己的本事，让自己更上一层楼，看见更美的风景。你却到了懒癌晚期，啥也不干，任由生命白白浪费。你对你的人生，缺一个交代，你对它不公平。你也可以认认真真，少说多干，踏踏实实，把握好每一个今天，将任何事都尽力做到极致，可以多拿一些薪水，让自己的人生过得更加丰盈精彩。你却总是拖延，认为什么事都不值得用心去干，让明天成为你心中一个一个的许愿，生命因此干涩，不再鲜艳。你必须给你的生命一个说法，你对它不公平。你本可以心平气和，清清爽爽，自己做好自己，轻松圆满。你却让嫉妒涨红了你的眼，让怨恨陪着你不休不眠，你一直陷在苦闷的泥潭，难以昂首向前。你必须给你的情绪找一个平稳的借口，你对它不公平。你不能正视自己的位置，总以为自己能够举手撑天，结果你就狂妄自傲，不肯放下身姿。你必须有一个理由让你的心态端正，你对它不公平。世界是公平的，公道自在人心，你付之以真心，它必回报真情，你施之以冷漠，它必敬你以刻薄。你对自己都不好，如何苛求别人对你好。生活是公平的，哪怕吃了很多苦，只要你坚持下去，一定会有收获。即使最后失败了，你也获得了别人不具备的经历，它终将成为你让别人羡慕的财富。公不公平，是自己给自己多少机会，你让自己走进死胡同，永远就得不到公平。
公众号：别山举水，微信：bieshanjushui，微博：别山举水。电子书《生命中不得不谈的情》/p/d8f 已在亚马逊，豆瓣阅读，多看阅读上架，欢迎围观。
坚持用心写字，力争以情动人。
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新手一般会很纠结绘制图标到底用ps还是ai？索性前段时间无意间看了一个AI基础学习的课程，尝试上手后对AI很是好感，AI画矢量图很是方便，不理解为啥在UI设计圈里那么多人建议说ps画图标更方便，也许每个人学习使用场景不同吧。那次的基础学习发现AI是一个很强大的软件，以后慢慢...Access denied |
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第五讲：美容院年挣千万财富的成功导图
讲师：大家好，这一堂课我们讲一下美容院老板如何去做才能保障赚到千万财富，其工作流程是怎样的？重要的事情是什么？相当于给每一位老板一张地图，即使没有学过经营管理，也能照着流程方法去达成目标！就好比，你到一个陌生的城市，非常迷茫，但有了一张地图，加上你不断询问当地人，你就能找到要到达的地方，因此我们称之为“成功导图”，好，现在我们来探讨“年挣千万财富的成功导图”，各位老板，你们认为当好一个赚钱的老板，第一件应该做的重要事情是什么？
学员：“我认为应该招聘美容师，没有美容师工作很难展开”
讲师：“招聘美容师很重要，但不是重要的关键点，作为老板，应该要做的重要事情是制定“发展规划和经营目标”，这才是应该要做的第一件重要事情。”
学员：“老师，我们的店很小，员工也少，制定发展规划和经营目标为什么这么重要呢？对我们美容院有什么好处呢？”
讲师：“美容院的发展规划和经营目标对团队的凝聚力有着非常强大的促进作用，为什么这么说呢？因为它就像一个灯塔，给大家一个前进的方向和前进的动力，如果没有发展规划和目标，员工不知道你要把她们带到什么地方？员工跟随你不知道有什么前途？人心容易涣散，工作激情不高，团队凝聚力不强，特别容易造成优秀员工流失，员工都认为她是在为老板工作，人都有惰性，老板在的时候，大家装得比较积极，如果老板不在时，大家该玩就玩，态度和热情也不是很积极，工作效率也大打折扣。其二：如果美容院没有发展规划和目标，老板招聘优秀人才也很困难，很多美容院老板招聘不到优秀美容师，最大的原因也就是没有发展规划和目标，为什么这么说呢？各位老板想一想，如果你的店很小，知名度也不高，工作环境也不是很好，那么，当一个应聘者来应聘时，你没有发展规划和经营目标，也没有很高的薪酬给她，工作环境也不如知名大店的美容院，大家想一想，她会在你的美容院上班吗？肯定不会，对吧？如果你有了‘美容院发展规划和经营目标’那就不同了，你可以给应聘者一个前景，一种希望，一个梦想，同时也可以把劣势转化为说服应聘者在美容院上班的优势，你可以给应聘者说：“虽然我们不能给你很高的薪金，也不能给你很好的工作环境，但是我们美容院有很好的发展规划，也有清晰的经营目标，只要你加入我们的团队，咱们共同努力实现了目标，那么你的人生价值就得到了体现，同时也能让你达成梦想，你想一想，我们的美容院刚创建不久，在发展中会遇到不少困难，也会碰到很多问题，那么我们解决问题的机会就越多，每解决一个问题就会得到一个经验，是不是能力在不断提升？当我们的经营目标达成时，你是不是获得了一种解决问题的本领，一个人有了本领其价值是不是很高？到时你就成了众多单位挖角的对象，收入是不是很高了，你是想学到一种特殊本领或是仅得高一点的工资而学不到本领呢？当然，你不到我美容院上班也能找到一个条件比我们好的美容院上班，你想一想，条件比我们好的美容院她们度过了发展创业时期，老板总结了很多经验，她们已经有了成功的经营模式，你到了那里上班，工资比我们高，工作环境比我们好外，你只是一个执行者，一个听话照做的人，你没有解决问题的机会，你说，在优越的环境下工作对提升你的能力有不有帮助？你没有历炼的机会能不能掌握一种独特的能解决问题的本领呢？所以，我建议你在我们这里上班，对你是有很多好处的，你愿意在我们这里上班吗？”，各位老板，当你有了发展规划和经营目标后，在招聘美容师或是优秀员工时是不是将劣势转化为优势了？”
学员：“制定发展规划和经营目标确实作用很大，我们现在明白招不到美容师的真正原因了！”
讲师：“作为美容院老板，除了制定美容院发展规划和经营目标以外，还要确定你美容院的远景、使命、价值观，这是美容院发展壮大的秘密武器，远景、使命、价值观、5年发展规划也叫战略发展规划，讲到战略，有的老板会认为有些远了，今天我只谈美容院远景、使命、价值观，为什么远景、使命、价值观对美容院的发展有很大的促进作用呢？各位老板，你们知道吗？”
学员：“不知道！请老师讲一讲！”
讲师：“我曾遇到了一家美容院的老板，她5年时间就发展了800多家连锁店，大家听说过“秀域”美容连锁吗？老板叫李晓宁女士，她刚开办美容时就确定了远景、使命，价值观，所以她的美容院才能发展迅速，为什么呢？李女士的价值观决定了她的使命，她说，我能将美容院发展这么快，我的使命就是，要让顾客对我们的美容院的服务感到满意，让顾客购买我们的服务感到快乐，同时要让身边跟着我的人都能过上很好的生活，有了使命就必须去达成，这是我的工作动力，她的价值观，就是，第一是诚信，不能欺骗顾客，第二是忠诚，她秉持顾客比上帝重要，员工比顾客重要，在秀域美容院，她坚持舍得钱培训员工，即使员工学到了技术辞职去创业了，不仅不抱怨员工，相反还感谢员工对秀域的贡献，而且还提供尽可能的支持，也并不因为培养了员工而因员工离职创业成为竞争对手，就停止对员工的培训，她把“自立立人，自达达人”作为成事立身的原则，也就是说，自己想要建功立业，则先让别人功成名就，自己想要兴旺发达，则先让别人发展壮大，人同此心，心存此理，那么有了这些价值观，就会得人心，得人心者得天下，没有什么比人心更牢固。第三是真诚，对顾客实事求是，不会玩小聪明，真诚对待顾客，正因为李女士非常注重她制定的远景、使命、价值观，并认真践行，所以她取得了非凡的成功！”
学员：“如何制定远景、使命、价值观呢？我们不会制定，老师能告诉吗？”
讲师：“制订美容院的远景必须要回答3个问题：
第一个问题：你希望美容院未来在什么地域范围内发展？
第二个问题：你希望美容院未来在哪一领域内（是专做塑身减肥或是养生美容等）进行经营活动？
第三个问题：你希望美容院在上述两个范围内达到什么样的状态？
你的答案就是美容院的远景规划，如，秀域的远景就是在全国建立1000家让顾客满意的减肥连锁美容院，成为减肥领域第一品牌。建立了远景之后，就要回答下一个问题：美容院的使命是什么？制订美容院使命必须回答5个问题：
第一个问题：美容院要为消费者（或客户）提供什么？
第二个问题：美容院要为社会创造什么？
第三个问题：美容院要为合作伙伴带来什么？
第四个问题：美容院要为员工带来什么？
第五个问题：美容院要为股东带来什么？
我辅导的做得比较成功的一家美容院将自己的企业使命分成5条进行描述：
第一条：在中国范围内利用美容连锁这种独特的商业模式，传播现代与传统和谐并存的新中国养生与美容文化。
第二条：以健康、快乐、效果为消费者带来美容体验的快乐和愉悦。
第三条：为全体股东创造中长期、持久、高效的投资回报。
第四条：为全体员工及其家庭创造一个稳定的、高品质的工作生活环境。
&&& 第五条：在中国社会倡导现代与传统和谐发展的美容价值体系。
&&& 建立清晰的企业使命就是对自身和社会发展作出承诺，这也是美容院存在的理由和依据，更是组织存在的原因。德鲁克对管理所下的经典定义就是：“管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资源去实现这个使命。界定使命是老板的任务，而激励与组织人力资源是领导力的范畴，二者的结合就是管理。现在，很多美容院都有自己的使命陈述，但遗憾的是，很多美容院的使命并没有转化为组织的自觉行为，没有成为凝聚全体成员的感召力和动力，简单地说，没有为美容企业创造更大利润。原因是多方面的，其中有两个主要方面：一是制订使命不具备合理性，二是确定使命不够真诚，是抄袭来的。
&&& 使命不是随意模仿别人的，不从内心写出来的使命，带有主观口号性的东西不是使命。一个明确的使命首先要合理，要解决组织主观意愿与客观实际环境之间的冲突和矛盾，这中间包括利用机遇和实现机遇的可能性。
&&& 使命的另一个重要特征就是要真诚。使命是发自组织内心的，是一种自觉的意识。而现在很多企业的使命是写给客户、员工和社会看的，只是为了装饰，不是老板或高层自觉的意识和行为。因为这种使命是虚假的，所以起不到应有的作用。
&&& 建立了企业远景，确定了企业的使命之后，就要根据自己企业的使命，总结形成企业的价值观。
&&& 企业价值观是指企业决策者对企业性质、目标、经营方式的取向作出的选择，是员工所接受的共同观念，是长期积淀的产物。企业价值观是企业员工所共同持有的，是把所有员工联系在一起的纽带，也是企业生存发展的内在动力，更是企业行为规范制度的基础。
&&& 制订企业价值观必须回答4个问题：
&&& 第一个问题：在你的美容院里，用什么标准评价对错？
&&& 第二个问题：什么是你美容院必须坚守的？
&&& 第三个问题：你美容院信奉的宗旨是什么？
&&& 第四个问题：我们做事的最基本的原则是什么？
&&& 我辅导的一家美容院，三年时间创办了80家直营连锁，年创纯利过千万元，老板所倡导的价值观是：诚实、正直、守信，有社会责任感，有创新、积极进取以及精益求精的精神。”在经营中，老板对应聘者首先宣传美容院的价值观，在开会、与客户交流中都不断向客户、员工宣导，并制定制度规范落实，凡员工的行为与价值观不统一，就予以警告，不允许有第二次发生，达到二次就予以辞退，老板率先垂范，严格要求自已，动员全体员工监督，如果员工发现老板违犯了组织价值观，老板将给予员工一万元的奖励。老板制订了企业价值观，严格推行，才形成上下统一的共识，大家齐心协力完成目标，才促使美容院快速发展。
&&& 企业价值观是企业领导者与员工据以判断事物的标准，一经确立并成为全体成员的共识，就会产生长期的稳定性，甚至成为几代人共同信奉的信念，对企业具有持久的精神支撑力。
&&& 有人曾这样形容企业价值观的作用：当某人认同某企业价值观的时候，他在企业里就会如鱼得水，工作充满激情，并愿意为组织奉献出最大的精力和能力；相反，如果他个人的价值观和企业价值观相悖，那么组织会自动自觉地将之排斥在外。因此，企业价值观可以看做企业挑选人才的一道天然壁垒。
从另一个角度讲，如果老板的价值观不坚定，当利润和价值观的内容发生矛盾和冲突时，很多老板会很自然地选择利润，使价值观服从利润的需要，如果这样，那么企业就不要谈发展，关门倒闭是迟早的事情。因为利润损失只是一时的、短暂的，如果信誉损失了可是一辈子、甚至是终生的，将永远找不回来了。
各位老板，你们说诚信重不重要？
学员：当然重要了
讲师：“好，我今天给大家讲一个真实的故事，在我辅导的一家美容院，老板为什么做的非常成功，连锁店短短的3年时间发展180家，年销售额过亿元，但是，这家美容院在我辅导之前，已创办2年了，没有挣到多少钱，但她敢于花10万元请我当顾问，我给她讲了企业价值观的重要性，她把她的价值观写出来形成美容院的价值观，其中有2个词是核心，也就是：诚信、包容。她始终认真贯彻这两个价值观，自已处处履行，大家知道，在美容行业，由于顾客和美容院之间的信息不对等，顾客被蒙骗的事情时有发生，有一次，我到她的美容院回访，她正在给新进员工讲美容院的价值观，她问员工：“假如一个顾客眼袋很深，她说只要能把眼袋做掉，要多少钱都行。这个单子能不能接？”刚开始很多员工都说不能接，因为我们做不到。眼袋的形成是由于眼睑里的脂肪流了进去，眼袋是固体的脂肪，仅仅靠美容按摩是无法消除的，除非通过手术把脂肪取出来。
&&& 她又问：“那如果门店的目标业绩就差2万了，而这个顾客的单子正好可以补上这个差额，这个单子接不接？问完这个问题，说“不接”的人明显少了。她又问：“假如这个门店业绩非常差，我们面对的不仅是完成业绩的问题，而是接了这个单子就能拿到绩效考评的奖金，否则只有底薪，大家怎么办？" 这个时候，几乎没有人再说“不接了”
&& 她说：“这确实是个痛苦的选择。但是，如果我们作出了承诺，最后却没有达到顾客的期望值，也就是说，你接了顾客的单子，最后没有给顾客祛除眼袋，结果会怎样？而今美容行业都注重口碑宣传，如果一个顾客说我们的服务没有效果，我们是不是就会失去更多的顾客？我们在社会是不是要靠诚信才能立身？一个没有诚信的人是不能在社会立足和发展，大家说对不对？虽然我们不接这个单子，可能会损失一些奖金收入，但我们接了这个单子，就会背上一个不诚实、欺骗的恶名，那一个损失更大？”，更多员工回答是后者，那么我们做人的第一准则是什么？员工回答：“诚信！”，她的美容院对外的定位是“减肥”，减肥瘦身是她美容院的主营业务，她就是靠认真贯彻履行自已的价值观起家的，她把诚信、包容这一个原则看得比命一样重要，她说，她们承诺“一个疗程减l0斤”，有时也会遇到这样的顾客：“如果你们承诺减12斤，我就交钱。”遇到这样的顾客时，她就耐心解释，如果解释了，顾客依然这样要求，她宁愿损失这个顾客，也不能违背企业价值观，做事不诚信。
& 她说，在管理中，有些美容师为了业绩，真的什么都敢答应。“也许顾客减得下来，也许减不到12斤，顾客也不会退款，如果真的退款，到时候再说。她们总是存在这样的侥幸心理。为此她规定：中医培训部要检查过所有的合约之后才能执行，坚决杜绝乱承诺的现象。同时，为了提高员工的素质，我们还大量招收医学专业毕业生充实第一线。一旦发现乱承诺的不诚信行为，第一次警告，扣罚奖金500元，第二次，予以辞退。
&&& 她的美容院从不跟顾客玩文字游戏，承诺的就要做到。有的美容院合同上写“一疗程可减5 - 25斤？”，当出现纠纷时，他们会说：“我们的广告上不是还有一个问号吗？这并不是承诺啊！"
&&& 但她自从接受了我的辅导，写出了价值观以后，即时在新客成交率并不高的情况下依然执行‘诚信’二字，因为很多顾客进店后都说：“人家别的美容院承诺减25斤，你们家才减10斤，还是去别人家减肥吧！”，很多顾客没有注意，别的公司广告上还有一个问号，当这些顾客到别的美容院上了当以后，顾客就看清楚了一个事实，什么样的广告是在愚弄顾客，什么样的承诺才是真正的承诺，最后很多当时没有成交的顾客纷纷回头找她的美容院提供服务，可见“诚信”的价值是多大，价值观就是人们所说的“做事之前先做人”，做人是有原则的，价值观就是原则。这也是她美容院快速发展的秘密之一。
上面我们讲了远景、使命、价值观，如果把这三者统一起来，就形成了战略目标规划，让全体员工使用一种同样的理念一起奋斗。
&&& 有了战略目标规划，最后，这些都要落实到执行层面上，我们不能把目标设定得很远大但是却找不到实现目标的路径，这个路径就是5 - 10 年的战略规划。 为实现以上5—10年的战略宏伟目标，应对外建立以品牌为核心的营销管理体系，对内建立以量化管理为核心的组织管理体系，而新的体系建立，需要在未来的5年中完成一系列重要的转型工作。
&&& 第一，要从对机会的经营，转变为对能力的经营。
&&& 第二，要由以产品销售为核心的经营思想，转变为以品牌经营为核心的经营思想。
&&& 第三，要由地域性管理转变为对全国的加盟店、直营店都有统一的管理。
像这样将未来的目标一步一步作出清晰说明，计划好5年内要做什么，10年内要做什么，这就是很具体的战略制订，是有路径可循的。关于目标制订我们将开设专门的课程讲解，各位老板，大家明白了远景、使命、价值观的重要性了吗？
学员：“明白了！”
讲师：“制定了发展规划，确定了远景、使命、价值观，那么下一个流程步骤是什么呢？我们接着往下讲，各位老板，做完了以上的事情后就要决定选择商业模式了，什么是商业模式呢？商业模式就是盈利模式，也叫经营模式，或者管理模式，是每一个企业的营销方式或赚钱方式，如果一个美容院没有适合自已的商业模式，那么经营就很混乱，管理问题就能让老板头痛的了，当然了，挣钱就显得很困难，许多美容院开一个店好多年了，还是一个店，老板很累，又不挣钱，那就是没有商业模式，一些成功的美容院因为有适合自已的商业模式，仅几年时间就发展了几十家甚至数百家连锁店，经营业绩一年翻几倍甚至几十倍，收入非常可观，各位老板你们知道有哪些商业模式吗？能说得出2个以上商业模式者请举手！”
学员：“听说过商业模式，我们不知道有多少种，更不用说知道内容了。”
讲师：“没有一个人举手，看来大家真的不知道，没有商业模式，企业就会出现以下状况，大家对照状况看一下，那些状况是你的美容院存在的？（1）：老板在，企业运转正常，一旦离开管理混乱。（2）：企业越发展，老板越累。（3）企业没方向，员工没未来。（4）：老板能想到，员工做不到。（5）员工在思考，老板在行动。（6）大多数企业文化、理念只是口号，无法落地。（7）企业越做越大，利润越来越小。（8）人才缺乏，招聘很难。（9）：想留的留不住，该走的没有走。（10）员工总是抱怨问题，没有人主动解决问题。（11）管理全凭一张嘴，只有口头话，没有书面话。（12）：优秀的人在，经验在，业绩在，优秀的人走了什么都没有留下。（13）：个人成绩很优秀，团队出击很混乱。（14）：做事一个人一个样，缺乏流程化、标准化。（15）：工作不到位，借口一大堆，每个人都很忙。（16）：员工不团结，责任互相推萎，内耗很严重，老板忙协调处理。你的美容院经常出现哪些状况呢？如果上述的状况你的美容院符合5条以上，说明你的美容院没有管理模式，是随心式管理。那么，商业模式有哪些呢？如果按照从产品、渠道、价格、客户、资源、价值链、组织等角度来谈，就有30种商业模式，从管理的角度来谈商业模式，那么只有4种商业模式，第一种：利润导向型管理模式，第二种：目标导向型管理模式，第三种：积分制考核管理模式，第四种：服务导向型管理模式。不管那一种管理模式，都有成功的案例，关键是要选择适合自已美容院的管理模式，选择不对就会造成水士不服，效益大打折扣。”
学员：“老师，能否介绍一下，每一种模式的特点？还有我们如何选择呢，怎么判断那一种适合那一种不适合我呢？”
讲师：“现在先给大家讲一下每一种模式的特点，以利润为导向的管理模式，就是对员工的考核全部以利润来考核，谁创造的利润多奖金就多，谁创造的利润少谁的奖金就少，利润就是收入减去成本，因此老板要把进货成本公开，房租、办公费成本公开，税收税率公开，广告促销成本预算公开，员工的工资待遇公开，把成本摊入计划销售量的每一个产品中，制定一个统一的售价，然后售出，达到计划目标销售量的就能计算出每个人创造的利润，如果没有达到目标销售量的，成本就加大，利润就减少，当然员工的收入就减少，让每个员工都把工作焦点集中在利润上，如果员工在企业创造出的利润为零的，就要被辞退，员工的工资是基本工资加利润提成，基本工资是以当地政府制定的最低保障工资标准核发，并计入销售成本，对每个人的考核全部是以利润为导向。当然这是一个系统的管理模式，我们将开专门的课程讲解，同时也出书介绍，聘请我作为顾问的（我的电话：），给予电子书介绍以外，还负责电话咨询或者qq咨询，让你全面弄懂。第二种是以目标为导向，员工每个人都有工作目标，对员工的考核主要看目标的完成率，目标导向管理在我写的《美容院百万盈利系统经营秘籍》和《美容院超级经营黄金方案》中都有详细的介绍。第三种是以积分制考核管理为导向，这种管理经营模式也很独特，员工的工资、晋升、奖金、福利以积分多少挂钩，经营管理人性化，不用批评员工，积分为零或出现负分现象的作为淘汰对象，管理效益很棒，这种经营模式我们也将开专门的课程讲解，第四种模式，讲的是服务导向，服务不仅针对消费者，内部将工作按流程设计，上一层级服务下一层级，接受服务的一方称为顾客，每一项服务工作内容都以积分计算，有评分标准，其工奖、奖金、福利、晋升以接受服务的一方评价得分，如果积分高的员工其工资、奖金就高，与消费者接触的人，成为最后层级，她们的工作以消费者的满意度确定积分，其工资待遇与客户满意度积分挂钩。将服务标准与积分挂钩管理，强调所有的管理以服务为主，上级服务下级，业务员服务顾客，打造创新型服务管理模式。这4种经营管理模式要结合自已店的情况来选择，一般很容易选择，这与你的兴趣有关，如果你对四种模式中的某一种经营模式感兴趣，就能做的好，因为，兴趣是成功的前提，根据兴趣与你店的情况选择，就不会出现水土不服，不管你选择哪一种模式，只要你弄懂了，认真执行，一般情况下，都会取得很好的效益。”
学员：“每一种商业模式主要包含什么具体内容范围呢？我们买了你的书看能弄懂吗？”
讲师：“每一种商业模式应该包括（1）定位：也就是说你的美容院应该提供什么样的产品与服务？应该针对什么群体顾客提供服务？对顾客的宣传卖点或价值主张是什么？给顾客提供的购买理由是什么？这些属于定位的范畴。（2）：业务系统：主要是指用什么产品作为钓饵产品或者用什么策略吸引顾客？如何拓客？拓客的方法有哪些？如何让没成交的顾客也进入转介绍体系？如何让已成交的顾客也进入转介绍体系？追销的后续产品是什么？如何让成交率大幅度提升？如何提高客户的购买价格？如何提高顾客的购买量？这些就是业务系统应该做到的事情，我们提供详细的方案。（3）关键资源控制能力：如何借助身边资源让顾客只选择我们交易？我们美容院有哪些资源？如何让资源的价值提升数倍？如何与别人进行资源整合？（4）：盈利策略：你的钓饵产品是什么？你的基本利润产品是什么？你的暴利产品是什么？ “前端让利中端盈利后端暴利”盈利方法怎么实施？让顾客不断回头消费的积分制盈利策略是什么？（5）现金流策略：如何防止有营业额没有利润现金？如何防止库存产品积压现金？如何防止赊销损失现金？如何控制不经计划的支出现金？如何让美容院永远有充足的现金？如何不用投现金把连锁开遍全中国？等等。商业模式决定企业赚钱的多少，也决定管理效率的高低，更决定企业发展的速度，因此商业模式非常重要。关于商业模式你将全套教程看完了就明白了，当然建议你报5万的培训交流课程，不仅可得到全套教程，而且还可参加全年12次的课程辅导，有问题可与老师面对面沟通探讨，全面掌握美容院的商业运作模式，当然也可以聘请我作为你的经营顾问（由于精力及时间有限，全年只接30家，额满不再接单），我不仅给你提供一套简单可操作的方案并解答你的困惑外，还能为你出谋划策！”
学员：“老师讲的商业模式内容全部是我们迫切想要的，我一定会报5万元的培训课程，老师，除了做以上的事情外，还有没有我们应该做的事情呢？”
讲师：“当然有了，各位老板，除了做到上面讲到的事情外，还要去做以下事情：
（1）：一定要聘请顾问，当你有困惑时可以请教，当今竞争激烈，每家美容院都在争夺顾客，多有一个脑袋想办法出主意，你就多一分挣到大钱的希望，前面已讲过了，在此不再多重复。
（2）：要选择任用好干部，培养骨干，当企业的发展规划确定以后，能不能成功，目标能不能实现，关键靠干部及骨干了，要求老板对每一个提拨任用的人由员工推举，试用，然后再转为任用，要求干部主动关心帮助落后员工，经常谈心交心，成为落后员工的知心朋友，解决落后员工的困难，帮助落后员工提高技能，为落后员工出谋划策想方法，要求每一次沟通帮助后填写“帮扶记录”表，经抽查核实及凭各自团队业绩，由大家评出优秀者，给予表彰和晋升。彻底在组织内堵住凭借关系不凭业绩任用干部的现象，让员工感到公平公正。我在美容院做咨询辅导时发现，许多美容院的美容师流失严重，都是干部（主管、经理、店长）造成的，这些干部对部属只知道指手划脚，只指导处罚、指责，从不与部属交心谈心，更谈不上帮助指导了，当然，造成这种局面的主要原因是老板任用干部是老板说了算，没有标准，也没经过员工选举，所以员工感到老板任用干部不公平，员工平时做了事情得不到干部的肯定，有的员工按干部分配的任务做了事情，结果干部却说做错了，并予以指责，但不说错在什么地方？可干部从不在自己身上找原因，是干部交待任务没讲清楚，却把责任推给下属，很多员工的辞职是因为对干部有意见而离开的，然而许多老板不知道原因，只埋怨员工不领情，对员工那么好还要离开，其实罪魁祸首是老板，老板任用干部很随意。
（3）：要注重对员工的培训，对员工的培训要抓好两方面的培训，一是专业知识及技术的培训，二是销售方面的培训，提高员工的能力才能促进美容院的业绩提升。
（4）：了解每一个员工的真正梦想是什么？想实现什么目标？多与员工交心探讨实现目标的方法，尽一切力量去帮助员工实现梦想！把帮助员工实现目标当作重要工作来抓，在许可的情况下对员工给予承诺，承诺一定能帮助员工实现目标，如果员工提出的目标是难以实现的目标，那么，就要与员工探讨方法与策略，如果分析这些方法与策略仍不能解决目标实现问题时，就要另外确定她的目标，千万不经分析就乱承诺，老板承诺的事就要记录下来，认真兑现。老板要倡导一种文化，告诉员工，组织内部不实行口头承诺，一定要书面承诺，承诺的事一定要兑现，无论是员工或老板，一经承诺就要守信兑现。”
学员：“老师，我们知道培训很重要，可是我们不会讲课，有没有很好的方法来培训员工呢？”
讲师：“其实培训员工不一定要自已讲课，也不需要在外面请老师讲课，在外面请老师讲课很贵的，知名度高的讲师，讲一天的课至少要2万元左右，当然也有便宜的，几千元一天的也有，但培训后的效果会有差别，我在吉林省九台市帮一家美容院做咨询指导时，老板不重视员工的培训，效益很差，老板也不会讲课，我去了以后要求老板要很抓培训，只有提高美容师的专业知识，掌握专业技能，美容师与顾客沟通时才显得专业，顾客才会增加信任度，提高成交率，我与老板沟通后，老板很认同我的观念，但是，老板说没有钱来做培训了，我对老板说，不需要用多少钱，她是做祛痘的，也做祛斑、美白，于是我们去书店买了一些关于皮肤病的医学书籍，在网上选购了一些专业书籍来整理培训教案，比如，痤疮（又叫青春痘）是怎样形成的？中医怎么分析的，西医的原理是什么？痤疮分为哪些类型，各类型有什么特点？中医的治疗原则是什么？西医的治疗方法是什么？经常使用的治疗方法是什么？治疗痤疮的误区是什么？同时还在网上搜索了一些资料加入教案中，比如人有14条经络，每条经络从哪个部位开始，经过哪些部位，终止于哪个部位？每条经络主要作用是什么？每条经络上的主要穴位有哪些？经络与痤疮有什么关系？为什么疏通了相关的经络痤疮就好了？当然还搜集了一些中医八纲辨证的方法，如何看出顾客是里症表症？如何看出顾客是寒症、热症？如何看出顾客是否阴阳失衡？如何看出顾客是虚症实症？包括中医知识等等，有了教案后每天组织员工自学一个章节的内容，员工看了教案后不理解的问题列出来？要求每人先上网查询了解，然后组织讨论？讨论完后，也就是大家都理解明白了，每个人再上台分享，一个一个地过，采用这样的培训方法，许多美容师说，听10遍不如上台讲一遍，她们感觉学到了很多东西，另外，教案里的内容培训完了，还要求美容师们互相演练，一个当顾客一个当美容师轮换对话练习，除了学习专业知识外，还请老板花了3000多元订购50本《太极销售模式实战教程》来组织大家学习，采取的培训方法与专业知识培训是一样的，这家美容院还存在美容师销售技能差的现象，在与顾客沟通时没有销售流程，不先了解判断顾客的经济能力，不问顾客的需求就直接介绍产品和会员卡了，导致顾客感觉美容院是死缠烂打，强买强卖，印象很差，同时成交率也很差，员工收入低，美容师流失很高，老板很头痛，也不知原因出在什么地方？自从很抓美容师，拓客人员的专业知识培训和销售技能培训后，业绩以5倍的速度增长，我为什么要老板组建一个拓客团队呢？因为拓客人员专门按照方案去拓客的，有了拓客团队在社区开展活动，与商家谈联盟拓客，从而使顾客源源不断地进店，有顾客进店才有成交的机会，我们为了防止美容师与拓客人员的流失而导致专业人员不足，再与老板沟通，要求老板不断招人培训储备专业人才，当然了，自从开始对员工培训到第一批培训结束，历时两个多月时间，虽然前2个月美容院的收入受到了一些影响，但是培训结束后销售额不断翻倍地增加，老板脸上展现了灿烂的笑容，不再愁容满面了，其实整个培训投入只花了5千多元，业绩增长是培训投入资金的30倍，划不划算，大家都很清楚了，各位老板，你们认为培训重要吗？”
学员：“老师，我们花了精力和时间对员工进行培训，员工学到东西辞职离开了，这不是为她人作嫁衣了吗？也等于为竞争对手培养了人才，有没有好的方法让培训后的员工不流失呢？”
讲师：“各位老板，培训后的员工想让她们一个都不流失，这办不到，但也不是培训后的员工都会辞职离开，只有一少部分人走，作为老板心胸要宽广，要大肚，要有包容的心态，如果你包容、大肚，员工越不会走，如果老板小肚鸡肠，处处斤斤计较，像防贼一样防员工，员工就会产生逆反心理，就会离开的人越多，我三年前在北京帮助一个刚创业不久的美容院老板，老板很年轻，仅26岁，但她非常大肚、包容，在培训班开班动员会上，公开对所有员工说：“今夭我投入钱、时间和精力对大家进行严格培训，是希望大家学到本事，我不怕你学到了本事就离开了，我是怕你在我美容院工作期间学不到本事，只要你学到了本事，如果你想离开，我不会设置障碍，更不会阻挡你，人往高处走，这种心情我是理解的，如果你离开了找到了更好的地方，我会祝贺你，如果你想创业，我会支持你，你们离开我虽然舍不得，这说明我的庙太小，同时也说明我给你的待遇让你不满意，但是，你们学到了本事，愿意与我一起发展，当我们的美容院小鸡变成了凤凰，发展目标实现了，我会给大家股份，让你们也成为老板，有钱大家赚，赚到钱一起分，你来这里上班，不是为美容院打工，也不是为我打工，而是希望大家与我一起为发展的目标共同努力，为自己的未来打工，为了家人过上好生活而打工，我们的目的是一样，都是为了梦想而打工……”，当然这位老板有如此开阔的心胸，在她哪里上班的员工，学到了东西的员工，很少有人辞职，这位年轻老板创办的美容院，因为注重员工的专业知识和销售技能培训，而且非常严格，因此员工的能力素质大幅度提升，与客户交谈就像专家一样，把科学道理说得头头是道，顾客能不信任吗？有了顾客的信任，生意当然兴隆，这个女孩子在我们的指导下，一个对美容业是门外汉的人，竞然在短短3年时间发展连锁直营店160家，每家店都盈利超过300万元以上，业绩从哪里来的，是经过培训的员工挣来的，各位老板，假如你舍不得时间、精力和钱财对员工进行培训，大家想一想员工的工作状态是什么样子？是不是每件事每个人做的都不一样？给顾客的感觉会是什么呢？不专业，给顾客的印象是什么吗？缺少素质！美容院是这样的一个环境氛围，怎么可能取得好的业绩呢？员工不懂得沟通，顾客问一些专业问题一问三不知，顾客怎么会舍得掏钱找你的美容院服务？你不舍得投资培训，斤斤计较于员工离开后的损失，殊不知不对员工培训才是最大的损失，因为没有专业知识和销售技巧的员工是很难获得顾客信任的，顾客不信任怎么会有成交？所以，很多老板开了美容院后业绩很差，主要是老板把思想焦点集中在担心花钱培训员工，是在帮竞争对手培养人才，然而没有去考虑，不对员工培训，美容院会是多大的损失？希望各位老板转变观念吧！
学员：“老师，听了你的课感觉茅塞顿开，有了很好的思路，但由于一个人的大脑在思考问题时是有局限性的，所以我想请老师作为我的经营顾问，在此想问老师一个幼稚的问题，就是如果按照老师讲的方法去做，一年内真的能挣到千万元财富吗？”
讲师：“同样的方法，每个人的执行结果是不一样的，有的老板执行时不灵活地根据情况变通，其收入就有区别，有的老板在第一年可能挣不到这么多，但第二年或者第三年才能达到年赚千万元，为什么？因为她的领悟性变通性慢一些，在不断累积经验，而大多数老板领悟性强，头脑灵活，在第一年就可以实现年赚千万元，世间没有绝对把握的事情发生，但是，有一点，就算你挣不到千万财富，那么挣100万财富是有相当把握的，除非你不认真执行。各位老板，投入3万元一年挣100万元，其投入产出产出比是可观的，也是划算的投资，各位老板，你们认同吗？”
学员：“认同，老师，我想请问一下，公司有下店咨询指导的团队吗？我想花钱请你们下店指导，不知公司是怎么收费的？”
讲师：“我们公司的主要收入业务就是下店指导，收费是10万元，在6个月内确保在市、县级以上的美客院单店月营业额突破100万元，如果这个目标达成之日起要占所服务的美容院20％的股份，长期享有分红权利，如果6个月内不能达成这个目标，就全额退还预交的10万元。我们下店指导的人员只有一人，不是团队，主要是为你拟定方案，现场指导你执行，当今是智慧挣钱，有了方案在当地招聘员工去执行就可以，不过目前要求下店指导的美容院很多，需要下店指导的老板，先到公司签订合同后交款，再排下店服务日期，交了款以后最少等3个月，长者可能要等5个月左右，以我们现在服务的能力，还不能满足更多美容院的下店指导需求，为此我们才开展顾问服务及培训服务，只要每一位老板吃透了教程及通过全年12次的培训交流会，照方案执行，同样收到满意的效果。各位老板，还有什么问题需要问吗？”
学员：“没有了！”
讲师：“今天这一堂课，给大家讲了“美容院年赚千万财富的成功路线图”，只要老板照我讲的方法去做到了，年赚千万财富应该不成问题，因为当今做生意仅凭手和脚是很难挣钱了，需要智慧和方法，为什么呢？因为竞争激烈，大家都在争夺顾客，而顾客可选择的地方又很多，因此，每一个老板需要更多的主意和方法招揽顾客，引起顾客的注意，让顾客选择我们，同时还要创新服务，让顾客对我们的服务满意，只有这样才能挣到钱，在这个时代，个人英雄主义不管用了，需要团队合作，齐心协力为顾客服务才能在激烈的竞争中获胜，因此，竞争对老板的智慧提出了新的要求，老板就算是很聪明，智商高，但一个脑袋能想出的方法是有限的，很多问题也想不周到，如果竞争对手是多个脑袋想方法，那么就会被竞争对手淘汰出局，今天给大家的成功路线图，就是教会老板如何打造一支战无不胜的团队，用团队的智慧和力量在激烈的竞争中发展壮大，挣到大钱！在此祝愿大家心想事成，实现梦想！今夭的课就讲到这里，谢谢大家对我的支持与信任！”（ qq）
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