国家三包是7天无条件退货还是7天内出现质量问题才退货？_百度知道
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国家三包是7天无条件退货还是7天内出现质量问题才退货？
国家三包是指商品出现质量问题，消费者在7日内可以选择退货或换货；不存在无条件退货这一名称，即使是无理由退货服务也是有条件或有前提；三包说明：三包政策是零售商业企业对所售商品实行“包修、包换、包退”的简称。指商品进入消费领域后，卖方对买方所购物品负责而采取的在一定限期内的一种信用保证办法。对不是因用户使用、保管不当，而属于产品质量问题而发生的故障提供该项服务。三包责任：消费者购买的产品出现以下情况，有权要求经销者承担三包责任。1．不具备产品应当具备的使用性能，而事先没有说明的；2．不符合明示采用的产品标准要求；3．不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况；4．产品经技术监督行政部门等法定部门检验不合格；5．产品修理两次仍不能正常使用。三包时间：1．“7日”规定：产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。2．“15日”规定：产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。3．“三包有效期”规定：“三包”有效期自开具发票之日起计算。在国家发布的第一批实施“三包”的l8种商品中，如彩电、手表等的“三包”有效期，整机分别分半年至一年，主要部件为一年至三年。在“三包”有效期内修理两次，仍不能正常使用的产品，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货，“三包”有效期应扣除因修理占用和无零配件待修的时间。换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。4．“90日”规定和“30日”规定：在“三包”有效期内，因生产者未供应零配件，自送修之日起超过90日未修好的，修理者应当在修理状况中注明，销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品。因修理者自身原因使修理超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品，费用由修理者承担。5. 30日”和“5年”的规定：修理者应保证修理后的产品能够正常使用30日以上，生产者应保证在产品停产后5年内继续供符合技术要求的零配件。
采纳率：87%
来自团队：
据我所知在美国够买物品三天内，如果没有质量损坏，可以无条件退货。至于中国嘛！当然是质量问题才能退货！这就是中国无美国的差距！希望我的回答对你有帮助，谢谢采纳！
本回答被提问者采纳
首先你买东西的时候卖家是怎么广告的？是否是7天无条件退货？如果 是的话那就是7天内随时你不满意可以退
是出现质量问题后最要求退货的.
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回答问题，赢新手礼包七类商品不能随意退货
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七类商品不能随意退货
&&来源 今日绥芬河 记者 时培峰
今日绥芬河
广播电视台
主办单位：中共绥芬河市委员会、绥芬河市人民政府
承办单位：绥芬河市信息中心
黑ICP备号 &&&&访问量：
&&&&访问人数：打折商品一律不能退换？ 如存质量问题可以退换货_最新报道_大众网
2016专题汇总>3.15保护消费者权益 维权在行动>最新报道' />
【主持人】：针对以上投诉热点，您对消费者在购买商品时该注意哪些事项有什么建议吗？
答：在此，我们提醒广大消费者，要进一步增强和提高维权意识和维权能力，善于运用法律武器保护自身的合法权益，并针对个人消费的实际需求，树立科学、合理的消费理念，实施安全、健康、适度的消费。在购买商品时，一定要选择知名品牌和信得过产品；在接受服务时，一定要选择诚实守信、规范服务和依法经营的企业，认真阅读各项承诺，必要时签订权利和义务明确的服务合同，并保留好相关原始证据资料，尽量不要预付款消费，避免上当受骗和产生消费纠纷，充分运用好知情权、选择权和公平交易权，努力实现明明白白畅享消费和安全健康消费，确保自身的合法权益不受损害。
同时,我们也希望广大企业不断提高产品质量和服务水准，为消费者提供安全的商品和服务。全市各级工商和市场监管部门、各级消协组织将依法履行法定职能，加大保护消费者权益的力度，拓展广度和深度，全力以赴履行好维护消费者合法权益的神圣职责。通过全社会的共同努力，形成监管执法部门、企业及广大消费者多管齐下的弘扬诚实守信、实现打假扶优的新格局。
【主持人】继续看滨州传媒网网友提交的问题。
【传媒网网友】：网购了车用清洁刷，收货后才知道实物和照片差别很大，其中塑料板质地很水，运输过程中已经破损，我该怎么办？
答：经营者提供商品和服务的真实信息，不得做引人误解的虚假宣传。网购中遇到实物与照片差别大，质量不合格的情况可以选择退货处理。同时建议消费者，在网购商品时首先要注意核实网购平台和销售商的资质；其次应注意保留证据，方便的话可以进行截图存证；还要采用第三方支付、货到付款等方式，尽量不选择现金转账支付。
【传媒网网友】：通过网购买了一台平板电脑，用了半个月就坏了，返修后没几天又坏，网店客服不予理睬。类似网购中发生的交易纠纷，消费者该如何维权？
答：修理者应保证修理后的产品能够正常使用30日以上。网购商品发生纠纷，可向网站客户服务部门进行投诉，如果得不得合理解决，应按属地管辖原则，向票据盖章单位所在地的有关部门投诉。
【主持人】2016年市工商部门怎么做好消费维权工作?
答：今年年初全市工商行政管理工作会议上，我们对进一步强化消费维权工作进行了专门安排布置，要求全市系统坚持以人为本、关注民生，强化行政执法力度，提高消费维权的及时性、便捷性、有效性，千方百计、真心实意为消费者排忧解难。主要有三点：
第一，组织开展消费维权专项执法行动。一是组织开展“红盾质量维权行动”，围绕消费投诉热点和质量抽检的问题集中点，突出抓好涉及消费安全的家用电子电器、服装鞋帽、装饰装修材料、交通工具等重点商品质量监管，严查消费侵权案件，倒逼行业自律、企业自觉；二是进一步拓宽抽检商品覆盖面，强化抽检结果的统筹运用，科学合理运用抽检数据分析，定期向政府和社会公开；三是依法查处合同欺诈行为，加大对不平等格式合同条款及“霸王条款”整治力度，扩大合同示范文本的推广使用范围，提高社会契约意识和签约履约率。
第二，着力强化12315行政执法体系建设。持续强化12315纵向一体化建设，进一步加大消费者投诉举报多渠道受理途径，探索搭建集互动交流、宣传引导、维权服务于一体的网络维权新模式，提高消费纠纷的解决率和消费者满意率；充分发挥12315数据信息资源，综合运用行政约谈、12315数据分析和重要消费节点趋向分析等手段，规范经营者经营行为，筛查消费者诉求，为服务政府决策和监管执法提供数据支撑；及时向社会发布消费警示、提示，引导消费者科学理性消费。
第三，积极推进消费维权社会共治建设。进一步加强“一会两站”建设，稳步推进12315“五进”工作。抓好“3?15”系列宣传活动，扩大消费维权社会覆盖面和影响力。进一步强化消费教育引导工作，引导和鼓励消费者树立正确的消费观念，健康、绿色、环保消费，努力扩大新消费，带动新投资、培育新产业，形成新动力，促进经济发展的良性循环。2016年，我们还将参照中消协换届模式，做好消协换届工作。
【主持人】：感谢韩局长参加今天的访谈，解答了网友提问。还有几个提问由于时间关系我们就不在节目里一一回应，请您在下线后尽快给予答复，谢谢您。
答：非常感谢中国滨州为我们搭建了一个与网友们互动的平台。广大网友提出的意见和建议，我们会积极借鉴吸纳。希望广大网民朋友们继续关心、支持市工商局的工作。最后，再次向广大网友表示感谢，谢谢大家。
【主持人】“新消费 我做主”理念将促进研究建立多元化消费维权和监督模式，希望在这种环境下我们消费者最终实现“自由选择、自主消费、安全消费”。这次访谈到这里就结束了，感谢各位网友的参与，感谢滨州日报、滨州市电台、电视台、鲁北晚报、驻滨媒体齐鲁晚报、鲁中晨报的联动支持。再见。
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3月13日下午5时，记者接到报料，吴家沟铁路桥一位少女被火车撞飞身亡，记者迅速赶到通川区北外肖公庙铁路桥边。记者注意到，为了方便进出铁路，封闭护栏上的两根比成人拇指还粗一圈的钢筋都被人硬生生掰弯了。
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据《朝日新闻》报道，日本TBS电视台政治部记者白x将一因涉嫌偷盗蒲烧鳗鱼及鱼肉刺身被东京港区赤坂警署逮捕。据警方称，白x于13日下午1点半左右在东京港区赤坂一家超市里偷窃了一盒蒲烧鳗鱼以及金目鲷、鲷鱼刺身，三件商品共计约5300日元（约合人民币304元）。
03-15 17-03央广网
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新政出台：这7类商品不能无理由退货了！
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　　天津北方网讯：
　　天津网讯城市快报记者韩爱青剁手一时爽，退货像战场。在疯狂的“买买买”之后，很多人因为“买家秀”太糟糕选择退货。但是，今后，有7种商品不能7天无理由退货啦！而且退货将变得更规范化啦！
　　《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》(以下简称《办法》)，对“七日无理由退货”的适用范围、要求、流程等作了详细的规定，让消费者的退货流程更加透明。该《办法》将从日起施行。
　　这七类商品不能无理由退货
　　《办法》指出，以下类型的商品不能退：
　　四类商品不能无理由退货
　　1、消费者定作的商品；
　　2、鲜活易腐的商品；
　　3、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
　　4、交付的报纸、期刊。
　　三类经买家在购买时确认的商品不退
　　1、拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品；
　　2、一经激活或者试用后价值贬损较大的商品；
　　3、销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。
　　天津市消协工作人员介绍，比如说消费者买一部手机，如果正常开封检查外观，或者检查外形，消费者不喜欢或者不需要这一款，可以支持7天无理由退货。如果把这个手机开机后使用觉得不好，影响了商品的二次销售，对商品本身来说有一定的折损，这个就不适用7天无理由退货。
　　值得注意的是：《办法》规定，卖家应当对不适用七日无理由退货的商品进行明确标注，并在商品销售必经流程中设置显著的确认程序，供消费者对单次购买行为进行确认。也就是说，不适用七日无理由退货的商品需明确标注、进行确认。如果没有确认，那么卖家不得拒绝七日无理由退货。
　　商品是否完好，有了界定标准
　　按照《消费者权益保护法》规定，消费者退货的商品应当完好。但是对商品完好的内涵和标准未加以明确。于是在我们退货的时候，有的店家趁机开出一箩筐要求：不仅要求商品本身完好，而且商品包装必须完整，甚至要求商品不得拆封、试用，许多消费者吃了哑巴亏。
　　不过现在不用怕了，《办法》同样对商品完好的内涵和标准进行了界定：
　　如何界定商品是否完好？办法分三方面给出明确标准：
　　①保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全的，视为商品完好。
　　②消费者基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好。
　　③超出查验和确认商品品质、功能需要而使用商品，导致商品价值贬损较大的，应当视为商品不完好。
　　办法进一步提出三大类商品“不完好”的判定标准：
　　①食品(含保健食品)、化妆品、医疗器械、计生用品的必要的一次性密封包装被损坏的；
　　②电子电器类进行未经授权的维修、改动，破坏、涂改强制性产品认证标志、指示标贴、机器序列号等，有难以恢复原状的外观类使用痕迹，或者产生激活、授权信息、不合理的个人使用数据留存等数据类使用痕迹的；
　　③服装、鞋帽、箱包、玩具、家纺、家居类商标标识被摘、标识被剪或商品受污、受损的。
　　商家必须在显著位置提示是否可退换
　　由退货。市消协工作人员表示，有的商家在没有《办法》出台之前，是在不明显的位置或者在商品底下很小的一个标识上写“不参加7天无理由退货”，消费者根本注意不到，《办法》出台后强制经营者必须要给消费者明示，保证知情权。
　　目前，淘宝网将对平台的购物流程进行更新改造，让消费者在购物付款前就能明确得知该商品是否属于7天无理由退货范围。
　　这些退货细节你须记住
　　根据《办法》，如果选择无理由退货， 消费者应当自收到商品之日起七天内向卖家发送退货通知(七日期间自签收的次日开始起算)，流程如下：
　　(北方网编辑欣文)
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