如何与顾客成功街头搭讪成功

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-12-09 12:53 标签： 顾客成功
不知道怎么“搭讪”顾客？8个妙招拿下，6个时机要把握！
其实，销售就是一个聊天的过程，一个互相建立信任感的过程。拉近距离建立信任感后，成交就显得自然而然了。
然而沟通不是一件容易的事情，需要一些小技巧去打开话匣。找准时机、找到正确的话题，才能快速“搭讪”，才能有利于成交的交流。
小编今天跟大家分享几个，与顾客“搭讪”的好办法：
天气切入法
例如北方的冬天，可以对顾客说：“今天外面真冷，赶紧进来暖和暖和吧！”这时再给顾客端过一杯热水接着说：“喝杯热水暖和一下。”
言语配合行动，真正给顾客带来了帮助，顾客是不会反驳的。后边的交谈，顾客的抵触情绪或者戒备心会自然而然放下一些。
帮助切入法
给顾客一点帮助。当顾客一进店门，看到顾客提了很多东西，可以走上前说：“今天您买了这么多东西呢，我帮您提一下吧”，或说：“东西先放在柜台前，我帮您看着，您就放心吧。”顾客听这话，即便不让我们帮她拎东西，但是内心也会非常认可我们的。
关心问候法
看到顾客一个人进店铺，可以这样问顾客：“今天您自己一个人逛街吗？”
如果顾客是自己一个人来的，顾客也会点点头或用其他的方式认同我们所说的话，因为他没有办法反驳。如果顾客是两个人一起进来的，就可以说：“难得难得，平时工作那么累压力那么大，还有一起逛街的伙伴真是令人羡慕的！”顾客听了这样的话，当然是非常高兴的。
气质赞美法
看到漂亮女顾客，赞美漂亮不如称赞女孩有气质，漂亮是外在的，让人感觉比较浮，而气质是内在的，只有知识、修养达到一定程度的女孩才有这种气质，所以很多女孩更愿意别人赞美她有气质。男导购员用的时候要把握时机把握火候，否则会让人觉得轻浮！
称赞大气法
“您一看就是特有担当的人，有一种做大事的气魄！” 对待男士，尤其是中青年男士，可以尝试用这样的方法，称赞一下男人有做大事的气魄，男人从潜意识里更愿意接受此类赞扬。
快乐分享法
“看您这么开心，是不是今天有什么喜事啊？”看到顾客脸上的笑容，这是描述事实，如果后面再跟上一个快乐的假设，顾客会更加开心，谁都愿意把自己高兴的事、得意的事分享给别人知道。
赞美同伴法
“你俩能一起逛街，一定是感情最好的朋友……”很多时候结伴来逛街的顾客，往往身边的人才是帮顾客拿主意的人，所以一定不要忽略。尤其是带小孩的客户，一定想办法赞美他的小孩，甚至跟她的小孩互动。
长辈称赞法
“您笑起来真和蔼，和我XX一样！”
当听到这句话的时候，顾客潜意识里的陌生感也会消失，此时就有一种家人般的感觉。当然，这话得跟年纪稍长的顾客说。
那么，好的“搭讪”办法有了，
如何找准“搭讪”的时机呢？
①顾客一直注视着同一件产品时
这个时候，正是接近顾客的机会。因为长时间只看着同样的产品，证明这位顾客对那件产品感“兴趣”，或者有时候他的心情已经在“联想”的阶段了。
此时接近顾客的方法是，从顾客的正面或者侧面，不慌不忙地说声“欢迎观临”。要是你觉得顾客已经在“联想”产品的使用了，你就要换这样的话来搭讪“这个的设计很不错哟！”“这个款式很新潮！”这类语句更能加注顾客的联想和肯定。
②顾客用手触摸产品时
一直看着某件产品的顾客有时会用手去触摸产品，这表示他对那件产品有兴趣。顾客对引发他兴趣的东西，往往会摸摸看，以证实一下。
利用这种习性，导购可以抓住这个接近顾客的时机。不过要注意的是，顾客正想要触摸产品的刹那，导购不要从他的背后出声询问，可能会吓到顾客。所以，我们不要着急，屏住呼吸一会儿，再从顾客侧面打招呼为妥。
③从看产品的地方抬起头时
一直注视着产品的顾客突然把脸转过来，这意味着他想把产品拿到手上仔细看一下，或者需要咨询导购问题了，这时候导购就要快步走上前去，大声说一句“欢迎观临”。这样的招呼方式可以说万无一失，大部分都能成功。
④脚步静止不动时
在店铺内边走边浏览陈列及展示柜中的产品，顾客突然停下了脚步，这是导购向前招呼的最好时机。因为，这个时候，顾客可能找到了自己想要的产品，此时导购要看清楚顾客看中的产品，然后趁热打铁上前去打招呼。
⑤像是在找寻什么时
一进到店里来，顾客就左顾右盼地好似在找寻什么，导购就应该尽早上前打招呼“欢迎观临，请问您需要什么？”
这类顾客，招呼得越早，你可以省去顾客自己寻找的麻烦，顾客心理会觉得高兴，而导购假如可以有效率的配合，会让顾客更加满意你的服务。
⑥和顾客眼睛碰上时
导购与顾客的眼神正面碰上时，并不在购买的几个心理阶段，那么这时候导购还是要愉快的打招呼“欢迎观临”。这和销售未必有关联，但你要把它当做是一种礼节礼貌，还是有必要的。另外，导购在说完“欢迎观临”之后，记得暂时退到一旁，等待再次打招呼的时机。
最后，我们要注意，我们应该积极主动的寻找与顾客“搭讪”的机会，而不要一味地等待。等待与顾客“搭讪”的最好时机没有错，但绝不是消极的等待，而要积极、主动，去发现和抓住那些与顾客沟通的潜在机会。
“点赞留言”喔
责任编辑：
声明：本文由入驻搜狐号的作者撰写，除搜狐官方账号外，观点仅代表作者本人，不代表搜狐立场。
今日搜狐热点街头搭讪：美女教你如何成功搭讪男生，小伙子眼神往哪瞟呢？_腾讯视频
三倍流畅播放
1080P蓝光画质
新剧提前看
1080P蓝光画质
纯净式无框播放器
三倍流畅播放
扫一扫 手机继续看
下载需先安装客户端
{clientText}
客户端特权:
3倍流畅播放
当前播放至 {time}
扫一扫 手机继续看
14.6万35.8万37356.5万250.0万115.6万62.5万2726787614.6万1.6万27.1万157.4万68.2万122.7万1.4万32.2万27.9万6.9万5.0万后使用快捷导航没有帐号？
查看: 11442|回复: 10
大家和客户平时聊天都聊什么话题，怎么搭讪好呢？
签到天数: 28 天[LV.4]偶尔看看III
本帖最后由 大象没有鼻子 于
13:43 编辑
每次跟客户聊天的时候，特别是外国人，总是发现好像是自己在找话题和他们聊，他们都不怎么热情和主动，有时候聊下我发现自己不知道怎么找话题了，好尴尬的局面，我发现他们很少上SKYPE,大部分在facebook。大家平时聊天都聊什么话题，怎么搭讪好呢？又不能让他们觉得我目的性好强，好像是来给他们推销的。
签到天数: 241 天[LV.8]以坛为家I
这个是要靠积累的 而且你要对客户多了解 先不要谈生意 只是闲聊就好
该用户从未签到
自己顶一下 涨点人气
我发现这位同学只会说两句话 哈哈 是不是&
签到天数: 217 天[LV.7]常住居民III
順他意﹐不要冷場就好
签到天数: 241 天[LV.8]以坛为家I
尹德志 发表于
自己顶一下 涨点人气
我发现这位同学只会说两句话 哈哈 是不是
签到天数: 64 天[LV.6]常住居民II
可以聊聊娱乐，电视剧，音乐，电影还有我们自己。
签到天数: 1 天[LV.1]初来乍到
可以聊聊娱乐，电视剧，音乐，电影还有我们自己。
--------------------
如果是这样，英国老鼠（english)必须相当的厉害啊。
签到天数: 28 天[LV.4]偶尔看看III
本帖最后由 大象没有鼻子 于
17:36 编辑
孤影灯神 发表于
可以聊聊娱乐，电视剧，音乐，电影还有我们自己。
--------------------
如果是这样，英国老鼠（english) ...
英国老鼠 哈哈 你太有才了 但是你说的是 如果能够聊的这么顺的话 我就不会那么紧张了
签到天数: 28 天[LV.4]偶尔看看III
轻笑，若何 发表于
可以聊聊娱乐，电视剧，音乐，电影还有我们自己。
英语不溜怎么办
签到天数: 28 天[LV.4]偶尔看看III
超越心態 发表于
順他意﹐不要冷場就好
那就是说怎么开头好呢

我要回帖

更多关于 顾客成功 的文章

 

随机推荐