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职业生涯规划之技能
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除了专业知识外一定要学到的职业技能
来源:  【】 
  一个人所学、所长的专业固然重要,但是真正在工作上表现杰出、受到大家注意的人,其实另有关键因素,那就是与专业无涉的一些基本功。   &莫以恶小而为之,莫以善小而不为。&刘备的这两句话,也可以换一种比较流行的管理说法。那就是&细节&的重要:细节是魔鬼,细节也是天使。成败之分,在此。   情绪的力量   今天是一个讲究&专业&的时代。大家追求的不只是一技之长,还要有多技之长。但是随着观察过的人越来越多,我发现至少在企业的世界里,一个人所学、所长的专业固然重要,但是真正在工作上表现杰出、受到大家注意的人,其实另有关键因素,那就是与专业无涉的一些基本功。   这些基本功,通常都是新进入社会时所养成的,或者说是训练出来的。随着就业的资历增长,擅长的专业精研,早年这些基本功也许会隐而不见。然而,有太多的例子告诉我们,这些&基本功&不只是对刚进社会的新鲜人有用,越到高层,越到资深地位的时候,最后决定成败的,往往都不是所谓的&专业&能力,而是这些&基本功&。   我把这些&基本功&归纳为四件事情,八个字。   其中,第一件事情,就是&情绪&。   永远要练习控制自己的情绪。   就一个刚进社会的新鲜人、或者在公司里的小职员来说,练不好&情绪&这个基本功,你要承担的后果就是:永远没有机会在职场的阶梯上往上攀爬,或者说,总要在不同的公司与相同的情绪里一直徘徊。   就一个已经在职场站在高位、或者在行业里达到高峰的人来说,练不好&情绪&这个基本功,承担的责任与后果就要更大。历史上,因为&冲冠一怒&而造成的悲剧或戏剧性转折,不可胜数。事实上,越是在高层的人,失败往往都是自己造成的,甚至自我毁灭。因此,换到今天的商业世界来说,你没法掌握自己的情绪,令自己公司的发展停顿不前还是小事,更严重的是,将导致公司陷于动荡之中。   纪律的作用   第三项基本功,是&纪律&。   &纪律&和&用功&、&努力&这些说法有点儿类似。   我们从小开始,就常听师长要求我们遵守纪律,对这些说法耳熟能详。不过,别人要求是一回事,能不能被我们真心接纳,成为我们自己性格与行为里的一部分,是另一回事。   因此,这里说的&纪律&,是&自我要求的纪律&。   就本质来说,纪律与&承诺&是一体两面,它的作用很清楚,不多赘言。   这里我想就方法的层面,来谈谈纪律的重要所在。   工作,没有人不想进步的。工作想进步,最重要的就是掌握工作的节奏。何时进行什么工作,何时完成什么工作的节奏。然而,节奏很容易受一些外在与内在因素的干扰。譬如,环境的因素,或自己的心情。   自我要求的纪律,简称&自律&,就是不让任何外在或内在的因素干扰自己,让自己保持一定的工作节奏。起初,我们会通过自律来掌握节奏;接着,我们就能通过节奏来维持自律。   这种自律,有两个作用:一、自动地发挥我们许多基本工作的能力;二、由于许多基本工作能力可以自动地发挥出来,所以我们会有多出来的脑力和时间,用来做更高级、更有创意挑战的工作。   如果我们没有自律,则是一种相反的情况。我们对自己工作的程序、方法、时间都无法掌握,因此,即使我们有许多基本的工作能力,这些能力也都需要我们有意识地去调度,而无法自动地发挥。又因为是有意识地调度,所以,一来会有疏忽,二来会消耗精力。所以我们剩不了多少脑力和时间可以用来做更高级、更有创意挑战的工作。   纪律有&质&与&量&两个方面。   如何掌握工作的节奏,是追求纪律的&质&;如何加大工作的训练,则是追求纪律的&量&。   诚实的定义   在我经营的公司里,没有订什么复杂的工作守则。但是每一个新进的同事,都会拿到我们公司订的几个清楚的&No&,也就是希望同事不要出现这些问题。   其中有一点是:不要不懂装懂、不懂不问。   任何人都有自己能力与理解不及之处,因此,遇上不懂或不明白的事情,一定要问个明白。不懂装懂,不懂不问,是所有不胜任问题的起源。   还有一点是:不要掩饰问题。   任何事情,都不可能万无一失。因此,工作总会出现问题。但是,出现问题不要掩饰。掩饰问题,再小的问题也没法改善,甚至会进一步恶化。   这个&No&,是强调&诚实&的功能。   在今天的社会环境中,把诚实列为工作者的&基本功&之一,实在有点突@。   我们看到太多人拥有着巨额的财富、或者享有崇高的声望,但是言行却并不诚实。所以很容易会以为:诚实是一个过期的神话,或者只是纸面上的说法,在真实的工作与生活中,诚实只是愚蠢的代名词。   诚实,有两个好处。   第一,是节省你撒谎的时间与精力。不诚实,你就要撒谎。撒谎,是建构一个不存在的事情,这需要很多的精力与时间。一旦撒了第一个谎,你就要用三个或五个其他的谎来圆第一个谎。而对于这辅助性的三五个谎,每一个都可能需要你再用三五个谎来圆。虽然说有人是撒谎不打草稿,张口就是,并且,有些谎话是一时之间无法拆穿的,但我总相信:谎言是有其极限的,越大的谎越有拆穿的一天。更何况,撒越大的谎,需要越大、越多的精力与时间。划不来。   羞耻的推动   二○○六年的台湾报纸,翻开来有许多很刺眼的新闻,以及新闻人物说过的话。   其中,最刺眼的,应该是当一些人的行为被指出不当之处时,他们会以过去的现象、别人的问题拿来对比自己,强调为什么不去看那些人的不是,而要专挑他们的问题。   简言之,这是在&比烂&。   可以谈的基本功虽然很多,最重要的一点,是要求我们背后要有一种根本的推动力&&羞耻之心。   不论是谈情绪,还是承诺、纪律、诚实,人只有有羞耻之心,才可能不停地检视自己的不足之处和缺失之处,然后设法找出改进之道。相反,如果没有了羞耻之心,到了凡事出现缺失都先去找别人更不堪的例子来自我安慰,甚至找一些风马牛不相及的事例来混淆公众焦点、模糊自我缺失的时候,那就到了遑论任何自我改进的可能、甚至连自我的存在都要毁灭的时候。   羞耻之心在哪里?说起来,这么无形的东西很玄。   但羞耻之心也很清楚,很具体。   当你的工作被指出问题所在之处时,当你的言行被指出不当之处时,如果你感觉到自己的耳朵、背脊突然热了起来,那就是羞耻之心。甚至,如果你为之十分沮丧、低沉,那也恭喜,因为那也是羞耻之心。   羞耻之心,是一种刺激。正是这种刺激,在逼使我们面对不足时哑口无言、无颜以对,进而下定决心绝不再犯同样的错误,直到找出突破前进之道。   没有了羞耻之心,也就没有了荣誉感;没有了荣誉感,也就没有了追求工作成就的动力。不论在任何岗位上,你的工作都是不可能做好的。1&&&
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