小拇指快修：700多家连锁店的管理秘诀
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小拇指快修：700多家连锁店的管理秘诀
黑马说：汽车后市场成为当下的创业风口之一。在车后市场中，连锁加盟是最常见的业态。然而，若想管理数量庞大的加盟店却并非易事。
在这一点上，2004年成立于杭州的小拇指积累了一套成熟的做法。小拇指从油漆钣喷快修起家，如今已做到全国700多家连锁门店，成为国内除米其林驰加之外的第二大汽车快修连锁机构。
小拇指在发展过程中有哪些秘诀？它又是如何管理700多家门店的？下面，黑马哥就带你一探究竟。
创始人 &兰建军
文 | i黑马 刘惜墨编辑 | 王冀小拇指管理700多家加盟店的核心，其实就在于“标准”二字。说到小拇指的“标准”，这与其创始人兰建军的经历密不可分。兰建军1989年大学毕业后，被分配到东风汽车的生产一线工作。因为是工程专业出身，兰建军很快就接触到了生产的核心要素：标准。兰建军刚进入工厂的时候，有一件事让他印象非常深刻。当时东风汽车正在学习日本的汽车生产方式，提出的口号是“创建一个流工厂”。兰建军开始以为是写错了，后来才知道，这就是他们要被培训的内容。简单说来，“一个流”就是“预防式”生产：设定整套的生产标准并且监管每个生产环节的质量，从而杜绝不合格的零配件、提高整车质量。在东风汽车的15年时间里，兰建军从工程师到管理、财务全都做过，认识到了标准的重要性，这给他之后的创业也带来了深远的影响。2004年7月，兰建军在杭州创办了小拇指。小拇指和许多线下快修店一样，采用连锁加盟模式，然而不同的是，兰建军把生产汽车的管理思想应用到了小拇指的组织模式和经营过程之中。具体而言，小拇指给加盟店输入的是一整套质量评估方法和涉及各个层面的服务标准。“我们把汽修的重要环节都识别出来，并且做好了标准，然后（加盟店）就变得可控了，而不是等到有了问题再去解决”，兰建军说。小拇指是如何管理的呢？总结成一句话就是：把握好平衡。加盟商一方面是要管理的对象，另一方面也是小拇指的客户。首先，小拇指做的是生态化管理。在兰建军看来，“直营体系本质上是行政体系，而加盟体系本质上是生态体系。”小拇指把加盟商分为ABCD四个等级。A类加盟商是标杆加盟商；B类加盟商是合作加盟商；C类加盟商是带缺陷加盟商，一般都有整改责任书，详细标明某几项未符合品牌要求，要求整改；D类加盟商是不合格加盟商，已经要求整改而不实施的，就进入清理阶段。不同的加盟商配备不同的管理模式，每个月都要审核十几类指标。这种预防型的模式，增强了小拇指加盟体系的可控性。其次，小拇指采取游戏化管理方式。游戏之所以让人着迷是因为它的激励模式，小拇指也借鉴了这种方式，建立了积分体系。每个加盟商和员工都有获得和使用积分的权利。譬如，加盟商缴纳加盟费后会获得一定数量的积分，后续可用这些积分向总部“购买”服务，总部的相关部门和员工可以获得这些积分，并且其各项指标也与积分挂钩。小拇指每年都会根据积分情况评选出店铺等级，员工也根据积分多少来衡量工作的优秀程度。另外，更重要的一点是小拇指与加盟商的关系既是客户又是服务商。小拇指作为服务商，还为加盟商的发展提供相应的知识与平台。首先，在采购环节，小拇指把中间环节去掉，加盟商能拿到价格更低的产品；其次，小拇指为加盟商提供培训；再次，小拇指可以为加盟商提供人力资源服务。简言之，一个汽修行业的门外汉加盟小拇指，从人才到品牌都可以从总部获得支持。整个加盟管理流程顺利走通，这就是小拇指多年来最有价值的资本。小拇指的加盟商从总部学到的就是制度和一整套系统化的管理方式。如今，小拇指的加盟店有700多家，直营店只有六家。直营店就是起示范性作用——通过小拇指一整套流程和系统，让加盟商有范本可依。在线下加盟店稳步扩张的同时，小拇指也在加强线上IT系统的建设，成为一家O2O模式的汽车后互联网企业，力争和客户建立有温度的强关系。兰建军介绍说，小拇指自2004年成立的第一天起，就用系统跟踪用户数据，因此11年来的客户数据全部存在。与此同时，小拇指负责搭建整套前后端系统。在开发过程中，小拇指还会邀请一些互联网公司的技术高手来进行指导。目前，小拇指已经在用最先进的移动互联网工具来武装自己。除了客户可在手机上预约定制服务，小拇指还开发了培训所用的App，每天花10分钟学习最新的O2O知识。有了完善的标准和先进的工具，接下来的重要问题就是找到能执行这些标准，并且能使用相应工具的员工。兰建军坦承，当下最大的问题还是人的问题，“其实做汽修，技能只占了体验的20%，中国人很聪明，关键是他能否按照标准来做。我们招聘时遇到最大的阻力是汽修还没有完全形成职业化阶层，员工要从零开始培养。”小拇指的做法是从根源上解决问题。兰建军的想法是：若想让用户满意，首先要让一线员工满意，只有让他们过上有体面的生活，他们才会真正把服务落到实处。兰建军说，“汽修行业的一线工人大部分来自农村，这种非职业化带来的危害实在太大了，他们觉得有退路，城里不好混还可以回农村，这样企业也不愿意深度培养培养，我们要求自己的直营店和加盟商必须让工人过上体面的生活，设施齐全的宿舍，配上保洁阿姨，定期卫生评比都是我们的制度。”业务模式上，小拇指除了现有的钣喷快修、美容保养、保险服务等，未来也会扩展二手车买卖，甚至新车交易等领域。其中的原因在于：累积的用户数据经过分析可以用于引导消费，而喷漆等基础业务可以成为切入其他业务的入口。目前，兰建军还有另外一个合伙人夏昉。“我与夏总有比较明确的分工，他对于战略方向有一定把握，而我负责打造执行力强大的团队。”谈及未来，兰建军表示，一向不缺钱的小拇指，可能会引入外部资本来加快发展。小拇指今年会加大加盟店的扩张力度，目标是1000家店，而未来希望能达到5000家店，成为中国汽车后市场最有影响力的企业之一。
杭州小拇指汽车维修科技股份有限公司
创 &始 &人：兰建军成立时间：2004年7月所在地区：杭州（总部）员工人数：超过200人（总部）主营业务：汽车维修
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汽车修理加盟哪家好？最贵的还是“小拇指”这块牌子
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　　老杨是最早的一批小拇指加盟商。用他的话说，“我去总部培训的时候，当时只有几个人参加”。那是2005年8月，距离小拇指汽修品牌成立不到一年的时间。　　“加盟小拇指汽修，说起来真的是巧，这还要感谢我一位朋友”，老杨边抽烟，边眯起眼睛回忆当初加盟小拇指汽修的情景。当时，老杨跟杭州的朋友约好下午五点钟一&起吃饭，到了四点多，朋友忽然打电话过来，说“不好意思，杨哥，饭吃不了了，我车被撞了，得去补下漆，晚点一起喝茶吧”。　　“严重吗？要不要改天再约？”，“不用，我去修下，很快就好，七八点等我喝茶就行”。老杨一下子由担心转到纳闷，哪里修车这么快？他和当时绝大多数的人经验一样，去4S店修车，没个三两天准出不来。好奇心的驱使下，他订好了茶馆。晚上八点左右，杭州的朋友果然来到湖州赴约。　　跟现在很多人都知道小拇指汽修的快漆工艺不同，在9年前，老杨着着实实的被2-3小时油漆修复给惊到了，也被吸引了。“当时真的很意外，竟然还有这样厉害的公司，我一定要去看看。”　　说到做到的老杨，凭着直觉马上联系到小拇指兰总裁，第二天就赶到杭州小拇指大关店一看究竟。在兰总及工作人员介绍下，老杨了解到快漆工艺的原理及项目资料，&他口头上说好，我回去考虑下。告别小拇指汽修工作人员，他并没有回湖州，而是连夜开车直接去了宁波慈溪、义乌，再到武义。历时一个星期，他把当时小拇指早&期的门店跑了个遍，在店里一呆就是大半天，看看生意到底如何。绕了一圈后，家都没回，他再次到杭州小拇指公司，直接就签订了加盟合同。　　不是老杨冲动。作为最早期的丝绸商，他亲身经历湖州丝绸业年销售额从1994年的1.3亿下滑到1998年的5000万的巨变，见证退潮时期大批企业倒闭的&阵痛。后来，更是在股市跌宕起伏中深刻感受经济大势、产业规律对个体经济、企业的影响。凭着十几年生意场摸爬滚打的敏锐，老杨断定汽车后市场、汽车修理加盟哪家好_小拇指细分&的市场策略必然是一个朝阳的产业和项目。　　没想，这一做，就是9年，也不折不扣的成为小拇指连锁规模从小到大、服务体系一步步健全与完善的见证者。　　老杨经常对自己的朋友说：“做小拇指这么些年了，感觉技术什么的都在进步，学习的门槛也都在降低，为什么小拇指的发展却越来越快呢？原来想不通，现在想通了，对于汽车修理加盟哪家好_小拇指和我们加盟商来说，最贵的还是“小拇指汽修”这块牌子啊“
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小拇指加盟商老杨的幸福与烦恼
湖州小拇指业主杨卫东，大家私下都亲切的叫他老杨、杨哥
老杨最近很高兴，又有点小烦恼。
高兴的是新得一个大胖外孙，独生女儿和女婿就住在隔壁小区，老伴每天走几分钟就能过去照应。现在但凡有客人到来，老杨都能说上老半天女儿、女婿、外孙子。那份喜庆和满足，是藏不住的。
同时他又有点犯愁。照说跟老伴拼了大半辈子，是该享受的时候了，在海南也买好了别墅准备养老。但店里实在走不开，&客户就认我们&，老杨再次说起了口头禅。这个原来一直为他们所骄傲的事情，现在反而成了小阻碍。幸好他成功说服女婿从房地产行业退出来，开始在店里实习，成为小拇指加盟商里又一位&接班女婿&。
最早的小拇指汽修加盟商
老杨是最早的一批小拇指加盟商。用他的话说，&我去总部培训的时候，当时只有几个人参加&。那是2005年8月，距离小拇指汽修品牌成立不到一年的时间。
&加盟小拇指汽修，说起来真的是巧，这还要感谢我一位朋友&，老杨边抽烟，边眯起眼睛回忆当初加盟小拇指汽修的情景。当时，老杨跟杭州的朋友约好下午五点钟一起吃饭，到了四点多，朋友忽然打电话过来，说&不好意思，杨哥，饭吃不了了，我车被撞了，得去补下漆，晚点一起喝茶吧&。
&严重吗？要不要改天再约？&，
&不用，我去修下，很快就好，七八点等我喝茶就行&。老杨一下子由担心转到纳闷，哪里修车这么快？他和当时绝大多数的人经验一样，去4S店修车，没个三两天准出不来。好奇心的驱使下，他订好了茶馆。晚上八点左右，杭州的朋友果然来到湖州赴约。
跟现在很多人都知道小拇指汽修的快漆工艺不同，在9年前，老杨着着实实的被2-3小时油漆修复给惊到了，也被吸引了。&当时真的很意外，竟然还有这样厉害的公司，我一定要去看看。&
说到做到的老杨，凭着直觉马上联系到小拇指兰总裁，第二天就赶到杭州小拇指大关店一看究竟。在兰总及工作人员介绍下，老杨了解到快漆工艺的原理及项目资料，他口头上说好，我回去考虑下。告别小拇指汽修工作人员，他并没有回湖州，而是连夜开车直接去了宁波慈溪、义乌，再到武义。历时一个星期，他把当时小拇指早期的门店跑了个遍，在店里一呆就是大半天，看看生意到底如何。绕了一圈后，家都没回，他再次到杭州小拇指公司，直接就签订了加盟合同。
不是老杨冲动。作为最早期的丝绸商，他亲身经历湖州丝绸业年销售额从1994年的1.3亿下滑到1998年的5000万的巨变，见证退潮时期大批企业倒闭的阵痛。后来，更是在股市跌宕起伏中深刻感受经济大势、产业规律对个体经济、企业的影响。凭着十几年生意场摸爬滚打的敏锐，老杨断定汽车后市场、小拇指细分的市场策略必然是一个朝阳的产业和项目。
没想，这一做，就是9年，也不折不扣的成为小拇指连锁规模从小到大、服务体系一步步健全与完善的见证者。
最贵的是&小拇指汽修&这块牌子
老杨门店的新形象
老杨的湖州小拇指，质量杠杠的，这是现有小拇指系统内外公认的事实。在老一代小拇指加盟商身上有着一个共性，那就是视质量和技术为命根子。这也难怪，刚开出小拇指店的时候，这种在当地&只有我们家店才有的快漆工艺，我们是行业首创&的自豪感，一直延续下来，也养成了良好的质量管控作风。
&义务小拇指的兰辉、金华门店两个店长&&&老杨在数到他门店实习的加盟店业主。的确，9年来，到他门店参观学习甚至长期驻店实习的人一直没断过。一度新的加盟店业主将人送过来实习一段才放心。湖州小拇指，不折不扣的成为小拇指公司的&第二培训基地&。老杨的小拇指门店，在湖州人心目中的口碑也这样日积月累、根深蒂固了。
老杨的小拇指九个年头，伴随他的还有连续五年的金勾奖
有人问老杨，9年了，在湖州为什么还只开了一家店？其实老杨现在的小拇指汽修店是2012年新开的，最早于2005年开的汽车维修店其实是在环城南路上，后来被他忍痛关掉了。 &为什么关？当时我关这家店的时候，争议很大，因为两个店都是赢利的。&老杨说，重要的不是赚到手多少钱，而是客户满意不满意、认不认。在他一手打理下，新店开起来之后，新的形象、优势的地理区位加上口碑效应，生意很快上正轨。但他同时也发现，交由自己妹妹打理的老店，客户开始有投诉，甚至有的客户在老店做一遍，到新店再做一遍，管理上的漏洞日渐突出。&心疼啊，这都是做了很多年才积累起来的好口碑，不能就这么坏掉了&，老杨一度痛心疾首。所以，哪怕是自己妹妹，他也毅然下定决心要撤店，用心经营一家店。
尽管当时大区经理跟老杨说，这都是开二店初期可能出现的问题，在总部协助下，只要妥善处理，是可以解决的，小拇指系统内有不少成功开二店、三店甚至八店的成功案例。&&小拇指&这块牌子是最值钱的，我不能因一时之利毁了牌子。&老杨坚持着。
不容许品牌有一丁点的瑕疵，在这一点上，老杨有着他自己的&固执&，他不后悔当初的决定。
在这样的品牌口碑的坚持下，出自他店里的洗车工发现客户遗漏在车里的8万元如数上交的事情也就不奇怪了，小拇指的诚信招牌就这样由老一代加盟商一点一点坚持和传承下来。
接班人：小拇指的&女婿&现象
这哥们看着挺眼熟，貌似出过镜啊~
口碑和事业都需要继承。所以，他把所有的希望都寄托在女婿身上。老杨说，过两年，他要再开二店、三店，前提是女婿能真正成长起来，能担大任。
有趣的是，这不仅仅是老杨一家，在小拇指系统里，还有湖州南浔店、江苏扬州店等数位业主都将女婿锁定为事业接班人，成就了小拇指奇特的&女婿现象&。
老杨女婿臧晶今年21岁，原来在房地产行业工作。他思考了良久，问女婿&你对汽车维修这行感兴趣吗？&首先他要确定这个年轻的小伙不反感这个行业，再跟他分析房地产行业泡沫，一如当年的丝绸、股市一样的产业规律，在女婿答应他愿意到小拇指门店学习，接手他的事业的时候，他设定了两年的考察期。有人告诉他，一年其实就够了，老杨依然坚持他慎重其事的作风，坚持两年。两年一过，他就可以全盘放手，跟老伴去海南，放心去过度假养老的清闲日子了。
臧晶是个勤奋的人，他不想辜负岳丈的期望，也带着一颗为妻儿创造美好未来的心。所以，他的学习很用心，也很能吃苦。老杨看在眼里，很欣慰的同时也痛下了一个决心&&将当成儿子疼的女婿送到小拇指总部参加第二期服务顾问&魔鬼式&集训。在这之前他也听说了集训的&恐怖&，5公里跑步改为10公里，犯错了不断做俯卧撑挑战底线，奇葩老师对学员心灵的拷问和&摧残&&&老杨更期待焕然一新的女婿归来。
变革&&老一代小拇指门店不得不面对的命题
老杨其实还有一个没有说出来的烦恼，那就是虽然是品牌老店，但是近来业绩却持续出现了瓶颈，尤其是负责接待客户的老伴有事不到门店的时候，偌大的车间稀稀拉拉也是常有的事。
尽管老杨不愿意承认，但他的门店必须要面临变革是一个既定的事实。在质量和技术依然占绝对优势的今天，老杨店里业务单一（没有洗车店、快修业务等）、新型服务顾问匮乏（过分依赖老伴）成为影响门店业绩的两大拦路虎。
女婿将新学到的理念、技巧带回到门店，老杨掌舵了9年的店，要真正开始发生新一轮的变革了。
&汽车维修服务包含两个部分：专业服务和信息服务。专业服务的对象是汽车，就如医生一样解决有关车的疑难杂症。而作为另一个重要的服务对象车主来说，更需要信息服务&&行车安全、用车养车注意事项等与汽车相关的资讯、知识。信息在前，专业在后。小拇指服务顾问首先要给车主提供全面的信息服务，通过信息服务树立汽车微管家形象，建立与消费者之间的信任，增强客户粘度。可以说信息服务是专业服务的前提，更是贯穿整个客户关系管理始终的重要事项。所以，一个合格的、优秀的服务顾问必须具备了解客户个性化需求并实时提供相关信息服务的能力。&
听着臧晶的学习汇报，老杨若有所思。让他更为兴奋的是女婿从小拇指汽车维修总部带回来的最新快修快保业务，给他们带回了新利润增长点的预期。新型阳光保险解决了之前灰色返点式的保险影响品牌口碑的顾虑，而他良好的客户基础为新业务的顺利拓展提供了保障。
上阵父子兵，湖州小拇指要发生新一轮变革了
不久后的一天，老杨做了个梦，醒来，抬头看见的是阳光、海滩，老伴做好的早餐飘出阵阵香味&&
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小拇指汽修和4S店补漆哪家好
UID：193702
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&&万能的社区的朋友们，大家来说说 小拇指汽修和4S店补漆哪家好，价格公道而且看不出来色差。有在哪里补过漆的朋友们给说说吧。谢谢，管理员别删我的帖子&
(男) [楼主]
UID：193702
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怎么没有知道的吗&&急急急
(男) [楼主]
UID：193702
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还有哪家补漆好的店 大家也可以推荐推荐&
(男) [楼主]
UID：193702
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？？？？？？？？？？？？？？？？
UID：152502
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小拇指比4S店专业很多，对象去补过 挺满意 服务也挺好
(男) [楼主]
UID：193702
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有没有色差啊&
(男) [楼主]
UID：193702
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热电厂那边的小拇指还是海滨路的小拇指啊&
(男) [楼主]
UID：193702
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UID：824617
现在在陶瓷和海校之间刚开了一家叫快典漆修的店，做漆非常专业无色差比4s店强多了，我刚去做的。真好&
(男) [楼主]
UID：193702
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具体在哪里啊&
UID：818643
我也想知道。。。。。。。
UID：734268
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奇猴也不错据说经区新开了一家 自己亲身体验过
UID：15128
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有没有便宜又实惠的推荐一家
UID：350659
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八爪团勋章：
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现在陶瓷厂和和海校之间路上的那家快典漆修是刚开业的打7折呢，是个全国连锁的呢。&
UID：260404
八爪团勋章：
UID：434882
八爪团级别银牌会员
这么一个商家自吹自擂的广告贴翻来覆去的顶，有什么意思么？不就补个漆么，信任哪个商家去试试不就知道了么，话说，楼主做什么的？补漆修车半年了，还没修？开的什么顶级豪车啊，补个漆这么纠结？上次看到你发的帖子，还认真回复了一下，呵呵，呵呵.... &再次重申：奇猴快修，本地连锁经营品牌快修，我们的专业不仅限于补漆，汽车表面修复专家，进口耗材，终身质保，本乡本土，诚信经营，来过奇猴服务的，虚心接受您的任何点评，奇猴一直在进步
UID：702219
去小拇指吧，我们都在他家修的两年了 一点色差没有
UID：462944
八爪团级别银牌会员
搬个凳子来看表演
UID：642815
人家楼主发个修漆的帖子，气猴就说是广告贴，他给谁做广告了，倒是你在做广告。老百姓买个车当然是要修的好，还经济实惠的，像你家这种态度我们消费者都不会去的，不是顶级车就不能去你家修了对吧，划痕险保一年，是你的话你会天天去修么？真是站着说话不腰疼，我们这些给评论的，都是广告贴么？我的车都是保险快到期的时候去小拇指修的，服务好，终身质保，最主要人家以手艺说话，不是靠嘴皮说话，想要买卖多，首先认真对待每一位不是你的顾客，态度好才是你的顾客！楼主，建议你去服务好的店修车&[此帖被lghtiger在 12:17重新编辑]
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>> 小拇指汽车维修
小拇指汽车维修
>> 小拇指汽车维修项目简介
公司名称：
加盟费用：5-10万
项目特色：技术先进 服务到位
关注指数：
入驻时间： 14:11:04
项目简介：汽车维修有很多种，简单的小磕小碰，找小拇指汽车维修绝对就是最好的选择，服务完善，技术先进到位，成为了很多消费者多次回头的品牌，在市场上有着不错的需求量，前景无限好。
& &买车的人越来越多，车辆如果出现任何的大大小小的问题，也需要去选择适合的维修店面。小拇指汽车维修成为了当前人们最好的选择，精致的维修方式和良好的服务，让消费者可以放心的选择，让人们的爱车可以每一天都像是新车，更能带来好的市场信赖度，代理起来更快致富。 & &小拇指汽车维修项目介绍： & &汽车维修在现代社会，还是有着不错的需求量的，需求量大，发展前景也会更好。杭州小拇指汽车维修科技股份有限公司，是中国连锁机构的总部，是中国汽车后市场的领导企业，是汽车微修行业的革命者，是中国特许经营连锁百强企业，是汽车后市场中百强的唯一代表。 & &服务优势全面，消费者可以对于品牌更加的信赖，市场前景良好。小拇指汽车维修致力于为顾客提供“省时省钱省心”的特色服务，赢来了纷至沓来的顾客和社会的广泛赞誉，品牌价值不断提升。 & &维修还是要靠技术的，技术优势显着，品牌的力量才能得到最大化的开发。小拇指汽车维修公司勇于技术创新，独创汽车QSRS车身快漆系统，结合了行业内最新的科技和精髓，攻克传统油漆修理业技术落后、耗时长、价格高、质量得不到保证的疑难点，颠覆整个油漆界的传统观念，成为新的行业标准。 & &小拇指汽车维修加盟前景： & &1、市场需求量大 & &目前买车的人多，汽车维修也占据着很大的市场份额。根据统计规律，每年有15％的汽车玻璃将受到破损；其中的50％是可以修复的；车身油漆受到轻微创伤的比例甚至高达100％！这是一个非常巨大的市场；利润率比较高。按照目前的市场情况，玻璃修复的成本率不超过10％，局部油漆喷涂的材料成本率为25-30％。小拇指汽车维修主要提供的是技术和服务的价值； & &2、顾客忠诚度高 & &创业开店，老顾客很关键，回头客一多，口碑也会越来越好。汽车外表的“微创伤”对车主是一件“不能轻易处理的小事”，只要小拇指汽车维修能够给予优质的品质和良好的服务，客户就会经常光顾的。 & &3、品牌空白领域 & &汽车维修有很多种方式，简单快速的维修，让消费者倍加关注。小拇指汽车维修以“多快好省”的品牌特色切入市场，获得竞争优势，并获得持久的行业发展能力，填补该行业的品牌空白。 & &4、业务延伸空间大 & &网络也是一个创业的好途径，让代理商可以赢得良好的市场优势。当小拇指汽车维修加盟网络建立起来，网点已经拥有一定数量的客户资源后，可以逐步增加更多的高科技项目扩大业务范围。 & &5、行业发展潜力大 & &汽车相关行业在当前有着非常好的优势，选择了就是成功的开端。汽车行业刚刚开始起步，并且保持高速增长的周期至少还有15年。因此，汽车行业的项目具有长期、良好的成长性！选择小拇指汽车维修，未来前景更好！ &
小拇指汽车维修项目优势： & &1、强势的品牌 & &品牌宣传的观念如果可以被人们接受，市场的前景自然也会变得更好。目前，在小拇指汽车维修发展较成熟的市场中，品牌的知晓度和消费者的回头率均超过80%。“小擦小碰找小拇指”成为消费者的口头禅，“有了小拇指，天天开新车！”深入人心。 & &2、成熟的模式 & &根据每一个不同的地域，采取不一样的创业模式，更容易获得成功。汽车服务市场被比喻为“黄金产业”，吸引了国内外众多品牌抢滩，但是，这几年来行业内普遍看到的是“外资品牌水土不服，国内品牌挣扎探索”的状况。小拇指汽车维修发展模式多样，更有利创业。 & &3、先进的技术 & &维修技术显着，人们可以放心的选择，回头客也会变得越来越多。小拇指汽车维修多快好省的QSRS车身快漆系统车多路窄停车难，汽车小擦小碰造成的表面覆盖件变形和油漆局部破损带来的维修量已经接近汽车总维修量的30%，中国目前有500亿元的市场空间。 & &4、系统的支持 & &强大的系统支持，各个部门互相合作，给代理商最好的支持和帮扶。小拇指汽车维修总部与加盟商是利益共同体，为了帮助加盟商成功，总部分别建立了营建、物流、培训、督导、市场等部门，从店面的选址、设计装修、设备采购、技术人员招聘、专业培训等方面开始，总部就为加盟商提供周到、快捷的专业化服务，使加盟商轻松开业。 & &5、持续的回报 & &回报程度大的项目，更能够为代理商带来诸多的利润空间。项目是难得的有名有利、持续回报的“金边产业”，对加盟商而言，能获得快速而持续的回报才是判断一个投资项目好坏的标准。 & &汽车维修行业在当前还是有着不错的需求的，尤其是在当下这个买车数量不断的增加的社会，这类行业更是有着不错的前景。小拇指汽车维修作为空白市场下备受关注的品牌，专业化的技术和良好的服务优势，利润丰厚，市场需求旺盛，代理也能够快速实现致富梦。
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女性总是爱美的，在服装的选购上，款式是很重要的，
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