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注意：双十一价格陷阱
教你如何避免降价假象
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距离双十一还有半个月左右的时间，不知道你和女盆友的购物车又储备了些什么呢？双十一从2008年发展至今，“双十一”逐步发展成中国电商行业最大规模的商业促销活动，成了不折不扣的网购狂欢。2015年，全网“双十一”全天总成交额达到1229.37亿元，从发展态势来看，日益临近的2016年“双十一”将毫无悬念地突破这个数字。每年的双十一大家都会惊呼，这个价格便宜几元钱，简直不值得等这么久。包裹的漫长等待，网页卡顿的担心和着急，到底是买一份安心还是买一种狂欢，可能每个购物者自己都说不清楚。千亿级别的成交金额背后，是亿万网民买买买的“洪荒之力”。然而，不止一次的亲身体验表明，“双十一”血拼时真的要保持清醒，否则就可能掉入电商网店的 “假打折”“虚构原价”等价格陷阱当中。去年年底，国家发改委发布《2015年“双11”综合信用评价报告》显示，750万件促销商品中，有52.99%出现了事先提价、当天降价的情况。“双十一”众多商品明降实涨，让网购狂欢变了味道。以“低价”进行宣传销售，等同于耍手段设置的价格陷阱。这种欺诈，不能因为“法不责众”就放任自流。中消协提前进入一个月开始进行监测，其实是在“隔空喊话”的提醒。但“双十一”的消费当量实在太大，仅靠中消协这个社会组织来担当，显然不够。打破“双十一”价格陷阱，不能止于提醒。电商平台的价格诚信，应当归于有关部门的监督范围之内，需要工商、物价等相关部门从现实延伸进网络，继而合力而为。如此，消费者才能乐在其中。不过更让消费者乐在其中的是有个‘全额返现限时购’的电商平台，笔者了解到，这个平台叫亿家购,在双十一期间会推出全额返现的活动，就是我们在亿家购所购买的任意价格的任意商品，会在一定的期限内全额返现到我们的账户上，消费者不用花一分钱还得到了自己想要的东西，这样既可避免“假打折”“虚构原价”等价格陷阱，又可以满足大众的各种需求。不论如何，购物的狂欢都会让所有的人迎来一次新的购物体验，相信每个用户都会在新电商时代有一次新的体验，双十一买买买是当然的，笔者也期待今年的双十一在亿家购能够有一次让人惊艳的购物体验。
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一句老话，只有错买的，哪有错卖的？
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看了帖子，我只想说一句很好很强大！
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搬个小板凳看看热闹先~
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双十一促销乱象纷繁 遭遇购物陷阱该如何维权？
央视财经频道
原标题: 双十一促销乱象纷繁 遭遇购物陷阱该如何维权？
　　来源：消费主张
　　你的“双十一”购物之旅顺利吗？如果遭遇了消费陷阱，该怎样维权？《消费主张》请法律专家为您支招儿。
乱象一：先涨价后降价
　　记者注意到，尽管今年双十一前，国家发改委、工商总局等多部委相继出招，对今年双十一进行了全方位的规范。但是，一些商家变相涨价，打着“双十一全年最低价”的旗号，实则利用促销欺骗消费者的行为，仍然存在。记者在微博、论坛等各大社交网站发现了很多消费者关于这一现象的投诉。
　　这位昵称是“一杯21度的酒”的网友在微博上爆料称，自己在天猫一家箱包旗舰店看中一款双肩皮包，当时卖298。11月9日调价到539元，双十一当天售价又降为485元。这款背包为什么在短短几天内就有这么大的价格波动？于是，记者电话联系了这家店铺。
　　记者：之前我看你们家有一款商品双十一之前是标价200多，但现在双十一了，怎么标价成400多了？
　　商家：哦？是吗？
　　记者：是啊。
　　商家：要不麻烦您联系一下在线客服好吧。
　　电话里，卖家并不愿意对先涨价后降价的事情做出解释，而是问记者看中的是哪一款包，可以以之前200多的价格卖给记者。
　　商家：要不这样吧，您喜欢的话就联系一下客服，给您活动价好吗？
　　记者：我现在知道这包之前卖200多，可以跟客服商量，可以跟你们联系，但有的人不知道，人家就400多买了。
　　商家：那您可以让他收货之后我们这边给退差价。
　　商家表示，如果有其他消费者发现这个包之前卖200多，而现在在双十一期间花400多元买了，商家也可以给他们退差价。但问题是，有多少消费者会发现这个价格背后的猫腻呢？如果消费者没有发现，是否就意味着白白花了冤枉钱呢？商家的这种行为算不算是对消费者的一种欺诈呢？面对记者的质疑，商家始终搪塞，坚称定价是自己的自由，而当记者问询商家是否知道工商总局等部委要求双十一促销不得先涨价后打折降价的规定时，商家做出了这样的回答。
　　商家：对于这个问题的话，就是说我们是有改价的这个自由的，这个市场经济就是这样，这个不是说工商局怎么说就怎么做。
　　乱象二：最低价促销陷阱
　　11月初，安徽的胡小姐在天猫的一个销售荣耀手机的店铺里看到一款手机正在进行双十一前的预售活动，这款手机平时售价为2499元。
　　店家宣称，如果参加预售活动，只需交99元的定金，就能抵扣200元，也就意味着这部手机只需要付2398元就可买到手。
　　商家在宣传画中特意标出了这款手机在双十一前后的价格走势，图中显示，平时正常售价2499元，预售活动期间售价2398元，而双十一售价又恢复为2499元。而且商家表示，这是在双十一前提前降下的优惠价格，买贵必赔。胡小姐觉得很有吸引力，于是立刻交了99元的定金预定了这款手机。
　　胡小姐：预售活动我看到它是荣耀8，32G，价格是为2499（元），它的预售活动中是付99（元）订金，然后就可以抵200（元），所以就是我们预售即时付2398（元）。
　　胡小姐看到，许多消费者都参与了这项预售活动，当时已经有8000多台手机被预定成功。按照规定，胡小姐交完定金后，需要在双十一凌晨一点至二十四点交纳剩余尾款，但让她惊讶的事情发生了，她在这家店铺看到，双十一这天，店铺所销售的荣耀8手机竟然降价了，售价只有2299元。而且在双十一这天，这家店铺发出大量优惠券，只要消费满2000元就可以得到200元的优惠券，也就是说，在双十一这天，买这部手机，实际只需要付2099元，这比当初的预售价低了近300元。
　　胡小姐：我看到
双十一当天，同样的（荣耀8）32G，价格却降为2299（元），同时店铺派发大量满2000（元）减200（元）的优惠券，它的实付只要2099（元）。
　　胡小姐注意到，今年双十一期间，天猫对相关店铺的预售活动有着严格的要求，多次明确规定：“双十一当天的商品原价，不得低于预售价”，双十一“正式活动价不得低于官方预售活动价”。但这家店铺的预售价格2398元，双十一当天的实际价格只有2099元，这让胡小姐觉得受到了欺骗，于是要求店铺按照当初“买贵必赔”的承诺补偿差价。
　　胡小姐：双十一那天我就询问客服降价的事情，她也承认了降价事实。
　　但这家店铺的客服表示，只能给胡小姐补偿优惠券，而不能退还多掏的300元现金，这让胡小姐觉得不公平。因为自己当初多掏的是现金，不是优惠券，商家的补偿并没有弥补自己的损失，也不符合等价赔偿的原则。而且要用掉这些优惠券，胡小姐还要再次进店消费，胡小姐认为这是强迫消费。截至日，记者在一家微博投诉平台上看到已有44多人就同样的问题对这家店铺进行了投诉。
　　乱象三：抽中大奖被取消
　　沈阳的孙女士，在双十一凌晨从京东商城手机APP成功付款了一单商品，随后京东手机APP发来一个抽奖通知，叫百万现金福利免费送活动，没有抱什么希望的孙女士，不小心却抽到了一份大奖。
　　孙女士：我点开之后，通知我说中了一部iphone7plus
32G的手机，我继续点开这页面之后，让我填写收货地址，提交之后再通知我说60天之内发货。
　　喜获大奖的孙女士有点儿不敢相信，她联系了京东在线客服，在收到孙女士发来的截图后，客服向孙女士证实了中奖信息属实，喜出望外的孙女士将抽奖信息转发给了亲朋好友。
　　令她感到意外的是，她的两个亲友也在这次活动中抽到了iphone7
plus，得知这一消息的孙女士再次疑惑了，身边的几个人同时抽中大奖，这个大奖会是真的吗？孙女士再一次将截图发给了京东在线客服进行二次确认，第二位京东客服同样告诉她中奖信息是真实的。令孙女士没想到的是，仅仅过了半天，在没有通知她的情况下，中奖信息被自行更换了，所有的奖品都变成了优惠券，而她中的iphone7
plus大奖也被取消了。孙女士于是赶紧打给京东客服电话询问。
　　京东客服：因为是咱前台的系统原因导致显示错误，咱这边的话可以，因为商品的话确实没有办法正常给您发出，这边的话可以帮您申请200元的京券。
　　孙女士：我不同意，然后（京东客服）说，意思就是你同不同意，我们这回这个系统错误已经向工商报备了，就是那意思，你不同意也没办法。
　　孙女士很纳闷，这个经过再三核实的中奖信息为什么会突然被认定无效。如果是系统错误，为什么页面会进一步出现填写地址、提示60天发货等信息。而在转发活动的链接上，也标注着免费抢iPhone7plus。在与京东客服进行了多次沟通之后，11月15日上午，孙女士接到了京东客服的电话，被告知补偿200元京券就是最后的方案。
　　京东客服：这是最终的一个处理结果，也是评估过的，是吧，因为咱这边的话，已经有就是咱很多客户，也是说理解咱京东、支持京东，已经接受这个方案了，所以说，方案的话，可能后续的话不会做任何一个更改。
　　乱象四：七日无理由退货难落实
　　北京的消费者陈先生11月8号在苏宁易购的一个店铺为朋友小陈买了一台价值5888元的苹果7手机，9号到的货，10号小陈拿手机自拍的时候，手机突然黑屏了，陈先生立即联系了卖家询问情况。
　　陈先生：在苏宁实体店买过一台惠普的电脑一体机，然后电脑没有任何问题，使用得非常良好，然后这一次呢就是在苏宁易购，它是一个网购的平台，没想到出现这样一个问题，这个也是我始料未及的，它这个平台就出现问题了，那也就是说免不了沟通呗，但售后我是万万没有想到，已经是超出了我的这个想象了，在线的客服都是属于机器人，当中会换好多人。
　　网络客服的回复让陈先生很不满意，没办法，他又拨通了客服电话。
　　陈先生：这个客服和那个客服，说的是不一样的东西，这个是很让人费解的，他们每一个人说的都不一样，我的手机话费我都不知道打了多少了，我打过去之后他就会说，我看到您的这个手机呢，有很多的记录，有一个七天的这个退货嘛，我想退所以说我非常着急。
　　陈先生先后拨打了20多次客服电话，每次回复都是让陈先生等待处理。11月11日，客服给出了这样的回复。
　　陈先生：退可以但是要开一个检验单，随后他给了我四个地址，你要有一个检验单，要不然就没有办法退，没有检验单的话可以退，但是呢要求没有激活。
　　根据客服的说法，没有激活的手机才能退货，但是陈先生说如果自己没有激活手机又如何知道自己的手机黑屏的问题呢，商家无疑是给消费者出了一道逻辑上的悖论。
　　陈先生：既然这样说了，咱们确实得证明我这手机是有问题的，我就按他的这个四个地址去了一家，他给的啊都是授权的这个服务点，明确表示就不可能去开这个检验单，不符合这儿的要求。
　　客服给的4家检验单位都拒绝了陈先生的检测请求，原因是陈先生的手机并不符合他们的要求。
　　陈先生：必须是三大运营商的合约机，我这是属于苏宁的一个裸机，因为我是全网通的，后来呢经过要求写了一个手写的单子，我这有照片，他说你这个手机有问题，但是你说开这个什么检测单，就开不了，就这个意思，后来就拿这个手写的去跟客服去沟通，不通过，不行，其它家我都打了电话，不能开，开不了。
　　去检验机构送检的这条路走不通了，陈先生决定去苹果的线下直营店碰碰运气。
　　陈先生：然后我实在没办法了，去了南京玄武区的一个苹果直营店，直接呢就开了一个机打的，证明你这手机确实存在质量问题。
　　尽管苹果线下直营店出具了手机问题证明，但是客服却表示，对这份证明他们并不认可。
　　陈先生：他们不承认苹果直营店的证明，要求必须是（商家）给你的这四家开的证明，多次跟客服沟通，然后呢就是这个电话客服给出的解答方案呢就是24小时给您回复
，或者是我向上反映，或者是我是新来的。
　　从11月9日到货那天算起一直到11月14日，已经过去6天了，商家始终没有接受陈先生的退货请求。眼看着马上就要过了七天无理由退换货的时间了，陈先生很是着急。
　　陈先生：真等不了，因为我有时间期限，七天嘛，每天我都是（晚上）12点甚至过了（晚上）12点睡的觉，因为我天天地就查这个东西，怎么沟通怎么退货，天天就查这个东西，但是呢就是没有任何进展。
　　客服让陈先生去相关机构检验，而检验机构以不符条件为名拒绝开具证明，陈先生不知道怎样才能退掉这部问题手机。
　　陈先生：（苏宁易购）的意思就是说你开这个东西，我来给你处理然后你去开，那边呢就说我们不可能给你开这个东西，所以说两边推、踢，然后我就没法去（退货）了，因为确实没法沟通。
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电商网站纷纷备战做出了要最低价的姿态
2016京东双11活动以双十一+黑马内容营销为主题；主打发现频道，推出直播、社区、好动西、优质清淡、店铺头条等子频道。同时，基于微信好友关系链，及娱乐互动为一体推出微信购物圈的新玩法。另外，推荐主题：专栏文章资源位，将符合2016京东双11主题的精华文章进行归纳和展示。后期上线分类TAB，展示京东全球购输出的内容，聚焦目标用户。在精选区域玩法中，将优质文章推送到京东双11发现频道首页精选区域。
天猫直播负责人兼双11直播总统筹陈艳（花名芳菲）在接受《天下网商》专访时表示，在双11期间，放在头部资源近300场直播，包含明星参与的100多场直播，基本都是经过品牌和专业机构精心策划的。
&通过优质的内容和最佳的直播呈现方式，让品牌从聚人气到人群沉淀，到二次运营、二次转化，都在这边完成。&芳菲说，依照之前在天猫上超百场的直播经验，她发现，直播可以将营销和销售在电商领域实现完美结合，效果显著。尤其在双11期间，用户明确是冲着购物而来的，其转化率肯定会超越平时。芳菲说，之所以直播强调策划与内容，以及节目化的呈现方式，为的是能在&网综+电商&领域找到最佳的营销创新方式。
包裹量突破10亿件物流称毫无压力
菜鸟网络CTO兼菜鸟双11总指挥王文彬表示，今年快递行业在数据技术和资本助力下，将呈现数据升级、服务升级和能力升级的三大特点，相比往年将更加从容应对双11。
今年菜鸟会推出&聚单直发&数据产品，可以在商家端就把相同区域的订单集中生产，直接配送到目的地。过去是按照订单产生时间顺序出订单，天南海北订单都有，需要快递公司回网点分拨，碰上双11工作量非常大。现在基于数据大数据预测和云计算，菜鸟可提前在商家端做订单分配，订单产生后，快递公司可以直接按目的地区域分类，装车发货，大大节省了效率。对于双11来说，可实现大量订单前置发货，时效至少能提升10小时以上。
本周，京东宣布，京东物流在全面开放的基础上，将拿出5亿对商家的仓储配送服务进行补贴。
买买买价格高有了新招可解决
去年年底，国家发改委发布《2015年&双11&综合信用评价报告》显示，750万件促销商品中，有52.99%出现了事先提价、当天降价的情况。&双十一&众多商品明降实涨，让网购狂欢变了味道。以&低价&进行宣传销售，等同于耍手段设置的价格陷阱。这种欺诈，不能因为&法不责众&就放任自流。中消协提前进入一个月开始进行监测，其实是在&隔空喊话&的提醒。但&双十一&的消费当量实在太大，仅靠中消协这个社会组织来担当，显然不够。
一旦遭遇电商价格违法问题，消费者可打12358电话举报。中消协的提前动作，职能部门的介入，不啻给&双十一&电商提了强烈的醒。但打破&双十一&价格陷阱，不能止于提醒。电商平台的价格诚信，应当归于有关部门的监督范围之内，需要工商、物价等相关部门从现实延伸进网络，继而合力而为。如此，消费者才能乐在其中。
不论如何，购物的狂欢都会让所有的人迎来一次新的购物体验，相信每个用户都会在新电商时代有一次新的体验，双十一买买买是当然的，汤哥也期待今年的双十一能够有一次让人惊艳的购物体验。
作者为资深网络营销人，公众号：yxiujiang（杨秀江）个人微信：xiujiang89
您至少需输入5个字评论 相关文章推荐阅读双十一不得不防的购物陷阱
[摘要]先涨后降和清理存货是商家惯用的手段。快递变“慢递”也是在所难免。
腾讯科技讯（贾斯曼）又一年“双十一”将来临，不少消费者表示自己在“双十一”低价诱惑下难自控，又有不少消费者在参加过几次电商大型“促销”活动后发现自己上当受骗了。 在电商兴起前，实体店卖场就热衷打折活动吸引消费者，电商将促销活动搬上互联网是为了方便消费者，但是也将实体卖场促销中的“骗术”照搬不误。当消费者掉入这些陷阱，也就享受不到促销的实惠了。今天就为大家盘点出了几点“双十一”购物不得不防的陷阱。为喜欢网购或正欲尝试的“剁手族”们打上一剂预防针。1.商品“先涨后降”在11.11前期将价格售价进行上调，然后再通过折扣、促销、返券等活动利诱消费者进行购买。这是目前电商促销最常使用的手法，其实这种方面早在之前的实体店宣传中就已经广泛使用，经过包装确实可以将消费者的目光所吸引，毫不避讳的说这种手法充斥着各种电商购物节，原因很简答：简单+好用。防骗小贴士：“距离‘双十一’还剩几天，想买的物品可以先收藏，等双十一那天看是否会降价。再者，若有条件的话可以先去商场探个风，让心里有底。2.服饰商品出现老款的几率大服装反季促销，利用消费者对服饰出品时间段不关心的心理进行清货处理，在促销期间打出超低价吸引消费者购买，实则是为了将自己的库存清空。好在，这种方式不会对消费者造成太大的损失，最多就是没省到钱。防骗小贴士：既然是11.11购物，为的就是省钱，省不到钱不如选择其他时间段购买。对于电子产品这样对生产批次、年代比较敏感的产品，一定要在购买之前查清型号等；如果是服饰的话可以去实体店看好是否为流行款在做定夺，有目的下单可以躲过此道陷阱。3.商家人气赚够，“特价”缺货很坑爹以超低的价格诱惑消费者进行购买，然后再以没有货作为托词做到不赔钱，这可以看做是一个商家的炒作手法，目的就是要将消费者的目光通过某一件“低价”产品吸引到自己店铺，招揽人气。如果您与服务人员进行交涉往往会得到其他产品的推荐，这种做法虽然种宣传手段，实则已经对消费者造成了欺骗。防骗小贴士：应对次招术，只能尽量减少时间的浪费，在选择好产品后多收藏几家店铺，在促销时对比一下然后下单。4.秒杀形式不靠谱就目前来说，秒杀这种形式确实可以吸引一部分目光，但是想秒掉它难于上青天。有些无良商家放出了秒杀信息之后会在后台自己进行操作，将秒杀产品自己买掉，给用户以抢光的假象；就算商家老实的提供了秒杀商品，黄牛们也会用秒杀软件不断刷新链接造成同一时刻的网络拥堵。所以，秒杀看起来很美，只是看起来而已。防骗小贴士：关于秒杀这里并没有完美的鉴别方法，只有一些实战经历与大家共同讨论。秒杀活动如果只是一两台产品那您就可以不用考虑了，基本上商家有诚意的秒杀活动会拿出一定数量出来；秒杀过程中如果出现网络假死先不要着急刷新网页，等待一段时间看看也许会有奇迹发生；最后，您最好有一个无敌的网络。5.假“客服”打电话称有退款消费者受骗真实案例：“‘双十一’当天支付成功后接到假淘宝客服电话，称支付系统出了问题，需要退款给买家。”防骗小贴士：遇到此情况先打开淘宝和卖家确认。6.“快递”变“慢递”当“双十一”遇上APEC，恐怕没有一家能做到毫不拖延。尽管快递商们都为11.11做好了准备，但是茫茫多的货品实在是无法同一时间运输，变“慢递”也属于无奈。防骗小贴士：最根本的预防手段就是错开那段高峰时期，前面我们也说过并不是所有产品都会有巨大的优惠幅度，在消费者调查好之后可以选择错开高峰期出手（最好提前出手），这样可以避开快递高峰期；当然，如果真的有实惠的物品需要在高峰时期购买的话，用户记得与客服协商选用指定快递。“双十一”促销活动对于广大用户来说的确是福音，但希望大家在购物时也能摆正心态。若只想去那天占便宜，很可能掉入商家陷阱。另外在“双十一”这种购物节日里，更希望主办电商平台可以加强监管力度，维护消费者权益。
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