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从“全球购”到“全球输”双11背后看阿里京东五大差距
【蓝科技】闻澜 德国报道阿里京东是一生的对手。双11未到，但电商战场早已硝烟弥漫。从企业大佬站台，到举起价格屠刀，再到全球购，京东今年主推的全球购在声势上似乎超过阿里巴巴。从消费者的角度，乐于见到电商大战给他们带来实惠。但阿里就是阿里。阿里的性格不会随便妥协，他们同样祭出“全球”杀手锏。只不过，两者之间的区别，京东主打“全球购”，消费者可以在京东平台上购买到全球的商品；而阿里则是“全球输”，向全球各地的消费者进行双向输送。一方面是国内消费者可以买到国外的商品，另一方面，通过阿里巴巴旗下平台，国外消费者可以买到物美价廉的中国商品，这是两者本质的区别。从“从球购”到“全球输”可以看出两者国际化的路径有很大区别。尤其是站在阿里主导的双11如今已成为全球购物狂欢节下，看阿里的全球化会更有意义。差距之一：阿里国际物流72小时全球送达或许，阿里巴巴是四年前被撤职的俄罗斯邮政部长永远的伤痛。2013年3月，阿里速卖通大促，当天产生了17万个包裹。但当时俄罗斯邮政（国家邮政）的日处理能力只有3万个包裹。一个月后，当这17万个总共500吨的包裹抵达俄罗斯海关时，直接让海关和邮政系统崩溃了。这件事直接后果，是当时的俄罗斯邮政部长被普京免职。此役之后，阿里速卖通在俄罗斯当地的品牌效应大增。随后，菜鸟网络开始优化中俄物流。菜鸟于2015年提出了无忧物流解决方案，提供包括国内揽收、国际配送、物流追踪、物流纠纷处理、售后赔付在内的一站式物流解决方案，商家从线上便可完成发货，俄罗斯的直邮时间直接从2个月缩短至了15天。在效率最高的时候，俄罗斯排名前20位的城市，中国发出的包裹有超过80%可以在15天内被消费者签收。而这个签收比例在菜鸟优化之前，只有不到2%。2016年，俄邮已经脱胎换骨，年跨境包裹量从三年前的3000万上升到了2.3亿，其中80%来自菜鸟。通过大数据和对全链路物流环节的紧密协同，俄罗斯再也没有出现类似的“爆仓”事件在莫斯科，菜鸟网络通过将大量爆款商品提前布入海外仓，大量俄罗斯天猫商品可以在当日达、次日达甚至三日内送达消费者手中。最快的一单，用户晚上11点下单，第二天早上10点就收到了货，货品是购买的中国商品红米NOTE4。在西班牙，菜鸟海外仓的开设，将使西班牙全境实现72小时内送达。菜鸟此前与西班牙邮政合作多年，构建了一套来自中国的通关、数据物流体系，今年双11期间，西班牙邮政还将与菜鸟搭建卡车网络，从欧洲各地直接将包裹送至西班牙邮政的地区级分拨中心。双十一前夕，在菜鸟的协同下，全球顶尖的物流巨头都在双11前联合菜鸟，一起为全世界剁手党提供更快送达的极致服务。这是阿里巴巴和菜鸟宣布未来5年投入1000亿建设全球智慧物流网络以来的首个双11。全球包邮和全球72小时必达正在越来越多的地区实现。差距之二：双11开启全球包邮 十架包机全球送货今年双11给海外消费者带来的利好，是阿里首次启动一场全球包邮革命。双11期间，菜鸟还联合港澳台、新马、澳新、美加、日本等国家和地区的物流商推出首重包邮的服务，几乎覆盖了全球华人分布的核心地区。在亚洲国家，阿里巴巴深刻改变了当地消费者的习惯。以新加坡和马来西亚等国为例，当地民众已习惯从阿里巴巴旗下平台购买家具等商品。今年双11前，菜鸟的合作伙伴、国内转运平台递壹时开通了针对新马的海运服务，使中国每家商品能够在15天左右便送抵东南亚，而在此前，这个数字还是两个月。为了保证境外消费者购物及时送达，今年双十一期间，菜鸟与阿联酋航空等多家公司签署了包机协议，投入十余架包机，超过三分之一的订单将通过这些包机飞向阿姆斯特丹、伦敦和莫斯科，这也是电商平台首次在国际跨境交易中进行大规模包机送货。通过与合作伙伴的通力合作，包裹最北送至北极圈内的摩尔曼斯克，最西送到俄罗斯的飞地加里宁格勒，最东送到了白令海峡，这些在俄罗斯也算遥远的地区都有来自中国的跨境电商包裹。（菜鸟在全球GFC布局）差距之三：双11正式启动全球订单履约中心今年双11为了让全球消费者有更好的体验，菜鸟正式启动GFC。GFC的全称为Global Fulfillment Center，即全球订单履约中心，商家将货物提前储存至菜鸟设在全球各地的GFC仓，消费者在电商平台的订单会直接流转至GFC，并迅速进行分拣、出库，最后通过一套简化的流程送至国内。同一件进口商品，GFC的配送时间大概在5天左右，而以外的直邮模式则平均需要两周。截止目前，菜鸟在全球共设立9大GFC。其中香港、悉尼GFC运行已超过一年，各项表现较为成熟，大量澳新、日韩商品都被提前存放至两地仓库，在消费者下单后，直接从GFC发往国内，大大缩短了递送时效。GFC的三大特点是：加快时效，将两周甚至更长的直邮普遍缩短至5天；解决跨境进口商品的溯源问题，让所有商品有据可查；强化正品数量，减少直邮或平台小商家掺杂假货的行为。与海外集货仓不同的是，菜鸟GFC仓可以让消费者的订单直接下发到海外GFC仓库内，由GFC为商家提供备货、拣货、发货、库存管理和其他库内增值服务，保证打包能力，避免发货延迟，降低商家的发货成本和出错几率。同时，由于整合了消费者的交易、支付和物流信息，GFC的货品在入境清关时，也无需消费者另外提供身份信息，进一步简化了跨境购物流程。差距之四：商品启动全球溯源杜绝问题商品，是今年阿里双11面向全球消费者的郑重承诺。消费者购买进口商品最担心是货物是不是正品，以及物流的不确定性。其中对商品真假的疑虑也来自于国际物流无法追踪，不能确定商品来源。但是商家如果使用GFC发货，消费者可以在物流详情中实时看到订单揽货、入库出库、干线航班、转关清关等信息，不再需要“傻傻等待”。商品的正品保障一直是消费者购买跨境商品的最大痛点需求，天猫国际与菜鸟通过对物流信息的查验上传，使消费者通过手淘、天猫客户端订单页面便能查阅到商品原产国、装运港、进口口岸、保税仓以及海关申报、检验检疫申报等全链路的物流和监管信息。目前，全国的8个重点进口口岸都已参与到计划中。平台上超过80%的保税商品都已支持物流溯源查询。差距之五：双11保税体系护航进口商品带给境外商户的好消息是，今年双11期间，用保税制度为境外商品保驾护航。保税制度是一种国际通行的海关制度。是指过经海关批准的境内企业所进口的货物，在海关监管下在境内指定的场所储存、加工、装配，并暂缓交纳各种进口税费的一种海关监管业务制度。在菜鸟的保税体系中，充满了国际大牌商家，包括达能、花王、Swiss、麦德龙、尤妮佳等，他们的跨境进口商品几乎100%都交由菜鸟完成仓储配送。用更贴心的服务赢得境外商户认同的菜鸟，还为淘系进口（天猫国际、全球购）商家提供了跨境进口电子商务领域的一站式物流服务，服务功能主要包括商家和商品入境前在海关和商检进行备案、保税仓储及订单履行作业、行邮包裹入境清关、国内配送以及物流相关的增值服务。据悉，菜鸟于今年启动了进口超级大仓，是全国第一个专业服务于跨境进口商品的超级仓库园区，也是全国最先进的跨境商品仓库园区。具备了全程冷链能力，包括冷冻仓、冰鲜仓和恒温仓，全面满足全球生鲜、冻品、特殊食品的存储配送需求。双11大战前夕，在阿里旗下网购平台购物增长最快的俄罗斯，马云受邀参与一个论坛，。在与俄罗斯总统普京会谈时，普京称阿里巴巴&是一家伟大的公司&，马云是一个伟大，有领导力的企业家。普京更清楚，这家“伟大的公司”不仅正在改变着俄罗斯的商业生态、改变着消费者的购物偏好，还在全球范围内掀起一阵双11热潮。在这背后，是阿里巴巴用游戏规则改写着全球的商业版图。本文原创于蓝科技，本站原创文章所有权归蓝科技所有，转载务必注明作者和出处，侵权必究。蓝科技（）文章可见微信公众号（chinalankeji)、新浪微博/博客(@中国蓝科技）百度百家、今日头条、新浪、搜狐、网易、腾讯、界面、钛媒体、一点资讯、ZAKER、北京时间直播号等十多家知名平台。商务合作、投稿邮箱：。
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简介: 蓝科技-发现科技商业价值
作者最新文章摘要：【蓝科技】闻澜德国报道全球老牌零售商麦德龙正在新零售的路上狂奔，而他选择的合作伙伴，同样是全球著名的电商企业——阿里巴巴。彼此之间的改变与适应，未来或将成为全球新零售样本。两个不同行业的企业，却基于电
【蓝科技】闻澜 德国报道全球老牌零售商麦德龙正在新零售的路上狂奔，而他选择的合作伙伴，同样是全球著名的电商企业——阿里巴巴。彼此之间的改变与适应，未来或将成为全球新零售样本。两个不同行业的企业，却基于电商走到了一起。撬动彼此在全球的力量，两者之间不是竞争，而是竞合。麦德龙为在天猫国际即将度过自己的第三个双十一准备的点点滴滴，无不透露出对阿里巴巴旗下电商的重视。这些渠道，影响的可能不仅仅是他们的营收，还有他们的股价和未来。或许，从麦德龙开始，任何要成为全球真正的零售巨头，衡量的标准之一是看其与阿里巴巴合作的紧密程度。深刻影响并改变着全球商业模式的阿里巴巴，用新零售基因正在重构全球零售版图。双十一改变了麦德龙
微创新读懂消费者“‘新零售’里面有几个字是老的？三个字里面两个是老的，一个“新”字是新的。我觉得麦德龙和阿里合作就是新零售，这不是一成不变的概念，新零售的新也是变化的。目前为止，麦德龙官方旗舰店，麦德龙海外旗舰店，天猫超市，以及天猫国际官方直营店在四个渠道与天猫都有深度合作。”麦德龙中国区电商总经理陶源接受采访时说。拥有53年历史、进入世界500强的麦德龙在全球零售行业中有着举足轻重的地位。阿里巴巴不过是纯粹互联网基因的科技企业，并没有实体店经验。新零售的概念源于阿里巴巴，做为全球最知名的零售企业麦德龙为何不断提及新零售？1964年，在德国以1.4万平方米仓储式商店开始，麦德龙在商业零售领域写下了辉煌的历史。现在，麦德龙已经成为欧洲最大的商业连锁企业之一，分店遍布全球32个国家。中国是麦德龙最重要的地区之一,早在1995年时就开始进入中国。应该说，麦德龙熟悉中国市场，而中国消费者也了解麦德龙。在实体店经营方面，显然麦德龙更有话语权。但是，在面对着电商这股无法抵挡的热潮时，任何企业都无法忽视电商对实体店带来的巨大影响。数据显示，2016年中国电子商务交易额达22.97万亿元，同比增长25.5％。其中，B2B市场交易规模16.7万亿元，网络零售市场交易规模5.3万亿元，生活服务O2O交易规模9700亿元。这就是中国电商市场的魅力。而在这拨电商热潮中，麦德龙在参与了两年双十一之后，更看好他们在中国线上市场的未来。同时，也总结出比较适合线上商超的销售经验。“现在所有的商超行业做电商，都面临一个最大的课题，即如何在电商环境里玩儿好。目前为止，没有一家商超敢说自己在全球范围内做得最好，因为这还没有形成惯例，也没有成功的做法可以借鉴。线下实体店的做法是，从一家店选址考察开始，前置时间大约在1～2年。这1～2年磨合之后，才形成一套思路，然后采购、谈价格、做供应链，这是一个漫长的过程。互联网速度不允许企业这样做，如果说现在商品是一年之前规划的，谁还来买？这其实就是实体店的矛盾所在。如果能解决好这个矛盾，就意味着可能寻找到了一条商超类的电商的打法，这就是麦德龙目前正在做的事情。经过跟天猫三年合作，我们是具有一定先发优势的。”麦德龙中国区电商总经理陶源说。据悉，目前为止，这是第二家全球最知名的大商超登陆天猫。志在必得的麦德龙为了给消费者提供最新鲜、最实用的商品，大大缩短产品周期，产品更新周期大概三个月。在天猫国际，麦德龙以“微创新”的方式挑逗起消费者的神经。所谓“微创新”，是每三个月就需要有一点不一样，麦德龙称之“微创新” 。微创新即符合电商生态的销售模式，又满足了消费者的诉求。在这一细微的变化中，可以看到麦德龙已经读懂了电商规则，读懂了消费者的网购偏好。麦德龙是“三年级”的小学生
新零售与阿里一起成长不得不承认，在阿里巴巴的带动下，双十一已经突破了国际，而成为全球的一大盛事。“最近两年，德国很多消费者都开始关注双十一。几年前，德国没有人知道双十一，但现在不一样。提起双十一，大家都会想到是阿里巴巴打造的电商节，而且德国一些商家也开始打出双十一促销的招牌，这就是阿里巴巴带来的全球影响力。阿里巴巴用电商的力量，正在改变全球商业规则。”在德国法兰克福一家商业中心，一位不愿具名的资深销售如是说。被阿里巴巴新零售改变的商业规则在全球开始显性化。麦德龙只是一个引子，这背后反映的是全球零售企业面对新零售而必须要做出变革。“从10月1日开始做各种准备，直到月底结束，这一切都是为备战双十一。双十一期间，麦德龙对消费者的福利主要是体现在价格上，以及充足的货源。麦德龙在天猫国际不只是销售商品，还有服务，包括商品的甄选、配送、收货等。”麦德龙中国区电商总经理陶源说。麦德龙对双十一的重视程度不言而喻。非常熟悉中国网购的麦德龙为了满足消费者，已经把双十一的战线拉长。为备战双十一，麦德龙在货品方面有大批新货供应中国市场，约有60个新品SKU要在双十一期间首次与消费者见面。而麦德龙非常自信的这60个新品，在营销模式上麦德龙以“裸上双11”为卖点，其实就是不预售、不预热、不介绍，让消费者自己发现这些商品。自称已经是双十一“三年级”小学生的麦德龙，三年来每年祭出的一张底牌各有千钬。第一年参与双十一时，还是“一年级”的学生，彼时打出麦德龙的品牌，让消费者知道麦德龙在做什么；“二年级”时祭出特色大旗，开始摸索线上选品思路；“三年级”时的特色是印证，即今年用60个新品验证其思路到底是对还是错。据了解，曾经，来自全球各地的很多电商都主动向麦德龙伸出橄榄枝，但麦德龙只选择阿里巴巴。究其原因，阿里巴巴在大数据、资源共享、品牌认知、人气和销量方面，具有其他电商无法比拟的优势。线上线下两路径互补
与阿里共建生态圈可以看出，从实体店迈向电商，两个渠道同时推进的麦德龙正在新零售环节加速度。据麦德龙中国区电商总经理陶源介绍，麦德龙跟天猫国际合作三年以来，线上线下的顾客重合度少于10%，相互之间影响不大。自从麦德龙开展线上业务以来，带来一批新的增量客户。而且线上客户明显要比线下客户年轻十几岁，这意味着90甚至00后将是麦德龙线上消费的主力军。在品类方面，线上线下之间的商品重合度，远比顾客户重合度还要低。这意味着，线上线下同时两个渠道推进新零售的麦德龙，通过差异化的商品，来满足不同的人群。即抢占了市场份额，又能为线上线下的客户提供不同的体验。“麦德龙做电商只有三岁，我们未来的发展方向也在配合天猫和阿里的一些理念。因为阿里邀请我们成为生态共建者，而不仅仅是在天猫开店那么简单。在这个渠道中，我们试图寻找最匹配的商品，通过比较科学的方式，把整个供应链整合到最短的流程，这样才能把整个商品的成本降到最低点。”麦德龙中国区电商总经理陶源说。双十一未到，但被天猫淘宝撩拨起的购物欲望开始在全球蔓延。有人说，双十一属于阿里巴巴，其实，双十一已经开始属于全球。本文原创于蓝科技，本站原创文章所有权归蓝科技所有，转载务必注明作者和出处，侵权必究。蓝科技（）文章可见微信公众号（chinalankeji)、新浪微博/博客(@中国蓝科技）百度百家、今日头条、新浪、搜狐、网易、腾讯、界面、钛媒体、一点资讯、ZAKER、北京时间直播号等十多家知名平台。商务合作、投稿邮箱：。
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