&img src=&/928fddf4c5_b.jpg& data-rawwidth=&838& data-rawheight=&352& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&838& data-original=&/928fddf4c5_r.jpg&&&p&宜家可以满足你所有对家的幻想。&/p&&img src=&/b76ee21dd5d953a98f8e6d6f952195ca_b.jpg& data-rawwidth=&848& data-rawheight=&352& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&848& data-original=&/b76ee21dd5d953a98f8e6d6f952195ca_r.jpg&&&p&打开目录，你理想中的家近在眼前。&/p&&img src=&/9c5c6bfba4d51dc66e44e99_b.jpg& data-rawwidth=&840& data-rawheight=&351& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&840& data-original=&/9c5c6bfba4d51dc66e44e99_r.jpg&&&p&一步一步，打造完美家居。&/p&&br&&p&&b&但是，不管多大的房子，也不该全套用宜家。
&/b&&/p&&p&咱天朝，大部分小伙伴如我一样，都住高度不到3米的楼房。所以，让我们彻底抛开“欧式”、“田园”、“简约”这种家装公司流水线术语，打造属于自己的来福士戴尔。&/p&&br&&br&&br&&p&&b&1.桌子&/b&&/p&&br&&p&我的祖母用的是一个“柚子壳”。柚子——我们那里柚子不多见，从顶上开一个洞，把里面的瓤掏出来，在塞上米糠，风干，就成了一个硬壳的钵状的东西。&b&她用这个柚子壳用了一辈子。&/b&&/p&&p&
《故乡的食物》——汪曾祺&/p&&br&&p&一个家，一间房，总得有一件可以一直陪伴你的物件。不管这一生谁陪你走到最后，这个东西它一直都在。&/p&&br&&p&首先，一个家，需要一张好桌子。不管是两个人住，还是三口之家，或四世同堂。一张好桌子都是聚集人气的中心。那么这件陪伴一生的物件，我们就选桌子吧。那这么一张好桌子，宜家是没有滴。宜家的桌子，大概是没法陪你走到世界末日的。因宜家的实木家具，木材和款式都比较普通。经常使用的家具，材质一定要结实耐用，历久弥新。想想你在上面画图，和老婆在上面...，未来细路仔在上面写作业，全家在上面吃饭。嗯，就是可以用5-10年那种感觉！贴皮的怎么能有那种感觉！！PU靴能穿10年吗！！！&/p&&br&&p&我们来看一下宜家最贵的一款餐桌: &b&斯德哥尔摩&/b&&/p&&br&&p&款式很好看啦(请忽视那外露的螺丝)，但是看材质：&b&胡桃木贴面&/b&。&/p&&img src=&/e5d19aa9bbc85d35e4cdf_b.jpg& data-rawwidth=&1070& data-rawheight=&445& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&1070& data-original=&/e5d19aa9bbc85d35e4cdf_r.jpg&&&p&&a href=&///?target=http%3A///cn/zh/catalog/products//& class=& wrap external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&斯德哥尔摩 桌子&i class=&icon-external&&&/i&&/a&&/p&&p&&b&桌面: 防潮纤维板, 胡桃木贴面，1.7米，3999元&/b&，&b&中国制造&/b&。&/p&&br&&p&嗯，好吧，竟然是贴皮的，虽然工艺很好，但依然是贴皮的。所以呢，追求品牌的朋友，可以选无印良品与德国THONET合作生产的曲木餐桌。非贴皮全实木，还是德国制造。&/p&&img src=&/1a99ab89afdb_b.jpg& data-rawwidth=&725& data-rawheight=&339& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&725& data-original=&/1a99ab89afdb_r.jpg&&&p&100年后挖开桌子旁边的地板，会有油纸包裹的神秘宝物噢！&/p&&p&&a href=&///?target=http%3A//www.muji.net/store/cmdty/detail/0%3Fsearchno%3D6& class=& wrap external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&ブナ材テーブルＬ／ブラウン　ＲＴ幅１４０×奥行８０×高さ７２ｃｍ&i class=&icon-external&&&/i&&/a& &/p&&p&&b&1.4米，榉木，5500元&/b&，&b&德国制造&/b&。中国Muji官网购买还包邮(中国官网此款已断货，想买的可以没事去看看有没有补货)。&/p&&br&&p&只贵1500块，半个&b&锤子T1手机&/b&的价格。手机一年一换，我想桌子大部分人一辈子都不会换。&/p&&br&&p&或在大淘宝选择任意白橡木或黑胡桃餐桌吧。可再生硬木是关键。款式很多随便选。&b&梵几、木智工坊、木墨&/b&都可考虑(梵几淘宝无店)。&/p&&br&&img src=&/0ee1c082cdbddd89b9c98d11b347ffa4_b.jpg& data-rawwidth=&525& data-rawheight=&298& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&525& data-original=&/0ee1c082cdbddd89b9c98d11b347ffa4_r.jpg&&&p&&b&木智工坊，黑胡桃，1.5米6580元。&/b&&/p&&br&&img src=&/0db4b81a1723b04aab6b04ad9bf045f9_b.jpg& data-rawwidth=&525& data-rawheight=&402& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&525& data-original=&/0db4b81a1723b04aab6b04ad9bf045f9_r.jpg&&&p&&b&木墨，黑胡桃桌面，红橡木桌腿，1.6米3650。&/b&&/p&&br&&img src=&/efcecd4594_b.jpg& data-rawwidth=&567& data-rawheight=&335& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&567& data-original=&/efcecd4594_r.jpg&&&p&&b&梵几，1.6米，黑胡桃，7200元。&/b&&/p&&br&&img src=&/cbbd1b3ef500b99ca7d60b5_b.jpg& data-rawwidth=&750& data-rawheight=&570& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&750& data-original=&/cbbd1b3ef500b99ca7d60b5_r.jpg&&&p&&b&长耳朵小猪猪。面板黑胡桃，桌腿白橡木，1.8米3299元。&/b&&/p&&br&&p&如果想继续升级桌子，那么，还可以这样。&/p&&br&&p&首先我们来看看在知乎被喷成狗的臭名昭著Muji长凳吧。&/p&&img src=&/b9a172a5d625aa9f0a1bc0_b.jpg& data-rawwidth=&702& data-rawheight=&356& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&702& data-original=&/b9a172a5d625aa9f0a1bc0_r.jpg&&&br&&p&&b&嗯，看来Muji也顶不住人民群众的呼声，小降了300块呢。&/b&&/p&&br&&p&&b&可一山更比一山高，Muji竟还丧心病狂的推出了REAL FURNITURE系列实木家具！&/b&&/p&&br&&img src=&/0a40e7aec1dc4a01439b1_b.jpg& data-rawwidth=&712& data-rawheight=&443& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&712& data-original=&/0a40e7aec1dc4a01439b1_r.jpg&&&br&&img src=&/1df0a93edd0_b.jpg& data-rawwidth=&709& data-rawheight=&207& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&709& data-original=&/1df0a93edd0_r.jpg&&&p&&b&REAL FURNITURE是无印良品最高规格实木家具，全部采用无瑕疵木料拼版。日本称“无垢材”。&/b&&/p&&br&&br&&img src=&/58b2a1b6fd50abfccdf2d6c_b.jpg& data-rawwidth=&673& data-rawheight=&400& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&673& data-original=&/58b2a1b6fd50abfccdf2d6c_r.jpg&&&p&&b&REAL FURNITURE橡木椅子，4000元。&/b&&/p&&img src=&/c490aebeb6efb02c1f221_b.jpg& data-rawwidth=&704& data-rawheight=&339& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&704& data-original=&/c490aebeb6efb02c1f221_r.jpg&&&p&&b&1.8米，橡木。按照中国Muji的定价方式，就是原价去个0。售价应该是1.65万人民币。&/b&&/p&&br&&p&如果觉得妈的都花1万6了，还拼版！坑爹呢是吧！！那还可以这样。&/p&&br&&img src=&/b6f44a39f2e7f7d2f18d95d_b.jpg& data-rawwidth=&504& data-rawheight=&314& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&504& data-original=&/b6f44a39f2e7f7d2f18d95d_r.jpg&&&p&非洲菠萝格整板无拼接，自然烘干。价格6500元左右。&/p&&br&&p&主桌不要选宜家，选一张硬木耐用的吧，10年后听它讲过去的故事。&/p&&br&&p&&b&啥？你说红木能升值还显阔？那咱确实不是一路人。红木水深人人都知，还有你确定题主100平房子摆一屋红木真的合适？&/b&&/p&&br&&p&红木家具，或者说“红木”，如今早已超出日用品范畴，变成和古玉焚香类似的某一特殊领域的“奢侈品”。红木这个木材概念，也只是一个泛指，红木包含了很多珍稀木材。要正确识别这些木材，都需要很长时间的磨砺和经验。而一般人毫无经验初来乍到去买“红木家具”，一般只会被猛宰。买红木家具比买二手车可难多了。&/p&&p&另外很多红木家具商的营销手段，也和旧时代一样，就是营造一种玄学氛围，告诉你使用红木就如何如何牛逼。我个人不排斥红木家具，比如我父母家就是各种红木家具混搭。但我不喜欢玄学这种营销方式(类似的还有如今很多茶叶的营销手段)，我更喜欢一个公开透明的售卖环境。不要讲无谓的故事，只标注产品的数据。&/p&&p&当然这种公开透明的售卖方式，利润要少很多。玄学领域大师们肯定不会乐意。&/p&&p&再次，如果红木家具，指的不是现代人打造的复制品。而是明代古董，那么就是另外一个超大的屌炸天市场了。这市场动不动涉及金额都是几百上千万起步，这个领域，我还是不造次了吧。&/p&&br&&br&&br&&p&&b&2.床&/b&&/p&&br&&p&下来就是床啦。&/p&&br&&p&床对于年轻人来说，比桌子还重要许多的呀！这个大家都懂的呀！！&/p&&br&&p&家具市场，床的材质无非三种。实木、金属、复合材料。&/p&&br&&p&作为一种需要在上面消耗HP同时又补给HP的神奇家具。床架至少得污染少。&/p&&br&&p&首先，把复合材料去掉吧。不管吹的多好，贴皮还是算了。&/p&&br&&p&宜家的金属床架，还是可以一战的。宜家生产的产品量大，品控自然比山寨小厂好很多，油漆和螺丝孔都很规整。喜欢金属床架的朋友，就随意在宜家选吧。金属床架建议别在淘宝买山寨。&/p&&br&&img src=&/741a4763102efcd260f4_b.jpg& data-rawwidth=&1062& data-rawheight=&415& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&1062& data-original=&/741a4763102efcd260f4_r.jpg&&&br&&p&宜家&b&莱尔维克&/b&，经典中的经典，出现在无数影视剧中。日本动作片里尤其多，我观察的很仔细吧！&b&床架999元，床板条另购(貌似是250元)......&/b& &/p&&br&&p&喜欢实木床架的话，宜家也可以考虑，最贵的依然是&b&斯德哥尔摩&/b&。&/p&&br&&img src=&/1f434fd4fc4f_b.jpg& data-rawwidth=&1061& data-rawheight=&385& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&1061& data-original=&/1f434fd4fc4f_r.jpg&&&p&斯德哥尔摩床架用了实心白蜡木，比同系列餐桌厚道。&/p&&br&&img src=&/07e627be899b794d1cfd6b_b.jpg& data-rawwidth=&679& data-rawheight=&310& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&679& data-original=&/07e627be899b794d1cfd6b_r.jpg&&&p&无印良品与斯德哥尔摩同规格的床架，材料实木水曲柳，加俩无印良品靠垫后的价格和斯德哥尔摩差不多吧。价格其实也不算高。&/p&&p&其他款式，在大淘宝转转吧，材质依然主选黑胡桃和白橡木，水曲柳、榉木、榆木备选。牌子还是桌子那几家。价格都和宜家的斯德哥尔摩差不多。
&/p&&img src=&/v2-dd2e2c92f65dfb6e083117_b.jpg& data-rawwidth=&594& data-rawheight=&435& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&594& data-original=&/v2-dd2e2c92f65dfb6e083117_r.jpg&&&p&只有床架，无靠背。优点是方便给床垫换床罩(床笠)。缺点是靠背处的墙容易脏。&b&桦木，1.8米1780元。&/b&&/p&&br&&img src=&/605cddbd9c4_b.jpg& data-rawwidth=&684& data-rawheight=&378& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&684& data-original=&/605cddbd9c4_r.jpg&&&p&建议选择平铺实木排骨架，床垫不会因床体震动而滑动。&b&白橡木，1.8米3700元。&/b&&/p&&br&&br&&img src=&/ecd40c4606_b.jpg& data-rawwidth=&633& data-rawheight=&427& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&633& data-original=&/ecd40c4606_r.jpg&&&p&这几种床架都是直接把床垫放在排骨架上，很适合现在主流的床笠(就是床罩带个拉链，直接把床垫包裹进去，运动时床罩再也不会跑来跑去)。&b&黑胡桃，1.8米8800元。&/b&&/p&&br&&p&床虽也是个消耗品，但消磨的时光主要发生在床垫和床品上。并不会直接接触床体。所以床的材料，倒不一定非要是硬木。只要安全结实即可。&/p&&br&&p&床有多舒服，主要在床垫。床垫这个话题展开也比较大，比如乳胶还是弹簧，啥牌子。简单来说钱多邓禄普，普通穗宝，宜家和MUJI床垫性价比也比较高。&/p&&br&&p&床架和床垫都可以选宜家，肯定比大部分家具城里的板材床靠谱。&/p&&br&&br&&p&&b&3.书架&/b&&/p&&br&&p&随着房价的高涨和电子设备的普及，我感觉书架这玩意好像都要消亡了呢。虽然我的梦想也从有一屋子书架变成有一屋子。但我依然觉得书架对于常上知乎的人还是很必要的。&/p&&br&&p&书架想要逼格高，依然得实木。10年前那种带玻璃的对开门老书架，各位肯定已经接受不能。现在最流行的实木搭配木蜡油......哎呦妈呀，我的书都被油染了！而且全开放式书架落灰不容小觑，几天就成旧书店。&/p&&br&&img src=&/e9e2c5e8abeeaf9fab6e19_b.jpg& data-rawwidth=&741& data-rawheight=&482& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&741& data-original=&/e9e2c5e8abeeaf9fab6e19_r.jpg&&&p&无背板置物架，也可当书架。如果你想让书籍和音箱功放电风扇共处一室，那无背板置物架是首选。&b&左上图一，3*3规格。3层单排尺寸：宽70cm，高115cm，深35cm。白橡木，4416元。&/b&&/p&&br&&img src=&/v2-7cda59bb75e5970022ec_b.jpg& data-rawwidth=&288& data-rawheight=&329& class=&content_image& width=&288&&&p&开放式书架，如果还要放音箱在上面，不方便走线(蓝牙！你听说过蓝牙吗！！)。只能放书和不插电的东西。&b&如图，2*7规格。7层单排尺寸：宽30cm，高223cm，深30cm，板厚2cm。白橡木，6160元。&/b&&/p&&br&&img src=&/cae9a38b2ed0d6ac1e30f_b.jpg& data-rawwidth=&579& data-rawheight=&400& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&579& data-original=&/cae9a38b2ed0d6ac1e30f_r.jpg&&&p&&b&无印良品，3层单排尺寸：宽42cm，高121cm，深28.5cm。核桃木，1700元。无印良品，3层单排尺寸：宽42cm，高121cm，深28.5cm。核桃木，1700元。&/b&&/p&&br&&img src=&/069f40dd983aa4d82c9d1d30ab23fe40_b.jpg& data-rawwidth=&952& data-rawheight=&482& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&952& data-original=&/069f40dd983aa4d82c9d1d30ab23fe40_r.jpg&&&p&宜家的书柜，性价比还是很高的。书柜用料比较多，就算淘宝书柜也比较贵。建议买几个实木的即可。重在搭配！&/p&&br&&img src=&/d042bde7adc8e75ec8ea0bb4593ada0b_b.jpg& data-rawwidth=&878& data-rawheight=&488& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&878& data-original=&/d042bde7adc8e75ec8ea0bb4593ada0b_r.jpg&&&p&曾经让我陶醉的碎片，全都散落在街边。不要定做书柜，那些狭小空间，正是宜家发挥战斗力的时刻。让那些早已数字化的CD在这里沉睡吧！&/p&&br&&img src=&/cde3b750dea7faba1742c9dcb72c9846_b.jpg& data-rawwidth=&942& data-rawheight=&499& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&942& data-original=&/cde3b750dea7faba1742c9dcb72c9846_r.jpg&&&br&&p&带门的书柜，让我们把那些珍品小心安放。&/p&&br&&p&大家对比一下价格，感受一下，这还都是网店的价格。所以书架还是宜家便宜啊。要书架都选实木，还都是开放式的，轻轻松松就过万了。书架尽量混搭，不要彻底做死在墙上。万一过几年再婚想重新摆一下家具，就会很麻烦。可根据书籍的重要程度，选择封闭式(带玻璃门)和开放式。&/p&&br&&p&比如每天都看的工具书就放在开放式书架上，反正是工具书，也不打算流芳百世，就让它裸着吧。至于那种几百几千一本的原版画册啥的，就让我们慎重的套上自封袋，放在带玻璃的书柜里供起来吧！带玻璃的书柜就买宜家就行了！反正就是陈列用！！注意书架要混搭！！！各种样子多买几个！！！反正大部分书看完一辈子都不会再碰了！！！！&/p&&br&&p&还有书柜尽量别让木工做，如今装修木工就带个钉枪，啪啪啪就给你做了，活粗的你都不好意思说。好木工都在家具厂，你别指望会遇到民间高手老木工。不信你让他照着任意宜家椅子，做个同款，能有百分之八十相似度就偷笑了。&/p&&br&&br&&p&书架可选宜家，反正就是陈列用。白瞎好材料！&/p&&br&&p&&b&4.灯具&/b&&/p&&br&&p&我觉得宜家的灯具是性价比最高的。除了宜家的灯具，想稍微好看些，就只能选淘宝上的山寨灯具了。我个人觉得买山寨设计师灯具，多少还是有点那啥(Low)。但如果不选设计师灯具呢，飞利浦和松下稳定是稳定，造型尤其是吊灯的造型实在是。。。建议除了吸顶灯外，造型灯具都可以在宜家购买。或者钱很多买设计师原版那更好。&/p&&br&&p&考验灯具质量，全看细节。在白炽灯流行的年代，看灯具做的如何，就选一款可调光的灯。那些山寨欧美灯具，为了节约成本(国内质量过硬民用灯具调光开关厂家本来也很少)用的调光原件都很差，会迅速耗尽你的白炽灯泡。&/p&&br&&p&宜家灯具在质量上比较稳定，比如可调光的布里萨台灯和落地灯调光时就比较柔和，灯泡不会忽明忽暗，也不会嘶嘶作响。金属用料也很扎实，售价也相对公道。但因白炽灯不节能，所以主推调光功能的布里萨台灯和落地灯貌似也已停产。因主流的节能灯和LED灯泡是无法在布里萨上实现调光功能的。&/p&&br&&p&觉得宜家灯具质量差山寨灯具牛逼的同学，可以买一款可调光灯具试试。如果调光顺畅，白炽灯泡1年都没坏。那说明这家广东中山山寨灯具厂还是略有良心的......当然你若买的宜家几十块钱的吊灯，那也只能和同价位灯具比较。不能因为你的49元福托吊灯坏掉了，就愤怒的认为宜家所有灯具都是垃圾嘛。&/p&&br&&img src=&/9d866db9e1cf2b47bbe37f_b.jpg& data-rawwidth=&998& data-rawheight=&501& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&998& data-original=&/9d866db9e1cf2b47bbe37f_r.jpg&&&p&布里萨吊灯，优点是灯泡可选余地大，白炽灯、节能灯、LED灯随意换。无调光功能。所以布里萨系列只有不依赖白炽灯实现调光的吊灯存活了下来。&/p&&br&&img src=&/8ed18e15be270addd35e658f8e4bd2a2_b.jpg& data-rawwidth=&1000& data-rawheight=&522& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&1000& data-original=&/8ed18e15be270addd35e658f8e4bd2a2_r.jpg&&&p&电影《Her》里，男主角办公室就人人桌上一盏布里萨台灯(可调光，仅限白炽灯)。&/p&&br&&img src=&/v2-ea20a39ee8d2b6473bbc6f20e02096e3_b.jpg& data-rawwidth=&358& data-rawheight=&329& class=&content_image& width=&358&&&p&飞利浦阿波罗吊灯(淘宝&b&均价250元&/b&)，优点同上。建议所在城市无宜家的同学，淘宝买这个得了，宜家还得搭代购费加运费。&/p&&br&&img src=&/35d78a902f52b176c783a934c2d47723_b.jpg& data-rawwidth=&935& data-rawheight=&494& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&935& data-original=&/35d78a902f52b176c783a934c2d47723_r.jpg&&&p&新品，造型还是比较复杂的，生产起来有一定难度。只要499元。&/p&&br&&img src=&/0e6ba224a3d2356c8bbc5cea88f8026c_b.jpg& data-rawwidth=&950& data-rawheight=&504& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&950& data-original=&/0e6ba224a3d2356c8bbc5cea88f8026c_r.jpg&&&p&这个更科幻一点，只要399元。&/p&&br&&img src=&/49ab824dc89_b.jpg& data-rawwidth=&889& data-rawheight=&344& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&889& data-original=&/49ab824dc89_r.jpg&&&p&淘宝山寨国外设计师灯具，做工因为产量少，其实没有宜家灯具质量好。关键卖的还挺贵。质感这东西和做工息息相关，做的好就牛逼，做不好就山寨。直接照抄别人知识产权还没到期的设计，本来就没啥诚意，更别指望质量完全相同了。&/p&&p&灯具，主光源选飞利浦或松下，其他都选宜家。有钱的请买设计师原版。&/p&&br&&p&&b&5.椅子&/b&&/p&&br&&p&椅子分很多种。电脑跟前那把最有感情的，以前知乎有非常详细的讨论，情怀罗对人体工学电脑椅这个话题也有贡献。一把贵的电脑椅，都够配齐小户型全套宜家家具了。所以这种带科技含量还涉及玄学的椅子，就不多说了。&/p&&br&&p&椅子分两种：&b&一种坐上面不动的。一种坐上面吃饭画图的。&/b&&/p&&br&&p&&b&坐上面不动的：&/b&比如&b&肯尼迪椅&/b&，更适合日常会谈或就坐着看书。用来吃饭画图玩电脑，都不是他最能发挥作用的场合。同类型的带左右俩扶手的椅子，都是功能性偏休闲的种类。只适合在上面休息，不适合在上面工作。这种椅子，不要多买，买就买贵一些的。如果需要两把，就买俩把不同款式的。因这把椅子，会是你贤者时间里思考宇宙大和谐的坐骑，会是你沉迷掌上设备把最美好的笑献给屏幕时的摇篮，会是你和爱人那啥时的小飞象。总之这把椅子是继电脑椅之外，第二重要的椅子。&/p&&br&&p&&b&建议用买电脑椅一半的钱买这把椅子！&/b&&/p&&br&&br&&img src=&/9f99777c52dbc688d4d8cf4f983d5df6_b.jpg& data-rawwidth=&790& data-rawheight=&880& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&790& data-original=&/9f99777c52dbc688d4d8cf4f983d5df6_r.jpg&&&img src=&/f1aacaf64eb85d1f3cfd675_b.jpg& data-rawwidth=&600& data-rawheight=&410& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&600& data-original=&/f1aacaf64eb85d1f3cfd675_r.jpg&&&p&&b&肯尼迪椅，最有名的椅子。看似挺简单，其实要做到完美复刻也很难。比如原版是橡木，但橡木太硬，不方便做弧度，容易炸裂！对机器要求很高。所以淘宝上至今也没白橡木肯尼迪椅。注意橡木不是橡胶木。如果你很信任隔壁木工王大爷，可以给他1000块让他连工带料做一把肯尼迪椅。&/b&&/p&&br&&img src=&/d365bcbc2fff2cc6b1cad6_b.jpg& data-rawwidth=&300& data-rawheight=&934& class=&content_image& width=&300&&&p&&b&椅子毕竟就是椅子，万变不离其宗。很多新椅子的灵感，也许都来自肯尼迪椅。这三把椅子分别是汉斯·瓦格纳的肯尼迪椅、深泽直人的广岛椅、吉永圭史的Hata椅。你也可以说他们的爹都是中国明椅，都可以。毕竟足球也起源于天朝嘛。&/b&&/p&&br&&img src=&/v2-264f7d81fc57d726daf7f043_b.jpg& data-rawwidth=&581& data-rawheight=&434& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&581& data-original=&/v2-264f7d81fc57d726daf7f043_r.jpg&&&p&&b&无牌外贸椅，黑胡桃白橡木双拼，890元。&/b&&/p&&br&&img src=&/efc4307fed7f7f_b.jpg& data-rawwidth=&641& data-rawheight=&413& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&641& data-original=&/efc4307fed7f7f_r.jpg&&&p&&b&无印良品。REAL FURNITURE“无垢材”橡木。3000元。&/b&&/p&&br&&img src=&/d274b04c95961ddf82cdb89a54a2a8ab_b.jpg& data-rawwidth=&936& data-rawheight=&404& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&936& data-original=&/d274b04c95961ddf82cdb89a54a2a8ab_r.jpg&&&p&&b&梵几。黑胡桃。3500元。&/b&&/p&&br&&img src=&/39b7fe28dbe15d0d6e1e047_b.jpg& data-rawwidth=&765& data-rawheight=&425& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&765& data-original=&/39b7fe28dbe15d0d6e1e047_r.jpg&&&p&&b&一把椅子也许真的能坐一辈子。好吧，这是沙发。&/b&&/p&&br&&p&&b&坐上面吃饭的：&/b&在家吃饭，是比较短暂的行为。就算做饭时间超长，开吃也不过个把小时。像我这种买过京东所有方便面的少年，更是连煮面带吃面十分钟就搞定了(忽然有些伤感)。&/p&&br&&p&餐椅，我觉得不用非常昂贵。宜家的49元折叠椅就很好看，造型秒杀家具城那些丑货。再有些追求的，需要实木的，可以移步淘宝。无印良品的餐椅也可以考虑，经过对比，无印良品的实木餐椅其实比木智工坊还要便宜一些。但是，餐椅其实是消耗品，不用时，餐椅们总是被插在餐桌里面。精挑细选的外形和材质，都看的不清。来了亲友，大家都是一个杂技团出来的，坐椅子的动作都是千奇百怪，什么一腿支撑旋转、两腿摇摆晃动，四腿同时摆动。太贵的椅子你见到亲友这么糟蹋，难免心里一紧。但要是比较便宜的椅子，你便可以面带微笑的和他一起摇来摇去。&/p&&br&&p&&b&餐椅就随便买吧，别买太贵的。&/b&&/p&&img src=&/9b002bc2b23994dac24d_b.jpg& data-rawwidth=&979& data-rawheight=&482& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&979& data-original=&/9b002bc2b23994dac24d_r.jpg&&&img src=&/8e87eb2ed5f2c1eb0c42817_b.jpg& data-rawwidth=&1006& data-rawheight=&486& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&1006& data-original=&/8e87eb2ed5f2c1eb0c42817_r.jpg&&&img src=&/be0fbbbcb630da877ebe4_b.jpg& data-rawwidth=&615& data-rawheight=&401& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&615& data-original=&/be0fbbbcb630da877ebe4_r.jpg&&&img src=&/ab98ceb28aa169a692f9f6_b.jpg& data-rawwidth=&815& data-rawheight=&388& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&815& data-original=&/ab98ceb28aa169a692f9f6_r.jpg&&&img src=&/bb8a52e80fcca6d1273dfc_b.jpg& data-rawwidth=&604& data-rawheight=&409& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&604& data-original=&/bb8a52e80fcca6d1273dfc_r.jpg&&&br&&p&&b&6 画框&/b&&/p&&br&&p&大家装修完毕，望着自己几百万买来的一百平豪宅，擦干汗水露出欣慰笑容。自己在篱笆网磨砺装修技艺，在焦点装修论坛讨论工人师傅，在淘宝京东亚马逊采购装修材料，家具建材工人一律用最贵的。但自己家怎么和网上家装美图仍有一丝难以察觉的差距呢？&/p&&br&&p&原因在于，他们会挂艺术品。&/p&&br&&p&一旦挂画上墙，家里气氛马上改变。变化之大类似于从速溶咖啡蜕变到星巴克。&/p&&br&&p&但挂什么画，选什么镜框。是一个比较大的问题。知乎上充斥着实用主义，一般来说虽然年薪都是几百万起，但买起衣服来都选优衣库。轮到给自己几百万豪宅挂画，依然会上淘宝买爆款印刷品装饰画。这就类似于一边嘲笑身边姑娘在淘宝买爆款连衣裙，一边自己开心的买一堆爆款印刷品装饰画挂家里。而且根据我的观察，这个画一旦挂到墙上，基本不卖房是不会换了。所以大家选择挂什么画还是上点心吧。&/p&&br&&p&画框我个人建议直接买宜家，宜家画框的优点就是轻。虽然重量轻，但得工业大批量生产的优势，个体差异非常小，精度也很高。虽然部分宜家画框罩子是亚克力不是玻璃，但总体美观程度还是强过同价位百分之九十九淘宝画框。大家要相信，产量越大，议价能力就越强，可以在保证低价的同时兼顾质量。&/p&&br&&p&画我建议只挂原作，因为印刷品毫无价值。哪怕是最贵的量产印刷品，也毫无价值。所以就算挂美术学院在校学生作品，也仍要挂原作。你以为艺术生买几千块一本的画册不看，千里迢迢跑到世界各地看原作是为啥？就是为了感受真实原作的笔触和质感。另外我还建议大家买画时，不要让美院学生给你临摹个梵高向日葵或德加舞者啥的，我建议直接购买他们的原创作品。这也是对自己艺术眼光的一个挑战。有人会问，那去哪找美院学生的原创作品呢？我建议所居城市有八大美院任意一所的朋友，去看看八大美院国油版雕(国画油画版画雕塑)的毕业展。这些毕业展虽然也偶有抄袭，但大部分学生都是辛勤自己搞创作。你在他们毕业展上，看中谁的作品。就通过作品介绍信息联系作者，让他卖平时一些小幅的作品给你。至于毕业作品嘛，大部分美院都会无耻的留校霸占。轮不到你捡便宜的。&/p&&br&&p&宜家画框也和他们的家具一样，经常更新，且尺寸齐全。除画框外，他们也卖印刷品装饰画。宜家的印刷品装饰画都是有版权的，绘画和摄影都取得了原作者的授权。我想重视知识产权的知乎群众，肯定不能接受自己在淘宝买的装饰画其实是没授权的盗版(实际也确实如此)。所以如果不想买原作(好的原作很贵，哪怕是八大美院学生作品)，那么宜家有版权的装饰画印刷品也是不错的选择。&/p&&br&&p&宜家的画框，除了可以搭配装饰性强的现代绘画和摄影外，搭配中国国画和书法，也是相得益彰。可谓兼容性非常强大。&/p&&img src=&/eea5eead5de_b.jpg& data-rawwidth=&728& data-rawheight=&900& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&728& data-original=&/eea5eead5de_r.jpg&&&img src=&/v2-0f4ffdc5d3dd38a47c0b_b.jpg& data-rawwidth=&1100& data-rawheight=&774& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&1100& data-original=&/v2-0f4ffdc5d3dd38a47c0b_r.jpg&&&img src=&/cfe84fe42bff3a4d0e1458_b.jpg& data-rawwidth=&600& data-rawheight=&800& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&600& data-original=&/cfe84fe42bff3a4d0e1458_r.jpg&&&img src=&/v2-50feca282a6d3e5a5d6b_b.jpg& data-rawwidth=&1100& data-rawheight=&787& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&1100& data-original=&/v2-50feca282a6d3e5a5d6b_r.jpg&&&img src=&/0d4f65d755cb5cecdd09a067_b.jpg& data-rawwidth=&880& data-rawheight=&704& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&880& data-original=&/0d4f65d755cb5cecdd09a067_r.jpg&&&img src=&/v2-35ec03fc6ba023e4c985_b.jpg& data-rawwidth=&1000& data-rawheight=&771& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&1000& data-original=&/v2-35ec03fc6ba023e4c985_r.jpg&&&img src=&/b178dfa00a19a8cc1eacccf_b.jpg& data-rawwidth=&886& data-rawheight=&635& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&886& data-original=&/b178dfa00a19a8cc1eacccf_r.jpg&&&img src=&/eefe578cb1e0dd1fd7a30d9d2f5fe612_b.jpg& data-rawwidth=&825& data-rawheight=&583& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&825& data-original=&/eefe578cb1e0dd1fd7a30d9d2f5fe612_r.jpg&&&img src=&/e73dd4cdf8a2c0221fda3_b.jpg& data-rawwidth=&850& data-rawheight=&590& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&850& data-original=&/e73dd4cdf8a2c0221fda3_r.jpg&&&img src=&/81b95ec53db4c8cdd2c173_b.jpg& data-rawwidth=&800& data-rawheight=&671& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&800& data-original=&/81b95ec53db4c8cdd2c173_r.jpg&&&img src=&/dff235b7abecebe_b.jpg& data-rawwidth=&1000& data-rawheight=&692& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&1000& data-original=&/dff235b7abecebe_r.jpg&&&img src=&/5fdfc96ff98a77f4383a51b_b.jpg& data-rawwidth=&850& data-rawheight=&650& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&850& data-original=&/5fdfc96ff98a77f4383a51b_r.jpg&&&img src=&/54f14083c8cabc0cb1b97991bfd11838_b.jpg& data-rawwidth=&850& data-rawheight=&624& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&850& data-original=&/54f14083c8cabc0cb1b97991bfd11838_r.jpg&&&img src=&/v2-f02fad47fb4bd1750645_b.jpg& data-rawwidth=&1000& data-rawheight=&748& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&1000& data-original=&/v2-f02fad47fb4bd1750645_r.jpg&&&img src=&/v2-d7dcbab53a6d2fb8109fa8_b.jpg& data-rawwidth=&872& data-rawheight=&1000& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&872& data-original=&/v2-d7dcbab53a6d2fb8109fa8_r.jpg&&&img src=&/v2-4ca1d3ef3fc77f2f82353_b.jpg& data-rawwidth=&1100& data-rawheight=&785& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&1100& data-original=&/v2-4ca1d3ef3fc77f2f82353_r.jpg&&&img src=&/v2-ad85dd1bd8ed5b0a73ddb39dfe8dcf2a_b.jpg& data-rawwidth=&1093& data-rawheight=&784& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&1093& data-original=&/v2-ad85dd1bd8ed5b0a73ddb39dfe8dcf2a_r.jpg&&&img src=&/v2-72983a4bcfbb29aafb88f35294ffedbd_b.jpg& data-rawwidth=&1000& data-rawheight=&754& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&1000& data-original=&/v2-72983a4bcfbb29aafb88f35294ffedbd_r.jpg&&&img src=&/v2-19c3fa01d8a5bdecfa4e_b.jpg& data-rawwidth=&1100& data-rawheight=&796& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&1100& data-original=&/v2-19c3fa01d8a5bdecfa4e_r.jpg&&&img src=&/v2-95a04b10b9c3ff7d3a92_b.jpg& data-rawwidth=&1100& data-rawheight=&756& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&1100& data-original=&/v2-95a04b10b9c3ff7d3a92_r.jpg&&&img src=&/v2-c7d813e5d61e9011bd28_b.jpg& data-rawwidth=&1100& data-rawheight=&822& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&1100& data-original=&/v2-c7d813e5d61e9011bd28_r.jpg&&&img src=&/v2-32aedf4edd40d9a072c1f4f92904cd01_b.jpg& data-rawwidth=&1100& data-rawheight=&776& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&1100& data-original=&/v2-32aedf4edd40d9a072c1f4f92904cd01_r.jpg&&&img src=&/v2-5c85fde43e91d8c93e71fac130d6f1ca_b.jpg& data-rawwidth=&1000& data-rawheight=&748& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&1000& data-original=&/v2-5c85fde43e91d8c93e71fac130d6f1ca_r.jpg&&&img src=&/v2-9caabf855cc16fe1fee5a4_b.jpg& data-rawwidth=&1000& data-rawheight=&685& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&1000& data-original=&/v2-9caabf855cc16fe1fee5a4_r.jpg&&&img src=&/v2-ded0a1ffc103a7ec13d4c6f60f8f23e9_b.jpg& data-rawwidth=&1000& data-rawheight=&666& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&1000& data-original=&/v2-ded0a1ffc103a7ec13d4c6f60f8f23e9_r.jpg&&&img src=&/v2-911ef1df15f2fbe3e31045_b.jpg& data-rawwidth=&883& data-rawheight=&900& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&883& data-original=&/v2-911ef1df15f2fbe3e31045_r.jpg&&&br&&p&要是总觉得宜家画框不够结实，想追求传统厚重的风格，那也可以直接上实木画框。代价是比宜家画框昂贵数十倍的价格。&/p&&img src=&/v2-19f6cbcf96c6bd_b.jpg& data-rawwidth=&1200& data-rawheight=&658& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&1200& data-original=&/v2-19f6cbcf96c6bd_r.jpg&&&img src=&/v2-aafda0f7482ffc8081dcc6d24f7b10b0_b.jpg& data-rawwidth=&1100& data-rawheight=&661& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&1100& data-original=&/v2-aafda0f7482ffc8081dcc6d24f7b10b0_r.jpg&&&img src=&/v2-ece2abfcd56f1d_b.jpg& data-rawwidth=&1000& data-rawheight=&697& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&1000& data-original=&/v2-ece2abfcd56f1d_r.jpg&&&img src=&/v2-f4bbdfa0b231592acb23d018fa395367_b.jpg& data-rawwidth=&1100& data-rawheight=&666& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&1100& data-original=&/v2-f4bbdfa0b231592acb23d018fa395367_r.jpg&&&img src=&/v2-c04d205d834fa1ead171_b.jpg& data-rawwidth=&1100& data-rawheight=&618& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&1100& data-original=&/v2-c04d205d834fa1ead171_r.jpg&&&img src=&/v2-28ca24e703f8e656fee62ae222bb434f_b.jpg& data-rawwidth=&689& data-rawheight=&1000& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&689& data-original=&/v2-28ca24e703f8e656fee62ae222bb434f_r.jpg&&&img src=&/v2-6f16fec7ee97a9507ebd_b.jpg& data-rawwidth=&679& data-rawheight=&1100& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&679& data-original=&/v2-6f16fec7ee97a9507ebd_r.jpg&&&img src=&/v2-05d823f8eacf4fedee3d6_b.jpg& data-rawwidth=&1100& data-rawheight=&612& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&1100& data-original=&/v2-05d823f8eacf4fedee3d6_r.jpg&&&img src=&/v2-73f72bd812d7af2e3df6bd62f4665fb3_b.jpg& data-rawwidth=&1100& data-rawheight=&707& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&1100& data-original=&/v2-73f72bd812d7af2e3df6bd62f4665fb3_r.jpg&&&img src=&/v2-cf2fb55eac30e6b31985d_b.jpg& data-rawwidth=&667& data-rawheight=&1100& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&667& data-original=&/v2-cf2fb55eac30e6b31985d_r.jpg&&&p&画框内书法作品淘宝店地址：&a href=&///?target=https%3A///& class=& wrap external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&首页-蓝蝇-淘宝网&i class=&icon-external&&&/i&&/a&&/p&&br&&img src=&/7ab01e6b2c20db575b06cdb5fdf05505_b.jpg& data-rawwidth=&842& data-rawheight=&351& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&842& data-original=&/7ab01e6b2c20db575b06cdb5fdf05505_r.jpg&&&p&&b&最后，祝大家都能打造出自己心中的那个家。&/b&&/p&&p&-----------------------------------------------------------------------------------------&/p&&p&至于甲醛之类污染问题，我更相信1943年成立，雨伞平时卖12.9元下雨天卖9.9元的宜家。&/p&&br&&p&而不相信家具城那些靠吹牛逼卖高价能干10年都上辈子福气的国内家具品牌。&/p&&br&&p&就像我更相信可口可乐的质检标准一样。&/p&&br&&p&好品牌就是整天被黑，依然屹立不倒，这就是牛逼。&/p&&p&—————————————————————————————————————&/p&&p&&b&本答主正在为知乎癌症知友义卖筹款，如需艺术品，可看我这个答案：&/b&&a href=&/question//answer/& class=&internal&&去哪可以买到不贵又体面的家居装饰画呢？ - 渣渣的回答&/a& &/p&&br&&p&或直接去我的&b&淘宝店：&/b&&a href=&///?target=https%3A///& class=& wrap external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&首页-蓝蝇-淘宝网&i class=&icon-external&&&/i&&/a&&/p&&p&&b&淘宝店铺名&/b&：&b&蓝蝇&/b&&/p&
宜家可以满足你所有对家的幻想。打开目录，你理想中的家近在眼前。一步一步，打造完美家居。 但是，不管多大的房子，也不该全套用宜家。
咱天朝，大部分小伙伴如我一样，都住高度不到3米的楼房。所以，让我们彻底抛开“欧式”、“田园”、“简约”这种家装…
&p&由于信息越来越多，&b&未经许可禁止转载&/b&&/p&&p&最下面有我的微信公众号，欢迎交流&/p&&br&&p&咨询顾问，从事银行网点转型工作5年，谈谈个人对于网点转型工作的一些心得。&/p&&p&个人觉得迫使银行进行转型的主要两个方面：&b&利率市场化&/b&和&b&金融脱媒&/b&&/p&&p&大中型企业，资产优良，是银行追逐的客户，但这类客户议价能力超强，不再满足于银行的利率水平，中小型企业达不到银行融资条件，只能退而求其次从三方获取资金。企业客户的利润贡献度的占比是逐年递减，但是个人客户的利润贡献度占比逐年递增。所以银行瞄准了个人客户，这是银行网点转型的根本，也就是以前只服务对公，到现在的公私兼顾。&/p&&blockquote&商业银行网点转型的方向包括两个：销售化以及智能化。&a href=&/people/caesar-chan-82& class=&internal&&Caesar Chan&/a&&/blockquote&&p&我是比较认可的，智能化其实我们更准确、全面的描述是网点轻型化。&/p&&br&&p&主流的支行网点人员配置一般是：行长、副行长、会计主管、三个综合现金柜员、一个低柜理财专员。（大堂经理外包）&/p&&blockquote&现在网点业务被大量分流&/blockquote&&p&现在网点业务分流主要包括两个方面，自主设备（ATM）和电子渠道（网银、手机银行等）,部分银行的业务替代率已经超过90%，工行08年以前柜员每日平均业务笔数近400，柜员每天上班到下班头都不抬，去银行办业务得自己带小板凳去，2014年人均业务量100多，其中老年人业务占比90%（吉祥三宝：低保、社保、养老保），现在也逐步的往一些城商行和农商行转移。&/p&&br&&p&可以展望，不久这些业务替代以后，人均业务就40笔，那么人员配置&b&行长、副行长、会计主管、三个综合现金柜员、一个低柜理财专员。&/b&业务处理岗位就会产生闲置人员。在我做网点转型期间，我能够拍胸脯保证，你增加一个客户经理，我能够让他通过业务开展养活自己，但是从来不会要求增加柜员岗位（就算人均业务400笔以上也不会增加），因为我不能保证他创造的绩效能养活自己，甚至很多时候这个岗位是负绩效。问题出现了，随着业务替代率提升，&b&业务处理岗位人员过多，多出的这部分必然转变为营销人员和服务人员，也就是第一个转型网点销售化。&/b&（曾经建议一家网点增设大堂经理岗位一名5月份，年底的时候接到行长的电话，说今年存款比往年多增长了8000万（半年），绝大部分原因就是这个岗位带来的，这里只是增设了一个服务岗，告诉她对每一个客户多说两句话：您觉得我们的服务怎么样？那您把工、农、中、建的钱转过来呗，也是对我们服务的肯定。）&/p&&br&&p&银行的网点选址必然是人流中心，大部分是租赁的，动辄几百上千平米，随着业务替代率和人员岗位变动（后期可能只需要一个柜台，凭证全部电子化，柜面空间可以全面压缩），只需要保留简单的业务处理区，改建客户接待洽谈区，&b&使臃肿的网点轻型化，这是网点第二个转型&/b&&/p&&br&&br&&p&这里多说一些&/p&&blockquote&帕累托定律（二八定律）正是这个转变的原动力，我们知道，银行80%的利润实际上是由20%的客户创造的，从数量上来看80%的业务办理属于微利甚至亏本，这80%的业务基本属于流程型
&/blockquote&&p&我刚入从事这个工作时，对这一观点深信不疑，但是现在不是适合所有的银行：业务替代率和网点轻型化，服务能力飞跃提升、成本逐渐下降，&b&成本到那个时候也许就是固定的，对于长尾的80%低端客户也能够产生相应的利润了。&/b&&/p&&br&&br&&p&&b&网点转型不是几句话就能说的清楚的，也不是预期未来什么样，我们现在就要做成什么样，因时、因地、因人制宜才是科学的。&/b&&/p&&br&&p&-------------------------------------------------------------分割线---------------------------------------------------------------------&/p&&br&&p&&b&关于银行网点是否大规模裁撤，为什么发展社区银行？&/b&&/p&&a href=&/people/organize& class=&internal&&John Reese&/a&&a href=&/people/cheng_zhe& class=&internal&&江北宅男&/a&&p&你们两个的问题其实是类似的，我集中给你们回答吧。&/p&&p&不仅不会，有可能的情况下还是会大量开设。&/p&&p&1.银行想开设一个新网点是非常困难的，必须要经过银监的批准，但是现在银监对于银行网点的审批是非常严格的，除非是偏远地区的，缺少金融机构的地方会审批较快，其他地方一般是不会批准的。所以现在一些新兴的商业区，银行想进去，都是拆迁已有的网点搬过去的。&/p&&p&2.网点轻型化，那么成本就很低了，以社区银行为例，网点成本大概在140万/个，一般只会比这个成本低。平均一个成熟社区（3000户）能够带来至少1个亿存款的新增，或更多，我们算存贷差的7%-4%，那么利润就有3%，1亿X3%=300万，扣除人工成本（200万计）利润还有50万以上，还是很可观.(计算不严谨，请勿见怪，很多数据只能模糊计算)。&/p&&p&3.网点轻型化不是减少网点数量，现有网点一般辐射半径是3公里，网点间还是有很大一部分空白区域覆盖不到的，所以民生银行要建10万社区银行便民店，就是为了瓜分这块蛋糕，而且社区银行，能够加载的功能更多,如“最后一公里”等。（民生银行社区银行中间有段时间被叫停，我的猜想可能触及大行利益。）&/p&&p&4.现在商业中心的网点其实很多时候业务类型都是“通兑”，为别人打工，本身的利润增长有限，远远没有社区网点增长快，但是这类网点我们更多将功能归于服务引导（一般银行将这类网点做成形象工程，增设VIP、财富中心等），缺了肯定不行。&/p&&p&5.虽然银行现在压力很大，但是实际上跟贷款直接相关的就是“现金流”，市面上有哪家企业的现金流能比得过银行呢？所以银行未来还有比较长的一段时间是融资服务的主体。也就是“开门就能赚钱的时代”还有一段时间。&/p&&br&&p&-------------------------------------------------------分割线（更新）---------------------------------------------&/p&&p&离职以后，时间比较多，最近找点空闲时间，把我对银行网点转型的一些浅薄的理解，借着这个话题整理出来，以便大家指导（都是银行的具体状况，先列提纲，然后慢慢回答整理）&/p&&p&&b&1. 网点的窗口设置&/b&&/p&&p&&b&是否该设置优先叫号？（无专门VIP室的前提下，业务中等以上繁忙，一天叫号不超过100个，人均业务230、40笔的就不作详细讨论了）&/b&&/p&&p&银行已有客户等级划分和各等级标识身份的卡片，金卡、白金卡、钻石卡等。有一些银行没有独立的VIP室，就在综合柜台上面设置了VIP客户优先叫号办理业务。经常在银行办理业务的时候，等了1个小时，眼巴巴的看着下一个叫号就是自己，屁股都抬起来了，一看叫的号码是别人的，估计火气就已经到了头发顶上，然后问大堂经理，为什么他要比我先办理业务，&b&“因为他是我行的贵宾客户”&/b&，你们银行不是服务机构吗？还把客户分三六九等吗？有钱人就是尊贵客户，穷人就不是，看不起我们穷头老百姓。（我看有很多银行的工作人员关注这个话题，有过类似经历的，麻烦你们留个言，看看有多少，谢谢）我相信到了这个地步，银行的厅堂主管、大堂经理，甚至包括柜员已经无法正常开展业务了。&/p&&p&&b&那么网点是否应该设置VIP优先叫号？我的意见是应该。&/b&银行说到底还是以盈利为目的的金融服务机构，服务只是为了获得更多的利润，同等服务的前提下，VIP客户的贡献度肯定是高于普通客户的，反过来说，贡献度更高的客户，我们就应该提供高于普通客户的服务。VIP优先叫号应该设置，设置的前提是不能影响正常的业务处理，如果一天到晚都在和客户打嘴仗去了就没有意义了，怎么解决普通客户和VIP客户的矛盾呢？&/p&&p&&b&“减少交叉”是一个非常好的解决办法。&/b&&/p&&p&第一，VIP优先不表示VIP客户就不排队了，国内不排队的银行不说千里挑一，一百家里面可能有个一两家吧，VIP也需要排队，而且VIP（客户）业务相对普通（客户）业务复杂，如果同时几个窗口全部是复杂的VIP业务，可能又要开始打仗了，如有两个窗口，一个窗口VIP客户优先于普通客户，另外一个窗口普客户优先于VIP客户。&/p&&p&第二，窗口标识、LED显示屏、叫号机就不要设置带等级歧视的标识了，不要号码直接就是VIP000001，窗口上贴着“贵宾窗口”，叫号机还叫着VIP000001到几号窗口办理业务，现在人见识还是蛮多的。普通号码a00001，VIP号就b000001等，客户询问，B开头的是一些公司类业务或复杂业务，不方便向您解释，国人还是比较尊重集体的，对公的就让他先办吧（客户的见识还是少啊，这样欺骗是不是很不好，囧）。&/p&&p&第三，厅堂流动性，我们调研过一段时间，业务繁忙的网点VIP客户到店率逐渐降低，可能两个方面的影响因素：时间成本过高和交通设备的便利性，所以一些停车环境好、业务不繁忙的网点成为VIP客户的首选。提升厅堂流动性就能让大厅里面看起来比较空，客户看着人一直在减少也愿意在这里排队，如果厅堂里面长时间坐在柜台前的人不动（不管你是客户、还是银行的员工结果你们都懂得），提升厅堂流动性势在必行，这里就得把&b&“大堂经理”&/b&拧出来，我觉得这是大堂经理的第一要务，保证厅堂的流动性，能直接减少客户投诉率（客户投诉中排出因为业务差错，90%以上直接或间接因为等候时间过长，无人维护。）&/p&&p&&b&
提升厅堂流动性大堂经理要干的事情：&/b&&/p&&p&A.分流引导，自助设备、网银、电话银行等。客户不听你的，那你太失败了，见过一个指挥型的大堂经理（粗暴不简单啊），但是客户配合的挺好，后来问她为什么，她说了遇到不配合的我告诉他们，你的这种方式需要半个小时排队加办理，我的方法10分钟以内就能给你搞定，为什么他们不听？&/p&&p&
B.业务预处理，也就是很多银行提倡柜面零填单，大堂经理一定得在这个地方把好关，单据填写错误、资料提供不完整，浪费了多少时间、产生了多少投诉。防弹玻璃这玩意保护了柜员同时也给柜员和客户的交流设置了屏障，柜员指导客户的永远只有，请在这签名。&/p&&p&
C.客户教育（好像后面列了提纲的，先说说吧）客户占用一次你的10分钟，那么就为柜员节省了N个十分钟。这个过程中产生大量的营销机会啊。哈哈哈哈哈哈&/p&&p&
D.重复前面三项，在精明的猎人也有眯眼的时候，有些漏网之鱼，请你到等候区多转一转，问亿问客户业务类型（分流、引导、业务预处理重复一万遍）。特别注意复杂业务过多，厅堂等候人过多的时候一定提醒客户办理这个业务大概的等候时间，假模假样的检查一下客户填写的单据有没有错误、资料有没有准备齐全，嗯，我关注到了你，你就不许跟我耍小性子了。（事实描述，可能产生不适，敬请谅解，也可以来咬我）曾经商业区网点，人山人海，客户等快2个小时，还没有轮到他，打发雷霆跑到柜台前面对着柜员就吼，你们这是什么银行，开着门也不办业务干脆关门算了，你们这些工作人员一天混吃等死啊，指着叫号凭条上的时间，看看我12点不到就来了，现在马上就两点，我中饭没吃就过来办业务，我也没你们闲我要养家糊口要工作。大堂经理过来安慰客户了，不安慰还好，一安慰客户又跳起来了，还有你站外面，这么多人等着你也不进去办业务，你也不进去办业务，养你们干什么的。到这里还没完，等候区的客户全部跟着叫起来了，甚至我看见一个刚取号的客户也跟着吼，我都来半个小时啦。最后行长出来了，把客户带离等候区一问办什么业务，还贷款，带卡没有，带了，去自助区找了一台存取款一体机咔咔咔咔5分钟不到搞定。大堂经理啊大堂经理要你何用！&/p&&br&&p&讲到商业中心网点，通兑业务特别多，ATM往往一天加两次可能还不够用，我建议设置&b&“快速通道”&/b&，一个专门的窗口客户不用取号，直接排队办理小额存、取、转账业务，柜员优化（取消）所有服务流程，有人说了，银行现在不是讲优质服务么，为什么让客户站着排队办理业务，这是不是服务的倒退。我想说我们这种平头老百姓对银行的要求很简单：安全、准确、快速的为我办理完业务，让我尽快滚蛋。&b&“快速通道”&/b&实际运用效果是，这个窗口的业务量一般会达到其他窗口的2倍，厅堂流动性大大加强、客户投诉率直线下降、客户满意度直线上升，等客户习惯以后你想取消还不行。&/p&&p&&b&“快速通道”&/b&也适用于一些存在特色业务的网点，比如定期发放社保，或是特定时间业务繁忙的网点如每天10-11点业务繁忙其他时候清闲的&/p&&p&&b&注意不能人多起来就开，人少就停，只能定时开设&/b&&/p&&br&&br&&p&一次回访，行长拦住我的去路，你们转型什么都好，就是把我们的客户转少了，以前厅堂里面排着队，坐满人，现在没人了，厅堂座位最多的时候就只能坐满一半。&/p&&p&各位行长大大，不是我们转型把你们的客户转走了，而是整体提升网点流动性，效率更高，环境更好而已。&/p&&br&&p&----------------------------------------------分割线（更新）-----------------------------------------------------&/p&&p&&b&2. 服务的价值体现（指软服务如引导等，而不是业务创新、产品创新）&/b&&/p&&p&以下只是个人观点，轻拍。&/p&&p&把题目拆开包括三个方面的内容：服务、价值、体现&/p&&img src=&/f20e37895ff6ffb73eda8eca0fa72602_b.jpg& data-rawwidth=&480& data-rawheight=&268& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&480& data-original=&/f20e37895ff6ffb73eda8eca0fa72602_r.jpg&&&p&1.
服务，银行现在都在提升服务质量，注重客户服务体验，行内检查、网点检查、神秘人检查、监控抽查等等，大家也被这些东西弄的身心俱疲，但没有那个行长敢公开说不做服务的。&/p&&p&
价值，服务能否创造价值，从上面图标中能看出来服务是客户选择银行的重要因素&/p&&blockquote&在中国的各大银行中，你认为哪家银行办事效率最高，服务最好？好在哪些细节？&/blockquote&&p&我看了一下回答，绝大部分的人认可招商银行的服务，也可以这么说招商银行的服务做出了口碑，当然这也是得益于早期“零售银行”定位，很多人说如果有选择，第一选择招商银行。银行目前绝大部分处于&b&“等客上门”，&/b&成为&b&客户首选行&/b&的好处在这里就不赘述。&/p&&p&3.
体现，客户首选行招行我们就不讨论了，其他所有银行目前我看做同一起跑线（也许比其他行领先，但是没有形成口碑），大家都在做服务，你有咖啡+橙汁，我有橙汁+咖啡，那么目前大家要做的就是&b&快速实现服务价值&/b&，给大家讲两个故事，当时在给一家银行做转型服务项目：&/p&&p&NO1，大堂经理忙加钞去了，我闲着也是闲着就充当了一下零时大堂经理，取号、指导填单、引导办理业务，办完业务客户回到引导台整理单据，我看没人就和客户聊起来。我：您经常到我们这边办业务吗？客户：恩。我：我是来检查这个网点服务的，有不满意的地方可以找我投诉（表明监督身份）。客户：没有没有。我：您觉得我们的服务怎么样？客户：挺不错的（碍于面子，不得不说服务好）。我：您看我们服务这么好，就把其他银行的钱转过来，也能帮我们完成一些任务指标（王婆卖瓜、及时装穷）。客户离开了大概半个小时回来了说：我刚去把农行的钱取过来存你们这边，我也觉得你们的服务要好点。客户存了2万。&/p&&p&NO2，还是同一个行，不同的网点，靠近一个市场，市场门口左边是我所在网点，另外一边是农行网点（倒霉，又是你），通过前面的事情我觉得两句话就能搞定一个客户，然后我就拿银行的客户实验起来。&/p&&blockquote&您觉得我们服务怎么样？&br&您看我们服务这么好，就把其他银行的钱转过来，也能帮我们完成一些任务指标！
&/blockquote&&p&这次的客户特别主动，你们的服务确实比农行的要好，等着我去把钱转过来，客户回来时说：和农行干了一架，说什么超过10万必须提前预约，以为我不知道似的，人行规定的是20万，还又说今天头寸不够，我拿出电话就开始拨人行投诉电话，最后还不是乖乖给我取了。（当时客户没我们的卡，不能转账，客户说这些话不是我教的！）项目期间陆陆续续这个客户转了近200万过来，所以这个网点转型期间非常轻松，工作也很顺利就是教教话术就OK了。&/p&&p&后来我去隔壁农行详细体验一把，说良心话，两边的服务几乎没有差别，窗口数量一致，大堂经理都很漂亮，农行的业务流程甚至更方便（不用复印身份证，单据只填一张就能办完卡、手机银行、网银，我所在的网点办同样业务需要填三份单据，复印三次身份证）。接下来的项目做不同的银行、不同的网点我也专门试过，这两句话基本能达到非常理想的效果。&/p&&p&我觉得这里可能涉及心理学方面的一些专业，我不懂，请这方面的专家帮我分析一下，所以这个只是实践而非理论。&/p&&p&大家服务一致的情况下，我是第一个主动让关注我们服务的，客户是不是会忽略不好的地方，找出我们服务的优势。基于前面的前提，可能我是唯一主动提出请求，客户不容易拒绝。&/p&&p&钻石、私人银行不适合这个方法了，所有银行客户经理都盯着，求他的人太多了。但是还有那么那么多中低端客户，蚂蚁再小它也是肉，这个存款涨起来的速度比想象的要快，更稳定。&/p&&p&此法特别适合柜员和大堂经理操作，不要骂我。行长啊，您好您好，不谢不谢，缺打杂的不，不吃饭不休息，连水也不！&/p&&br&&p&&b&3. 基层不同岗位员工的价值追求（怎么给他们&i&画饼&/i&，榨取他们最后剩余价值）&/b&&/p&&p&写给银行管理者，即将成为管理者的，未来成为管理者的&/p&&img src=&/dfcc0d7fda501ec1193d_b.jpg& data-rawwidth=&359& data-rawheight=&398& class=&content_image& width=&359&&&p&中小型网点的人员配置前面已经讲过，一般的组织架构图就这样，从这张图上面也基本能看出各岗位人员的晋升途径了（爸爸是李刚的不在此讨论范围之内）&/p&&p&&b&柜员&/b&一般3-5年升级为会计主管，然后再花3-5年时间升级为副行长（早些年可能再花5年时间到行长，现在不可能了，因为行长需求的资源太多，看看每年网点的任务指标你就知道了），绝大部分情况下柜员的晋升就到头了，10年时间甚至更长做到网点负责内勤行长。&/p&&p&&b&客户经理&/b&3-5年时间到副行长（外勤行长），再有3-5年就可能到行长，在日常的客户服务中积累了大量的客户资源，所以现在看到的大部分行长都是以前的信贷员出身的，晋升速度对公客户经理&信贷客户经理&零售客户经理。当然柜员只要是在柜台上面熬5年以上，能力上能胜任会计主管一职的，但是客户经理就不一定5年后就能安稳的晋升为副行长，和客户资源积累有关。&/p&&p&&b&大堂经理&/b&这个岗位不负责业务的具体操作，但是又要熟悉全部的业务流程，能够营销大量客户，但是最终签字的却不是自己，经营不善客户就是客户经理的了。晋升和客户经理一样，成为副行长以后既懂管理，营销能力又强的是行长的不二人选，也可能两样断胳膊少腿的在副行位置终老。&/p&&br&&p&晋升途径讲完了要说一下岗位特征，这样才能对症下药。&/p&&p&&b&钱，&/b&能做客户经理岗位的人一定要具有狼性，知足不满足任务指标配合相应的绩效考核标准，给其充足的动力，一切向钱看。一般客户经理岗位的年薪标准是柜员的1.5倍以上，如果拿不到这个数的，尽快调整换人，一大家子人靠你来养活。&/p&&p&&b&权，&/b&大堂经理这个“两面派”要做好，需要一定的权力去协调柜面资源和客户经理，见过有家网点大堂经理叫营业副行长，下面配着大堂助理，这样很好。对于处于这个岗位的人来说，不去培养他的管理职能，成为一个站大堂的人员，那么这个人比柜员还要搞不清楚自己的位置。&/p&&p&&b&闲，&/b&银行最辛苦的岗位，没有之一，客户经理说我有任务指标，每天压的喘不过来气，但是话说回来，你是能去找机会调整的，请三天假出去旅个游，或者借拜访客户的机会邀几个同僚凑个牌局（很多人没少干吧），你看看柜员说请三天假，所有人都得跟你急，现在哪个网点柜员有富裕的都是很幸福的，能调休开的更幸福了，早上接钞最早到、晚上扎帐最晚走，关键问题是天天如此，在柜台里面不能接电话发短信，业务忙的网点吃饭时间都没个点，柜台里冬天热夏天更热。告诉他们调岗到大堂经理和客户经理以后会有更多个人时间，但是这些岗位不是想调就能调的，你得具备管理能力，你得具备营销能力，要不还是回你的鱼缸去吧。见过一个特别勤奋的柜员，休息的时候就是到网点来站大堂，一面锻炼管理能力，一面积累客户资源的，现在据说副行长了（想忽悠我们加班加点吧，你省省吧）&/p&&p&这个其实就是建议支行内部就能多增加一个岗位晋升路径，柜员→大堂经理、客户经理。&/p&&br&&p&当然除去这些，如果分行的机关部门等公开招聘，一定不要觉得自己资历少，年纪小，多去参加，最少能混个脸熟，是不。&/p&&br&&p&----------------------------------------------分割线（更新）-----------------------------------------------------&/p&&p&&b&4. 理财产品该不该卖（存款变理财靠谱吗）&/b&&/p&&p&经常见到行长训银行的员工：你们不知道存款拉回来多不容易吗？全部被你们卖成理财，这个季度的绩效都不要了？&/p&&p&存款和理财或者说存款和中间产品成了一对矛盾体，中间产品卖多了，那么存款就变少了，当然除理财以外的中间产品银行还是非常愿意卖的，创造的绩效比较高，有的甚至是存款的多少多少倍，比如保险能达到存款绩效的10倍以上。回过头来再说理财，理财卖了存款减少，理财不卖存款就能增加吗？这里从同业方面和客户方面分析一下。&/p&&p&1.客户方面，&b&逐利性&/b&，不要谈什么满意度和忠诚度，只要有1%的利润，那些都是浮云，货基的理财目前的收益基本在4.5%左右，比银行3.3%也高了一个点不止（像我这种老婆一天给2块零花钱的货，1万块的利息差额就够我花2个月了，好大一笔钱，雪糕也能吃1块的大布丁了）；&b&理财意识&/b&，现在人们信息获取的渠道太多太广，网络、电视、DM单、甚至客户家门口墙上的通下水道和开锁也都快要被理财广告取代，不是你不告诉客户，客户就不知道的年代了，天津见到一位快70的婆婆骑着自行车过来，掏出小本本你们这一个收益多少，三个月呢，最长多久收益多少，等我回去算算了看买哪家。&b&门槛降低&/b&，阿里的宝、百度的宝、京东的宝......1块钱就能买，随用随取，最快实时到账，收益还有4%呢！&/p&&p&2.同业方面，没有理财产品的目前可能只有少部分城商行、农商行和信用社，可是我见过一些不能发行理财产品的银行用自己存款代销其他行理财，只能说竞争之残酷；银行也有了各种宝，该如何是好！&/p&&p&&b&我只想问一句，银行的同志们，你们今年的绩效还好吗？&/b&&/p&&p&结论：理财不卖不行。&/p&&p&怎么卖？&/p&&p&之前看到一组数据，把银行客户分三类，只有存款的（定期、活期只算一种）；有存款和理财的（两种）；有存款、理财、保险、基金、贵金属等超过三种以上，客户的金融资产增长速度：三种以上（70%）&两种（40%）&一种（20%）【&b&数据不精确，只低不高&/b&】&b&，&/b&持有产品越多的客户，自然增长越高，按照前面的比例增长也是比较可观的。&/p&&p&个人觉得银行理财产品是&b&吸纳客户他行存款，&/b&最有效的手段之一，往往实际操作中却是“左边兜掏右边兜”行长当然会生气。卖理财的时候不要不好意思跟客户要他行存款，我一般就是满嘴跑火车的，把您农行的钱转过来呗（又是农行）、把您建行的钱转过来，您看这个收益这么高，实际也就是中等偏上的收益，但是客户也不知道啊，而且我多说句话没多大关系（还能减减肥），万一客户真转个十几二十万呢！我只想说狂拽炫酷叼炸天。&/p&&p&再一个让专业的人干专业的事，柜员、大堂经理可以介绍产品，但是理财销售最终必须经过理财客户经理把关，协助客户处理的过程就是查客户户口的过程，还能重复一下我上面的话，投诉是大堂经理的责任，存款流失就是你理财客户经理的责任了，归属于你的客户每一笔存款的流失你需要知道原因。&/p&&p&--------------------------------------------分割线（上午更新）---------------------------------------------------&/p&&p&&b&5. 网点智能化必经路线客户教育（原5. 客户教育）&/b&&/p&&p&留心的网友其实看出来了，前面的内容里包括大量的&b&客户教育&/b&，本来想把这个标题单独拉出来做个总结，正好网友 &a href=&/people/li-guo-67& class=&internal&&李国&/a&&/p&&blockquote&你讲到转型主要有营销化和智能化。目前谈的多是营销化，后续可以多谈谈智能化吗？&/blockquote&&p&（答道一半回过来加的，智能化这个概念太大，涵盖信息太全面了，之前接触的都是模块化的，不全面，回答的只能是自己的一些见解了，见谅）网点转型涉及的其实这里就来聊一聊这个话题，所有的智能化的前提条件：&b&安全、准确&/b&，脱离了这个就可能产生耍流氓的行为&a href=&///?target=http%3A///legal//c_.htm& class=& wrap external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&许霆要求重审旧案 曾因ATM故障多取钱被判无期&i class=&icon-external&&&/i&&/a&&/p&&p&智能化的发展：从最开始&b&业务支持&/b&的叫号机、ATM（自助取款机）、BST（自助查询机）、CDM（自助存款机）、CRS（存取款一体机、循环使用的更高级）、自动回单柜；现在&b&业务自助办理&互动&/b&的自动填单机、自助办卡机、短信银行、电话银行、网上银行、手机银行、微信银行；未来出现&b&业务精准推送&/b&，客户进入网点，服务于该客户的一系列人员就能收到提醒，客户的持卡等级、金融资产、常办理的业务类型；系统还能通过客户的日常行为模式进行分析，客户这次到网点车辆型号和价格，这次表情、步伐速度和以往的差别初步判断业务紧急程度，客户营业网点日常关注点和关注产品等等。国内现在还不成熟的信息一体化，客户刷卡取号，信息传递到大堂经理手持IPAD上，显示客户的一些基础信息，在光大银行、北京银行见过了，个人感觉现在使用的不是很好；还有就是资产业务方面的创新，民生小微贷、平安新一贷等对于客户资质分析和额度审批的优化。这些智能化都离不开安全和准确，核心就是从：方便客户业务处理、自主办理、精准推送，而且不是直线型的，应该是网状的，每一项都是相互促进的，这样一个智能化才能越走越远。&/p&&br&&p&又要“放炮”了，谈谈我对智能化的个人见解--客户教育。&/p&&p&就以“手机银行”为例吧，近几年出现的手机银行作为一种崭新的银行服务渠道，在网上银行全网互联和高速数据交换等优势的基础上，更加突出了移动通信的随时随地、贴身、快捷、方便等优势，这也属于银行的智能化的一个模块吧。&/p&&p&所有的银行新兴业务除了自身的优势以外，必须还得有相应的客群支持，才能真正实现效益。比如银行的“吉祥三宝”这部分客群（不知道的同学可以上文去找），银行为他们配置查询机、存折补登机他们用吗？这些设备都不使用，手机银行肯定更不会去接触了吧。一台BST多少钱？这个时候成本的是不能创造价值的，&a href=&/people/wu-ci-ren-31& class=&internal&&乌瓷刃&/a&所说&/p&&blockquote&老爷爷老奶奶们又不会用ATM，全是存折又不愿意开卡，说搞不懂那机器玩意儿，还是人靠得住。他们也不吵不闹，就坐那儿聊天打毛衣用单边耳机听收音机，唯一的投诉就是大堂座位不够用。&/blockquote&&p&我前文也说过，厅堂流动性差，实际上挤走的是真正有价值或潜在价值的客户，他们更关注&b&时间成本&/b&，老爷爷老奶奶退休以后多的就是时间，他们是不会走的。&/p&&p&这里就要提到客户教育了，人对于陌生的事物天生就是有戒备心态的。抵触只是因为不熟悉，我在银行里也经常见到同样是老爷爷老奶奶使用自助查询机、使用自动存取款机，甚至有一次见到一位75岁老太太用手机银行缴电费。先讲个案例，手机银行的普及期，一位沙场老板（真土豪），银行工作人员日常办业务时提示客户办理手机银行，客户说我文化程度不高也不信任这玩意，不办！一天下班后，土豪急冲冲的跑进银行网点，说想给下面一个工人转笔账5000钱，包工头打电话过来说发工资时少发了，土豪一算确实是少发了，想今天就给打过去，工人干活也不容易放一次假回家还少钱了（新时代好土豪，我想和你做朋友）。现金银行下班了钞车都走了肯定是不能转账了，又是外地的卡只能走柜面通，这个时候我出现了，一番沟通过后，我掏出手机银行，我先帮你转过去，对方在自助设备上取到钱了，你在给我，咔咔咔就好了，晚上请我吃了顿大餐，连番感谢，我就成为了土豪的朋友，来了近800万存款，其实我就是冲着存款去的（土豪后来打牌不带现金了，直接手机银行转账，没现金还不怕被抓，这得输赢多少啊），但是后来总结的时候，&b&客户教育&/b&才是这个事情的因，然后在后期做其他银行的时候对于老年客户，逼着大堂经理来做客户教育，一次不行就两次、再不行就三次较大会为止，大堂经理一次两次三次花的时候和客户占用银行时间的对比起来真是微乎其微啊，客户接受教育的过程就是产品熟悉的过程。&/p&&p&是不是做到客户教育就好了呢？不是，这个过程其实是有时间限制的。&/p&&p&问一个问题，知友们都有手机银行吧，你们觉得哪家银行的手机银行更好用？&/p&&p&回答肯定是五花八门，招行、工行、交行、民生、手机贴膜卡好用等等，每个人都有自己的最爱，为了搞清楚这个问题，我特意开通了几家银行的手机银行对比（也对比了网银的），从业务流程来讲几乎没有差别，区别在于操作流程和操作界面，都是从一个账户转到另一个账户，一个密码纯数字、一个数字加字母，一个先输入验证码再输入支付密码等。项目组内部讨论的时候甚至吵起来了，“XX银行的烂手机银行真不好用，啪啦啪啦，没有XXX行的好用”，“不懂不要说XX界面多简洁，操作多便利，XXX行的才是垃圾”,我相信现在把大家召集起来，一样会吵起来。理智上讲，没有差别为什么会出现这样的争论呢？&b&习惯壁垒&/b&（我不懂的，反正我觉得培训的时候这样说很酷，我就这样说了），客户优先使用并形成习惯以后，就会自然的去排斥同类的其他事物，认为我现在这个是同类里面最好用的。银行的工作人员们，客户开了这些新产品还是引导客户使用一次，介绍一下操作关键点，也许这个客户就成为你们银行的坚定支持者呢？&/p&&p&再延伸说说理财这类的产品，市面上的产品收益一般都在4-5%，你们看看工行、农行同期同类型的3-4%也有那么多人买，10万一年能差出1000块（真土豪除了我，你们见过吗？）习惯而已！&/p&&p&滴滴快的给我的启示，先有流量再养习惯，最后才能有利润。科技必然日新月异，但永远存在跟不上时代的客户，吉祥三宝消失了，神奇四侠来了，狼牙山五壮士也准备抢滩登陆（六大顺、七喜叫、八匹马），&b&银行你没有挑选客户的资格，客户教育才是王道&/b&！&/p&&p&--------------------------------------------分割线（下午更新）---------------------------------------------------&/p&&p&&b&6. 考核机制&/b&&/p&&p&银行目前常见的有什么FTP、KPI、EVA等等，先不纠结这些考核模式好与坏，考核作用首先就是提高劳动积极性，为按劳分配提供依据，其次是兼顾公平，最后是强化管理。&/p&&p&1.提高积极性、按劳分配&/p&&blockquote&&a href=&/people/gao-mao-er& class=&internal&&高猫儿&/a&：比如我们银行 我一天不办业务是一样的工资 我多办了几十笔业务还是这么多钱 不但忙还可能因为差错投诉而扣更多钱 那我怎么可能营销&/blockquote&&p&准确率和业务量是考核柜员的核心指标，现在很多银行仅考核准确率不考核业务量，而且考核不与钱挂钩，这样的考核必然打击优秀员工的积极性。&/p&&blockquote&&a href=&/people/xi-yu-qi-jing& class=&internal&&西域奇境&/a&：说到考核，我们单位现在是客户经理没人想做，都是行长死拉硬拽从柜台里拔出来的。 柜员一年十多万妥妥，客户经理做的好最多多两万，一般都和柜员收入差不多，可万一出现几笔不良直接喝西北风了。 浙江某农商行&/blockquote&&p&单纯的业务处理能带来多少绩效？这些柜员命真好。我在做网点转型的时候也接触了很多柜员不愿意出来当客户经理，觉得收入多不了多少压力还大，不干。天啦！初始任务考核不和工资挂钩，提供网点全部的客户做为存量客户，而且收入还要比柜员高2万，这也不干。行长也是死拉硬拽，各种保证。好容易出来做客户经理，遇到一点点事情就闹情绪，哭哭啼啼。我当时对所有柜员说过这样一段话，现在这么好的机会你不抓住，10年后等到你们30多岁的（现在都是20几岁），可能就是现在你们全部的人来竞争这一个岗位，上了的吃香喝辣，竞聘不上的回家领一个月1000的基本工资。现在业务替代率30%，等提升到目前绝大部分银行同样水平80%，光是业务替代率的提升，就把你们现在人均100笔不到降到人均20-30笔，那个时候还能安安稳稳坐柜台？有机会出来锻炼是多少银行柜员梦想的事情。&/p&&br&&p&再一次有个农商行的主任（支行行长级别）告诉我，辛辛苦苦工作一年，年终绩效拿了五十块零四毛，50.4什么概念，各位笑喷了吧，更搞笑的是这家伙的一个下属小孩考上学，去上了50块钱份子钱，剩4毛钱过年。分行绩效不好，就把这家行的绩效平均给了其他网点。&/p&&p&干多干少一个样，甚至干与不干一个样，结果就是没人干。现在是一个不见兔子不撒鹰的时代，没有人还是那块哪里需要哪里搬的砖了。考核不准确，吃大锅饭必然导致就是大家都吃不上饭。我前面说过“&b&银行的同志们，你们今年的绩效还好吗？&/b&”，看看你们的绩效和13年对比，减少了多少倍？往后的年份会一年比一年难过，已经不是赚钱赚的都不好意思的时代，考核跟不上，大家就没积极性，锅里已经不多了，碗里的更少。&/p&&br&&p&2.兼顾公平&/p&&p&以95568为例，考核员工创利，发放费用和绩效。你客户经理拉来一个客户从最简单的存取款到买产品，柜员和后台人员其实涉及大量的服务在里面，但是绩效一分没有，这种情况公平吗？个人认为是不公平的。再优秀的客户经理，只要柜员跟你唱反调，我觉得你的日子也不会好过，现在讲求团队合作，银行里面客户最信任的是谁？掌管他们账户的&b&“柜员”，&/b&取钱存钱办理业务都得通过她，绝大部分时候柜员依据促成的话比你客户经理花上半个小时，讲几十遍有效。看看蚂蚁，也有工作划分，工蚁找回的食物还是大家一起分食。何况我们是智慧等级更高的动物，我们是一个团队TEAM。必要的公平能够增强团队的竞争力。&/p&&br&&p&3.强化管理（进入退出机制）&/p&&p&曾经在北京城乡那边一个网点，柜员中午轮流吃饭，每人1个小时，第一个11:30去，第二个12:30去，第三个得到14:30去，没算错，中间那个出去吃饭还得睡个午觉才回来，其他人每天的业务都是他的N倍，20万得点一个小时，没任何人有办法管他。不打卡、不考核业务量、主管打分低一点又不能开除我。考核到领导都无法交派工作了，这样的考核还有意义吗？&/p&&p&员工进入银行首先从柜员开始，熟悉业务，然后做大堂经理熟悉客户，这个时候就能分辨这个人的能力是营销型、管理型、还是业务处理型，营销型的分配到客户经理岗位、管理型留任大堂、业务处理型做柜员，优秀的往上升，不优秀的怎么办？现在前后台分离以后，后台业务有多繁杂，嘿嘿，安排去后台（或者坐快速通道）；不行业务做不了，那就去加钞，ATM管理中心，不是坐办公室去了，坐办公室的岗位是给老员工养老的，你得去加钞，这酸爽不敢想啊，还是不行吃不了这苦，那就回家待业领基本工资，不拿绩效，想通为止。很多银行可能没有这些岗位，没关系领导们你们梳理梳理岗位就以收入和事情多少划分，最忙钱最少的就是LOW的，最闲拿钱多的（不好意思我搞错了，不存在的我不该拧出来讨论）&/p&&p&考核势必让领导在组织中发挥出作用，一个优秀的团体表现出来的气质是一致的，行长像狼下面的员工都得像狼，行长像羊员工也都得像羊，领导的具有通化员工的能力，团队战斗力、执行力才强大，考核能起到辅助和支持。&/p&&br&&br&&p&-----------------------------------------------分割线（下午）------------------------------------------------------&/p&&p&&b&7.为什么银行的网点转型都是找咨询公司来做？&/b&&/p&&p&银行的内部就不能自己来搞网点转型了吗，不知道该做什么、能力不够、经验不足等等，个人觉得银行的工作人员就算不是金字塔尖部的，也属于顶部的了，引用下面两位知友的回复&/p&&br&&blockquote&&a href=&/people/an-xin-39-16& class=&internal&&安欣&/a&
我倒是想要进银行，但是大学不是985,也不是211,才知道去银行的竞争有多大
&a href=&/people/feng-guo-bu-liu-hen-98& class=&internal&&风过不留痕&/a&
然后校招大量招人，还得是211的，大概一半左右是研究生和海归。&/blockquote&&p&学历不能代表一切，但是至少能代表他们的学习能力吧，网点转型也不是个新鲜事了，从03年的95588“打造核心竞争力”开始，95555的“网点创赢”，95568的“标准sop”等等，已经有了这么多可参考内容，依葫芦画瓢不难吧！但是银行还必须找我们咨询公司来做。&/p&&p&甚至之前转型过的银行，经过及其以后，自己组织了一帮内训师，我们帮忙按照培训实施顾问标准训练，放到网点自己去做的时候，网点就被转成了千奇百怪了，是我们有保留吗？真心不是的，公司又不是我开的，我出差做项目多出来的就是那么一丁丁奖金，和工资对比起来真不算什么，我也愿意你们银行自己转吧，我回去到公司上上班、购购物逍遥自在，抽空还能摸回家一趟。哎，还得我们做，让被培训过的内训专事检查。&/p&&p&对于这个状况，我总结了两点这里和大家分享一下&/p&&p&&b&1. 内部影响因素太多。&/b&&/p&&p&打个比方，一个年轻的柜员通过层层选拔，全面培训终于成为了内训师，信心满满的到网点去准备转型了，一看柜面上坐着的是他入职时候的师傅，&b&“哦，现在成领导了，下来指导我们工作了”&/b&；&b&“大堂经理是X行的侄女，我看这个就不要汇报了吧”&/b&到此工作基本进行不下去了，心想不行，我得曲线救国去找行长，&b&“小X，你看我待你也不薄吧，这一块及就不要改了吧“，”你帮我们打分打高一点，你去分行那边帮我们要点营销费用吧”&/b&，内训师泪流满面啊，世界为什么这么小啊，对了世界就是这么小，银行里面的关系盘根错节，你能厘清？生在这个环境中间你就得遵守这个环境的规则，不然送你俩字“出去”&/p&&p&顾问身份不一样，谈谈我真实的想法，曾经我的想法就是，&b&&我在这个地方最多呆两个月，大不了我一辈子不在来了，你还能跑我公司去逮我啊”&/b&，不好意思，我谁的面子都不卖，项目做不好，领导得一直念我（抬头不见低头见啊），这里我就呆这么点时间不值得。网点的抵触、不支持根本不是事，我也在其他的回复中，也看到了反对转型的，我只想说层次太低，水平太low。不管是面子工程、政绩工程还是真心想提升效益的，决策层都有决策层的考虑，既然这个事情做了，下面的员工应该考虑的是怎么把这个事情做好，而不是消极怠工。你全心全意的做了，锅甩到哪里不一定，你消极怠工了，这个黑锅你绝对跑不掉，何况还有我们这些咨询顾问（甩锅专家），领导肯定不会错，咨询公司做其他银行都对做你们银行也没错，立正、站稳、准备接锅。&/p&&blockquote&&a href=&/people/gui-yuan-xiao-dou-hao& class=&internal&&桂圆小逗号&/a&，&b&大致如此。&/b&
地方城商行，今天上午正在开转型试点经验分析会，周末又木有了。
感觉现在的转型有点跟风的苗头，地方性银行跟风大行，一家行内各家网点一刀切全部施行。
我们是异地分行，识别度低，业务量较小，产品少且单一收益中上。感觉转型需求不是很大，只会徒增人力硬件成本。不过总行领导对这事极为重视，&b&第一批试点网点集全行资源搞得如火如荼，这不才试点两个月就要开始第二批试点了&/b&。两批试点估计已包括了四成网点，甚是急迫，好不热闹。
不知道试点网点一线员工什么反应，反正我们这边基本都不感兴趣，感觉是瞎折腾。&/blockquote&&p&正好看到下面有位“锅友”的回复，试点应该是效果不错，所以才决定进行后面的推广是吧。第二批肯定不止你们一家，假设有4加支行参与，轰轰烈烈、好不热闹，另外三家都站好队了，你跑队伍外面去了，说：你们这群伪君子、卖行贼！我觉得另外三家的表情肯定是微微一笑。&/p&&p&&b&2.流程一致性和节奏一致性&/b&&/p&&p&顾问进入项目的第一天就开始教育，保持和团队的一致性，不一致的我告诉你，你该淘汰了。国庆阅兵为什么好看，整齐划一，精气神出来了，项目其实也一样。而且整齐一致也便于找到网点的问题，为什么别人都那样你却要这样，没有原因那就改，有原因分析分析觉得好，新的流程出来了，但是这期你还是得改，项目经理一般干的活就是教育好顾问，抓好一致性。银行领导到没个网点调研转型做的怎么样的时候，所有转型网点表现出来的是一致的，大家想想客户的感受，进入每一家网点的感受是一致的，&b&“专业”&/b&，我们的转型就成功了，内训师没有人来协调统一，想要多家网点做到一致，我只能说不可能。&/p&&br&&p&刚来知乎，知乎果然比我以前上的百度知道格调高，以前都是在百度回答学生问的数学题和昨晚梦到白蟒缠身该作何解。弱弱的问一句，更新是不是应该往上堆，而不是往下接啊请知道的帮我解答一下&/p&&p&前面写道客户最信任的岗位是银行的柜员，你们知道第二信任是什么岗位吗？&/p&&br&&br&&p&&b&晋升途径在员工价值引导里面做出了阐述，不赘述了。先前列的提纲回答完毕，也没有检查错别字（很爽的感觉），我再看一下大家的评论，找一些遗漏、有价值的和大家探讨。&/b&&/p&&br&&p&&b&文中引用了一些知友的回答和评论，比较冒昧，也可能有言辞不当的地方，有冒犯的地方，请一定原谅！&/b&&/p&
由于信息越来越多，未经许可禁止转载最下面有我的微信公众号，欢迎交流 咨询顾问，从事银行网点转型工作5年，谈谈个人对于网点转型工作的一些心得。个人觉得迫使银行进行转型的主要两个方面：利率市场化和金融脱媒大中型企业，资产优良，是银行追逐的客户，…
我这三年都在用实际经历去解答这个问题，并且这两个月集中读了一些书，有了自己的思考。题主的困惑，我严丝合缝地有过。题主的那种想要的“这辈子就它了”的感觉，我也分毫不差地有过。先上目录。&br&&br&一，前言&br&二，三叶草理论&br&三，案例分析&br&四，参考资料&br&==================前言的分割线======================&br&我常常想“假如苏轼真正想做的事是程序员怎么办？”&br&&br&先让我们打开一下上帝视角哈。摆在我们面前的是一个长长的单子，左侧是所有人的名字，右侧是属于该人的天命所归的那件“事”。那么，有没有可能出现这样的话？&br&&br&“谁让陆羽生在中国的？本来他应该生在南美洲，然后写出世界上第一本咖啡豆著作《咖啡经》的！”&br&&br&“是你把康德的出生年份设定错了对吧？来你过来。我保证不打死你。你知道他本来是要参与核弹研发的你知道吗？结果他以为研究哲学是他天命了你知道吗？哎我去你还敢躲，我让你躲！让你躲！”&br&&br&如今有的做企业开创了新产品改变生活，有的埋头于实验室发现了物理世界的本质，有的人投身慈善为心中更好的世界奔走鼓吹……他们都声称找到了自己想做的事。&br&&br&古人是不是挺倒霉，因为真正他们想做的，还没有来到？&br&&br&或许你会说，对于每一个古人来说，一则你说的事情并不存在，二来也无法通过任何方法感受到。那你这种假设没意义。&br&&br&好吧我知道。我就是想让大家开一开脑洞，来个思维热身先。（众人：去！）&br&&br&==========要不我们严肃点吧的分割线=============&br&&br&我们调整一下。&b&每个人出生后，我们在左侧填上他的名字，右侧在世界上已经存在的事情当中选择一个，做为他的那件事&/b&。&br&&br&这个设定应该符合很多人对于“这辈子要做的事”的感觉了吧。&br&&br&可是随着社会的发展，事情是越来越多的。单论职业来讲