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建设银行储蓄卡内970元被莫名划走 银行推脱责任
　　储蓄卡内近千元现金“不翼而飞”
　　(,)莱山支行表示：原因不方便说，解释需找上级
　　水母网11月18日讯（YMG记者）驻烟某高校大一学生小李近日遇到了一件蹊跷事：一大早接到发来的验证码短信，几乎同时，建设银行卡内970元被莫名划走。小李来到位于烟台大学对面的建行莱山支行清莱路分理处，得到的答复却更让他难以接受：原因不便说，解释需找上级。小李向96110热线求助，YMG记者随即进行了调查采访。
　　接个短信，卡内现金“飞”走
　　11月3日上午10时许，济宁籍大学生小李正坐公交车往学校走，突然接到两条短信，一条是一个验证码，另一条是建设银行的短信，显示银行卡上消费了970元钱。这让小李很纳闷，自己最近一段时间从来没刷卡消费，这卡上的钱怎么就“不翼而飞”了？
　　为防止卡上的钱继续被莫名“消费”，小李在公交车上就立即拨打了建行客服电话并暂时冻结银行卡。下车后，小李匆忙赶到烟台大学对面的建设银行莱山支行清莱路分理处。大厅客户经理给小李的答复是：这不是建行的责任，建行内部系统管理是正常的。如果有责任，需要找这张银行卡的开户行，即济宁建行。“正常情况下需要输入密码，并且还要有网上的验证码，才能确认。可是这些步骤都没有，直接将我卡里的钱划走。”小李反问，为什么验证码会发送到自己的手机上，并且在未输入验证码情况下，现金不明不白“被支付”？但这些疑问当天始终未能得到建行人员的正面答复。“他们只说不知道哪个环节出现了问题。”小李告诉记者。最后，在小李的一再要求下，该行出具了一份银联电子支付明细表。“一开始是大堂经理接待的我，起初没太搭理我，后来看到我联系记者，经理才出面说帮我解决问题。”小李告诉记者。
　　建行：原因不便说，解释需找上级
　　次日上午，小李再次找到该行，工作人员给的答复是：IP地址显示钱是在福州被刷走，可能是某些原因造成网上密码泄密并被人窃取，银行负责给换一张银行卡，帮小李把其它钱转移，不收取手续费。“对于那970元，建行的解释是，因为是小额支付，并不需要密码。”小李告诉记者。“怎么说也是我一个月的生活费，很心疼。”
　　针对小李的遭遇，记者来到该建设银行分理处。建设银行莱山支行副行长姜雷接待了记者。姜雷表示，莱山支行没有权限接受采访，如果是建行的责任，可以通过其内部的调节来解决问题。“见到小李第一面，我就问卡挂失没有，目的就是避免有更多的损失。然后查找问题，给一个解释。”姜雷表示。当记者问到卡内现金丢失的原因时，姜雷表示：“原因还需要继续查找看看，实际上原因基本上能找到，但是不便于在这里说。如果需要解释，需要到其上级部门。”
　　同时，姜雷表示：“即使没有记者在，我们也会给小李解决问题。不论是学生，还是其他客户，我们都会解决问题。既然涉及到银行的责任，我们会帮助客户寻找问题究竟出在哪里。”
　　当事学生：已不抱任何希望
　　10多天过去了，小李是否找回了不翼而飞的生活费？建行给出的答复究竟如何？昨日，记者联系到了小李。“没有结果。这笔钱是肯定要不回来了，我直接把卡上剩余的钱都取了出来，转移到其他银行卡上。”小李告诉记者。
　　小李称，“离开建行的次日，我就被告知，这种盗刷的情况和银行没关系，不然肯定不止刷走970元。他们说这种事情很常见，在网上快捷支付可能泄密了，他们建行的系统没有问题。他们不打算赔偿给我钱，我也就不抱希望了。之前他们还承诺给我换一张银行卡，我也不想换了，对建行不再信任了。”小李告诉记者。（如果您有过类似的遭遇，请拨打96110联系我们。）
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银行卡上莫名多了4.5万 男子忐忑两天不知谁打的钱
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“虽然我急需钱，但这个飞来的钱吃不得。”5月20日，家住郫县德源镇的张先生被余额变动短信搅得一整天都不安宁。当天下午，一笔45000元的资金转入他的银行卡，但他却完全不知道这笔钱从何而来，是谁打的。张先生正处于缺钱的时候，眼看到了给工人发工资的时候，自己手上却还没有工资款。如果动用这笔“从天而降”的钱，他就能给工人发出工资了。折腾了两天后，张先生还是决定，不能动这笔钱。昨日下午，他试图找到这笔钱的“失主”，但去银行查证、找朋友求助、最后到派出所报警，依然没有任何结果。这笔飞来的钱财，成为了张先生的一块心
“虽然我急需钱，但这个飞来的钱吃不得。张先生正处于缺钱的时候，眼看到了给工人发工资的时候，自己手上却还没有工资款。走出银行，张先生决定立刻开去派出所报警，“如果真是别人转错了钱，应该很快要找来。
张先生手机收到的余额变动通知“虽然我急需钱，但这个飞来的钱吃不得。”5月20日，家住郫县德源镇的张先生被余额变动短信搅得一整天都不安宁。当天下午，一笔45000元的资金转入他的银行卡，但他却完全不知道这笔钱从何而来，是谁打的。张先生正处于缺钱的时候，眼看到了给工人发工资的时候，自己手上却还没有工资款。如果动用这笔“从天而降”的钱，他就能给工人发出工资了。折腾了两天后，张先生还是决定，不能动这笔钱。昨日下午，他试图找到这笔钱的“失主”，但去银行查证、找朋友求助、最后到派出所报警，依然没有任何结果。这笔飞来的钱财，成为了张先生的一块心病。银行卡上天降45000元他忐忑了两天5月20日下午2点多，正在工地的张先生听到一声手机短信的铃声，摸出手机一看，除了朋友发送的一条短信，还有一条中国的余额变动信息，短信显示：“您尾号7779的农行账户于5月20日10时31分完成一笔转存交易，金额为45000元。”45000元，谁存的？最近没有人说过要给他存钱，欠他钱的人也没有说过要还钱。平白无故多了45000元，张先生并没有感到兴奋，反而一整天都是在忐忑中度过。深呼吸之后，他开车赶到郫县德源支行，在自助服务机上进行查询。查询结果显示：一位名叫“楚远健”的人在20日10点31分将45000元转存到自己的农行卡上。“完全不认识这个人，咋个会把那么多钱转到我卡上？”张先生想不通，他在脑海里一遍又一遍地搜索，确认不认识叫“楚远健”的人，也不是生意上的合作伙伴。“如果是生意上的钱，对方每次打了款之后，都会发个短信或者打个电话来确认下是否收到。”“从20日10点31分到21日11点，这都超过24小时了，都还没有接到任何有关这笔钱的电话。”张先生最担心的就是，如果别人正当急需这笔钱该怎么办？他心里一直都很忐忑，连睡觉都不安稳。即使发不出工资他也没动用这笔钱事实上，张先生现在正缺钱。而这笔钱，也刚刚能够救他的燃眉之急。张先生做了20多年水电安装包工生意，主要涉及人工劳务这方面，手上已经有好几个工程陆续完工，但是一些工程完工后却迟迟没有支付他相应的款项，甚至一些追了几年都没有追回来。最近几天，正是给工人发工资的时候，工资总额在10余万，但他现在手上的钱不够，还差个四五万元。“手头确实很紧，20号早上还约了初中同学，想向大家借一点钱渡过难关。大家做活路都很辛苦，工资能不拖就不拖。”张先生的初中同学罗先生证实了这个说法，“20日早上他约了我和另外一个同学见面，说在月底的时候可能会向我借几万块钱发工资，现在还没借给他。”20日下午，在银行卡多了45000元之后，一筹莫展的他赶紧找到了罗先生。“这个钱动不得！”罗先生对张先生说，万一是别人转存错了，肯定会主动联系要回这笔钱。“最担心的就是别人如果也着急用钱，这该怎么办？”张先生说，自己也是头一回遇上这种事，“这不是电影里才会出现的情节吗？到了我头上还真不知道怎么办。”张先生说，自己手下的一些工人知道这件事之后，还开玩笑说直接把这笔钱拿来用了。但张先生坚持自己的想法，“工人的工资再想办法，但这笔钱吃不得。”他重复说。找银行找警察依然不知道谁打的钱昨日下午2点多，成都商报记者陪同张先生一起来到中国农业银行郫县德源支行，张先生先在自助服务机上查询打印了5月1日到20日的交易明细记录，记者从交易明细记录上看到：20日10点31分，名叫“楚远健”的客户向张先生转存了45000元。随后记者和张先生找到银行工作人员进行咨询。银行大堂经理建议张先生不要使用这笔钱，然后尽快到派出所报警。而且这张转存的卡号不是农业银行的卡号，而是的卡号。随后，记者和张先生又来到何公路28号一家中国工商银行，相关负责人看过交易明细记录后表示，这张转存的卡号确实是工商银行的卡号，但是由于涉及到客户个人信息没有办法进行查询，建议张先生先不要使用这笔钱，如果实在急需用钱觉得不方便，可以另外办理一张卡。然后尽快到派出所报警，由民警介入进行调查。走出银行，张先生决定立刻开车去派出所报警，“如果真是别人转错了钱，应该很快要找来。”他说，目前也没有其他办法，只有耐心等待，希望能搞清楚这位陌生人为何要突然给自己转来一笔“意外之财”。只是这笔钱到底是谁打的，张先生仍然一头雾水。“如果是欠的工程款，欠钱的人用‘楚远健’这个账户给我打款，那打了钱总要说一声啊，不然我怎么知道是谁还的款？所以，这个可能性也不大；如果是有人知道我现在发不出工资来帮我，总要留个联系方式吧，不然我以后怎么还钱？”
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