烟草在线专稿　　引：行业改革工作深入推进，基层员工综合素质亟待提高，如何在基层开展有效职工培训成为一个无法回避的问题。
　　在企业各项改革工作不断创新实践，深入推进的今天，创建学习型企业已经成为企业上下全体人员的共识，职工综合素质培训工作深受企业上下的高度重视，如何提高基层从业人员素质已成为一个无法回避的问题。
　　就现阶段来说，甘肃定西烟草的基层区（县）局（营销部）如何提高基层职工综合素质，开展有效培训，面临着几个突出问题，主要表现为：一、职工综合学历不高。受历史成因，部分中年职工文化程度不高，对新事物的接受能力不强。二、基层单位的培训中，管理层比较重视知识技能培训，而忽视做人培训。注重职工业务素质培训，忽略了职工的思想政治教育培训。三、培训体系不完善。目前企业培训工作也仅限于岗位培训、应急培训，着眼于当前，立足于短期效应，没有从开发员工潜在能力上，或从职工自身素质适应企业发展需求上开展培训。四、培训手段单一，培训质量不高。从当前基层区（县）局（营销部）的培训看，大部分培训过程和结果都是体现并停留在读教材、记笔记、考试卷上，基层单位培训师资整体素质较低，培训手段单一，培训效果不理想。针对上述问题本文进行几点思考，　以期与大家探讨。
　　一、针对员工年龄结构和自身素质特点，开展形式多样的技能培训，不能搞学历一刀切。
　　目前基层区（县）局（营销部）职工年龄及文化水平参差不齐，年龄二十五岁左右到四十五岁左右，文化水平有本科，大专、中专、高中、初中，日常工作中仅提笔忘字的现象更是屡见不鲜。在日常工作和培训中，我们应该本着尊重历史的态度，不能搞学历一刀切。鼓励职工在职深造，对有学习兴趣和志向的职工，提供继续学习深造的平台和条件。管理部门在制定学习培训计划时，应考虑人员、素质、岗位等诸多因素，从理论与实践经验相结合上，制定不同岗位培训计划和培训目标，尽可能确保每次的质量和效果。
　　二、提高全体职工尤其是青年职工的思想政治素质，加强员工职业道德修养。
　　在基层区（县）局（营销部）的培训中，管理层比较重视知识技能培训，而忽视做人培训。日常培训一般重视对职工的技能方面的培训，如各岗位人员技能、营销技巧、法律、法规知识、安全知识等；而忽视了对职工思想、人品、道德及为人处事能力的培训。有些人认为言、行、举、止，这是职工自己的事情，其实不然。职工的个人修养、谈吐实际上是一个企业的名片和形象，是企业文化中最本质的东西，它从根本上决定着员工的处事态度、工作质量和水平。欧、美、日企业很重视员工的做人培训，把它称为“态度培训”，通过这种培训去提升员工士气，培养员工对组织的忠诚，培养员工应具备的意识和态度。
　　1、加强职工尤其是青年职工的思想政治培训工作。现如今在企业职工队伍中青年职工所占比例逐年增加，每年所吸收的这些新鲜血液中都是大学以上学历，文化素质相对较强。但是，在商品经济充斥社会生活之各个角落，物质文化快速发展的今天，不少青年的理想信念模糊、价值取向扭曲、社会责任感缺乏、艰苦奋斗精神淡化、团结协作观念较差、心理素质欠佳等问题。如何解决这些问题？对于青年职工而言：就要大力加强他们的党性修养，使他们始终坚持全心全意为人民服务的根本宗旨。通过党的历史和马克思主义党建理论的系统学习，通过党性党风教育，不断提高自身的思想政治素质。最重要的是要牢固树立全心全意为人民服务的思想，一辈子始终不渝，胸怀大志，脚踏实地，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观。大力拓宽他们的视野，始终走在时代发展、改革开放和现代化建设的前列。对于青年职工而言：以加强法制教育、思想道德教育、科学发展观学习尤为重要。在今后的培训工作中管理部门应以加强员工素质建设为主线，开展一系列爱国主义讲座、思想道德培训，切实提高员工，尤其是青年职工的思想政治素质。
　　2、在职工思想政治培训工作中，强调“道德”培训。作为一个人，要讲做人道德，作为一个行业，更要讲行业道德。人之所以被称为“高等级动物”，一个很重要的标志就是因为“德”。定西烟草企业文化核心理念是“厚德笃行，至诚奉献”，首先强调的就是做人以德为首；其次强调的是奉献国家，回报社会。定西烟草企业文化核心理念更是为全体从业人员在职业道德上起到了很好的规范作用。对于从事烟草行业的职工来说，提高职业道德首先要遵守行业行为信条：潜心做事，低调做人。以此充分体现烟草行业职业工作态度和个人敬业精神。
　　三、建立科学长效的员工培训体系，将培训作为员工福利的一项重要内容。　
　　企业发展是许多人共同努力的结果，所以员工培训也应体现层次性、全员性。世界跨国公司大都建立起了自己的人才库和培养机制，为企业的可持续发展做好充分准备。企业全员培训对企业的生存和发展将起到至关重要的作用。因此，企业管理者必须转变观念，从战略高度重视员工培训。美国著名管理学家菲德勒的理论告诉我们：企业的管理水平取决于领导和被领导者的共同努力：领导的能力越强，给员工的任务就越清晰，对员工的指导也越有效；而员工的能力越强，就会越快地领悟领导的意图，实现自我管理的能力也越高。但是，如果企业仅仅对部分员工进行培训而忽视对全员的培训，会使职工在理念、知识上产生偏差和沟通障碍，造成强者更强，弱者更弱的局面。因此，企业领导人必须转变观念，树立新的人力资源观：将企业培训转化为企业福利的一项重要内容，而不应该是少数人员或岗位的福利或奖励，而应是一个从领导到普通员工的全员培训。
　　四、向基层区（县）局（营销部）培训工作引入活水，建立“走出去，引进来”的长效培训机制，开展有效培训。
　　首先，建立新的适合基层区（县）局（营销部）现状的培训机制。现如今，基层区（县）局（营销部）存在每年培训内容几乎一致的弊病。每年都反复在向职工培训日常用到的法律、法规，各岗位技能鉴定，安全知识等。而对职工真正日常工作中所涉及到的技巧性知识则培训的所占比例较小。基层区（县）局（营销部）的培训老师多为管理层或中层干部兼任。而基层单位的管理层和中层干部的授课经验多为个人自学和日常工作经验积累，作为兼职培训老师，在近几年内几乎都没有受到行业正规培训，不论是培训方法和培训经验都不可同日而语。基层区（县）局（营销部）没有专业人士来开展相关培训，在专业培训方面力不从心。
　　其次，提高职工培训质量，必须要更新培训观念。不能单纯的将基层培训模式定格为读教材、记笔记、考试卷上。要向基层干部、职工提供走出去看外界的机会，避免干部、职工长期停留在日常工作中，思想停滞不前，对自身工作自我满足，故步自封。通过“走出去”的培训模式，要开拓基层职工眼界，树立靠自身能力参与竞争的新理念，充分认清素质低下对自身、对企业的不利性。将被动参与培训，变为主动争取培训，改变填鸭式的培训模式，提高课堂培训效率。
　　总之，通过多方位、全方面、多元化的职工培训工作，要在干部职工中树立立足岗位努力成才，激励自己不断进取，激发自身学业务的积极性、主动性，形成比、学、赶、帮、超的浓厚的学习氛围，不断提高员工综合素质。
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如何不断提升企业员工的综合素质
人力资源管理RENLIZIYUANGUANLI
如何不断提升企业员工的综合素质
张志斌/中石化河南石油分公司，河南
【摘要】员工综合素质的提高是培养人才和成为人才的有效途径，企业通过各种学习、培训、组织活动从各方面培养人才。人才辈出才能为社会及企业提高效益。
【关键词】人才观；学习培训；综合素质；经济
人才问题是关系企业发展的关键问题，人才工作在各项工作中具有十分重要的地位，面对经济全球化、社会市场经济的发展，加强人才队伍建设，是强国富民的有力保证。《江泽民文选》第二卷《创新的关键在人才》指出：实现中华民族的伟大复兴，促进社会各项事业的进步，都要靠不断创新。而创新就要靠人才，特别要靠年轻英才不断涌现出来；大力培养任用年轻人，这应该成为我们推动科技创新、知识创新和其他各个方面创新工作的重要指导思想。
一、树立正确的人才观，鼓励员工人人都能成为人才
加强人才队伍建设，关键是要树立正确的人才观。在“有德”的前提下，只有一技之长，能为工作发挥作用的人是人才；只要勤奋学习，勇于实践，愿意为工作奉献，人人都能成为人才。但在实际工作中，我们只重视经济建设等单方面的人才和外来引进的人才，对社会发展其它方面的人才和身边的人才忽视。我们要摆脱旧的人才观念，树立科学的人才观，坚持德才兼备的原则，把品德知识能力和业绩作为衡量人才的主要标准。企业要要善于发现人才，为他们提供发展空间，给每个人施展才华的空间，使每位人才都能真正把心思凝聚到干事创业上。
二、不断提升自身的综合素质是成为人才唯一而有效的方法
具备优秀的综合素质才能称之为真正的人才，不具备优秀素质的人才就像无源之水、无本之木。企业发展的源动力哪里来？自然是从每一位员工的辛劳付出中来。企业要坚持“以人为本”的方针，注重制度建设，以此规范广大员工的行为；选好人，重用人，培训人，最大限度地调动广大员工的自觉性、积极性和主人翁责任感。
三、提升企业员工素质的有效途径是通过多种活动组织培训
（一）开展职业道德教育，提高员工的思想政治素质
政治工作是企业的生命线，员工职业道德则关乎企业的强盛和衰败，提高员工思想政治素质是企业发展的必然要求。通过组织员工学习“三个代表”、党员先进性教育、学习实践科学发展观等活动，用科学理论武装员工头脑，引导员工树立正确的人生观、价值观，提高员工的思想道德政治素质。推动员工职业道德教育，在员工中开展职业道德、职业责任、职业纪律、职业技能的教育，通过有效方式，引导员工树立爱岗敬业、诚实守信、乐于奉献的良好职业风尚，大力弘扬艰苦奋斗、务实创新、知难而进的时代精神。通过贴心贴理的思想政治工作，帮助员工消除矛盾，统一思想。
（二）树立新型学习观，提高员工的文化科学素质学习是我们企业员工每个人义不容辞的职责，而新形势下树立新的学习观更是必须的；学习要常抓不懈、深入持久地坚持下去。要想持之以恒，首先学习形式要新，运用各种现代化的教育培训手段，拓展教育培训的广度和深度，开辟学习园地，将理论政策、生产经营、法律法规等知识上墙，方便员工学习和查询。其次定期组织员工、管理骨干、技术标兵等进行专项学习培训，重点培训对企业发展有用的知识、对岗位最有效的技能，全面提高员工的素质。最后激励员工自学，增强自我提升的自觉性。激励员工提升自身素质，激励员工岗位成才、自学成才，引导员工在实践中完善自己，在竞争中提高自己，在奋斗中充实自己。
（三）大力开展技术创新活动，提高员工的技术技能素质开展内容丰富的经济技术创新活动是促进企业发展和技术进步、提高劳动生产率、改善员工作业环境的一项基本职能，要充分利用
这一有利平台，提高员工素质，提升员工创新能力，增强企业核
心竞争力。要广泛深入地开展群众性员工技术比武、岗位练兵活动，并将劳动竞赛、合理化建议、技术革新、发明创造等多种形
式的群众性经济技术活动纳入企业整体技术创新规划和工作目标。激发员工钻研本职业务，提高岗位技能，掌握更多新知识、新技术和创造发明兴趣，不断提高他们的知识含量和科技含量，造就和培养更多的知识性技能型员工。
（四）倡导健康的生活理念，提高员工的心理素质
近年来，由于生活方式的改变，生活节奏的加快，生存竞争的加剧，员工的心理失衡和心理障碍在生活中普遍存在。受流动企业性质的影响，员工长年生活在艰苦偏远的地方，思想极易产生波动，心理问题尤为突出。对此，应该深入开展形势任务教育，帮助员工树立积极向上的生活理念，提高心理素质。增强员工的危机感和责任感，鼓励他们积极参与激烈竞争，做好面对挫折和困难的心理准备，提高他们待人处事能力和个性心理品质，树立正确的自我意识、坚强的意志品质、较高的奋斗目标、自强不息的人生态度，尽可能地做到适度克制个人情绪和欲望。关注员工的心理健康，建立一套行之有效的心理健康引导机制，使他们遇到问题时敢说并有处说，及时找到温暖和力量，以尽快扭转心态，找到心理平衡，最终以平和、愉悦的心情面对工作、面对生活。
四、学习是最大的权利，培训是最好的福利，素质是最硬的专利
古人云：活到老，学到老，指的就是人生中学习的重要性。党的十六大报告中提出：“形成全民学习、终身学习的学习型社会，促进人的全面发展”。企业要争取创建为“学习型的企业”，作为一个企业，只有企业的员工全员参与，大家都来争做学习型的员工，才能真正是一个学习型的集体、学习型的企业。对于员工来说，学习是他最大的权利。企业要创造携手并进，互相学习，以学习为荣，以学习为乐，争做学习型的员工的氛围，使公司真正成为学习型的集体、学习型的企业，从而提高员工的整体素质，提升企业的竞争力。
岗位培训是一种技能素质的培养，着眼于职工生存能力的提高。在科技发展日新月异的当今，企业的生产已广泛采用了新科技，设备和产品的技术含量越来越高，职工的技能稍慢半拍，就有落伍之忧、被淘汰之险。技能培训也是企业生产发展、市场取胜的长远战略。市场竞争说到底是技术的较量，这种技术不只是产品的技术含量，也包括职工的生产技能。有了高技能的职工队伍，企业才能生产出高技术、高质量的产品，才能在竞争中制胜。
五、不断提升员工的综合素质，有利于增进企业经济效益，有利于促进社会稳定
展望21世纪企业的发展与竞争，企业管理必须加强人才建设，注重提高员工的综合素质。企业管理只要建立在员工综合素质提高这个根基上，就能够充分调动员工的积极性，实现管理的现代化。在现代企业管理中的作用和意义是显而易见的，不仅有利于增进企业经济效益，更有利于企业员工身心愉悦，有利于促进社会稳定。
[1]《江泽民文选》第二卷《创新的关键在人才》
考文献】[2]义国徽，加强新时期党员领导干部党性教育途径初探[A].论研讨会论文集纪念中国共产党建党[C].2011年
90周年暨贺州市创新党建工作理
[3]李德华，当代党员领导干部思想政治教育研究[D].西南
大学[4]张向峰，党员领导干部要增强党性修养.2011年[N].中国气象报.
2009年【参
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