韵达快递延误及丢件解决办法（收集）_韵达吧_百度贴吧
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&签到排名：今日本吧第个签到，本吧因你更精彩，明天继续来努力！
本吧签到人数：0成为超级会员，使用一键签到本月漏签0次！成为超级会员，赠送8张补签卡连续签到：天&&累计签到：天超级会员单次开通12个月以上，赠送连续签到卡3张
关注：25,474贴子：
韵达快递延误及丢件解决办法（收集）收藏
本人也算是韵达快递的常客，丢件和延误的事情都有发生过。下面仅凭个人的一点亲身经历供广大受苦受难的同胞们借鉴，也希望有成功维权经验的同仁们能无私的将自己的维权经验奉献出来，共同维护消费者的合法权益。
百泰对接了超过50广告交易平台，PC端、移动端、视频端，日均流量超过280亿
呵呵，连吧主都没有还在想怎么加精。首先就是最近，双11，花式爆仓，花式延误，花式成都分拨站。那么如果延误了你该怎么办呢？一，韵达021-的那个电话是打不通的，这玩意儿是韵达上海客服服务中心，只打不接。二，韵达热线95546是标准投诉电话，打不通很正常。标准解决办法是一直打一直打一直打，打通为止。打通后直接按3投诉，然后按9#转人工服务。等四到五分钟不等，然后跟工作人员说自己的快递号，他会把现在快递所在的位置告诉你，大多数时候跟你在网上看到的一样。然后你就会问这么长时间你们怎么还不发件？他就说工作繁忙啊，任务重啊，加班加点什么的。
最后他会告诉你韵达快递的标准解决方法。（别指望他直接给你回信。他只是个接线员，也别和人家过不去。态度挺好就给个非常满意，又不少块肉）他会告诉你我们的客服中心会给您打电话详细了解的。然后你不论怎么抱怨啊怎么威胁啊都一样，最后还是要等电话。
等谁的电话？等上海客服中心的电话。我前前后后打了N个投诉电话，很多都是因为客服中心给我打电话的时候都在一个相当奇葩的时间点上。比如我早上打电话，成功投诉，然后他会在上午，中午，下午，晚上随机一个时间突然给你打电话。你当时可能在吃饭，在陪女朋友，在开会，在上课。可是只要这个电话你没有接起来，那你就对不起要悲催了，因为你要再投诉一遍，他是不会给你打第二个电话的。
打了这么多字都没人在啊，就没有兄弟姐妹给点动力么？
韵达真垃圾，没有之一
昨天我投诉了
上海那个电话就给我打电话说情况了
今天快递就动了
我要被韵达气死了
95546已经屏蔽电话了一样，根本打不进去，已经在国家邮政局投诉网站投诉，都去投诉，曹，垃圾公司。
看来不是光我们这里这样啊
江苏盘锦天燃气模温机，一台省得让你怀疑人生的燃气锅炉
韵达快递辣鸡没有之一!
凭良心说我算是个很讲道理的人，但韵达快递公司的做法我实在很难接受
大家可以看看这是我的案例，也是最近发生在上海市普陀区交通路韵达派送点的事情。
事情是这样的，我让家里人寄了一批秋冬的衣物（15件秋冬衣物大部分外套，2双皮短靴均购于商场总价值一万左右）到上海，号从扬州寄出，日到达上海交通路派送点，10月18日派送员联系我说因为有事耽搁件给我隔天送到，10月19日派送点管理员给我电话说我拒收，但是我就觉得事情很奇怪，我家里有人在，就算没人在拒收也要有人不收才叫拒收那是谁拒收呢，难道撞鬼啦之后快递信息就一直停留在日没在更新，也没人和我联系，后来我就打电话到给我派件的业务员对方电话关机，再后来我就打电话给派送点管理员电话关机，就这样我打了几天电话无果，实在没办法就打了韵达客服，刚开始韵达客服说可能遗留件帮我找，我也同意了，就这样大概等了一个多礼拜，我想想这是衣服的要其他吃的什么的早就发没发臭啦。后来我用打电话给韵达总部投诉，我说你们给我个准确的答复件事丢了还是遗留件，客服给我的说法是丢了，这期间折腾了我快两个礼拜，电话打了无数个。客服说之后会有理赔的给我电话，理赔中心电话打过来我没接到（这里我就纳了闷了怎么每次打我电话都接不到，后来我发现他们时间点控制的很好 ，要么就在中午吃饭，要么就晚上）截止到日，理赔部门都没给我个满意的答复，期间我通过打电话投诉投诉部门转到理赔部门这个程序我就重复了三四遍，每次都是韵达理赔说个低的离谱的赔偿价我不同意后就说会和上面沟通之后就杳无音讯了。
现在我已经打过交通路派送点业务员电话关机，管理员电话关机，事后我去看了交通路的点也没了，再联系到之前看到的一则新闻说道上海市普陀区交通路上一快递公司员工宿舍发生命案，事后想想会不会是就是韵达快递发生命案员工管理层直接偷件跑路，这会不会是监守自盗，员工偷件事件。
我只想说一句，韵达快递公司你们好得也这么大公司经营这么多年，连最起码的消费者权益你们都不能保障，你们的发展道路何在，恶性循环只会越做越差最终无法再快递行业立足。
怎么也是普陀区，我的件也卡在普陀区出现问题了，好几天物流没有更新，打95546一直拖，说过2小时会给我电话，我也不知道过了多久，终于打我电话了，我接了说我没有说话没有声音，我晕，前一分钟我还在打电话，我手机没有问题呀，刚看了楼上的贴，我明白了，韵达你个垃圾快递。
***，上海市保税区寄到瑞金宾馆，6月21日收件的，6月27日还没有收到。我***不如自己取件算了。
登录百度帐号推荐应用　　现在的快递公司真心是越来越不负责，大家以后选快递公司除了顺丰，其它都不要考虑，尤其是韵达快递！寄个户口本给我弄丢，服务态度还特别差劲，我打个不下20个客服电话，一开始说给我找件，后来说确定丢件，我一个电话打了又打，说好回复也不回复，最后说赔偿，客服牛逼哄哄的说就赔500，你考虑一下，你爱要不要！我真是忍不住要爆粗口！草泥马！老子不需要你500，什么态度这是！完全没有歉意和诚意！耽误我办事情不说，回老家补办户口本车费都得1000多呢！还不算误工费！简直就是霸王条款！论坛里有没有高手？指点一下怎么维护自己的权益？还有，我现在如果收了他们的500元，还可以继续投诉吗？我已经投诉到了国家邮政局，但好几天了，一直没有回复，着急啊。
楼主发言：6次 发图：0张 | 更多
　　我寄重要证件都是用邮政特快专递。
　　@芸豆卷儿真好吃
10:24:58　　我寄重要证件都是用邮政特快专递。　　-----------------------------　　唉，以前从来没有丢过件，以为没事，不会，没想到，这么近，还丢件，好无语
　　重要的东西一定要是EMS或者顺丰啊。。。。。
　　如果没有买保值的话，好像赔偿是有上限的吧？邮费的多少倍来着　　重要证件我只寄EMS，顺丰我都不太放心
　　重要文件用普通快递心也真大。。。。。　　
　　@马甲你真是够了
13:01:24　　重要文件用普通快递心也真大。。。。。　　-----------------------------　　唉。。。
　　@中国电信6-10-28 11:18:14　　失误谁都会有，你想他赔多少？一不买保值，二不选个靠谱的公司………呵呵………　　-----------------------------　　至少车费得补给我，他们快递公司丢件，难道还怪我们自己不成，如果快递公司保证不了，就不要收件啊，既然开了快递公司就得对别人的东西负责，不然就不要开，在没有保证的情况下，不要帮别人寄件收件。前期想挣钱，后期掉了东西就不管了，哪有这样的道理。
　　只能说，楼主你这活该啊……快递公司不会因为你快递的东西特别就会特别对待的。哪个快递贵用哪个，最好保价高一点。　　
14:27:05　　只能说，楼主你这活该啊……快递公司不会因为你快递的东西特别就会特别对待的。哪个快递贵用哪个，最好保价高一点。　　-----------------------------　　是想找各位帮忙的，不是要各位评价。一事想告诉大家，寄件要谨慎，二是，想请大家帮忙，不是要各位评价或批评的，就算我不该寄韵达快递，怎么不说他们没有保障，不能对别人的东西负责还开快递公司做什么？前期想着挣别人的快递费，后期掉了东西就不负责了，完了后还怪别人不该寄他们公司的件？有这样的道理吗？如果这样，他们快递公司不要开了更好啊，反正掉了东西也赔不起。
　　楼主还是尽快让家里人帮你补办户口本吧。看看能不能让家里人补办。另外让快递公司在各个转运点找一找，哪里丢的总知道吧。　　
　　心，真，大　　上次要用户口本，老公的姐居然用某通然后跟零食一起寄过来　　我收到的时候简直目瞪口呆
　　最近韵达怎么了，我也丢件了，买了个鱼竿，就差一站就拿到手了，愣生生给找不着了。不过你证件敢用韵达心也蛮大的，我都是顺丰保价或者邮局的ems
　　昨天去找我的包裹去了我们这里的一个韵达分公司，哎哟妈呀，犄角旮旯到处都是快递，就连他们的办公室的角角落落桌子底下都塞着快递，也不知道放在办公室不进行分发是几个意思。分快递的地方那才是快递包裹满天飞啊，中间夹杂着拉着一筐筐快递的人走来走去，一个碰巧，本来打算扔到对面的快递恰巧扔到中间经过的筐子里，然后那个本来应该去a地的快递被放到去b地的区域里。终于知道为什么会有丢件和物品损坏的问题了。
　　的确是快递责任，可是他们也做出范围内的赔偿了啊，没有保价，户口本怎么计量价值？说一个本子十块钱也行，说损失一百万也行，以后这种重要东西别心大了　　
　　我上次寄护照用的顺丰，快递员还提醒我要买个保险呢，两块钱，丢了最高赔2000。买了保险都才赔这个数呢，何况你啥也没有，下次还是谨慎一点。
　　韵达口碑一向不好，楼主难道不知道吗？...这么重要的东西居然寄韵达，协商不了你就去邮政投诉吧
　　这个也不能怪韵达吧。谁都不想丢件啊。丢件了人家也给你提出赔偿了嘛。你保价了木有？如果没有的话快递都有条例的啊　　
　　首先楼主你想赔多少?
　　@兔耳沙拉
15:44:36　　昨天去找我的包裹去了我们这里的一个韵达分公司，哎哟妈呀，犄角旮旯到处都是快递，就连他们的办公室的角角落落桌子底下都塞着快递，也不知道放在办公室不进行分发是几个意思。分快递的地方那才是快递包裹满天飞啊，中间夹杂着拉着一筐筐快递的人走来走去，一个碰巧，本来打算扔到对面的快递恰巧扔到中间经过的筐子里，然后那个本来应该去a地的快递被放到去b地的区域里。终于知道为什么会有丢件和物品损坏的问题了。　　-----------------------------　　真的是，他们那确实乱，我也去他们总部找过，唉。。没办法
　　中华人民共和国国家邮政局的网站上可以找到“消费者申诉”一栏，或者直接输入网址ssw z.chinapost.gov .cn就可以进入投诉中心。这和各个快递公司的内部投诉完全是两个概念。据深圳顺丰快递对外媒体负责人常先生介绍，国家邮政局是所有快递公司的管理机构，就好像买到假货直接向工商局投诉一样有效。 　　除了国家邮政局的网上投诉，还可以拨打12305投诉热线，功能和网上申诉完全一样，不过是人工接听而已。
　　户口本
你是要多省钱才不寄顺丰？？
　　户口本证件你都敢用韵达，真是心大。我稍微贵重点的都是顺丰包括退货的东西，其他卖家发给我的随便什么快递反正丢了都是卖家负责
　　证件肯定ems　　
　　目前看来楼主不占优势，没什么更好的解决办法了。即便投诉到邮政总局估计也就赔500。以后多张心眼吧。　　不止韵达，其他各大通也都差不多，今天刚收到一只摔烂了的口红，卖家和我都很郁闷。　　
　　你这不错了，要是丢了你的毕业证。都没地补办去，能怎么办？　　
　　韵达最近不知怎么了，这两天有一个件，派发几天了，天天显示派送中，就是还没收到。最近有听到别人也在抱怨韵达太没效率，听说是内部在搞分家呢！　　
　　重要证件请顺丰加保价　　
　　重要文件当然顺丰啊 贵点也有贵的道理啊
　　多次用中通，感觉很好　　
　　早就知道韵达烂了……　　我在一个小城市，以前就发现从tb买货发韵达经常会特别慢，因为我们属于A地区，但在韵达分拨系统里属于B地区，每次邮件省外到了这级分拨的时候，总是错发到A地区，然后再打回去，重新分拨到B地区……　　每天那么多邮件，这么低级的分拨错误天天上演，一直没有修正，可见这个企业管理多混乱……　　
　　重要文件EMS顺丰……　　楼主选韵达太心大　　没什么好维权的，因为就算保价了也不够你耽误事儿补办各种的　　据说快递赔偿是按公斤的……
　　中通也把我的丢了～还好卖家人很好，也很信任我，把钱退了～重要的东西还是邮政或者顺丰保价，其他都是渣渣　　
　　以前韵达把我家的货搞丢了，后来走法律程序，韵达全额赔偿了　　
　　特别重要的东西走顺丰，EMS,一般的走中通，韵达之类的　　
　　寄文件务必最好用顺丰　　
　　顺风邮政也会丢东西，还是尽量买个保险　　
　　我的也是，，，特别烦。　　
　　维权个毛线！老子买的运费险都打水漂了　　
　　@芳草丛生 深有同感，快递直接扔到某个小区的某个超市，发给我的取货短信连个联系方式都没有，我刚到搬来不久，让我咋整？给客服投诉，卧槽，感觉像欠了他们钱。　　
　　我还没遇到这种情况，包裹没丢过，看来以后要留个心眼儿了。　　
　　我就是做韵达快递的小站点，表示所有快递都有丢件的可能，即使是顺丰，韵达的优点就是便宜，速度跟其他快递都差不多，怎么说呢，韵达现在确实有点乱，快递员服务态度很差的，因为他知道你拿他没办法，他看你不爽在电话里骂你都有可能，你还投诉无门，因为投诉的条件是不予派件或者丢件，他给你派了件投诉都不会有人理你，大不了投诉快递员服务态度差，对他们都没影响　　
　　贵重物品一律顺丰　　
　　韵达快递还好我们这边　　
　　楼主为什么要一杆子打翻一堆人　　
　　韵达快递确实差劲，感觉他们很混乱，我的东西差点被他们快递员自己拿去用了，搞笑
　　所有重要证件都是顺丰，目前没丢过。　　
　　国家邮政局给处理了吗，楼主　　
<span class="count" title="
<span class="count" title="
<span class="count" title="
请遵守言论规则，不得违反国家法律法规回复(Ctrl+Enter)[转载]大家千万别用韵达快递！！丢件少件不赔的
自从韵达把我快件里的东西拆开偷出去，我就彻底拒绝韵达！
事情是这样的，上个月我们家来个一个批发客人，批走了一款羊毛大衣，我这个激动，因为又有人来批发了，谁能想到没过几天，客人网上跟我说，丢了三件衣服，还有7-8件衣服是明显磨损的，我说：不可能呀，我们发件的时候用的是纸箱，而且因为贵重物品，我用胶带封了三次，然后又用专业的打包器封箱的不可能出现这样的事情，客人说：我收到的是一个编织袋子，没有箱子，如主图我一看，心就凉了一半，这不是明显把外包装给换了吗，然后我马上给韵达快递打电话，开始还不承认给换过包装的，可能在后台看见客人默认签收了，韵达快递就说：客人默认签收了，就算换了包装我们也是不负责任的，我上网问客人：我说衣服你签收了？客人说：我最近上货，进的东西比较多，她说我也不知道你是用箱子发的，加上东西太多，我就没有看就签收了。&
然后我就开始处理这个丢件破损的订单，让我更烦的是，客人也不管，直接先给我来个差评”先给差评了“
我比窦娥还怨哪，上图为明显磨破的件，还有好几张一会放在最下面
&没办法，只能开始维权，但路不好走啊，我这一个多月几乎天天打电话到韵达，然后网上投诉，韵达快递客服的态度，非常的差，语气非常强硬，不管我说什么都是一句话客人默认签收了，我们不负责的，就算换了包装我们也不管的，&
然后我又打邮政总局的电话，邮政总局的人说，既然默认签收了，我们也只能协商解决，我听了这个头大，
我就想不明白了，既然收了我的快递费，为什么在出了问题就推托责任呢，就因为你们快递行业自己定的规定，只要签收了，就不管了，私自换了别人的包裹也不提醒我？这也太霸道了点吧，最可气的是换了包装在不通知的情况下就让客人签收？你们也太垃圾了点吧，就这样也没有相关部门管吗。这是什么样的世界，只管大众小老百姓，不管那些违规的企业，真够可以的了。&明显是你们的责任，怎么就能推到我们小老百姓的身上，这。。。。唉。反正差评都给了，我在这里就是给大家提个醒，千万千万别用韵达快递，不管你是发件还是收件，即使用了也千万记得一定要当面签收，千万不要让快递让别人签收，一定要验货后签收，不然真的不管不顾也不赔付，吃亏的永远都是我们这些小老百姓。只要你签收就没人会管的，我想肯定有不少人都有相同的感受。但一直都没有人站出来，没有人管。请大家一定要转发，让更多人的知道韵达快递不为人知的秘密。本条微博真实有效，请放心转发
最后在放几张磨损图
以上网友发言只代表其个人观点，不代表新浪网的观点或立场。互联网+国家战略智库
? ? ? ? ? ?
当前位置： &
& 韵达快递送件迟迟不到客服失联 原是快件已丢
韵达快递送件迟迟不到客服失联 原是快件已丢
&&日14:01&&中国电子商务研究中心
　　(中国电子商务研究中心讯)日，由电子商务研究中心主办的&电子商务投诉与维权公共服务平台&()接到用户对快递的投诉称快递丢件不及时反馈，客户服务不积极。　　（注：中国电子商务研究中心配图）&&& 以下为该用户投诉内容：　　陈先生称2月6日通过快递从省东莞市寄递物品，运单号为5。　　但是至今快件下落不明,重量为3KG,运费为20元,寄至湖北省公安县，此件为过年买给长辈的过年礼物，价值2300元。　　自日寄出后，于2月8日发现此件动态没有更新，就打韵达公司的投诉电话,从2月8一直到2月16日这个电话一直无人接听，至少打有50个电话，从早上8点一至到晚上12点都无人接听。　　后来查到韵达公司的另一客服电话,客服了解情况后记录下来说帮我查，后来也没有结果。　　3月3日韵达公司客服给我回电话说物品丢失，只赔尝运费的3倍金额，我当场表示无法接受，如果这样快递公司可以随意丢件，而只赔运费的3倍，这和强盗有什么不同。　　在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与韵达快递处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。　　据中国电子商务投诉与维权公共服务平台了解，物流快递是用户投诉的热点领域，主要问题是丢件、延误、服务态度差等。(文/言回)
&&&&11月1日开始，中国电子商务研究中心启动直击双十一系列计划。“双11”期间，中心通过发布报告+销售数据+评测榜单+观点评论+信息图等方式，对包括1）综合型电商：天猫、京东、唯品会、苏宁易购、国美在线、聚美优品、拼多多、亚马逊；2）跨境进口电商：网易考拉海购、小红书、蜜芽、丰趣海淘；3）精品电商：网易严选；4）奢侈品电商：走秀、魅力惠、珍品网、寺库等电商平台进行持续跟踪报道，为大家带来一场不一样的电商盛宴（详见专题: )。
【】【】【】【】【】
「关键字」
& &（1）凡本中心注明“来源：中国电子商务研究中心”或带有中国电子商务研究中心水印LOGO的所有文字、图片、音频、视频及其他任何形式的作品 ，其版权均属中国电子商务研究中心所有，任何媒体、网站或个人未经本中心协议授权不得转载、链接、转贴或以其他方式复制发布/发表。已与本中心协议授权的媒体、网站，在下载使用时必须注明“稿件来源：中国电子商务研究中心”，违者本中心将依法追究责任。
& &（2）转载或引用本中心内容必须是以新闻性或资料性公共免费信息为使用目的的合理、善意引用，不得对本中心内容原意进行曲解、修改，同时必须保留本中心注明的“稿件来源”，并自负版权等法律责任。
& &（3）对于不当转载或引用本中心内容而引起的民事纷争、行政处理或其他损失，本中心不承担责任。
& &（4）凡本中心注明“来源：xxx（非中国电子商务研究中心）”的文/图等稿件，均转载自其它媒体、网站与机构，其转载目的在于传递更多信息，并不代表本中心赞同其观点和对其真实性负责，请读者仅作参考，并请自行核实相关内容，如其他媒体、网站或个人从本网下载使用，必须保留本网注明的“稿件来源”，并自负版权等法律责任。& &（5）关于本中心发布的用户投诉稿件，信息均由用户通过本中心投诉通道提供，本中心不对其真实性负责，若内容真实性有误，请与本中心联系，本中心将在核实后进行处理。& &（6）对不遵守本声明或其他违法、恶意使用本中心内容者，本中心保留追究其法律责任的权利。& &（7）如因作品内容、版权和其它问题需要同本中心联系的请发送相关内容至邮箱：）& &此版权声明解释权归中国电子商务研究中心所有。
　　一、事件背景　　2017年是&双11&的第九个年头，今年的&双11&参与者包括1）综合型电商：天猫、京东、唯品会、苏宁易购、国美在线、聚美优品、拼多多、亚马逊；2）跨境进口电商：网易考拉...
生态型企业：
行业热点：
曝光专区：
有以下事宜，请联系：&&
有以下事宜，请联系：
有以下事宜，请联系：
以下企业，请联系：
以下企业，请联系：
以下企业，请联系：
以下人士，请联系：
行业/频道：
产品/服务：
数据/研究：
导航/平台：
中国电子商务研究中心 版权所有