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人人车的服务超级的差差差
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楼主 电梯直达 楼
对人人车服务的极度不满意！&&&&&本人15年11月中在人人车东莞站订了一台雪佛兰，去看车的当天就出于对人人车的信任、并应人人车服务人员的要求当场就付了卖家定金款和人人车的服务费2000元。&&&&&&没想到这就是恶运的开始；整个服务过程和人人网站所说的差太远了，没有专人跟进，我和卖家去到服务网点也没有人告知流程，什么事都等自己去问工作人员，没有任何人主动跟进服务，好不容易验完车已经上午11点多了，之后又没有人管，只好等到下午1点半上班咨询里面的某个人，才又被叫去10几公里外的车管所找个微信上定位好的人。（XXX&！要去那么远，为什么上午验完车没有说一声，白白浪费中午1个多小时！！）。&&&&&到了车管所，有个人人车的工作人员让我们排队（我们自己排哦），他自己去交了验车的钱！然后就是我们自己去验车啦（人人车所畏代办就是这样的？？！）。排了好久的队，差不多有2个小时吧，这时刚才人人车的服务人员过来了:卖家，车管所说你的证件不齐哦，你还没有解押呢！现在过户不了，你得明天去解压就可以过户了。听到这个我当时就想骂人了，XXX！你们之前没有连低押车都不知道吗！！我和卖家当时都很生气，人人车服务员也安谓卖家说没关系的，只要去车管所把车辆登记证拿去盖个章就行了，很容易的。半天不用就好了。人人车服务人员建议我们先验车并付钱交车，其它手续留着明天解押完再办。我们也只能这样同意了。&&&&&接着就是卖家自己去解押，没想到还要带居住证，卖家白跑一次，更不巧的是卖家的居住证还过期了，跑了这么多次，卖家车钱也收完了，极积性肯定也没有那么高了。这期间，人人车没有任何人和我说过进程进度，好几天了我忍不住主动追问服务人员，也只是说车主没有办好，办好就很快，我主动问了几次也不耐烦了，叫我去追卖?家！XXX！，我给你了2000的服务费，你叫我去追！！！？？对不起，我只好投诉了，XXX！，投诉电话还真不好找，好不容易找着了，一打投诉400电话就是说你打的电话忙不过来，稍后我们给您回复。想想总公司的服务就是好，还会打回来！没想一等就是几天，也没有见有人给我打回来！！！XXX！，那我再打呗！又是忙不过来！等会给我回复！那我再信你一次吧！几天了……XXX！！你不想回你不就骗我好不好！！！我自己会再打的不会在这干等好不。好不容易打通了一个，把情况反映一下。&&&&&好了，东莞分公司终于有人和我联系道谦并在过户的时候发了个短信。可是现在突然又主动找我！什么问题！说我的身份证过期了，我一看，还真过期了，我说那换一人的个身份证过户吧，人人车说可以，那你得再付一次服务费。我的身份证早在上个月付定金之前就过期了！我没有注意到，不过为什么人人车这么重要的东西都没有注意到呢，你是不是故意挖了一个坑让我往里面跳的？？？从最早到现在阶段有多少证件没有注意到，有多少证件不是到了车管所拒绝的时候才发现的！！我想想问问你们验的车会有多少地方也是含有没有注意到的问题？？你们验的车能可靠！？？&&&&&我街上随便找一个黄牛给个500块，服务好了不知道多少倍！你这样子的服务3%的服务费简直太不值了，其他TX千万不要再上当了！别理他是黄Bo代言还是谁代言！任何人代言也改变不了一个公司！&&&&&声明：本文保证过程内容属实，可以发人人车各种单据证实。
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我也是给人人车坑大发了，车到我手里都差几天一个月了还没办过户，我真服了人人车的服务，全是忽悠！！！！哎~~~我也还在投诉处理当中！！！！
我也发现了，人人车太不靠谱！尤其是销售人员，带了买家来买我的车，交了定金，因为买家自身的原因，还要我退定金！现在天天缠着我！烦死！钱不多，才一千块，但是签合同和交定金时，销售人员又没告诉我因为买家贷款贷不下来，那我就要退钱给他！凭什么到了真正买卖做不成的时候对我什么补偿都没有，就要去退钱的？
人人车销售人员干的活是水太深了，望左又望右看哪面风大，哈哈太没有职业道德了。?
&发表于&我也发现了，人人车太不靠谱！尤其是销售人员，带了买家来买我的车，交了定金，因为买家自身的原因，还要我退定金！现在天天缠着我！烦死！钱不多，才一千块...
我现在也是这个问题，他们什么凭证都没有就说贷款没下来要求退款，我没退钱他们居然连我说要看车约我出来，对人人车公司真是佩服。
&发表于&我也发现了，人人车太不靠谱！尤其是销售人员，带了买家来买我的车，交了定金，因为买家自身的原因，还要我退定金！现在天天缠着我！烦死！钱不多，才一千块...
你们最好怎么解决的呢？
，我通过人人车定了一辆标志车，服务费跟定金我都是给的人人车销售经理，我这还有转账记录，后来我在第三方软件查询，发现该车有个52万的记录，所以我取消了合同，想约车主到4s店查一下记录，如果有这个52万的记录，他退定金给我，如果没有这个记录我定金不要了，可人人车现在找不到车主，车主不配合，人人车竟然不管了，让我自己起诉车主，说他们没有办法，最后还直接挂断我电话。对车主没有任何约束，我钱给了人人车销售经理，到最后出现问题人人车让我自己解决。所以人人车的承诺都是骗人的，前期对车根本不做细致的检查。什么14天退车，什么一年2万公里保修，到真出问题你就知道什么是忽悠了，到最后他们还会说，你可以走司法程序。
艹，他妈的太坑爹了！服务费送他们买棺材吧！
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中间商来了 人人车不直卖(图)
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（原标题：中间商来了 人人车不直卖(图)）
　　宣称“个人车主卖给个人买家，没有中间商赚差价”的人人车打破了以往的承诺。想要购置一辆二手车的林先生表示，在人人车预约看车时才知道，原来平台上挂出的待售车辆有的是来自车商。
林先生日前在人人车平台上看中了一款宝马5系2013款豪华型车型，在了解车辆没有经历过重大事故后，便预约看车。“原本以为会是在人人车工作人员带领下与车主协商，但到达看车地点才知道，这辆车实际上是宝马4S店销售的置换车辆”，林先生表示。
北京商报记者在人人车官网上找到了林先生看中的车辆。网页信息显示，该款车辆售价为37.8万元，有过3次过户记录，车主为李先生，看车地点为海淀区西北旺。林先生称，西北旺是北京较大的汽车4S店聚集地，看车地点就在当地的一家宝马4S店，李先生其实是人人车的工作人员。此外，林先生透露，在看车过程中，人人车的客户经理还向他推荐了一款宝马3系运动款车型，这款车型也在平台上有展示。
人人车销售的二手车车源似乎不只来源于个人车主。以宝马为例，北京商报记者调查发现，一款宝马1系2013款都市型车型、一款宝马3系2014款运动型320i车型、一款宝马3系i车型，加上林先生看到的宝马5系2013款豪华型车型，至少4辆车显示的车主信息为李先生，看车地点都是海淀区西北旺，车辆在官网上的展示图也都是同一拍摄背景。带领林先生看车的人人车客户经理在介绍时称，人人车平台上有少量车源是来自4S店，人人车与这些4S店有合作，销售的都是原车主置换的车辆，通过人人车购买，不仅享有人人车提供的质保服务，还能得到一定的价格优惠。
直卖打脸？
黄渤那带有魔性声音喊出的“个人车主卖给个人买家，没有中间商赚差价”的声音还游荡在耳边，但缘何车源存疑？对此，人人车联合创始人杜希勇向北京商报记者表示，4S店的置换车辆不等于传统意义上的车商售车。“4S店的置换车有几个特点，首先车辆仍然是原汁原味的个人车，4S店在接手后不会进行整备、翻新，车辆不会增值；其次，4S店在接手置换车辆时，会把价格压得比较低，这也保证了车辆在二次销售时价格不会拉高；此外，以往4S店的置换车辆大多直接卖给车贩子，不对个人买家销售，人人车与4S店合作，相当于增加了个人买家的选择。”
在二手车O2O行业流传着“得车源者得天下”的说法。4S店的置换车辆，无疑为二手车O2O增添了一份车源保障。但也有业内人士表示，4S店不同于“黄牛”、“车贩子”，但在二手车交易中也扮演着B端的角色。投资人选择C2C模式的二手车电商，大多数看重的是这类平台能够收集到车主和买家的大数据信息，价值链能够顺理成章地延伸至万亿元的汽车后市场。但如果出售的是4S店置换车辆，那就背离了C2C模式，对交易大数据的挖掘也就无从谈起。杜希勇称，目前平台与4S店的合作才刚起步，置换车源相对较少，在置换车辆中也有部分车辆还保持着个人车主信息。
据一位知情人士介绍，传统二手车交易流程中，个人车主把车辆卖给车贩子或者到4S店置换后，这辆车会经过2、3道甚至更多的经销环节才完成销售。在这期间，二手车的价格被层层拉高，最终买家的买车价格会远高于个人车主的售车价格。类似人人车C2C模式的二手车O2O瞄准了“没有中间商”的行业痛点。
显然，根据调查，车商的车价还是高于个人车源。林先生此前看中的宝马5系2013款豪华型车型，三年行驶6.12万公里，有3次过户记录，标价为37.8万元；北京商标记者查询人人车官网发现，同样的一款车型没有过户记录，三年行驶9.62万公里，标价为32万元，较前者便宜了5万元。人人车工作人员表示，二手车有着一车一况的特点，车辆年限、行驶距离、车况本身都会对价格产生影响。
不过，人人车方面仍然坚持车商也可以保证价格。杜希勇称，“对于个人车主来说，4S店的置换车辆只是增加了一道置换环节，人人车在上线置换车辆时会与4S店协商议价，如果置换车价格高于平台上个人车主的售车价格，人人车会过滤掉”。但有传统二手车经销商表示，4S店对于置换车辆也希望能够卖出合适的价格，就算没有互联网渠道，也可以通过车贩子、拍卖场等多种渠道卖出高价。
北京商报记者 李铎 陈克远 孙麒翔/文 贾丛丛/制表
人人车成长经历
人人车成立，成立之初即获得来自红点创投的500万美元A轮融资
人人车业务正式上线，致力于打造全新的二手车C2C交易模式
2014年12月
宣布获得2000万美元B轮融资,策源创投和雷军系的顺为资本领投
人人车开出首批线下店，加码线下服务能力
宣布完成由腾讯战略领投的8500万美元C轮融资
邀请影视演员黄渤作为品牌代言人，拍摄第一支商业广告
公布千城扩张计划和开放生态计划，并传出D轮融资正在进行中消息
本文来源：北京商报
责任编辑：王晓易_NE0011
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人人二手车网怎么样？刚买没几天的二手车挂挡就坏了 退车难(图)
核心提示：
李先生在二手车交易平台人人车网站相中一辆车。在人人车指定的检测站检测发现没有问题后，李先生便买下了这辆车，并缴纳了2000多元的服务费。不料，刚开了几天便发现了问题。
李先生为买来的这辆二手车烦透了心。见习记者袁野摄
见习记者 袁野
生活日报4月24日讯3月底李先生在二手车交易平台人人车网站相中一辆车。在人人车指定的检测站检测发现没有问题后，李先生便买下了这辆车，并缴纳了2000多元的服务费。不料，刚开了几天便发现了问题。检测站复检后表示，车确实是有问题，第一次没检测出来。李先生很气愤，便想退车。但是，人人车却迟迟没给明确答复。直到过了人人车宣传的&14天可退&的日期后，工作人员才联系李先生表示，车可以退了，但需要他缴纳10%的折旧费约7000多元，并且之前的服务费也不会退了。
车开了没几天就坏了
21日下午记者见到了李先生。&3月25日左右，我在人人车上看二手车相中了一辆逍客SUV，就留下了联系方式。第二天就有人人车的工作人员联系了我，说可以去看看车。&李先生说，27日人人车工作人员就带着他，找到车主看了车。
之后这辆车就被带去人人车指定的检测站检测，检测报告上表明这辆车没有问题。&一看车没有问题，我就花了72500元买下了这辆车，过户的时候还交了2160元的服务费。&李先生说，3月30日他买了这辆车并过了户，可让他没想到的是，4月5日，车却突然出现了问题。
&就是挂挡的时候，操纵杆挂到5挡的时候，会产生剧烈的震动。后来挂3挡的时候，操纵杆也会剧烈的震动。&李先生说，车出现问题后，他就联系了当时卖给他车的人人车工作人员，该工作人员表示，让李先生先去检测站检 {测一下。
人人车迟迟不给退车
4月11日左右，李先生再次来到检测站。&检测完之后，检测站的工作人员告诉我，这个车确实有问题，并且这个问题不是一天两天才会出现的，第一次检测没有检测出来。&李先生说，当时他提出要退车换一辆。检测站工作人员告诉他，这事需要联系之前卖他车的人人车工作人员。
&之后我联系了这个人人车工作人员，当时他表示需要向上级请示一下。&李先生说，他每天都会打电话给这个人人车工作人员，开始还接电话，后来就不接了。接的时候就说要向上级汇报，就这样过了半个月。
&人人车广告上说是14天内车可以退，但过了快半个月，他才来找我，说是按照规定是可以帮李先生修车的。&李先生说，他当时不同意修车，只想把车退了。于是该工作人员表示，第二天会给李先生打电话，给他个满意的答复。
要想退车再交7000多元
结果第二天，李先生也没有接到电话。&又过了一天，我接到了他们的电话，告诉我可以退了，但要交10%的车辆折旧费，并且之前的服务费也不退了。&李先生气愤地告诉记者，车才开了没几天为什么就要交10%的折旧费，这差不多就是7000多元了，怎么能交这么多的折旧费？
&车质量出问题后，我第一时间就联系了他们，但过了半个月才给我解决问题，我根本就没有享受到应有的服务，为什么还要收我的服务费？&李先生对于人人车方面给出的答复很不满意，现在突然让他交这么多钱才能退车，他不能同意。
承诺退还服务费也不退了
&看到车后，感觉还不错，我就决定买了，给了车主1000元的定金。当时人人车的工作人员让我交2160元的服务费，但我没交，我觉得车我还没有开走，为啥就要交服务费？人人车工作人员解释说，如果这辆车买了之后有质量问题，这服务费就退给我。&李先生告诉记者，听完人人车工作人员的解释后，他同意交服务费，但他当时没有那么多的钱，于是人人车的工作人员就在买卖定金协议书上写上了&服务费2160元过完户交&。在随后买下车过户时，李先生交了这笔2160块钱的服务费。
&当初明明说车辆有问题，服务费就退给我，可现在车辆出问题，服务费却又不给退了。真是太坑人了。&李先生气愤地说。
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