农业银行网银K宝常见问题解答
01通用K宝（音频版）是什么？智能型K宝是传统二代K宝的扩展型，能够同时在个人网银、掌上银行、电子商务B2C渠道使用。由于采用了PKI认证体系，通用K宝（音频版）具有极高的安全性，因此其在掌上银行渠道限额将远高于K令限额，能够满足高端客户需求。智能型K宝的引入将丰富我行电子银行安全认证产品体系。02如何申领通用K宝（音频版）？（1）若您还不是我行电子银行客户，请携带个人身份证和我行任一账户即可去我行网点申领（是否收费遵照当地收费策略）；（2）若您已注册了我行电子银行，请携带个人身份证件、任一注册过电子银行的账户即可去我行网点申领（是否收费遵照当地收费策略）。客户登记了智能型K宝后，客户原来名下登记的K宝与客户解除绑定关系（相当于更换K宝）。03通用K宝（音频版）与二代K宝的区别？通用K宝（音频版）本质仍然是二代K宝（带显示屏的K宝，所见即所签）：在个人网银渠道中依然使用USB接口与PC连接完成数据传输，但其通过音频口或者蓝牙模块与移动设备的完成数据传输后，可实现在掌上银行的应用。也就是说，二代K宝只适用于网上银行，而通用K宝（音频版）在网银及掌银上都适用。04如果领取了K令（或动态口令卡），是否还能领取通用K宝（音频版）？（1）客户在领取了K令后，仍可申请通用K宝（音频版），两者能同时在网上银行及掌上银行使用，客户可根据需求，使用适当的认证方式进行交易。（2）存量的口令卡客户领用智能型K宝后，口令卡在个人网银渠道解除绑定（口令卡绑定的其它渠道依然保留原状），若此时口令卡未绑定在掌上银行和电话银行，口令卡与客户解除绑定。05如何激活通用K宝（音频版）？客户在我行网点办理通用K宝（音频版）领取业务后， 需持打印的参考号及授权码登陆我行官方网站（），插入通用K宝（音频版），根据网站显示步骤下载证书并设置K宝密码进行激活。06如何下载通用K宝（音频版）证书？首次下载证书需要在计算机上进行，流程如下七步：（1）将K宝插入计算机的USB接口，K宝管理工具将自动从农行官方网站上下载并安装。（2）登录中国农业银行网站首页，进入“证书向导”页面的“下载证书”。（3）输入两码，提交。（4）系统根据客户两码判断该客户证书介质类型，根据使用的K宝类型，系统会自动检测客户端软件是否为最新版本、客户端K宝驱动是否安装正常、客户端CSP工具是否安装正常和K宝连接是否正常。（5）设置K宝保护密码。（6）在弹出的输入框中输入刚才设置的K宝密码。为增加安全性，对K宝密码输入框进行优化，采用虚拟窗口，能防止恶意软件盗取K宝密码。（7）下载完成。首次成功下载证书后，客户可以使用该证书登录网银，然后通过证书更新来获取两码，再使用得到的两码更新证书。07智能K宝密码是什么，应该如何设置？通用K宝（音频版）的密码是用来管理K宝安全的密码，该密码为您下载中国农业银行证书时设置的８位数密码（可使用数字、字母，在设置时需区分字母的大小写）由您亲自保管。在使用K宝做支付、转账等账户操作时，需要使用该密码控制K宝的工作，保障您的账户安全。08通用K宝（音频版）证书有效期是多久？通用K宝（音频版）证书有效期与二代K宝一样都是两年，证书即将过期前登录掌上银行时会出现相关提示“您的K宝证书将于XXXX年XX月XX日过期，请及时予以更新”，客户需在有效期前登陆我行官方网站（/）进行证书更新，重新领取两码，逾时K宝证书将过期。09通用K宝（音频版）内的证书损坏怎么办?Ｋ宝证书在使用过程中如果异常损坏，再使用时则会提示用户“没有找到证书”，您可在网点通过补办证书交易获取新的两码或更换K宝后继续使用。10通用K宝（音频版）证书过期怎么办？通用K宝（音频版）证书过期后将不能进行金融交易业务处理，客户本人需持个人有效身份证件及注册账户去我行任一网点办理证书补办交易重新获取两码。11智能K宝如何锁定、如何解锁？K宝有密码错误计数器，计数器为6时，K宝就会被锁定。也就是说如果您连续输错6次，出于对于用户账户安全的考虑，该K宝设备会被锁定，并提示“K宝锁定，请去我行网点维护！”在锁定前，只要您输对一次密码，错误计数器就会清零。此时若想继续使用通用K宝（音频版）进行相关交易，需客户本人持个人有效身份证件及注册账户去我行任一网点办理证书补办交易。12提示插入通用K宝（音频版）时，需怎样使用K宝？当掌上银行交易界面出现提示插入K宝提示时，说明客户已经开通通用K宝（音频版）业务，并指定K宝为安全认证设备，只需将K宝上的音频线插入手机或平板的耳机插孔即可使用。13为什么我领用了通用K宝，掌上银行系统依然提示我使用K令？掌上银行：将掌上银行安全认证工具切换成K宝，操作步骤如下：“安全管理”菜单-&“ 切换安全认证设备”菜单14为什么我领用了通用K宝，个人网银银行系统依然提示我使用K令？个人网银：将个人网银安全认证工具切换成K令，操作步骤如下：“客户服务”菜单-&“网银安全管理”菜单-&“ 安全认证方式设置”菜单15插入通用K宝（音频版）后，交易时K宝无法识别的情况有哪些？交易时不识别K宝可能有几种情况：（1）未插入K宝，出现此情况将提示：“请插入您自己的K宝”，插好K宝即可。（2）K宝与手机音频口没接好，出现此情况只需重新插好K宝即可。（3）插入通用K宝（音频版），提示“未获得麦克风访问权限”或“请插入您自己的K宝！” 时，需修改手机麦克风设置，在“设置—隐私—麦克风”选项中，允许“通用K宝（音频版）”访问您的麦克风。（4）登录的客户与K宝不匹配，重新插入匹配的K宝即可。（5）K宝插入手机音频口后，K宝屏幕不显示开机界面，有可能是K宝的电池没电了，您可以充电后继续使用。（6）部分安卓手机有杜比音效设置或均衡器设置，为了保证交易能顺利进行，建议您在使用K宝交易之前将杜比音效、均衡器关闭。（7)其他情况造成K宝不识别，可到农行网点进行维护。16当提示K宝“电量不足，请充电”时应如何进行充电？首先得确定您的K宝版本，如果是一体化通用K宝（音频版），则用数据连接线连接K宝与电脑即可进行充电，如果为分体式通用K宝（音频版）（即K宝+音频转接模块），需对转接模块进行充电，将其连接电脑USB插口或USB充电设备即可。17是否可以在K宝充电时使用K宝？（1）如果K宝已经插入手机音频口，待K宝被识别成音频模式后，连接充电器或连接个人电脑上的充电线均可在手机端使用K宝。（2）如果K宝先连接充电器或连接个人电脑上的充电线，再插入手机音频口，在手机端不能使用K宝。18通用K宝（音频版）交易过程中遇到来电打断怎么办？通用K宝（音频版）在手机等移动平台上使用将使用手机音频接口，在来电、音乐等场景下会出现线路冲突，由于通用K宝（音频版）属于安全认证产品，在交易时来电会中断音频K宝的交易过程。客户遇到提示来电打断情况，请在来电后重新进行该交易。19交易时网络中断是否影响交易结果？交易时网络中断会影响农行掌上银行与银行后台的交互，交易等待应答超时后将会中断，您可以在网络条件良好的情况下再进行交易。20交易时K宝拔出是否影响交易结果？交易时手机掌上银行与K宝有交互，K宝端显示交易信息等待用户按键，如果此时拔出K宝必然会对交易有很大影响，直接导致签名错误。在K宝交易过程中不建议这样操作。如果不小心交易时拔出K宝，只要再插入K宝重新交易即可。21交易时有短信或其他即时消息，是否可以继续交易？交易时有短信或其他即时消息时，交易不会打断，客户可以查看短信和及消息后继续交易。22交易时提示“签名错误”通常为哪些情况？出现签名错误的情况通常是k宝和手机的通讯发生问题导致，有以下情况发生：确认提交时，K宝与手机接触不良，重新插过即可。 1.K宝处于超低电量状态，需先充电再使用。 2.确认您的手机没有处于“静音”状态，或者把音量调高后再试。 3.部分安卓手机有杜比音效设置或均衡器设置，为了保证交易能顺利进行，建议您在使用K宝交易之前将杜比音效、均衡器关闭。 4.该款手机不在k宝兼容列表里。 23通用K宝（音频版）如何进行金融交易确认与取消？在进行金融交易信息录入后，客户需根据提示插入正确的通用K宝（音频版）并输入K宝密码，此时，K宝屏幕上将显示客户正在进行的详细交易内容，客户需要在K宝屏幕核对交易信息是否相符，如相符则按下K宝上的“OK”键，交易完成；否则需按下K宝上的“C”键，取消交易。24通用K宝（音频版）确认信息是否有时间限制？通用K宝（音频版）屏幕界面的信息确认时间设置为15分钟，若超过15分钟不进行确认或取消操作，将提示“操作超时”，客户需重新提交该交易。25通用K宝（音频版）的业务限额是多少？通用K宝（音频版）的业务限额在柜面进行绑定时，自动默认为单笔100万/每日，累计500万/每日。客户可在我行网点或者个人网银渠道中自行设置业务限额（交易菜单：电子银行限额管理、手机银行转账维护）26通用K宝（音频版）的业务限额是多少？通用K宝（音频版）的业务限额在柜面进行绑定时，自动默认为单笔100万/每日，累计500万/每日。客户可在我行网点或者个人网银渠道中自行设置业务限额（交易菜单：电子银行限额管理、手机银行转账维护）27通用K宝（音频版）与口令卡、K令如何进行安全认证设备切换？您可以根据需要，在通用K宝（音频版）与口令卡、K令之间进行安全认证工具的切换（通过掌银交易菜单：“安全管理-&切换安全认证设备”）。在交易过程中，按照系统提示，使用当前的认证工具进行认证。28通用K宝（音频版）适配哪些手机？通用K宝（音频版）硬件支持ios、android、windows phone等操作系统，目前，农业银行掌上银行产品只支持iphone、android系统，后续会增加windows phone手机银行和ipad网银上的应用。目前各品牌通用K宝（音频版）适配的操作系版本中，ios为4.3版本以上，android为2.2版本以上。29音频口在手机下方，看交易信息不方便怎么办？有部分手机音频口设计在手机下方，插入K宝后屏幕信息与手机屏幕显示方向相反，此时可以在“K宝管理”界面或交易界面上设置“屏幕翻转”，K宝信息翻转后与手机屏幕显示方向一致，方便查看。30如何判断通用K宝没有电？没有电怎么办？如果K宝插在手机设备上，屏幕不亮，不显示“金e顺”，说明您的通用K宝已经没有电了，需要进行充电。您可以使用USB连接线，将您的K宝（包括音频模块）与电脑连接后进行充电。充满电大概需要半个小时至1个小时左右时间，但您也可以无需充满即可使用。31在安卓手机上设置了杜比音效，对交易有影响吗？部分安卓手机有杜比音效设置或均衡器设置，为了保证交易能顺利进行，建议您在使用K宝交易之前将杜比音效、均衡器关闭。32通用K宝什么时候需要充电？（1）当您在使用过程中遇到“充电提示”后，说明此时通用K宝已经处于低电状态，请尽快使用USB线将通用K宝连接PC后进行充电。 （2）若通用K宝有红灯闪烁，说明此时通用K宝处于低电状态，提示需要进行充电（只有部分厂商K宝有此功能）（3）若将通用K宝插入手机的同时，K宝屏幕无任何显示反映，表明手机已经没电，请尽快使用USB线将通用K宝连接PC后进行充电。分享是一种美德，更是一种快乐
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后使用快捷导航没有帐号？
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网银有推荐，K宝申请就秒拒，什么鬼
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金卡Ⅱ级, 经验值 6307, 距离下一级还需 1692 经验值
网银推荐50K，网银交叉就秒拒，刚刚提交完，去查进度就已经拒了。有没有大神给出出主意啊……。谢谢了。
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网银交叉都会被拒？好奇怪
花旗礼享卡10w 中银南航金6w 农妇悠然白:7W& &HSBC生活卡4.9W
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网银交叉都会被拒？好奇怪
是啊 ，不怎么咋回事啊。瞬间就拒了。
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楼主申请什么卡，有没有征信黑点呢
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是啊 ，不怎么咋回事啊。瞬间就拒了。
去网点申请咯
花旗礼享卡10w 中银南航金6w 农妇悠然白:7W& &HSBC生活卡4.9W
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不会是申请太频繁，进小黑屋了吧
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不会是申请太频繁，进小黑屋了吧
没有啊，距离上次申请都半年多了。
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嗯，好。有时间去网点试一下。
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你有申请其它银行的卡么？
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你有申请其它银行的卡么？
有啊，难道瞬间就看到申请的多了？
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是的，我的就是那个原因。查信报了肯定就查得到你最近3个月审批记录。你坐标是哪的？
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楼主去网点找大堂经理查看下你个人综合评分，如果达到就直接网点申请
广发63K 华夏50K 兴业39K 交通35K 民生30K 招商28K 中信27K& &建行20K 中行12K 农9K
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楼主去网点找大堂经理查看下你个人综合评分，如果达到就直接网点申请
好的，谢谢了。刚刚建行秒批了一张。本来以为除了工行的三大行都没戏了。
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秒到小鸡免费送
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材料有误，可以自己在K宝登录查看下自己的材料与申请的是否一致
好的，我去看看。
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应该是信报上最近三个月贷款申请或者信用卡审批记录过多
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应该是信报上最近三个月贷款申请或者信用卡审批记录过多
最近是申请的多了，连批了三家了…………
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最近是申请的多了，连批了三家了…………
这种情况是秒拒的。。。
千里共婵娟
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今天去网点重置k宝，回来网银有了邀请，果断申请
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金卡Ⅰ级, 经验值 1709, 距离下一级还需 1790 经验值
邀请15k额度，了优游世界金卡，加全球支付卡emv。
现在网银邀请稳不稳，各位老哥？
希望不是500卡，不过就算500额度我也要了。
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祝高额& && && && && &
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我也出推荐了，不知道能不能过呢，打算去网点问问看
招商……………25号
兴业………………2号
浦发……………3号
真爱银行，下卡3k，一年后提到102k
工行……………5号
中信……………8号
广发……………9号
农行………………申了几次都拒了，17年3月网银出推荐10k，申请还是不过，目前没有推荐
华夏……………去年6次无征信拒，实在不知问题在哪，可能这就是不待见我的那一家银行。
交通……………第二家不待见，业务员一次不过，总额度过高，网申秒拒
民生……………16年网申两次秒拒，17年10月8日网申秒批
总授信目标1000k，才完成1/3，继续努力。
只为玩卡，拜托卡奴生活。
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不建议网申
建行：中大校友 广外白金&&ED25K
农行：悠然白&&Master白金 南航白 ED30提到50K
工行：万事达途牛金套卡 ED10k
广发：销卡
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下个月还要去换卡，储蓄卡挂了，要是不过试试超级柜台。
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网银推荐交叉**不会500的放心。一般下卡额度要比推荐的少一些。也有一些是高于推荐的，但是这部分人不多
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