客人我只认你是我的妻主老板怎么办

如果你只是负责上传下达,可是客户一个问题需要维修,通知维修部,维修部让你推给老板,老板说不用通知给维修部说一下就好!可是自己夹在中间像个皮球一样被推来推去,你会怎么办?只有给客户说我们这边尽快了~ : 经理人分享百科
如果你只是负责上传下达,可是客户一个问题需要维修,通知维修部,维修部让你推给老板,老板说不用通知给维修部说一下就好!可是自己夹在中间像个皮球一样被推来推去,你会怎么办?只有给客户说我们这边尽快了~
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消费卡作废 顾客只能认倒霉?
记者调查发现服务缩水或钱财被骗现象时有发生 律师称预付费式消费亟待规范
  超市积分卡、洗车卡、健身卡甚至面包店的消费卡&&许多市民钱包里的卡越来越多。预付式消费目前已成为一种消费方式,但是国内目前没有专门针对预付式消费的法律法规加以规范,对于发卡单位的资质、发行规模等也没有具体的限制。遇到不良商家,许多消费者只能自认倒霉。
  近日,省城多名读者向本报投诉,他们的消费卡还没有消费完,却发现老板不见了踪影。对此,有律师建议,预付费式消费亟待规范管理。
  老板易主消费卡作废
  今年年初,省城张女士在上海北路一家美发店办了一张消费卡,一共花了600元。在接下来的几个月时间里,她去过几次美发店消费,据她估算,到目前卡中还有300多元没有消费完。最近天气变冷,张女士又打算去美发店洗头,可到了门口却发现,美发店早已不见了,取而代之的是一家小吃店。就在张女士百思不得其解时,小吃店老板告诉她,美发店早就搬走了,也没有留下联系方式。对此,张女士说,为了几百元的消费卡,她没有时间去寻找老板要求赔偿,只能自认倒霉。
  其实,与张女士有同样遭遇的还有刘先生。据刘先生介绍,前些时候,他在南莲路一家洗车店办了一张消费卡,卡内一共有200元,他只用过一次,等过了一个月,他第二次再去洗车时,却发现店面关门了,也联系不上老板,白白浪费了他200元钱,让他感觉使用这种预付费式消费很不安全。
  3日上午,在北京东路一家洗车店,记者向一名工作人员咨询洗车办卡一事。对方称,他们店可以办卡消费,顾客交钱后会得到一张卡片,只要每次来洗车的时候带上卡片,每洗一次,工作人员就会在上面画上记号。这样一来,既方便了顾客,给洗车店也省了很多麻烦。当记者问及是否要签订一份协议时,有工作人员说,不必那么麻烦,他们都是诚信经营,见到消费卡他们自然就会认账。
  办理消费卡不签协议
  南昌一家连锁商店的负责人称,商家吸引消费者办卡的确存在一些问题,对消费者很不利,主要表现在以下几个方面。1.经营者在宣传、介绍预付消费项目时,往往采取夸大宣传的方法,只介绍各种优惠的额度和种类,当消费者办卡后,商家服务与当初的承诺相差甚远,产品质量也不尽如人意。2.在办理消费卡时,大多数经营者不主动提供书面协议,甚至有的还拒绝签订协议。3.在办理消费卡后,消费者由于工作变动、卡被偷、遗失或过期等原因,要求商家延期使用、补卡或者退卡,商家均以&一经售出,概不退款&、&消费卡过期作废&、&本公司拥有最终解释权&等条款拒绝。4.一些企业由于经营不善关店走人或转手他人,消费者有卡不能消费或只能折价消费,更有商家借发售预付卡实施诈骗,借机敛财、携款外逃。
  预付费式消费亟待规范
  早在1998年国家有关部门曾制定《会员卡管理试行办法》,2007年废止。目前,我国对预付式消费并没专门的行政部门或行业协会监管,所有的条件都是经营单位自己说了算,导致消费者在自身权益受到侵害时,不能很好地通过法律途径来维护。
  因商家自身原因而导致的损失却由消费者来承担,这样的做法肯定不对,这也从一定程度上助长了商家不良行为的发生,更会陷入一种恶性的循环中。针对这种情况,省城一名彭律师称,作为预付式消费,相关部门应尽快出台专门的法律法规,明确监督部门和监管职能,明确预付式消费的含义、发售单位资格、责任义务、违约责任等等内容,当出现消费纠纷时,相应的监管部门可以依法处理。
  谨慎选择注意防范风险
  预付消费模式在现今社会大量存在,但由于经营者的实力和素质良莠不齐,其中发生的纠纷和存在的风险严重影响了此种消费模式在人们心目中的形象。那么,怎样才能保护自己的合法权益不受损失?有业内人士表示,市民在购买预付卡时就应慎之又慎,事先要了解清楚商家的信誉,同时不要大量购买,买了后要尽量在短时间内用完。其实不光消费者要擦亮眼睛,商家在接盘时也要多加谨慎,一定要事先做足功课,详细了解前经营者的账目、经营情况,所有的细节问题都要尽量考虑周全,而在办理转移手续时也一定要公开、合法,千万不要进行私下转让,否则出现任何问题都将处于被动局面。
  文/记者欧阳兴 实习生周萍
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江南都市(第49期)汽修店失火焚毁客户百万豪车 老板:只能赔30万
来源:现代金报
  金报讯(通讯员 姜栋 记者 叶萌茗) 近百万元的豪车送去一家汽修店里保养,没想到却在另外一家店里着了火,如此倒霉事让谢先生碰上了。昨天,这起案子在江东法院有了结果,法官帮谢先生追回了50余万元损失。
  【起因】
  豪车被烧毁 汽修店只赔30万
  40岁的谢先生是宁波人,2010年初,家里添置了一辆崭新的凌志RX350越野车。当时,这款车价格区间在70多万元至90万元,谢先生选了该款车的最高配置,算上税款,总共为这辆车花去90多万元。
  2010年底,谢先生将买了一年左右的车送到江东一家汽修店做车辆漆面保养。可这家汽修店却在未告知他的情况下,把工作转给另一家汽修店来做。就在汽车保养期间,汽修店发生了一场大火,谢先生的车被烧毁。
  车买来之后车况非常好,时常在4S店精心保养。谢先生要求这家汽修店赔偿,但店方只愿意承担一部分责任,双方多次协商没谈拢。
  几次催讨之下,汽修店拿出30万元赔偿金,之后就再也不愿拿钱出来。谢先生算了下,自己损失起码80多万,可现在只赔到手30万,实在太亏了。
  今年3月,谢先生起诉到江东法院,要求汽修店赔偿他剩余的50万,同时还申请对他的损失进行鉴定。
  【法院】
  汽修店有义务妥善保管顾客车辆
  江东法院经过审理认为,谢先生将车辆交付汽修店,要求完成车辆漆面保养工作,汽修店予以接受,双方间的承揽合同法律关系依法成立。汽修店作为承揽人,应依约完成工作,在向谢先生交付工作成果前应妥善保管车辆,并担负期间的损毁、灭失风险。
  最终,法院判决汽修店赔偿谢先生剩余的50余万元,并且负担鉴定费和诉讼费总计近2万元。
(责任编辑:UN625)
原标题:90多万元买的豪车 汽修店只肯赔30万
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企业只有客人没有主人
在企业中,经常听到老板或高管呼吁员工要有主人翁的心态,要把自己当作企业的主人,甚至不少从事管理研究的专家和培训师也是这么提倡的。其实,这既不现实,也不符合逻辑。企业是实现价值的商业场所,不能当家来看。如果企业是家,那么老板或高管就是家长,员工就是儿子,而老板或高管是没有办法把员工当儿子来养,既然你不把员工当儿子,又如何能够让员工把老板或高管当爹呢?这是个矛盾,一点也不现实。无论是管理者还是员工要真当家来看,否则工作起来更麻烦。我想,当今不少的企业就因此困在此中,既想体现自己是一家之长,大力鼓吹以厂为家的理念,而商业的利益观却驱使追求最大的利润,如金融危机减薪栽员等。
&&& 那么,如何正确理清企业与员工的关系呢?我认为就是一种价值交换的商业关系,你创造价值我提供报酬,完全的市场导向,没有价值的员工就没有市场,不提供合理的报酬的企业就没有人愿意付出劳动与智慧并提供价值。不存在主人与仆人,只有客人,相互之间就是一种客户关系,彼此互为客人。如果员工没有创造价值拿了薪水就是剥削或者偷盗企业,反之,就是企业剥削员工。就会产生不平等,那么市场规则就会不断打破这种不平等。
&&& 如果互为客户,大家彼此合作,彼此利用价值,长期下去就不存在员工不负责任,企业不感谢员工的说法。因为一份耕耘一份收获,一份价值一份报酬。若彼此互为客户,每个人才真正在为自己做事,只是分工不一样。否则,想让员工破除打工心态很难,想让企业老板改变家长情结也不易,管理就变得复杂起来了。不少人认为与客户沟通与合作省心省事,而与员工的烦恼总是理不清与剪不断,相互猜测、相互烦恼、相互折磨,不是吗?
&&& 企业家这个词若是有家长之意则不可取,最多理解为专家的意思。员工也不是什么主人与仆人,而是客人,员工是老板的客人,老板也是员工的客人,用客人的心态相互理解、相互尊重、相互合作。相信管理会变得更简单、工作效率也会大在在提高。那些&#8220;以厂为家&#8221;的理念要抛弃,否则如何能裁员,哪有爹不要儿子的,同时也哪有儿子不依赖&#8220;强爹&#8221;的。一旦是客人,就没有应该的,只有互惠互利的了。
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